GP - MÓDULO I - PLANEJAMENTO [PLANO DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS] - correspondente a 17 vídeoaula AVA (1)

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GESTÃO DE PROJETOS
PLANO DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
Prof. Claudio Estanqueiros do Rêgo
cerpi@uol.com.br
Curso de Engenharia de Produção
Prof. Claudio Estanqueiros do Rêgo
cerpi@uol.com.br
PLANEJAMENTO: PLANO DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
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 Plano de gerenciamento de escopo (EAP);
 Plano de gerenciamento do tempo (cronograma);
 Plano de gerenciamento dos custos (análise de valor agregado)
 Plano de gerenciamento da qualidade;
 Plano de gerenciamento dos recursos humanos;
 Plano de gerenciamento das comunicações;
 Plano de gerenciamento dos riscos;
 Plano de gerenciamento de aquisições;
 Plano de gerenciamento das partes interessadas;
 Plano de gerenciamento da integração.
MAPEANDO O PROJETO EM DETALHES
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CER 
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ESTRUTURA DO PMBOK 5ª e 6ª Edições (47 processos)
A criação da área de conhecimento conhecida como gerenciamento de partes interessadas, que possui quatro processos, é uma das modificações introduzidas no PMBOK 5, que não existia na versão anterior.
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A 5ª edição do PMBOK inclui o Gerenciamento das Partes Interessadas, ou stakeholders, em função do PMI ter identificado que, para o sucesso dos projetos, não era suficiente gerenciar a comunicação com os stakeholders. Era necessária a criação de estratégias visando aumentar o engajamento e diminuir as possíveis resistências das partes.
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Planejamento
	 Plano de gerenciamento das partes interessadas:
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13.2 Planejar o gerenciamento das partes
 interessadas
13.1 Identificar as partes interessadas
10.3 Gerenciar o engajamento das partes interessadas 
Partes Interessadas
10.3 Controlar o engajamento das partes interessadas 
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Planejamento
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	PROCESSO	ENTRADAS	FERRAMENTAS & TÉCNICAS	SAÍDAS
	13.1 
IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS	Termo de Abertura do Projeto (TAP)	Análise das partes interessadas	Registro das partes interessadas
		Documentos de aquisição	Opinião especializada	
		Fatores ambientais da empresa	Reuniões	
		Ativos de processos organizacionais 		
	13.2
PLANEJAR O GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS	Plano de Gerenciamento do Projeto (PGP)	Opinião especializada	Plano de gerenciamento das partes interessadas
		Registro das partes interessadas	Reuniões	Atualizações nos documentos do projeto
		Fatores ambientais da empresa	Técnicas analíticas	
		Ativos de processos organizacionais		
	13.3
GERENCIAR O ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS	Plano Gerenciamento Partes Interessadas (PGPI)	Métodos de comunicação	Registro das questões
		Plano Gerenciamento das Comunicações (PGC)	Habilidades interpessoais	Solicitações de mudanças
		Registro das mudanças	Habilidades de gerenciamento	Atualizações no PGP
		Ativos de processos organizacionais		Atualizações nos documentos do projeto
				Atualizações nos ativos de processos organizacionais
	13.4
CONTOLAR O ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
	Plano de Gerenciamento do Projeto (PGP)	Sistemas de gerenciamento de informações	Informações sobre o desempenho do trabalho
		Registro das questões	Opinião especializada	Solicitações de mudança
		Dados de desempenho do trabalho	Reuniões	Atualizações no PGP
		Documentos do projeto		Atualizações nos documento do projeto
				Atualizações nos ativos de processos organizacionais
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Planejamento
	 Plano de gerenciamento das partes interessadas:
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Gerência das Partes Interessadas
Estratégias para quebrar resistências e garantir seu engajamento no projeto
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Planejamento
	 Plano de gerenciamento das partes interessadas:
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Planejamento
	 Plano de gerenciamento das partes interessadas:
Um projeto afeta ou é afetado, de forma positiva ou negativa, por um conjunto de pessoas, grupos ou instituições interessadas. 
Para esses conjuntos, que podem influenciar o sucesso do projeto, dá-se o nome de stakeholders, intervenientes ou partes interessadas. 
É de fundamental importância que seja feita a identificação e o tratamento adequado para cada conjunto de envolvidos.
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Planejamento
	 Plano de gerenciamento das partes interessadas:
Processos de gerenciamento das partes interessadas:
13.1 Identificar as partes interessadas (intervenientes ou stakeholders)
. Significa, além da identificação dos stakeholders, a identificação de seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto.
13.2 Planejar o engajamento das partes interessadas
. Envolve estratégias para quebrar resistências e garantir seu engajamento no projeto, além da identificação dos stakeholders, a identificação de seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto.
13.3 Gerenciar o engajamento das partes interessadas
. Inclui ações de comunicação e integração para atender suas necessidades e solucionar as questões quando ocorrem. 
13.4 Monitorar o engajamento das partes interessadas
. É o monitoramento dos relacionamentos entre partes interessadas e ajuste de estratégias para engajamento eliminando resistências e aumentando suporte ao projeto.
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Processos de gerenciamento das partes interessadas:
13.1 Identificar as partes interessadas (intervenientes ou stakeholders)
. Identificação dos envolvidos – preparação de uma lista com todos que podem influenciar o sucesso do projeto, descrevendo os grupos e respectivos participantes .
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Planejamento
	 Plano de gerenciamento das partes interessadas:
	Parte interessada	Descrição	Participantes
	Patrocinadores	Pessoa ou grupo que está patrocinando o projeto	Nomes dos envolvidos
	Diretores 	Pessoas que dirigem a empresa	Nomes dos envolvidos
	Clientes	Pessoas ou empresas que necessitam do projeto	N/A
	Funcionários	Pessoas que pertencem ao quadro da empresa	Nomes dos envolvidos
	Equipe do projeto	Pessoas que fazem parte da equipe do projeto	Nomes dos envolvidos
	Órgãos licenciadores	Entidade responsável por emitir as licenças 	Nomes dos Órgãos
	Fornecedores	Pessoas ou empresas que fornecem insumos 	Nomes dos fornecedores
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Processos de gerenciamento das partes interessadas:
13.1 Identificar as partes interessadas (intervenientes ou stakeholders)
. Análise das expectativas e interesses– Descrever para cada um dos envolvidos quais as suas expectativas e interesses.
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Planejamento
	 Plano de gerenciamento das partes interessadas:
	Parte interessada	Expectativas e Interesses
	Patrocinadores	Interesses econômicos; cumprimento de prazo, custo e qualidade
	Diretores 	Interesses econômicos; qualidade dos resultados; aumento número de clientes
	Clientes	Infraestrutura e tecnologia; qualidade das instalações
	Funcionários	Salários e benefícios
	Equipe do projeto	Salários e benefícios; projeto bem sucedido
	Órgãos licenciadores	Aderência a normas e legislações; impostos
	Fornecedores	Receber o pagamento no prazo
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Processos de gerenciamento das partes interessadas:
13.1 Identificar as partes interessadas (intervenientes ou stakeholders)
. Estratégia para ganhar suporte ou reduzir obstáculos – Definir para cada grupo de envolvidos como será a abordagem e controle das suas expectativas e necessidades.
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Planejamento
	 Plano de gerenciamento das partes interessadas:
	Parte interessada	Estratégia para ganhar suporte ou reduzir obstáculos	Custo (R$)	Responsável
	Patrocinadores	Mantê-lo sempre informado do andamento do projeto	Determinar valores	Gerente de Projeto
	Diretores 	Divulgar benefícios esperados em reuniões; coquetel especial.	Determinar valores	Gerente de Projeto
	Clientes	Divulgação via mídia impressa e digital	Determinar valores	Gerente de Comunicações
	Equipe do projeto	Acompanhamento efetivo; brindes com o nome do projetoDeterminar valores	Gerente de Projeto
	Órgãos licenciadores	Verificar aderência a normas e legislações	Determinar valores	Equipe técnica do projeto
	Fornecedores	Reforçar parcerias para projetos futuros	Determinar valores	Gerente de aquisições
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