TRABALHO (PIM I) Walmart

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO E NEGÓCIOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I – PIM I 
 
 
 
 
 
 
 
Beatriz Helena Souza do Nascimento – RA: 2418033 
Dandara Aparecida Costa Silva – RA: 2432144 
Gabriel Albuquerque – RA: 2423682 
Ingrid Santana da Silva – RA: 2405049 
Julia Soares Perich – RA: 2417304 
Tayza Alves Rodrigues da Silva – RA: 2409176 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SANTOS – SP 
2024 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 03 
2 DESENVOLVIMENTO ........................................................................................... 04 
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... 15 
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 17
3 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
No mundo empresarial contemporâneo, os fundamentos da administração, 
comunicação empresarial e técnicas de informática são pilares essenciais para o 
sucesso organizacional. Esses três aspectos interagem de maneira intrínseca, 
influenciando diretamente o desempenho e a eficiência das empresas em um 
ambiente competitivo e em constante evolução. 
A administração é a arte de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos 
para alcançar os objetivos de uma organização de forma eficiente e eficaz. Os 
fundamentos da administração incluem teorias clássicas, como as de Frederick 
Taylor e Henri Fayol, que estabelecem princípios de gestão que ainda são 
relevantes hoje. Além disso, abrange áreas como gestão de recursos humanos, 
gestão de operações, gestão estratégica, entre outras. A compreensão desses 
fundamentos permite que os gestores tomem decisões informadas e desenvolvam 
estratégias que impulsionem o crescimento e a sustentabilidade das organizações. 
A comunicação empresarial é a troca de informações entre os diversos 
stakeholders de uma organização, como funcionários, clientes, fornecedores e 
investidores. Uma comunicação eficaz é fundamental para garantir a compreensão 
mútua, alinhar objetivos e fortalecer relacionamentos. Isso inclui comunicação 
interna, como reuniões, e-mails e intranet, bem como comunicação externa, como 
publicidade, relações públicas e marketing. Além disso, a comunicação empresarial 
também abrange habilidades de negociação, resolução de conflitos e construção de 
uma cultura organizacional sólida. 
As técnicas de informática referem-se ao uso de tecnologia da informação e 
sistemas de computadores para processar, armazenar e transmitir dados de maneira 
eficiente e segura. Isso engloba desde softwares de gestão empresarial, como 
sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), até ferramentas de análise de dados, 
como business intelligence e big data. Além disso, as técnicas de informática 
abrangem a segurança da informação, a proteção de dados e a conformidade com 
regulamentações, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O domínio 
4 
 
 
dessas técnicas permite que as empresas otimizem processos, tomem decisões 
baseadas em dados e se adaptem às mudanças tecnológicas em um ambiente 
digital em constante evolução. 
Em conjunto, os fundamentos da administração, comunicação empresarial e 
técnicas de informática são essenciais para a gestão eficaz e o sucesso sustentável 
das organizações no mundo atual. A integração desses aspectos permite que as 
empresas alcancem seus objetivos estratégicos, construam relacionamentos sólidos 
com seus stakeholders e se mantenham competitivas em um mercado globalizado e 
dinâmico. 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
 
2.1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
Os fundamentos da administração englobam a compreensão da interação e 
interdependência entre as seis variáveis principais da administração: tarefa, 
estrutura, pessoas, tecnologia, ambiente e competitividade. 
Tarefa: Refere-se às atividades específicas que devem ser realizadas para 
alcançar os objetivos da organização. Compreender as tarefas envolvidas permite 
uma alocação eficiente de recursos e uma definição clara de responsabilidades. 
Estrutura: Diz respeito à forma como as tarefas são organizadas e 
coordenadas dentro da empresa. Uma estrutura organizacional adequada facilita a 
comunicação, a tomada de decisões e a eficiência operacional. 
Pessoas: São os recursos humanos da organização. O sucesso de uma 
empresa depende em grande parte da capacidade de recrutar, desenvolver e 
motivar colaboradores talentosos e engajados. 
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Tecnologia: Refere-se aos recursos tecnológicos utilizados para apoiar as 
operações e processos da organização. O uso eficiente da tecnologia pode 
aumentar a produtividade, melhorar a qualidade e impulsionar a inovação. 
Ambiente: Engloba os fatores externos que influenciam a empresa, como o 
mercado, a concorrência, a legislação e as tendências sociais e econômicas. 
Compreender o ambiente externo permite que a empresa se adapte às mudanças e 
identifique oportunidades e ameaças. 
Competitividade: Refere-se à capacidade da empresa de se destacar no 
mercado e superar seus concorrentes. Uma gestão eficaz das variáveis anteriores 
pode aumentar a competitividade da empresa, garantindo sua relevância e sucesso 
a longo prazo. 
A interação e interdependência entre essas seis variáveis são complexas e 
dinâmicas, exigindo uma abordagem integrada e uma constante adaptação às 
mudanças no ambiente empresarial. Uma administração eficaz busca equilibrar 
esses elementos para alcançar os objetivos organizacionais de forma sustentável e 
competitiva. 
 
2.1.1 Processos de organização da Walmart 
A organização da Walmart é caracterizada por uma série de processos bem 
definidos que visam garantir eficiência operacional e satisfação dos clientes. Vou 
descrever alguns dos principais processos, práticas de gestão, projetos e modelos 
de liderança utilizados pela Walmart (Silva, 2013): 
1. Logística e cadeia de suprimentos: A Walmart é conhecida por sua 
eficiente gestão da cadeia de suprimentos. A empresa utiliza tecnologia 
avançada para monitorar estoques, prever demanda e otimizar rotas de 
entrega, garantindo que os produtos estejam disponíveis nas lojas de 
forma rápida e eficiente. 
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2. Gestão de estoque: A Walmart utiliza um sistema de gestão de estoque 
sofisticado, que inclui tecnologias como RFID (Identificação por 
Radiofrequência) para rastrear os produtos em tempo real. Isso permite 
uma reposição mais ágil e precisa dos produtos nas prateleiras, reduzindo 
o risco de falta de estoque. 
3. Atendimento ao cliente: A Walmart prioriza o atendimento ao cliente, 
oferecendo uma variedade de serviços, como garantia de devolução de 
produtos, assistência ao cliente online e em lojas físicas, e programas de 
fidelidade. 
4. Projetos de sustentabilidade: A Walmart tem implementado diversos 
projetos de sustentabilidade, incluindo a redução do desperdício de 
alimentos, a utilização de energias renováveis e a promoção de produtos 
sustentáveis em suas lojas. Esses projetos não apenas beneficiam o meio 
ambiente, mas também fortalecem a imagem da empresa perante seus 
clientes. 
5. Modelo de liderança: A Walmart adota um modelo de liderança 
descentralizado, onde os gerentes das lojas têm autonomia para tomar 
decisões que beneficiem seus clientes e suas equipes. Isso promove um 
ambiente de trabalho mais dinâmico e colaborativo. 
6. Projetos de inovação tecnológica: A Walmart investe em projetos de 
inovação tecnológica, como a implementação de self-checkouts, uso de 
inteligência artificial para personalização de ofertas aos clientes e 
desenvolvimento de aplicativos móveis para facilitar as compras. 
Essas práticas de gestão e projetos organizados pela Walmart têm impacto 
tanto para seu público internoquanto externo. Internamente, promovem a eficiência 
operacional, o engajamento dos funcionários e o desenvolvimento de uma cultura 
organizacional voltada para a excelência. Externamente, contribuem para a 
satisfação dos clientes, a fidelização da marca e a sustentabilidade do negócio no 
longo prazo (Silva, 2013). 
 
7 
 
 
2.1.2 Mensuração e o dimensionamento das principais atividades 
desempenhadas pela Walmart 
Para mensurar e dimensionar as principais atividades desempenhadas pela 
Walmart, podemos analisar alguns dados financeiros e operacionais, bem como 
indicadores-chave de desempenho (Silva, 2013): 
1. Receita e Lucro: A receita anual da Walmart pode ser usada como um 
indicador do tamanho e escala das operações da empresa. Além disso, o 
lucro líquido proporciona insights sobre a eficácia da gestão financeira e a 
rentabilidade do negócio. 
2. Número de lojas e funcionários: O número de lojas em operação e o total 
de funcionários contratados pela Walmart fornecem uma visão do alcance 
geográfico da empresa e de sua capacidade de empregar mão de obra em 
grande escala. 
3. Vendas por metro quadrado: Esse indicador ajuda a avaliar a eficiência 
das lojas da Walmart em gerar receita com o espaço disponível, refletindo 
a eficácia do layout da loja, sortimento de produtos e estratégias de 
precificação. 
4. Índices de satisfação do cliente: Pesquisas de satisfação do cliente e 
análises de feedback podem fornecer insights sobre a experiência do 
cliente nas lojas da Walmart, ajudando a avaliar o desempenho da 
empresa em atender às necessidades e expectativas dos consumidores. 
Quanto à cultura organizacional da Walmart, ela é conhecida por valores 
como respeito pelo indivíduo, excelência no atendimento ao cliente e integridade nos 
negócios. A empresa valoriza a diversidade e a inclusão, buscando promover um 
ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo (Silva, 2013). 
 
2.1.3 Pontos fortes da Walmart frente ao cenário atual 
 
8 
 
 
Escala e alcance global: A Walmart é uma das maiores varejistas do mundo, 
com uma presença significativa em múltiplos mercados internacionais, o que lhe 
confere uma vantagem competitiva em termos de alcance e distribuição (Silva, 
2013). 
Eficiência operacional: A empresa é conhecida por sua eficiente cadeia de 
suprimentos e logística, o que lhe permite oferecer preços competitivos e manter 
margens de lucro saudáveis (Silva, 2013). 
Inovação tecnológica: A Walmart tem investido em tecnologia para melhorar a 
experiência do cliente e otimizar suas operações, incluindo iniciativas como self-
checkouts e entrega de compras online (Silva, 2013). 
Por outro lado, alguns pontos fracos da Walmart podem incluir (Silva, 2013): 
1. Críticas trabalhistas: A empresa enfrentou críticas relacionadas às 
condições de trabalho de seus funcionários, incluindo salários baixos e 
falta de benefícios adequados, o que pode afetar sua reputação e imagem 
de marca. 
2. Concorrência online: Com o crescimento do comércio eletrônico, a 
Walmart enfrenta concorrência acirrada de empresas como Amazon, que 
têm uma presença significativa no varejo online e estão constantemente 
inovando para conquistar mais clientes. 
3. Impacto ambiental: Embora tenha implementado projetos de 
sustentabilidade, a Walmart ainda enfrenta desafios em relação ao seu 
impacto ambiental, especialmente em termos de emissões de carbono e 
uso de plásticos descartáveis. 
A Walmart é uma empresa líder no setor varejista, com uma cultura 
organizacional centrada no cliente e na eficiência operacional. No entanto, enfrenta 
desafios relacionados à concorrência, questões trabalhistas e sustentabilidade 
ambiental (Silva, 2013). 
 
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2.2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
A comunicação empresarial envolve a relação da organização com seus 
diversos públicos, incluindo funcionários, clientes, investidores, mídia e comunidade 
em geral. A disponibilização de informações para esses públicos é crucial para 
estabelecer uma comunicação eficaz e construir uma imagem positiva da empresa 
(Walmart, 2019). 
 
2.2.1 Comunicação Institucional 
A organização comunica sua missão, visão, valores e objetivos estratégicos 
para seus stakeholders internos e externos. As mensagens são interpretadas como 
parte da identidade e reputação da empresa, influenciando a percepção do público 
sobre seus princípios e propósitos. A comunicação institucional é utilizada para 
fortalecer o relacionamento com os colaboradores, promover o alinhamento 
organizacional e cultivar a confiança e a lealdade dos clientes e investidores 
(Walmart, 2019). 
 
2.2.2 Comunicação Gerencial 
A comunicação é direcionada para a gestão interna da organização, 
envolvendo a transmissão de informações sobre políticas, procedimentos, metas e 
resultados operacionais. As mensagens são interpretadas como orientações e 
diretrizes para as equipes de trabalho, influenciando seu comportamento e 
desempenho. A comunicação gerencial é essencial para promover a transparência, 
a coesão e o engajamento dos colaboradores, facilitando a coordenação e a 
realização dos objetivos organizacionais (Walmart, 2021). 
 
2.2.3 Comunicação com o Mercado 
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A organização comunica seus produtos, serviços, campanhas de marketing, 
resultados financeiros e iniciativas estratégicas para seus clientes, investidores e 
parceiros de negócios. As mensagens são interpretadas como informações 
relevantes para a tomada de decisão e avaliação da empresa pelos stakeholders 
externos. A comunicação com o mercado é fundamental para construir uma imagem 
positiva da empresa, promover seus produtos e serviços, atrair investimentos e 
garantir a confiança e fidelidade dos clientes (Walmart, 2021). 
A comunicação empresarial desempenha um papel fundamental na 
construção de relacionamentos sólidos e na gestão da imagem e reputação da 
organização. A interpretação das mensagens varia de acordo com o contexto e os 
interesses dos diferentes públicos, mas o objetivo geral é garantir uma comunicação 
transparente, consistente e eficaz em todos os níveis da organização (Walmart, 
2021). 
 
2.2.4 Organização da empresa Walmart 
A Walmart, como uma das maiores empresas varejistas do mundo, emprega 
uma variedade de processos de comunicação interna e externa para manter seus 
colaboradores informados e engajados, bem como para se comunicar eficazmente 
com seus clientes, consumidores e fornecedores. Abaixo, descrevemos esses 
processos e suas principais ferramentas (Walmart, 2019): 
Comunicação Interna: 
A comunicação interna na Walmart é fundamental para garantir que todos os 
colaboradores estejam alinhados com os objetivos e valores da empresa, além de 
promover um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo. Algumas das principais 
ferramentas de comunicação interna utilizadas pela Walmart incluem (Walmart, 
2019): 
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1. Boletins informativos internos: Publicações periódicas que fornecem 
atualizações sobre políticas da empresa, eventos, reconhecimento de 
funcionários e outras informações relevantes. 
2. Reuniões: A Walmart realiza regularmente reuniões de equipe, 
atualizações de departamento e encontros com a liderança para alinhar 
objetivos, discutir projetos e resolver problemas em tempo real. 
3. Intranet: Uma plataforma online que oferece acesso a informações, 
documentos, treinamentos e recursos internos da empresa. A intranet é 
uma ferramenta essencial para compartilhar informações e promover a 
colaboração entre os funcionários. 
4. Cartazes e jornais internos: Cartazes afixados em áreas comuns e jornais 
internos são utilizados para transmitir mensagens importantes de forma 
visual e atrativa. 
5. Palestras e treinamentos: Palestras e treinamentos realizados por líderes 
da empresa ou especialistas em diferentes áreas são uma forma eficaz de 
compartilhar conhecimento, promover a cultura organizacional e motivar a 
equipe.Comunicação Externa: 
A comunicação externa da Walmart visa estabelecer e fortalecer o 
relacionamento com seus clientes, consumidores e fornecedores, bem como 
promover sua imagem e reputação no mercado. Algumas das principais ferramentas 
de comunicação externa utilizadas pela Walmart incluem (Walmart, 2019): 
1. Website corporativo: O site da Walmart fornece informações sobre 
produtos, serviços, ofertas especiais, localização das lojas e outras 
informações úteis para os clientes. 
2. Redes sociais: A Walmart utiliza plataformas como Facebook, Twitter, 
Instagram e LinkedIn para interagir com os clientes, compartilhar conteúdo 
relevante e promover seus produtos e serviços. 
 
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3. Publicidade: A Walmart investe em campanhas publicitárias em mídias 
tradicionais (TV, rádio, jornais, revistas) e online para aumentar a 
visibilidade da marca e atrair novos clientes. 
4. E-mail marketing: O envio de newsletters e campanhas de e-mail é uma 
maneira eficaz de se comunicar diretamente com os clientes, fornecendo 
informações sobre promoções, lançamentos de produtos e outras 
novidades da empresa. 
5. Eventos e patrocínios: A Walmart participa de eventos do setor, realiza 
ações promocionais e patrocina iniciativas locais para promover sua marca 
e fortalecer o relacionamento com a comunidade. 
A eficácia da comunicação interna e externa da Walmart pode ser medida 
através de métricas como taxa de engajamento dos funcionários, feedback dos 
clientes, aumento nas vendas, reconhecimento da marca e índices de satisfação do 
cliente. É importante para a Walmart adaptar suas estratégias de comunicação de 
acordo com as necessidades e características específicas de seu público-alvo e do 
mercado em que atua (Walmart, 2019). 
 
2.2.5 Marca e identidade visual da empresa 
A marca e identidade visual da Walmart são reconhecidas no mercado por 
sua simplicidade, consistência e acessibilidade. Alguns elementos-chave da 
identidade visual da Walmart incluem (Walmart, 2019): 
1. Logotipo: O logotipo da Walmart é composto pelo nome da empresa em 
letras brancas sobre um fundo azul. É uma marca registrada reconhecida 
internacionalmente, que transmite confiança e familiaridade aos 
consumidores. 
2. Cores: As cores azul e branco são predominantes na identidade visual da 
Walmart, transmitindo uma imagem de confiança, seriedade e 
profissionalismo. 
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3. Fonte: A fonte utilizada no logotipo da Walmart é simples e fácil de ler, 
refletindo a acessibilidade e a abordagem direta da empresa. 
4. Slogan: O slogan "Save Money. Live Better." (Economize Dinheiro. Viva 
Melhor.) é amplamente associado à Walmart e reforça o compromisso da 
empresa em oferecer preços baixos e qualidade aos seus clientes. 
Quanto ao engajamento dos colaboradores e do público, a Walmart tem uma 
abordagem proativa para promover a participação e o envolvimento de seus 
funcionários e clientes. A empresa valoriza a comunicação aberta, o feedback 
constante e o reconhecimento do desempenho (Walmart, 2023). 
Para isso, a Walmart utiliza uma variedade de canais de comunicação, 
incluindo (Walmart, 2023): 
1. Mídias Sociais: A Walmart mantém perfis ativos em várias plataformas de 
mídia social, como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn. Através 
desses canais, a empresa compartilha informações sobre promoções, 
produtos, eventos e iniciativas sociais, além de interagir com os clientes e 
responder a suas perguntas e comentários. 
2. Website: O website da Walmart é uma ferramenta importante para o 
engajamento do público, fornecendo informações sobre produtos, 
serviços, ofertas especiais e notícias da empresa. 
3. E-mail Marketing: A Walmart envia regularmente newsletters e campanhas 
de e-mail para seus clientes, fornecendo atualizações sobre produtos, 
promoções e eventos. 
4. Eventos e Iniciativas Locais: A Walmart realiza eventos promocionais e 
iniciativas sociais em comunidades locais, com o objetivo de se envolver 
com o público e construir relacionamentos positivos com clientes e 
moradores. 
A velocidade e repercussões das atividades da Walmart nas mídias sociais 
podem ser significativas devido à sua grande base de clientes e seguidores. As 
postagens e interações da Walmart podem rapidamente se espalhar e gerar 
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engajamento e conversas entre os usuários, influenciando a percepção da marca e 
afetando sua reputação online. Portanto, a Walmart investe em estratégias de 
gestão de mídia social para monitorar e responder às interações dos clientes de 
forma rápida e eficaz, mantendo uma imagem positiva da marca (Walmart, 2023). 
 
2.3 TECNICAS DE INFORMÁTICA 
As técnicas de informática englobam um conjunto de tecnologias e soluções 
computacionais que permitem às organizações obter, armazenar, gerenciar, 
processar, proteger e utilizar dados e informações para alcançar seus objetivos. 
Algumas das principais tecnologias e soluções incluem: 
Hardware de computador: Isso inclui servidores, computadores pessoais, 
laptops, dispositivos móveis, dispositivos de armazenamento de dados (como discos 
rígidos e unidades USB) e outros dispositivos de hardware utilizados para processar 
e armazenar informações. 
Software de sistemas operacionais: Sistemas operacionais como Windows, 
macOS, Linux e Android fornecem a interface entre o hardware do computador e os 
programas de aplicativos, permitindo que os usuários interajam com o computador e 
executem tarefas. 
Software de aplicativos: Aplicativos de software, como processadores de 
texto, planilhas eletrônicas, programas de banco de dados, sistemas de 
gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), sistemas de gestão 
empresarial (ERP) e muitos outros, são utilizados para realizar tarefas específicas e 
processar informações de forma eficiente. 
Redes de computadores: Redes de computadores, incluindo redes locais 
(LANs) e redes de longa distância (WANs), permitem a comunicação e o 
compartilhamento de dados entre dispositivos conectados, facilitando a colaboração 
e o acesso remoto às informações. 
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Armazenamento de dados: Tecnologias de armazenamento de dados, como 
discos rígidos, armazenamento em nuvem, sistemas de armazenamento em rede 
(NAS) e armazenamento de estado sólido (SSD), permitem armazenar grandes 
volumes de dados de forma segura e acessível. 
Segurança da informação: Soluções de segurança da informação, como 
firewalls, antivírus, criptografia, autenticação de usuários e sistemas de detecção de 
intrusões, são utilizadas para proteger os dados e informações contra ameaças 
cibernéticas e garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados. 
Tecnologias emergentes: Isso inclui tecnologias como inteligência artificial 
(IA), aprendizado de máquina, internet das coisas (IoT), análise de big data e 
computação em nuvem, que estão transformando a forma como as organizações 
coletam, processam e utilizam informações para tomar decisões e inovar em seus 
negócios. 
Essas tecnologias e soluções computacionais desempenham um papel 
fundamental no suporte às operações e estratégias das organizações, permitindo 
que elas alcancem eficiência, competitividade e sucesso no ambiente empresarial 
atual. 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A Walmart, como uma das maiores empresas varejistas do mundo, demonstra 
uma sólida compreensão e aplicação das técnicas de informática, comunicação 
empresarial e fundamentos da administração para impulsionar sua eficiência 
operacional, promover sua imagem de marca e alcançar seus objetivos estratégicos. 
No âmbito das técnicas de informática, a Walmart utiliza uma variedade de 
tecnologias e soluções computacionais para obter, armazenar, gerenciar e processar 
dados, incluindo sistemas de gestão empresarial (ERP), sistemas de ponto de venda 
(POS), análise de big data e tecnologias de automação logística. Essas ferramentas 
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permitem à empresa otimizar suas operações,tomar decisões baseadas em dados e 
oferecer uma experiência de compra eficiente e personalizada aos clientes. 
Em termos de comunicação empresarial, a Walmart se destaca pelo seu 
compromisso com a transparência, a colaboração e o engajamento dos 
colaboradores e do público. A empresa utiliza uma variedade de canais de 
comunicação interna e externa, como intranet, redes sociais, reuniões, boletins 
informativos e eventos, para manter seus funcionários informados, promover sua 
cultura organizacional e interagir com clientes, fornecedores e a comunidade em 
geral. 
Quanto aos fundamentos da administração, a Walmart demonstra uma gestão 
eficaz de recursos, processos e pessoas, utilizando princípios como planejamento 
estratégico, organização eficiente, liderança descentralizada e foco no cliente para 
alcançar sua missão de oferecer preços baixos e qualidade aos seus clientes. 
Em resumo, a Walmart exemplifica como a aplicação integrada das técnicas 
de informática, comunicação empresarial e fundamentos da administração pode 
contribuir para o sucesso e a sustentabilidade de uma empresa no mercado 
globalizado e altamente competitivo 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
SILVA, M.E. A contribuição do varejo para o consumo sustentável: uma análise das 
práticas do Walmart Brasil junto aos seus stakeholders. Estratégia&Negócios. R. 
eletr. estrat. neg., Florianópolis, v.6, n.2, p.66-93,mai./ago. 2013 
WALMART BRASIL. Institucional Walmart. 2023. Disponível 
em:<http://www.walmartbrasil.com.br/institucional/nomundo.aspx>. Acesso em: 
08/04/2024. 
WALMART BRASIL. Relatório de sustentabilidade. 2019. Disponível 
em:<http://www.walmartsustentabilidade.com.br/_pdf/relatorios/walmart-relatorio-de-
sustentabilidade-2019.pdf> Acesso em: 08/04/2024. 
WALMART BRASIL. Relatório de sustentabilidade. 2021. Disponível 
em:<http://www.walmartsustentabilidade.com.br/relatorio-
online/downloads/Walmart_RA10_pt.pdf> Acesso em: 07/04/2024.