Estratégia Empresarial e Mercado

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Noções de Estratégia Empresarial 
Análise de Mercado, Forças 
Competitivas, Imagem Institucional, 
Identidade e Posicionamento 
Noções de Estratégia Empresarial 
As empresas não funcionam na base da pura improvisação. A estratégia 
empresarial é basicamente uma atividade racional que envolve a 
identificação das oportunidades e das ameaças do ambiente onde opera a 
empresa, bem como a avaliação das forças e fraquezas da empresa, sua 
capacidade atual ou potencial em se antecipar às necessidades e 
demandas do mercado ou em competir sob condições de risco com os 
concorrentes. 
Assim, a estratégia deve ser capaz de combinar as oportunidades 
ambientais com a capacidade empresarial em um nível de equilíbrio ótimo 
entre o que a empresa quer e o que ela realmente pode fazer.
Noções de Estratégia Empresarial 
A estratégia se preocupa com o "o que fazer" e não com "como fazer“ em 3 
níveis: nível institucional, nível intermediário e nível operacional.
- Definir os objetivos
- Verificar qual a situação atual em relação aos objetivos. 
- Desenvolver premissas quanto às condições futuras. 
- Analisar as alternativas de ação. 
- Escolher um curso de ação entre as várias alternativas. 
- Implementar o plano e avaliar os resultados. 
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Níveis de Planejamento
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1. Visão e 2. Missão da Empresa 
A declaração de visão é a declaração da direção em que a empresa pretende seguir, ou 
ainda, um quadro do que a empresa deseja ser. Trata-se ainda da personalidade e caráter 
da empresa. Assim, a declaração de visão de uma empresa deveria refletir as aspirações 
da empresa e suas crenças. 
A declaração de missão da empresa deve refletir a razão de ser da empresa, qual o seu 
propósito e o que a empresa faz. Geralmente a declaração da missão é curta, com no 
máximo duas sentenças ou um pequeno parágrafo. 
3. Análise do Ambiente Externo e Interno 
Análise do Ambiente Externo (Oportunidades e Ameaças) 
Análise do Ambiente Interno (Pontos Fortes e Pontos Fracos) 
Uma vez declarada a missão da empresa, seus executivos devem conhecer as partes do 
ambiente que precisam monitorar para atingir suas metas. 
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4. Análise da Situação Atual
5. Construção de Cenários
Ouro
Prata
Bronze
6. Formulação da Estratégia
7. Orçamento
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Balanced Scorecard
O Balanced Scorecard (BSC) é hoje uma das principais, se não a mais 
importante metodologia utilizada para o acompanhamento e divulgação 
das estratégias dentro das grandes corporações e segundo Kaplan e Norton 
(1997, p.13), os objetivos e medidas estratégicos devem ser transmitidos à 
empresa inteira por todos os meios possíveis de comunicação e devem 
mostrar a todos o funcionários os objetivos críticos que devem ser 
alcançados para que a estratégia da empresa seja bem-sucedida. 
Eles finalizam dizendo: “Na conclusão do processo de comunicação e 
associação dos objetivos, todos na empresa devem ter adquirido uma clara 
compreensão das metas de longo prazo da unidade de negócios, bem 
como a estratégia adequada para alcançá-las”.
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Balanced Scorecard
A gestão estratégica passou a usar a metodologia do scorecard para 
alinhar a estratégia de longo prazo com as ações de curto prazo utilizando 
quatro novos processos gerenciais descritos por Kaplan e Norton (1997, p.9):
1 – Esclarecer e traduzir a estratégia.
2 – Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas.
3 – Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas.
4 – Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.
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Balanced Scorecard
Noções de Estratégia Empresarial 
Balanced Scorecard
Perspectiva Financeira
- crescimento, sustentação e colheita
Perspectiva do Cliente
- Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Captação de Clientes, 
Satisfação de Clientes e Lucratividade dos Clientes.
Perspectivas dos Processos Internos
- Inovação, Operações e Serviços pós-venda.
Perspectivas de Ensinamento e Aprendizagem
- Os seus objetivos devem facilitar e possibilitar a colocação em prática de 
todos os objetivos presentes nas outras três perspectivas anteriores.
- Capacidade dos funcionários, Capacidades dos sistemas de informação e 
Motivação, empowerment e alinhamento.
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Análise de Mercado
A análise de mercado é um procedimento de avaliação e 
identificação de vários fatores e condições internos e externos 
em um mercado dentro de um nicho específico. No geral, os 
principais insights obtidos com a análise de mercado estão 
relacionados a:
- Tamanho do mercado;
- Tendências de crescimento; 
- Público-Alvo;
- Cenário competitivo;
- Objetivos empresariais
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Por que as empresas precisam fazer Análise de Mercado?
A realização de pesquisas de mercado permite que as empresas se mantenham informadas 
sobre as últimas tendências de mercado, hábitos de compra de seu público, tecnologias 
em evolução e atividade da concorrência. Para ser mais específico, permite que as 
empresas descubram:
- Quais produtos e serviços já são populares em seu mercado-alvo; 
- Quais concorrentes estão trabalhando com nas estratégias de marketing mais eficientes 
para oferecer esses produtos e serviços; 
- Se há alguma lacuna ou oportunidade em seu nicho que vai permitir a ajustar seus 
produtos e serviços e receber uma parte da atenção dos clientes; 
- Quais outros fatores fora da concorrência e da demanda podem afetar o sucesso ou o 
fracasso de sua empresa. 
Além desses benefícios, uma boa análise de mercado fornece uma abordagem baseada 
em dados para a criação de um plano realista e de alto impacto para melhores decisões e 
estratégias de negócios e marketing.
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Técnicas de Análise de Mercado
Etapa 1: definir metas de negócios
Tática de Fatores Críticos de Sucesso (CSF)
Em poucas palavras, a análise de CSF (Critical Success Factors, em inglês) é uma técnica 
que uma empresa pode usar para apontar áreas que são essenciais para cumprir a missão 
e os objetivos da empresa. Obviamente, o CSF varia de empresa para empresa, mas 
existem alguns padrões comuns. 
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Técnicas de Análise de Mercado
Etapa 1: definir metas de negócios
Tática de Fatores Críticos de Sucesso (CSF)
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Técnicas de Análise de Mercado
Etapa 1: definir metas de negócios
Business Model Canvas
O Business Model Canvas pode fornecer uma visão geral do seu negócio - desde os principais 
parceiros até a estrutura de custos - para consolidar ideias de melhoria para seu modelo de negócios. 
O Business Model Canvas auxilia na definição de modelo de negócio, assim como relaciona as 
informações de uma forma sistêmica, integrada e rápida. Serve para organizações de todos os portes.
A boa e velha tática de SMART ajuda a definir os critérios corretos para melhorar a probabilidade de 
alcançar suas metas de negócios. 
O SMART é um sistema de criação de metas que se baseia em 5 pontos chave: Ser específico 
(Specific), mensurável (Measurable), alcançável (Attainable), realista (Realistic) e temporal (Timely). 
Se baseando nesses pontos você se torna capaz de criar metas inteligentes e mais eficientes.
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Business Model Canvas
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Técnicas de Análise de Mercado
Etapa 2: Avaliando o Tamanho do Mercado
O tamanho do mercado é o número de pessoas ou empresas que podem ser contadas como 
potenciais compradores de um determinado produto ou serviço. A avaliação do tamanho do 
mercado pode fornecer uma estimativa do tamanho do público, do volume potencial de vendas e 
do fluxo de receita.
Existem alguns métodos de medição, mas vamos delinear duas abordagens diferentes que você 
pode adotar dependendo do seu orçamento, tamanho / tipo de empresa
e particularidades do 
setor:
Relatórios da área de mercado/governo
Market Explorer e Análise de tráfego
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Técnicas de Análise de Mercado
Etapa 3: identificar tendências de mercado e taxa de crescimento
Identificar o tamanho do mercado uma vez não é suficiente, pois essa métrica nunca é constante. O 
crescimento e as tendências do mercado são informações essenciais que precisam ser revisadas 
regularmente para que você possa tomar medidas oportunas e ajustar suas estratégias de negócios e 
marketing de acordo.
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Ferramentas de Análise
Matriz BCG
A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de 
consultoria empresarial americana Boston Consulting Group em 1970. 
Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio 
baseado no conceito de ciclo de vida do produto. Ela é utilizada para alocar recursos em 
atividades de gestão de marcas e produtos (marketing), planejamento estratégico e análise 
de portfólio.
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Ferramentas de Análise
Matriz BCG
Noções de Estratégia Empresarial 
Ferramentas de Análise
Matriz BCG
- Em questionamento (também conhecido como "ponto de interrogação" ou "criança-
problemática"): tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos 
investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. 
Se nada é feito para mudar a participação de mercado, pode absorver um grande 
investimento e depois de tornar um "abacaxi". Por outro lado, por estar em um mercado de 
alto crescimento pode-se tornar um produto "estrela". 
- Estrela: exige grandes investimentos e são líderes no mercado, gerando receitas. Ficam 
frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. Entretanto, a participação de 
mercado deve ser mantida, pois pode-se tornar numa "vaca leiteira" se não houver perda 
de mercado. 
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Ferramentas de Análise
Matriz BCG
- Vaca leiteira: os lucros e a geração de caixa são altos. Como o 
crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes 
investimentos. Pode ser a base de uma empresa. 
- Abacaxi (também conhecido como "cão", "vira-lata" ou "animal de 
estimação", expressões que não traduzem bem o conceito em português): 
os "abacaxis" devem ser evitados e minimizados numa empresa. Cuidado 
com os caros planos de recuperação. Invista se for possível na recuperação, 
senão desista do produto. 
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Técnicas de Análise de Mercado
Etapa 4: analisar os concorrentes em detalhes
Para obter uma vantagem sobre seus concorrentes, você precisa ter uma compreensão de seu 
cenário competitivo para encontrar o melhor lugar para sua marca no mercado. 
A análise das Cinco Forças de Porter oferece uma base sólida para analisar não apenas os 
concorrentes, mas também os fatores que afetam a concorrência - de novos participantes a rivais 
existentes a produtos e serviços adicionais que você pode não ter considerado. 
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Forças Competitivas de Porter
O modelo das Cinco Forças de Porter foi concebido por Michael Porter em 1979 e destina-
se à análise da competição entre empresas. Considera cinco fatores, as "forças" 
competitivas, que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia 
empresarial eficiente. Porter refere-se a essas forças como microambiente, em contraste 
com o termo mais geral macroambiente. Utilizam dessas forças em uma empresa que afeta 
a sua capacidade para servir os seus clientes e obter lucros. Uma mudança em qualquer 
uma das forças normalmente requer uma nova pesquisa (análise) para reavaliar o 
mercado.
Porter avalia que a estratégia competitiva de uma empresa deve aparecer a partir da 
abrangência das regras da concorrência que definem a atratividade de uma indústria. 
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Ferramentas de Análise
Forças Competitivas de Porter
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Forças Competitivas de Porter
1- Rivalidade entre os concorrentes
Para a maioria das indústrias, esse é o principal determinante da competitividade do 
mercado. Às vezes rivais competem agressivamente, não só em relação ao preço do 
produto, como também a inovação, marketing etc.
- Número de concorrentes 
- Taxa de crescimento da indústria 
- Diversidade de concorrentes 
- Complexidade e assimetria informacional 
- Nível de publicidade 
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Forças Competitivas de Porter
2- Poder Negocial dos clientes
Os clientes exigem mais qualidade por um menor preço de bens e serviços. Também 
competindo com a indústria, forçando os preços para baixo. Assim jogando os concorrentes 
uns contra os outros.
Também descrito como o mercado de realizações. A capacidade dos clientes de colocar 
a empresa sob pressão, e também, afetar os clientes com a sensibilidade à evolução dos 
preços.
- Análise RFM (economia) 
- Preço da compra total 
- Disponibilidade de informação do comprador em relação ao produto 
- Existência de produtos substitutos 
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Forças Competitivas de Porter
3- Poder Negocial dos fornecedores
Também descrito como mercado de insumos. Fornecedores de matérias-primas, 
componentes e serviços para a empresa pode ser uma fonte de poder. Fornecedores 
podem recusar-se a trabalhar com a empresa, ou por exemplo, cobrar preços 
excessivamente elevados para recursos únicos.
- Grau de diferenciação dos insumos 
- Custo dos fatores de produção em relação ao preço de venda do produto 
- Ameaça de transmitir integração dos fornecedores em relação à ameaça de integração 
por outras empresas 
- Ter somente um fornecedor para a empresa pode ser um ponto fraco, caso o fornecedor 
venha a falir ou mesmo a elevar os preços de matérias-primas muito maior em relação a 
concorrência. 
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Forças Competitivas de Porter
4- Ameaça de Entrada de Novos Concorrentes
Muitas empresas entram no mercado com o desejo de conseguir uma fatia (parcela) de um setor e 
frequentemente recursos substanciais. Caso haja barreiras de entradas que possam dificultar a sua inserção, 
fica mais difícil a sua fixação no mercado: a ameaça de entrada é pequena. Se o concorrente se 
estabelecer pode haver perda de rentabilidade por parte de empresa. Com a ajuda de barreiras ficará 
muito difícil para o concorrente "roubar" os melhores clientes, assim caso o concorrente se estabelecer no 
mercado, ele eventualmente vai ficar com os piores clientes, portando pensando duas vezes antes de 
entrar no novo mercado. 
Essa ameaça também pode ser conhecida como A ameaça da entrada de novos concorrentes, ou mesmo 
Barreiras à entrada de concorrentes. 
- A existência de barreiras de entrada (patentes, direitos etc.) 
- Acesso aos canais de distribuição 
- Diferenciação dos produtos 
- Exigências de capital 
- Políticas governamentais 
- Marca 
- Vantagens absolutas de custo 
- Economia de escala 
- Custos de transição 
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Forças Competitivas de Porter
5- Ameaça de produtos substitutos
A existência de produtos (bens e serviços) substitutos no mercado, que analisados, desempenha 
funções equivalentes ou parecidas é uma condição básica de barganha que pode afetar as 
empresas. Assim os substitutos (bens ou serviços) podem limitar os lucros em tempos normais, e como 
também podem reduzir as fontes de riqueza que a indústria pode obter em tempos de prosperidade.
Outro fator seria que, o produto comercializado ou produzido pela empresa possa tornar-se obsoleto 
com o tempo, para isso não ocorrer é preciso investir em avanços tecnológicos, produzir um derivado 
ou mesmo um novo produto. A organização deve ficar atenta as novas mudanças/tendências do 
mercado/produto. Caso não seja feito nada, a concorrência pode adquirir parte do mercado da 
empresa analisada. 
- Relação preço/rendimento
- Nível de diferenciação do produto 
- Poder de barganha do comprador 
- Qualidade do produto 
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Técnicas de Análise de Mercado
Etapa 5: identificar o público certo
Para definir o cliente certo você precisa começar com características básicas (geográficas, 
demográficas, psicográficas e outras). Ou seja, todas as coisas que têm a ver com a descrição da 
persona do comprador.
Depois de definir as personas do comprador, você precisa começar a segmentar seu público-alvo 
com base em necessidades semelhantes ou recursos de demanda para fornecer experiências de 
cliente personalizadas e mais direcionadas.
Definição de Persona
A pesquisa da persona do comprador é um processo que ajuda você a entender quem são seus 
clientes-alvo e como alcançá-los. No geral, esse personagem fictício deve obter as seguintes 
características:
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Modelo de Atratividade do Segmento e Força de Recursos do Hooley
Agora, depois de identificar todas as personas imagináveis, você precisa dividir seus clientes em 
segmentos separados para adaptar mensagens mais relevantes, resolver diferentes problemas e 
oferecer diferentes recursos de produtos.
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Técnicas de Análise de Mercado
Etapa 6: avaliar fatores internos e externos
A última etapa é reunir suas descobertas e organizá-las para avaliar como:
- Aproveitar suas vantagens;
- Eliminar suas fraquezas;
- Aproveitar as oportunidades de mercado; e
- Minimizar o impacto de quaisquer ameaças.
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Ferramentas de Análise
Matriz SWOT 
O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês: Forças (Strengths), Fraquezas 
(Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).
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Ferramentas de Análise
Matriz SWOT 
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Imagem Institucional, Identidade e Posicionamento
A Imagem Institucional é formada pelo conjunto de ações que formam a reputação da 
empresa. Por isso, precisa zelar pela identidade institucional a fim de se manter competitiva.
Acredita-se que a imagem institucional de uma empresa é positiva quando a comunicação 
bilateral tem eficiência. Ou seja, o cliente consegue obter respostas que satisfaçam as 
dúvidas. Como consequência, há maior aceitação social da marca.
No entanto, lembre-se que o longo prazo será o maior aliado para a identidade 
institucional. Afinal, o reconhecimento não ocorre rapidamente. Ele depende de tempo e 
dedicação.
1. Ofereça qualidade
2. Invista em comunicação
3. Conheça e envolva seu público
4. Preze pelo bom relacionamento com a comunidade
5. Aposte em marketing digital
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Imagem Institucional, Identidade e Posicionamento
A identidade corporativa é o que torna sua empresa diferente das outras e faz com que os 
consumidores se identifiquem com a sua marca.
Da mesma forma que a sua história de vida, personalidade e valores são únicos, sua 
empresa também tem uma individualidade.
Por isso, você precisa garantir que a identidade corporativa represente a essência do seu 
negócio e seja perfeitamente comunicada ao público-alvo.
Há muitas maneiras de fazer isso, desde a criação de um logotipo marcante até a escolha 
das estratégias de comunicação.
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Imagem Institucional, Identidade e Posicionamento
4 Passos para criar uma identidade corporativa
Se você precisa construir sua identidade corporativa, terá que se dedicar a um processo de 
planejamento e criação. Veja como cumprir essa tarefa em apenas quatro passos.
a. História da marca
b. Identidade visual
- Logotipo
- Paleta de cores
- Tipografia
c. Público-alvo
d. Linguagem
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Imagem Institucional, Identidade e Posicionamento
Atributos da identidade corporativa
A identidade corporativa é formada por dois tipos de atributos: os essenciais e os acidentais.
Atributos essenciais
Os atributos essenciais são características inerentes à sua empresa, que diferenciam sua marca 
de todas as outras.
Esses atributos não mudam ao longo da sua história, pois são parte integrante da fundação da 
empresa e refletem seus princípios mais elementares.
Basicamente, são todos os aspectos que representam sua essência e estão presentes na missão, 
visão e valores.
Atributos acidentais
Já os atributos acidentais são características que vão sendo agregadas pela sua empresa e 
mudam constantemente. São aspectos materiais, conjunturais e simbólicos que surgem a cada 
fase do ciclo de vida da empresa.
Por exemplo, você pode atualizar seu logotipo, mudar o portfólio de produtos ou incorporar um 
novo sistema de gestão.
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Imagem Institucional, Identidade e Posicionamento
Quanto ao Posicionamento de mercado, é um conceito de marketing que se refere à posição 
que uma marca ocupa na mente do consumidor. Do ponto de vista estratégico, posicionar sua 
empresa no mercado significa se diferenciar da concorrência e alcançar a liderança, 
conquistando um lugar de destaque entre os consumidores.
Como escreveu Philip Kotler, em sua obra Administração de Marketing (Prentice Hall, 2000):
“Posicionamento é a ação de projetar a oferta e a imagem da empresa para que ela ocupe 
um lugar diferenciado na mente do público-alvo”.
Logo, grande parte dos esforços de marketing são voltados à conquista dessa posição única, 
que fixa a marca na lembrança do consumidor.
Para encontrar seu espaço no mercado, a empresa deve:
- Estudar o mercado-alvo e mapear sua concorrência para ter uma referência
Identificar quais valores, símbolos e comportamentos devem ser associados à marca, de forma 
que diferenciem a empresa dos concorrentes e atendam às expectativas e preferências dos 
consumidores
- Comunicar os diferenciais da marca em uma mensagem única, que resuma a essência da 
empresa e atinja em cheio a percepção do consumidor.
Noções de Estratégia Empresarial 
Imagem Institucional, Identidade e Posicionamento
As 5 principais vantagens de definir o posicionamento de mercado
1. Fidelização dos clientes
2. Controle da imagem
3. Aumento da competitividade
4. Conexão com o público
5. Clareza nas decisões
Noções de Estratégia Empresarial 
Imagem Institucional, Identidade e Posicionamento
Tipos de posicionamento de mercado
- Qualidade/desempenho do produto
- Preço do produto
- Serviço aos clientes
- Conveniência
- Estilo de vida
- Personalização
Noções de Estratégia Empresarial 
E
É correto afirmar que particularidades da cultura regional devem ser levadas em consideração
para o estabelecimento do planejamento de marketing nas organizações.
Noções de Estratégia Empresarial 
E
Um plano de marketing realizado para consecução em 20 anos é considerado excelente, pois
em marketing, quanto maior for o prazo do planejamento, maior certeza a empresa terá de
cada passo a ser dado estrategicamente.
Noções de Estratégia Empresarial 
B
(2012/FCC/MPE-AP/Administrador) A abordagem do Boston Consulting Group - BCG no
planejamento “de cima para baixo” está configurada em sua matriz de crescimento para
determinar os investimentos nos empreendimentos de uma organização. Se há produtos ou
serviços com baixo crescimento e posição de mercado, absorvem caixa e recursos. São pesos
que devem ser afastados ou cortados. Na matriz de crescimento e participação BCG entende-se
que são:
a) estrela.
b) cão de estimação.
c) vaca leiteira.
d) ponto de interrogação.
e) bebê ou oportunidades.
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E
(2013/FCC/SERGAS/Analista de Marketing) Existem diversas ferramentas para análise do plano de
portfólio de negócios de uma organização. Uma das mais populares é a Matriz BCG, proposta pelo
Boston Consulting Group. Em relação a esta ferramenta de análise estratégica,
a) as duas dimensões que constituem as coordenadas de posicionamento das unidades analisadas na
Matriz BCG são a atratividade do setor e a força
comercial da organização no setor.
b) um dos aspectos de grande utilidade da Matriz é que ela prevê relações diretas entre participação de
mercado e lucratividade.
c) de acordo com a Matriz, "Vacas Leiteiras" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de
Negócios) em mercados que apresentam crescimento rápido, nos quais a empresa tenha alta
participação, mas que, entretanto, tendem a atrair muita concorrência.
d) de acordo com a Matriz, "Estrelas" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de Negócios)
que apresentam crescimento lento, na qual a concorrência é menos intensa associada à liderança de
mercado, mas que fornecem receitas contínuas e sustentáveis.
e) de acordo com a Matriz, "Pontos de Interrogação" são marcas, produtos ou UENs (Unidades
Estratégicas de Negócios) da organização que ainda não apresentam resultados consistentes em termos
de participação, mas que disputam mercados com alto potencial de crescimento.
Noções de Estratégia Empresarial 
B
(2011/FCC/TCE-PR/Analista de Controle) Considere a matriz de crescimento - participação, do BCG,
constante da figura abaixo. Entende-se que existe uma sequência desejável entre os quadrantes.
Considerando Henderson, Mintsberg e outros, a sequência de crescimento seguro é
a) 1-2-3-4.
b) 2-1-3-1.
c) 1-3-4-1.
d) 4-1-3-4.
e) 1-2-4-1.
Noções de Estratégia Empresarial 
D
(2016/FCC/Copergás – PE/Analista – Administrador) A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por
Bruce Henderson para a empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group em
1970. Esta matriz é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou
unidades estratégicas de negócio da empresa em relação a variáveis externas e internas. Os produtos
devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante. De acordo com referida
classificação, um produto enquadrado como “vaca leiteira” assim o é porque
a) tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno
sobre ativos e tem baixa participação de mercado.
b) a baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento
devido ao crescimento do mercado praticamente nulo.
c) exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de
crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa.
d) os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários
grandes investimentos.
e) é considerado um produto fora do mercado, sem perspectiva de geração de caixa e “sugando”, portanto, a
capacidade de investimento da empresa.
Noções de Estratégia Empresarial 
E
(2013/FCC/SERGAS/Analista de Marketing) Existem diversas ferramentas para análise do plano de
portfólio de negócios de uma organização. Uma das mais populares é a Matriz BCG, proposta pelo
Boston Consulting Group. Em relação a esta ferramenta de análise estratégica,
a) as duas dimensões que constituem as coordenadas de posicionamento das unidades analisadas na
Matriz BCG são a atratividade do setor e a força comercial da organização no setor.
b) um dos aspectos de grande utilidade da Matriz é que ela prevê relações diretas entre participação de
mercado e lucratividade.
c) de acordo com a Matriz, "Vacas Leiteiras" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de
Negócios) em mercados que apresentam crescimento rápido, nos quais a empresa tenha alta
participação, mas que, entretanto, tendem a atrair muita concorrência.
d) de acordo com a Matriz, "Estrelas" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de Negócios)
que apresentam crescimento lento, na qual a concorrência é menos intensa associada à liderança de
mercado, mas que fornecem receitas contínuas e sustentáveis.
e) de acordo com a Matriz, "Pontos de Interrogação" são marcas, produtos ou UENs (Unidades
Estratégicas de Negócios) da organização que ainda não apresentam resultados consistentes em termos
de participação, mas que disputam mercados com alto potencial de crescimento.
Noções de Estratégia Empresarial 
E
(2013/FCC/SERGAS/Analista de Marketing) Na análise das estratégias da atratividade e da condição
de sustentação de longo prazo em um dado mercado ou segmento, os administradores de marketing
podem se valer do Modelo das 5 Forças de Porter. Apresenta corretamente algumas das variáveis
(Forças) consideradas neste modelo:
a) Grau de inovação tecnológica dos mercados; Intensidade competitiva; Influência dos canais de
distribuição.
b) Custos de promoção da oferta no mercado; Poder de barganha dos compradores; Poder de barganha
dos fornecedores.
c) Pontos fortes; Pontos fracos; Oportunidades.
d) Taxa de crescimento do PIB; Taxa de Câmbio; Nível de desemprego.
e) Grau de rivalidade no segmento ou mercado; Ameaça de novos entrantes; Ameaça de produtos
substitutos.
Noções de Estratégia Empresarial 
E
Considerando a análise de cenários no âmbito da análise SWOT, assinale a opção que apresenta
associação correta entre o tipo de cenário e seus fatores predominantes.
A) cenário de sobrevivência / ameaças e pontos fortes
B) cenário de manutenção / ameaças e pontos fracos
C) cenário de manutenção / oportunidades e pontos fracos
D) cenário de crescimento / ameaças e pontos fracos
E) cenário de desenvolvimento / oportunidades e pontos fortes
Noções de Estratégia Empresarial 
E
O processo de planejamento estratégico, em que se definem a missão e a visão da instituição,
alinhado à construção da matriz SWOT, objetiva alavancar a sinergia e o nível de entropia da
organização.
Noções de Estratégia Empresarial 
C
Considere que, após a realização da análise SWOT, a equipe de planejamento da empresa X tenha
verificado que a maior parte dos seus consumidores reside em países que estão em crise econômica
e que, por esse motivo, devem reduzir a compra de produtos fornecidos pela empresa X. No
entanto, a referida organização apresenta pontos fortes dominantes. Baseando-se apenas nesse
contexto, é correto afirmar que a organização deve adotar a postura estratégica de manutenção.
Noções de Estratégia Empresarial 
E
Acerca da análise SWOT, assinale a opção correta.
A) A tendência de restringir o orçamento público a ser previsto pelo governo para determinado órgão
público por ele administrado configura o que se denomina oportunidade.
B) A inexistência de servidores capacitados em determinada área de interesse de uma organização
pública configura uma oportunidade.
C) A falta de controle interno para acesso a informações organizacionais relevantes configura uma
ameaça.
D) A possibilidade de que organizações estrangeiras se interessem em apoiar atividades estratégicas de
determinada organização configura o que se denomina força.
E) A existência de problemas na gestão dos processos internos das organizações configura uma fraqueza.
Noções de Estratégia Empresarial 
D
(2010 – CESGRANRIO – ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior) O modelo das cinco forças de
Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise da indústria de uma organização.
As cinco forças de Porter são:
a) Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado
dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
b) Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de
mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
c) Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado
dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
d) Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de
compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
e) Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de
compradores,
Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
Noções de Estratégia Empresarial 
B
(2014 – FCC - METRÔ-SP - Analista Desenvolvimento) A chamada Matriz BCG, utilizada no
planejamento e orçamento de marketing,
a) parte do pressuposto que os produtos seguem uma trajetória semelhante aos seres vivos: nascem,
crescem, amadurecem e perecem.
b) relaciona duas variáveis, que são o crescimento do mercado e a participação relativa de mercado de
uma dada empresa.
c) carece de complementação, pois não permite analisar o fluxo de caixa gerado por diferentes
produtos.
d) é formada a partir da análise da força do negócio e dos elementos de atratividade do mercado.
e) considera, apenas, a unidade de negócio, não podendo ser utilizada nos níveis de linha de produto,
de produto individual, ou marca.
Noções de Estratégia Empresarial 
B
(2014 – FCC - METRÔ-SP - Analista Desenvolvimento) A chamada Matriz BCG, utilizada no
planejamento e orçamento de marketing,
a) parte do pressuposto que os produtos seguem uma trajetória semelhante aos seres vivos: nascem,
crescem, amadurecem e perecem.
b) relaciona duas variáveis, que são o crescimento do mercado e a participação relativa de mercado de
uma dada empresa.
c) carece de complementação, pois não permite analisar o fluxo de caixa gerado por diferentes
produtos.
d) é formada a partir da análise da força do negócio e dos elementos de atratividade do mercado.
e) considera, apenas, a unidade de negócio, não podendo ser utilizada nos níveis de linha de produto,
de produto individual, ou marca.
Noções de Estratégia Empresarial 
A
(FCC TRE-AC 2010) Considere as seguintes afirmativas sobre o BSC (Balanced Scorecard).
I. O BSC tem como principal característica possibilitar o acompanhamento da estratégia por meio de
indicadores de desempenho.
II. O BSC tem como principal característica avaliar a priorização dos problemas encontrados dentro
da entidade.
III. O BSC mostra a importância relativa de diferentes aspectos de um problema, porém de difícil
identificação de quais aspectos devem ser solucionados primeiro.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) I.
b) I e II.
c) II.
d) II e III.
e) III.
Noções de Estratégia Empresarial 
D
(UFF Administrador 2009) O Balanced Scorecard é uma metodologia baseada no equilíbrio
organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de
objetivos. A perspectiva que possui como um dos seus indicadores os custos baixos denomina-se:
a) financeira
b) da inovação e aprendizagem
c) do cliente
d) dos processos internos
e) de eficiência