Modelagem de interfaces

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1. 
A modelagem do usuário busca caracterizar quem é o usuário, alvo do sistema. Dessa forma, busca-se conhecer as características desse público, quais seus objetivos e suas tarefas realizadas, por exemplo. Em geral, o designer começa com uma ideia de quem é o usuário, mas vai refinando esse pensamento, aprofundando seu conhecimento. Na fase de modelagem do usuário, alguns dados podem ser analisados pela equipe. Sobre esses dados, considere as definições a seguir.
I. Qual o conhecimento do usuário sobre o problema abordado?
II. O que o usuário faz no sistema?
III. Qual a periodicidade que o usuário utiliza o sistema?
Considerando I, II e III, selecione a opção que apresenta a ordem correta dos itens.
D. 
Conhecimento do domínio, papel e frequência de uso.
Qual o conhecimento do usuário sobre o problema abordado? Os designers buscam compreender os conhecimentos dos usuários sobre as tarefas desempenhadas por eles (ou domínio da aplicação – regras de negócio). Uma pergunta que pode ser feita é: será que existe usuário novato e usuário especialista (e como o sistema deve tratar isso)? O que o usuário faz no sistema? Outra informação importante para o designer é conhecer as características dos usuários (perfil e papel desempenhado por ele), seus objetivos e as diferentes tarefas desenvolvidas. Adicionalmente, é importante compreender como esses usuários interagem com o sistema e com que frequência (por exemplo, se os usuários utilizam esse sistema apenas uma vez por mês ou diariamente). Isso auxilia no momento de criação da solução. A familiaridade com a tecnologia, não contemplada nessa questão, busca entender a experiência do usuário com a tecnologia, ou seja, o meu público-alvo é composto por pessoas experientes no uso de tecnologia ou abrange novatos também? Ter ciência da familiaridade do usuário auxilia o designer a conceber soluções que sejam aceitas e que não criem barreiras de uso. Dessa forma, a sequência correta apresentada por I, II e III é: conhecimento do domínio, papel e frequência de uso.
2. 
A modelagem de interface busca estruturar as tarefas e informações apresentadas aos usuários de modo que o processo de interação seja eficiente. Para essa modelagem, técnicas podem ser utilizadas durante o processo de análise da situação atual, tais como a criação de perfis de usuários, personas e cenários. Sobre essas técnicas, considere as afirmações a seguir.
I. Apresentação de características do usuário, de forma a auxiliar o designer nas atividades subsequentes.
II. Concepção por meio da análise dos dados coletados.
III. Características de contexto, apresentando informações relevantes para o projeto de interação.
Considerando I, II e III, selecione a opção que apresenta a ordem correta dos itens.
A. 
Personas, perfil do usuário e cenário.
As personas são personagens fictícios que apresentam características de um conjunto de usuários, a fim de auxiliar durante o processo de desenho do sistema. Dessa forma, em vez de o designer sempre ter que perguntar ao usuário o que ele faria em determinada situação, o designer pergunta à persona. Desse modo, a persona passa a fazer parte da equipe de design, “sendo consultada” sempre que necessário. O perfil de usuário é definido por meio da análise dos dados coletados. Cada informação coletada é importante para detalhar informações sobre os usuários. Com essas informações, os usuários são agrupados em conjuntos (com características semelhantes) e é a partir daí que as personas são criadas. Os cenários apresentam casos de uso, que o designer utiliza para conceber o processo de ação do usuário e do sistema. Esses cenários servem para prever possíveis problemas que podem ocorrer e tentar antecipar a sua correção.
3. 
A modelagem da tarefa é um método utilizado pela equipe de design para estruturar a ordem das tarefas que devem ser realizadas para alcançar o objetivo maior, estabelecido pelo usuário. Barbosa e Silva (2010) apresentam a nomenclatura que deve ser seguida para realizar a modelagem da tarefa. Observe a imagem a seguir, que apresenta a modelagem de tarefa para jogar videogame. Analisando a imagem, selecione a alternativa que apresenta, de forma correta, todos os elementos utilizados na modelagem.
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Você acertou!
B. 
Sequencial, alternativa, ubíqua e opcional.
"Abandonar jogo" é uma tarefa ubíqua, pois o usuário pode realizar a qualquer momento durante a interação. As tarefas 1, 2, 3 e 4 são sequenciais, ou seja, o usuário deve seguir essa sequência para começar a jogar. A tarefa "convidar amigo" é opcional, pois o usuário pode jogar sozinho, se for de sua escolha. As tarefas "confirmar" e "cancelar" são do tipo alternativa; de acordo com o modo de jogo escolhido, o usuário pode verificar se a escolha está correta. As tarefas iterativas e independentes de ordem não foram utilizadas nessa representação. As tarefas interativas (representadas por um asterisco) e independentes de ordem (representadas por números com sinal de interrogação) não aparecem nessa representação. Não foi modelada nenhuma atividade que pudesse ser realizada iterativamente (repetidamente) pelo usuário. Ademais, as atividades modeladas seguem uma sequência de realização, dessa forma, a representação independente de ordem também não aparece na imagem.
4. 
A modelagem da interação serve para o designer compreender a transição das ações e telas ao longo da utilização do sistema pelo usuário, apresentando “os caminhos” seguidos de acordo como o usuário apresenta as informações. Paula (2003) propôs uma linguagem para modelagem da interação, a MoLIC. A figura a seguir apresenta uma modelagem utilizando a linguagem proposta por Paula (2003). Analisando a modelagem da interação apresentada na imagem, a que a tarefa com retângulo destacado em verde se refere?
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C. 
Cena de alerta indicando conversa que pode acarretar consequências negativas para o usuário.
Após o usuário definir os dados para a transferência (conta de destino e valor), o sistema verificará a veracidade dos dados informados. Na realização desse processo do sistema, é verificado se os dados da conta de destino são válidos e se a conta tem limite para realizar a transferência do valor. O retângulo destacado em verde apresenta um alerta quando o sistema observa que o valor solicitado é maior que o valor disponível. Esse alerta informa ao usuário que o valor excedente será utilizado do seu limite de crédito e pergunta se mesmo assim ele deseja continuar.
5. 
O processo de desenvolvimento centrado no usuário se apoia em diferentes técnicas que ampliam o entendimento da equipe de desenvolvimento sobre quem são os usuários, suas tarefas e como eles interagem com o sistema proposto. Dentro desse processo de modelagem, temos a modelagem de interface, de interação e de tarefas.
Analise as afirmativas a seguir sobre os processos de modelagem nas atividades de desenvolvimento e assinale a alternativa que apresenta a ordem correta.
I. São estruturas hierárquicas representadas em árvore. Essa estrutura dá ao modelo uma lógica de leitura em que PARA <fazer isso> O USUÁRIO DEVE <fazer isso aqui>.
II. Busca descrever os comportamentos elementares envolvidos na execução de uma atividade de trabalho.
III. Estrutura lógica, centrada na conversa entre preposto do design e usuário, por meio da interface.
B. 
Modelo de tarefa, análise de tarefa e modelagem de interação.
Os modelos de tarefas são estruturas organizadas como um grafo (ou árvore) que apresenta os objetivos gerais, as tarefas e os operadores. As tarefas são subatividades, decompostas, que guiam o usuário a alcançar seu objetivo geral estipulado; por sua vez, os operadores são subsubtarefas decompostas em tarefas menores, também conhecidas como tarefas atômicas, ou seja, tarefa que pode ser realizada sem ser decomposta. O modelo de tarefa mostra a estrutura geral do que precisa ser feito, sendo que o nó-pai (objetivo geral) só será alcançado quando os nós-filhos (tarefas e operadores) forem feitos. A análise de tarefa é uma atividade complementadapela modelagem de tarefa; ela descreve de forma minuciosa o que deve ser realizado para a execução do trabalho. Com a análise de tarefas, planos são traçados para atender situações alternativas que podem ocorrer. A modelagem de interação apresenta o diálogo entre o sistema (por meio da interface) e o usuário. Na modelagem da interação, as ações do usuário são previstas e a forma como o sistema se comportaria diante dessas ações é pensada, modelando as transições entre telas, mensagens enviadas e comportamentos esperados.
Já o modelo de interface apresenta a estrutura de como as informações devem ser apresentadas aos usuários; para isso, deve-se compreender quem é o público-alvo, suas tarefas e seus objetivos. Técnicas para a identificação do perfil do usuário, criação de personas (pessoas fictícias que têm as mesmas características do público-alvo e auxiliam a equipe de design no planejamento da interface) e cenários (casos de utilização do sistema, exemplificando o comportamento deste na realização das atividades do usuário) são utilizadas para a modelagem de interface. A MoLIC é uma linguagem que modela a interação do usuário com o sistema como uma conversa, apresentando os “diálogos” realizados durante a interação.
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