Matriz Curricular - PROGRAMA MULHERES MIL

Prévia do material em texto

<p>HERES Educação, Cidadania e Desenvolvimento Sustentável PROGRAMA MULHERES MIL/SECITECI CICLO 01 MÓDULO CENTRAL (70 HORAS) O módulo educacional central é a espinha dorsal e, por analogia, sustenta os demais módulos. Sempre de forma integrada e transversal, não se adianta, não se atrasa em relação ao desenvolver do itinerário formativo, acompanha-o e fomenta-o. Todas as disciplinas do módulo central aplicam-se à realidade do cotidiano das alunas e oferecem aplicabilidade imediata em suas vidas, na labuta diária, em suas casas e no trabalho. - Portugues e Matemática Aplicada - Cultura, Artes e Identidade - Lazer e Qualidade de Vida - Educação e oportunidades - Saúde e Meio Ambiente; - Cidadania e Direitos das Mulheres; - Autonomia Digital - Planejamento de carreira - Gestão de si: autoconhecimento e MÓDULO TÉCNICO - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (90 HORAS) 1. Introdução ao Eixo de Gestão de Negócios (18 horas) Ementa: Noções da evolução histórica da administração; Introdução às funções da administração: planejamento, organização, direção e controle; Organização: conceito, tipologia, classificação, natureza jurídica, organograma (estrutura, níveis e áreas funcionais); Noções de cultura organizacional: conceitos e elementos. Finanças Básicas: Caixa. Contas a pagar. Contas a receber. Títulos de crédito Controles financeiros. 2. Conhecimento e uso de recursos audiovisuais e equipamentos eletrônicos (12 horas) Ementa: Ambiente de programa editor de textos, recursos de edição e manutenção de documentos, formatação de textos, de objetos e de imagens.Conhecimento do ambiente do programa de planilha eletrônica. Formatação das planilhas. Conceitos de planilhas. Manipulação de planilhas, células, linhas e colunas. Operação de</p><p>equipamentos eletrônicos: Projetores, Educação, Cidadania e Desenvolvimento Sustentável Computador, Notebook, Impressoras, Copiadora; Arquivo. 3. Noção à Gestão de Documentos (20 horas) Ementa: Dados, Documentos e Informações; Etapas da Gestão Documental: Produção, Utilização e Destinação de Documentos;Ciclo vital dos documentos; Documento Físico e Digital 4. Técnicas de Rotinas Administrativas (20 horas) Ementa: Estrutura organizacional de uma empresa e suas rotinas de trabalho. Entrega e controle de documentos e materiais diversos; Emissão de Notas Fiscais; 5. Atendimento ao cliente (20 horas) Ementa: conceito e tipos de atendimento, tipos de clientes, técnicas de atendimento e abordagem ao cliente; gestão de conflitos; comunicação oral e escrita, formas de contato com clientes (via telefone, e-mail e outros), técnicas de negociação. MÓDULO TÉCNICO VENDEDOR (90 HORAS) Fundamentos da Administração e Marketing (18 horas) Ementa: Administração e Organização; breve histórico; planejamento; organização; direção; e controle. Os conceitos e evolução do marketing; ambiente de marketing; composto mercadológico (4P's); e as novas tendências do marketing. Mercado Varejista (20 horas) Ementa: Conceitos básicos sobre varejo; formatos de varejo; apresentação física do espaço; o processo de comunicação no varejo; mix de produtos; formação do preço de vendas no varejo. Administração de Vendas (20 horas) Ementa: papel da área de vendas na organização; conceitos de gestão de vendas; o planejamento da administração de vendas; implementando equipe de vendas; estrutura da força de vendas; ciclo motivacional e remuneração; controle de vendas. Técnicas de Vendas (20 horas) Ementa: Treinamento de equipes de vendas; Técnicas de vendas; Marketing Pessoal; Qualificações do profissional de vendas; pós venda Comportamento do Consumidor (12 horas) Ementa: Comportamento do consumidor; conhecendo os clientes e os mercados; análise do mercado consumidor; fatores que influenciam no comportamento do consumidor; o processo de decisão de compra do consumidor; pesquisa de comportamento de consumo; e satisfação dos clientes.</p><p>HERES Educação, Cidadania e Desenvolvimento Sustentável MÓDULO TÉCNICO - MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (90 HORAS) 1. Legalização para microempreendedores (12 horas) Ementa: Aspectos legais e burocráticos para abertura de Microempreendimentos. Procedimento de formalização. Direitos e obrigações do MEI; Atividades permitidas; Legislação sanitária e de prevenção de incêndios; Controles mensais do MEI; Declaração anual de faturamento; Procedimentos para contratação de empregado; Emissão de certidões e comprovantes; Contribuição mensal do MEI (DAS). Acesso à crédito especial para o MEI. 2. Oportunidades e Planejamento (18 horas) Ementa: Identificação de oportunidades. Ideação e processos criativos (Design Thinking e Brainstorm). Prototipagem e Produto Mínimo Viável (MVP). Modelos de Negócio Canvas. Apresentação de Negócios (Pitch) e Vendas 3. Marketing para Microempreendedores (18 horas) Ementa:Contextualização: importância e conceito de marketing. Conceitos centrais de marketing. Satisfação e Criação de Valor. Relacionamento. Atendimento ao cliente. Pesquisa em Marketing. Conceitos básicos de Branding. 4. Ferramentas Digitais para MEI (18 horas) Ementa: Noções de uso de software de edição de texto e planilhas eletrônicas Internet: e-mail e comércio eletrônico. Mídias Sociais: criação de conteúdo,relacionamento e vendas. Aplicativos para MEI. Aspectos de Segurança da Informação. 5. Gestão Financeira e fluxo de caixa (12 horas) Ementa: Custos fixos e custos variáveis. Formação de Preço. Ponto de Equilíbrio. Retorno sobre o Investimento. Fluxo de Caixa. Capital de Giro. Despesas e Investimentos. 6.Negociação e trabalho em rede (12 horas) Ementa: Negociação e conflito; Perfil e comportamento do negociador; Clima de negociação e estilos de negociadores; Estratégias de negociação; Trabalho em rede: persuasão e rede de contatos</p>