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<p>NOÇÕES DE CIDADANIA E RELAÇÕES PUBLICAS</p><p>1 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR</p><p>Noções de Cidadania e Relações Publicas</p><p>Cidadania é o conjunto de direitos e deveres civis, políticos e sociais que cada cidadão deve exercer.</p><p>Exercer a cidadania significa conscientizar-se de seus direitos e deveres para lutar para que a justiça</p><p>possa ser colocada em prática.</p><p>Foi na Grécia que surgiu o conceito de cidadania, que designava os direitos das pessoas que viviam</p><p>nas cidades e que tinham participação nas decisões políticas. Só poderia ter cidadania quem fosse</p><p>cidadão. Cidadão é o indivíduo que vive em sociedade.</p><p>Cidadania não é simplesmente ficar resmungando pelos cantos que se tem direitos. E, na minha</p><p>opinião, só tem direito de ser cidadão quem faz por merecer! Quem fica sentado, esperando tudo</p><p>“cair do céu” – ou vir do governo, das instituições, das empresas – não é um cidadão, é só um</p><p>espectador.</p><p>Cidadão é aquele que assume, muito antes dos direitos, os deveres que tem consigo mesmo, com os</p><p>vizinhos, com o bairro, com a cidade, com o estado, o país e o mundo. Cidadão é aquele que fica</p><p>indignado quando vê um motorista ou passageiro abrir a janela do carro ou do ônibus e jogar um saco</p><p>plástico na rua.</p><p>Cidadão é quem fica indignado quando vê a vizinha lavar a garagem e a calçada com mangueira, tirar</p><p>o pó da grade do portão ou das janelas com os jatos d’água, e que fica de conversa com a outra</p><p>vizinha enquanto a água segue jorrando. Que fica furioso quando vê (e respira) o óleo queimado de</p><p>motores mal regulados de caminhões, ônibus e carros, que não estão nem aí com a agonia do meio</p><p>ambiente.</p><p>Cidadão é quem se revolta com uma administração errada e malfeita, com um serviço público</p><p>deficitário, com uma chefia hipócrita e antiética. É quem não engole os 5 milhões de reais gastos</p><p>numa árvore de Natal que, ainda por cima, ficou horrenda. E não fica calado quando vê que as</p><p>pessoas não respeitam os containers de seleção de lixo e misturam tudo.</p><p>É quem não se conforma com as ruas esburacadas e mal remendadas que fazem com que carros e</p><p>ônibus se desgastem em menos da metade do tempo normal, nem com os alagamentos que</p><p>acontecem todos os anos, destroem patrimônio público e privado, ceifam vidas, e cujas causas são</p><p>conhecidas mas o Estado não toma providências.</p><p>Cidadão é quem não se resigna ao ver uma mãe sem teto à sombra de uma pequena árvore num dia</p><p>de calor insuportável, molhando os filhos pequenos com a água de uma garrafa PET para amenizar o</p><p>calor – e as crianças chorando…</p><p>Mas, além de tudo isso, é cidadão quem não fica calado ou parado. É aquele que reclama, discute,</p><p>telefona para os 0800, manda e-mails, denuncia para os jornais (mesmo quando os jornais não dão</p><p>bola), difunde nas redes sociais, comenta com outros, procura fazer com que outros tomem</p><p>consciência, explica, discursa, ensina, dá exemplo, mostra fotografias e vídeos, participa de grupos</p><p>de reação, não se submete em silêncio, busca apoio legal, estimula outros a também reagirem, vai à</p><p>luta!</p><p>E as Relações Públicas têm relação com isso? Sim, Relações Públicas têm a ver com</p><p>conscientização, educação, cultura, comportamento, sustentabilidade, RELACIONAMENTOS. E</p><p>quando se fala em relacionamentos, incluem-se aí as relações de cidadania, de pessoas e grupos de</p><p>pessoas com órgãos governamentais, com empresas de todo tipo e de todos os setores, de</p><p>funcionários com chefias e de chefias com funcionários, de organizações com comunidades.</p><p>As relações públicas têm a competência de saber ouvir e falar a linguagem de cada público e, desta</p><p>forma, buscar a aproximação entre os interessados para que possam resolver questões</p><p>insatisfatórias. É, entre tantas outras coisas, profissão mediadora entre o cidadão e o Estado,</p><p>buscando aparar arestas, atender necessidades, harmonizar interesses e, também, educar ambos os</p><p>lados prestando informações, promovendo campanhas de conscientização, nivelando conhecimento,</p><p>estabelecendo diálogo.</p><p>Não estou dizendo que é fácil. Se fosse, não seria preciso um curso superior de quatro anos para</p><p>aprender teorias e técnicas, nem muitos e muitos anos de prática para antecipar necessidades, saber</p><p>NOÇÕES DE CIDADANIA E RELAÇÕES PUBLICAS</p><p>2 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR</p><p>o momento certo de agir, com quais recursos, quem são os contatos certos e como abordá-los. Sem</p><p>falar que é preciso experiência e maturidade para saber lidar com diferentes tipos de pessoas, saber</p><p>ser suave ou firme na forma de agir, conforme a circunstância.</p><p>O bom Relações Públicas, caro amigo, só estará “no ponto” muitos anos depois de ter tirado o</p><p>diploma e ralado no mercado. E, principalmente, depois de ter aprendido, ele próprio, o que é ser</p><p>cidadão. Não é preciso ser Relações Públicas para ser cidadão. Mas com certeza é fundamental ser</p><p>cidadão para ser um bom Relações Públicas.</p><p>Quando você começar a enfrentar seus medos, a não mais aceitar “situações estabelecidas”, a reagir</p><p>aos abusos de poder e às indignidades contra você ou contra os outros – mesmo que os bons</p><p>resultados só venham a acontecer em longo prazo e que você saiba que talvez nem venha a usufruir</p><p>deles, mas que outros usufruirão –, então você saberá que está “no ponto” de ser um excelente</p><p>profissional de relações públicas.</p><p>Cidadania - direitos e deveres</p><p>No Brasil, os direitos e deveres do cidadão são estabelecidos pela Constituição da República</p><p>Federativa do Brasil de 1988.</p><p>Deveres do cidadão</p><p>Pela Constituição brasileira, são deveres do cidadão:</p><p>-votar;</p><p>-respeitar os direitos dos outros cidadãos;</p><p>-cumprir as leis;</p><p>-proteger a natureza</p><p>-educar e proteger os semelhantes;</p><p>-cooperar com as autoridades;</p><p>-proteger patrimônios públicos e sociais do país.</p><p>Direitos do cidadão</p><p>De acordo com a Constituição de 1988, são direitos do cidadão brasileiro:</p><p>-igualdade de direitos e deveres entre homens e mulheres;</p><p>-serviços de saúde, previdência social, segurança, transporte, moradia etc;</p><p>-manifestação livre do pensamento (o anonimato é proibido);</p><p>-ninguém pode ser submetido a condições degradantes;</p><p>-somente a lei pode obrigar alguém a fazer ou deixar de fazer algo;</p><p>-direitos autorais (que passam para os herdeiros);</p><p>-direito de ir e vir;</p><p>-liberdade religiosa.</p><p>Cidadania e direitos humanos</p><p>Em 1948 foi aprovado o documento da Declaração Universal dos Direitos Humanospela ONU.</p><p>A Declaração Universal dos Direitos Humanos tem como base os seguintes princípios:</p><p>NOÇÕES DE CIDADANIA E RELAÇÕES PUBLICAS</p><p>3 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR</p><p>-igualdade entre todos os seres humanos;</p><p>-combate a quaisquer tipos de discriminação;</p><p>-busca da dignidade para todas as pessoas;</p><p>-defesa das liberdades fundamentais.</p><p>Todos os países têm a obrigação de assegurar os direitos humanos aos seus cidadãos; estando os</p><p>princípios na legislação ou não. É direito de todo cidadão ter seus direitos naturais respeitados e é</p><p>dever de todos o respeito aos direitos naturais dos outros cidadãos.</p><p>Cidadania e democracia</p><p>A democracia é um sistema que surgiu na Grécia antiga, mas só se tornou predominante no mundo</p><p>no século XX. Sob a democracia, as decisões políticas estão nas mãos de todos os cidadãos. A</p><p>democracia garante o direito à liberdade de expressão e de manifestação.</p><p>A democracia está intimamente ligada à cidadania pois, dentre os direitos e deveres do cidadão está</p><p>a participação nas decisões políticas, através de votos em eleições, plebiscitos e referendos.</p><p>Só pode haver democracia num país que garanta aos cidadãos:</p><p>-eleições livres;</p><p>-direito de voto à maioria;</p><p>-proteção e garantia de direitos políticos;</p><p>-liberdade de expressão e de imprensa.</p><p>Cidadania e empregabilidade</p><p>Dentre os direitos dos cidadãos, encontramos:</p><p>-o direito a um trabalho de livre escolha;</p><p>-condições de trabalho iguais para todos os cidadãos, sem nenhum tipo de discriminação;</p><p>-direito à proteção contra o desemprego;</p><p>-remuneração igual para trabalhos iguais;</p><p>-remuneração que garanta a sobrevivência digna;</p><p>-direito</p><p>à defesa de seus interesses, através de sindicatos;</p><p>-direito ao repouso e a férias periódicas remuneradas.</p><p>Ética e Cidadania</p><p>A ética é o ramo da filosofia que estuda as normas que devem guiar as atitudes humanas; não são</p><p>leis, são diretrizes desejáveis de comportamento. Como a cidadania inclui direitos e deveres dos</p><p>cidadãos, os conceitos de ética e cidadania estão ligados, mais especificamente ao cumprimento dos</p><p>deveres.</p><p>Relações Publicas</p><p>Relações públicas (RP) é chamado para o ramo de comunicação que se encarrega de criar, modificar</p><p>ou manter a imagem positiva, se se trata de uma empresa, organização, entidade pública ou privada</p><p>ou pessoa e reforçar os laços com todos os seus públicos (internos, externos ou indiretos). Também</p><p>para a pessoa que desenvolve este profission.</p><p>NOÇÕES DE CIDADANIA E RELAÇÕES PUBLICAS</p><p>4 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR</p><p>Sua missão é criar uma ligação entre a organização, comunicação e públicos relacionados</p><p>(stakeholders), bem como convencer e integrar positivamente, tão utilizadas diferentes estratégias,</p><p>técnicas e instrumentos.</p><p>É uma disciplina que utiliza métodos e teorias da publicidade, marketing, design, comunicação,</p><p>política, psicologia, Sociologia, jornalismo, entre outros ramos e profissões.</p><p>Como militar, sistemas ou serviços de inteligência do governo, trabalhar sob a premissa de "enquanto</p><p>mais informações você tiver, mais bem-sucedidas são as ações e decisões", isto é por que é</p><p>fundamental para todas as relações de público profissionais altamente informado de todos os eventos</p><p>que ele pode ser vinculado direta ou indiretamente para seu projeto ou organização.</p><p>Há uma série de estudiosos de relações públicas que, ao longo do tempo, os defensores de uma</p><p>disciplina associado a gestão e a comunicação de quaisquer aspectos de organização., Portanto,</p><p>estão empenhados em relações públicas com a direção estratégica de organizações de qualquer</p><p>natureza, para que se afigura necessário, por um lado, autorizar a entrada da disciplina no dominante</p><p>da coalizão de vinculação ou reportando diretamente para a liderança executiva da organização e</p><p>compreensão, por outro lado, que relações públicas é uma função de gestão separada de outras</p><p>funções das organizações.</p><p>Embora a relação de relações do conceito está implícita na expressão público, poucos foram os</p><p>especialistas na área, que ousaram cuidadosamente definidos ou desenvolver medições corretas dos</p><p>resultados das relações. Ponta relações públicas realizadas nas obras em variáveis de relação de</p><p>duplo fluxo (bidirecional): comunicação (dimensão do diálogo), compreensão (compartilhamento de</p><p>conhecimento), acordo (atitudes compartilhadas) e comportamento complementar ao longo do tempo.</p><p>Alguns tentam comparar a pesquisa e a teoria de relações públicas desenvolvidas na Europa, com o</p><p>que foi feito nos Estados Unidos e observados de interesses e estruturas comuns na construção de</p><p>teorias, bem como inúmeras teorias e abordagens de adoções de Estados Unidos Europa., Mas</p><p>também vemos diferenças substanciais, por exemplo na área de pesquisa: os principais</p><p>conhecimentos em relações públicas dentro da comunidade científica podem ser ligeiramente</p><p>diferente dos Estados Unidos em vários elementos importantes, ou seja, na forma de nomeação, o</p><p>significado e a relevância da relação' conceitos' e 'comunicação'.</p><p>2. Definição de relações públicas</p><p>Relações públicas são as funções de uma empresa ou instituição que representam o mesmo contra a</p><p>sociedade. Maioria das empresas ou organizações devem ter uma ligação de lidar com as pessoas,</p><p>para isto é a criação de um departamento de relações públicas dentro deles, que são formados por</p><p>um grupo de pessoas que carregam com eles um processo sistemático de tratamento para o cliente</p><p>ou o público em geral. A eficiência das relações públicas na sociedade de hoje depende de fatores</p><p>com base na ética e valores da empresa, o negócio ao público em alguns casos pode se tornar</p><p>"Complicado" como a procura de uma exigência ou uma função realizada por uma instituição para um</p><p>público que não entende a relação de trabalho real, que leva a que trata você pode gerar</p><p>contratempos.</p><p>Relações públicas pode ser considerado a características humanas e sociais de empresas e</p><p>instituições, uma vez que este representa um contato direto com pessoas, inclusive qualquer camada,</p><p>independentemente da classe social ou raça. Estudou de relações públicas de diferentes áreas, tais</p><p>como o jurídico e o comercial, de ambos os aspectos, pretende gerar uma matriz de satisfação do</p><p>consumidor ou o terceiro interessado que pode executar um procedimento, no caso do comercial, é o</p><p>marketing que é responsável pela realização de estratégias que procuram reter e atrair clientes para</p><p>vender seus produtos, bem como a qualidade do produto é importante, atendimento ao cliente é</p><p>fundamental para finalizar um negócio ou um negócio - venda.</p><p>Para desenvolver técnicas de relações públicas busca experiência de especialista em marketing e</p><p>analisar o campo tentando penetrar, a razão por que ele está no site é clara, que vai ter que comprar</p><p>o seu produto, no entanto, a intenção é gerar um impacto positivo ao cliente que se sente à vontade</p><p>com o que é oferecido e que está oferecendo-se capaz de criar uma relação estável e positiva na</p><p>gestão. Comercial e o processamento das necessidades a nível governamental são fatores</p><p>diretamente influenciando a sociedade é por isso que o PR deve melhorar e manter o tratamento</p><p>aceitável, sempre com o público.</p><p>NOÇÕES DE CIDADANIA E RELAÇÕES PUBLICAS</p><p>5 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR</p><p>3. Definição de relações públicas</p><p>Ele é chamado de relações públicas ou PR, sigla com a qual é também frequentemente chamada de</p><p>disciplina para vencer em abreviatura, a ciência que lida consegue comunicar uma certa organização</p><p>e sociedade, para construir, gerenciar e manter sua imagem positiva entre o público.</p><p>Embora não seja muito precisamente determinado, sabe-se que as origens de relações públicas,</p><p>remontam à antiguidade, dado que as sociedades tribais estavam tentando, através de uma série de</p><p>práticas semelhantes aos propostos pela ciência de relações públicas da atualidade, promover o</p><p>respeito a autoridade do chefe de uma tribo.</p><p>Relações públicas implica planejamento que deve se desenvolver de forma estratégica e apela para</p><p>um tipo de comunicação em dois sentidos, desde então não só ir para o público interno e externo,</p><p>mas também assistir e ouvir as necessidades que você levantam isso, promover a compreensão</p><p>mútua e permitindo que ele seja usado como vantagem competitiva em geral quando se olha para o</p><p>posicionamento.</p><p>Esta ciência utilizará publicidade, promoção e informação não paga para executar sua tarefa.</p><p>As principais tarefas a serem atribuídos aos responsáveis pela relações públicas de uma empresa</p><p>para gerenciar a imagem melhor institucional, incluem: gestão de comunicação interna, pois será de</p><p>vital importância saber de recursos humanos da organização e que estas em transformar</p><p>conhecimento de políticas institucionais, porque não pode sempre comunicar o que é desconhecido;</p><p>gestão de comunicações externas, pois cada instituição deve ser conhecida de si mesmo e para</p><p>quem poder, conseguir isso antes de qualquer coisa através da ligação com outras empresas,</p><p>instituições, sejam eles financeiros, governamentais, ou meios de comunicação; funções</p><p>humanísticas, as informações transmitidas serão sempre verdadeiras, a fim de conquistar a confiança</p><p>do público e contribuir para o crescimento institucional; análise e compreensão da opinião pública,</p><p>será muito importante para manipular a opinião pública para ser capaz de agir sobre ele.</p><p>E trabalhando em conjunto com outras disciplinas e áreas, o trabalho deve ser uma sólida base</p><p>humanística, com informações relevantes em psicologia, Sociologia e relações humanas,</p><p>basicamente, para trabalhar com pessoas e é fundamental antes de qualquer coisa compreendê-los.</p><p>Hoje, como resultado de crescente</p><p>produtos apresentando semelhança, é vital para encontrar uma</p><p>ferramenta que permite que as empresas se distinguem.</p><p>Para conseguir isso, relações públicas, deve funcionar com alguns recursos intangíveis, tais como:</p><p>identidade (aqueles que irão caracterizar a empresa e diferenciá-lo do resto), cultura (sua maneira de</p><p>agir), filosofia (o objectivo global da organização), imagine (representação da sociedade naqueles</p><p>com que links de comunicação de compilações) e reputação (a representação mental que faz o</p><p>público).</p><p>4. Definição de relações públicas</p><p>Referida como relações públicas ou PR à ciência que gerencia a comunicação entre uma</p><p>organização e a sociedade, a fim de construir, gerenciar e manter sua imagem positiva.Diz-se que</p><p>suas origens remontam aos tempos antigos, quando sociedades tribais estavam tentando promover o</p><p>respeito a autoridade do chefe.</p><p>É que uma disciplina planejada desenvolve de forma estratégica que apela para uma comunicação</p><p>bidirecional, uma vez que é dirigida a um público (interno e externo), mas também ouvir e atende às</p><p>necessidades do presente.</p><p>Entre as principais tarefas de relações públicas, são a gestão da comunicação interna (para conhecer</p><p>os recursos humanos da organização e que eles entendem as políticas institucionais), gestão (ordem</p><p>para mostrar a mesma) comunicações externas, as funções humanísticas (tentando ganhar a</p><p>confiança do público) e a análise e compreensão da opinião pública (para então agir sobre ele).</p><p>Relações públicas trabalham em conjunto com outras disciplinas e áreas, como psicologia, Sociologia</p><p>e marketing.</p><p>A importância de relações públicas encontra-se em trabalhar com recursos intangíveis, tais como a</p><p>identidade (o que caracteriza a organização e a diferença do resto), filosofia (o objectivo global da</p><p>organização), cultura (sua maneira de agir), imagem (representação) e reputação (representação</p><p>mental gerada pelo público).</p><p>NOÇÕES DE CIDADANIA E RELAÇÕES PUBLICAS</p><p>6 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR</p><p>Atualmente, relações públicas, muitas vezes são subordinadas ao marketing, o funcionamento das</p><p>organizações geralmente surge apenas de lógica de negócios.</p><p>5 Conceito de relações públicas</p><p>Relações públicas são um conjunto de ações coordenadas e sustentada comunicação estratégica ao</p><p>longo do tempo, cujo objetivo principal fortalecer ligações com os vários públicos, ouvindo-os,</p><p>informando-os e convencê-los a chegar a consenso, fidelidade e apoiá-los nas ações presentes ou</p><p>futuras.</p><p>Relações públicas implementar técnicas de negociação, marketing e publicidade para complementar</p><p>e reforçar o seu desempenho no âmbito de um ambiente social específico e único que deve ser</p><p>estudado com muito cuidado para que essas ações possam ser bem efectuada e aceite pelo público</p><p>diferente enfoca-se que um programa de relações públicas.</p><p>RELAÇÕES PÚBLICAS COMO FERRAMENTA ADMINISTRATIVA</p><p>O sucesso da empresa, cada vez mais, está condicionado à sua capacidade de gerar para si atenção</p><p>positiva, ações de apoio e boa vontade de todos os segmentos do público com os quais interage. E aí</p><p>que entra a atividade de Relações Públicas. Ela busca atingir esses objetivos pela atuação baseada</p><p>na visão macro das funções empresariais e em valores claramente definidos que permeiem toda a</p><p>estrutura da empresa.</p><p>Para esclarecer melhor, podemos dizer que as impressões causadas pela empresa podem ser</p><p>comparadas às causadas pelas pessoas.</p><p>Para uma pessoa ser bem-aceita, deve desenvolver posturas positivas, por meio dos seus atos e</p><p>palavras, junto às pessoas que com ela se relacionam. Se for bem-sucedida, conseguirá desenvolver</p><p>nos outros a opinião de que é pessoa confiável.</p><p>Isso ocorre, também, com a empresa, pela forma adequada de relacionamento de seus funcionários</p><p>com o público, pela fabricação de produtos e prestação de serviços com qualidade, pela atuação</p><p>profissional dentro de princípios éticos, pela consciência de seu papel social e da sua influência na</p><p>vida das comunidades nas quais atua e no país no qual está instalada.</p><p>Essas formas de agir, promovidas pelo trabalho planejado de Relações Públicas, fazem com que se</p><p>estabeleça junto ao público um conceito bom e forte e contribuem de maneira direta para melhores</p><p>negócios e para o desenvolvimento da empresa, além de preservar e valorizar aquilo que ela tem de</p><p>mais valioso: o próprio nome.</p><p>A atividade de Relações Públicas, além de atuar como pivô das ações citadas, busca a</p><p>conscientização de todos dentro da empresa sobre o papel e a responsabilidade que tem pelo</p><p>conceito da mesma junto à opinião pública. Por outro lado, orienta e assessora todas as áreas da</p><p>empresa no que diz respeito à forma mais adequada de conduzir suas relações com o público.</p><p>Vemos, pois, que o princípio básico de Relações Públicas é agir de maneira correta, buscando a</p><p>integração dos objetivos empresariais com os objetivos do público, inclusive corrigindo distorções que</p><p>surjam na busca desse entrosamento. Esse princípio que, como mostramos a seguir, envolve todos</p><p>os aspectos da estratégia empresarial, se completa acrescentando a ele as técnicas de comunicação,</p><p>contribuindo para mostrar ao público as ações corretas realizadas pela empresa.</p><p>Ponto fundamental da atuação de Relações Públicas são os valores da empresa e a definição de</p><p>como ela deseja ser vista pelo público, isto é, a definição estratégica do conceito empresarial.</p><p>Os valores empresariais devem ser claramente definidos, buscando fazê-los permear toda a</p><p>empresa, para que todos dentro dela tenham, no documento formalizador desses valores, seu guia</p><p>de atuação.</p><p>Para chegarmos à definição estratégica do conceito empresarial, devemos analisar os objetivos da</p><p>empresa, os seus valores, as estratégias de seus produtos e seus serviços, a estratégia institucional</p><p>e suas políticas. Chegamos, assim, à definição do conceito que, do ponto de vista estratégico, a</p><p>empresa deverá desenvolver junto aos públicos.</p><p>NOÇÕES DE CIDADANIA E RELAÇÕES PUBLICAS</p><p>7 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR</p><p>Esses dois fatores devem estar unidos à pesquisa junto aos diferentes segmentos de público que</p><p>interagem com a empresa, buscando saber como a vêm e que conceito têm dela, bem como suas</p><p>expectativas e necessidades em relação à empresa, seus produtos, serviços e ações em geral.</p><p>Estão, assim, lançadas as bases para a definição de políticas e de programas de Relações Públicas</p><p>para atender às necessidades, expectativas e interesses dos diferentes segmentos do público da</p><p>empresa, integrando-os com os seus valores e com a sua definição estratégica do conceito</p><p>empresarial.</p><p>ASSESSORIA E EXECUÇÃO</p><p>Dento do programa de Relações Públicas, destacam-se a assessoria e a execução de algumas</p><p>atividades básicas diretamente ligadas à alta administração da empresa, que passamos a relacionar.</p><p>· Formalização, divulgação e acompanhamento da utilização dos valores empresariais.</p><p>· Definição estratégica do conceito empresarial.</p><p>· Pesquisa junto aos diferentes segmentos do público – com vistas à definição do programa de</p><p>Relações Públicas.</p><p>· Assessorar e conscientizar a administração da empresa em assuntos que envolvem relações com</p><p>os diferentes segmentos de seu público.</p><p>· Obter feedback dos diferentes segmentos do público ao programas de Relações Públicas</p><p>implementadas, e outros atos da empresa que as afetem, corrigindo distorções e revendo posições</p><p>junto à alta administração.</p><p>· Assessorar os membros da administração na adequada, clara, direta e sintética comunicação com</p><p>os veículos de imprensa e com o público geral.</p><p>· Assessorar a administração da empresa e atuar nos conflitos e nas falhas de comunicação,</p><p>porventura ocorridas com um dos diversos segmentos do público da empresa, buscando corrigir</p><p>falsas impressões, agindo rápida e adequadamente, objetivando o ajustamento possível entre as</p><p>partes.</p><p>· Assessorar a administração e atuar na mediação do processo de negociação em assuntos</p><p>institucionais com os diferentes segmentos de público.</p><p>·</p><p>Recomendar e promover a participação da empresa em assuntos de interesse público,</p><p>benemerentes, culturais ou sociais.</p><p>AÇÕES E INSTRUMENTOS</p><p>· Planejamento e supervisão da execução de eventos da empresa para o público interno e externo e</p><p>acontecimentos especiais.</p><p>· Planejamento e supervisão da propaganda institucional.</p><p>· Divulgação de dados financeiros e balanços das empresas.</p><p>· Planejamento, execução de relatórios anuais e folhetos institucionais.</p><p>· House-organs, murais e publicações diversas para funcionários.House-organs, murais e publicações</p><p>diversas para funcionários.</p><p>· Videojornal.</p><p>· Promoção da boa vontade junto aos funcionários e demais públicos.</p><p>· Programas de participação, sugestão e incentivo.</p><p>NOÇÕES DE CIDADANIA E RELAÇÕES PUBLICAS</p><p>8 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR</p><p>· Planejamento e execução de programas de preservação da qualidade de vida e do meio ambiente.</p><p>· Atividade na área de relações de consumo, inclusive a supervisão do serviço de atendimento ao</p><p>consumidor.</p><p>· Planejamento e desenvolvimento das relações com lideranças empresariais entidades de classes,</p><p>bem como o controle de participação das mesmas.</p><p>· Desenvolvimento de ações que envolvam relações governamentais e relações com órgãos públicos</p><p>que exerçam fiscalização e/ou controle nas atividades da empresa.</p><p>· Vídeos institucionais, audiovisuais e filmes corporativos.</p><p>· Apoio a marketing nos lançamentos e promoções de produtos e serviços, eventos e outras ações.</p><p>· Brindes.</p><p>· Donativos.</p><p>· Atuação em conjunto com outras áreas, na administração de problemas presentes ou potenciais da</p><p>empresa – issues management.</p><p>· Planejar e executar trabalhos relacionados com as práticas de cerimoniais e protocolo.</p><p>· Manutenção de cadastros dos públicos prioritários (clientes, fornecedores, imprensa, governo,</p><p>lideranças de opinião etc.).</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________________________________</p>