Projeto Integrador III - Atividade 08 (1)

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<p>Projeto Integrador III – Atividade 08</p><p>MARCUS VINICIUS ROCHA BRAGA</p><p>Após o levantamento dos custos relacionados com a infraestrutura, faça o levantamento dos custos referentes ao cliente tanto para pessoa física, quanto para pessoa jurídica. Lembre-se de que:</p><p>· Como pessoa jurídica há necessidade de investimento tanto em marketing imobiliário quanto no grupo de corretores que irão atender os clientes. Para saber qual o custo de aquisição de clientes, como pessoa jurídica, é preciso elaborar uma tabela com os valores usuais de sua região, com base no valor da anuidade do CRECI para pessoa jurídica em sua regional, e também de acordo com as suas expectativas de despesas com a captação de clientes.</p><p>· Como pessoa física o investimento no cliente refere-se aos gastos com telefone, tempo, roupas, alimentação etc. Para saber qual o custo de aquisição de clientes como pessoa física é preciso elaborar uma tabela com os valores usuais de sua região, com base no valor da anuidade de seu CRECI (pessoa física em sua regional) e as suas expectativas de despesas com a captação de clientes.</p><p>Para realizar esta etapa, leia com atenção o material complementar que está disponível sobre o tema Custos de Aquisição do Cliente (CAC).</p><p>TABELA DE CUSTO DO CLIENTE PESSOA FÍSICA</p><p>DESPESAS</p><p>CUSTO/ MÊS</p><p>CUSTO/DIA (24 DIAS TRABALHADOS)</p><p>CUSTO/HORA (10 HORAS TRABALHADAS</p><p>Combustível</p><p>R$ 600,00</p><p>R$ 25,00</p><p>R$ 2,50</p><p>Roupas</p><p>R$ 300,00</p><p>R$ 12,50</p><p>R$ 1,25</p><p>Alimentação</p><p>R$ 500,00</p><p>R$ 20,83</p><p>R$ 2,08</p><p>Telefone e Internet</p><p>R$ 150,00</p><p>R$ 6,25</p><p>R$ 0,63</p><p>Site e software</p><p>R$ 200,00</p><p>R$ 8,33</p><p>R$ 0,83</p><p>Publicidade</p><p>R$ 500,00</p><p>R$ 20,83</p><p>R$ 2,08</p><p>Creci (R$ 741,76/ ano)</p><p>R$ 61,81</p><p>Total geral das despesas por mês: R$ 2.311,81</p><p>Cálculo do custo de atendimento ao cliente para corretor de imóveis, considerando:</p><p>· Atendimento clientes ativos/ captação mensal: 50 clientes</p><p>· Clientes ativos/ Visitas: 10 clientes</p><p>· Vendas efetivas: 2 vendas</p><p>2 vendas de R$ 800.000,00 = R$1.600.000,00 (Total das vendas)</p><p>4% de comissão de R$ 1.600.000,00 = R$ 64.000,00 (LVT – Lifetime Value)</p><p>CAC/ por pessoa = R$2.311,81/50 = R$ 46,23</p><p>CAC/ por 10 pessoas = R$ 46,23 x 10 = R$ 462,30</p><p>Despesas mensais Pessoa Jurídica</p><p>Despesas</p><p>Custo/mês</p><p>Aluguel + Taxas</p><p>R$ 2.500,00</p><p>Publicidade</p><p>R$ 3.000,00</p><p>Site e software</p><p>R$ 1.000,00</p><p>Telefone/ Internet</p><p>R$ 500,00</p><p>Creci PJ/mês</p><p>R$ 61,81 (R$741,76/ ano)</p><p>Total geral das despesas por mês: R$ 7.361,81</p><p>Cálculo do custo de atendimento ao cliente, considerando:</p><p>· Atendimento clientes ativos/ captação mensal: 100 clientes</p><p>· Clientes ativos/ Visitas: 15 clientes</p><p>· Vendas efetivas: 4 vendas</p><p>4 vendas de R$ 800.000,00 = R$3.200.000,00 (Total das vendas)</p><p>4% de comissão de R$ 3.200.000,00 = R$ 128.000,00 (LVT – Lifetime Value)</p><p>CAC/ por pessoa = R$7.361,81/100 = R$ 73,62</p><p>CAC/ por 15 pessoas = R$ 73,62 x 15 = R$ 1.104,27</p><p>CAC < LVT = Balança Positiva</p>