Farmácia

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<p>Curso de Atendente de</p><p>Farmácia</p><p>Qualificação Profissional - 240 horas</p><p>Senac Goiás</p><p>Capacitar-se</p><p>Natália Muniz Mouro</p><p>Nathália Ferreira</p><p>Sobre o Senac</p><p>• Desde 1946, o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – Senac é</p><p>o principal agente de educação profissional voltado para o Comércio</p><p>de Bens, Serviços e Turismo do País.</p><p>• Hoje, está presente em mais de 1.800 municípios, de Norte a Sul do</p><p>Brasil, onde mantém infraestrutura de ponta composta por mais de</p><p>600 unidades escolares, empresas pedagógicas e unidades móveis.</p><p>• Seu portfólio contempla cursos presenciais e a distância, em diversas</p><p>áreas do conhecimento, que vão da Formação Inicial e Continuada à</p><p>Pós-graduação e permitem ao aluno planejar sua carreira profissional</p><p>em uma perspectiva de educação continuada.</p><p>O que é o Capacitar-se?</p><p>• O Capacitar-se faz parte do PSG do Senac Goiás.</p><p>• O PSG foi firmado em 22 de julho de 2008 entre o Ministério da</p><p>Educação, o Ministério do Trabalho, o Ministério da Fazenda, a</p><p>Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo -</p><p>CNC e o Senac, e ratificado pelo Decreto nº 6.633, de 5 de novembro</p><p>de 2008 , o Programa Senac de Gratuidade – PSG tem por objetivo</p><p>garantir o acesso à educação profissional de qualidade para pessoas</p><p>cuja renda familiar mensal per capita não ultrapasse dois salários</p><p>mínimos.</p><p>Quais os cursos que o</p><p>Capacitar-se</p><p>do Senac Goiás</p><p>oferece?</p><p>Atendente de Farmácia – 240 horas</p><p>• Período: 12/06/2024 a</p><p>03/09/2024</p><p>• Horário: 14h às 18h</p><p>(Segunda-feira a Sexta-</p><p>feira)</p><p>O Profissional Atendente de Farmácia</p><p>• O Atendente de Farmácia realiza o suporte de atendimento ao cliente por</p><p>meio da leitura de prescrições e solicitação dos clientes, separação,</p><p>entrega e comercialização de medicamentos e de outros produtos para</p><p>saúde (correlatos), produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos</p><p>(HPPC), bem como na disposição e reposição de produtos, no auxílio do</p><p>controle de estoque e na organização do estabelecimento.</p><p>O Profissional Atendente de Farmácia</p><p>• Este profissional atua em farmácias e drogarias, sob a supervisão e</p><p>orientação do farmacêutico, exercendo suas atividades em</p><p>conformidade com os princípios éticos, a legislação vigente e os</p><p>procedimentos e normas do estabelecimento. Trabalha como</p><p>empregado e colabora com outros profissionais.</p><p>O Profissional Atendente de Farmácia</p><p>• Competências que compõem o perfil do Atendente de Farmácia:</p><p>• Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias.</p><p>• Atender o cliente na comercialização de produtos de higiene pessoal,</p><p>perfumaria, cosméticos e outros produtos para saúde em farmácias e</p><p>drogarias.</p><p>• Auxiliar no processo de organização e controle de estoque em farmácias e</p><p>drogarias.</p><p>Objetivo do curso e requisitos de acesso</p><p>• Formar profissionais com competências para atuar e intervir em seu</p><p>campo de trabalho, com foco em resultados.</p><p>• Ter idade mínima de 17 anos e ensino fundamental completo.</p><p>DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR</p><p>UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>• Indicadores</p><p>1. Atende o cliente verificando sua necessidade, conforme técnicas de atendimento e</p><p>recepção.</p><p>2. Identifica o medicamento solicitado e sua viabilidade de separação/manipulação de</p><p>entrega ao cliente, conforme a prescrição e os Procedimentos Operacionais Padrão</p><p>(POPs), sob a supervisão do farmacêutico.</p><p>3. Calcula a quantidade do medicamento a ser dispensada ao cliente, sob a supervisão do</p><p>farmacêutico, conforme a posologia e legislação vigente.</p><p>4. Entrega o medicamento e orienta o cliente sobre sua validade, preço, posologia, via de</p><p>administração, armazenamento e descarte, conforme descrito na prescrição e nos POPs,</p><p>sob a supervisão do farmacêutico.</p><p>5. Cadastra os clientes, preenchendo seus dados no sistema disponível na farmácia ou</p><p>drogaria conforme POPs.</p><p>DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR</p><p>UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>• Elementos da Competência</p><p>• Conhecimentos</p><p>1. Saúde: conceito (Organização Mundial da Saúde - OMS).</p><p>2. Farmácias e drogarias: conceitos. Forma de organização e funcionamento. Produtos</p><p>comercializados e serviços prestados. Profissionais envolvidos, atribuições e limites de atuação.</p><p>3. Programas de governo para acesso ao medicamento e programa de benefícios em medicamento</p><p>da indústria: conceitos.</p><p>4. Manual de Boas Práticas e Procedimento Operacional Padrão (POP): conceito, importância, modo</p><p>de consultar.</p><p>DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR</p><p>UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>• Conhecimentos</p><p>5. Medicamentos: Conceitos de droga, insumo farmacêutico, fármaco, remédio, medicamento.</p><p>Preparação magistral e oficinal. Conceito e diferença entre medicamentos alopáticos, fitoterápicos e</p><p>homeopáticos. Conceito e linhas de florais. Diferença entre medicamento magistral e industrializado</p><p>(de referência, genéricos, similares e similares equivalentes). Denominação Comum Brasileira – DCB:</p><p>conceito e utilização. Intercambialidade: conceito e limites de atuação. Medicamentos com venda</p><p>sob prescrição, isentos de prescrição (MIP), fracionáveis, venda com retenção de receita (sujeitos a</p><p>controle especial). Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados – SNGPC: conceito e</p><p>finalidade. Característica dos medicamentos: dose, concentração e posologia. Fórmula farmacêutica:</p><p>conceito, termos e exemplos. Forma farmacêutica: conceito, tipos e classificações, vias de</p><p>administração associadas. Principais classes terapêuticas dispensadas em farmácias e drogarias:</p><p>medicamentos e anatomofisiopatologia associadas.</p><p>DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR</p><p>UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>• Conhecimentos</p><p>6. Embalagem, Rótulo, Tarja e Bula: finalidade, tipos e especificação</p><p>7. Dispensação: conceito, etapas, profissionais envolvidos e limites de atuação. Farmácia com</p><p>manipulação: fluxo do processo de atendimento na dispensação; formulário de pedido do cliente:</p><p>conceito, modelos, preenchimento. Cuidados na dispensação de medicamentos a públicos</p><p>especiais: grávidas, lactantes, recém nascidos, crianças, idosos e pacientes crônicos.</p><p>8. Orientação sobre medicamentos: nome, dose, posologia e quantidade total a ser entregue, preço,</p><p>localização no estabelecimento, condições de armazenamento e descarte. Uso Racional de</p><p>Medicamentos (URM) e automedicação: conceitos e impactos.</p><p>9. Cálculos na dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias: operações básicas em</p><p>matemática; sistema internacional de unidades de medida; conversão de unidades; frações; números</p><p>inteiros e decimais; razões e proporções; regra de três; porcentagem; arredondamento.</p><p>DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR</p><p>UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>• Conhecimentos</p><p>10. Prescrição e notificação de receitas: conceitos, tipos, campos, profissionais legalmente habilitados</p><p>a prescrever.</p><p>11. Descarte de medicamentos: forma correta de descarte e impactos no meio ambiente.</p><p>12. Atendimento ao cliente: noções básicas sobre técnicas de recepção e atendimento.</p><p>13. Softwares utilizados em farmácias e drogarias: finalidade, funcionalidades, tipos, especificidades e</p><p>cadastro de clientes.</p><p>14. Atendimento em casos de emergência: como proceder; principais cuidados; solicitação de</p><p>socorro aos órgãos competentes.</p><p>15. Solicitação remota de medicamentos: procedimentos e condições para realização.</p><p>DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR</p><p>UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>• Conhecimentos</p><p>16. Informação sobre medicamentos: tipos de fontes de pesquisa (DEF, Guia de Preços; Rename; sites da Anvisa</p><p>e Ministério da Saúde), especificidades, modo de uso.</p><p>17. Legislação vigente aplicada à dispensação e descarte de medicamentos em farmácias e drogaria.</p><p>Habilidades</p><p>1. Comunicar-se de maneira assertiva.</p><p>2. Utilizar termos técnicos nas rotinas de trabalho.</p><p>3. Interpretar diferentes tipos de</p><p>grafia utilizadas nas prescrições e notificações de receitas.</p><p>4. Interpretar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e o Manual de Boas Práticas.</p><p>5. Efetuar cálculos relacionados ao processo de dispensação em farmácias e drogarias</p><p>6. Consultar informações sobre disponibilidade de medicamentos e preços</p><p>DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR</p><p>UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>• Atitudes/Valores</p><p>1. Cordialidade no trato com as pessoas.</p><p>2. Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.</p><p>3. Sigilo no tratamento de dados e informações.</p><p>4. Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.</p><p>5. Respeito aos limites de atuação profissional.</p><p>6. Respeito à diversidade no atendimento em farmácias e drogarias.</p><p>7. Proatividade no exercício de suas funções em farmácias e drogarias.</p><p>8. Responsabilidade no exercício de suas funções em farmácias e drogarias.</p><p>Aula online</p><p>• As aulas são remotas e ocorrem através do Teams;</p><p>• Teremos como apoio a Plataforma do Senacgoon -</p><p>https://ead.senacgoon.com.br/, nela serão disponibilizados as</p><p>atividades formativas, atividades avaliativas e os materiais de apoio a</p><p>aula;</p><p>• Dê preferência para utilizar Notebook ou Computador;</p><p>• Utilize fone de ouvido com microfone para melhor ouvir (sem ruídos)</p><p>e falar sem interferências do ambiente.</p><p>https://ead.senacgoon.com.br/</p><p>Aparência</p><p>• Arrume-se como se estivesse saindo de</p><p>casa para estudar. Pelo menos a parte</p><p>superior!</p><p>Dica: Avisar em casa que estará em sala de</p><p>aula e se possível não ser interrompido.</p><p>Atividades Formativas</p><p>• As atividades formativas são atividades complementares para o</p><p>desenvolvimento das temáticas da aula online, essa atividade não</p><p>vale nota, mas é de extrema importância para o entendimento do</p><p>conteúdo;</p><p>• As dúvidas sobre as atividades formativas deverão ser esclarecidas</p><p>com o/a professor/a durante a aula online;</p><p>• Elas estarão disponíveis no bloco da aula.</p><p>Atividades Avaliativas</p><p>• A atividade avaliativa é constituída por um questionário objetivo</p><p>(mínimo de 3 perguntas) relacionado ao conteúdo da aula - Material</p><p>PDF;</p><p>• Os questionários avaliativos estarão disponíveis no BLOCO</p><p>AVALIAÇÃO;</p><p>• Será disponibilizado um questionário valendo 10 pontos para cada</p><p>aula, ele ficará disponível por 10 dias;</p><p>• A frequência e média final da U.C. serão contabilizadas pela entrega</p><p>das atividades avaliativas.</p><p>Dica: Responda todos os</p><p>questionários e tire boas</p><p>notas.</p><p>✓Para aprovação é</p><p>necessária a entrega de 75%</p><p>dos questionários de cada</p><p>unidade curricular e obter</p><p>média final mínima de 6</p><p>pontos.</p><p>Como acessar o AVA –</p><p>Ambiente Virtual de Aprendizagem</p><p>• Acesse o endereço https://ead.senacgoon.com.br/ e faça o login.</p><p>- Usuário: seucpf@senacgoon.com.br</p><p>Exemplo: 88899933385@senacgoon.com.br</p><p>- Senha: A senha foi enviada por e-mail. Caso não tenha recebido a</p><p>senha, solicite a monitoria que ela irá te enviar.</p><p>1) Tutorial de acesso pelo computador:</p><p>https://www.youtube.com/watch?v=Yr9ZYRBWXSs</p><p>2) Tutorial de acesso pelo celular:</p><p>https://m.youtube.com/watch?v=VGu6fU0D1-A&feature=youtu.be</p><p>https://ead.senacgoon.com.br/</p><p>mailto:88899933385@senacgoon.com.br</p><p>https://www.youtube.com/watch?v=Yr9ZYRBWXSs</p><p>https://m.youtube.com/watch?v=VGu6fU0D1-A&feature=youtu.be</p><p>Vamos conhecer o nosso ambiente virtual?</p><p>Dúvidas?</p><p>Slide 1: Curso de Atendente de Farmácia Qualificação Profissional - 240 horas</p><p>Slide 2</p><p>Slide 3</p><p>Slide 4: Sobre o Senac</p><p>Slide 5: O que é o Capacitar-se?</p><p>Slide 6</p><p>Slide 7</p><p>Slide 8</p><p>Slide 9</p><p>Slide 10: Atendente de Farmácia – 240 horas</p><p>Slide 11: O Profissional Atendente de Farmácia</p><p>Slide 12: O Profissional Atendente de Farmácia</p><p>Slide 13: O Profissional Atendente de Farmácia</p><p>Slide 14: Objetivo do curso e requisitos de acesso</p><p>Slide 15: DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>Slide 16: DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>Slide 17: DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>Slide 18: DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>Slide 19: DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>Slide 20: DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>Slide 21: DETALHAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR UC1: Apoiar a dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias</p><p>Slide 22: Aula online</p><p>Slide 23: Aparência</p><p>Slide 24: Atividades Formativas</p><p>Slide 25: Atividades Avaliativas</p><p>Slide 26</p><p>Slide 27: Como acessar o AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem</p><p>Slide 28: Vamos conhecer o nosso ambiente virtual?</p><p>Slide 29: Dúvidas?</p><p>Slide 30</p>