Atividade- negociacoes

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a) Qual a importância da escuta atenta em uma negociação?
➔ Ouvir atentamente em qualquer que seja a negociação é essencial.
Escutar atentamente permite uma compreensão profunda dos interesses, necessidades e
preocupações da outra pessoa, evitando mal-entendidos e garantindo que todos os pontos
importantes sejam abordados. Além disso, ouvir atentamente demonstra respeito,
compreensão, empatia, consideração, assim fortalecendo o relacionamento e criando um
ambiente colaborativo que facilita na negociação.
Ouvir atentamente também ajuda a identificar interesses ocultos, permitindo oferecer
soluções mais adequadas. Aumenta o nível das respostas sendo mais relevantes e
convincentes às preocupações da outra pessoa. Além disso, reduz os conflitos, entendendo
e resolvendo os problemas .
Também promove um ambiente onde as partes se sentem ouvidas e colaboram mais na
procura de soluções, assim evitando mal-entendidos.
A escuta atenta permite perceber e responder às emoções da outra pessoa, ajudando a
acalmar e ter mais empatia pela situação da pessoa. Além disso, inclui prestar atenção a
sinais não-verbais, como linguagem corporal e tom de voz, que fornecem informações
adicionais sobre sentimentos e intenções.
E por último, a escuta ativa fortalece a sua credibilidade e reputação como negociador justo
e eficaz.
b) Que ações você colocaria em prática para garantir que uma
negociação fosse eficaz? Você pode listar em tópicos tanto o que
você faria, quanto o que não faria nesse momento de negociação.
É importante que você reflita sobre posturas, ações e formas de
comunicação (tanto verbal quanto não verbal) que seriam
positivas e quais seriam negativas durante o processo de
negociação.
O'Que para fazer para uma boa negociação
★ Realize seu planejamento, verificando pontos que podem levantar perguntas,
comentários, sugestões ou críticas e elabore possibilidades de respostas.
★ Preparar com antecedência e obter informações sobre o interlocutor.
★ Ao escolher um local para realizar a negociação, prefira lugares apropriados para
uma reunião, com um ambiente tranquilo, confortável e de uso restrito.
★ Ser favorável ao diálogo (deixar o outro também falar ).
★ Ouvir com atenção.
★ Mantenha uma distância adequada ao falar.
★ Ser rigoroso com as informações e gentil com as pessoas, utilizando um tom de voz
firme, mas agradável, sem fazer gestos bruscos e falando de maneira constante,
empática e assertiva para gerar credibilidade entre os interlocutores.
★ Desligar seu celular ou silenciar, com sua tela virada para baixo.
★ Demonstra segurança e confiança, mantendo postura , contato visual e cuidando
com as expressões faciais.
★ Mantenha o controle emocional durante a negociação.
★ Ser paciente, aguardando que o interlocutor termine sua fala sem interrompê-lo ou
tentar formular sua frase.
★ Mantenha a ética em sua comunicação e apresente suas informações e argumentos
de maneira completa, honesta e consciente.
★ Pergunte para ter certeza se compreendeu mesmo ou obter novas informações.
★ Demonstrar sinais de entendimento (quando a pessoa está falando onde você não
deve interromper).
★ Tentar chegar a um acordo onde favoreça ambos os lados ou solucionar a questão
pendente.
★ Apresentar variáveis ( exemplos como prazos maiores , outras sugestões ,mudar
serviços , formas de pagamento ou até apresentar novas indicações ).
★ Demonstrar simpatia ( sorrisos estabelecem uma boa conversa de respeito).
★ Prefira utilizar cores neutras e um vestuário adequado para o contexto da
negociação (com o nível de formalidade dependendo do ambiente).
O’que não fazer em um negociação
● Não ficar desatento e perder o foco da fala do interlocutor .
● Não desviar sua visão para seu redor em vez de focar no interlocutor ou até mesmo
quando você está falando.
● Evite abraços, tapinhas nas costas ou toques nos braços, principalmente se você
não tem intimidade com seu interlocutor.
● Não ser grosseiro , xingar ou murmurar.
● Não faça ameaças ou chantagens.
● Não tente esconder ou omitir informações e nunca minta.
● Não exagere em sorrir de maneira excessiva e por muito tempo.
● Evite cruzar os braços.
● Não vire de costas para o seu interlocutor.
● Não se deve bocejar, gargalhar ou gritar durante uma negociação.
● Não demonstrar impaciência, com gestos como ficar olhando para o relógio, brincar
com a caneta ou batucar na mesa enquanto o outro fala.
● Não utilizar celular enquanto o interlocutor está falando.
● Não reagir em qualquer situação independente se o outro reagir primeiro, sendo
sempre respeitoso e mantendo seu tom de voz.
● Exagerar seus gestos ou expressões faciais.
● Não respire de forma ofegante.