Sistemas de Computação e de Informação

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<p>1</p><p>Sistemas de Computação e de Informação</p><p>Questão 1</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Estamos todo o tempo consultando dados e informações. A previsão do tempo que você</p><p>consulta no seu smartphone é apenas uma das informações que você busca ao longo do dia.</p><p>Para gerar essa informação, muitos dados foram analisados e relacionados com o uso de</p><p>diversos sistemas de computação e informação.</p><p>Com base no texto acima e nos conceitos de Dados e Informação, avalie a seguinte asserção</p><p>preenchendo a lacuna:</p><p>Podemos dizer que os dados são a principal matéria-prima dos sistemas de informação. Nesse</p><p>contexto, alguns exemplos de dados podem ser _____________________.</p><p>A seguir assinale a alternativa correta:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>...números, letras, caracteres, data, figura, símbolo etc. Qualquer representação simbólica,</p><p>bruta e desprovida de significado.</p><p>2</p><p>Questão 2</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>O termo e-Business (Eletronic Business) ou (Negócio Eletrônico) é a realização de atividades</p><p>comerciais com o uso de computadores, redes de computadores e internet em qualquer lugar e</p><p>em qualquer hora, por qualquer pessoa. O e-Business não está necessariamente relacionado</p><p>com a venda ou compra de produtos ou serviços, mas sim ao processo de negociação on-line.</p><p>No fim da negociação pode ou não haver uma transação comercial.</p><p>Com base no texto acima associe as definições das transações comerciais que podem se</p><p>realizar por meio da internet, relacionadas na COLUNA-A,com o seu termo correspondente</p><p>apresentados na COLUNA-B.</p><p>COLUNA-A COLUNA-B</p><p>I. Corresponde à versão móvel do e-Business. Trata-se</p><p>de negócios eletrônicos realizados por meio de</p><p>dispositivos móveis.</p><p>1. e-Commerce</p><p>II. Consumer to Business, é o termo dado para</p><p>transação entre consumidor e empresa.</p><p>2. M-Business</p><p>III. Refere-se apenas a transações on-line de compra e</p><p>venda. Enquanto o termo e-Business, refere-se não</p><p>apenas a compra e venda on-line, mas, também no</p><p>atendimento ao cliente e na colaboração com os</p><p>parceiros de negócios.</p><p>3. B2B</p><p>IV. Business to Business, é o termo dado para</p><p>transação entre empresas.</p><p>4. B2C</p><p>A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta da associação.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>I-2, II-4, III-1, IV-3.</p><p>3</p><p>Questão 3</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Compreender o impacto direto que as informações têm sobre os resultados de faturamento de</p><p>uma empresa é fundamental para todos os colaboradores. A agilidade no mundo dos negócios</p><p>é fundamental para o sucesso empresarial. Sendo assim, administração de informações, como</p><p>vendas, entregas, estoques e consumo de matérias-primas pode levar uma empresa a um</p><p>grande sucesso ou a um grande fracasso. Com isso, o departamento de Tecnologia de</p><p>Informação (T.I.) é uma peça fundamental para o sucesso de uma organização.</p><p>Com base no texto acima avalie a setença a seguir preenchendo as lacunas:</p><p>A TI forma toda ________________de base necessária para geração das informações de um</p><p>sistema de informação de uma organização. O departamento de TI de uma organização é</p><p>considerado um departamento altamente estratégico para o sucesso de suas atividades. É um</p><p>departamento que necessita de __________________ e de equipamentos com alta capacidade</p><p>de processamento. O papel principal da tecnologia da informação, em sua maior parte, é</p><p>__________________________.</p><p>Agora assinale a alternativa correta.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>a infraestrutura - altos investimentos - dar todo o suporte às estratégias e aos processos de</p><p>uma organização.</p><p>4</p><p>Questão 4</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>É importante perceber que as principais mudanças e tendências nos sistemas de</p><p>computadores ocorreram durante várias gerações da computação e continuarão a ocorrer no</p><p>futuro. A atual quinta geração de computadores tem acelerado as tendências das gerações</p><p>anteriores e continuará a evoluir ao longo do século XXI.</p><p>Associe as especificidadesda evolução dos sistemas computacionais,relacionados na</p><p>COLUNA-Acoma década correspondente onde essas evoluções ocorreram,apresentados na</p><p>COLUNA-B.</p><p>COLUNA-A COLUNA-B</p><p>1. Caracterizada pela grande evolução nos</p><p>processadores e equipamentos de comunicação,</p><p>possibilitando grande redução de custos dos</p><p>computadores e notebooks, popularizando o uso do</p><p>computador e da internet e possibilitando a criação dos</p><p>dispositivos móveis.</p><p>I. Década de 1940</p><p>2. Caracterizada pela criação dos primeiros</p><p>computadores com o uso de circuitos integrados e pela</p><p>criação dos conceitos de multiprocessamento, memória</p><p>virtual, time-sharing e multiprogramação.</p><p>II. Década de 1980</p><p>3. Caracterizada pelo desenvolvimento dos primeiros</p><p>computadores eletrônicos. Ainda não existiam</p><p>dispositivos como teclado e monitor e o conceito de</p><p>sistema operacional. O computador ENIAC foi o grande</p><p>marco dessa década.</p><p>III. Década de 1960</p><p>4. Caracterizada pela evolução da complexidade das</p><p>aplicações que exigiram uma maior capacidade de</p><p>processamento e armazenamento de dados, como</p><p>sistemas especialistas, redes neurais, sistemas de</p><p>bancos de dados distribuídos, inteligência artificial,</p><p>CAD, sistemas multimídia, softwares de engenharia e</p><p>pela criação da World Wide Web (WWW).</p><p>IV. Década de 2000</p><p>5</p><p>5. Caracterizada pela consolidação dos computadores</p><p>com sistemas multiusuário. Lançamento do IBM PC</p><p>(personal computer): com o sistema operacional DOS e</p><p>posteriormente Windows.</p><p>V. Década de 1990</p><p>A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta da associação:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>1-IV, 2-III, 3-I, 4-V, 5-II.</p><p>6</p><p>Questão 5</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Medir o sucesso da TI é uma tarefa difícil. Além disso, calcular o retorno de investimento (ROI –</p><p>Return on Investiment) de um sistema é muito complicado. Um bom profissional, seja qual for a</p><p>área em que atue, precisa entender e estreitar as correlações que existem entre negócios e</p><p>tecnologia.</p><p>Associe as especificidades do papel e valor da informação, relacionados na COLUNA-A com a</p><p>descrição correspondente, apresentados na COLUNA-B.</p><p>COLUNA-A COLUNA-B</p><p>I. Esses recursos são indispensáveis para o</p><p>sucesso de uma organização. Se um falhar,</p><p>todos falham.</p><p>1. Análise de sistemas.</p><p>II. Para que seja possível realizar o</p><p>desenvolvimento de um sistema de</p><p>informação, é preciso padronizar o processo</p><p>de entrada e saída de dados, de modo a</p><p>permitir a validação dos dados pelo sistema,</p><p>impedindo que o usuário entre com valores</p><p>incompatíveis.</p><p>2. KPIs (Key Performance Indicators).</p><p>III. São informações que podem ser geradas</p><p>pelos sistemas de informação, calculados por</p><p>meio dos dados disponíveis no sistema.</p><p>3. Pessoal, informação e TI.</p><p>IV. investigar dados, informações e fatos</p><p>relacionados à operação de uma empresa,</p><p>tendo como objetivo solucionar problemas.</p><p>4. Estruturas de dados.</p><p>A seguir, assinale a alternativa que presenta a sequência correta da associação.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>I – 3, III – 2, II – 4, IV – 1.</p><p>7</p><p>Questão 1</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Os computadores podem ser utilizados para as mais diversas aplicações como negócios, uso</p><p>pessoal, entretenimento, educação, etc. e podem ser divididos em dois grupos principais:</p><p>- Computadores monousuários, para uso de um único usuário, podendo ser portáteis ou não</p><p>portáteis.</p><p>- Computadores multiusuários, que permitem o uso por vários usuários simultaneamente.</p><p>Assinale a alternativa que completa a seguinte frase:</p><p>_________________ também conhecida como Workstation é um computador pessoal com alto</p><p>poder de processamento e grande capacidade de memória, usado para aplicações que exigem</p><p>alto desempenho como aplicações de CAD, programas de engenharia e cálculos matemáticos,</p><p>edição de vídeo, mas com tamanho ainda compatível para</p><p>caber em uma mesa de trabalho.</p><p>Podem ter a aparência de um desktop ou de um laptop.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Estação de trabalho.</p><p>8</p><p>Questão 2</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Os Sistemas de Apoio à Decisão utilizam informações obtidas de Sistemas SPTe SIG, mas</p><p>recorrem regularmente a informações de fontes externas, tais comoo valor corrente de ações e</p><p>de matérias-primas ou até mesmo os preços de produtos dos concorrentes.</p><p>Com base nos Sistemas de Informação, avalie as seguintes asserções e as relações proposta</p><p>entre elas:</p><p>I. Também conhecidos como Customer Relationship Management, os CRMssão sistemas</p><p>utilizados para gerenciar as relações com os clientes, sendo reconhecidos pela importância das</p><p>informações produzidase por permitir às empresas de sucesso, obterem uma relação saldável</p><p>com seus clientes.</p><p>PORQUE</p><p>II. Esses Sistemas são capazes de identificar informações de extrema relavância, tais como,</p><p>frequênciade compras, clientes inadimplentes, faixa por idade, região de atuação, produtos</p><p>mais consumidos, ou seja, permite um prognóstico sobre o seu comportamento de consumo.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As duas asserções são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.</p><p>9</p><p>Questão 3</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>O ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas que integram todos os departamentos e</p><p>funções de uma organizaçãoem um único Sistema de Informação, permitindo que todos os</p><p>colaboradores possam compartilhar a mesma base de informações no momento da tomada de</p><p>decisões, impactando positivamenteem todas as operações denegócios da organização.</p><p>Com base nos conceitos de ERPs, avalie as seguintes asserções e as relações proposta entre</p><p>elas:</p><p>I. A regraprincipal de um ERP é utilizar um banco de dados centralizado que coleta informações</p><p>em todos os componentesde aplicação individuais (conhecidos como módulos) e os</p><p>alimentatambém com informações oriundas da contabilidade, produção, marketinge recursos</p><p>humanos. Quando uma informação é alterada em um dessesmódulos, os demais módulos do</p><p>sistema são automaticamente atualizados.</p><p>PORQUE</p><p>II. O ERP cresceu ao longo dos anos incorporando novas funcionalidadespara se tornar parte</p><p>da empresa. Na sua concepção inicial era uma ferramentapara planejamento de materiais e</p><p>depois acabou se estendendo para outrasfuncionalidades como prognósticos, e-Commerce e</p><p>CRM.</p><p>A respeito dessas asserções assinale a opção correta.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As duas asserções são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.</p><p>10</p><p>Questão 4</p><p>Existem três razões fundamentais para todas as aplicações de Tecnologia da Informação nas</p><p>organizações em geral. Todas elas são consideradas vitais para o desempenho de uma</p><p>organização:</p><p>- Suporte de seus processos e operações.</p><p>- Suporte na tomada de decisões de seus funcionários e gerentes.</p><p>- Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.</p><p>Associe as definições dos principais tipos de sistemas de informação, relacionadas na</p><p>COLUNA-A com as perguntas que eles devem ser capazes de responder, apresentadas na</p><p>COLUNA-B.</p><p>COLUNA-A COLUNA-B</p><p>1. Sistemas de processamento de transações</p><p>(SPT)</p><p>I. São utilizados por gerentes de nível médio, que</p><p>auxiliam na monitoração, no controle, na tomada de</p><p>decisão e nas atividades administrativas. Devem gerar</p><p>informações para responder perguntas como: qual é a</p><p>quantidade de matéria-prima consumida por um</p><p>determinado processo em um determinado período?</p><p>2. Sistemas de apoio à decisão (SAD)</p><p>II. São sistemas utilizados por gerentes operacionais que</p><p>precisam monitorar os processos e as atividades básicas</p><p>de uma organização como vendas e recebimentos.</p><p>Devem gerar informações para responder a perguntas</p><p>como: quantas unidades de um determinado produto há</p><p>em estoque?</p><p>3. Sistemas de informação gerencial (SIG)</p><p>III. São sistemas utilizados por gerentes e analistas de</p><p>negócios que querem usar técnicas analíticas e modelos</p><p>sofisticados para analisar dados. Devem gerar</p><p>informações para responder perguntas como: qual seria</p><p>o impacto na programação da produção se</p><p>aumentássemos as vendas em 50% em um determinado</p><p>período?</p><p>A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>1-II, 2-III, 3-I.</p><p>11</p><p>Questão 5</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Cada tipo de aplicação pode se beneficiar por um tipo específico de hardware, portanto antes</p><p>de defini-lo é preciso conhecer quais serão os tipos de atividades a serem executadas pelo</p><p>computador.</p><p>A memória principal (RAM) é considerado um dos elementos mais importantes em um</p><p>computador, que impacta diretamente no seu desempenho.</p><p>Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta os critérios que devem ser</p><p>adotados na especificaçãoda quantidade de memória emum computador.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Deve ser determinado em função do tipo de aplicação que será utilizada. Quanto mais</p><p>complexos os aplicativos utilizados, maior deve ser a quantidade de memória.</p><p>12</p><p>Questão 1</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>A programação do “hardware” do ser humano (isto é, seu cérebro) éfeita ao longo de anos, com</p><p>tentativas e erros gerando o conhecimentosobre o que fazer, quando fazer etc. (e também o</p><p>que não fazer, quandonão fazer etc.). Já no caso dos computadores, pelohardware ser muito</p><p>mais simples e projetado por nós humanos, podemossimplesmente adicionar instruções do que</p><p>deve ser feito,através de uma linguagem que a máquina entenda, chamada linguagem de</p><p>máquina.</p><p>Sobre linguagem de máquina, avalie as seguintes afirmativas:</p><p>I.Em linguagem de máquina, diferentes sequências de "zeros" e "uns" são entendidas</p><p>demaneira diferente pelo computador, que a partir delas realiza uma operação qualquer.</p><p>II. Algumaslinguagens deprogramação, depois de escritas, são traduzidas para a Linguagem de</p><p>Máquina,e a partir daí o resultado pode ser executado diretamente, sem a necessidade</p><p>deprogramas intermediários, chamadas de linguagens interpretadas.</p><p>III. Aslinguagens conhecidas como interpretadas não são traduzidas diretamente para</p><p>Linguagem de Máquina, ele é tratada porum outro programa que interpreta seus comandos e</p><p>passa as instruções em linguagem de máquina para o computador.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>I e III, apenas.</p><p>13</p><p>uestão 2</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Quando, em uma planilha de dados, combinamos o nome de umapessoa com o nome de uma</p><p>rua, com um número, com uma cidade,com um estado e com um número especial chamado</p><p>CEP, estamosproduzindo uma informação relacional importante. Esta pessoa, a partirdeste</p><p>momento, passa a ter um endereço naquele sistema de informações.</p><p>Com base no texto acima e nos conceitos sobre Sistemas da Informação, avalie a seguinte</p><p>asserção:</p><p>Um _______________não é nada além de uma coleção organizada de dados. No contextodos</p><p>sistemas de informação,são fundamentais, pois permitemo acesso rápido e otimizado aos</p><p>dados disponíveis, facilitando sua combinação ecorrelação de forma que possamos obter deles</p><p>informações úteis para o sistema e, principalmente, para seus usuários.</p><p>Assinale a alternativa que completa a lacuna corretamente.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Banco de Dados.</p><p>14</p><p>Questão 3</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>A ligação entre arquitetura de sistemas de informação e os aspectos organizacionais da</p><p>instituição vai muito além da tecnologia, e um dos aspectos que torna possível a tradução dos</p><p>processos organizacionais em sistemas de informação ágeis e úteis é o modelo adotado para</p><p>a arquitetura.</p><p>Podemos observar que os sistemas de informação que englobam a nuvem em sua arquitetura,</p><p>na verdade diferem dos sistemas de informação tradicionais em três pontos importantes:</p><p>I. A infraestrutura de processamento, armazenamento e base de dados destes sistemas — a</p><p>que chamamos de backend, que é de uso privado — não residem localmente, mas sim em</p><p>ambientes chamados datacenters, no mais das vezes contratados pelas empresas proprietárias</p><p>dos sistemas de informação em questão;</p><p>II. Em sua conectividade, o acesso ao sistema é feito pela internet, e não por infraestrutura</p><p>proprietária de rede.</p><p>III. A interface de acesso e operação destes sistemas — a que chamamos de frontend, que é</p><p>de uso público — pode residir apenas em dispositivos compatíveis com sistemas em nuvem,</p><p>sendo restrita a um único tipo de interface acessível apenas a partir dos computadores internos</p><p>da instituição.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>I e II, apenas.</p><p>15</p><p>Questão 4</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Qualquer instrução que queiramos que o computador execute deveser traduzida para a</p><p>Linguagem de Máquina, eliminando todas as ambiguidades, demaneira clara para que o</p><p>computador entenda o que dele se espera. Aslinguagens de programação surgiram para</p><p>atender a propósitos diferentes, e paratanto foram desenvolvidas utilizando diferentes</p><p>paradigmas.</p><p>Com base nos diferentes tipos de Linguagens de Programação,elencadosna COLUNA-A,</p><p>associe-os com suas respectivas definições, apresentados na COLUNA-B.</p><p>COLUNA-A COLUNA-B</p><p>1. Linguagens de Script</p><p>I. São aquelas em que as expressõessintáticas, quando grafadas</p><p>corretamente, descrevem ações, a que podemos chamarde sub-</p><p>rotinas, ou seja, podese declarar einvocar a qualquer momento</p><p>daexecução do programa. Exemplos são C++ e Pascal.</p><p>2.Linguagens Procedurais</p><p>II.Amanipulação dos dados é feita de forma hierárquica, sendo que,</p><p>classes de objetos(estruturas de dados) são criadas e especializadas à</p><p>medida que os sub-rotinasvão ficando mais locais. Exemplo clássico é</p><p>o Java.</p><p>3.Linguagens Orientadas a Objetos</p><p>III.Diferentes deprogramascriados em linguagens compiladas e de uso</p><p>genérico, essa linguagem éprogramada com propósitos bem</p><p>distintos,seus interpretadores geralmentefazem parte dos aplicativos</p><p>básicos do sistema operacional, como:linha decomando no Windows</p><p>ou Linux.</p><p>A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta da associação.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>1-III, 2-I, 3-II.</p><p>16</p><p>Questão 5</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Podemos classificar as várias linguagens de programação em quatro grandes grupos:</p><p>1. Compilada – Indicada para gerar código eficiente e rápido, que podeaproveitar todas as</p><p>facilidades da comunicação direta com o processador, semintermediários.</p><p>2. Imperativa – Indicada dada à natureza de execução de ações da aplicação.</p><p>3. Procedural – Indicada porque a presença de procedimentos permite areutilização de código</p><p>ao longo do projeto.</p><p>4. Orientada a Objetos – Indicada em função das facilidades que oferece paramanipulação de</p><p>dados, e organização/consistência de acesso a estes dadose minimização de erros potenciais</p><p>na utilização de estruturas de dados doprograma.</p><p>Supondo que seja necessário o desenvolvimento de uma aplicação principal, que será</p><p>executada nos servidores de uma organização qualquer, porém recomenda-seutilizar uma</p><p>linguagem de alto desempenho e alta flexibilidade, no qual se enquadre como Compilada,</p><p>Imperativa, Procedural e Orientada a Objetos.</p><p>Qual das seguintes linguagens de programação se enquadra nesses requisitos?</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Linguagem C++.</p><p>17</p><p>Questão 1</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>A função principal do ETL é fazer a integração dos dados, apresentando-os demaneira</p><p>uniforme dentro do Data Warehouse.Esta uniformidade é atingida por meio da normatização de</p><p>três elementos dosdados: forma, função e granularidade.</p><p>Com base no texto acima e nas informações disponíveis, avalie as seguintes asserções:</p><p>I.Forma – O ETL deve normatizar a forma com que o dado é expressado,criando uma forma</p><p>comum para dados de todas as proveniências.</p><p>II.Função – Em muitos casos, códigos são usados para representar situaçõesdentro de um</p><p>sistema, e um mesmo código pode ter significados distintos emsistemas diferentes. O ETL deve</p><p>criar um conjunto comum de códigos, mantendouma tabela de tradução para evitar</p><p>ambiguidades e manter significados coerentes.</p><p>III.Granularidade – Setores diferentes podem usar unidades de medida e/ouordens de</p><p>grandeza diferentes para o mesmo insumo. O ETL deve prover umadimensão e uma unidade</p><p>de medida comum, mantendo tabelas de tradução entreelas.</p><p>Agora assinale a alternativa correta.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>I, II e III.</p><p>18</p><p>Questão 2</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>O processo de BI alicerça-sesobre dois mecanismos mais próximos da TI: o primeiro é o Data</p><p>Warehouse, umaforma de se centralizar e organizar todos os dados em um grande "armazém</p><p>dedados", como o próprio termo sugere; o segundo é o Data Mining, ou o mecanismoque</p><p>permite a busca de informações úteis em meio as grandes massas de dados.</p><p>Com base no texto acima e nos conceitos de BI, avalie as seguintes asserções e as relações</p><p>propostas entre elas:</p><p>I. Em livre tradução, a expressão Data Mining significa “mineração de dados” e,em função das</p><p>ações realizadas sobre os dados, poderíamos também traduzi-lacomo “garimpo de dados”.</p><p>PORQUE</p><p>II. Trata de um conjuntode mecanismos que visam "varrer" detalhadamente os dados,</p><p>combinando-os devárias formas, com o objetivo de identificar padrões que lhes deem algum</p><p>sentido.</p><p>A respeito dessas asserções assinale a opção correta.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.</p><p>19</p><p>Questão 3</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>BI (Business Intelligence)pode ser aplicada em quatro níveis: tático,apoio ao desempenho</p><p>estratégico, apoio ao refinamento de estratégias ecomo recurso estratégico.A qualidade das</p><p>informações obtidas por meio da BI depende sobremaneirada qualidade da modelagem de</p><p>dados e processos.</p><p>Com base nos conceitos de Business Intelligence, avalie as asserções abaixo e as relações</p><p>propostas entre elas:</p><p>Os modelos têm um papel preponderante em BI, pois é com base neles que asações de coleta,</p><p>armazenamento, busca e análise dos dados são realizadas. Pormeio da modelagem, gera-se</p><p>uma representação mais simples de uma situaçãoreal, representação essa que é tratável pelos</p><p>sistemas de informação responsáveispelas ações de BI.</p><p>PORQUE</p><p>O propósito damodelagem é representar objetos e fenômenos de forma objetiva, permitindo</p><p>atomada de ações práticas sobre o modelo, visando identificar as relações não</p><p>necessariamentecausais e regras entre processos de negócio.</p><p>A respeito dessas asserções assinale a opção correta.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.</p><p>20</p><p>Questão 4</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Uma das ferramentas que apoiam tanto a BIquanto a Gestão do Conhecimento éo Data</p><p>Warehouse,que usa as técnicas de ETL e os Data Marts, fornecendo toda a infraestrutura</p><p>paraque as informações de valor sejam identificadas a partir dos dados coletados.</p><p>A expressão Extract, Transform, Load (ETL) já tem em sua tradução o significadode sua</p><p>função: extração, transformação e carregamento dos dados.</p><p>Com base no texto acima e nas informações disponíveis, avalie as seguintes asserções:</p><p>I.ETL pode ser definido como oprocesso pelo qual os dados presentes em bancos de</p><p>dadosinternos e externos são extraídos, transformados (padronizados, normatizados)e</p><p>carregados no Data Warehouse.</p><p>II. Utilizando uma analogia podemos dizer queo ETL são as empilhadeiras e seus operadores,</p><p>que se ocupam de buscar</p><p>dadose de armazená-los no local adequado (e da forma correta) no</p><p>Data Warehouse.</p><p>III. O ETL pode ser considera um grande depósito de dados assim como o Data Warehousee</p><p>ambos são capazes de disponibilizar dados para os DataMarts.</p><p>Agora assinale a alternativa correta.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>I e II, apenas.</p><p>21</p><p>Questão 5</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>O uso de técnicas de BI pode ser feito tanto no nível tático quanto no nívelestratégico.A</p><p>principal função da BI, é dar apoio à tomadade decisões dentro da instituição, com base em</p><p>dados e informações à disposiçãoda instituição.</p><p>Com base no texto acima avalie as asserções a seguir e as relações propostas entre elas:</p><p>Inteligência de negócios (BI) é o conjunto de técnicas e tecnologias que permitem aanálise de</p><p>dados disponíveis a uma instituição com o objetivo específico de apoiaras decisões tomadas na</p><p>instituição.</p><p>PORQUE</p><p>Os Estudos de BusinessIntelligence tem por objetivo maior correlacionar esta gigantesca</p><p>massa de dadose dela obter informações úteis para a tomada de decisões da corporação.</p><p>A respeito dessas asserções assinale a opção correta:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.</p><p>22</p><p>Questão 1</p><p>Respondida</p><p>O sucesso do projeto de um Sistema de Informações depende de um levantamento</p><p>investigativo e cuidadoso, rigorosamente planejado com antecedência, de forma que o</p><p>desenvolvimento não seja prejudicado por falhas nas coletas de dados. Os elementos que são</p><p>necessários nem sempre estão à disposição de forma clara e objetiva. É indispensável</p><p>encontrar esses elementos, seguindo uma metodologia de coleta de informações (COSTA,</p><p>2015).</p><p>Considerando que se trata de uma fase altamente investigativa, as metodologias mais</p><p>importantes para a coleta de informações são:</p><p>• Entrevistas coletivas e workshops.</p><p>• Pesquisas em geral.</p><p>• Questionários, seminários, opiniões pessoais, congressos e workshops.</p><p>• Seminários, questionários, observações pessoais, entrevistas e pesquisas.</p><p>• Consulta a sites de pesquisas.</p><p>Sua resposta</p><p>Seminários, questionários, observações pessoais, entrevistas e pesquisas.</p><p>23</p><p>Questão 2</p><p>Medir o sucesso da TI é uma tarefa difícil. Além disso, calcular o retorno de investimento (ROI –</p><p>Return on Investiment) de um sistema é muito complicado. Um bom profissional, seja qual for a</p><p>área em que atue, precisa entender e estreitar as correlações que existem entre negócios e</p><p>tecnologia.</p><p>Associe as especificidades do papel e valor da informação, relacionados na COLUNA-A com a</p><p>descrição correspondente, apresentados na COLUNA-B.</p><p>COLUNA-A COLUNA-B</p><p>I. Esses recursos são indispensáveis para o</p><p>sucesso de uma organização. Se um falhar,</p><p>todos falham.</p><p>1. Análise de sistemas.</p><p>II. Para que seja possível realizar o</p><p>desenvolvimento de um sistema de</p><p>informação, é preciso padronizar o processo</p><p>de entrada e saída de dados, de modo a</p><p>permitir a validação dos dados pelo sistema,</p><p>impedindo que o usuário entre com valores</p><p>incompatíveis.</p><p>2. KPIs (Key Performance Indicators).</p><p>III. São informações que podem ser geradas</p><p>pelos sistemas de informação, calculados por</p><p>meio dos dados disponíveis no sistema.</p><p>3. Pessoal, informação e TI.</p><p>IV. investigar dados, informações e fatos</p><p>relacionados à operação de uma empresa,</p><p>tendo como objetivo solucionar problemas.</p><p>4. Estruturas de dados.</p><p>A seguir, assinale a alternativa que presenta a sequência correta da associação.</p><p>Sua resposta</p><p>I – 3, III – 2, II – 4, IV – 1.</p><p>24</p><p>Questão 3</p><p>Respondida</p><p>A década de 1970 ficou marcada por um grande desenvolvimento tecnológico, como a criação</p><p>das primeiras empresas voltadas para o desenvolvimento de computadores pessoais, a criação</p><p>dos primeiros microcomputadores de uso pessoal, o desenvolvimento de softwares para</p><p>aplicações comerciais e a criação dos primeiros computadores com o uso de</p><p>microprocessadores, causando uma grande revolução no mundo dos negócios (COSTA, 2015).</p><p>Quais realizações podem ser consideradas como fatos marcantes da década de 1970?</p><p>• Consolidação do uso de máquinas virtuais.</p><p>• Lançamento do microcomputador IBM PC.</p><p>• Criação dos Sistemas Operacionais CPM, BSD e Atari DOS.</p><p>• Criação dos Sistemas Operacionais Mac OS e OS/2.</p><p>• Desenvolvimento do Sistema Operacional Linux.</p><p>Sua resposta</p><p>Criação dos Sistemas Operacionais CPM, BSD e Atari DOS.</p><p>25</p><p>Questão 4</p><p>O termo e-Business (Eletronic Business) ou (Negócio Eletrônico) é a realização de atividades</p><p>comerciais com o uso de computadores, redes de computadores e internet em qualquer lugar e</p><p>em qualquer hora, por qualquer pessoa. O e-Business não está necessariamente relacionado</p><p>com a venda ou compra de produtos ou serviços, mas sim ao processo de negociação on-line.</p><p>No fim da negociação pode ou não haver uma transação comercial.</p><p>Com base no texto acima associe as definições das transações comerciais que podem se</p><p>realizar por meio da internet, relacionadas na COLUNA-A,com o seu termo correspondente</p><p>apresentados na COLUNA-B.</p><p>COLUNA-A COLUNA-B</p><p>I. Corresponde à versão móvel do e-Business. Trata-se</p><p>de negócios eletrônicos realizados por meio de</p><p>dispositivos móveis.</p><p>1. e-Commerce</p><p>II. Consumer to Business, é o termo dado para</p><p>transação entre consumidor e empresa.</p><p>2. M-Business</p><p>III. Refere-se apenas a transações on-line de compra e</p><p>venda. Enquanto o termo e-Business, refere-se não</p><p>apenas a compra e venda on-line, mas, também no</p><p>atendimento ao cliente e na colaboração com os</p><p>parceiros de negócios.</p><p>3. B2B</p><p>IV. Business to Business, é o termo dado para</p><p>transação entre empresas.</p><p>4. B2C</p><p>A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta da associação.</p><p>Sua resposta</p><p>I-2, II-4, III-1, IV-3.</p><p>26</p><p>Questão 5</p><p>Respondida</p><p>Os sistemas de comércio eletrônico, as empresas, os governos, assim como os censos</p><p>demográficos utilizam uma quantidade imensa de dados, que são considerados a principal</p><p>matéria-prima de um Sistema de Informação. Para que possam gerar informações importantes</p><p>estes dados precisam ser compilados, tratados e analisados por sistemas computacionais que</p><p>são desenvolvidos por profissionais da área de Tecnologia da Informação (COSTA, 2015).</p><p>Considerando que as informações geradas por sistemas computacionais utilizam programas</p><p>que são desenvolvidos por profissionais especializados, podemos considerar que:</p><p>• A qualidade das informações geradas depende da linguagem de programação utilizada.</p><p>• As informações geradas por estes sistemas não são confiáveis.</p><p>• As informações geradas por estes sistemas são perfeitamente confiáveis.</p><p>• As informações geradas são passíveis de erros.</p><p>• A qualidade das informações geradas depende do tipo de computador utilizado.</p><p>Sua resposta</p><p>As informações geradas são passíveis de erros.</p><p>27</p><p>Questão 6</p><p>Sem resposta</p><p>É importante perceber que as principais mudanças e tendências nos sistemas de</p><p>computadores ocorreram durante várias gerações da computação e continuarão a ocorrer no</p><p>futuro. A atual quinta geração de computadores tem acelerado as tendências das gerações</p><p>anteriores e continuará a evoluir ao longo do século XXI.</p><p>Associe as especificidadesda evolução dos sistemas computacionais,relacionados na</p><p>COLUNA-Acoma década correspondente onde essas evoluções ocorreram,apresentados na</p><p>COLUNA-B.</p><p>COLUNA-A COLUNA-B</p><p>1. Caracterizada pela grande evolução nos</p><p>processadores e equipamentos de comunicação,</p><p>possibilitando grande redução de custos dos</p><p>computadores e notebooks, popularizando o uso do</p><p>computador e da internet e possibilitando a criação dos</p><p>dispositivos móveis.</p><p>I. Década de 1940</p><p>2. Caracterizada pela criação dos primeiros</p><p>computadores com o uso de circuitos integrados e pela</p><p>criação dos conceitos de multiprocessamento, memória</p><p>virtual, time-sharing e multiprogramação.</p><p>II. Década de 1980</p><p>3. Caracterizada pelo desenvolvimento dos primeiros</p><p>computadores eletrônicos. Ainda não existiam</p><p>dispositivos como teclado e monitor e o conceito de</p><p>sistema operacional. O computador ENIAC foi o grande</p><p>marco dessa década.</p><p>III. Década de 1960</p><p>4. Caracterizada pela evolução da complexidade das</p><p>aplicações que exigiram uma maior capacidade de</p><p>processamento e armazenamento de dados, como</p><p>sistemas especialistas, redes neurais, sistemas de</p><p>bancos de dados distribuídos, inteligência artificial,</p><p>CAD, sistemas multimídia, softwares de engenharia e</p><p>pela criação da World Wide Web (WWW).</p><p>IV. Década de 2000</p><p>5. Caracterizada pela consolidação dos computadores</p><p>com sistemas multiusuário. Lançamento do IBM PC</p><p>V. Década de 1990</p><p>28</p><p>(personal computer): com o sistema operacional DOS e</p><p>posteriormente Windows.</p><p>A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta da associação:</p><p>• 1- II, 2-I, 3-III, 4-IV, 5-V.</p><p>• 1-V, 2-II, 3-III, 4-I, 5-IV.</p><p>• 1-IV, 2-III, 3-I, 4-V, 5-II.</p><p>• 1- I, 2-V, 3-IV, 4-III, 5-II.</p><p>• 1- III, 2-IV, 3-V, 4-II, 5-I.</p><p>Sua resposta</p><p>1-IV, 2-III, 3-I, 4-V, 5-II.</p><p>29</p><p>Questão 7</p><p>Sem resposta</p><p>A evolução da computação em nuvem possibilitou a criação de aplicações conhecidas como</p><p>Aplicação Ricas da Internet. Esse avanço decorre do aperfeiçoamento contínuo das linguagens</p><p>de programação e das plataformas de hardware e software, que buscam aproveitar</p><p>integralmente os recursos da web. Tais aplicações incorporam todas as funcionalidades de</p><p>programas tradicionais, mas com a peculiaridade de serem executadas diretamente por meio</p><p>de navegadores web.</p><p>Assinale a alternativa correta que apresenta o software considerado uma Aplicação Rica da</p><p>Internet:</p><p>• Windows Explorer.</p><p>• CorelDRAW.</p><p>• AutoCAD.</p><p>• Adobe Photoshop.</p><p>• Microsoft Office 365.</p><p>Sua resposta</p><p>Microsoft Office 365.</p><p>30</p><p>Questão 8</p><p>Sem resposta</p><p>Compreender o impacto direto que as informações têm sobre os resultados de faturamento de</p><p>uma empresa é fundamental para todos os colaboradores. A agilidade no mundo dos negócios</p><p>é fundamental para o sucesso empresarial. Sendo assim, administração de informações, como</p><p>vendas, entregas, estoques e consumo de matérias-primas pode levar uma empresa a um</p><p>grande sucesso ou a um grande fracasso. Com isso, o departamento de Tecnologia de</p><p>Informação (T.I.) é uma peça fundamental para o sucesso de uma organização.</p><p>Com base no texto acima avalie a setença a seguir preenchendo as lacunas:</p><p>A TI forma toda ________________de base necessária para geração das informações de um</p><p>sistema de informação de uma organização. O departamento de TI de uma organização é</p><p>considerado um departamento altamente estratégico para o sucesso de suas atividades. É um</p><p>departamento que necessita de __________________ e de equipamentos com alta capacidade</p><p>de processamento. O papel principal da tecnologia da informação, em sua maior parte, é</p><p>__________________________.</p><p>Agora assinale a alternativa correta.</p><p>• a infraestrutura - altos investimentos – dar todo o suporte às estratégias relacionados</p><p>apenas aos softwares de uma organização.</p><p>• a infraestrutura - baixos investimentos - dar todo o suporte às estratégias e aos</p><p>processos de uma organização.</p><p>• a parte de software - baixos investimentos - dar todo o suporte às estratégias</p><p>relacionados apenas aos softwares de uma organização.</p><p>• a parte de software - altos investimentos - dar todo o suporte às estratégias e aos</p><p>processos de uma organização.</p><p>• a infraestrutura - altos investimentos - dar todo o suporte às estratégias e aos processos</p><p>de uma organização.</p><p>Sua resposta</p><p>a infraestrutura - altos investimentos - dar todo o suporte às estratégias e aos processos de</p><p>uma organização.</p><p>31</p><p>Questão 9</p><p>Sem resposta</p><p>O uso da tecnologia atualmente é fundamental para rastrear os produtos de uma loja,</p><p>permitindo uma maior agilidade nas operações de controle de estoque, identificando com maior</p><p>precisão todo o processo de logística que poderá ser utilizado, considerando o crescimento</p><p>previsto dos negócios que serão impulsionadospela internet.</p><p>Com base no texto acima e nas tecnologias emergentes, avalie a seguinte asserção</p><p>preenchendo sua lacuna:</p><p>_____________________ é uma tecnologia de identificação por radiofrequência que permite</p><p>muito mais recursos que o uso do código de barras, pois possibilita o rastreamento instantâneo</p><p>dos produtos em todo o processo de produção, estoque e logística com um volume</p><p>considerável de informações sobre cada produto.</p><p>A seguir assinale a alternativa que apresenta a tecnologia correta que satisfaz a asserção:</p><p>• RIA.</p><p>• RFID.</p><p>• KPIs.</p><p>• ROI.</p><p>• e-Business.</p><p>Sua resposta</p><p>RFID.</p><p>32</p><p>Questão 10</p><p>Sem resposta</p><p>Estamos todo o tempo consultando dados e informações. A previsão do tempo que você</p><p>consulta no seu smartphone é apenas uma das informações que você busca ao longo do dia.</p><p>Para gerar essa informação, muitos dados foram analisados e relacionados com o uso de</p><p>diversos sistemas de computação e informação.</p><p>Com base no texto acima e nos conceitos de Dados e Informação, avalie a seguinte asserção</p><p>preenchendo a lacuna:</p><p>Podemos dizer que os dados são a principal matéria-prima dos sistemas de informação. Nesse</p><p>contexto, alguns exemplos de dados podem ser _____________________.</p><p>A seguir assinale a alternativa correta:</p><p>• ...a interligação dos computadores em redes, os diversos departamentos de uma</p><p>empresa, os sistemas utilizados.</p><p>• ...pessoas que possuem mais de 60 anos, mulheres com mais de 2 filhos, ou seja, algo</p><p>que se obtém com algum tipo de processamento.</p><p>• ...entendido como um conjunto de elementos que coletam, processam, armazenam e</p><p>distribuem informações.</p><p>• ...números, letras, caracteres, data, figura, símbolo etc. Qualquer representação</p><p>simbólica, bruta e desprovida de significado.</p><p>• ...representados em todos os componentes de hardware e software de um sistema</p><p>computacional.</p><p>Sua resposta</p><p>...números, letras, caracteres, data, figura, símbolo etc. Qualquer representação simbólica,</p><p>bruta e desprovida de significado.</p>