Técnicas de Elicitação de Requisitos

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
Gestão da Tecnologia da Informação EAD 
 
 
 
 
Aluna: Larissa Rosa Ribeiro Santos 
Matrícula: 1240108707 
Disciplina: Gerenciamento de Processos 
 
 
AVA1 
 
 
 
 
 
 
Cachambi/RJ 
 
 
 
Uso das Técnicas de elicitação de requisitos 
 
A empresa está em busca do entendimento do processo industrial e deverá 
obter informações com os engenheiros especializados, gestores da empresa e 
operários, para que haja o perfeito consenso da forma que o trabalho é 
realizado. 
Nesse caso as quatro técnicas que poderiam ser utilizadas seriam: 
Análise de documentação – Executando o estudo de toda a documentação 
existente sobre o processo industrial, tais como contratos, legislação, regras de 
negócios existentes, mapeamentos anteriores etc. Essa etapa é aplicada no 
início do levantamento para compreender os detalhes operacionais e legais do 
processo em questão. 
Entrevista – As entrevistas são conduzidas de forma individual, sendo 
fundamental que o entrevistador tenha um roteiro definido com os principais 
temas a serem discutidos, podendo ser compartilhado antecipadamente com o 
entrevistado. Que nesse caso seriam os engenheiros especializados e 
operários. 
Etnografia – Técnica de observação, na qual o observador analisa as ações 
desempenhadas, documentando essas atividades, que poderia ocorrer nas 
instalações da companhia, uma vez que é o ambiente de trabalho de uma das 
suas unidades produtoras. Podendo ser do tipo “visível”, onde há interação 
entre o observador e o observado durante o processo, questionando alguma 
determinada atividade está sendo realizada por exemplo, ou do tipo “invisível”, 
em que não há nenhuma comunicação, apenas o registro das atividades para 
posteriores esclarecimentos em entrevistas se necessário. 
Questionário – Método utilizado para coletar dados das partes interessadas de 
maneira organizada por meio de questões, preferencialmente de múltipla 
escolha, mas com espaço para comentários. Serão posteriormente compiladas 
e analisadas para obter as informações desejadas. Esse método é apropriado 
quando o número de participantes a serem pesquisados é extenso e o 
procedimento já é conhecido antecipadamente, nesse caso sendo utilizado 
apenas para levantamento e mapeamento das atividades. 
 
Fonte: Conteúdo UVA E-Book 
https://uva.instructure.com/courses/41883/modules/items/699215