Plano de marketing

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1 - Sobre a análise SWOT, quais são os quatro elementos que essa ferramenta busca aferir na ordem correta dos acrônimos, em português?
Assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· Força, oportunidade, fraqueza e ameaças.
· Superioridade, atenção, oportunidade, tradição.
· Força, dinheiro, lucros, tamanho.
· Força, fraqueza, oportunidade e ameaças. checkCORRETO
· Simplicidade, fraqueza, oligarquias, tesouros.
Resolução comentada:
A ordem correta dos acrônimos é: Força, fraqueza, oportunidade e ameaças.
Código da questão: 81959
2 - O plano de marketing é um documento que se origina do planejamento estratégico, que, por sua vez, é o guia das ações das empresas com vistas aos planos que serão executados por cada departamento que a compõe.
Considerando o planejamento estratégico, assinale a seguir qual a alternativa que melhor traduz as etapas do ciclo de planejamento, considerando as etapas em ordem cronológica:
Alternativas:
· Implementação; missão, visão e valores; análise SWOT.
· Feedback e controle; análise SWOT; implementação.
· Formulação de programas, formulação de metas e feedback e controle.
· Missão, visão e valores; formulação das metas; formulação de programas. checkCORRETO
· Missão; visão e valores, implementação; formulação de metas.
Resolução comentada:
Considerando uma ordem cronológica e racional a resposta mais próxima do ciclo de planejamento estratégico é: missão, visão e valores, análise SWOT; formulação de metas; formulação de estratégias, formulação de programas, implementação, controle e feedback.
Código da questão: 73447
3- Vimos na sequência lógica do planejamento, que pós estruturadas as metas corporativas, elas desencadeiam no plano de marketing, que estará diretamente associado aos objetivos da empresa.
Dentro destas ações, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. Definir meu público/cliente: nesta etapa verificaremos exatamente qual o perfil sociodemográfico e psicológico de meus públicos, a partir da definição de uma persona (que trará o detalhamento das características básicas de meu público).
II. Os objetivos de marketing devem estar associados às metas corporativas, associadas aos grupos de consumo de meu produto e serviço, pensados e planejados de forma inteligente e estratégica para o alcance dos objetivos traçados no plano estratégico.
III.O marketing se incumbe neste momento, de traçar planos que possam viabilizar o alcance de tais metas com ações práticas, que se entrelaçam a objetivos diversos, tais como: crescimento de marketshare; aumento nas margens de venda; abertura de novos mercados; lançamento de produtos etc.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, II, III checkCORRETO
· II e II apenas
· II apenas
· I e III apenas.
· I apenas.
Resolução comentada:
I, II e III são corretas, porque descrevem alguns exemplos de ações de marketing, inseridas no planejamento, correspondentes de forma adequada na resposta.
Código da questão: 73474
4- Dentro do planejamento operacional de marketing é necessário que haja uma série de ações para que os objetivos sejam alcançados.
Dentro destas ações, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I FORMULAÇÃO DE METAS – Devem ser estabelecidas hierarquicamente, quantitativamente, realistas e consistentes.
II FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS – Devem ter liderança em custos, diferenciação e foco.
III FORMULAÇÃO DE PROGRAMAS – Programas de marketing para alavancar vendas, programas de P&D para melhorar tecnologia, programa de recursos humanos para aumentar retenção de talentos etc.
IV IMPLEMENTAÇÃO – Adesão dos funcionários aos planos e desenvolvimento deles.
V ESTABILIZAÇÃO – Processo sistemático e periódico para avaliação das metas e ajustes delas.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I e II apenas.
· I, II, III e IV apenas checkCORRETO
· IV e V apenas.
· II e III apenas
· V apenas
Resolução comentada:
V é incorreta porque a conceituação certa é: FEEDBACK e CONTROLE – processo sistemático e periódico para avaliação das metas e ajustes delas.
Código da questão: 73445
5- O planejamento estratégico de marketing ou __________, é constantemente revisto, porque deve estar alinhado com as condições __________, que muitas vezes sofrem influências fortes do que ocorre no cenário político, ambiental, mercado e condições adversas que devem ser respondidas de forma rápida e __________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Plano de marketing; mercadológicas; assertiva. checkCORRETO
· Marketing; pretéritas; relevante.
· Plano financeiro; meteorológicas; básica.
· Propaganda; atuais; eficiente.
· Publicidade; prévias; crucial.
Resolução comentada:
A frase correta ficaria: o planejamento estratégico de marketing ou plano de marketing, é constantemente revisto, porque deve estar alinhado com as condições mercadológicas, que muitas vezes sofrem influências fortes do que ocorre no cenário político, ambiental, mercado e condições adversas que devem ser respondidas de forma rápida e assertiva.
Código da questão: 73441
6- O ciclo de vida de um produto é marcado por fases bem peculiares no desenvolvimento deles. Fazem parte do ciclo de vida de um produto ou serviço as seguintes etapas:
( ) Início, evolução, platô e queda.
( ) Nascimento, adolescência, maturidade e morte.
( ) Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
( ) Partida, alavancagem, pico e queda.
( ) Introdução, evolução, maturidade e morte.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – V – V – V – F.
· F – F – F – V – V.
· F – V – F – V – F.
· F – V – V – F – F.
· F – F – V – F – F. checkCORRETO
Resolução comentada:
A alternativa “F – F – V – F – F” é a correta, pois as fases do ciclo de vida são: Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
Código da questão: 73471
7- Sobre a estratégia de preços, há fatores que se deve ter em consideração: preço local da __________, valores de __________, dumping e mercado paralelo, muito comum em países em desenvolvimento, sem contar o fator __________. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Venda; concorrentes; mercado.
· Manufatura; produtos; mercadológico.
· Importação; mercado; preço.
· Fabricação; impostos; análise.
· Concorrência; transferência; câmbio. checkCORRETO
Resolução comentada:
A frase correta ficaria: Sobre a estratégia de preços, há fatores que se deve ter em consideração: preço local da concorrência, valores de transferência, dumping e mercado paralelo, muito comum em países em desenvolvimento, sem contar o fator câmbio.
Código da questão: 73457
8- Quaisquer ações que tomemos no sentido de alcançar as metas estabelecidas, precisamos agora, ver outros aspectos que podem influenciar nosso plano no médio e longo prazo e como nos anteciparmos aos possíveis riscos decorrentes.
Neste sentido, associe as colunas de forma apropriada e que demonstra algumas influências que teremos na análise macro:
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Deterioração da natureza e escassez de recursos, custo de energia, poluição, mudança no papel dos governos – preocupação com normas ambientais; 2. Crescimento da população mundial, faixa etária, fatores étnicos, instrução, padrões de moradia, migrações, massa versus micromercados; e 3. Ambiente natural. A segunda coluna traz também três opções: A. Análise de mercado e análise de concorrentes.; B. Dados secundários e primários.; e C. Distribuição de renda, poupança e endividamento. Fim da descrição.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:Alternativas:
· I-B; II-A; III-C.
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-C; III-A. checkCORRETO
· I-C; II-B; III-A.
· I-A; II-B; III-C.
Resolução comentada:
A reposta correta é I-B; II-C; III-A.
A associação correta entre as duas colunas é:
1 B. Dados secundários e primários.
2 C. Distribuição de renda, poupança e endividamento.
3 A. Análise de mercado e análise de concorrentes.
Código da questão: 73461
9) Sobre a segmentação demográfica, podemos dizer que: são __________ que atribuem __________ entre os indivíduos ou empresas, tais como: __________, faturamento, tamanho da empresa, __________, idade etc.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Questões; sentido; segmentação; vendas.
· Dados; diferenciação; renda; gênero. checkCORRETO
· Fatores; orçamento; renda; gênero.
· Situações; segmentação; diferenciação; dados.
· Fatos; valor; segmentação; gênero.
Resolução comentada:
A frase correta ficaria: Sobre a segmentação demográfica, podemos dizer que: são dados que atribuem diferenciação entre os indivíduos ou empresas, tais como: renda, faturamento, tamanho da empresa, gênero, idade etc.
Código da questão: 73448
10- Uma forma de controle essencial para a captação, análise e disseminação de informações é a utilização do sistema de informação de marketing, também conhecido como SIM. São benefícios do SIM:
Analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Monitorar o desempenho da empresa e dos concorrentes.
( ) Intervir nas despesas da empresa, por meio de dados sigilosos da empresa e dos concorrentes.
( ) Monitorar os valores para o cliente no longo prazo (customer life cycle).
( ) Verificar somente os dados do histórico da empresa para prever o futuro.
( ) Entendimento de como os clientes dos diversos segmentos classificam o desempenho da sua empresa.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – F – V - F – F.
· V – F – V – F – V. checkCORRETO
· F – F –V – F – F.
· V – V – F – F – F.
· V – F– F – V – V.
Resolução comentada:
A alternativa V – F – V – F – V é a correta, porque são benefícios do SIM:
O entendimento da análise de valor para o cliente, ou seja, identificar quais os atributos de valor que o seu cliente valoriza, assim como quantificar sua importância; Monitorar o desempenho da empresa e dos concorrentes; Entendimento de como os clientes dos diversos segmentos classificam o desempenho da sua empresa; Monitorar os valores para o cliente no longo prazo (customer life cycle).
As demais alternativas, não representam piamente as definições do SIM, pois não tratam de dados privados de concorrentes, tampouco se baseiam exclusivamente nos dados históricos para prever o futuro do mercado.
Código da questão: 73450
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