Administração Pública 2

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Aula 02 (Prof Heron
Lemos)
Esquadrão ADM - Administração Pública
(Exercícios)
Autor:
Thállius Moraes, Adriane Fauth
31 de Agosto de 2023
 
 
ADMINISTRAÇÃO 
 
GESTÃO DE PROCESSOS 
ORDEM CRONOLÓGICA DE ESTUDO 
 
 
01. (CESPE/CEBRASPE) Com relação à gestão de processos, julgue o item que se segue. 
Processo é um conjunto de atividades resultante da articulação de pessoas, recursos materiais, 
instalações e equipamentos, que transforma insumos em serviços, com o objetivo de agregar valor 
ao cliente. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
02. (CESPE/CEBRASPE) Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, 
julgue o item que se segue. 
Na gestão de processos, o gestor deve considerar suas características típicas, como 
temporariedade e unicidade. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
03. (CESPE/CEBRASPE) Com base na Metodologia de Gestão de Processos da Apex-Brasil, 
assinale a opção em que o conceito apresentado corresponde à realização de uma série de 
ações por cada profissional envolvido na execução do trabalho, os quais, por meio do uso 
de suas competências diferenciadas, transformam recursos em produtos e serviços que 
agregam valor a cada etapa, para suprir as necessidades e as expectativas dos clientes. 
A. cadeia de valor 
B. macroprocesso 
C. subprocesso 
D. processo 
 
04. (CESPE/CEBRASPE) Entre as características da gestão por processos, inclui-se 
A. o foco no cliente externo. 
B. a centralização administrativa. 
C. a estrutura funcional. 
D. a organização por tarefas. 
E. a hierarquia vertical. 
 
 
 
Thállius Moraes, Adriane Fauth
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ADMINISTRAÇÃO 
 
 
05. (CESPE/CEBRASPE) No que concerne à gestão por processos, assinale a opção 
que apresenta o conceito que consiste na sequência de passos necessários para que se 
possa atingir a automação de processos de negócio. 
A. lead time 
B. scope 
C. throughput 
D. workflow 
E. billing 
 
06. (CESPE/CEBRASPE) Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item. 
A diminuição de custos, o aumento na produtividade das equipes e, inclusive, a agilidade na 
resolução e identificação de problemas são vantagens na adoção da padronização de processos. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
ATENÇÃO!! 
 
De forma bem simples, o throughput ou vazão média é a quantidade de entregas que o seu time 
consegue realizar ao final de uma sprint ou um período de tempo. 
 
Throughput é a quantidade de tarefas entregues em um determinado período. Essa métrica 
é calculada a partir da quantidade de itens concluídos e que atendam a definição de pronto 
do produto. O período pode ser por semana, mês, Sprint (quinzenal) ou conforme a realidade 
e necessidade do time. 
 
07. (CESPE/CEBRASPE) No âmbito da gestão de processo, a quantidade de transações de 
negócios, tarefas ou entregas realizadas em um dado período de tempo refere-se a 
A. atividade crítica. 
B. macroprocesso. 
C. regra de negócios. 
D. mapeamento de processo. 
E. throughput. 
 
 
 
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ADMINISTRAÇÃO 
 
 
08. (CESPE/CEBRASPE) Na gestão organizacional 
A. por funções, é adotada a visão de trabalho focada em resultados e melhoria da eficiência na 
produção de bens e serviços. 
B. por processos, as unidades funcionais estão focadas em atividades. 
C. por processos, valorizam-se, precipuamente, a habilidade e a especialização do conhecimento. 
D. por processos, os gerentes têm visão geral e são supervisores controladores de resultado. 
E. por processos, o foco está no cliente e na geração de valor em produtos e serviços. 
 
09. (CESPE/CEBRASPE) Com relação à gestão por processos, assinale a opção correta. 
A. Forte hierarquia e responsabilidade são partes integrantes dos trabalhos orientados para 
processos. 
B. Na organização norteada por processos, há baixa demanda por recursos tecnológicos 
específicos para integrar sistemas de informação. 
C. A cadeia de comando da organização orientada a processos é marcada por forte supervisão de 
níveis hierárquicos superpostos. 
D. Na organização voltada a processos, os especialistas de todas as funções trabalham juntos, 
como equipe, do início da pesquisa até o lançamento do produto no mercado. 
 
 
 
Thállius Moraes, Adriane Fauth
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ADMINISTRAÇÃO 
 
 
10. (CESPE/CEBRASPE) A gestão de processos 
A. possibilita aos gestores envolvidos ter mais clara visão vertical da organização. 
B. é estruturada com base nas competências específicas das unidades organizacionais. 
C. tem como áreas do conhecimento o gerenciamento departamental de processos, a organização 
do gerenciamento de processos e a transformação de processos. 
D. facilita o gerenciamento das diversas interfaces entre unidades organizacionais. 
E. tem as relações hierárquicas como ponto central de seus trabalhos. 
 
11. (CESPE/CEBRASPE) Com relação à gestão de processos, julgue o item que se segue. 
A gestão por processos utiliza estrutura vertical, enquanto a gestão tradicional adota estruturas 
horizontais. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
12. (CESPE/CEBRASPE) Com relação à gestão de processos, julgue o item que se segue. 
As equipes responsáveis por um processo são multidisciplinares, formadas por membros com 
diversas origens organizacionais e com múltiplas formações educacionais. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
13. (CESPE/CEBRASPE) Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir. 
A gestão por processos é uma abordagem administrativa com propósito de priorização e foco nos 
processos. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
14. (CESPE/CEBRASPE) No que se refere à gestão de processos e à gestão de contratos, 
julgue o item seguinte. 
Na gestão de processos, as organizações buscam uma visão compartimentada, ou seja, que 
possibilite visualizar a estrutura individualizada das unidades existentes. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
15. (CESPE/CEBRASPE) Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração 
financeira, julgue o item seguinte. 
Uma organização que adota a abordagem de processo pratica uma gestão vertical, uma vez que 
percorre as diversas fronteiras hierárquicas com enfoque nos objetivos do consumidor. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
16. (CESPE/CEBRASPE) Com relação à gestão de processos, julgue o item que se segue. 
Os processos classificam-se em primários, de apoio e gerenciais. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
17. (CESPE/CEBRASPE) Acerca da gestão de processos nas organizações, julgue o item que 
se segue. 
Em uma universidade pública, a gestão do ensino é considerada um processo central, e a gestão 
de pessoas, um processo de apoio. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
18. (CESPE/CEBRASPE) Julgue o próximo item, acerca de gestão de processos. 
Denominam-se processos de suporte os processos associados ao atendimento direto ao cliente 
externo, em que se entregam a ele produtos ou serviços requisitados e se satisfazem suas 
necessidades e expectativas. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
 
 
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==274356==
 
 
ADMINISTRAÇÃO 
 
 
19. (CESPE/CEBRASPE) No que se refere à gestão de processos e à gestão de contratos, 
julgue o itemseguinte. 
Caso o processo denominado elaborar relatórios seja estratégico para a realização dos objetivos 
de um órgão público, ele será classificado como processo de apoio. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
20. (CESPE/CEBRASPE) Acerca da gestão de processos e de projetos em organizações, 
julgue o item subsequente. 
Na gestão de processos, os processos de apoio podem objetivar medir o desempenho dos 
processos centrais. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
21. (CESPE/CEBRASPE) Acerca da gestão de processos nas organizações, julgue o item que 
se segue. 
Os processos centrais estão relacionados com transformação de insumos para gerar os produtos 
ou serviços destinados ao cliente final da organização. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
22. (CESPE/CEBRASPE) Acerca da gestão de processos e de projetos em organizações, 
julgue o item subsequente. 
A gestão de processos engloba processos primários, os quais se referem à realização de pesquisa 
básica e aplicada para gerar novos produtos ou serviços a serem disponibilizados no mercado. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
23. (CESPE/CEBRASPE) Processo é uma agregação de atividades e comportamentos 
executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados. Um processo 
tipicamente interfuncional ponta a ponta que agregue valor diretamente para o cliente é 
denominado processo 
A. de gerenciamento. 
B. de suporte. 
C. de decisão. 
D. primário. 
E. secundário. 
 
24. (CESPE/CEBRASPE) Nas organizações, a gestão de processos deve considerar tanto os 
processos centrais quanto os de apoio e os periféricos. Na gestão de processos, os 
processos considerados centrais incluem 
A. a aquisição de insumos para a produção. 
B. o processamento de pedidos de produtos. 
C. a elaboração do balanço patrimonial e financeiro. 
D. o recrutamento e a seleção de empregados. 
 
25. (CESPE/CEBRASPE) No que tange à gestão de processos, julgue os itens seguintes. 
I Macroprocesso representa um conjunto de tarefas com procedimentos definidos que descrevem 
o passo a passo para a execução de acordo com determinada técnica. 
II Os processos gerenciais são aqueles que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente 
final, devendo satisfazer às necessidades e expectativas dos clientes e das partes interessadas. 
III Parcela significativa das falhas na gestão de processos é oriunda da falta de visão sistêmica da 
organização. 
IV O planejamento da gestão de processos implica estabelecer um plano que deve conter, entre 
outros, a definição de objetivos, estratégias e análise de riscos. 
 
 
Thállius Moraes, Adriane Fauth
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ADMINISTRAÇÃO 
 
 
Estão certos apenas os itens 
A. I e II. 
B. II e III. 
C. III e IV. 
D. I, II e IV. 
E. I, III e IV. 
 
26. (CESPE/CEBRASPE) No que tange à gestão de processos, julgue os itens seguintes. 
I Atividade é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional, que corresponde ao fazer. 
II Tarefa é um conjunto de ações com procedimentos definidos que descrevem o passo a passo 
para a sua execução, de acordo com um método definido. 
III Processo é o conjunto de operações que recebe um insumo, agrega-lhe valor e o transforma em 
produto. 
IV Macroprocesso corresponde à visão mais geral do processo, que, em regra, abrange vários 
processos principais ou secundários, compreendendo mais de uma função organizacional. 
Estão certos apenas os itens 
A. I e II. 
B. II e IV. 
C. III e IV. 
D. I, II e III. 
E. I, III e IV. 
 
GABARITO: 
 
01 CORRETO 
02 ERRADO 
03 D 
04 A 
05 D 
06 CORRETO 
07 E 
08 E 
09 D 
10 D 
11 ERRADO 
12 CORRETO 
13 CORRETO 
14 ERRADO 
15 ERRADO 
16 CORRETO 
17 CORRETO 
18 ERRADO 
19 ERRADO 
20 CORRETO 
21 CORRETO 
22 ERRADO 
23 D 
24 B 
25 C 
26 C 
 
 
 
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