Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:956653)
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Prova 82812807
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
Conflitos podem ter alguns efeitos benéficos, assim como efeitos negativos. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta quais são os exemplos de efeitos maléficos:
A Frustração, perda de energia, decréscimo na comunicação, confronto.
B Frustração, ganho de energia, decréscimo na comunicação, confronto.
C Frustração, perda de energia, decréscimo na comunicação, conforto.
D Frustração, perda de energia, acréscimo na comunicação, confronto.
Conflitos podem ter alguns efeitos benéficos, assim como efeitos negativos. O aumento da coesão 
grupal é um exemplo de efeito benéfico no conflito. Sobre esse efeito, assinale a alternativa 
CORRETA:
A É um modo de chamar atenção para os problemas existentes e serve para evitar problemas mais
sérios. (Correção).
B Estimula sentimentos de identidade dentro do grupo, diminuindo a coesão.
C Estimula sentimentos de identidade dentro do grupo, aumentando a coesão.
D Desperta sentimentos e energia dos membros do grupo, que se mobilizam em busca de novas
ideias e soluções criativas e inovadoras.
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Inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e 
conhecimento das informações relacionadas à emoção. Na história da psicologia moderna, o termo 
“inteligência emocional” expressa um estágio na evolução do pensamento humano: a capacidade de 
sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma 
organizada. Assinale a alternativa CORRETA que define o conceito de "autocontrole" da psicologia:
A Significa ter uma compreensão profunda de suas emoções, pontos fortes, pontos fracos,
necessidades e acionadores.
B São dirigidos para atingir além das expectativas. Muitas pessoas são motivadas por fatores
externos, como grandes salários ou status.
C Pode ser comparado a uma contínua conversa interna, é o componente da inteligência emocional
que nos liberta de sermos prisioneiros de nossos sentimentos.
D De todas as dimensões da inteligência emocional, empatia é a mais facilmente reconhecida,
embora pouco recompensada nos negócios.
Existem vários estilos de liderança. Em um deles, o líder deixa todos à vontade, pois entende que o 
grupo atingiu a maturidade e não precisa da supervisão dele.
Qual é esse estilo de liderança?
A Liderança Autocrática.
B Liderança Parcial.
C Liderança Democrática.
D Liderança Liberal.
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Habilidade de compreender a composição emocional de outras pessoas. Habilidade no tratamento das 
pessoas de acordo com as suas reações emocionais.
A que o exposto se refere?
A Motivação.
B Autoconsciência.
C Autocontrole.
D Empatia.
De acordo com os níveis de abrangência, os conflitos organizacionais podem ser classificados 
como: conflitos intergrupais, conflitos interpessoais e conflitos intraindividuais. Sobre os tipos de 
conflitos conforme seus níveis de abrangência, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Intergrupal.
II- Interpessoal.
III- Intraindividual.
( ) É intrínseco ao indivíduo e envolve divergências quanto aos seus desejos, opiniões e 
sentimentos.
( ) É o tipo de conflito que ocorre entre indivíduos devido aos seus objetivos ou interesses 
antagônicos.
( ) É o tipo de conflito que ocorre entre dois ou mais grupos organizacionais devido aos seus 
objetivos ou interesses antagônicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III.
B III - I - II.
C III - II - I.
D I - III - II.
Os psicólogos estão presentes em vários contextos, contribuindo para a melhoria da qualidade de 
vida, para a aprendizagem e para os processos de trabalho, entre outros. Por isso, a Psicologia possui 
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várias áreas de especialidade. Sobre algumas das principais áreas de atuação dos psicólogos 
brasileiros, há uma que se ocupa das pessoas em seu trabalho, visando auxiliar as organizações a 
obterem o melhor de seus recursos humanos, assim como cuidar do bem-estar e saúde mental dos 
trabalhadores. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que indica quais os tipos de conflitos 
existentes nas organizações:
A Conflito inerte, conflito despercebido, conflito sentido e conflito manifesto.
B Conflito inerte, conflito percebido, conflito mentido e conflito manifesto.
C Conflito latente, conflito percebido, conflito sem sentido e conflito manifesto.
D Conflito latente, conflito percebido, conflito sentido e conflito manifesto.
No processo de comunicação, estamos sujeitos a encontrar algumas barreiras que prejudicam a 
eficiência e eficácia da comunicação. Essas barreiras podem ser: humanas, semânticas, físicas e 
cognitivas. De acordo com as características de cada barreira, associe os itens, utilizando o código a 
seguir:
I- Barreiras humanas.
II- Barreiras semânticas.
III- Barreiras físicas.
IV- Barreiras cognitivas.
( ) Dificultam a compreensão. O código é percebido, mas a mensagem não é entendida. 
( ) Canal congestionado, variáveis de situação e ambiente de trabalho.
( ) Sentimentos pessoais, motivações pessoais e pouca atenção.
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( ) Translação de idioma, significado de sinais e significado de símbolos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II – I – III – IV.
B IV – I – II – III.
C IV – III – I – II.
D I – II – III – IV.
Sempre que duas ou mais pessoas se unem para desempenhar qualquer atividade, há 
possibilidade de ocorrem conflitos organizacionais. Um conflito ocorre sempre que há divergências 
de ideias, de sentimentos ou interesses entre os indivíduos. Sobre os tipos de conflitos 
organizacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os conflitos percebido e manifesto são declarados, isto é, há consciência de sua existência e, 
inclusive, manifestações abertas sobre ele.
( ) O conflito latente não é declarado, isto é, não há consciência de sua existência.
( ) O conflito sentido é aquele em que há emoções e forma consciente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F.
B V - F - V.
C V - F - F.
D F - V - V.
A formação de equipes é um dos maiores desafios dos gestores. Equipes são os objetivos traçados nas 
organizações e precisam ser bem formadas e informadas. No desenvolvimento de equipes há quatro 
estágios, cada um com características próprias, que o gestor precisa entender e estar atento. Assinale a 
alternativa CORRETA que indica quais são os quatro estágios de desenvolvimento de uma equipe:
A Inclusão, problematização, empoderamento e finalização.
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B Formação, normalização, execução e finalização.
C Contratação, desenvolvimento, manutenção e exclusão.
D Formação, tormenta, normalização e desempenho.
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