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<p>A uma combinação mais equilibrada entre Assimale a que preenche CORRETAMENTE as lacunas Puros - e Puros serviços e Tangiveis - e D) puros e E) Puros e Questão 6: Bridi e Paladini (2013) acentuam que o perfil estratégico da avaliação da qualidade pode conceituado como A avaliação da qualidade distingue e individualiza a ação das organizações produtivas, ou ela cria diferenciais Trata-se de uma opção estratégica das Refere-se a um diferencial para o planejamento ou para a IV Esse diferencial cria as bases para a modelagem de estratégias competitivas para a prestação de serviços CORRETO apenas que se destaca em A) le a III D) E) Todas as afirmativas são Questão 7: A avaliação da segundo Bridi e Paladini utiliza algumas abordagens básicas, como L A avaliação da qualidade pautada em IL A avaliação das operações III. A avaliação dos produtos por meio de processos de inspeção. Está CORRETO apenas que se destaca em: A) B) C) III. D) e E) Todas as afirmativas são Questão 8: De acordo com Toledo et al. (2012), os serviços são altamente pois dependem d executa e de onde são prestados. As principais fontes de variações são: As pessoas. o tempo. III. Processo de fornecimento. IV. Ambiente. CORRETO apenas que se destaca em: A) e III. B) e IV. e IV. D) III e IV. E) Todas as afirmativas são Questão 9: setor de serviços é composto de um conjunto de atividades diretamente associadas</p>