Aula 1 - Cw1

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<p>EXPERIÊNCIA DO</p><p>USUÁRIO</p><p>DIGITAL</p><p>O CONSUMIDOR-USUÁRIO E O MARKETING</p><p>DIGITAL</p><p>objetivo</p><p>O marketing digital e os novos</p><p>consumidores-usuários</p><p>A era do Customer Experience (CX): Customer</p><p>Experience (CX) e marketing digital</p><p>• A Era do Customer Experience (CX) representa uma revolução</p><p>nas estratégias de negócios, colocando a experiência do cliente</p><p>no centro das prioridades empresariais. A interseção entre</p><p>Customer Experience e marketing digital é fundamental nesse</p><p>cenário dinâmico.</p><p>• O Customer Experience refere-se à jornada completa do cliente</p><p>com uma marca, desde o primeiro contato até a pós-compra.</p><p>• No contexto do marketing digital, essa era destaca a</p><p>importância de proporcionar experiências personalizadas e</p><p>consistentes em todos os pontos de contato online. As redes</p><p>sociais, sites interativos e plataformas digitais tornam-se vitais</p><p>para construir e fortalecer essa conexão.</p><p>O marketing digital e os novos consumidores:</p><p>Marketing digital novos consumidores</p><p>Representa a evolução das estratégias de</p><p>marketing tradicionais para se adaptar a esse</p><p>novo perfil de consumidor.</p><p>São ativos online, utilizando redes</p><p>sociais, buscadores e outras</p><p>plataformas digitais para buscar</p><p>informações, tomar decisões de</p><p>compra e interagir com marcas</p><p>O marketing digital e os novos consumidores: prática</p><p>Um exemplo claro de marketing digital adaptado aos novos</p><p>consumidores é o uso estratégico das redes sociais. Marcas</p><p>aproveitam plataformas para criar campanhas envolventes,</p><p>compartilhar conteúdo visualmente atrativo e interagir</p><p>diretamente com os consumidores. Essa abordagem não apenas</p><p>promove produtos, mas também constrói comunidades online em</p><p>torno da marca.</p><p>Plataformas de streaming são mestres na personalização de</p><p>conteúdo para os consumidores. Usando algoritmos sofisticados,</p><p>eles analisam os padrões de consumo do usuário e oferecem</p><p>recomendações altamente personalizadas. Essa personalização</p><p>não só melhora a experiência do usuário, mas também incentiva</p><p>a fidelidade à plataforma.</p><p>Orientação para o cliente, experiência e fidelização:</p><p>● O marketing digital e os novos consumidores representam</p><p>abordagens fundamentais no cenário empresarial contemporâneo, onde a</p><p>satisfação do cliente não é apenas uma prioridade, mas um diferencial</p><p>estratégico.</p><p>● Esses conceitos buscam criar conexões mais profundas entre as</p><p>marcas e os consumidores, resultando em relacionamentos duradouros e</p><p>lealdade e fidelização à marca.</p><p>● A orientação para o cliente coloca as necessidades e expectativas do</p><p>cliente no centro das operações e estratégias de uma empresa. Isso envolve</p><p>compreender profundamente o público-alvo, antecipar suas demandas e</p><p>ajustar os produtos, serviços e processos de negócios de acordo.</p><p>●</p>