PLANEJAMENTO ESTRATEGICO DE MARKETING PROVA REGULAR

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Iniciado em segunda, 10 jun 2024, 11:26 
Estado Finalizada 
Concluída em segunda, 10 jun 2024, 12:38 
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Questão 1 
Completo 
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Texto da questão 
A partir da complexidade de definir o planejamento estratégico 
Figueiredo (2000, p. 7) resgata as ideias de Steiner (1969) – busca 
estabelecer a real amplitude e abrangência de suas funções ao 
estabelecer cinco dimensões do planejamento. 
Leia as alternativas e assinale aquela que corresponde à segunda 
dimensão: 
a. 
corresponde ao assunto abordado, que pode ser produção, pesquisa, 
novos produtos, finanças, marketing, instalações, recursos humanos, etc. 
b. 
corresponde às unidades organizacionais nas quais o julgamento é 
elaborado, e, nesse caso, pode-se ter planejamento corporativo, de 
subsidiárias, de grupos funcionais, de divisões, de departamentos, de 
produtos, etc. 
c. 
corresponde aos elementos do planejamento, entre os quais podem ser 
citados propósitos, objetivos, estratégias, políticas, programas, 
orçamentos, normas e procedimentos, entre outros. 
d. 
corresponde às características do planejamento, que podem ser 
representadas por complexidade ou simplicidade, qualidade ou 
quantidade, estratégico ou tático, confidencial ou público, formal ou 
informal, econômico ou caro. 
e. 
corresponde à dimensão de tempo do planejamento, que pode ser, por 
exemplo, de longo, médio ou curto prazos. 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
A visão é um conceito distinto da missão, embora esteja intimamente 
relacionado e seja complementar. Para Oliveira (2015, p. 64), a visão da 
organização pode ser conceituada como os limites que os proprietários 
e principais executivos da empresa conseguem enxergar dentro de um 
período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla. Nesse 
contexto, a visão proporciona o grande delineamento do planejamento 
estratégico a ser desenvolvido e implementado pela empresa. 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa correta sobre visão 
organizacional: 
a. 
A visão representa o que a empresa quer ser e como quer ser vista 
(percebida) no futuro. 
b. 
Visão e missão são a mesma coisa. 
c. 
A visão deve ter como foco apenas o incremento de mercado e 
lucratividade. 
d. 
A visão deve ser resultante da vontade de uma pessoa, de preferência 
do dono da empresa. 
e. 
A visão e os valores não são focos básicos da organização. 
Questão 3 
Completo 
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Texto da questão 
Ao conduzir uma análise ambiental cuidadosa e constante, é possível 
ajustar as estratégias de marketing aos novos desafios e oportunidades 
do mercado em constante evolução. Kotler (2007, p. 56) explica que o 
ambiente de marketing é formando por um micro ambiente e um macro 
ambiente. Ao ambiente externo, encontra-se forças que podem 
representar, tanto oportunidades, como ameaças, que podem interferir 
nos agentes do ambiente interno. Leia as alternativas a seguir e assinale 
aquela correspondente ao composto do AMBIENTE EXTERNO: 
a. 
Organização, concorrentes, intermediários, fornecedores e clientes. 
b. 
Econômico, demográfico, político/legal, sociocultural, tecnológico, 
recursos naturais. 
c. 
Produto, preço, praça e promoção. 
d. 
Análise dos produtos, políticas de preço, sistema de distribuição, 
promoção e propaganda. 
e. 
Concorrentes, intermediários, fornecedores, entidades privadas e 
públicas. 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Apresentar os três tipos de filosofias de planejamento dominantes. No 
entanto, vale ressaltar que, embora possa haver predominância de um 
tipo de filosofia ou pensamento sobre o planejamento, ao analisarmos a 
maioria dos processos de planejamento, podemos encontraremos uma 
mistura ou partes dessas três filosofias como uma espécie de visão da 
própria organização sobre o planejamento em si. 
Com base no trecho exposto, assinale a alternativa correta. 
a. 
Sobre as filosofias de planejamento, mesmo que haja predominância de 
uma delas, não há problema em adequar parte de outras na filosofia 
escolhida. 
b. 
As filosofias de planejamento são abrangentes, mas devem ser 
selecionadas com cuidado, para não escolher uma que venha 
atrapalhar seu planejamento. 
c. 
As filosofias de planejamento não podem ser utilizadas de forma 
conjunta, devem ser escolhidas com exclusividade. 
d. 
A escolha das filosofias de planejamento deve ser feita com cuidado, 
pois, uma vez escolhida, não poderá recorrer a outra. 
e. 
As filosofias de planejamento são variadas e todas vão ajudar nos 
objetivos, por isso, deve ser estimulado o uso de todas elas. 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Assim como a ausência de planejamento pode ser prejudicial para uma 
organização, a ausência de objetivos pode ser igualmente ruim. Imagine 
uma empresa que não tem objetivos e que age de forma reativa em seu 
mercado, as chances de ser pega de surpresa por uma ação da 
concorrência ou por mudanças no comportamento do consumidor são 
grandes. 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda à 
importância dos objetivos para o planejamento: 
 
I- Podem ser considerados os marcos inicial e final de um planejamento 
estratégico, já que se define a partir dos resultados desejados. 
II- São a medida de fracasso do planejamento estratégico, pois quanto 
mais próximo se chegou do objetivo inicial, pior terá sido o planejamento 
para alcançá-lo. 
III- São as etapas realizadas para alcançar os desafios, portanto, a 
quantificação com prazos definidos, do objetivo estabelecido. 
IV- São a medida de sucesso do planejamento estratégico, pois quanto 
mais próximo se chegou do objetivo inicial, melhor terá sido o 
planejamento para alcançá-lo. 
 
É correto o que se afirma em: 
a. 
Apenas I e III. 
b. 
Todas estão corretas. 
c. 
Apenas II, III e IV. 
d. 
Apenas I e IV. 
e. 
 
Apenas II e IV. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Metas são os meios quantificáveis e, às vezes, também qualificáveis 
para, dentro de determinado período de tempo, alcançar o objetivo. 
Nessa mesma linha de pensamento sobre metas quantificáveis, 
podemos citar Peter Drucker, considerado um dos ícones da 
Administração. Drucker preconizou o conceito de metas “espertas ou 
inteligentes”; ilustrou esse conceito por meio do apócrifo SMART, que 
contempla cinco aspectos que uma meta precisa contemplar: ser 
especifico, mensurável, alcançável, relevante e temporal. 
 
Leia as alternativas a seguir e assinale a que corresponde ao aspecto 
alcançável: 
a. 
Fazer a meta mais especifica possível. Escrever exatamente o que você 
deseja por meio de palavras claras e concisas. 
b. 
A meta precisa ser atingível. Verifique se a meta é viável em termos de 
recursos disponíveis. 
c. 
A meta deve ser orientada para resultados. Concentre-se nos resultados 
finais que você deseja. 
d. 
Quantificar a meta. Incluir uma unidade de medida na meta, ser objetivo 
ao invés de subjetivo. 
e. 
A meta tem um tempo determinado. Determine um prazo especifico 
para que a meta seja alcançada. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O ambiente de atuação das empresas é dinâmico e competitivo. São 
evidentes as pressões competitivas que as empresas sofrem e nesse 
contexto, pois precisam se adaptar para sobreviverem. Esse ambiente se 
constitui de um conjunto de forças dentro da organização. Fora da 
empresa (ambiente externo) estão as contingencias que podem ser 
consideradas oportunidades e imperativos ou restrições e ameaças, que 
influenciam a estrutura e os processos internos da organização. Dentro 
das empresas (ambiente interno), estão as potencialidades e 
fragilidades. A observação desse ambiente em contínua mutação e a 
rápida adaptação colabora muito para o sucesso das organizações. 
 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativaque corresponde ao 
AMBIENTE INTERNO: 
 
I - Variável incontrolável e sua análise não garante que se possa prever 
com certeza o que as organizações terão de enfrentar. 
II- Variável controlável e uma característica competitiva da empresa que 
a coloca em vantagem frente aos concorrentes. 
III- Esse ambiente corresponde as potencialidades (forcas) e fragilidades 
(fraquezas) das empresas. 
IV- Contingências que podem ser consideradas oportunidades ou 
ameaças, que influenciam a estrutura e os processos internos da 
organização. 
a. 
Apenas I e IV estão corretas. 
b. 
Apenas II e III estão corretas. 
c. 
Apenas II e IV estão corretas. 
d. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
e. 
Apenas I e II estão corretas. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O processo de planejamento começa pela determinação dos objetivos 
factíveis, resultantes de uma sistemática de consenso político entre os 
vários centros de poder da empresa. Tais objetivos poderão ser de 
desempenho (quantitativos ou qualitativos). 
Assinale a alternativa que aponta para a filosofia de planejamento 
correspondente ao trecho exposto. 
a. 
Filosofia da satisfação. 
b. 
Filosofia da organização. 
c. 
Filosofia do controle. 
d. 
Filosofia da adaptação. 
e. 
Filosofia da otimização. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O processo de planejar envolve um modo de pensar; um salutar modo 
de pensar envolve indagações; e indagações envolvem 
questionamentos sobre o que fazer, como, quando, quanto, para quem, 
por que, por quem e onde. Oliveira (2015, p. 6) apresentou alguns 
aspectos básicos das funções do planejamento. Assinale a alternativa 
que NÃO corresponda a nenhum dos aspectos básicos das funções do 
planejamento apresentados por Oliveira (2015): 
a. 
O planejamento aparece como um processo sistemático e constante de 
tomada de decisões, cujos efeitos e consequências deverão ocorrer em 
futuros períodos de tempo. 
b. 
No planejamento, deve-se considerar a necessidade e os objetivos a 
serem variáveis com base na validade das hipóteses em que se 
baseiam. 
c. 
O planejamento não é um ato isolado e deve ser visualizado como um 
processo composto de ações inter-relacionadas e interdependentes que 
visam ao alcance de objetivos previamente estabelecidos. 
d. 
O resultado final do processo de planejamento, normalmente, é o plano, 
sendo que este deve ser desenvolvido “pela” empresa e não “para” a 
empresa. 
e. 
No planejamento, deve-se considerar a necessidade dos donos da 
empresa e não do mercado que ela está inserida, nem de seus 
consumidores, pois eles não sabem o que querem. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os objetivos de marketing são definidos a partir dos objetivos 
corporativos. A etapa de determinação de objetivos e estratégias de 
marketing é fundamental no planejamento estratégico de marketing, e 
também pode ser considerada a mais importante e a mais difícil de 
todas. Se não for realizada adequadamente, tudo o que se seguir terá 
pouco valor. De acordo com Dias (2006, p. 484), os objetivos de 
marketing precisam refletir como o marketing poderá contribuir para o 
resultado da empresa. De acordo com McDonald (2005), os objetivos de 
marketing se preocupam exclusivamente com produtos e mercados. 
Nesse sentido, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que NÃO 
corresponda aos objetivos de marketing relacionados a produtos e 
mercados: 
a. 
Novos produtos para mercados existentes. 
b. 
Produtos existentes para mercados inexistentes. 
c. 
Produtos existentes em mercados existentes. 
d. 
Produtos existentes para novos mercados. 
e. 
Novos produtos para novos mercados. 
Questão 11 
Completo 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
https://ambienteonline.uninga.br/mod/resource/view.php?id=735521
Para Oliveira (2007, p. 4), “a estratégia, está relacionada à arte de utilizar 
adequadamente os recursos tecnológicos, físicos, financeiros e 
humanos, tendo em vista a minimização dos problemas empresariais e a 
maximização do uso das oportunidades identificadas no ambiente da 
empresa”. Ainda de acordo com o autor, uma decisão estratégica ocorre 
em uma situação com sete características: senso crítico, 
interdependência sistêmica, incerteza, risco, criatividade, iniciativa e 
conflito. 
Assinale a alternativa correspondente à decisão estratégica que ocorre 
em situação de iniciativa: 
a. 
é uma característica de ação e não de reação diante das mudanças. 
Nesse caso, os gestores colocam a empresa para frente. 
b. 
é consequente da incerteza que, por sua vez, está relacionada às 
questões de mudanças e interferências ambientais. 
c. 
diz respeito à necessidade dos gestores serem criativos para se 
adaptarem às mudanças ambientais e condições de incertezas. 
d. 
está relacionado ao fato de que uma decisão estratégica envolve uma 
série de variáveis que o gestor precisa lidar. 
e. 
está relacionado à arena onde ocorrem as decisões estratégicas, onde 
geralmente existem concorrentes que também estarão decidindo 
estrategicamente. 
Questão 12 
Completo 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para Oliveira (2015, p. 5) a atividade de planejamento é complexa em 
decorrência de sua própria natureza, advinda de um processo contínuo 
de pensamento sobre o futuro, do desenvolvido mediante à 
determinação de estados futuros desejados, e da avalição de cursos de 
ação alternativos a serem seguidos para que tais estados sejam 
alcançados. Sendo que tudo isso implica em um processo decisório 
permanente, acionado dentro de um contexto ambiental 
interdependente e mutável. 
Assinale a alternativa que complemente o conceito exposto no 
enunciado: 
a. 
A variabilidade do planejamento ocorre devido às pressões que a 
empresa tem de suportar de seus diretores e gerentes que sofrem com a 
falta de objetivos. 
b. 
O planejamento é um processo contínuo, composto de várias etapas, 
funciona de forma não linear em decorrência de haver variabilidade nas 
empresas. 
c. 
O planejamento é um processo estável, composto de etapas, e funciona 
de forma linear em decorrência de não haver mudanças nas empresas. 
d. 
A atividade de planejamento é muito simples em decorrência de sua 
própria natureza, que é de um processo estável de pensamento sobre o 
passado. 
e. 
A invariabilidade do planejamento ocorre devido a estabilidade que a 
empresa tem em suas relações como os mercados e com seu ambiente 
de atuação. 
Questão 13 
Completo 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para realizar um diagnóstico estratégico bem sucedido, as empresas 
precisam, além analisar os ambientes internos e externos à organização, 
observar e analisar seus concorrentes. De acordo com Oliveira (2015, p. 
35), na análise dos concorrentes, é valido que a empresa elabore o plano 
estratégico de cada um de seus principais concorrentes, da forma mais 
detalhada possível. 
 
Leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre a análise da 
concorrência: 
 
I- Quanto maior o nível de conhecimento do concorrente, maior o risco 
estratégico perante as estratégias desse concorrente. 
II- Quanto menor o nível de conhecimento sobre um concorrente, menor 
o risco estratégico. 
III- Quanto menor o nível de conhecimento do concorrente, maior o risco 
estratégico perante as estratégias desse concorrente. 
IV- Quanto maior o nível de conhecimento sobre um concorrente, menor 
o risco estratégico. 
a. 
Apenas II e III estão corretas. 
b. 
Apenas I e II estão corretas. 
c. 
Apenas III e IV estão corretas. 
d. 
Apenas I e IV estão corretas. 
e. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
Questão 14 
Completo 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quanto aos objetivos de marketing, esse processo de integração 
contempla, inicialmente, a seleção de um ou mais mercados-alvos e 
depois o desenvolvimento de um composto de marketing, ou seja, os 4Ps 
(produto, preço, praça e promoção), visandoa satisfação das 
necessidades e dos desejos dos clientes. Como vimos, mesmo que as 
estratégias de marketing envolvam determinados tipos de escolhas 
como a seleção de um mercado-alvo, ou ainda, o desenvolvimento de 
um composto de marketing, essas decisões não são tomadas 
aleatoriamente. 
A partir desse contexto, leia as asserções a seguir e assinale a alternativa 
correta quanto ao uso e adequação das estratégias de marketing: 
 
I. Ser consistentes com sua missão, metas e objetivos. 
II. Reagir exclusivamente quando houver ações dos concorrentes. 
III. Ajustar-se as necessidades e aos propósitos do mercado-alvo 
selecionado. 
IV. Ser realistas em relação aos recursos disponíveis e ao ambiente da 
organização. 
a. 
Apenas II e III estão corretas. 
b. 
Apenas I e II estão corretas. 
c. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
d. 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
e. 
Apenas I, II e III estão corretas. 
Questão 15 
Completo 
Atingiu 0,00 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Todas as empresas possuem um propósito. Sendo esse o propósito que 
norteia todas as ações da empresa e que, por consequência, é também 
a primeira atividade ou etapa do processo de planejamento estratégico. 
 A partir dos estudos sobre missão, visão e valores, leia as asserções a 
seguir e assinale a alternativa que corresponde aos aspectos ligados à 
missão: 
 
I- A razão de ser da empresa. 
II- Modelo mental de uma realidade futura possível para a organização. 
III- O papel da organização na sociedade. 
IV- A natureza do negócio da organização. 
a. 
Apenas I, II e III estão corretas. 
b. 
Apenas I e II estão corretas. 
c. 
Apenas I e IV estão corretas. 
d. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
e. 
Apenas I, III e IV estão corretas.