Projeto Integrador III - Atividade 08

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Projeto Integrador III – Atividade 08
MARCUS VINICIUS ROCHA BRAGA
Após o levantamento dos custos relacionados com a infraestrutura, faça o levantamento dos custos referentes ao cliente tanto para pessoa física, quanto para pessoa jurídica. Lembre-se de que: 
· Como pessoa jurídica há necessidade de investimento tanto em marketing imobiliário quanto no grupo de corretores que irão atender os clientes. Para saber qual o custo de aquisição de clientes, como pessoa jurídica, é preciso elaborar uma tabela com os valores usuais de sua região, com base no valor da anuidade do CRECI para pessoa jurídica em sua regional, e também de acordo com as suas expectativas de despesas com a captação de clientes.
· Como pessoa física o investimento no cliente refere-se aos gastos com telefone, tempo, roupas, alimentação etc. Para saber qual o custo de aquisição de clientes como pessoa física é preciso elaborar uma tabela com os valores usuais de sua região, com base no valor da anuidade de seu CRECI (pessoa física em sua regional) e as suas expectativas de despesas com a captação de clientes.
Para realizar esta etapa, leia com atenção o material complementar que está disponível sobre o tema Custos de Aquisição do Cliente (CAC).
	TABELA DE CUSTO DO CLIENTE PESSOA FÍSICA
	DESPESAS
	CUSTO/ MÊS
	CUSTO/DIA (24 DIAS TRABALHADOS)
	CUSTO/HORA (10 HORAS TRABALHADAS
	Combustível
	R$ 600,00
	R$ 25,00
	R$ 2,50
	Roupas
	R$ 300,00
	R$ 12,50
	R$ 1,25
	Alimentação
	R$ 500,00
	R$ 20,83
	R$ 2,08
	Telefone e Internet
	R$ 150,00
	R$ 6,25
	R$ 0,63
	Site e software
	R$ 200,00
	R$ 8,33
	R$ 0,83
	Publicidade
	R$ 500,00
	R$ 20,83
	R$ 2,08
	Creci (R$ 741,76/ ano)
	R$ 61,81 
	
	
Total geral das despesas por mês: R$ 2.311,81
Cálculo do custo de atendimento ao cliente para corretor de imóveis, considerando:
· Atendimento clientes ativos/ captação mensal: 50 clientes
· Clientes ativos/ Visitas: 10 clientes
· Vendas efetivas: 2 vendas
2 vendas de R$ 800.000,00 = R$1.600.000,00 (Total das vendas)
4% de comissão de R$ 1.600.000,00 = R$ 64.000,00 (LVT – Lifetime Value)
	CAC/ por pessoa = R$2.311,81/50 = R$ 46,23
CAC/ por 10 pessoas = R$ 46,23 x 10 = R$ 462,30
Despesas mensais Pessoa Jurídica 
	Despesas
	Custo/mês
	Aluguel + Taxas
	R$ 2.500,00
	Publicidade
	R$ 3.000,00
	Site e software
	R$ 1.000,00
	Telefone/ Internet
	R$ 500,00
	Creci PJ/mês
	R$ 61,81 (R$741,76/ ano)
Total geral das despesas por mês: R$ 7.361,81
Cálculo do custo de atendimento ao cliente, considerando:
· Atendimento clientes ativos/ captação mensal: 100 clientes
· Clientes ativos/ Visitas: 15 clientes
· Vendas efetivas: 4 vendas
4 vendas de R$ 800.000,00 = R$3.200.000,00 (Total das vendas)
4% de comissão de R$ 3.200.000,00 = R$ 128.000,00 (LVT – Lifetime Value)
	CAC/ por pessoa = R$7.361,81/100 = R$ 73,62
CAC/ por 15 pessoas = R$ 73,62 x 15 = R$ 1.104,27
CAC < LVT = Balança Positiva