Instruções e Comentários sobre Tarifa Zero

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NOME: _________________________________________________________________
PROVA 1
INSTRUÇÕES:
1. Ao receber a ordem do fiscal de sala, confira este caderno com muita atenção, pois 
nenhuma reclamação sobre o total de questões e/ou falhas na impressão serão aceitas 
depois de iniciada a prova.
2. Cartão de respostas:
a) Tem, obrigatoriamente, de ser assinado e não poderá ser substituído, portanto, não o 
rasure nem o amasse;
b) Marque, no cartão de respostas, para cada questão, uma única resposta. A ausência de 
marcação, a rasura ou a marcação de mais de um campo implicará anulação dessa questão;
c) No cartão de respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas deve ser feita 
cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço do campo, de forma continua e densa. A 
leitora ótica é sensível a marcas escuras; portanto, preencha fortemente os campos de 
marcação completamente, veja o exemplo: 
d) Reserve os trinta (30) minutos finais para marcar seu cartão de respostas.
3. Será eliminado o candidato que:
a) Utilizar-se, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem 
como de rádios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de 
qualquer espécie;
b) Ausentar-se da sala em que se realizam as provas levando consigo o caderno de questões 
e/ou o cartão de respostas;
c) Recusar-se a entregar o caderno de questões e/ou o cartão de resposta quando terminar o 
tempo estabelecido.
Observações: Recursos até terça-feira às 12 horas.
Aplicação: 05/09/2021 
Certas..:
Erradas:
Branco.:
Total.:
Simulado Banco do Brasil 
ALFACON CONCURSOS PÚBLICOS
Obs.: (X) item anulado.
Estar preparado é tão importante quanto a vontade de vencer!
(Autor desconhecido)
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
GABARITO PROVISÓRIO
 Colar Gabarito
2
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
3
Língua Portuguesa
 
Metrópoles desenvolvidas arcam com parte do custo do
transporte público. Fazem-no não só por populismo dos políticos
locais mas também para imprimir mais eficiência ao sistema. E,
se a discussão se dá em termos de definir o nível ideal de subsídio,
a gratuidade deixa de ser um delírio para tornar-se a posição
mais extrema num leque de possibilidades.
Sou contra a tarifa zero, porque ela traz uma outra classe de
problemas que já foi bem analisada pelo pessoal da teoria dos
jogos: se não houver pagamento individual, aumenta a tendência
de as pessoas usarem ônibus até para andar de uma esquina a
outra, o que é ruim para o sistema e para a saúde.
Para complicar mais, vale lembrar que a discussão surge no
contexto de prefeituras com orçamentos apertados e áreas ainda
mais prioritárias como educação e saúde para atender.
(Hélio Schwartsman, Tarifa zero, um delírio? Folha de S.Paulo, 21.06.2013. Adaptado)
1 A ideia central do texto pode ser sintetizada da seguinte 
forma, em conformidade com a norma-padrão da língua 
portuguesa:
a) Daqui à pouco teremos à passagem gratuita.
b) Não existe condições de se implantar a passagem gratuita.
c) É necessário a implementação da passagem gratuita.
d) O povo prefere mais passagem paga que gratuita.
e) A passagem barata é preferível à gratuita.
Gabarito: E
Comentário: O que o autor defende, em suma, é o fato de que a 
passagem gratuita é tão nociva quanto uma tarifa exorbitante. Logo, 
uma passagem mais acessível (ao invés da gratuidade), preservaria a 
saúde dos passageiros e do modal de transporte.
As outras alternativas apresentam algum desvio em relação ao 
texto:
a) Além do equívoco na inserção da crase em "à pouco" e "à 
passagem", a ideia presente na assertiva contraria o exposto no 
texto.
b) Não se afirma no texto a impossibilidade de se alcançar a gratui-
dade nas passagens. Ademais, há desvio de concordância em "não 
existe condições": o verbo deveria estar pluralizado para concordar 
com o sujeito.
c) Além do problema de concordância entre "necessário" e "imple-
mentação", o autor defende o inverso do exposto na alternativa.
d) O verbo preferir demanda regência com a preposição "a". Logo, 
a correção gramatical da alternativa é equivocada. Além disso, 
apenas se expõe o posicionamento do autor do texto, e não do povo.
 
2 O autor se diz contrário à tarifa zero, porque:
a) o uso indiscriminado dos ônibus poderia comprometer o 
atual modal de transporte urbano.
b) a qualidade do sistema de transporte urbano requer ínfimos 
investimentos para funcionar.
c) a população pode querer tarifas zero em outros serviços 
públicos essenciais.
d) o pagamento individual aumenta a tendência de as pessoas 
usarem o transporte urbano.
e) a redução na tarifa implicaria melhoria no sistema de trans-
portes e prejuízos à saúde.
Gabarito: A
Comentário: A alternativa A está devidamente explicitada no 
trecho: "se não houver pagamento individual, aumenta a tendência 
de as pessoas usarem ônibus até para andar de uma esquina a
outra, o que é ruim para o sistema e para a saúde". O autor defende, 
portanto, que, caso houvesse a tarifa franca para o acesso aos 
ônibus, esse modal poderia ser sobrecarregado e, consequentemen-
te, comprometido.
 
Deixando de lado nosso medo da solidão, a verdade é que nossa 
mente é única. Isso significa que todo empenho de comunicação 
entre duas mentes esbarrará com obstáculos intransponíveis. Não é 
assim que sentimos, pois temos a impressão de nos comunicarmos 
uns com os outros o tempo todo. Mas ela é falsa e deriva apenas 
de usarmos os mesmos símbolos −as palavras, ordenadas de uma 
mesma forma e regidas pela gramática de cada língua. O cérebro é 
geneticamente diferente, a não ser no raro caso de gêmeos idênti-
cos, e nossas experiências de vida também o são; as formas como 
registramos e decodificamos tais experiências são absolutamente 
pessoais, não são sequer influenciadas de forma direta pela família 
que tivemos ou pelo meio social em que crescemos. Mesmo que 
as famílias queiram influenciar ao máximo seus descendentes, 
cada criança conclui de modo próprio sobre os fatos que observa e 
sobre tudo que ocorre a ela. Suas conclusões, algumas equivocadas, 
determinarão suas futuras ações e influirão em seus pensamentos 
subsequentes. Somos seres únicos e deveríamos nos orgulhar disso. 
Porém, ao contrário, nos sentimos profundamente solitários em 
virtude dessa verdade que, em certo sentido, nos faz menos insig-
nificantes justamente por sermos únicos.
(Adaptado de: Flavio Gikovate, Ensaios sobre o amor e a solidão. São Paulo, MG Editores, 2006, 6. ed.)
3 "Mesmo que as famílias queiram influenciar..." Conside-
rando-se o contexto, o elemento sublinhado acima pode ser 
corretamente substituído por:
a) Uma vez que
b) Apesar de
c) Ao passo que
d) Porquanto que
e) Ainda que
Gabarito: E
Comentário: Uma vez que é uma locução conjuntiva causal.
Apesar de > para fazer a substituição, seria necessário fazer altera-
ções: apesar de as famílias quererem influenciar.
Ao passo que tem o sentido de enquanto.
Porquanto que é uma locução conjuntiva causal.
Ainda que tem relação sinonímica com mesmo que, pois tem 
sentido concessivo e não é necessário fazer nenhuma alteração.
 
4 Estão flexionados nos mesmos tempo e modo os verbos em:
a) ... cada criança conclui de modo próprio... / ... nos sentimos 
profundamente solitários...
b) Mesmo que as famílias queiram... / ... e deveríamos nos 
orgulhar disso.
c) nos faz menos insignificantes... / ... pela família que tivemos...
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
4
d) ... todo empenho de comunicação entre duas mentes esbarra-
rá com... /... as formas como registramos...
e) ... pela família que tivemos... / ... e influirão em seus pensa-
mentos subsequentes.
Gabarito: A
Comentário: ... cada criança conclui de modo próprio... / ... nos 
sentimos profundamente solitários...: ambos os verbos estão no 
presente do indicativo.
Mesmo que as famílias queiram... / ... e deveríamos nos orgulhar 
disso: queiram: presente do subjuntivo; deveríamos: futuro do 
pretérito.
nos faz menosinsignificantes... / ... pela família que tivemos...: faz: 
presente; tivemos: pretérito.
... todo empenho de comunicação entre duas mentes esbarrará 
com... /... as formas como registramos...: esbarrará: futuro; regis-
tramos: presente.
... pela família que tivemos... / ... e influirão em seus pensamentos 
subsequentes: tivemos: pretérito; influirão: futuro.
 
5 Está redigida com correção e clareza a frase:
a) Alguns alimentos vinculam-se à infância de certas pessoas 
de uma maneira tão surpreendente que as transportam, de 
imediato, ao passado.
b) A cabeceira da mesa era aonde se sentava o pai, enquanto 
irmãos e demais parentes ocupavam os lugares nas laterais, 
que os eram designados segundo um critério hierárquico.
c) O cronista disposto de escrever um livro de memórias deve 
rememorar sobre os hábitos alimentares da família, dando-os 
um papel de destaque em seu texto.
d) Nas famílias brasileiras, um gesto de que se pretende demons-
trar respeito ou afeto a algum familiar é reservá-lo um lugar 
especial à mesa.
e) Em sua crônica “O céu da boca”, Drummond faz alusão de 
alguns alimentos que lhe remetem ao tempo em que era 
menino em Minas Gerais.
Gabarito: A
Comentário: Corrigindo as outras alternativas:
b) A cabeceira .... era ONDE .... QUE LHES eram designados ...
c) O cronista disposto A escrever ... deve rememorar os ...., dando 
– LHES.
d) Nas famílias... um gesto COM que ... é reservar – LHE ...
e) Em sua ... faz alusão A ... que O remetem ...
 
6 A substituição do complemento verbal em destaque por 
pronome átono ocasiona ERRO de regência em:
a) Investigações em livros e artigos dão ALGUMAS PISTAS 
/ dão-nas.
b) Mas não interessa AOS ECOSOFISTAS a imagem da 
coruja / lhes interessa.
c) que dispõe O HOMEM como centro do mundo / o dispõe.
d) acusava os militantes de tentarem impedir O CAMINHO 
DO PROGRESSO. / impedir-lhe.
e) N.D.A
Gabarito: D
Comentário: "Investigações em livros e artigos dão ALGUMAS 
PISTAS / dão-nas."
Certa. O complemento “algumas pistas” é objeto direto de “dão” e 
pode ser substituído pelo pronome “as”.
"Mas não interessa AOS ECOSOFISTAS a imagem da coruja / 
lhes interessa."
Certa. O complemento “ecosofistas” é objeto indireto de “interessa” 
e pode ser substituído pelo pronome “lhes”.
"que dispõe O HOMEM como centro do mundo / o dispõe."
Certa. O complemento “o homem” é objeto direto de “dispõe” e 
pode ser substituído pelo pronome “o”.
"acusava os militantes de tentarem impedir O CAMINHO DO 
PROGRESSO. / impedir-lhe."
Errada. O complemento “o caminho do progresso” é objeto direto 
de “impedir” e pode ser substituído pelo pronome “o”. Correção: 
impedi-lo.
 
7 Assinale a alternativa que reescreve, sem alteração de sentido, 
a frase – Mas Einstein fez questão de complicar as coisas 
quando, em 1915, conseguiu aprofundar sua Teoria da 
Relatividade.
a) Pois Einstein fez questão de complicar as coisas quando, em 
1915, conseguiu aprofundar sua Teoria da Relatividade.
b) Porém Einstein fez questão de complicar as coisas quando, 
em 1915, conseguiu aprofundar sua Teoria da Relatividade.
c) Logo, Einstein fez questão de complicar as coisas quando, em 
1915, conseguiu aprofundar sua Teoria da Relatividade.
d) Assim, Einstein fez questão de complicar as coisas quando, 
em 1915, conseguiu aprofundar sua Teoria da Relatividade.
e) E Einstein fez questão de complicar as coisas quando, em 
1915, conseguiu aprofundar sua Teoria da Relatividade.
Gabarito: B
Comentário: A oração acima tem valor adversativo (mas), assim 
como a alternativa B (porém).
 
8 Fotografia divulgada na internet mostra a placa com o nome 
de um bar. Nela se lê: “BAR ÁLCOOL ÍRIS”. Pode-se 
criticar a suposta originalidade, mas não há dúvida de que a 
escolha do nome baseou-se na relação que há entre as palavras 
“álcool” e “arco”, o que caracteriza um caso de:
a) ambiguidade.
b) homonímia.
c) paráfrase.
d) paronímia.
e) polissemia.
Gabarito: D
Comentário: Quanto à pronúncia, as palavras “álcool” e “arco” são 
parecidas, porém muito diferentes de significado. Casos assim são 
chamados de palavras parônimas.
 
Os conectivos são responsáveis por relacionar termos e orações, 
criando entre eles relações de sentido, conforme se observa no 
trecho abaixo.
“É por isso, talvez, que, se vemos uma criança bem-vestida 
chorando sozinha num shopping center ou num supermercado”
9 Os sentidos expressos por se e ou são, respectivamente:
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
5
a) tempo e lugar.
b) causa e adição.
c) concessão e modo.
d) proporção e oposição.
e) condição e alternância.
Gabarito: E
Comentário: “Se” é uma conjunção subordinativa condicional e 
“ou” é conjunção coordenativa alternativa.
 
10 Assinale a alternativa ERRADA quanto à regência:
a) As pessoas vão à praia e deixam lá os restos de alimentos, 
plásticos, garrafas.
b) Não me lembro de quando o conheci e o namorei.
c) As pessoas não visam à preservação da natureza, pensando na 
vida do planeta.
d) O povo prefere sujar os espaços públicos a jogar o lixo nos 
lugares certos.
e) Todos aspiram um mundo melhor, mas poucos agem para 
que isso aconteça.
Gabarito: E
Comentário: "As pessoas vão à praia e deixam lá os restos de 
alimentos, plásticos, garrafas."
Certa. O verbo “ir” exige preposição “a”, que se funde ao artigo “a” 
exigido pelo substantivo “praia”.
"Não me lembro de quando o conheci e o namorei."
Certa. O verbo “lembrar-se” exige preposição “de” (lembrar-se de 
algo).
"As pessoas não visam à preservação da natureza, pensando na vida 
do planeta."
Certa. O verbo “visar”, com sentido de “querer”, “desejar”, exige 
preposição “a”, que se funde ao artigo “a” exigido pelo substantivo 
“praia”.
"O povo prefere sujar os espaços públicos a jogar o lixo nos lugares 
certos."
Certa. O verbo “preferir” (VTD e I) exige, para o seu objeto 
indireto, preposição “a” (preferir uma coisa “a” outra).
"Todos aspiram um mundo melhor, mas poucos agem para que isso 
aconteça."
Errada. O verbo “aspirar”, com sentido de “querer”, “desejar”, exige 
preposição “a”. correção: Todos aspiram a um mundo melhor...
 
Língua Inglesa
 
Read the commentaries from Rio+20, and you'd think a global 
disaster had taken place. The UN multilateral system is said to be 
in crisis. Pundits and NGOs complain that it was "the greatest 
failure of collective leadership since the first world war", "a bleak 
day, a disastrous meeting" and "a massive waste of time and 
money". Perspective, please. Reaction after the 1992 Rio summit 
was uncannily similar.
Countries passed then what now seem far-sighted treaties and 
embedded a slew of aspirations and commitments into internatio-
nal documents – but NGOs and journalists were still distraught. 
In short, just like Rio 2012, the meeting was said to be a dismal 
failure of governments to co-operate. I was pretty downhearted 
then, too.
So when I returned I went to see Richard Sandbrook, a legen-
dary environmental activist who co-founded Friends of the Earth, 
and profoundly influenced a generation of governments, business 
leaders and NGOs before he died in 2005. Sandbrook made the 
point that NGOs always scream blue murder because it is their job 
to push governments and that UN conferences must disappoint 
because all views have to be accommodated. Change, he said, does 
not happen in a few days' intense negotiation.
It is a long, muddled, cultural process that cannot come from a 
UN meeting.. Real change comes from stronger institutions, 
better public information, promises being kept, the exchange of 
views, pressure from below, and events that make people see the 
world differently. Vast growth in global environmental awareness 
has taken place in the past 20 years, and is bound to grow in the 
next 20.
11 The author of the article believes that immediately after the 
1992 environmental conference
a) his only hope was to visit a famous environmentalist.
b) the response to the event was much the same as now.
c) the United Nations failed to foster any agreements.d) everybody praised the far-sighted accords reached.
e) the climate began to change all around the world.
Gabarito: B
Comentário: "the response to the event was much the same 
as now." o autor menciona ao fim do primeiro parágrafo esta 
informação.
 
12 According to the text, the general reaction to the Rio+20 
Conference was
a) generally optimistic.
b) absolutely singular.
c) relatively cheerful.
d) extremely gloomy.
e) remarkably sanguine.
Gabarito: D
Comentário: "extremely gloomy. " neste caso, “gloomy” resume a 
postura geral, que foi extremamente sombria.
A tradução das frases de cada item fica da seguinte forma:
A) geralmente otimista.
B) absolutamente singular.
C) relativamente alegre.
D) extremamente sombria.
E) notavelmente sanguinária.
O trecho do texto que valida a questão é:
Pundits and NGOs complain that it was "the greatest failure of 
collective leadership since the first world war", "a bleak day, a disas-
trous meeting" and "a massive waste of time and money" (Especia-
listas e ONGs reclamam que foi "o maior fracasso da liderança 
coletiva desde a primeira guerra mundial", "um dia sombrio, uma 
reunião desastrosa" e "uma enorme perda de tempo e dinheiro).
 
13 The main aim of the third paragraph is to report on
a) the views of a well-known environmentalist on how change 
occurs.
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
6
b) the failure of the UN to achieve any significant results in 
1992.
c) the life and work of a late-lamented UN environmental 
activist.
d) the author's despondent mood in 1992 and the reasons for it.
e) the similarities between the conference results in 2012 and 
1992.
Gabarito: A
Comentário: " the views of a well-known environmentalist on how 
change occurs. " este parágrafo comenta a perspectiva do ambien-
talista, de parcimônia no que refere aos objetivos ambientais, sendo 
maduro ao admitir que é necessário tempo para se alcançar os 
mencionados objetivos.
 
Question refer to the following text:
Some countries have harsh regulations about importing or 
exporting items such as firearms, religious materials, antiquities, 
medications, business equipment and other items. What seems 
perfectly fine or innocent—a bag of spices for a friend or a cute 
little antique you find in a market—may be illegal to bring into 
or take out of the countries you are visiting. It’s a very good idea 
to check with the embassy or embassies of the countries you plan 
to visit. They can tell you what you can or can’t bring in or out of 
the country.
In many countries, counterfeit and pirated goods are widely availa-
ble. It may be very tempting to get that DVD or knockoff designer 
item, but it’s also against the law! You should know that if you are 
caught with pirated or counterfeit items in your luggage when you 
come back, you will lose the items and may have to pay a big fine.
Source: http://travel.state.gov/travel/cis_pa_tw/cis/cis_1468.html (retrieved on 7/11/2013)
14 The word “harsh” in the first paragraph has the same meaning 
of
a) Strict
b) Spicy
c) Official
d) Hazardous
e) Restrict
Gabarito: B
Comentário: O exercício exige conhecimento de vocabulário, 
praticamente não era nem preciso conhecer o texto.
A palavra correta é Spicy, que significa Picante.
 
15 ‘Spices’ and ‘antiques’ are mentioned in the text as examples 
of goods that
a) Most countries consider illegal.
b) Are innocent looking but dangerous?
c) Subject the bearer to a fine.
d) Travelers can’t always take abroad.
e) Require clearance from embassies.
Gabarito: D
Comentário: ‘Spices’ and ‘antiques’ are mentioned in the text as 
examples of goods that. (Traduzindo: Especiarias e antiguidades 
são mencionadas no texto como exemplos de bens que)
"Most countries consider illegal." (Traduzindo: a maioria dos 
países considera ilegais)
Está errada.
"Are innocent looking but dangerous?" (Traduzindo: são de 
parência incente, mas perigosos)
Está errada.
"Subject the bearer to a fine." (Traduzindo: estão sujeitos a uma 
multa)
Está errada.
"Travelers can’t always take abroad." (Traduzindo: os viajantes 
não podem sempre levar paro o exterior)
Essa é a correta.
"Require clearance from embassies." (Traduzindo: requerem 
liberação das embaixadas)
Está errada.
O autor comenta que o que parece perfeitamente normal ou 
inocente – um saco de especiárias para um amigo ou uma antigui-
dade bonita que você encontra em um mercado – pode ser ilegal 
para trazer ou para retirar dos países que você está visitando: What 
seems perfectly fine or innicent-a bag of spices for a friend or a cute 
little antique you find a market-may be ilegal to bring into or take 
out of the countries you are visiting.
Assim, há bens que os viajantes não podem sempre levar para o 
exterior.
 
Matemática
 
16 Um valor de R$11.700,00 vai ser dividido entre três amigos 
de forma proporcional as suas idades. Sabendo que o mais 
novo tem 22 anos, outro tem 5 anos a mais que o mais novo 
e o mais velho tem 29 anos. O mais velho vai receber a mais 
que o mais novo um valor igual a:
a) R$ 4350,00
b) R$ 3300,00
c) R$ 1050,00
d) R$ 1500,00
e) R$ 1005,00
Gabarito: C
Comentário: Questão envolvendo proporção:
Fazemos a soma das idades temos 78 anos (22 + 27 + 29 = 78)
Dividindo o valor total por 78 por ser diretamente proporcional 
temos: 11.700 : 78 = 150
O valor que o mais velho vai receber a mais que o mais novo: 150 . 
7 = 1050 (29 – 22 = 7)
 
17 Sabendo que log2 = a, log3 = b e log5 = c, então log50 + log12 
– log1,5 é igual a
a) 3a + c + 1
b) a + c + 1
c) a + 2b + c
d) 2a – 2b + 1
e) a + b + c
Gabarito: A
Comentário: Questão envolvendo logaritmo:
Log50 = log5.10 = log5 + log10 = c + 1
Log12 = log4.3 = log2² + log3 = 2log2 +log3 = 2a + b
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
7
Log1,5 = log3:2 = log3 – log2 = b – a
c + 1 + 2a + b – (b – a) =
c + 1 + 2a + b – b + a =
3a + c + 1
 
18 Do valor total recebido pela venda de uma fazenda, Paulo 
separou 20% para pagar dívidas e reservou 70% do restante 
para a compra de um carro novo. O que sobrar vai usar para 
viajar. Então a porcentagem que ele vai usar para viajar é igual 
a:
a) 24%
b) 35%
c) 10%
d) 18%
e) 42%
Gabarito: A
Comentário: Questão envolvendo porcentagem:
20% para pagar dívidas, então sobra 80% (100% – 20% = 80%)
Fazemos 70% dos restantes, ou seja, 70% de 80% = 56% ⟶ compra 
de um carro novo
Fazemos 20% + 56% = 76% ⟶ total usado para pagar dívidas e 
comprar um carro novo
Sobra para viajar 24% (100% – 76% = 24%)
 
19 Qual é o 23º elemento da P.A. de razão 3 em que a soma dos 
30 termos iniciais é 255?
a) 101
b) 66
c) 31
d) 29
e) 28
Gabarito: C
Comentário: Sn = [(a1 + an).n] / 2 → Soma dos termos de uma P.A.
S30 = [(a1 + a30).30] / 2
255 = (a1 + a30).15
a1 + a30 = 17
Substituindo na equação acima a30 por a1 + 29.r, temos:
a1 + a30 = 17
a1 + a1+ 29.r = 17
2a1+ 29.r = 17. Como r = 3, temos:
2a1+ 29.(3) = 17
a1 = – 35
Portanto, como r = 3 e a1 = – 35, podemos determinar a23.
a23 = a1 + 22.r
a23 = – 35 + 22.(3)
a23 = 31 
20 Com R$ 50,00 Carlos coloca 15 litros de gasolina e recebe 
R$ 3,50 de troco. Se ele gastar o mesmo valor para colocar 
etanol, vai receber 1,90 a menos de troco e vai colocar 7 litros 
a mais. Então o produto entre um litro da gasolina e um litro 
do etanol é:
a) 0,90.
b) 2,58.
c) 3,75
d) 5,30.
e) 6,82.
Gabarito: E
Comentário: Questão envolvendo equações do 1º grau
Resolução: Com as informações dadas pelo problema montamos 
duas equações do 1º grau.
15x + 3,5 = 50 > 15x = 46,5 > x = 3,1
22y + 3,5 – 1,9 = 50 > 22y = 48,4 > y = 2,2
Fazendo o produto obtemos:
x . y = 3,1 . 2,2 = 6,82
 
Atualidades do Mercado Financeiro
 
21 Considerando as características do Marketplace, indique a 
alternativa incorreta:
a) Gera valor agregado ao cidadão
b) Diminui a barganha do fornecedor
c) Customiza estrutura
d) Cada fornecedor tem sua estrutura autônoma
e) O Mercado Livre é um e-marketplace
Gabarito: D
Comentário: Considerando as características do Marketplace, 
existe umaestrutura oferecida por um intermediário e que reúne 
uma série de fornecedores e clientes, que podem escolher inclusive 
entre fornecedores que oferecem o mesmo serviço ou produto no 
mesmo espaço.
 
22 São representantes do Banco em determinada localidade, 
geralmente presentes em locais em que não existem agencias 
bancárias e que são utilizados para alguns bancos para 
aumentar a amplitude oferta de serviços e produtos.
a) Marketplace
b) Correspondentes bancários
c) Bancos sombra
d) Rede direta
e) Linha de frente
Gabarito: B
Comentário: Os correspondentes bancários são empresas que não 
são do Sistema Financeiro Nacional e que fazem um convênio com 
o banco comercial para oferecer alguns produtos e serviços bancá-
rios em locais que não são atendidos por agências diretas.
 
23 Considerando os principais aspectos do Open Banking, 
indique a alternativa incorreta:
a) é uma iniciativa do Bacen.
b) envolve bancos digitais.
c) foi organizado pela Febraban.
d) aumenta a competitividade.
e) diminui a barganha do fornecedor.
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
8
Gabarito: C
Comentário: O sistema Open Banking se caracteriza por ser 
organizado e de iniciativa do BACEN, envolvendo bancos tradi-
cionais e digitais, aumenta a competitividade bancária e diminuiu a 
barganha do fornecedor.
 
24 As criptomoedas são ativos intangíveis que se caracterizam 
por, em sua maioria_____________, as diferenciando das 
moedas tradicionais.
Completa corretamente a lacuna:
a) não terem lastro.
b) não serem negociáveis.
c) não serem comercializadas.
d) serem tangíveis.
e) serem lastreadas.
Gabarito: A
Comentário: Apesar de algumas criptomoedas terem lastro com 
o ouro, o dólar e o petróleo, a maioria não é lastreada, deixando a 
afirmação da seguinte forma: As criptomoedas são ativos intangí-
veis que se caracterizam por, em sua maioria , as diferenciando das 
moedas tradicionais.
 
25 Indique a alternativa que apresenta uma consequência do 
crescente uso do PIX:
a) Diminuição de transferências.
b) Aumento de golpes.
c) Cobrança de taxas.
d) Exclusão de clientes.
e) Aumento dos limites.
Gabarito: B
Comentário: Com o aumento do uso do PIX, e com seu funcio-
namento 24 horas por dia e 7 dias por semana, os golpes do tipo 
“sequestro relâmpago” aumentaram envolvendo o PIX.
 
Matemática Financeira 
26 Um aplicador realizou um investimento que deverá ter valor 
de resgate de R$ 100.000,00 no seu vencimento, que ocorrerá 
dentro de 2 meses. Sabendo-se que a taxa de juros compostos 
utilizada pelo banco é de 2% ao mês, o valor do investimento 
original, em reais, foi de
a) 98.123,45
b) 96.116,88
c) 95.875,33
d) 94.781,29
e) 93.764,32
Gabarito: B
Comentário: M = 100000
t = 2 meses
i = 2% a.m
C = ?
M = C . (1+i)t
100000 = C . (1+ 0,02)2
100000 = C . 1,0404
C = 100000/1,0404
C = 96.116,88
 
 
27 Juliano possui R$ 29.000,00 aplicados em um regime de 
juros compostos e deseja comprar um carro cujo preço à vista 
é R$ 30.000,00. Se nos próximos meses essa aplicação render 
1% ao mês e o preço do carro se mantiver, o número mínimo 
de meses necessário para que Juliano tenha em sua aplicação 
uma quantia suficiente para comprar o carro é
a) 7.
b) 4.
c) 5.
d) 6.
e) 3.
Gabarito: B
Comentário: Dados:
Capital (C) = R$ 29.000,00
Prazo (t) = ?
Taxa (i) = 1% a.m
Montante (M) = ?
M = C (1+ i)t
M = 29.000 (1+0,01)t
M = 29.000 (1,01)t
M = 29.000 (1,01)4
M = 29.000 1,0406
M = 30.177,51
Portanto, o número mínimo de meses necessário para atingir os R$ 
30.000,00 é de 4 meses.
 
28 Um investidor aplica, na data de hoje, dois capitais apresen-
tando uma soma igual a R$ 12.300,00. As duas aplicações 
foram feitas sob o regime de capitalização composta, a uma 
taxa de 5% ao semestre. O investidor resgatou o montante 
referente ao primeiro capital depois de 1 semestre e o 
montante referente ao segundo capital depois de 2 semestres. 
Se o valor destes 2 montantes são iguais, então a soma dos 
valores dos juros destas aplicações é, em R$, igual a
a) 1.560,00.
b) 1.465,00.
c) 1.330,00.
d) 1.260,75.
e) 930,00.
Gabarito: E
Comentário: Dados:
1º Capital:
Capital (C) = C1
Prazo (t) = 1 semestre
Taxa (i) = 5% a.s
Montante (M1) = ?
M = C (1+ i)t
M1 = C1 (1+0,05)1
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
9
M1 = C1 (1,05)
M = 1,05.C1
2º Capital:
Capital (C) = C2
Prazo (t) = 2 semestres
Taxa (i) = 5% a.s
Montante (M2) = ?
M = C (1+ i)t
M2 = C1 (1+0,05)2
M2 = C1 (1,1025)
M2 = 1,1025.C2
Como o valor destes 2 montantes são iguais, M1 = M2
M1 = M2
1,05 C1 = 1,1025.C2
E como a soma dos dois capitais apresenta uma soma igual a R$ 
12.300,00, temos que:
C1 + C2 = 12.300
Portanto, temos um sistema de equações:
1,05 C1 = 1,1025.C2
II) C1 + C2 = 12.300
Onde C2 = 6000 e C1 = 6300.
Logo, a soma dos juros destas aplicações:
1º Capital (C1): M1 = 1,05.C1 = 6615
J = M-C = 6615 – 6300 = 315
2º Capital (C2): M2 = 1,1025.C2 = 6615
J = M-C = 6615 – 6000 = 615.
Portanto a soma dos juros é: 315+615 = 930.
 
29 O montante de uma aplicação financeira no decorrer dos 
anos é dado por t M (t) = 900 ⋅ 1,03t , onde t representa o 
mês após a aplicação, e t=0 o momento em que foi realizada 
a aplicação. Para obtermos um montante de R$ 1.800,00, o 
tempo de aplicação deve ser de (use log2 (1,03) = 0,04).
a) 15 meses.
b) 18 meses.
c) 20 meses.
d) 23 meses.
e) 25 meses.
Gabarito: E
Comentário: Dados:
M = C (1+i)t
1800 = 900 . 1,03t
1800/900 = 1,03t
2 = 1,03t
log 2 = log 1,03t
log 2 = t. log 1,03
log 2/ log 1,03 = t
Aplica-se a propriedade de “mudança de base”. Base 2
log2 2 / log2 1,03 = t
1 / 0,04 = t
t = 25
 
 
30 Em uma negociação, ficou acertado o pagamento de R$ 
40.000,00 em 8 prestações, mensais e consecutivas, à taxa de 
juros de 5% ao mês; a primeira prestação será paga 1 mês após 
o acerto e o regime combinado foi o sistema de amortização 
constante (SAC). Nessa situação, o valor da terceira prestação 
será de
a) R$ 7.200,00
b) R$ 7.000,00
c) R$ 6.750,00
d) R$ 6.500,00
e) R$ 6.250,00
Gabarito: D
Comentário: Dados:
Valor Financiado ou Saldo Devedor (SD) = R$ 40.000,00
Taxa de Juros (i) = 5% a.m
Prazo (n) = 8 meses
3ª Prestação (P) = ?
Amortização (A) = ?
Juros ( J) = ?
Como P = A + J, vamos calcular a Amortização e os Juros 
separadamente.
A = SD/n
A = 40.000/8
A = 5000 (no SAC a amortização é constante)
Juros da 1ª Prestação:
J = SD . i
J = 40.000 . 0,05
J = 2000
Após o pagamento da 1ª Prestação, o SD passa a ser R$ 35.000 (R$ 
40.000 – R$ 5.000,00)
Juros da 2ª Prestação:
J = SD . i
J = 35.000 . 0,05
J = 1750
Após o pagamento da 2ª Prestação, o SD passa a ser R$ 30.000 (R$ 
35.000 – R$ 5.000,00)
Juros da 3ª Prestação:
J = SD . i
J = 30.000 . 0,05
J = 1500
Portanto, o valor da 3ª Prestação, P=A+J, P = 5000+1500 = 6.500,00.
 
Conhecimentos Bancários
 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
10
31 A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) tem atribuição 
de
a) efetuar o controle dos capitais estrangeiros.
b) fiscalizar a auditoria de companhias fechadas.
c) estabelecer condições para a posse em quaisquer cargos de 
administração de instituições financeiras.
d) orientar as aplicações fora do país dos recursos das institui-
ções financeiras.
e) conceder registro para negociação em bolsa e no mercado de 
balcão.
Gabarito: E
Comentário: Só possuem autorização para comercializar os seus 
valores mobiliários na bolsa e no mercado de balcão as companhias 
previamente registradas na CVM.
 
32 O penhor mercantil é modalidade de garantia que pode ser 
exigida por operadores do Sistema Financeiro Nacional na 
formalização de operações de crédito em que
a) os recursos liberados permaneçam depositados na mesma 
instituição financeira.
b) haja dispensa de fiel depositário.
c) o valor atualizado do bem não exceda 50% do valor financiado.
d) esse direito recaia sobre bens móveis.
e) o devedor possa substituir os bens empenhados sem autori-
zação prévia do credor.
Gabarito: D
Comentário: Penhor mercantil – Caracteriza-se pelaentrega ao 
credor de um bem móvel como garantia de sua dívida. No penhor 
mercantil o bem continua fisicamente em posse do devedor, mas o 
domínio do bem passa ao credor, que passa a se tornar um possui-
dor indireto, enquanto o devedor torna-se o possuidor direto e 
fiel depositário da coisa empenhada, ou seja, é responsável pela 
guarda e preservação do bem. Isso ocorre tanto no penhor mercan-
til (de mercadorias) como no penhor rural (agrícola ou pecuário) 
e no penhor industrial (de máquinas e equipamentos industriais). 
Diferentemente, do que ocorre no penhor civil, já que nesse caso 
o bem passa efetivamente à posse do credor – essa modalidade de 
penhor é exercida em monopólio pela Caixa Econômica Federal. As 
principais características do penhor são: pode ser dado em penhor 
coisa móvel, fungível – que podem ser substituído por outros de 
mesma espécie – ou infungível – que possuem natureza insubsti-
tuível; por meio de um contrato acessório que para ter valor deve 
ser registrado; pode ser formalizado por escritura pública ou por 
documento particular; é uno e indivisível, já que não se libera em 
parte por ter a dívida sido paga parcialmente; A extinção do penhor 
ocorre como disposto no Art. 1436 do novo Código civil quando: 
extinguir-se a obrigação principal, ou seja, quando a dívida for 
quitada; perecendo a coisa dada em garantia; renunciando o credor; 
quando ocorrer, com autorização do devedor e do credor adjudica-
ção judicial, resgate ou venda amigável do bem empenhado.
 
33 A Lei n.º 6.385/1976 criou a Comissão de Valores Mobiliá-
rios (CVM), entidade autárquica em regime especial, vincu-
lada ao Ministério da Fazenda, com personalidade jurídica 
e patrimônio próprios, dotada de autoridade administra-
tiva independente, ausência de subordinação hierárquica, 
mandato fixo – vedada a recondução – , estabilidade de seus 
dirigentes, além de autonomia financeira e orçamentária.
Com relação aos membros do colegiado da CVM, assinale a opção 
que apresenta, respectivamente, o tempo de duração do mandato 
de cada um e a proporção de membros que deve ser renovada 
anualmente.
a) dois anos; um meio
b) três anos; um terço
c) quatro anos; um quarto
d) cinco anos; um quinto
e) seis anos; um sexto
Gabarito: D
Comentário: dois anos; um meio
ERRADO
três anos; um terço
ERRADO
quatro anos; um quarto
ERRADO
cinco anos; um quinto
O mandato dos dirigentes desse Colegiado é de cinco anos, vedada 
a recondução, devendo ser renovado a cada ano um quinto dos 
membros do Colegiado.
seis anos; um sexto
ERRADO
 
34 Com relação à atuação do Banco Central do Brasil, é correto 
afirmar que ele
a) pode realizar operações de redesconto para instituições 
financeiras.
b) não pode comprar ou vender títulos públicos federais.
c) pode limitar as taxas de juros.
d) pode determinar o capital mínimo das companhias abertas, 
no mercado de capitais.
e) fiscaliza as companhias de seguro.
Gabarito: A
Comentário: Pode realizar operações de redesconto para institui-
ções financeiras.
CERTO Lembrando sempre que o BACEN é o executor das 
políticas monetárias, os ueja, é quem operacionaliza: operações de 
mercado aberto, operações de redesconto e executa o recolhimento 
compulsório..
Não pode comprar ou vender títulos públicos federais.
ERRADO.
Pode limitar as taxas de juros.
ERRADO.
Pode determinar o capital mínimo das companhias abertas, no 
mercado de capitais.
ERRADO.
Fiscaliza as companhias de seguro.
ERRADO.
 
35 Considerando as principais funções e finalidades do Conselho 
Monetário Nacional e do Banco Central do Brasil, analise as 
afirmações de I a IV:
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
11
I - o Conselho Monetário Nacional é um órgão ligado direta-
mente ao Congresso Nacional;
II - a política do Conselho Monetário Nacional objetiva, dentre 
outras finalidades, zelar pela liquidez e solvência das institui-
ções financeiras;
III - dentre as principais funções do Banco Central do Brasil 
destacam-se a formulação, execução e acompanhamento da 
política monetária;
IV - é considerada função do Banco Central do Brasil a emissão e 
a execução dos serviços do meio circulante.
Marque a alternativa CORRETA:
a) são verdadeiros os itens I, III e IV.
b) são verdadeiros os itens I, II e III.
c) são verdadeiros os itens I, II e IV
d) são verdadeiros os itens II,III e IV
e) apenas os itens III e IV são verdadeiros.
Gabarito: D
Comentário: São verdadeiros os itens I, III e IV.
ERRADO.
São verdadeiros os itens I, II e III.
ERRADO.
São verdadeiros os itens I, II e IV.
ERRADO.
São verdadeiros os itens II,III e IV.
Vamos analisar as afirmativas:
I. Errado – O Sistema Financeiro Nacional é ligado ao Poder 
Executivo, já o Congresso Nacional é ligado o Poder Legislativo.
II. Correto – pois é o Conselho Monetário Nacional que determina 
o capital mínimo para as instituições financeiras,o que por
sua vez garante a liquidez e a solvência das mesmas.
III. Correto – o BACEN é o executor das políticas monetárias.
IV. Correto – Lembrando sempre que quem autoriza a emissão de 
moeda é o CMN, o BACEN emite e quem realmente faz a impres-
são é a Casa da Moeda.
Apenas os itens III e IV são verdadeiros.
ERRADO.
 
36 De acordo com a Lei nº 4.595/1964, as Cooperativas de 
Crédito são equiparadas às demais instituições financeiras, e 
seu funcionamento deve ser autorizado e regulado pelo Banco 
Central do Brasil. O principal objetivo de uma Cooperativa 
de Crédito é a
a) concessão de cartas de crédito, que estejam vinculadas a títulos 
do Governo Federal, às demais instituições financeiras.
b) fiscalização das operações de crédito realizadas pelas demais 
instituições financeiras.
c) prestação de assistência creditícia e de serviços de natureza 
bancária a seus associados, em condições mais favoráveis que 
as praticadas pelo mercado.
d) prestação do serviço de proteção ao crédito ao mercado 
financeiro, atuando principalmente como um Fundo Garan-
tidor de Crédito.
e) regulamentação da prestação do serviço de concessão de 
crédito, realizado por pessoas físicas associadas a uma deter-
minada instituição financeira.
Gabarito: C
Comentário: A cooperativa de crédito é uma instituição financeira 
formada por uma associação autônoma de pessoas unidas volunta-
riamente, com forma e natureza jurídica próprias, de natureza civil, 
sem fins lucrativos, constituída para prestar serviços a seus associa-
dos. O objetivo da constituição de uma cooperativa de crédito é 
prestar serviços financeiros de modo mais simples e vantajoso aos 
seus associados, possibilitando o acesso ao crédito e outros produtos 
financeiros (aplicações, investimentos, empréstimos, financiamen-
tos, recebimento de contas, seguros, etc.), fonte: www.bcb.gov.br.
 
37 Investimentos em infraestrutura são necessários para suportar 
a dinâmica do crescimento econômico do País. Atualmen-
te, dentre as entidades do Sistema Financeiro Nacional, na 
concessão de financiamentos de projetos de longo prazo, 
constata-se atuação com destaque:
a) das Sociedades de Crédito, Financiamento e Investimento.
b) dos Bancos comerciais.
c) do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social 
(BNDES).
d) das Companhias Hipotecárias.
e) das Cooperativas Centrais de Crédito.
Gabarito: C
Comentário: Financiamento de longo prazo ocorre junto ao 
BNDES, Bancos de Desenvolvimento ou Investimento. O 
BNDES realiza financiamento de longo prazo, subscrição de 
valores mobiliários e prestação de garantia, atuando por meio de 
Produtos e Fundos, conforme a modalidade e a característica da 
operação. Os três mecanismos de apoio (financiamento, valores 
mobiliários e garantias) podem ser combinados numa mesma 
operação financeira, a critério do BNDES. Também são ofereci-
dos Programas de Financiamento que podem se vincular a mais 
de um produto e visam a atender a demandas específicas, apresen-
tando prazo de vigência e dotação, previamente estabelecidos. Os 
principais mecanismos de apoio do Banco à Inovação do dividem 
em Linhas de Financiamento,com finalidades e condições finan-
ceiras específicas. Um projeto de investimento pode se beneficiar 
de uma combinação de Linhas de Financiamento, de um mesmo 
ou de diferentes Produtos, de acordo com o segmento, a finalida-
de do empreendimento e os itens a serem apoiados – de acordo 
com critérios de BNDES. Produtos de apoio à Inovação: BNDES 
Finem – Financiamento a projetos de implantação, expansão e 
modernização de empreendimentos; Linha BNDES Inovação 
– Financiamento ao Plano de Investimento em Inovação (PII). 
BNDES Automático; Cartão BNDES – Micro, pequenas e 
médias empresas (MPMEs) que pretendam investir em inovação 
podem solicitar o Cartão BNDES para financiar a contratação de 
serviços de pesquisa aplicada, desenvolvimento e inovação (P,D&I) 
voltados ao desenvolvimento de produtos e processos. Saiba mais 
sobre o apoio do Cartão BNDES à inovação. Fonte: http://www.
bndes.gov.br/.
 
38 Dentre os principais papéis privados negociados no mercado 
financeiro estão as letras de câmbio, que são emitidas pelos 
financiados dos contratos de crédito e aceitas pelas institui-
ções financeiras participantes da operação. Posteriormente, 
elas são vendidas a investidores, por meio dos mecanismos de 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
12
intermediação do mercado financeiro. Nesse sentido, as letras 
de câmbio se caracterizam como títulos
a) emitidos por instituições que atuam com crédito imobiliário.
b) transferíveis por meio de endosso, que podem ser pré-fixados 
ou pós-fixados.
c) lastreados em ações ordinárias, podendo ser lançados no 
exterior.
d) nominativos, com renda fixa e prazo determinado de 
vencimento.
e) ao portador e com limite de valor definido pelo proprietário.
Gabarito: D
Comentário: A legislação brasileira obriga que todos os títulos, 
valores mobiliários e cambiais sejam emitidos sob a forma nomina-
tiva, sendo transmissíveis somente por endosso em preto, isto é, 
com a especificação do nome (pessoa física) ou denominação social 
(pessoa jurídica) do seu adquirente (beneficiário, investidor). Pela 
Letra de Câmbio o sacador (emitente) dá ao sacado (aceitante) 
ordem de pagar ao tomador (beneficiário investidor) determinada 
quantia, no tempo e no lugar fixados.
 
39 A política do Conselho Monetário Nacional objetivará, 
EXCETO:
a) Adaptar o volume dos meios de pagamento às reais necessida-
des da economia nacional e seu processo de desenvolvimento.
b) Efetuar o controle dos capitais estrangeiros.
c) Regular o valor interno da moeda.
d) Coordenar as políticas monetária, creditícia, orçamentária, 
fiscal e da dívida pública, interna e externa.
e) Propiciar o aperfeiçoamento das instituições e dos instru-
mentos financeiros.
Gabarito: B
Comentário: O CMN não controla capitais estrangeiros, porém, 
ele Regula o valor externo da moeda e o equilíbrio no balanço de 
pagamento do País, tendo em vista a melhor utilização dos recursos 
em moeda estrangeira.
 
40 O Banco Central do Brasil (BC ou BACEN) foi criado pela 
lei nº 4595, de 31/12/1964, para atuar como órgão executivo 
central do sistema financeiro, tendo como funções cumprir 
e fazer cumprir as disposições que regulam o funcionamen-
to do sistema e as normas expedidas pelo CMN (Conselho 
Monetário Nacional). Entre as atribuições do Banco Central 
estão:
a) emitir papel-moeda, exercer o controle do crédito e exercer a 
fiscalização das instituições financeiras, punindo-as quando 
necessário;
b) determinar as taxas de recolhimento compulsório, autorizar 
as emissões de papel-moeda e estabelecer metas de inflação;
c) regulamentar as operações de redesconto de liquidez, coorde-
nar as políticas monetárias creditícia e cambial e estabelecer 
metas de inflação;
d) regular o valor interno da moeda, regular o valor externo 
da moeda e zelar pela liquidez e solvência das instituições 
financeiras;
e) determinar as taxas de recolhimento compulsório, regular o 
valor interno e externo da moeda e autorizar as emissões de 
papel-moeda.
Gabarito: A
Comentário: emitir papel-moeda, exercer o controle do crédito 
e exercer a fiscalização das instituições financeiras, punindo-as 
quando necessário;
CERTO. O Banco Central tem dentre as suas atribuições privati-
vas: a execução da política monetária – através das ferramentas de 
política monetária, que são: emissão de moeda, operações de redes-
conto, recolhimento compulsório e operações de mercado aberto – 
emissão de papel moeda e autorização e fiscalização das institui-
ções financeiras que atuam no sistema financeiro nacional.
determinar as taxas de recolhimento compulsório, autorizar as 
emissões de papel-moeda e estabelecer metas de inflação;
ERRADO.
regulamentar as operações de redesconto de liquidez, coordenar 
as políticas monetárias creditícia e cambial e estabelecer metas de 
inflação;
ERRADO.
regular o valor interno da moeda, regular o valor externo da moeda 
e zelar pela liquidez e solvência das instituições financeiras;
ERRADO.
determinar as taxas de recolhimento compulsório, regular o valor 
interno e externo da moeda e autorizar as emissões de papel-moeda.
ERRADO.
 
Informática
 
41 Considerando os aplicativos e utilitários nativos do Windows 
10, indique a alternativa que apresenta, respectivamente, o 
que possibilita alterar os arquivos de inicialização, o que edita 
arquivos com a extensão RTF e o que permite retornar a uma 
determinada configuração do sistema, a partir de um estado 
anteriormente registrado.
a) Regedit, Wordpad e MsConfig
b) Menu Iniciar, Bloco de notas e Restauração de sistema
c) MsConfig, Paint e Regedit
d) Regedit, Wordpad e Restauração de sistema
e) MsConfig, MsWord e Regedit
Gabarito: D
Comentário: (D) – O utilitário Regedit permite alterar registro 
de arquivos de inicialização, o aplicativo de edição de textos 
Wordpad permite editar arquivos com a extensão RTF, e a Restau-
ração de sistema, através de um ponto de restauração, voltar a um 
estado anterior do sistema.
 
42 No MS-Windows 10, em sua configuração padrão, existe um 
programa nativo que permite trabalhar em modo texto.
Assinale a alternativa que indica este programa.
a) Regedit
b) Resolução de Tela
c) Configurar resolução
d) Prompt de comando
e) Restauração de sistema
Gabarito: D
Comentário: O Prompt de comando é um programa nativo do 
Windows 10 que possibilita trabalhar em modo texto (Shell), 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
13
e trabalhar com arquivos de lote. No prompt de comando os 
comandos utilizados são os mesmos do Ms-DOS.
 
43 Nos Sistemas Operacionais Windows, a data/hora, confi-
guração de vídeo e contas de usuário podem ser alteradas 
através do
a) botão iniciar.
b) menu iniciar.
c) painel de controle.
d) gerenciador de arquivos.
e) área de trabalho
Gabarito: C
Comentário: Utilizando a ferramenta de sistema Painel de 
Controle é possível gerenciar diversas funcionalidades do sistema 
operacional. Além das ações citadas na questão, também é possível 
configurar informações sobre Redes de Internet, Sistema e 
Segurança, Hardwares e sons, dentre outras.
 
44 O URL (Uniform Resource Locator) é o padrão utilizado 
para identificar a localização de qualquer recurso disponibi-
lizado na internet. Nessa padronização, caso o URL seja de 
uma página web (site), ele deve ser iniciado por:
a) web:
b) ftp:
c) http:
d) html:
e) tcp:
Gabarito: C
Comentário: o protocolo utilizado para transferência de dados 
na rede de computadores é o HTTP. A sigla significa HyperText 
Transfer Protocol, traduzido para "Protocolo de Transferência de 
Hipertexto", é utilizado para transferência de páginas HTML do 
computador para a internet. Essa informação (HTTP) é necessária 
para indicar a uma URL que o servidor web indicador pelo usuário 
está em formato HTML e que assim haja a troca de dados através 
da web.
 
45 Considerando o Sistema Operacional Windows, o Gerencia-
dor de Tarefas permite que
a) o usuário agende suas tarefas em forma de lembrete.
b) o usuário agende suas tarefas para serem executadas de formaautomática em uma data e hora pré-estabelecidas.
c) o computador gerencie a energia do monitor nas formas: 
econômica, normal e otimizada.
d) o usuário visualize os processos em execução
e) o usuário possa gerenciar as tarefas de impressão e de armaze-
namento de dados com agendamentos diários, semanais, 
mensais ou anuais
Gabarito: D
Comentário: um Sistema Operacional tem várias tarefas exclusivas 
(formas de aplicações) para analisar o seu desempenho e atividades 
em utilização. A ferramenta projetada pela Windows para realizar 
essa operação é o Gerenciador de Tarefas, que além de mostrar os 
processos em execução, exibe o desempenho da máquina, usuários 
ativos e suas aplicações, serviços...
 
46 A guia Página Inicial, no MS-Word 2016, em sua configura-
ção padrão, contém grupos separados para aplicar formatação 
em fonte e em parágrafo.
Assinale a alternativa que contém apenas recursos para formatação 
de fontes.
a) Tamanho da fonte; negrito; cor do realce do texto.
b) Aumentar fonte; sobrescrito; justificar.
c) Numeração; itálico; efeitos de texto.
d) Cor da fonte; sublinhado; recuo.
e) Espaçamento; fonte; cor da fonte.
Gabarito: A
Comentário: guias são abas de opções represadas pela opção de: 
Página inicial, inserir, design, etc. Cada aba apresenta também um 
grupo com um conjunto e opções referente aquela aba. Na guia 
página inicial temos os grupos de: área de transferência, fonte, 
parágrafo, estilo e edição. No grupo fonte temos:
As opções de Justificar, Numeração, Recuo e Espaçamento estão na 
guia parágrafos da guia página inicial.
 
47 No MS-Word 2010, a partir da sua configuração padrão, 
a figura ilustra um grupo chamado “Cabeçalho e Rodapé". 
Assinale a alternativa correta que contém o nome da guia que 
contém esse grupo.
a) Página Inicial.
b) Inserir
c) Layout da Página.
d) Revisão.
e) Exibição.
Gabarito: B
Comentário: o campo de Cabeçalho e Rodapé está presente na 
aba Inserir da Faixa de Opções a partir das versões do MS-Word 
2007, nas versões anterior a opção de Cabeçalho e Rodapé está 
presente na guia Exibir da Barra de Ferramentas. Outros campos 
presentes na aba Inserir que são muito cobrados em concurso é o 
de Links que traz a opção de “Hiperlink, Indicador e Referencia 
Cruzada” e de Símbolos que traz a opção de “Equação e Símbolos”.
 
48 Considerando os serviços e protocolos da internet, indique a 
alternativa que apresenta um protocolo de hipertexto que é 
seguro, pois não permite visualização de terceiros.
a) ftp.
b) https.
c) irc.
d) http.
e) smtp.
Gabarito: B
Comentário: Os protocolos de hipertexto, navegação em sites, 
são o http e o https, e o primeiro não é seguro, pois é visível por 
terceiros, e segundo é seguro, pois trabalha com uma pilha extra de 
protocolos, SSL, que são criptografados, seguros e não visíveis por 
terceiros.
 
49 Os protocolos Telnet permite transmissão de texto em LAN 
de forma não confidencial, indique a alternativa que apresen-
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
14
ta o protocolo que permite este mesmo serviço de forma 
criptografada.
a) FTP
b) SSL
c) TLS
d) IRC
e) SSH
Gabarito: E
Comentário: Os protocolos Telnet e SSH permitem transmissão 
de texto em redes locais, porém apenas o SSH é criptografado.
 
50 Rede que tem como principal característica a possibilidade de 
acesso somente dentro da empresa, sem acesso via internet:
a) Intranet.
b) Extranet.
c) Networking.
d) MAN.
e) DWAN.
Gabarito: A
Comentário: o termo Internet significa rede mundial de compu-
tadores, palavra inglesa Int abreviação de International (interna-
cional) e net abreviação de network (rede). Também aparece em 
concursos públicos pelo sinônimo de WWW World Wide Web 
(rede mundial de computador).
Dentre os tipos de redes existentes a Internet é considerada uma 
rede pública sem limitação de publico ou entidades e também a 
maior delas, pois não possui limitações físicas para o seu funcio-
namento. Utiliza um conjunto de protocolos para conectar vários 
usuários no mundo inteiro e realizar transferências de arquivos e 
informações entre eles.
Intranet – a forma com que as bancas caracterizam uma Intranet 
é: “uma rede local de computadores, circunscrita aos limites 
internos de uma instituição”, ou de outra forma podemos dizer 
que Intranet é uma rede particular de uma empresa. Tem como 
principal característica ser uma rede privada, mas são utilizados os 
mesmos programas e protocolos de comunicação empregados na 
Internet. Podemos dizer também Intranet é uma rede empresarial 
ou também chamada de rede corporativa, portanto possui controles 
de acessos rigorosos, como por exemplo, senhas de acesso.
Geralmente criada para o compartilhamento de recursos internos 
entre os funcionários de uma instituição, como por exemplo, 
impressoras, arquivos, entre outros.
Extranet – considerada uma extensão da Intranet, importando 
a maioria de suas características, a Extranet é utilizada quando 
necessário acessar informações da empresa/entidade de qualquer 
parte do mundo. É geralmente utilizada para a comunicação e 
acessar recursos entre as filiais. É permitida a troca de informações 
e arquivos utilizando uma conexão como meio de comunicação 
entre duas Intranets, geralmente uma VPN.
 
51 Considere a pesquisa que será efetuada na Web utilizando o 
Google a partir do Internet Explorer 9, em sua configuração 
original:
Ao pressionar “Enter”, a busca retornará resultados
a) tanto de celular quanto de smartphone.
b) que contenham exatamente as palavras celular e smartphone.
c) com a palavra celular, mas elimina sites que contenham a 
palavra smartphone.
d) para celular que possui também a palavra smartphone.
e) para as duas palavras, mas também faz referências aos sinôni-
mos da segunda palavra: smartphone.
Gabarito: C
Comentário: o operador matemático de subtração “-”, quando 
utilizado em sites de pesquisa (como no Google), faz a mesma 
função de uma fórmula matemática, subtraindo o resultado que 
se apresenta após ele. Exemplo: celular –smartphone, onde será 
apresentado todos os resultados sobre celular mas excluirá sites que 
apresentem a opção de smartphone na relação e pesquisa.
 
52 O aplicativo Paint é um dos editores de imagens nativos 
do Windows 10. Indique a alternativa que apresenta a 
extensão de arquivos padrão do Paint desta versão do sistema 
operacional.
a) bmp.
b) jpeg.
c) gif.
d) rtf.
e) png.
Gabarito: E
Comentário: O aplicativo Paint, nativo de diversas versões do 
Windows tem no Windows XP a extensão padrão .bmp, no 
Windows Vista e .png no Windows 7, 8, 8.1 e 10.
 
53 Indique a alternativa que apresenta uma afirmação correta 
sobre a URL www.brasil.gov.br
a) É um site comercial.
b) É um endereço de e-mail.
c) Tem o domínio registrado no Brasil.
d) É um site seguro.
e) O DNS é não-governamental.
Gabarito: C
Comentário: Gabarito (C) A URL www.brasil.gov.br tendo a 
extensão de domínio .gov.br indica que a URL é governamental e 
com domínio registrado no Brasil.
 
Direito Administrativo
 
54 No tocante à participação das empresas em consórcio nas 
licitações, a Lei nº 8.666/93 VEDA
a) a participação de consórcio composto exclusivamente de 
micro ou pequenas empresas
b) a participação de empresa consorciada, na mesma licitação, 
através de mais de um consórcio ou isoladamente
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
15
c) o estabelecimento, pelo edital, de exigências de qualificação 
econômico-financeira distintas das impostas aos licitantes 
individuais.
d) a celebração de compromisso particular de constituição do 
consórcio, impondo-se o uso de instrumento público.
e) a participação de consórcio composto exclusivamente de 
empresas estrangeiras
Gabarito: B
Comentário: ...a empresa já está consorciada e quer participar da 
licitação em mais de um consórcio ou isoladamente? Ai, para que ta 
feio. Miga, consórcio é que nem time de futebol: resolveu se juntar 
pra jogar vai até o final. Para de bancar a vira-casaca em outro time 
ou querer jogar sozinha.
Art. 33. Quandopermitida na licitação a participação de empresas 
em consórcio, observar-se-ão as seguintes normas:
impedimento de participação de empresa consorciada, na mesma 
licitação, através de mais de um consórcio ou isoladamente;
 
Informática
 
55 O Linux é um Sistema Operacional de código fonte aberto 
que foi desenvolvido e é mantido por intermédio da colabo-
ração voluntária de desenvolvedores de diversas partes do 
mundo. O Linux utiliza a licença GPL que foi criada pela 
Free Software Foundation. São liberdades que esta entidade 
defende, EXCETO:
a) Executar o programa para qualquer propósito.
b) Distribuir cópias de forma que o usuário possa ajudar o seu 
próximo.
c) Estudar como o programa funciona, porém não é permitido 
qualquer adaptação.
d) Melhorar o programa e liberar os seus aperfeiçoamentos, de 
modo que toda a comunidade se beneficie.
e) Adaptar o código fonte para as suas necessidades.
Gabarito: C
Comentário: A Free Software Foundation defende que:
 – Um código pode ser executado para qualquer propósito.
 – Um código pode ser distribuído em cópias de forma que o 
usuário possa ajudar o seu próximo.
 – É possível estudar como o programa funciona e também é 
permitido adaptações nesse código.
 – Melhorar o programa e liberar os seus aperfeiçoamentos, de 
modo que toda a comunidade se beneficie.
 
Técnicas de Vendas
 
56 Considerando as diversas práticas existentes de Marketing 
Digital, o(a) _________________ representa a geração de 
persuasão através de textos específicos com palavras-chaves 
que estejam ou em textos de marketing em sites ou outros 
locais especiais, ou mesmo em propagandas em e-mail que 
tenham por objetivo geração do interesse e da persuasão para 
a realização da concretização da ação da compra por parte do 
cliente.
A palavra que preenche a lacuna corretamente é:
a) Gatilhos Mentais
b) Marketing de Atração
c) Marketing de Emboscada
d) Copywriting
e) Leads
Gabarito: D
Comentário: Técnicas de Copywriting são extremamente utiliza-
das hoje em dia, pois são palavras chaves utilizadas em e-mails, 
e-mails marketing, blogs, textos de propaganda e publicidade 
direta, sites e outros instrumentos de marketing, para persuadir os 
clientes através de palavras chave estrategicamente utilizadas.
 
57 Dentre os vários meios utilizados para persuasão em textos 
de marketing digital, indique a alternativa que não apresen-
ta um meio tradicionalmente utilizado para técnicas de 
Copywriting.
a) Pop-up;
b) Avisos legais;
c) E-mails;
d) Blogs;
e) Notícias em sites.
Gabarito: B
Comentário: Os textos persuasivos conhecidos como Copywri-
ting são utilizados em vários espaços de propaganda na internet, 
como pop-ups, e-mails, blogs, notícias, mas não em avisos legais, 
pois estes têm a finalidade de informar aos clientes e usuários de 
mudanças de legislação ou novas legislações vigentes.
 
58 Em qualidade de vendas o método Kaizen (Fazer hoje melhor 
do que ontem, fazer amanhã melhor do que hoje) e a ferra-
menta de qualidade contínua Ciclo PDCA se combinam. 
Considerando ferramentas de qualidade em vendas e a utili-
zação do Ciclo PDCA, indique a alternativa que apresenta o 
momento da superação de objeções.
a) CHECK (Verificação)
b) ACT (Ação de encerramento ou refinamento)
c) Pode estar em todas as fases.
d) PLAN (Planejamento)
e) DO (execução)
Gabarito: E
Comentário: A superação de objeções, onde o vendedor apresenta 
argumentos e oferece vantagens adicionais ao cliente, como descon-
tos, é uma das etapas de Vendas de Kotler, portanto se encontra 
no momento de venda propriamente dita, estando dentro da etapa 
DO (Execução).
 
59 Bancos Comerciais operam com serviços bancários basica-
mente, e considerando as características do Marketing de 
Serviços, indique a alternativa que não está vinculada a tal 
área.
a) Variabilidade
b) Perecibilidade
c) Perenebilidade
d) Intangibilidade
e) Inseparabilidade
Gabarito: C
Comentário: Considerando as características dos serviços, todos 
são variáveis, intangíveis, perecíveis e inseparáveis, portanto eles 
não são perenes, não tem longa duração ou duração infinita, pois 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
16
assim que termina a prestação de serviço, ele está encerrado como 
serviço propriamente dito.
 
60 Hoje em dia os bancos precisam prezar pelo aprendizado e 
desenvolvimento sustentável em vendas, e considerando o 
aprendizado e a sustentabilidade organizacional em vendas, 
indique a alternativa que apresenta o tripé do desenvolvi-
mento sustentável.
a) Pessoas – Meio Ambiente – Finanças
b) Mercado – Concorrência – Lucro
c) Ecologia – Mercado – Clientes
d) Pessoas – Mercado – Lucro
e) Meio-ambiente – Ecologia – Finanças
Gabarito: A
Comentário: O chamado desenvolvimento sustentável é baseado 
em um tripé que considera pessoas (responsabilidade social), meio 
ambiente (responsabilidade socioambiental e finanças (responsabi-
lidade orçamentária – financeira).
 
61 Na visão contemporânea de vendas, indicada para as institui-
ções financeiras, o vendedor precisa ter uma postura voltada 
para a conciliação entre interesses do banco e interesses do 
cliente. Esta postura representa:
a) Foco no serviço
b) Foco no lucro
c) Foco no cliente
d) Foco em vendas
e) Foco no produto.
Gabarito: C
Comentário: Na visão tradicional de vendas o vendedor tinha 
foco quase que exclusivo no produto, empurrando o produto para 
o cliente sem nenhum tipo de conciliação entre os interesses do 
produto e os interesses do cliente, isto mudou com uma postura 
voltada ao cliente, quando o vendedor é um conciliador entre os 
interesses da instituição e do próprio cliente.
 
62 Um dos elementos mais importantes para a consolidação 
da posição do banco no mercado é a imagem institucional. 
Indique a alternativa que não está vinculada a imagem insti-
tucional que um Banco deve prezar para aumentar sua força 
de vendas.
a) Relação com o entorno
b) Política tributária
c) Qualidade
d) Comunicação
e) Conhecer o público
Gabarito: B
Comentário: A política tributária brasileira é definida pelo 
governo federal, e no caso do sistema financeiro nacional estabele-
cida pelas instituições normativas e de supervisão, como o CMN 
e o BACEN, portanto alteração de tarifas e regra de cobrança não 
estão vinculadas a imagem institucional dos bancos comerciais.
 
63 No planejamento estratégico em vendas, a segmentação de 
mercado é fundamental para ações de marketing direcio-
nadas. Indique uma alternativa que não está vinculada aos 
estudos de segmentação na área bancária.
a) Critérios de personalidade e de estilo de vida.
b) Critérios de comportamento face ao produto.
c) Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto.
d) Critérios demográficos, geográficos, sociais e econômicos.
e) Critérios raciais e de orientação sexual.
Gabarito: E
Comentário: Apesar de existir um enorme mercado voltado a 
segmentação de produtos destinados para determinadas identida-
des de raça, como cosméticos voltados para peles negras, e serviços 
voltados para o público LGBTQIA+, como a parada anual, 
produtos e serviços bancários geralmente não estabelecem estes 
critérios como segmentação.
 
64 O planejamento de vendas ocorre em todos os níveis de 
planejamento, como o estratégico, o tático e o operacional, 
considerando o Planejamento em Vendas, indique a alter-
nativa não apresenta um cenário que pode ser considerado 
analisando aspectos prospectivos:
a) Ameaças + Forças = Manutenção.
b) Ameaças + Fraquezas = Sobrevivência.
c) Oportunidades + Riscos = Estagnação.
d) Oportunidades + Forças = Desenvolvimento.
e) Oportunidades + Fraquezas = Crescimento.
Gabarito: C
Comentário: Considerando os vários cenários possíveis após 
a aplicação da matriz SWOT analisando os cenários externo e 
interno, nenhum cenário aponta para a necessidade da estagnação, 
pois isto representaria o banco não aproveitar as oportunidades que 
são identificadas no ambiente externo analisado.
 
65 No planejamento em vendas é necessário utilizar ferramentaspara prospecção, como as matrizes SWOT, GUT, BCG, entro 
outras. A Matriz SWOT é uma ferramenta que possibilita 
os Bancos organizarem planejamento em vendas, e conside-
rando que o banco tenha um produto bancário que pode ser 
extinto, por mudanças tecnológicas, esta situação representa.
a) Um Risco interno.
b) Um Risco externo.
c) Uma Oportunidade externa.
d) Uma Força interna.
e) Uma Fraqueza externa.
Gabarito: B
Comentário: Apesar dos produtos bancários serem um elemento 
interno, as mudanças tecnológicas são um fator externo, pois está 
muito além do controle e governabilidade de um banco comer-
cial, e quando mudanças tecnológicas apontam para uma possível 
superação de um produto ou serviço existente, este elemento repre-
senta um risco externo, oriundo de uma ameaça.
 
66 Dentre as teorias que levam uma organização a ter vantagem 
competitiva no mercado em que atua estão as 5 Forças de 
Porter, considerando a Teoria da Vantagem Competitiva de 
Porter, indique a alternativa que apresenta forças negativas.
a) Concorrência e Necessidades do Cliente.
b) Concorrência e Barganha do Fornecedor.
c) Produtos substituídos e Novos Concorrentes.
d) Rivalidade e Concorrência.
e) Novos produtos e Barganha do Fornecedor.
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 05/09/2021 
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Gabarito: C
Comentário: Para Michael Porter, a possibilidade de um produto 
ser substituído por hábitos de consumo, por novos serviços ou 
por estar obsoleto é uma força negativa que a organização precisa 
identificar e controlar, já novos concorrentes no mesmo mercado 
representa um outro ponto de atenção e uma força negativa para a 
organização.
 
67 O processo de vendas começa na prospecção e vai até o 
acompanhamento e manutenção na pós-venda, considerando 
as etapas de vendas de Kotler, indique a etapa que é imedia-
tamente anterior à Ação de fechamento de vendas.
a) Prospecção.
b) Superação de Objeções.
c) Manutenção.
d) Qualificação.
e) Atendimento.
Gabarito: B
Comentário: Quando um cliente apresenta objeções na contrata-
ção de produtos e serviços ele mostra interesse e está em processo 
de negociação, e neste momento cabe ao vendedor superar tais 
objeções apresentando vantagens ou minimizando características 
negativas na contratação do serviço bancários, que é um momento 
anterior a ação de venda.
 
68 Considerando as relações de consumo do setor financeiro, 
indique a alternativa que apresenta um elemento que não 
está vinculado, na LEI Nº 8.078/1990, a Política Nacional de 
Relações de Consumo.
a) educação e informação de fornecedores e consumidores, 
quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do 
mercado de consumo;
b) incentivo à criação pelos fornecedores de meios eficientes 
de controle de qualidade e segurança de produtos e serviços, 
assim como de mecanismos alternativos de solução de confli-
tos de consumo;
c) reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no 
mercado de consumo;
d) ação governamental no sentido de proteger efetivamente o 
consumidor;
e) equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda 
que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de 
consumo.
Gabarito: E
Comentário: É caracterização do Código de Defesa do Consu-
midor “Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda 
que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.
 
69 Gatilhos mentais são importantes ferramentas de Marketing 
Digital, e considerando o quadro em que antigos clientes, que 
já tiveram a experiência com o serviço ou produto, relatam 
experiência positiva com tal produto, tal ação representa um 
gatilho mental do tipo:
a) Senso de oportunidade
b) Novidade
c) Prova Social
d) Discurso de autoridade
e) Senso de urgência
Gabarito: C
Comentário: É uma prática muito usual e eficiente o marketing 
de determinado produto ou serviço apresentarem depoimentos de 
consumidores que já tiveram a experiência de contra e uso, refor-
çando a sensação de vantagem e valor agregado para novos futuros 
clientes.
 
70 Novas e criativas ferramentas de marketing estão sendo 
adotadas pelas instituições bancárias, e ações qualitativas que 
não estejam vinculadas diretamente ao marketing direto e a 
propaganda, mas que representam uma ação para aumentar a 
imagem institucional da organização, representa.
a) Marketing Digital
b) e-commerce
c) Marketing de Atração
d) Captação de Leads
e) Marketing de Guerrilha
Gabarito: C
Comentário: O Marketing de atração representa uma ação que 
não é de comprar diretamente espaço em canais tradicionais como 
sites, rádio e TV e sim oferecer conteúdo de qualidade para o 
público alvo reforçando a imagem da organização.