MANUAL CCD - PTRF - DRE

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Orientações para Técnicos e 
Administradores de 
Segurança BB do PTRF 
Cartão 
Controle de 
Despesas 
CCD-PTRF 
Programa de Transferência 
de Recursos Financeiros 
2023 
 
 
Apresentação 
 
 
O Cartão de Controle de Despesas – CCD-PTRF é uma ferramenta para transações 
financeiras, disponibilizada às APMS e APMSUACs das Unidades Educacionais da Rede 
Municipal de São Paulo, que visa facilitar, modernizar e ampliar as possibilidades de 
pagamento das despesas realizadas pelas associações com os recursos do Programa de 
Transferência de Recursos Financeiros – PTRF. 
 
 
Entre as vantagens do uso do CCD, destacam-se a maior praticidade e 
aceitabilidade do pagamento eletrônico nos estabelecimentos em relação ao cheque e a 
possibilidade de acompanhamento mais ágil e transparente das despesas realizadas pelas 
associações. 
 
 
Este manual é um compilado dos manuais anteriores, com atualizações sobre a 
forma correta de solicitação do cartão, solicitação de segunda via, autorização de 
transações e acompanhamento das despesas entre outros procedimentos. 
 
Esperamos que esse material contribua com o trabalho de todos. 
 
 
 
 
Equipe DIACON 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
I. SIGLAS UTILIZADAS: ................................................................................................3 
II. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O CARTÃO CCD-PTRF ...................................4 
1. O CARTÃO ............................................................................................................4 
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ....................................................................4 
3. FORMAS DE PAGAMENTO ...............................................................................5 
4. RESUMO DO CICLO ............................................................................................6 
 
III. ATRIBUIÇÕES DAS DIRETORIAS REGIONAIS DE EDUCAÇÃO – DREs .......7 
1. CADASTRO DE REPRESENTANTES AUTORIZADOS E 
ADMINISTRADORES DE SEGURANÇA .................................................................8 
2. SOLICITAÇÃO DE CARTÃO PARA OS PORTADORES .................................9 
2.1 Solicitação de cartão pelo SOF ............................................................................9 
2.2 Solicitação de cartão por e-mail (2ª via) ............................................................18 
3. SOLICITAÇÃO DE CARTÃO E TRANSFERÊNCIA DE SALDOS ENTRE 
CARTÕES PARA NOVOS PORTADORES ............................................................ 20 
4. CADASTRAMENTO DE CHAVES DE ACESSO E GERAÇÃO DE SENHA 
INICIAL PARA OS PORTADORES .........................................................................25 
5. AUTORIZAÇÃO DE TRANSAÇÕES ................................................................30 
6. ORIENTAÇÕES PARA AS ASSOCIAÇÕES ....................................................32 
 
IV. ANEXO I ...................................................................................................................35 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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I. SIGLAS UTILIZADAS: 
 
 
ASP = Autoatendimento Setor Público 
BB = Banco do Brasil 
CCD = Cartão Controle de Despesas 
PTRF = Programa de Transferência de Recursos Financeiros 
SF = Secretaria Municipal da Fazenda 
SOF = Sistema de Orçamento e Finanças 
TAA = Terminal de Autoatendimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4 
 
 
 
II. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O CARTÃO CCD-PTRF 
1. O CARTÃO 
 
O Cartão de Controle de Despesas – CCD- PTRF destina-se à movimentação dos recursos 
repassados às associações pelo Programa de Transferência de Recursos Financeiros - 
PTRF. 
 
Com o CCD-PTRF os recursos destinados a cada associação passam a ser creditados no 
cartão na forma de “limite”, em substituição ao crédito na conta bancária de titularidade 
da associação. 
 
O CCD-PTRF é emitido pelo Banco do Brasil no nome do Município, acrescido do nome 
do representante legal da associação – o presidente. É desbloqueado para uso em 
território e/ou sites nacionais, para pagamentos na modalidade crédito, sendo os valores 
deduzidos do limite do cartão no ato da operação. 
 
 
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
 
Para adequação ao CCD, produto que já possuía estrutura organizacional definida no 
sistema do Banco, estabeleceu-se a seguinte equivalência terminológica com relação aos 
órgãos e servidores da SME: 
 
CCD SME 
Unidade de Governo/Centro de Custo Secretaria Municipal de Educação 
Unidade de Faturamento Diretoria Regional de Educação (DRE) 
Representante Autorizado do Centro de 
Custo 
Diretor Regional de Educação* 
Administrador de Segurança Servidor da DRE designado pelo Diretor 
Regional 
Portador Presidente da associação 
 
*E outros servidores da DRE, a critério do Diretor Regional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. FORMAS DE PAGAMENTO 
 
O CCD-PTRF pode ser utilizado para pagamento de bens, materiais e serviços em 
estabelecimentos credenciados à rede VISA, por meio de máquina leitora de cartão 
magnético e/ou para realização de operações que envolvam crédito em conta bancária 
de titularidade dos fornecedores e prestadores de serviços, desde que possibilite a 
identificação dos favorecidos. 
 
Respeitadas as normas do programa para realização de despesas, pode-se realizar: 
 
➢ Pagamento à vista, em estabelecimentos comerciais e/ou para prestadores de 
serviços, por meio de máquina leitora de cartão, na modalidade crédito. 
 
➢ Pagamento no terminal de autoatendimento do BB, para boletos bancários, títulos e 
guias de recolhimentos referentes a tributos e taxas relacionadas ao PTRF. 
 
➢ Transferência de valores entre contas do Banco do Brasil e para contas de outros 
bancos, mediante emissão de Documento de Ordem de Crédito (DOC) ou de 
Transferência Eletrônica de Disponibilidade (TED). 
 
➢ Saque em espécie nos terminais de autoatendimento do Banco do Brasil. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATENÇÃO! 
Informações para o portador 
 
• No ato da compra ou contratação do serviço, é importante informar que o pagamento será 
realizado na função CRÉDITO. 
 
• O Banco do Brasil estabelece um limite diário de segurança do cartão para transferência entre 
contas BB (R$ 3.000,000) e para outros bancos, (R$ 5.000,00), podendo haver alteração desse 
valor sem prévio aviso. Ao realizar uma transferência, caso seja exibida a mensagem “Limite 
excedido para conta não cadastrada” será necessário encaminhar e-mail para 
chinen@bb.com.br ou alexcardoso@bb.com.br, com os dados do favorecido (banco, agência 
e conta), para que o banco cadastre e libere a transação. 
 
• Saques podem ser realizados, desde que sejam respeitadas as normas do PTRF para esse tipo 
de operação. 
 
• No momento, a modalidade PIX não está disponível para o CCD-PTRF. 
 
 
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4. RESUMO DO CICLO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7 
 
 
 
III. ATRIBUIÇÕES DAS DIRETORIAS REGIONAIS DE EDUCAÇÃO – 
DREs 
 
Para que o cartão seja gerado, há procedimentos que devem ser realizados pelos técnicos 
das DREs e/ou Administradores de segurança e pelos presidentes das associações. É 
importante que os presidentes sejam informados de suas atribuições e recebam os 
materiais a eles destinados. 
 
Os procedimentos a serem realizados pela DRE são: 
 
1. Solicitar à SME o cadastro de Representantes Autorizados e Administradores de 
Segurança da DRE. 
 
2. Solicitar o cartão para o portador. 
 
3. Solicitar cartão e transferência de saldo entre cartões para novos presidentes de 
associações; 
 
4. Cadastrar chave de acesso (chave J) e senha inicial, (provisória) para os 
portadores. 
 
5. Autorizar transações no ASP para os usuários do cartão; 
 
6. Informar e orientaras associações sobre os procedimentos para geração, 
utilização e substituição do cartão. 
 
 
 
 8 
 
 
 
1. CADASTRO DE REPRESENTANTES AUTORIZADOS E 
ADMINISTRADORES DE SEGURANÇA 
 
Cada Unidade de Faturamento (DRE) tem seu Diretor Regional de Educação cadastrado 
junto ao banco como Representante Autorizado. 
 
O Representante Autorizado tem acesso às informações (constantes no site do banco) 
relativas aos cartões dos portadores de sua DRE. Essas informações possibilitam o 
acompanhamento dos gastos das associações, por meio dos demonstrativos de despesas 
realizadas e dos saldos, (telas de limite). 
 
Outro(s) servidor(es) da DRE podem ser cadastrados com a mesma função, devendo-se 
para isso encaminhar e-mail assinado pelo Diretor Regional (anuência) para o setor 
responsável pelo PTRF na SME, contendo: 
 
Nome completo; 
CPF; 
Número do R.G., órgão emissor/UF e data de emissão do documento; 
Data de nascimento 
 
Cada DRE deve também ter ao menos um servidor cadastrado junto ao Banco como 
Administrador de Segurança, que será responsável pelo cadastramento da chave de 
acesso (chave J), geração de senha inicial e autorização das transações no ambiente de 
Autoatendimento do Setor Público – ASP, para os portadores do cartão CCD-PTRF de sua 
DRE. 
 
Para cadastrar servidores é necessário enviar e-mail assinado pelo Diretor Regional, 
(anuência) ao setor responsável pelo PTRF na SME contendo: 
 
Nome completo; 
RG e CPF; 
RF. 
 
ATENÇÃO! 
Ao serem cadastrados junto ao banco, o(s) Representante(s) Autorizado(s) e o(s) Administrador 
(es) de segurança recebem uma chave e uma senha para acesso ao Auto Atendimento Setor 
Público do Banco do Brasil – ASP (chave J). 
A senha inicial fornecida é provisória e deve ser alterada por uma nova senha alfanumérica de 8 
dígitos (4 números e 4 letras), de uso pessoal e intransferível, no prazo de 48 horas; após esse 
prazo a senha expira e será necessário solicitar nova senha ao BB. 
 
Caso o servidor cadastrado como Representante Autorizado e/ou Adm. de Segurança mude de 
setor/função, ou seja desligado da DRE, é necessário informar à SME para que seja providenciada 
sua exclusão do cadastro do banco. 
 
 
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2. SOLICITAÇÃO DE CARTÃO PARA OS PORTADORES 
 
A solicitação de cartão para o presidente da associação (portador), deve ser feita SEMPRE 
pela DRE, sendo: 
 
→Pelo Sistema de Orçamento e Finanças – SOF, quando tratar-se do primeiro cartão 
CCD-PTRF para o portador, na unidade de faturamento (DRE) solicitante; 
 
→Pelo e-mail "@bb.com.br", dos responsáveis no banco, quando o portador já teve 
cartão CCD-PTRF na unidade de faturamento (DRE) solicitante, sendo considerada 
como segunda via do cartão. 
 
 
2.1 Solicitação de cartão pelo SOF 
1º Passo – Cadastrar o Portador do Cartão no módulo de Execução Orçamentária – 
Cadastro de Credor. 
➔ Módulo de Execução Orçamentária 
 
 
→Cadastro → Credores → Credor 
 
 
➔ Aba “Dados Básicos” → Clicar em INCLUIR → Digite o nº do CPF do Portador do 
Cartão (Ao inserir o nº do CPF o SOF carrega algumas informações como endereço 
e nº telefone) → Atualize os dados do portador e complete os campos abertos 
com o RG, PIS, Telefone e outras informações que possuir. 
DICA: Use a tecla TAB para alternar entre os campos 
 
 
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➔ Aba “Conta Corrente” → Informe o Banco do Brasil, o número da agência 
madrinha da sua Diretoria Regional e clique em Gravar. 
 
 
ATENÇÃO! 
o Ao salvar o cadastro sem o nº do PIS, o SOF solicitará uma justificativa pela ausência 
do preenchimento; informe NÃO APRESENTADO ou outra justificativa que achar 
pertinente. 
o Para servidores que já possuem conta cadastrada por serem responsáveis pelo 
adiantamento bancário: 
• Altere o cadastro informando a agência madrinha da sua Diretoria Regional; 
• Após o 3º dia útil da solicitação do cartão do PTRF, o cadastro do portador 
poderá ser alterado indicando os dados bancários do adiantamento para não 
impedir o seu recebimento. 
 
 
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Relação de agências Madrinhas→ para cadastro de senhas e retirada do cartão. 
 
DRE AGÊNCIA MADRINHA 
BT 
Nº 2801 Nome: Ag. Av. Comendador Bonfiglioli 
Endereço: Av. Dr. Vital Brasil, 593 – Butantã – São Paulo - SP 
 
CL 
Nº 4752-X Nome: Shopping Campo Limpo 
Endereço: Estr. do Campo Limpo, 459 - Vila Prel, São Paulo - SP, CEP 
05777-001 
CS 
Nº 3561-0 Nome: Agencia Interlagos 
Endereço: Avenida Interlagos, 6.720 – Interlagos – São Paulo -SP 
 
FB 
Nº 687-4 Nome: Freguesia do Ó 
Endereço: AV. Santa Marina, 2.618 
 
G 
Nº 1495 Nome: AUTO SHOPPING ARICANDUVA 
Endereço: Av. Aricanduva, 5.555 Arco A - V. Aricanduva - CEP: 03527-000 - 
São Paulo/SP 
IP 
Nº 1898-8 Nome: Agência Escola Paulista de Medicina 
Endereço: R. Botucatu, 720 - Vila Clementino, São Paulo - SP, CEP 04023-
062 
 IQ 
Nº 4311-7 Nome: Agência Campanela 
Endereço: Avenida Campanela, 60/62 - Jardim Itapemirim 
 
JT 
Nº 1220-3 Nome: Agência Tucuruvi 
Endereço: Av. Tucuruvi, 469 
 
 MP 
Nº 1267-X Nome: São Miguel Paulista 
Endereço: RUA Arlindo Colaço, 210 
 
PE 
Nº 0384-0 Nome: Agência Moóca 
Endereço: Rua Padre Raposo, 29 - Moóca 
 
 PJ 
Nº 2815-0 Nome: Agência Pirituba 
Endereço: Rua Guerino Giovani Leadini, 93 - CEP 02937 - 040 
 
SA 
Nº 2804-5 Nome: Agência Cupecê 
Endereço: Rua Juan de La Cruz, 69 - Jardim Jabaquara 
 
SM 
Nº 1830-9 Nome: Agência São Mateus 
Endereço: Av. Mateo Bei, 1756 – São Mateus 
 
 
 
 
 
 
 
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2º Passo – Vincular o Portador do Cartão à sua respectiva Associação. 
Na mesma tela que foi feito o cadastro do Portador → Clique em limpar, se necessário. 
 
 
➔ Aba “Dados Básicos”→ Digite o nº do CNPJ da APM → Pesquisar → Alterar. 
 
 
 
➔ Aba “Habilitação” → No campo “Portador do cartão” digitar o nº do CPF para o 
qual se está solicitando o cartão (use a tecla TAB para alternar entre os campos) 
→ Clique em Gravar. 
 
➔ Se ao clicar em “Gravar” o SOF não apresentar nenhuma requisição, basta ir 
para o 3º passo. 
 
 
 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Se ao digitar o número do CPF do presidente o SOF não localizar o cadastro, (mesmo que 
ao consultar se confirme que o CPF está cadastrado), também será necessário 
encaminhar e-mail para DISEO EQUIPE relatando o ocorrido e solicitando a solução do 
problema. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATENÇÃO! 
Ao pesquisar o número do CNPJ da Associação, caso apareça a mensagem “O credor está 
pendente de aprovação”, será necessário solicitar a validação do credor pela equipe DISEO, 
(diseoequipe@sf.prefeitura.sp.gov.br.) para então vincular o portador à sua respectiva 
Associação. 
 
ATENÇÃO! 
O portador que deixar a associação deverá ser desvinculado do cadastro da associação. 
 
 
 
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3º Passo – Solicitar o Cartão Controle de Despesas – CCD via SOF, no módulo de 
Execução Financeira. 
➔ Módulo de Execução Financeira. 
 
→ Cadastro → Cartão Controle de Despesas → Cartão Controle de Despesas. 
 
→Incluir. 
 
 
➔ (1º) Selecione o Convênio 5124 – SME/PTRF... →(2º) digite o Nº do Órgão 16 – 
Secretaria Municipal de Educação →(3º) Unidade →(4º) CPF do Portador →(5º) 
R.F. → (6º) Nome Portador Cartão - nome que será impresso no cartão, (é um 
campo reduzido) → (7º) Gravar. 
 
➔ Ao gravar a solicitação, o SOF gera um Código que deverá ser anotado para 
posterior acompanhamento e/ou ativação do cartão. 
 
 
 
 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nº do Órgão e Unidade – O.U 
 
 
ATENÇÃO! 
Se após clicar em “Gravar” o SOF travar ou encerrar a sessão sem informar o número do, faça uma 
pesquisa selecionando uma das opções disponíveis antes de cadastrar novamente a solicitação do 
cartão. 
Cuidado com solicitações em duplicidade 
RELATO DE OCORRÊNCIA EM UMA DRE: ao solicitar cartão para um novo presidente percebeu um 
erro de digitação e então inativou a solicitação e fez uma nova, porém a solicitação aceita pelo Banco 
foi a primeira, (a segunda solicitação foirejeitada pelo sistema do BB por duplicidade). 
O problema é que como houve uma nova solicitação de cartão no SOF e a solicitação original foi 
inativada, não foi possível reverter a inativação, sendo necessário aguardar que o portador 
cadastrasse as senhas e o cartão fosse gerado para regularizar a situação, solicitando a reativação à 
SF ou solicitando 2ª via de cartão. 
 
 
 16 
 
 
 
4º Passo – Acompanhar a geração do número do cartão. 
➔ Módulo de Execução Financeira> cadastro>cartão controle de despesas> cartão 
controle de despesas 
 
 
→Digitar o código da solicitação. Normalmente o prazo para geração do cartão é de até 
10 dias após o cadastro das senhas pelo portador. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATENÇÃO! 
O número do cartão somente será gerado após o cadastramento das senhas de 6 e 8 
dígitos pelo portador. É importante orientá-lo e acompanhar. 
 
 
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➔ Para acompanhar o status (progresso) da solicitação do cartão: 
→Módulo de Execução Financeira> Relatório > Cartão Controle de Despesas > Log 
Processamento Arquivo Retorno. 
 
→No relatório, informar o CPF do portador e o convênio do CCD-PTRF, (5124). 
 
→O sistema gera um relatório com a situação da solicitação no campo “Descrição”, 
como no exemplo abaixo. 
 
 
 
 
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2.2 Solicitação de cartão por e-mail (2ª via) 
 
A solicitação de cartão deverá ser realizada por e-mail sempre que se tratar de 2ª 
(segunda) via do cartão, que pode ocorrer nos seguintes casos: 
→Solicitação para novo presidente de associação que já teve cartão CCD-PTRF em 
outra unidade educacional da mesma DRE; 
→Perda e/ou roubo; 
→Fraude ou tentativa de fraude; 
→Quando o cartão tiver sido totalmente bloqueado. 
 
1º Passo – Enviar e-mail para chinen@bb.com.br ou alexcardoso@bb.com.br , solicitando 
2ª via de cartão, contendo: 
→Nome e CPF do presidente para quem está sendo feita a solicitação; 
→Motivo da solicitação 
 
2º Passo – Ao receber a resposta do Banco do Brasil de que o cartão está disponível, o 
que deve ocorrer em aproximadamente 7 (sete) dias úteis a partir da data de solicitação, 
orientar o portador para que retire o cartão na agência madrinha (ou conforme constar 
no e-mail do banco) e informe à DRE seu número e prazo de validade. 
 
3º Passo – Ao receber os dados do novo cartão do portador, solicitar por e-mail à SF 
(programacao@sf.prefeitura.sp.gov.br) a inclusão do número do cartão no SOF, 
informando também a data de validade. 
A SF enviará um formulário que deverá ser preenchido conforme orientações na próxima 
página. 
 
4º Passo – Após a inclusão do número do cartão no SOF, ativar o novo cartão e solicitar a 
transferência de saldo entre os cartões, quando for o caso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATENÇÃO! 
 
• Verificar se o portador está vinculado à outra APM; se estiver, será necessário desvincular: 
o Na tela de credor da associação, clicar em “alterar” e na aba “habilitação”, apagar o 
CPF do portador no campo “Portador do cartão”; 
o Na tela de credor da associação à qual o portador será vinculado, também é 
necessário apagar o CPF do antigo portador para incluir o novo. 
 
• Orientar o portador para que não solicite 2ª via de cartão nas agências, nem aceite quando 
oferecido pelos funcionários do BB ou pela central de atendimento, pois ao solicitar ou aceitar 
o pedido de segunda via oferecido, o novo número gerado não constará no SOF, inviabilizando 
a realização de novos repasses e o registro das despesas no relatório do cartão no SOF. A 
solicitação da 2º via do cartão deve ser feita sempre pela DRE. 
 
 
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Formulário de solicitação de cadastro de 2ª via do CCD PTRF 
 
 
 
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3. SOLICITAÇÃO DE CARTÃO E TRANSFERÊNCIA DE SALDOS ENTRE 
CARTÕES PARA NOVOS PORTADORES 
Sempre que houver alteração do Presidente da Diretoria Executiva da APM/APMSUAC, 
seja em virtude de eleições estatutárias, aposentadoria, destituição ou qualquer outro 
motivo, será necessário solicitar um cartão para o novo representante legal da associação 
e, posteriormente, solicitar a transferência do saldo do cartão do presidente que está 
saindo para o cartão do novo presidente. Seguem os procedimentos: 
1º Passo – Ao receber a Ata de eleição do novo presidente devidamente registrada em 
Oficial de Registro e o e-mail de confirmação de destruição do cartão do portador que 
está deixando a associação, solicitar o cartão para o novo presidente, sendo: 
 
→Pelo SOF, no caso de presidentes eleitos que nunca tiveram cartão CCD PTRF na DRE ; 
 
→Por e-mail para chinen@bb.com.br ou alexcardoso@bb.com.br, quando tratar-se de 
presidentes eleitos que já tiveram cartão CCD PTRF na DRE que está solicitando o novo 
cartão. 
 
 
2º Passo – Com o cartão gerado e ativo no SOF, solicitar à SF a transferência de saldo 
(limite) entre os cartões, por meio de processo SEI, conforme segue: 
 
→Iniciar processo SEI, utilizando o tipo "Comunicações Administrativas: Ofício". Manter 
o processo restrito por conter dados sensíveis como o CPF dos titulares e número dos 
cartões. 
 
 →Instruir o processo com os seguintes documentos: 
 
1. Tela do SOF constando como INATIVO o cartão do presidente que está deixando 
a associação → Execução Financeira > Cadastro > Cartão Controle de Despesas 
Cartão Controle de Despesas – digite o número do cartão e clique em pesquisar. 
 
 
 
 
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2. Tela do SOF constando como ATIVO o cartão do presidente que está assumindo a 
presidência da associação → Execução Financeira > Cadastro > Cartão Controle de 
Despesas); 
 
 
 
 
 
 
3. Tela do SOF constando o cadastro do CPF e nome do novo presidente da 
associação → Execução Orçamentária > Cadastro > Credores > Credor - Na aba 
Dados Básicos, digitar o CNPJ da associação e clicar em “pesquisar”; na aba 
Habilitação, deverá constar o nome do presidente eleito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. Tela do SOF constando o último limite do cartão do presidente que está deixando 
a associação →Execução Financeira > Cadastro > Cartão Controle de Despesas> 
Cartão Controle de Despesas – digitar o número do cartão e clicar em “pesquisar”. 
 
 
 
 
5. E-mail de confirmação de destruição do cartão do presidente que deixou a 
associação, recebido do portador. No caso de cartões destruídos de ofício pelo 
Banco do Brasil, inserir a tela do ASP, obtido acessando-se o site do Banco do 
Brasil, através da chave J →Menu > Cartão > Órgão > Portador > Digitar o nº do 
cartão destruído. 
 
 
 
 
 
 
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6. Comprovante do Limite de saldo disponível no cartão → tela de limite do BB. 
 
 
 
 
→Inserir o documento interno "Formulário de Transf. entre cartões CCD PTRF" 
 
 
 
Ao preencher o item 5 do Formulário de Transf. entre cartões CCD PTRF referenciar os 
documentos do item 2, como orientado abaixo e assinar: 
 
5 - Para a referida solicitação confirmamos as seguintes condições: 
A ( ) O cartão do representante que está deixando a APM está inativado no sistema SOF. SEI! (2A) 
B ( ) O cartão do representante que está assumindo a APM está ativado no sistema SOF. SEI! (2B) 
C ( ) O cadastro da APM está atualizado no sistema SOF, módulo Ex. Orçamentária, aba Habilitação 
com a indicação do CPF do novo representante da APM. SEI! (2C) 
D ( ) Os saldos limites disponíveis são os mesmos no sistema SOF e no sistema do Banco do Brasil 
podendo a transferência ser realizada de pronto. SEI! (2D se os saldos do SOF e do BB forem 
iguais) 
E ( ) Os saldos limites disponíveis estão divergentes entre SOF e Banco do Brasil, devendo haver 
correção no sistema SOF antes da transferência. SEI! (2D se os saldos do SOF e do BB forem 
divergentes) 
 
 
 24 
 
 
 
F ( ) Juntamos protocolo de devolução do cartão ou comprovante de destruição do cartão do 
representante que está deixando a APM. SEI! (2E) 
G ( ) Juntamos comprovante de saldo limite disponível atualizado obtido do sistema do Banco do 
Brasil. SEI! (2F) 
 
 
→Encaminharo processo à SF/SUTEM/DEFIN/DIPAG, aos cuidados do Diretor da Divisão. 
 
 
 
4. ATENÇÃO! 
 
• Antes de solicitar a transferência de saldo entre cartões é importante verificar o 
cumprimento da obrigação do presidente que está deixando a APM/APMSUAC de prestar 
contas e transmitir os documentos para o novo presidente, conforme previsto no art. 39 da 
Portaria SME 6.634/2021 e no art. 19 do Estatuto das associações. Ao prestar contas, eventuais 
diferenças de saldo/limite podem ser detectadas, evitando-se a transferência de saldo 
incorreto para o novo portador. O Banco do Brasil não realiza recomposição de saldo para 
cartão de titularidade diferente daquela em que se detectou a diferença. 
 
• O presidente que está deixando a associação não deve mais dirigir-se à agência madrinha 
para solicitar a destruição de seu cartão. Conforme novo procedimento estabelecido pelo 
banco, ele deve enviar e-mail, (do e-mail pessoal institucional @SME) para Alex ou André 
(alexcardoso@bb.com.br ou chinen@bb.com.br), contendo nome completo, CPF e número do 
cartão e solicitar sua destruição. Ao receber o e-mail de resposta do Banco do Brasil informando 
a destruição do cartão, deve encaminhá-lo à DRE. 
 
• O Formulário para a SF deverá ser assinado pelo(a) Diretor(a) Regional ou outro servidor, a 
quem este(a) delegar. 
 
• Manter o processo em sigilo por conter dados sensíveis com o CPF dos titulares e nº de 
cartões de pagamento. 
 
• No campo 5, as opções “D” e “E” devem ser marcadas de acordo com a situação, ou seja, se 
os saldos finais apontados como "Último Limite" na consulta (SOF) e na tela "Limite Disponível" 
(BB) forem iguais marcar o item D do formulário, caso contrário, marcar o item E. 
 
• Todos os documentos juntados devem estar legíveis. 
 
• O declarante se responsabiliza por todas as informações apresentadas. 
 
 
 25 
 
 
 
4. CADASTRAMENTO DE CHAVES DE ACESSO E GERAÇÃO DE 
SENHA INICIAL PARA OS PORTADORES 
 
1º Passo – Acesse a página do Banco do Brasil - http://www.bb.com.br e selecione as 
opções para acessar a conta, (atualmente Acesse sua conta> Setor Público – no canto 
superior direito). 
 
→Na tela do setor público digite sua chave J e senha e clique em “Entrar”. 
 
 
 
 
 
ATENÇÃO! 
Caso apareça em destaque um 
quadro e /ou uma tarja solicitando 
a senha da conta (prints), não 
digite nem informe nada. 
Essa senha é exclusiva da 
Secretaria da Fazenda – SF. Feche 
o quadro clicando no “X” e não 
clique em “informar senha”. 
 
 
 26 
 
 
 
2º Passo – No menu lateral clique em “Gerenciamento”> “USUÁRIO” > “Inclusão”. 
 
 
 
 
 
 
3º Passo – Digite o CPF do portador para o qual solicitará a chave J e a SUA SENHA DE 
ACESSO (a mesma que você utiliza para acessar o ASP) e clique em “OK”. 
 
 
 
 
 
 
 27 
 
 
 
4º Passo – Clique no nome do usuário para visualizar os dados gerados, anote a CHAVE 
DE ACESSO e a SENHA INICIAL DE ACESSO criada (ou imprima em PDF) e envie para o 
portador. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATENÇÃO! 
 
Informe os dados ao portador do cartão o quanto antes, pois a "Senha inicial de acesso" é 
PROVISÓRIA e precisa ser alterada pelo portador no site do banco em até 48hs após sua 
geração. 
Caso o portador não faça essa alteração, a DRE precisará gerar uma nova senha para o 
portador. 
 
 
 28 
 
 
 
5º Passo – Envio do Termo de Liberação de Computadores. 
 
Quando o portador realiza o primeiro acesso, o site do banco solicita o cadastramento do 
computador, por meio da criação de um apelido. O portador deve criar o apelido e enviá-
lo por e-mail, acompanhado da chave J, para o Administrador de Segurança da DRE. 
 
O administrador de Segurança da DRE deve preencher o “Termo de Liberação de 
Computadores” com as informações recebidas do portador e enviar por e-mail para a 
agência do Banco do Brasil, (age1897.cartaopmsp@bb.com.br) usando seu e-mail 
pessoal corporativo @sme. 
 
Após 48 horas úteis do envio do documento à agência o computador estará liberado. 
 
Ao efetuar a liberação dos computadores, o banco informa à DRE, respondendo ao e-mail 
recebido com a solicitação. 
 
A DRE deve avisar o portador o quanto antes sobre a liberação de seu computador, para 
que ele acesse novamente o site e cadastre as senhas de 6 e de 8 dígitos, viabilizando a 
geração do número do cartão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATENÇÃO! 
 
Os termos de liberação de computador podem ser enviados ao banco individualmente, (com 
apenas uma solicitação) ou em lista contemplando vários portadores. Veja os modelos a seguir. 
 
 
 
 29 
 
 
 
TERMO DE LIBERAÇÃO DE COMPUTADOR 
 
Empresa: SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 
CNPJ:46.392.114/0001-25 
Agência: 1897 
 
Solicitamos a liberação dos computadores abaixo relacionados para execução de transações 
financeiras no Gerenciador Financeiro do Banco do Brasil, por meio da chave J. 
 
Nº Portador CHAVE J IDENTIFICAÇÃO (apelido) 
1 
2 
3 
4 
5 
6 
7 
8 
9 
10 
11 
12 
13 
14 
15 
16 
17 
18 
19 
20 
 
 
São Paulo, _____de _______________ de 20_____ 
 
Local e data 
 
 
 
 
Assinatura do administrador de segurança da DRE 
Nome:__________________________________________ 
 DRE:______ 
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
Dependência: 
 
Termo e assinatura(s) conferidos por Liberado no ATO por 
Nome: Nome: 
Matrícula: Matrícula: 
Data:___/___/___ Data:___/___/___ 
 
 
 
 
Assinatura do funcionário Assinatura do funcionário 
 
 
 30 
 
 
 
5. AUTORIZAÇÃO DE TRANSAÇÕES 
 
O Administrador de Segurança da DRE deve conceder autorização ao portador do cartão 
para: 
→ Consultar e/ou fazer download do limite do cartão (saldo); 
→ Consultar e/ou fazer download dos demonstrativos das despesas realizadas com o 
cartão de pagamentos; 
→ Realizar o pagamento de guias de impostos e taxas; 
→ Realizar transferências. 
 
Seguem os passos para realizar as autorizações: 
1º Passo – No menu Gerenciamento, clique em “USUÁRIO” > “Autorização - Transação” 
 
 
2º Passo – Digite ou selecione a chave do portador a quem será concedida a 
autorização e informe a sua SENHA DE ACESSO (a mesma que você utiliza para 
acessar o ASP). 
 
 
 
 
 
 
 31 
 
 
 
3º Passo – Localize as abas destacadas - “Cartões”, “Pagamentos” e 
“Transferências”, e marque as transações selecionadas abaixo: 
Aba Cartões 
✓ Cartão – Demonstrativo mensal do portador 
✓ Cartão – Demonstrativo mensal por vencimento 
✓ Cartão – Fatura unidade individual por vencimento 
✓ Cartão – Fatura por vencimento 
✓ Cartão – Limites 
✓ Cartão – Limites portador 
 
Aba Pagamentos 
✓ Pagamento de convênios com cartão de crédito 
✓ Pagamento de convênios sem barras no cartão 
✓ Pagamento de títulos com cartão de crédito 
 
Aba Transferências 
✓ DOC/TED com cartão de crédito 
✓ Transferência de cartão para poupança 
✓ Transferência de cartão para conta corrente 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
→Clique no botão “Confirmar”. 
 
 
 32 
 
 
 
6. ORIENTAÇÕES PARA AS ASSOCIAÇÕES 
 
Para que o cartão seja gerado, é de suma importância que o portador esteja devidamente 
orientado sobre suas atribuições. Assim, é papel da DRE: 
 
➔ Promover encontros com os presidentes das associações para orientações sobre 
os procedimentos para geração do 1º cartão e de novos cartões, (2ª via); 
 
➔ Conhecer o teor e encaminhar às associações os materiais disponibilizados pela 
SME para orientações aos portadores; 
 
➔ Repassar às associações as informações enviadas às DREs por e-mail; 
 
Seguem algumas situações/questões importantes que podem ser úteis no auxílio às 
associações: 
 
 
 
 
 
 
 
Cadastro do computador e acesso 
 
• Lembrar o portador da importância de escolher um computador para ser cadastrado,pois 
somente o equipamento habilitado pelo banco poderá acessar as informações do cartão 
CCD-PTRF, no ASP. 
 
• Não raro, portadores deixam de acessar o site do banco dentro do prazo de 48 horas e a 
senha inicial (provisória) expira. Se possível, ao gerar a senha inicial, utilize outros meios de 
comunicação além do e-mail para garantir o acesso no prazo estipulado pelo banco. 
 
• O portador deve acessar o ASP pelo menos uma vez por mês para gerenciar seus gastos, 
verificar se eventualmente há despesas não reconhecidas e para não perder sua senha 
definitiva, pois esta expira após 60 sem uso. 
Canais de Atendimento 
 
• Liberação de Computador: endereço exclusivo age1897.cartaopmsp@bb.com.br 
• Demais demandas relativas ao CCD-PTRF: a associação deverá contatar a respectiva DRE. 
Permanecendo a dúvida encaminhar e-mail pessoal corporativo @sme para os endereços: 
chinen@bb.com.br (André) ou alexcardoso@bb.com.br (Alex) 
 
Nos casos em que não haja solução da demanda da associação pela DRE e seja necessário que 
esta encaminhe e-mail ao banco, além de utilizar o e-mail pessoal corporativo @sme, as 
unidades devem manter a comunicação no mesmo e-mail até que a demanda seja encerrada. 
O encaminhamento de e-mails diferentes para tratar do mesmo assunto, prejudica o histórico, 
dificulta o trabalho e pode inclusive gerar retrabalho. 
Solicitações enviadas por e-mails pessoais (gmail, yahoo, entre outros) não serão atendidas. 
 
 
 33 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dificuldades de acesso ao ASP 
 
• Alguns portadores podem ter dificuldade para encontrar a página correta para inserção da 
chave J, pois como já acessam outras contas da escola, o link acaba ficando gravado em 
seus navegadores e assim, quando digitam a chave J vinculada ao CCD-PTRF, o sistema 
apresenta uma mensagem de erro "Acesso não permitido por este canal". 
o Se isso ocorrer é necessário verificar e refazer os passos para acesso ao ASP. 
 
• Outro relato reportado pelo banco: "quando acesso o caminho informado já aparece uma 
chave J no campo chave"; isso é um indicativo de que o portador/usuário pode estar no 
caminho errado. 
 
• De acordo com o BB, algumas vezes os erros ao acessar o BBdigital (senhas inválidas, 
indisponibilidade de sistema etc.) são resolvidos apenas com a limpeza de cache do 
navegador. Solicitam que antes de acioná-los, seja realizado o procedimento (Anexo I). 
Cadastro das senhas de 6 e 8 dígitos 
 
• Quando a solicitação do cartão é feita pelo SOF, o número do cartão só é gerado após o 
cadastro das senhas de 6 e de 8 dígitos pelo portador, que pode ser feito pelo ASP, 
(internet) ou presencialmente na agência madrinha. A agilidade no cadastramento das 
senhas evita atrasos na geração do número do cartão, sem o qual não é possível, por 
exemplo, realizar o repasse dos recursos do PTRF. 
 
• Ao cadastrar as senhas de 6 e 8 dígitos o sistema do banco gera um “Termo de uso e 
responsabilidade das senhas” que deverá ser assinado pelo portador e enviado ao banco 
por e-mail. Não há comunicação do banco à DRE sobre os cadastros das senhas pelos 
portadores. Sendo assim, cada DRE deve estabelecer uma forma de comunicação com os 
portadores para controle dos cadastramentos de senha, de forma a garantir que os 
portadores cumpram essa importante etapa do processo. 
 
• Caso o portador bloqueie a senha, (por digitá-la incorretamente mais de três vezes, por 
exemplo), será necessário realizar novo cadastramento de senha de 6 e 8 dígitos pelo BB 
Digital (chave J) e encaminhar o termo assinado para liberação da nova senha. 
Segurança 
 
• Orientar os portadores para que em hipótese alguma utilizem meios como e-mail, Whats 
App ou semelhante, para envio de fotos de cartão magnético para o banco ou qualquer 
outro remetente, visando à preservação da segurança do cartão. 
 
• O cartão e a senha não devem ser compartilhados, pois a responsabilidade por seu uso é 
somente do presidente da associação. Assim, o presidente que deixa a associação não 
deve “passar” o seu cartão para o próximo presidente ou qualquer outro membro da 
associação. 
 
 
 34 
 
 
 
 
 
 
Casos de perda, furto, roubo, fraude 
 
• Nos casos de perda, roubo, furto, extravio, clonagem, fraude ou tentativa de fraude, o 
portador deverá ser orientado a: 
o Solicitar o bloqueio TOTAL do cartão, nos casos de perda, roubo, furto, extravio, 
clonagem, fraude ou tentativa de fraude, via central de atendimento, pelo número 
4004-0001, selecionando as opções abaixo: 
Opção 3 – Empresa Agência: 1897-x/CC 19.150-7; 
Opção 1 – Cartão: seguir as orientações do atendente e contestar despesas 
não reconhecidas se houver. 
o Registrar Boletim de ocorrência. 
o Informar à DRE para que seja solicitada a 2ª via do cartão. 
o Juntar à prestação de contas todos os documentos relacionados: B.O., demonstrativos 
das despesas (nos casos de fraude) e do estorno se já tiver ocorrido, justificativas, nota 
explicativa e/ou folha de informação relatando o ocorrido. 
 
Cartão próximo do vencimento 
 
• A substituição de cartão com data de validade próxima é providenciada de forma 
automática pelo Banco do Brasil, dispensando a solicitação de 2ª via. Assim, o portador 
não deve solicitar a 2ª via, nem aceitar quando oferecido pelos funcionários do BB ou pela 
central de atendimento, pois a geração de número fica duplicada, causando atraso na 
emissão do plástico e necessidade de exclusão de uma das solicitações. 
 
o Cerca de 30 dias antes do vencimento do cartão, o sistema do Banco emite 
automaticamente uma nova via e informa os portadores por meio de SMS e push nos 
canais de autoatendimento sobre os novos cartões pendentes de retirada, vinculados 
ao CPF do cliente. 
 
o Ao receber a comunicação do banco, o portador deve se dirigir à agência madrinha para 
retirar e liberar o cartão, verificando se o nome impresso está correto, em 
conformidade com o cartão anterior. 
 
• A transferência de saldo ocorre automaticamente. Deve-se solicitar aos portadores que 
verifiquem se o saldo/limite está correto (de acordo com o cartão anterior), antes de 
iniciar o uso do novo cartão e que informe o número e a data de validade para a DRE. 
 
• A inclusão do número do novo cartão no SOF deve ser solicitada por e-mail à SF, seguindo o 
mesmo procedimento de 2ª via, uma vez que o número do plástico e a data de 
vencimento são alterados; os demais dados permanecem os mesmos. 
 
• O cartão vencido pode ser destruído pelo próprio portador pois na data do vencimento, o 
sistema do banco inclui uma restrição no plástico automaticamente, impossibilitando seu 
uso. 
 
 
 35 
 
 
 
IV. ANEXO I – LIMPEZA DE CACHE 
(Formulado e disponibilizado pelo Banco do Brasil) 
 
 
 
 
 
 
 
L I M P E Z A D E C A C H E
Você já se perguntou por que limpar o cache?
Esse procedimento é realizado para eliminar as informações salvas
durante o uso e navegação (dados, imagens, áudios e outros tipos de
arquivos) que comprometem, com o tempo, a performance de navegadores
e aplicações. Além disso, recursos desatualizados salvos no cache
podem fazer com que você veja um conteúdo incorreto. Por exemplo,
pode haver dificuldades em visualizar novas alterações ou atualizações
feitas no site ou na página.
Dica! Antes de mais nada, feche o navegador e abra novamente.
Como efetuar a limpeza de cache dos navegadores:
Selecione o navegador que deseja realizar a limpeza de cache:
1. Mozilla Firefox
2. Google Chrome
3. Internet Explorer
4. Opera
5. Edge
6. Safari
1. Mozilla Firefox
Windows:
a. Pressione ao mesmo tempo as teclas Crtl + Shift + Del;
b. Clique ao lado da opção Intervalo de tempo a limpar, escolha Tudo;
c. Marque todas as opções disponíveis em Navegação e Dados;
d. Clique em OK.
Mac:
a. Abra o menu lateral (os três risquinhos no topo) e vá em
Biblioteca > Histórico > Limpar Dados de Navegação;
b. Selecione o intervalo de tempo Tudo;
c. Marque todas as opções disponíveis em Histórico e Dados;
d. Clique emOK.
Voltar ao menu principal.
2. Google Chrome
Importante! O Chrome não é homologado para uso em estações Windows do
BB
Linux:
a. Pressione ao mesmo tempo as teclas Crtl + Shift + Del;
b. Na opção Período selecione, Todo o período;
c. Marque as opções existentes na aba Básico;
d. Clique em Limpar dados.
Mac:
a. Acesse o menu superior à direita (os três pontinhos) na barra
superior e clique em Histórico > Histórico;
b. Clique em Limpar Dados de Navegação no menu à esquerda;
c. Selecione o intervalo de tempo Todo o Período;
d. Marque todas as opções e aperte o botão Limpar Dados.
Voltar ao menu principal.
3. Internet Explorer
a. Pressione ao mesmo tempo as teclas Crtl + Shift + Del;
b. Desmarque a opção Preservar dados de sites Favoritos;
c. Marque todas as outras opções;
d. Clique no botão Excluir.
Voltar ao menu principal.
4. Opera
a. Pressione ao mesmo tempo as teclas Crtl + Shift + Del;
b. Em Apagar os seguintes itens de, selecione o intervalo de tempo
Desde o Começo;
c. Selecione todas as opções e clique em Limpar dados de navegação.
Voltar ao menu principal.
5. Microsoft Edge
a. Pressione ao mesmo tempo as teclas Crtl + Shift + Del;
b. Em Intervalo de tempo, selecione Desde o começo;
c. Marque todas as opções na janela aberta e depois em Limpar agora.
Voltar ao menu principal.
6. Safari
a. Com o Safari aberto, clique em Histórico na barra superior;
b. Depois em Limpar histórico, e selecione a opção todo o histórico;
c. Clique no botão Remover Agora ou Limpar histórico (dependendo da
versão utilizada)