Mapas Mentais de Informática

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Elaborado por Ivan Ferreira www.gabariteinformatica.com.br IG. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
MAPAS MENTAIS
INFORMÁTICAINFORMÁTICA
PROFESSOR IVAN FERREIRA
GABARITE INFORMÁTICA
2021
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
SEJA BEM-VINDO ...........................................................................................................................
1 - SOFTWARE .................................................................................................................................
2 - HARDWARE ...............................................................................................................................
3 - NAVEGADORES .............................................................................................................
4 - CONCEITO DE INTERNET E INTRANET ................................................................................
5 - CONCEITOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS ..............................................
6 - CORREIO ELETRÔNICO...........................................................................................................
7 - FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS DE BUSCA ................................................
8 - MS - WINDOWS 10 ..................................................................................................................
9 - MS - WORD .............................................................................................................................
10 - MS - EXCEL ............................................................................................................................
11 - MS - POWERPOINT ...............................................................................................................
12 - LIBREOFFICE - WRITER .......................................................................................................
13 - LIBREOFFICE - CALC ............................................................................................................
14 - LIBREOFFICE - IMPRESS ....................................................................................................
15 - ACESSO A DISTÂNCIA A COMPUTADORES .....................................................................
16 - REDES DE COMPUTADORES ..............................................................................................
17 - BIG DATA ...............................................................................................................................
18 - INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL .................................................................................................
19 - CONCEITOS DE PROTEÇÃO E SEGURANÇA ....................................................................
20 - NOÇÕES DE VÍRUS, WORMS, PHISHING E PRAGAS VIRTUAIS ....................................
21 - APLICATIVOS PARA SEGURANÇA (ANTIVÍRUS, FIREWALL...) .....................................
22 - COMPUTAÇÃO NA NUVEM (CLOUD COMPUTING) ........................................................
23 - INTERNET DAS COISAS (IOT) ............................................................................................
24 - SISTEMA OPERACIONAL LINUX ......................................................................................
AGRADECIMENTO ......................................................................................................................
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Olá, futuro (a) concursado (a). Tudo bem? Sou o Ivan, o seu professor de Informática.
É um prazer enorme poder compartilhar conhecimento contigo.
Este material possui mais de 285 resumos de Informática em formatos de mapas
mentais que juntos contemplam os tópicos mais cobrados nossos concursos públicos.
Tenho certeza de que ele tem tudo o que você precisa para garantir pontos
importantes na sua prova. 
Ah, tenho um último pedido. Por gentileza, se possível, ao terminar de estudar este
meu material envie-me o seu feedback para o e-mail gabariteinformaticaa@gmail.com,
pois, assim conseguirei avaliar de maneira mais clara a sua qualidade e melhorá-lo
ainda mais.
 
Muito obrigado.
Forte abraço, bons estudos, e vamos juntos à sua aprovação.
Ivan Ferreira, Gabarite Informática.
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1 - software
É um agrupamento de comandos escritos em uma
linguagem de programação.
Constitui a parte lógica de um equipamento.
conceito
Utilizados na execução de tarefas específicas.
Exemplo: MS-Word, Google Chrome, Excel.
categorias de software - APLICAÇÃO
categorias de software - sistema
Sua redistribuição, cópia ou modificação são proibidas
pelo autor em determinado grau. É necessário pagar
ou solicitar permissão para utilizá-lo. Pode ser
freeware, shareware, trial.
Freeware: ou, em português, gratuito. Sua utilização
não necessita de cobrança e todas as funções
podem ser acessadas pelo usuário, sem nenhum tipo
de restrição. Porém, o usuário não tem acesso e nem
pode alterar o seu código fonte.
Shareware: software proprietário que é
disponibilizado ao usuário por um período de
tempo para a sua utilização, ou com algumas
limitações em relação ao acesso de funcionalidades.
Trial: o software é disponibilizado por um período
limitado ao usuário para que ele o teste .
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E aquilo que podemos xingar. Mas, NÃO podemos
chutar.
É essencial para o que o equipamento funcione.
Exemplo: MS-Windows 10, iOS, Android, Linux.
TIPOS DE SOFTWARE - PROPRIETÁRIO
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Conforme a Free Software Foundation conceitua:
"software livre refere-se à liberdade conferida aos
usuários para executar, copiar, distribuir, estudar,
mudar e melhorar o software".
Seus critérios incluem quatro liberdades essenciais:
Liberdade nº 0: Executar o programa para qualquer
propósito.
Liberdade nº 1: Estudar o programa para entender
como ele funciona e modificá-lo, adaptando a solução
às suas necessidades.
Liberdade nº 2: Redistribuir cópias para ajudar
outras pessoas.
Liberdade nº 3: Aprimorar o software e
disponibilizar essas melhorias, de maneira que a
comunidade se beneficie delas.
O seu código fonte é liberado aos usuários,
entretanto, sua modificação e redistribuição
podem ser restritas, de acordo com regras
formuladas pelo desenvolvedor.
Exemplo: navegador Firefox.
1 - software
TIPOS DE SOFTWARE - software livre o que é código fonte?
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Refere-se a estrutura de um programa, que
corresponde a um grupo de palavras e símbolos
ordenados, escritos em uma linguagem de
programação que permite que sejam
executados por um computador.
TIPOS DE SOFTWARE - open source
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BIOS (Basic Input/Output System) ou Sistema
Básico de Entrada e Saída é um firmware que já
vem instalado na memória ROM das placas-mãe e
que é responsável pelo carregamento do
sistema operacional instalado na máquina.
Outras atribuição é a de detectar e reconhecer os
componentes físicos (hardware) conectados ao
computador.
É o programa (software) responsável por realizar a
comunicação entre o componente de hardware e
o sistema operacional.
Exemplo: para utilizar a impressora conectada a um
computador é necessário que o seu driver esteja
instalado nele.
1 - software
bios software navegador web
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Programa utilizado para acessar e visualizar
páginas disponíveis na Internet ou Intranet.
Exemplo de navegadores: Google Chrome,
Firefox, Opera, Microsoft Edge, Internet
Explorer.
driver
Programa utilizado para adicionar funções a
outros programas,como por exemplo, um
navegador web, provendo alguma funcionalidade
especial ou bem específica.
plugin
compactador de arquivos
Software utilitário utilizado para reduzir o
tamanho de um arquivo, agrupar vários
arquivos em um só, independente do seu tipo,
ou seja, podemos compactar em um só arquivo,
áudios, vídeos, imagens e outros.
Exemplo: Winrar, Winzip e 7zip.
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Programa utilizado para realizar diversos tipos de
cálculos, trabalhar com funções e gráficos.
Exemplos: MS-Excel e LibreOffice Calc.
criador e editor de apresentações
Programa utilizado para criar e editar documentos
de textos que podem conter imagens, tabelas,
organogramas, links e outros recursos. 
Exemplos: MS-Word e LibreOffice Writer.
1 - software
processador de textos antivírus
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Programa utilizado para detectar, anular e 
 remover códigos maliciosos de um sistema
Exemplos: AVG, Norton, Avast, Kaspersky.
editor de planilhas eletrônicas
Programa utilizado para criar, editar e exibir
apresentações gráficas.
Exemplo: MS-PowerPoint e LibreOffice Impress.
CLIENTES DE EMAIL
Programa utilizado para receber, enviar e
organizar mensagens eletrônicas (e-mails).
Exemplo: MS-Outlook e Thunderbird.
extensões de arquivos
São encontradas após o ponto de um nome de
arquivo e indicam o tipo de informação
armazenada nele.
Exemplo: textos (.doc, .docx, .odt, .txt),
planilhas (xls, xlsx), imagens (.png, .jpg, .gif).
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2 - HARDware
Hardware constitui toda a parte física de um
equipamento. São as peças e dispositivos.
conceito
Transmitem informações para a máquina.
Exemplos: teclado, mouse, microfone, Joystick.
dispositivos - entrada
dispositivos
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E aquilo que podemos xingar. e chutar.
São os componentes de hardware (parte física) do
computador que permitem a interação entre o
usuário e a máquina.
Dividem-se em: Dispositivos de entrada, saída e
híbrido.
Exibem os dados e informações processadas pela
máquina.
Exemplos: impressora, monitor, caixa de som.
dispositivos - saída
Transmitem e recebem informações da máquina.
Exemplos: multifuncional e monitor touch screen.
dispositivos - híbridos
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O chipset gerencia a comunicação entre o
processador, memória principal e periféricos do
computador. 
Geralmente, são dois estes controladores. 
O chipset ponte norte que realiza o controle do
tráfego que acontece entre o processador, a placa de
vídeo e a memória RAM, além de fornecer canal para
a comunicação com o chipset ponte sul.
O chipset ponte sul que realiza o controle do
acesso ao disco rígido, aos componentes onboard da
placa-mãe e aos demais dispositivos conectados nos
slots da placa.
2 - HARDware
É um conjunto de circuitos integrados,
organizados em uma placa, que permite a
integração entre a CPU e todos os componentes,
principais e/ou acessórios, que um computador
venha a possuir.
componentes - placa mãe
Indica que alguns dispositivos estão integrados à
Placa Mãe do computador, ou seja, estão
diretamente conectados aos seus circuitos.
Exemplos de dispositivos que podem ser Onboard:
placa de vídeo, som e rede.
placa mãe - onboard
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Indica que um dispositivo não está integrado à
Placa Mãe e podem ser conectados, por exemplo,
através de entradas AGP, PCI e PCI Express.
Exemplo de dispositivo que pode ser OFFboard:
placa de vídeo.
placa mãe - offboard
 componentes da placa mãe - chipset
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É um chip (circuito integrado), agrupado à placa-mãe,
considerado o cérebro do computador e é responsável
por realizar todos cálculos do computador,
processar dados, executar as instruções em
memória e interagir com todos os componentes do
equipamento.
A CPU é constituída por: Registradores, Unidade de
Controle, Unidade Lógica e Aritmética.
Os Registradores armazenam resultados
temporários e permitem o controle de informações.
A Unidade de Controle (UC) controla a entrada e
saída de informações, executa operações e
comandos e controla o funcionamento da Unidade
Lógica e Aritmética (ULA).
A Unidade Lógica e Aritmética (ULA) executa as
principais operações lógicas e aritméticas do
computador
2 - HARDware
cpu - Unidade Central de Processamento
A memória cache é uma memória intermediária e
rápida que armazena partes da memória
principal, para fornecer um rápido acesso às
informações mais utilizadas.
Ao necessitar de efetuar a leitura de alguma região
de memória, o processador primeiramente verifica
se a informação referente a essa área se encontra na
memória cache.
A memória cache pode estar localizada dentro
ou fora do processador, a depender de seu tipo. 
L1 - muito pequena, próxima à CPU, e a mais
rápida dentre os tipos de cache - localizada
dentro do chip do processador.
L2 - maior e mais lenta que a L1 - localizada
dentro ou fora do chip processador.
L3 - maior e mais lenta do que a L2 - localizada
fora do processador, colocado na placa-mãe.
memória cache
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PROM - podem ser escritas com dispositivos
especiais, mas não podem mais ser apagadas ou
modificadas.
EPROM - podem ser apagadas pelo uso de
radiação ultravioleta permitindo sua reutilização.
EEPROM - podem ter seu conteúdo modificado
eletricamente, mesmo quando já estiver
funcionando num circuito eletrônico.
Memória Flash (FEPROM) - semelhantes às
EEPROMs são mais rápidas e de menor custo.
É a memória responsável por armazenar tudo que
está em execução, quando o computador está ligado.
Ela é considerada a memória principal do
equipamento e é do tipo volátil, isto é, ao se desligar
o microcomputador, todos os dados contidos nesse
tipo de memória são apagados.
A memória ROM (read-only memory) ou memória
somente de leitura é do tipo não volátil, ou seja,
os dados armazenados nela são preservados mesmo
na ausência de alimentação elétrica.
2 - HARDware
memória ram - Memória de acesso aleatório memória ROM (Memória somente leitura)
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É a memória utilizada como principal, no computador.
Custo mais baixo - Acesso mais lento - Mais densa -
Usa refresh - Volátil.
TIPOS DE ram - DRAM (RAM Dinâmica)
É o tipo de memória utilizada na memória cache. 
Custo elevado - Acesso rápido - Menos densa - Sem
refresh - Usa flip flop - Volátil - Memória Cache.
TIPOS DE ram - SRAM (RAM Estática)
tipos de rom
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Ela é mais barata e utilizada para gravar grande
quantidade de dados que não serão perdidos com o
desligamento do computador.
Exemplo: HD, SSD, CD-ROM, PEN DRIVE, CARTÃO DE
MEMÓRIA.
O SSD (solid-state drive) é composto pela memória
FEPROM (Flash Erasable Programmable Read Only
Memory.
Características do SSD.
1 - Não existem partes móveis ou
eletromecânicas no SSD.
2 - Consumo reduzido de energia.
3 - Mais leve que os discos rígidos convencionais.
4 - Taxa de transmissão de dados mais elevada
do que os HDs.
2 - HARDware
memória secundária DISPOSITIVO DE ARMAZENAMENTO - ssd
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O HD (Disco Rígido) é um dispositivo eletromecânico.
Todo o processo de gravação e leitura dos dados de
um disco rígido é realizado com a utilização de cabeças
de leitura eletromagnéticas, presas a um braço móvel
que permite o acesso a toda a superfície do disco rígido.
DISPOSITIVO DE ARMAZENAMENTO - disco rígido
O pen drive é um dispositivo de armazenamento que
utiliza a memória do tipo flash. Seus dados podem ser
armazenados e excluídos. Ele também é considerado
como um dispositivo de entrada e saída.
DISPOSITIVO DE ARMAZENAMENTO - pen drive
Os SSHDs possuem uma parte eletromecânica(um HD convencional) e uma pequena parte SSD.
DISPOSITIVO DE ARMAZENAMENTO - sshd
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1 Byte ➔ 8 bits.
1 Kilobyte (KB) ➔ 2¹º bytes = 1024 bytes.
1 Megabyte (MB) ➔ 2²º bytes = 1024 Kilobytes.
1 Gigabyte (GB) ➔ 2³º bytes = 1024 Megabytes.
1 Terabyte (TB) ➔ 2⁴º bytes = 1024 Gigabytes.
1 Petabyte (PB) ➔ 2⁵º bytes = 1024 Terabytes.
São computadores portáteis parecidos com os
notebooks, porém são mais leves e possuem telas e
baterias menores.
2 - HARDware
unidades de medida TIPOS DE COMPUTADORES - netbook
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Os dispositivos (monitor, teclado, mouse) são
individuais e conectados ao gabinete. É o
computador clássico.
TIPOS DE COMPUTADORES - DESKTOP
É um computador portátil onde os dispositivos são
integrados em um conjunto único.
TIPOS DE COMPUTADORES - notebook
São mais leves e mais finos do que os
notebooks, baterias de duração mais longa, e
componentes de qualidade.
TIPOS DE COMPUTADORES - ultrabook
Sim, tablet e smartphone são considerados como
tipos de computadores ;)
TIPOS DE COMPUTADORES - smartphone e tablet
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COOKIES - são pequenos arquivos criados pelos
websites que o usuário visita. São usados para
lembrá-lo de suas preferências, fornecer conteúdo
relevante para ele, melhorar a navegação e aumentar
a eficiência da busca.
Quais são os tipos de Cookies?
Cookies de sessão - são armazenados na memória
e não possuem data de validade, sendo assim,
quando o navegador é encerrado, eles são
permanentemente perdidos.
Cookies persistentes - são gravados no disco rígido
do computador e possuem uma data de validade.
Assim que esta data chegar, ele será removido do
disco.
Navegador web ou Browser, são softwares utilizados
para acessar e visualizar páginas disponíveis na
Internet.
navegador web RECURSOS COMUNS ENTRE OS NAVEGADORES
navegadores web comumente utilizados
gOOGLE cHROME MICROSOFT EDGE
FIREFOX INTERNET EXPLORER
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3 - NAVEGADORES
A URL é o endereço de um recurso disponível na rede,
podendo ser na internet ou intranet.
A estrutura correta de uma URL é:
protocolo://domínio do site/diretório/nome do arquivo
https://www.gabariteinformatica.com.br/questoes/l.pdf
URL
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POP-UP - é uma janela que se abre
automaticamente ao acessar um site. 
Geralmente ela é utilizada para solicitar que o
usuário se inscreva em uma lista de e-mail para
receber mais conteúdos ou siga o perfil de alguma
rede social vinculada ao site.
HISTÓRICO - O Histórico do navegador registra as
páginas visitadas pelo usuário até que ele decida
excluí-lo. Para acessá-lo, independente do
navegador, basta pressionar as teclas Ctrl + H.
RECURSOS COMUNS ENTRE OS NAVEGADORES
FAVORITOS - são as páginas salvas pelo usuário a
fim de tornar o seu acesso futuro mais fácil e rápido.
O usuário pode organizar essas páginas em pastas
de acordo com o seu interesse e, com apenas um
clique no link salvo, acessar a página. Para adicionar
um favorito, independente do navegador, basta
pressionar as teclas Ctrl + D.
BOTÃO DE IDENTIDADE (cadeado fechado) -
aparece na barra de endereço quando o usuário
visita um site seguro.
Ele indica que a conexão é segura e que as
informações digitadas durante a navegação no site
como, por exemplo, senhas e números de cartão de
crédito, permanecem privadas quando são
encaminhadas para o site.
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3 - NAVEGADORES
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Firefox Sync permite sincronizar favoritos, extensões,
histórico de navegação, contas e senhas e outras
informações em vários dispositivos.
RSS - é um sistema que distribui conteúdos de
diferentes sites sem ser preciso que o usuário
acesse cada um deles. O usuário se atualiza sobre os
temas de seu interesse com informações de
diferentes fontes, assinando as notícias dos seus
sites preferidos.
RECURSOS COMUNS ENTRE OS NAVEGADORES
NAVEGAR EM ANÔNIMO - A Navegação anônima
(Google Chrome), Privativa (Mozilla Firefox) ou
InPrivate (Edge e Internet Explorer), não permitem
que o navegador memorize a atividade do usuário.
Nelas os navegadores não salvam as seguintes
informações: Histórico de navegação - cookies e
dados de sites e informações fornecidas em
formulários. 
Porém, é possível que a atividade do usuário ainda
esteja visível para os websites que ele visita e seu
provedor de acesso à Internet.
FIREFOX - SYNC
Quando a sincronização está ativada, todas as
informações do perfil do usuário, como favoritos,
histórico e senhas, são salvas na sua Conta do
Google. E assim é possível encontrar as informações
do Chrome em todos os seus dispositivos
sincronização do google chrome
Com o uso de perfis, o usuário pode manter todas as
suas informações do Chrome separadas, como
favoritos, histórico, senhas e outras configurações.
Os perfis são ideais para compartilhar um
computador com várias pessoas e manter separadas
contas diferentes, como a profissional e a pessoal.
recurso pessoa - google chrome
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3 - NAVEGADORES
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janela do google chrome
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Guia
Recarregar
Fechar a Guia
Nova Guia
Página InicialVoltar Avançar Barra de Endereços
Minimizar
Maximizar
Fechar
Pessoa logada
Configurações
Adicionar aos favoritos
Barra de FavoritosAtalho para aplicativos Extensões
Favoritos ocultos
Pasta de 
favoritos
3 - NAVEGADORES
17
Avançar
Pessoa logada
Minimizar
Maximizar
Fechar
Adicionar aos favoritos
janela do MICROSOFT EDGE
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Guia
Recarregar
Fechar a Guia
Nova Guia
Barra de Endereços
Barra de Favoritos
Voltar
Favoritos
Coleções
Configurações
3 - NAVEGADORES
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Conta logada
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Barra de Endereços
Barra de Favoritos
Guia
Recarregar Nova Guia
Minimizar
Maximizar
Fechar
Voltar
janela do Mozilla
Fechar a Guia
Avançar
Mostrar
Painel
Ver histórico,
favoritos salvos
Abrir menu
Página Inicial
3 - NAVEGADORES
19
Barra de Endereços
Barra de Favoritos
Fechar a Guia
Minimizar
Maximizar
Fechar
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Guia
Nova Guia
Voltar
janela do internet explorer 11
Avançar
Página InicialBarra de
Pesquisa
Atualizar
Adicionar aos
favoritos
Conte-nos
sua
opinião
Exibir
favoritos,
feeds e
histórico
Ferramentas
Relatório de
segurança
3 - NAVEGADORES
20
ATALHOS DE TECLADO DO MICROSOFT EDGE QUE MAIS CAEM EM PROVAS
Abrir uma nova janela → Ctrl + N.
Abrir uma nova janela de InPrivate → Ctrl + Shift + N.
Abrir uma nova guia e acessá-la → Ctrl + T.
Imprimir a página atual → Ctrl + P.
Mudar para a próxima guia → Ctrl + Tab.
Ir para a página inicial/home page  → Alt + Home.
Fechar a guia atual → Ctrl + W.
Obter ajudar e suporte  → F1.
Atualizar a página → F5.
Abrir o Gerenciamento de favoritos → Ctrl + Shift + O.
Fechar a janela atual → Alt + F4.
Abrir a página do histórico em uma nova guia → Ctrl + H.
Abrir a página de downloads em uma nova guia → Ctrl + J.
Abrir a barra Localizar para pesquisar na página atual → Ctrl + F ou F3.
Ativar ou desativar o modo de tela cheia → F11.
Salvar a página da Web atual como um favorito → Ctrl + D.
Mudar para a última guia → Ctrl + 9.
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3 - NAVEGADORES
21
ATALHOS DE TECLADO DO INTERNET EXPLORER QUE MAIS CAEM EMPROVAS
Abrir uma nova janela → Ctrl + N.
Abrir uma nova janela de InPrivate → Ctrl + Shift + P.
Abrir uma nova guia e acessá-la → Ctrl + T.
Imprimir a página atual → Ctrl + P.
Acessar a próxima guia aberta → Ctrl + Tab.
Ir para a página inicial/home page  → Alt + Home.
Fechar a guia atual → Ctrl + W.
Obter ajudar e suporte  → F1.
Atualizar a página → F5.
Aumentar o zoom → Ctrl + sinal de adição.
Diminuir o zoom → Ctrl + sinal de subtração.
Fechar a janela atual → Alt + F4.
Abrir a página do histórico em uma nova guia → Ctrl + H.
Abrir a página de downloads em uma nova guia → Ctrl + J.
Abrir a barra Localizar para pesquisar na página atual → Ctrl + F ou F3.
Ativar ou desativar o modo de tela cheia → F11.
Salvar a página da Web atual como um favorito → Ctrl + D.
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3 - NAVEGADORES
22
ATALHOS DE TECLADO DO GOOGLE CHROME QUE MAIS CAEM EM PROVAS
Abrir uma nova janela → Ctrl + N.
Nova janela no modo de navegação anônima → Ctrl + Shift + N.
Abrir uma nova guia e acessá-la → Ctrl + T.
Reabrir a última guia fechada e acessá-la → Ctrl + Shift + T.
Acessar a próxima guia aberta → Ctrl + Tab ou Ctrl + PgDn.
Abrir a página inicial na guia atual → Alt + Home.
Fechar a guia atual → Ctrl + W ou Ctrl + F4.
Minimizar a janela atual → Alt + espaço + N.
Maximizar a janela atual → Alt + espaço + X.
Fechar a janela atual → Alt + F4.
Abrir a página do histórico → Ctrl + H.
Abrir a página de downloads → Ctrl + J.
Abrir a barra Localizar → Ctrl + F ou F3.
Ativar ou desativar o modo de tela cheia → F11.
Salvar a página da Web atual como um favorito → Ctrl + D.
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3 - NAVEGADORES
23
ATALHOS DE TECLADO DO FIREFOX QUE MAIS CAEM EM PROVAS
Abrir uma nova janela → Ctrl + N.
Abrir uma nova janela privativa → Ctrl + Shift + P.
Abrir uma nova guia e acessá-la → Ctrl + T.
Recarregar página (ignorar cache) → Ctrl + F5 ou Ctrl + Shift + R.
Acessar a próxima guia aberta → Ctrl + Tab ou Ctrl + PgDn.
Abrir a página inicial na guia atual → Alt + Home.
Fechar a guia atual → Ctrl + W ou Ctrl + F4.
Mais zoom → Ctrl + sinal de adição.
Menos zoom → Ctrl + sinal de subtração.
Fechar a janela atual → Alt + F4 ou Ctrl + Shift + W.
Abrir a página do histórico em uma nova guia → Ctrl + H.
Abrir a página de downloads → Ctrl + J.
Abrir a barra Localizar para pesquisar na página atual → Ctrl + F ou F3.
Adicionar todas as abas aos favoritos → Ctrl+ Shift + D.
Adicionar a página aos favoritos → Ctrl + D.
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3 - NAVEGADORES
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 4- Conceito de internet e intranet
Internet é uma rede mundial de sistemas
de comunicação que comunica milhões de
computadores em todo o mundo.
internet
Intranet é uma rede interna, fechada e com
acesso restrito apenas às pessoas internas.
Exemplo: uma rede de uma empresa onde são
compartilhadas impressoras, serviços e informações,
mas não é possível ser acessada de fora da empresa,
de um computador que não esteja conectado a ela.
intranet
características da internet
1ª formada por diferentes redes.
2ª para acessá-la, o usuário precisa utilizar
algum provedor de acesso à Internet, ou seja,
contratar uma empresa privada que cobra pelo
acesso ao serviço.
3ª é tecnicamente baseada em comutação de
pacotes.
4ª teve a sua origem na ARPANET, uma rede
criada em 1969, cuja função era interligar
laboratórios de pesquisa do Departamento de
Defesa norte-americano.
Utiliza as mesmas tecnologias, serviços e protocolos
que a Internet.
característica da intRANEt
A Extranet é uma rede de computadores que
permite acesso externo controlado, sendo uma
extensão da rede local de uma organização
(INTRANET), disponibilizada para usuários externos
à organização.
extranet
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O HTTP (Protocolo de Transferência de
Hipertexto) é um protocolo de comunicação
do tipo cliente-servidor. Ele é a base de
qualquer troca de dados entre o cliente e o
servidor na Web e utiliza a porta 80 do TCP.
HTTP
Eles indicam se uma requisição HTTP foi
corretamente concluída e são agrupadas nas
seguinte classes:
Respostas de informação (100-199).
Respostas de sucesso (200-299).
Redirecionamentos (300-399).
Erros do cliente (400-499).
Erros do servidor (500-599).
Códigos de status das respostas HTTP
COMO O HTTP FUNCIONA?
Quando um usuário digita a URL (endereço de
um recurso disponível na Internet) na barra de
endereços do navegador web ou clica em
algum link, ele faz um pedido (Request) via
HTTP para o servidor onde aquela página está
hospedada. O servidor então lê o pedido e
entrega o conteúdo para o usuário, ou seja,
exibe na tela do computador, tablet ou
smartphone, a página solicitada.
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Códigos de status das respostas HTTP que
mais são cobrados em provas
Código 200 (OK) - informa que a "requisição foi
bem sucedida”.
Código 404 (Não encontrado)- informa “Página
não encontrada”.
Código 301 (Movido Permanentemente) - informa
que a "URL (endereço) do recurso requerido
mudou".
Código 403 (Proibido) - informa que o cliente não
tem direitos de acesso ao conteúdo.
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
 4- Conceito de internet e intranet
26
O HTTPs (Protocolo de Transferência de
Hipertexto Seguro) realiza o mesmo trabalho do
HTTP. Porém, de forma mais segura. Tudo isso
por conta do certificado SSL/TLS (Secure Sockets
Layer/Transport Layer Security – Segurança da
Camada de Transporte) que garante a
segurança na comunicação entre o cliente e o
servidor ao utilizar chaves de segurança.
Na navegação HTTPs os dados são
criptografados e trafegados de forma mais
segura na Internet. Por isso que os sites que
solicitam senhas, informações pessoais e dados
bancários, por exemplo, utilizam o HTTPS. Ele
utiliza a porta 443 do TCP.
HTTPS
O FTP (File Transfer Protocol ou, em português,
Protocolo de Transferência de Arquivos) é o
protocolo utilizado para a transferência de
arquivos/dados entre um servidor e cliente.
Utiliza a porta 20 do TCP para a transferência
de dados e a 21 para o controle da conexão. 
Detalhe importante, podemos utilizar tanto um
programa navegador de páginas web quanto um
programa cliente FTP (ex. FileZilla) para
transmitirmos arquivos utilizando esse protocolo.
ftp
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
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 4- Conceito de internet e intranet
27
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, ou, em
português, Protocolo de transferência de correio
simples, é um protocolo de comunicação
utilizado para entregar (enviar) mensagens
de correio eletrônico (e-mails) na Internet.
Ele opera na camada de Aplicação e utiliza as
portas 25 e 587 do TCP para enviar mensagens.
Um detalhe importante é que o SMTP NÃO
CRIPTOGRAFA e NÃO AUTENTICA as
mensagens enviadas. Para que isso ocorra ele
deve ser associado ao protocolo TLS ou ao seu
antecessor, o SSL (protocolos que fornecem
segurança nas comunicações) - transformando-se
em SMTPS (o s após o P é de seguro) e passando
a utilizar a porta 465 para o envio das mensagens
criptografadas.
smtp
O TELNET é um protocolo que permite o acesso
remoto a qualquer host que esteja sendo
executado em modo servidor. Porém, devido
ao fato dos dados não serem criptografados, é
menos seguro que o SSH. Utiliza a porta 23 do
TCP e opera na camada de Aplicação.
telnet
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
O SSH (Secure Socket Shell) é um protocolo de
rede que permite ao usuário acessar,
modificar e gerenciar servidores pelainternet. Ele usa criptografia de chave
pública que fornece autenticação e encriptação
entre os hosts (cliente/servidor) a fim de que
nenhuma senha e nenhum envio de dados sejam
facilmente interceptados. Utiliza a porta 22 do
TCP opera na camada de Aplicação.
ssh
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 4- Conceito de internet e intranet
28
O POP3 (Post Office Protocol, ou, em português,
Protocolo dos Correios, é um protocolo de
comunicação utilizado para acesso remoto a
um servidor de correio eletrônico (e-mail). Ele
permite que todas as mensagens contidas em uma
determinada caixa de correio eletrônico presente
em um servidor sejam transferidas (baixadas)
sequencialmente para a máquina do usuário.
Após baixadas, o usuário pode então ler as
mensagens recebidas, apagá-las, respondê-las e
armazená-las.
Ele opera na camada de Aplicação e utiliza a
porta 110 do TCP. As mensagens transferidas para
a máquina do usuário são apagadas do servidor.
Porém, o protocolo pode ser configurado para que
mantenha no servidor as cópias das mensagens
baixadas.
pop3
O POP3S nada mais é que o POP3 associado aos
protocolos TLS/SSL. Essa associação faz com que
as conexões sejam criptografadas, e, assim,
tornem-se mais seguras. Ele também opera na
camada de Aplicação e utiliza a porta 995 do TCP.
pop3s
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
Não é recomendado para quem acessa e-mails
em diversos dispositivos, como celular,
notebook e desktop. Pois, as mensagens são
baixadas apenas no primeiro dispositivo e depois
excluídas do servidor.
para quem o pop3 E pop3s não SÃO recomendadoS?
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 4- Conceito de internet e intranet
29
O IMAP4 (Internet Message Access Protocol, ou,
em português, Protocolo de acesso a mensagem
da internet, é um protocolo de RECEBIMENTO
de correio eletrônico. 
Ele permite acessar os e-mails de uma conta, sem
necessariamente baixá-los no equipamento
utilizado no acesso.
Ao utilizá-lo, o usuário pode então ler as
mensagens em vários dispositivos e elas serão
sincronizadas em tempo real. (Esta é a principal
diferença para o POP3).
Ele opera na camada de Aplicação e utiliza a
porta 143 do TCP.
Recebe as mensagens do servidor de e-mail sem
precisar armazená-las na máquina do usuário e
apenas baixa a mensagem quando o usuário clica
nela e os anexos não são baixados
automaticamente.
imap4
O IMAP4S nada mais é que o IMAP4 associado aos
protocolos TLS/SSL. Essa associação faz com que
as conexões sejam criptografadas, e, assim,
tornem-se mais seguras. Ele também opera na
camada de Aplicação e utiliza a porta 993 do TCP.
imap4s
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
É recomendado para quem acessa e-mails em
diversos dispositivos, como celular, notebook e
desktop. Pois, as mensagens permanecem
noservidor
para quem o IMAP4 é recomendado?
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 4- Conceito de internet e intranet
30
HTTP → porta 80;
HTTPS → porta 443;
FTP → porta 20 para a transferência de dados e a
21 para o controle da conexão;
SMTP → porta 25 ou 587; 
SMTPS → porta 465;
POP3 → porta 110;
POP3S → porta 995;
IMAP4 → porta 143;
IMAP4S → porta 993;
SSH → porta 22;
TELNET → porta 23.
PORTAS TCP PARA MEMORIZAR E GABARITAR NA PROVA
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
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 4- Conceito de internet e intranet
31
O IP (Internet Protocol) é o protocolo responsável
pelo endereçamento dos dados.
Na Internet, cada host (máquina) e cada roteador
tem um endereço IP que codifica seu número de
rede e seu número de host. Portanto, o IP serve
para identificar o computador na internet.
O endereço IP é representado por um conjunto de
quatro números separados por pontos.
nnn.nnn.nnn.nnn
Exemplo: 198.148.12.185
O protocolo IP possui duas versões, a IPV4 e a
IPV6.
O IPv4 define, entre outras coisas importantes
para a comunicação entre computadores, que o
número IP tem uma extensão de 32 bits e
sustenta cerca de 4 bilhões de combinações de
endereços IP em todo o mundo
Cada grupo “nnn”, conforme visto na definição do
que é o IP, pode assumir valores de 0 a 255, o que
nos leva a 8 bits por bloco (2^8 = 256). 8 bits x 4
blocos = 32 bits.
Exemplo: 204.15.5.32
IPv4PROTOCOLO IP
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
Possui 4 blocos numéricos.
Tem três pontos (.) separando os blocos.
Os números dos blocos precisam estar entre 0 e
255.
macete sobre o ipv4
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 4- Conceito de internet e intranet
32
IPv6 define 128 bits para endereçamento, e
portanto conta com cerca de 3,4 × 10^38
endereços disponíveis (ou 340 seguido de 36
zeros).
Um endereço IPv6 é representado por 8 blocos
de 16 bits cada um, separados pelo caractere
dois pontos (:).
Cada grupo de 16 bits, chamado de decahexateto
ou duocteto, possui 4 símbolos hexadecimais que
podem variar de 0000 a FFFF. Ou seja, são
necessários 4 bits (24 = 16) para representar um
número hexadecimal (cujos valores possíveis são
0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,A,B,C,D,E,F)
Exemplo: 2001:DB8:AD:F:0:0:0:1
iPV6
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
O WHOIS é um serviço que possibilita identificar o
proprietário de um determinado domínio.
WHOIS
O TRACEROUTE é um serviço que possibilita
encontrar o endereço IP de um determinado
domínio, além de mostrar todo o caminho que o
computador do usuário percorre até encontrar a
página web desejada. 
TRACEROUTE
Domínio é um nome utilizado para localizar e
identificar um endereço na internet. Em outras
palavras, domínio é o nome do site.
Exemplos de domínios:
gabariteinformatica.com.br
google.com.br
cebraspe.org.br
domínio
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 4- Conceito de internet e intranet
33
DNS (Domain Name System, ou, em português,
Sistema de Nomes de Domínios), é um sistema de
gerenciamento de nomes hierárquico e distribuído
operando segundo duas definições:
• Examinar e atualizar seu banco de dados.
• Resolver nomes de domínios em endereços de
rede (IP).
É o DNS que localiza e converte para números IP
os endereços dos sites que digitamos nos
navegadores web.
Ele atua na camada de Aplicação e utiliza a porta
53 do TCP.
dns
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
Ao digitar o endereço www.google.com.br no
navegador web, ele envia uma requisição para o
servidor DNS mais próximo, perguntando qual o
endereço IP de www.google.com.br. Caso o
servidor DNS saiba o IP, ele responde de imediato.
Caso contrário, leva a requisição para o servidor
hierarquicamente superior, até que alguém saiba o
IP daquele nome de domínio.
De "posse" do endereço IP, o navegador realiza
uma requisição para o endereço IP. E aí sim você
visualiza a página em seu computador.
como o dns funciona?
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 4- Conceito de internet e intranet
34
internet móvel
HSPA (e HSPA+)
1g
4G
É um meio de acesso à internet que usa a rede
pública de telefonia comutada para estabelecer
uma conexão com um Provedor de acesso à
internet através de um número de telefone para
com uma linha de telefone.
linhada discada ou dial-up
5 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) é um meio
de acesso à internet onde a conexão é feita
usando-se uma linha de telefone ligada a um
modem e os dados trafegam em alta velocidade.
Por essa conexão ser assimétrica, a velocidade da
conexão é maior em um sentido, ou seja, é muito
mais rápido para fazer um download do que um
upload.
ADSLGSM (2G) GPRS
EDGE
3G
5G
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35
A arquitetura de rede Ethernet, definida pelo
padrão IEEE 802.3, é normalmente montada em
barramento ou em estrela, com cabos de par
trançado e switches.
IEEE 802.3
O padrão 802.5, Token Ring, é a tecnologia que
implementa a topologia em anel. Nesse padrão
uma mensagem enviada por uma estação passa
por outras estações, através das retransmissões,
até ser retirada pela estação destino ou pela
estação fonte.
IEEE 802.5 – Token Ring
O padrão IEEE 802.15 é dedicado à especificação
de redes pessoais sem fio, ou seja, redes de curto
alcance, como o Bluetooth.
IEEE 802.15 – BlueTooth
O padrão 802.11 estabelece normas para a criação
e o uso de redes sem fio (Wireless).
IEEE 802.11 – wi-fi
O protocolo Wired Equivalent Privacy (WEP) é
usado em redes de computadores sem fio
(wireless) para prover segurança por meio da
criptografia dos dados. Utiliza o algoritmo RC4.
WEP
O protocolo WPA (Wi-Fi Protected Access) utiliza
algoritmo de autenticação RC4 e troca de chave de
encriptação. É mais seguro que o WEP.
WPA e WPA2
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5 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
36
AD-HOC (Independent Basic Service Sets)
(IBSS): É a rede que não possui nó central. Nela os
computadores associados podem enviar dados
diretamente uns aos outros.
AD-HOC
É a rede na qual vários dispositivos se comunicam 
 através do uso de um dispositivo central
denominado Access Point (AP).. Esta rede possui
um único identificador (SSID).
BSS (Basic Service Set)
 É um conjunto de BSSs interligados pelos próprios
Access Points.
ESS (Extended Service Set)
O DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) é o
protocolo que atribui dinamicamente endereços IP
às máquinas de uma rede local.
dhcp
O serviço denominado NAT (Network Address
Translation) possibilita que sejam utilizados IPs
virtuais em redes locais para contornar a escassez
de IPs reais na Internet
SERVIÇO NAT
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5 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
37
O TCP (Transmission Control Protocol ou, em
português, Protocolo de Controle de Transmissão)
é um protocolo da camada de transporte utilizado
no envio de pacotes de dados.
tcp
1 - Orientado à conexão (só transmite dados se
uma conexão for estabelecida).
2 - É Full-duplex, ou seja, permite que os dois
dispositivos envolvidos na transmissão se
comuniquem na mesma direção e ao mesmo
tempo. 
3 - Assegura a entrega na sequência (os dados
são entregues ordenadamente), não duplicação e
não corrompimento. 
4 - Divide, automaticamente, as informações em
pequenos pacotes.
características do tcp
O UDP (User Datagram Protocol) assim como o
TCP, é um protocolo da camada de transporte
utilizado no envio de dados. 
udp
1 - Não é confiável: o datagrama UDP é enviado
ao seu destino, porém, não existe garantia, ou 
 confirmação de que ele foi entregue. 
2 - Não é orientado a conexão: não é necessário
que seja estabelecida uma conexão para um
datagrama UDP ser enviado.
3 - Possibilidade de que os pacotes sejam
entregues fora de ordem.
características do udp
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5 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
38
A camada de aplicação realiza a comunicação entre
os softwares e os protocolos de transporteno
TCP/IP.
A camada de transporte é encarregada de receber
os dados encaminhados pela camada de aplicação
e transformá-los em pacotes menores, a fim de
serem repassados para acamada de internet. Ela
assegura que os dados chegarão na sua correta
sequência e sem erros.
Http
Ftp
Smtp
Pop3
Ssh
TCP
UDP
O TCP/IP é um conjunto de protocolos de
comunicação. Ele é dividido em quatro camadas:
aplicação, transporte, internet e acesso à rede
(rede).
tcp/ip
tcp/ip - aplicação
TCP/IP - TRANSPORTE
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5 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
39
A camada de internet é responsável pelo
endereçamento e roteamento do pacote, fazendo
a conexão entre as redes locais. Acrescenta ao
pacote, o endereço IP de origem e o de destino,
afim de que ele saiba qual o caminho deve
percorrer.
tcp/ip - internet
A camada de acesso à rede é encarregada pelo
envio do datagrama encaminhado e recebido da
camada de internet em forma de quadros através
da rede física.
TCP/IP - acesso à rede
IP
ICMP
ARP
IGMP
ETHERNET
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5 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
40
Ele permite comunicação entre máquinas
heterogêneas e define diretivas genéricas para a
construção de redes de computadores (seja de
curta, média ou longa distância) independente da
tecnologia utilizada.
O modelo é composto por 7 camadas, onde cada
uma realiza funções específicas.
modelo osi
A função da camada física é transmitir bits brutos
por um canal de comunicação.
modelo osi - camada física
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A função da camada enlace é transformar um canal
de transmissão bruta em uma linha que pareça
livre de erros não detectados de transmissão
para a camada de rede.
modelo osi - camada enlace
A camada de rede é responsável pelo
endereçamento dos pacotes de rede, também
conhecidos por datagramas, associando endereços
lógicos (IP), de forma que os pacotes de rede
consigam chegar corretamente ao destino.
modelo osi - camada rede
5 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
41
A camada de apresentação, ao invés de preocupar-
se com a movimentação de bits, preocupa-se
com a sintaxe e a semântica das informações
transmitidas, para tornar possível a
comunicação entre computadores com
diferentes representações de dados.
modelo osi - camada apresentação
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A camada de aplicação corresponde às
aplicações (programas) no topo da camada
OSI que serão utilizados para promover uma
interação entre a máquina destinatária e o
usuário da aplicação.
Ela contém uma série de protocolos comumente
necessários para os usuários.
Por exemplo: HTTP, FTP, SMTP, IMAP, POP3,
SSH, SIP.
modelo osi - camada aplicação
A função da camada de transporte é receber os
dados da camada acima dela, dividi-los em
unidades menores caso necessário
(segmentos), repassar essas unidades à
camada de rede e assegurar que todos os
fragmentos chegarão corretamente à outra
extremidade.
Ela está em comunicação direta com as camadas
de Sessão e Rede.
modelo osi - camada transporte
A função da camada de sessão é permitir que os
usuários de diferentes máquinas estabeleçam
sessões entre eles.
modelo osi - camada sessão
5 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
42
Segundo a RFC822, para compor uma conta de e-
mail, os seguintes caracteres não são permitidos:
• Espaços em branco
• Caracteres acentuados (é, à, õ)
• Caracteres especiais, tais como ()<>@,;:"[]|ç%&
O correio eletrônico ou e-mail é umaferramenta
utilizada para enviar e receber mensagens eletrônica de
maneira instantânea através da Internet.
Para poder enviar e receber e-mails, é necessário
possuir uma conta de usuário em um provedor de e-
mail.
correio eletrônico
6 - Correio eletrônico
Uma conta de e-mail válida deve seguir o padrão:
nome_do_usuário@nome_do_provedor.tipo_de_usuário
e pode ter ou não a sigla do país do provedor.
Confira um exemplo de contato válido:
ivan.ferreira@gabariteinformatica.com.br
ivan.ferreira: nome do usuário.
@ arroba: símbolo que identifica o endereço de e.mail.
gabariteinformatica: nome do provedor.
com: tipo de usuário, neste caso, fins comerciais.
br: sigla do país do provedor, neste caso, Brasil.
conta de e-mail
conta de e-mail - caracteres inválidos
Responder: inicia o preenchimento de um email de
resposta, colocando o remetente como destinatário
da mensagem.
Responder a todos: Similar ao Responder, inclui
como cópias (Cc) todos aqueles que também foram
copiados na mensagem original. Naturalmente,
cópias ocultas não aparecem.
Encaminhar: este procedimento transforma você
em remetente da mensagem, e deixa os
destinatários em aberto, partindo do princípio de
que esta mensagem vai para outras pessoas, que
não os destinatários da mensagem original. 
opções ao receber um e-mail
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43
YAHOO MAIL
GMAIL
É um recurso (serviço de e-mail) que pode ser
acessado por meio de um navegador web, como por
exemplo, Google Chrome e Internet Explorer.
No WebMail não é necessário baixar as mensagens
do servidor para o computador para poder acessá-
las. A visualização, envio e recebimento das
mensagens são realizados através da página do
serviço de Webmail acessada a partir de um
navegador web.
São exemplos de Webmail:
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Programa utilizado para receber, enviar e organizar
mensagens eletrônicas (e-mails).
SPAM é uma mensagem eletrônica (e-mail) não
solicitada enviada, geralmente, para um grande
número de pessoas. Basicamente, são mensagens com
fins publicitários que têm caráter apelativo e gera
incômodo. 
Na hora da sua prova não se esqueça: SPAM é um e-
mail não-solicitado e geralmente o remetente quer te
vende ralgo.
SPAM webmail
CLIENTE DE E-MAIL
oUTLOOK
UOL MAILthunderbird
outlook
6 - Correio eletrônico
44
Encaminhar (Ctrl + F) - encaminha a
mensagem para outro contato.
Observação, os anexos da mensagem
original não são automaticamente
anexados na mensagem a ser
encaminhada.
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Cliente de e-mail desenvolvido pela Microsoft.
outlook 2016
Responder (Ctrl + R) - responde para o
remetente da mensagem original.
Responder a todos (Ctrl + Shift + R) -
responde ao remetente e aos outros
destinatários da mensagem original.
botões que podem cair na sua prova
Novo email (Ctrl + N) - cria uma nova
mensagem (email).
Anexar arquivo - permite ao usuário anexar um
arquivo à mensagem que será enviada.
Acompanhamento - permite ao
usuário sinalizar a mensagem para
possa se lembrar de acompanhá-la
em outra oportunidade.
Alta Prioridade - permite ao
usuário marcar a mensagem como
sendo de alta prioridade.
Baixa Prioridade - permite ao
usuário marcar a mensagem como
sendo de baixa prioridade.
Assinatura - permite ao usuário anexar uma
de suas assinaturas à mensagem.
Enviar - ao clicá-lo, a mensagem que está
sendo editada é enviada.
Solicitar Confirmação de Entrega - o remetente é
notificado quando a mensagem é entregue com êxito aos
seus destinatários.
Solicitar Confirmação de Leitura - o remetente é
notificado quando a mensagem é lida pelos destinatários.
6 - Correio eletrônico
45
ATALHOS DE TECLADO DO ms-outlook 2016 QUE MAIS CAEM EM PROVAS
Criar uma nova mensagem → Ctrl + Shift + M.
Enviar uma mensagem → Ctrl + Enter.
Excluir uma mensagem → Ctrl + D ou Delete.
Responder → Ctrl + R.
Responder a Todos → Ctrl + Shift + R.
Encaminhar a mensagem → Ctrl + F.
Marca a mensagem como não lida → Ctrl + U.
Marca a mensagem como não lida → Ctrl + K.
Criar um novo compromisso → Ctrl + Shift + A.
Criar um novo contato → Ctrl + Shift + C.
Criar uma nova pasta → Ctrl + Shift + E.
Criar uma nova tarefa → Ctrl + Shift + K.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
6 - Correio eletrônico
46
Para que a mensagem seja enviada, é obrigatório que pelo menos um destes campos seja
preenchido com um endereço de e-mail válido.
CCO (CÓPIA CARBONO OCULTA
OU COM CÓPIA OCULTA)
UTILIZADO PARA  ESCONDER  OS
CONTATOS ENVIADOS EM CÓPIA
DOS OUTROS DESTINATÁRIOS DA
MENSAGEM. OU SEJA, SERVE PARA
QUE OS  OUTROS DESTINATÁRIOS
NÃO VISUALIZEM OS CONTATOS
INSERIDOS NESSE CAMPO
CC (CÓPIA CARBONO  OU  COM
CÓPIA)
UTILIZADO PARA  INDICAR OS
DESTINATÁRIOS QUE RECEBERÃO
CÓPIAS DA MENSAGEM
PARA
UTILIZADO PARA INDICAR O
DESTINATÁRIO PRINCIPAL DA
MENSAGEM
Campos de destinatário de um E-mail
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6 - Correio eletrônico
47
caixas padrão do ms-outlook
 
 
CAIXA DE SAÍDA
ARMAZENA AS MENSAGENS
QUE  FORAM SOLICITADOS OS
ENVIOS, PORÉM, POR ALGUM
MOTIVO,  AINDA NÃO FORAM
ENVIADAS
RASCUNHOS
É ONDE FICAM ARMAZENADAS
AS MENSAGENS ATÉ QUE O
REMETENTE  DECIDA POR EDITÁ-
LAS, DESCARTÁ-LAS OU ENVIÁ-
LAS POSTERIORMENTE PARA UM
OU MAIS DESTINATÁRIOS
ITENS ENVIADOS
ARMAZENA AS MENSAGENS
QUE FORAM  ENVIADAS  COM
ÊXITO
ITENS EXCLUÍDOS
ARMAZENA AS MENSAGENS QUE
FORAM EXCLUÍDAS TEMPORARIAMENTE
CAIXA DE ENTRADA
ARMAZENA AS MENSAGENS
QUE FORAM  RECEBIDAS
PELO USUÁRIO
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6 - Correio eletrônico
48
SafeSearch é um bloqueador de resultados explícitos. Usando a configuração SafeSearch é
possível filtrar resultados explícitos da pesquisa no Google, como conteúdos pornográficos.
São sítios (sites) projetados para procurar termos fornecidos pelo utilizador em páginas da internet.
ferramenta de busca (motor de busca)
principais motores de busca
safeSearch
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Web Crawler (Robot ou Spider) é um programa que navega por toda a rede de maneira automática.
Ele é utilizado pelos mecanismos de busca com a finalidade de criar uma cópia atualizada de
todas as páginas visitadas. Estas páginas serão posteriormente processadas através do processo
de indexação para possibilitar buscas mais rápidas.
Web Crawler
7 - Ferramentas e aplicativos comerciais de busca, de grupos de
discussão, de redes sociais e ferramentas colaborativas
49
Pesquisar em mídias sociais: Coloque um @ antes de uma palavra para pesquisar em mídias
sociais. Por exemplo: @instagram.
Pesquisar um preço: Coloque um $ antes de um número. Por exemplo: mouse $30.
Pesquisar hashtags: Coloque uma # antes de uma palavra. Por exemplo: #questoesdeconcurso
Excluir palavras da pesquisa: Coloque um - antes de uma palavra que você queira deixar de fora.
Por exemplo, concursos -público.
Pesquisar uma correspondência exata: Coloque uma palavra ou frase entre aspas. Por exemplo,
"concurso polícia rodoviária federal".
Pesquisar dentro de um intervalo de números: Coloque .. entre dois números. Por exemplo,
iPhone $2000..$3000.
Combinar pesquisas: Coloque "OR" entre cada consulta de pesquisa. Por exemplo, informática OR
tecnologia.
Pesquisar um site específico: Coloque "site:" antes de um site ou domínio. Por exemplo,
site:gabariteinformatica.com ou site:.questões.
Pesquisar sites relacionados: Coloque "related:" antes de um endereço da Web que você já
conhece. Por exemplo, related:time.com.Técnicas comuns de pesquisa no google
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7 - Ferramentas e aplicativos comerciais de busca, de grupos de
discussão, de redes sociais e ferramentas colaborativas
50
É uma rede social de microblogging cujo objetivo é a
comunicação direta, curta e objetiva. Por meio dele
os usuários podem seguir e serem seguidos. Suas
publicação são limitadas a 280 caracteres e é
possível utilizar #hashtags que facilitam a procura de
conteúdo por essa rede.
Grupos de discussão também conhecidos como "Lista
de discussão” são ferramentas de comunicação
assíncronas, ou seja, para o recebimento e envio de
mensagens não é necessário que os participantes
estejam conectados ao mesmo tempo.
Entre os elementos normalmente presentes em um
grupo de discussão, encontram-se o administrador do
grupo, que decide acerca das regras do grupo, e o
moderador do grupo, que tem a função de aprovar,
ou não, determinada mensagem.
Rede social mais popular do mundo. Nela o usuário
pode realizar publicações, que possuam textos,
mídias ou links externos. Estas publicações podem
ser comentadas, curtidas e/ou compartilhadas pelos
outros usuários.
grupos de discussão
Rede social é uma estrutura social composta por
pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários
tipos de relações, onde é possível interagir em tempo
real (ou não), trocar mensagens, mídias e informações
profissionais.
redes sociais
redes sociais - facebook
redes sociais - twitter
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7 - Ferramentas e aplicativos comerciais de busca, de grupos de
discussão, de redes sociais e ferramentas colaborativas
51
É uma rede social onde de compartilhamento fotos,
vídeos e histórias, com a utilização rápida de filtros, que
aplicam estilos à foto tirada. Também possibilita aos
usuários seguirem e serem seguidos.
Afim de serem encontrados com mais facilidade, os
usuários podem escolher utilizar hashtags em suas
postagens.
É um aplicativo para envio e recebimento de
mensagens instantâneas. Com o Telegram, o usuário
pode enviar mensagens de texto, fotos, vídeos e
arquivos de qualquer tipo (doc, mp3, pdf), assim
como criar grupos de até 200.000 pessoas ou canais
para transmitir para audiências ilimitadas. Você pode
conversar com seus contatos telefônicos ou
procurando-os pelo nome de usuário.
É um aplicativo multiplataforma de mensagens
instantâneas e chamadas de voz para smartphones.
Ele permite que os usuários enviem mensagens de
texto, imagens, áudios, vídeos, documentos, além de
realizar chamadas gratuitas de vídeo e de voz por
meio de uma conexão com a internet.
redes sociais - instagram
É a maior rede social profissional do mundo. Nela os
usuários/profissionais podem criar seus currículos,
estabelecer conexões com pessoas do mundo inteiro e
procurar vagas de empregos.
redes sociais - linkedin
redes sociais - whatsapp
redes sociais - telegram
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discussão, de redes sociais e ferramentas colaborativas
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O Skype é uma ferramenta para a realização de
chamadas de voz e vídeo (além de chat em texto)
através da internet.
Compartilhamento de arquivos.
Desenvolvimento coletivo de tarefas.
Visão panorâmica do desenvolvimento de tarefas.
Disponibilidade de recursos em todo tempo e em
todo lugar.
Ferramentas colaborativas são soluções tecnológicas
implementadas no ambiente de trabalho que
contribuem para melhora da produtividade das
empresas e das pessoas. Para o funcionamento
dessas ferramentas, deve-se utilizar estratégias
colaborativas que aproveitem dos benefícios da
Cloud Computing e da mobilidade.
redes sociais - SKYPE
Similar ao Skype, o Hangouts é uma plataforma de
comunicação que permite trocar mensagens
instantâneas, efetuar ligações telefônicas e realizar
videochamadas com até 25 pessoas.
redes sociais - Google Hangouts
ferramentas colaborativas
benefícios do uso das ferramentas de
colaboração
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7 - Ferramentas e aplicativos comerciais de busca, de grupos de
discussão, de redes sociais e ferramentas colaborativas
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Pasta é como um contêiner ou uma gaveta que
utilizamos para armazenar e organizar os arquivos,
atalhos ou até mesmo outras pastas dentro dela.
Para criar uma nova pasta basta pressionar as
teclas Ctrl + Shift + N ou clicar com o botão
secundário (direito) do mouse em uma área livre e
escolher no menu de contexto a opção Novo ->
Pasta.
Um detalhe importante, é que a miniatura de uma
pasta nos modos de exibição ícones extra grandes,
ícones grandes, ícones médios, blocos e conteúdo,
pode assumir duas formas: uma para quando ela
está vazia e outra para quando possui algum arquivo
ou pasta armazenada nela.
É a versão mais recente do Sistema Operacional
desenvolvido pela Microsoft.
Ele é um software do tipo sistema, ou seja, para
que um equipamento funcione é indispensável
que o Windows 10 ou um outro programa do
mesmo tipo (Linux, por exemplo) esteja instalado
nele. 
Um outro detalhe importante é que o Windows
10 é um software proprietário, isto é, sua
redistribuição, cópia ou modificação são
proibidas pelo seu desenvolvedor (Microsoft)
em determinado grau e é necessário adquirir
uma licença (chave do produto ou product
key com 20 caracteres) ou solicitar permissão
para utilizá-lo.
O que é uma pasta?O que é o Windows 10?
8 - MS - wINDOWS 10
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O resultado depende do local de origem e de destino
do arquivo ou da pasta. Como assim? 
Se ambos estiverem localizados no mesmo disco, ao
clicar e arrastar o arquivo ele será movido para o
local de destino. Para que ele seja copiado e não
movido (ou seja, exista tanto na origem quanto no
destino), basta clicar com o botão primário
(esquerdo) do mouse sobre ele, manter pressionada
a tecla Ctrl e arrastá-lo para o seu destino. 
Agora, se ambos estiverem localizados em discos
diferentes, ao clicar e arrastar o arquivo, ele será
copiado para a nova pasta. Para que ele seja movido
basta clicar com o botão primário (esquerdo) do
mouse sobre ele, manter pressionada a tecla Shift e
arrastá-lo para o seu destino.
Em ambos os casos, ao clicar e arrastar um item
mantendo pressionada a tecla Alt, um atalho para ele
é criado.
Um detalhe muito importante é que os nomes das
pastas e arquivos não podem conter alguns
caracteres que são considerados como inválidos.
São eles \ | / < > * : ? "
Um macete para gravá-los seria relacioná-los às
seguintes figuras:
:* beijo
/|\ vulcão
<> losango
“? chuva e guarda-chuva
Um outro macete seria lembrar da palavra
BASIADO:
Barras \|/
Asterisco *
Setas <>
Interrogação ?
Aspas “
DOis pontos :
O que acontece quando eu arrasto um arquivo
ou pasta com o botão primário (esquerdo) do
mouse?
caracteres inválidos
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8 - MS - wINDOWS 10
55
Atalho é um meio mais rápido e fácil de se
acessar um arquivo, pasta, programa ou página web.
A sua função é evitar que o usuário percorra todo o
diretório de pastas até encontrar o item que deseja.
Os ícones de atalhos são representados por uma
seta no canto inferior esquerdo conforme a
imagem abaixo.
 
 
 
O usuário pode criar um atalho ao clicar com o botão
secundário do mouse (direito) sobre o item e, no
menu de contexto, clicar em Novo e escolher a
opção “Criar atalho”.
Uma outra forma de se criar um atalho é clicar com o
botão primário do mouse (esquerdo) sobre o item,
arrastá-lo para a pasta de destino mantendo a tecla
Alt ou a Shift + Ctrl pressionadas edepois soltar o
botão do mouse.
É uma região de memória que armazena
temporariamente os objetos copiados ou
recortados pelo usuário. 
Exemplo: quando o usuário seleciona uma pasta e
pressiona as teclas Ctrl + C (comando utilizado
para copiar um item) ela, bem como o seu
conteúdo, se houver, são enviados à Área de
Transferência do Windows a fim de que o usuário
decida onde colá-la.
Dois detalhes importantes sobre a Área de
Transferência que precisamos ficar atentos, pois
cai muito em provas.
1º se o usuário copiar ou recortar o arquivo 1 e
depois copiar ou recortar o arquivo 2, o último
substituirá o primeiro na Área de Transferência.
Ou seja, quando o usuário for colar o conteúdo da
Área de Transferência, o arquivo 2 será colado.
2º os itens salvos na Área de Transferência do
Windows são perdidos ao desligar ou reiniciar o
Sistema Operacional.
ATALHO (LINK)ÁREA DE TRANSFERÊNCIA
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A Visão de Tarefas é um recurso que permite ao
usuário ter uma visão panorâmica de todas as janelas
abertas, adicionar novas áreas de trabalho virtual do
sistema e conferir através de uma linha do tempo os
programas que ele abriu e as atividades que ele
executou em algum momento do dia ou em outra
data.
Para acessá-la basta clicar o botão presente na
barra de tarefas ou pressionar a tecla do logotipo do
Windows + Tab.
 
Para acessar uma janela que está sendo exibida na
Visão de Tarefas é só clicar sobre ela. Agora, para
fechá-la, basta clicar no X que aparece ao posicionar
o ponteiro do mouse sobre ela.
A Central de Ações é onde são exibidas as
notificações de aplicativos (por exemplo, o
recebimento de um novo e-mail ou atualização de
conteúdo de páginas web) e opções de ações
rápidas de configuração ao usuário (por exemplo,
ativar o modo Tablet).
Por padrão, a Central de Ações fica localizada no
canto direito da barra de tarefas (área de
notificação) e também pode ser acessada ao
pressionar a tecla do logotipo do Windows + A.
O ícone da Central de Ações quando vazia, ou
seja, sem nenhuma notificação, é este aqui 
(fundo transparente). Agora, este é o ícone da
Central de Ações com alguma notificação.
Ela é dividida em duas partes: superior e
inferior.
A parte superior é onde ficam as notificações de
aplicativos, e a inferior é onde ficam as ações
rápidas de configuração.
VISÃO DE TAREFASCENTRAL DE AÇÕES
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Para conferir os programas que foram abertos e as
atividades que foram executadas em algum
momento do dia ou em outra data, basta rolar a
barra de rolagem localizada no canto esquerdo da
Visão de Tarefas.
Para criar uma nova área de trabalho virtual basta
clicar no botão + Nova área de trabalho ou
pressionar a tecla do logotipo do Windows +
Ctrl + D.
Para fechar uma área de trabalho virtual basta
clicar no ou acessá-la e pressionar a tecla do
logotipo do Windows + Ctrl + F4.
VISÃO DE TAREFAS - CONTINUAÇÃO
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A ferramenta Pesquisa do Windows 10 permite ao
usuário realizar buscas por aplicativos,
documentos ou páginas web que possuam o
termo digitado por ele na caixa de pesquisa. Para
acessá-la basta clicar o botão presente na barra
de tarefas ou pressionar a tecla do logotipo do
Windows + S.
Para realizar uma pesquisa basta digitar o termo
desejado na caixa de pesquisa e pressionar a tecla
Enter. Feito isso, os resultados são apresentados
para que o usuário escolha àquele que melhor lhe
corresponda.
FERRAMENTA PESQUISA DO WINDOWS
É no menu Iniciar que encontramos a listagem de
todos os aplicativos e ferramentas instaladas no
computador e também as opções de
desligamento do Windows 10.
O botão para acessar menu Iniciar fica
localizado no canto esquerdo da barra de tarefas
do Windows. Mas também podemos acessá-lo ao
pressionar a tecla do logotipo do Windows ou a
combinação Ctrl + Esc.
MENU INICIAR
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Ligar/Desligar : ao clicar nela, três opções são
exibidas: Suspender, Desligar e Reiniciar.
Vamos conferir o que é cada uma.
Suspender: ao suspender o Windows, os processos
e programas são salvos na memória RAM e há pouco
consumo de energia. Ao iniciar novamente o Sistema
Operacional, o computador é iniciado de forma mais
rápida e o usuário volta de imediato ao ponto em
que parou (com os programas e arquivos abertos).
Desligar: ao desligar o Windows, os programas e
processos são encerrados (os dados não salvos são
perdidos) e o computador é desligado
completamente.
Reiniciar: ao reiniciar o Windows, ele é encerrado
completamente (o computador é desligado) e
inicializado automaticamente sem que o usuário
pressione o botão de ligar. Observação, os arquivos
não salvos são perdidos.
O menu Iniciar lista os aplicativos e ferramentas
por ordem alfabética e também exibe de
maneira agrupada aqueles que foram adicionados
recentemente e os mais usados pelo usuário.
É possível também configurar o menu Iniciar para
que ele seja exibido em modo tela inteira (toda
a área de trabalho é preenchida pelo menu). Para
isso, clique o botão Iniciar , selecione
Configurações > Personalização > Iniciar e
ative usar tela inteira.
No lado esquerdo do menu Iniciar encontramos 5
opções. São elas, de baixo para cima,
Ligar/Desligar, Configurações, Imagens,
Documentos e Conta (nessa opção estará o
nome da conta logada no Windows). Vamos
conferir cada uma delas.
MENU INICIAR - CONTINUAÇÃO
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Conta: ao clicar nela, três opções são exibidas:
Alterar configurações da conta, Bloquear e Sair.
Vamos conferir o que é cada uma.
Alterar configurações da conta: por meio dela
é possível alterar as informações para
cobrança, configurações da família, assinaturas,
configurações de segurança e muito mais.
Bloquear: exibe a tela de bloqueio do
Windows. Para que o usuário acesse novamente
o sistema e retorne de onde ele parou, é
necessário que ele digite as suas credenciais de
acesso. 
Sair: encerra todos os programas abertos, sai da
conta do usuário e exibe a tela de bloqueio do
Windows.
Configurações : ao clicar nela, a tela de
Configurações do Windows é aberta.
Por meio das configurações de Personalização -
> grupo Iniciar , é possível realizar as seguintes
configurações no menu Iniciar.
1 - Mostrar mais blocos em Iniciar.
2 - Mostrar lista de aplicativos no menu Iniciar.
3 - Mostrar aplicativos adicionados
recentemente.
4 - Mostrar aplicativos mais usados.
5 - Mostrar sugestões ocasionalmente em
Iniciar.
6 - Usar tela inteira de Iniciar.
7 - Mostrar itens abertos recentemente em
Listas de Atalhos em Iniciar ou na barra de tarefas
e no Acesso Rápido do Explorador de Arquivos.
 
Imagens : ao clicar nela, a pasta Imagens é
aberta em uma nova janela.
Documentos : ao clicar nela, a pasta
Documentos é aberta em uma nova janela.
MENU INICIAR - CONTINUAÇÃO
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Esses blocos podem ser redimensionados a fim de
melhor organizá-los no menu Iniciar. Para isso, basta
clicar com o botão secundário (direito) do mouse
sobre o bloco -> ir em Redimensionar e escolher uma
das opções disponíveis. Observação, dependendo do
tipo de aplicativo, apenas as opções Pequeno e
Médio estarão disponíveis.
Os aplicativos também podem ser fixados em
formato de blocos no menu Iniciar. Para isso,
basta seguir o passo a passo abaixo.
1 - Abra o menu Iniciar e, em seguida,localize o
aplicativo que você deseja fixar.
2 - Clique com o botão secundário (direito) do
mouse no aplicativo e, em seguida, selecione Fixar
em Iniciar.
MENU INICIAR - CONTINUAÇÃO
3 - Para desafixar um aplicativo, selecione
Desafixar de Iniciar.
Os aplicativos fixados no menu Iniciar são exibidos
em blocos conforme pode ser visto na imagem ao
lado.
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Confira abaixo a diferença no tamanho de cada
um dos blocos.
Um detalhe importante é que o usuário pode
organizar os blocos em grupos e nomeá-los
conforme o seu interesse. Para isso, basta clicar com
o botão primário (esquerdo) do mouse em uma área
livre acima dos blocos -> digitar o nome desejado
para o grupo e pressionar a tecla Enter.
MENU INICIAR - CONTINUAÇÃO
Os blocos do navegador Google Chrome e do
processador de textos Word são pequenos. 
O bloco do Explorador de Arquivos é Médio.
O bloco do aplicativo Fotos é Largo.
O bloco do aplicativo Clima é Grande.
Para movimentar um grupo basta clicar com o botão
primário (esquerdo) do mouse sobre o seu nome e
arrastá-lo para o local desejado do menu Iniciar.
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63
Aero Shake (sacudir) é a função do aero no
Windows que permite minimizar todas as janelas
abertas, exceto a que você "sacudir". Funciona
assim: clique sobre uma janela, mantenha o botão
pressionado e sacuda seu mouse de um lado para
o outro. Todas as janelas abertas desaparecerão
instantaneamente, exceto aquela que você
sacudiu. Sacuda novamente para fazer com que
todas as janelas reapareçam.
Aero Peek (espiar) é a função do aero no
Windows que permite visualizar através de janelas
abertas. Funciona assim: posicione o ponteiro do
mouse no botão Mostrar Área de trabalho na
extremidade da barra de tarefas e todas as
janelas ficarão transparentes mostrando a Área
de trabalho.
Aero Snap (encaixar) é a função do aero no
Windows que permite redimensionar as janelas
abertas, a fim de organizá-las dentro da Área de
trabalho. É utilizada quando se deseja comparar
duas janelas ou então organizar o espaço de
trabalho.
Para comparar duas janelas, basta arrastar a
primeira de encontro a borda da direita e a segunda
de encontro a borda da esquerda. Fazendo isso,
automaticamente o Windows dividirá a tela entre as
duas janelas. 
Para ampliar uma janela, basta arrastá-la de
encontro a borda superior.
Para restaurar a janela ampliada, basta arrastá-la
para baixo.
Também podemos utilizar as seguintes combinações
de teclas para movimentar, maximizar, restaurar e
minimizar as janelas e dividir as telas:
WinKey + Seta Esquerda: move a janela atual para
a lateral esquerda.
WinKey + Seta direita: move a janela atual para a
lateral direita.
WinKey + Seta para cima: maximiza uma janela
restaurada.
WinKey + Seta para baixo: restaura uma janela
maximizada ou minimiza uma janela restaurada.
aero do windows
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64
As Bibliotecas são como uma vitrine de arquivos,
pastas e documentos. Funcionam basicamente
como um atalho, pois não armazenam os
elementos, apenas apontam para os locais onde
eles estão armazenados.
Por padrão, as bibliotecas do Windows são:
DOCUMENTOS, IMAGENS, MÚSICAS E VÍDEOS.
(DIMV).
Porém, conforme as suas necessidades, o usuário
pode criar novas bibliotecas ou renomear as já
criadas.
Para criar uma nova Biblioteca basta clicar com o
botão secundário (direito) do mouse em Bibliotecas -
> ir em Novo -> clicar em Biblioteca -> nomear a
nova Biblioteca -> clicar em Incluir uma pasta ->
Escolher a pasta desejada -> e por fim, clicar no
botão Incluir Pasta.
Caso deseje renomear uma Biblioteca, basta clicar
com o botão secundário (direito) do mouse sobre ela
e, no menu de contexto, escolher a opção
Renomear.
Observação: para excluir uma Biblioteca, o
procedimento é parecido. A única coisa que altera é
que a última opção é a Excluir.
bibliotecas
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65
A Lixeira do Windows é responsável por
armazenar os arquivos ou pastas excluídas
temporariamente das unidades INTERNAS do
computador.
O ícone para acessar a Lixeira, por padrão, fica
localizado na Área de Trabalho do Windows e
possui duas representações: uma para quando
ela está vazia, e a outra para quando há pelo
menos um item armazenado nela. Confira abaixo
as duas representações.
Como excluir um item temporariamente?
Para excluir um item temporariamente, e, assim,
enviá-lo à Lixeira, basta escolher uma das três
maneiras a seguir:
1ª - Selecionar o item e pressionar a tecla Delete.
2ª - Clicar com o botão secundário (direito) do mouse
sobre o item e escolher no menu de contexto a
opção Excluir.
3ª - Arrastar o item para dentro da Lixeira.
Como excluir um item permanentemente sem
enviá-lo à Lixeira?
1ª - Selecionar o item e pressionar as teclas Shift +
Delete.
2ª - Arrastar o item para dentro da Lixeira com a tecla
Shift pressionada.
 
Os itens armazenados na Lixeira podem ser
excluídos permanentemente ou restaurados.
Ah, antes que eu me esqueça, anota aí, um item será
excluído permanentemente se o seu tamanho for
maior do que a capacidade de armazenamento da
lixeira.
lixeira
Vazia Com pelo
menos um item
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66
A lixeira possui alguma capacidade de
armazenamento?
A capacidade de armazenamento da Lixeira
possui um tamanho padrão de fábrica. Entretanto,
ela pode ser alterada pelo usuário nas
propriedades da Lixeira. Para isso, basta clicar o
botão Propriedades da Lixeira presente no
grupo Gerenciar da guia Ferramentas de
Lixeira, e, na caixa de diálogo que se abre, em
Configurações do local selecionado, definir o
tamanho máximo da Lixeira. 
.
É possível configurar a Lixeira para que não
receba arquivos excluídos?
Como já vimos, a Lixeira armazena os arquivos que
foram excluídos temporariamente das unidades
internas do computador. Entretanto, é possível
configurá-la para não receber nenhum item excluído.
Para isso, basta clicar o botão Propriedades da
Lixeira presente no grupo Gerenciar da guia
Ferramentas de Lixeira, e, na caixa de diálogo que
se abre, em Configurações do local selecionado,
selecionar a opção “Não mover arquivos para a
Lixeira. Remover arquivos imediatamente
quando excluídos”.
lixeira - continuação
Considerações importantes para finalizarmos
os estudos sobre a Lixeira.
Os arquivos e pastas que forem excluídos de
unidades removíveis (pen drive, cartão de
memória) ou compartilhados em redes, não são
enviados à Lixeira. São excluídos
permanentemente.
Observação. O HD externo é reconhecido como
disco local pelo Windows 10. Sendo assim, os itens
excluídos dele vão para a Lixeira.
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67
Bloco de notas: é um editor de textos simples do
Windows 10 que tem como extensão padrão para os
seus arquivos a .txt. As únicas formatações de texto
que podem ser realizadas no programa são: alterar a
fonte, o estilo (regular, itálico, negrito, itálico e
negrito) e o seu tamanho.
São os programas nativos do Windows, ou seja,
que já vêm instalados junto com o Sistema
Operacional.
acessórios do windows
Também é possível formatar uma quebra automática
de linha que funciona assim: quando o usuário digita
uma palavra que ultrapassa o tamanho da janela,
automaticamente o Bloco de notas move ela para a
próxima linha. Quando esse recurso está desativado,
o Bloco de notas continua o texto na mesma linha
sem respeitar o tamanho da janela.
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68
Ferramenta de Captura: programa utilizado
para fazer capturas de tela ou de qualquer objeto
presente nela. 
 
Para realizar uma nova captura utilizando o
mesmo modo que dá última vez, basta clicar em
Novo. Agora, para escolher um outro tipo de
captura basta clicar em Modo e selecionar a
opção desejada.
Os modos de captura disponíveis são: Recorte de
Formato Livre, Captura Retangular, Captura
de Janela e Recorte de Tela Cheia. 
Para abrir o modo de captura de tela basta
pressionar a tecla do logotipo do Windows +
Shift + S.
Mapa de Caracteres: programa que exibe todos os
caracteres disponíveis em uma determinada fonte.
Internet Explorer: navegador utilizado para acessar
páginas da web.
Para copiar um caractere para a área de
transferência é bem simples: basta clicar nele, depois
em Selecionar e Copiar.
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69
Paint: programa utilizado para criar desenhos e
editar imagens.
Windows Media Player: programa reprodutor
de arquivos de áudio e vídeo.
WordPad: editor de textos simples. Porém com
mais recursos que o Bloco de notas. 
Lupa: amplia parte da tela ou a tela toda para que o
usuário consiga visualizar melhor as palavras e
imagens.
Narrador: permite que o usuário ouça as descrições
de áudio de elementos presentes na tela, como texto
e botões.
Reconhecimento de Fala do Windows: permite ao
usuário controlar o seu computador utilizando
apenas a sua voz, não precisando, assim, de teclado
ou mouse.
Teclado Virtual: é um teclado virtual que possui
todas as teclas padrão de um teclado físico. O
usuário pode utilizar o ponteiro do mouse ou algum
outro dispositivo apontador para escolher as teclas
que deseja digitar
É um conjunto de programas que podem ser
configurados a fim de tornar o computador mais
acessível aos usuários que possuem alguma
necessidade especial. Esses programas são: a
Lupa, o Narrador, o Reconhecimento de Fala do
Windows e o Teclado Virtual. Confira a seguir as
funcionalidades de cada um deles.
facilidade de acesso
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8 - MS - wINDOWS 10
70
Vamos conferir as principais ferramentas
administrativas que podem cair na sua prova.
São os programas utilizados para executar tarefas
complexas do Windows 10, como por exemplo,
executar limpeza de discos ou otimizar uma
unidade.
FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS
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71
Agendador de Tarefas: programa utilizado para criar e gerenciar tarefas comuns que
o computador executará de maneira automática nos horários especificados.
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72
Configuração do sistema: programa que permite ao usuário configurar o modo de
inicialização do sistema e quais serviço serão executados ao inicia-lo.
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73
Desfragmentar e otimizar unidades: programa utilizado para otimizar as unidades
de disco rígido do computador a fim de que ele seja executado com mais eficiência.
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74
Executar: É uma ferramenta do Sistema do
Windows que permite ao usuário abrir programas,
pastas, documentos ou recursos da Internet por
meio de comandos simples. 
Ele pode ser acessado ao digitar executar na caixa de
pesquisa da barra de tarefas e clicar em Executar.
Uma outra forma para acessá-lo é abrir o menu
Iniciar, clicar em Sistema do Windows e depois em
Executar ou pressionar a tecla do logotipo do
Windows + R.
Limpeza de disco: programa utilizado para
realizar a limpeza de disco a fim de excluir
arquivos desnecessários, liberar espaço em disco
e melhorar o seu desempenho.
sistema do windows
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Explorador de arquivos: é o gerenciador de arquivos e pastas do Sistema Operacional Windows 10
utilizado para copiar, mover, excluir e organizar as pastas e arquivos no computador.
Ele pode ser acessado ao
pressionar a Winkey + E
ou ao clicar o botão 
presente na barra de
tarefas do Windows.
Um detalhe muito
importante, é que a
primeira “tela” que é
visualizada ao acessar o
Explorador de arquivos é 
a do Acesso rápido. que
é um recurso do
Windows 10 que lista as
pastas frequentes e os
arquivos usados
recentemente.
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VAMOS CONFERIR TODOS OS ELEMENTOS DO EXPLORADOR DE ARQUIVOS.
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Fixar no Acesso rápido: fixa a pasta
selecionada no Acesso rápido.
Copiar: copia a pasta ou arquivo
selecionado para a Área de transferência. O
atalho de teclado desse recurso é o Ctrl + C
ou Ctrl + Insert.
Colar: cola o conteúdo da Área de
transferência para a pasta local. O atalho de
teclado desse recurso é o Ctrl + V ou Shift +
Insert.
Recortar: recorta a pasta ou arquivo
selecionado para a Área de transferência. O
atalho de teclado desse recurso é o Ctrl + X.
Copiar caminho: copia o caminho dos itens
selecionados para a Área de transferência.
Colar atalho: cola atalhos para os itens na
Área de transferência.
Mover para: move os arquivos selecionados
para o local escolhido.
Copiar para: copia os arquivos selecionados
para o local escolhido.
Excluir: move os itens selecionados para a
Lixeira (Delete ou Ctrl + D) ou os exclui
permanentemente (caso estejam em discos
removíveis ou em unidades de
compartilhamento).
Renomear: renomeia o item selecionado. A
tecla de atalho desse recurso é a F2.
Menu Início – Grupo Área de Transferência Menu Início – Grupo organizar
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Selecionar tudo: seleciona todos os itens
da janela. O atalho de teclado desse recurso
é o Ctrl + A.
Limpar seleção: desfaz a seleção de todos
os itens.
Inverter seleção: reverte a seleção atual.
Funciona assim, os itens que estão
selecionados são desmarcados e vice-versa.
Nova pasta: cria uma nova pasta. O atalho de
teclado desse recurso é o Ctrl + Shift + N.
Novo item: cria um novo item no local atual. Os
tipos de itens são de acordo com os programas
instalados no computador.
Fácil acesso: cria um modo de acessar rapidamente
o local selecionado e trabalhar com arquivos off-line.
Menu Início – Grupo novo Menu Início – Grupo selecionar
Propriedades: exibe as propriedades do item
selecionado. O atalho de teclado desse recurso é o
Alt + Enter.
Abrir: abre o arquivo selecionado com o programa
padrão.
Editar: edita os arquivos selecionados.
Histórico: exibe o histórico do item selecionado.
Menu Início – Grupo abrir
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Pessoas especificas: permite ao usuário
escolher as pessoas com as quais ele irá
compartilhar o item.
Remover acesso: interrompe o
compartilhamento dos itens selecionados.
Segurança avançada: permite ao usuário
definir manualmenteas configurações de
compartilhamento avançado para o item
selecionado.
Compartilhar: permite ao usuário escolher um
aplicativo com o qual deseja compartilhar os arquivos
selecionados.
Email: permite ao usuário enviar os itens
selecionados em um email. Os arquivos são enviados
como anexos e as pastas como links.
Zip: cria uma pasta compactada que contenha os
itens selecionados.
Gravar em disco: grava os itens selecionados em
um disco gravável.
Imprimir: envia os arquivos selecionados para a
impressora.
Fax: envia por fax os itens selecionados.
Menu compartilhar – Grupo enviar Menu compartilhar – Grupo compartilhar
com
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guia exibir – Grupo painés
Painel de navegação: ativa ou desativa o painel
de navegação que fica localizado na lateral
esquerda do Explorador de arquivos.
Para expandir um diretório e exibir as subpastas
e arquivos presentes nele, basta clicar na seta 
ou clicar com o botão secundário do mouse
sobre o diretório e escolher no menu de
contexto a opção Expandir. 
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Painel de visualização: exibe ou oculta o painel de visualização. Ele funciona assim: ao
selecionar um arquivo, o seu conteúdo é pré-visualizado no painel de visualização que, por
padrão, fica localizado na lateral direita do explorador de arquivos. Com ele ativado, não é
necessário abrir um arquivo para visualizar o seu conteúdo.
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Painel de detalhes: exibe ou oculta o painel de detalhes. Ele funciona assim: ao selecionar
um arquivo, os seus detalhes, como por exemplo, tamanho e data de criação, são exibidos no
painel de visualização que, por padrão, fica localizado na lateral direita do Explorador de
arquivos.
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Ícones extra grandes - As pastas e arquivos são
organizados lado a lado e seus ícones são de
tamanho extra grande. Este modo de visualização é
recomendado para usuários com dificuldades
visuais.
Ícones grandes - Exibe ícones grandes que
são, aproximadamente, 1/4 do tamanho dos
ícones extra grandes. Também são
organizados lado a lado.
No grupo Layout encontramos 8 modos de exibição
dos ícones das pastas e arquivos. Vamos conferir
cada um deles.
guia exibir – Grupo layout
Ícones médios - Exibe ícones médios que
são, aproximadamente, 1/4 do tamanho dos
ícones grandes. Também são organizados
lado a lado.
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Ícones pequenos - Exibe ícones pequenos que são, aproximadamente, 1/4 do tamanho dos ícones
médios. Por serem pequenos, permitem que um grande número de ícones seja exibido na tela do
computador. São organizados da seguinte forma: o primeiro item na primeira coluna da primeira linha,
o segundo item na segunda coluna da primeira linha e assim por diante.
Lista - A diferença para a exibição de Ícones pequenos é que os ícones são exibidos em colunas (o
primeiro item na primeira linha da primeira coluna, o segundo item na segunda linha da primeira
coluna e assim por diante).
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Detalhes - Exibe os ícones de tamanho pequeno em uma única coluna. Informações adicionais, como
Data de modificação, Tipo do arquivo e tamanho, são exibidas em outras colunas.
Blocos - Exibe os ícones de tamanho médio e em ordem alfabética. Eles são organizados em colunas e
traz a informação sobre o tipo de arquivo.
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Conteúdo - Este modo de exibição exibe um item por linha, com informações adicionais em cada uma
delas, tais como, Data de modificação, Tamanho, Tipo e Dimensões do item. Cada item é separado por
uma linha horizontal.
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Classificar por: permite ao usuário escolher como
as pastas e arquivos serão classificados.
Agrupar por: permite ao usuário escolher como as
pastas e arquivos serão agrupados.
Adicionar colunas: permite ao usuário adicionar
novas colunas de informações quando o modo de
exibição dos itens é o Detalhes.
Dimensionar todas as colunas para caber:
permite ao usuário alterar a largura de todas as
colunas para ajustá-las ao conteúdo.
Caixas de seleção de item: se marcada,
exibe uma caixa de seleção para selecionar
todos os itens que estão sendo exibidos.
Extensões de nomes de arquivos: se
marcada, exibe as extensões dos arquivos.
Itens ocultos: se marcada, os itens ocultos
são exibidos. Ao ser exibido, um item que
estava ocultado aparece desfocado. 
Ocultar itens selecionados: se clicada, oculta
todos os itens selecionados pelo usuário.
Opções: ao clicar nesse botão é possível
alterar as configurações para abertura de itens,
exibição de arquivos e pastas e pesquisar.
guia exibir – Grupo exibição atual guia exibir – Grupo mostrar/ocultar
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Atalhos de teclados do Explorador de Arquivos que sempre caem em provas
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Gerenciador de Tarefas: é uma ferramenta do Sistema do Windows que exibe os programas, os
processos e os serviços que estão sendo executados no computador do usuário. Ele pode ser usado para
monitorar o desempenho do computador ou fechar um programa que não está respondendo.
Podemos acessá-lo de 4 formas.
Confira abaixo cada uma delas.
1ª utilizar a combinação das teclas Ctrl +
Shift + Esc.
2ª clicar com o botão secundário (direito)
do mouse em uma área vazia da Barra de
Tarefas e, no menu de contexto, selecionar
a opção Gerenciador de Tarefas.
3ª clicar com o botão secundário (direito)
do mouse no botão do menu Iniciar e, no
menu de contexto, selecionar a opção
Gerenciador de Tarefas.
4ª digitar gerenciador de tarefas na caixa
de pesquisa da barra de tarefas e clicar em
Gerenciador de Tarefas.
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Painel de Controle: é uma ferramenta do Sistema do Windows que permite ao usuário personalizar e
ajustar as configurações do computador.
Ele pode ser acessado ao digitar painel de controle na caixa de pesquisa da barra de tarefas e clicar em
Painel de Controle. Uma outra forma para acessá-lo é abrir o menu Iniciar, clicar em Sistema do
Windows e depois em Painel de Controle.
 
Os modos de exibição do Painel de Controle são: por Categoria, Ícones Grandes e Ícones Pequenos.
Modo de exibição por Categoria
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Modo de exibição por ícones pequenos
Observação: o modo de exibição por ícones grandes é igual ao ícones pequenos. A única coisa
que muda mesmo é o tamanho dos ícones.
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Prompt de Comando: é um interpretador de linhas de comandos e instruções do Windows utilizado
para solucionar problemas, executar funções administrativas avançadas,realizar configurações e obter
informações do computador por meio de comandos.
Podemos acessá-lo de 3 formas. Confira abaixo cada uma delas.
1ª digitar o comando cmd no aplicativo Executar e clicar em OK.
2ª acessar o menu Iniciar -> descer a barra de rolagem até a letra S -> clicar em Sistema do Windows e
depois em Prompt de Comando.
3ª digitar prompt de comando ou cmd na caixa de pesquisa da barra de tarefas e clicar em Prompt de
Comando.
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A ferramenta Configurações do Windows possibilita ao usuário configurar e personalizar os recursos
disponíveis no sistema operacional. Ela pode ser acessada ao pressionar a tecla do logotipo do Windows + I
ou ao clicar no botão presente no menu Iniciar.
CONFIGURAÇÕES DO WINDOWS
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Permite ao usuário realizar configurações relacionadas a vídeo, som,
notificações e ações, energia, armazenamento, área de transferência.
Permite ao usuário conectar o seu computador a dispositivos
Bluetooth, instalar e configurar impressoras e scanners, o mouse, o
touchpad, o teclado, a caneta e Windows Ink, a Reprodução
Automática e o USB.
Permite ao usuário vincular o seu smartphone ao computador e
assim poder visualizar as suas fotos, enviar mensagens de textos ou
página web diretamente nele ele.
CONFIGURAÇÕES DO WINDOWS
Permite ao usuário verificar o status de sua rede, configurar uma
nova conexão via Wi-Fi, Ethernet, Conexão discada, VPN, ativar o
Modo avião, Hotsport e Proxy.
Permite ao usuário personalizar a tela de fundo e as cores do
Windows, escolher a tela de bloqueio e tema, definir as fontes e
configurar o menu Iniciar e a Barra de Tarefas.
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Permite ao usuário modificar e remover aplicativos e recursos,
escolher os aplicativos padrões (por exemplo o player de música, o
visualizador de fotos e o navegador da Web), baixar mapas para
utilizá-los offline, associar aplicativos a sites, alterar as configurações
de vídeo para aplicativos que usam a plataforma de reprodução de
vídeo incorporada no Windows e ativar ou desativar os aplicativos
que iniciam quando o usuário realiza o logon.
Permite ao usuário gerenciar as suas informações, adicionar contas
de email, calendário e contatos, gerenciar as opções de entrada,
adicionar e configurar o acesso de membros da família e outros
usuários ao computador e sincronizar suas configurações com
outros dispositivos que utilizam a mesma conta
Permite ao usuário configurar a data e hora, escolher o país ou
região do usuário, configurar o idioma de exibição do Windows,
escolher o idioma principal que o usuário fala, gerenciar vozes para o
dispositivo e aplicativos e configurar o microfone.
CONFIGURAÇÕES DO WINDOWS
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Permite ao usuário configurar os recursos que facilitam o acesso de
usuários portadores de limitações físicas ao computador. As
configurações são relacionadas à tela, ponteiro do mouse, cursor de
texto, lupa, alto contraste, narrador, áudio, legendas ocultas, fala,
teclado, mouse, controle com os olhos.
Permite ao usuário alterar as opções de privacidade do Windows e
permissões de uso dos aplicativos como por exemplo, localização,
câmera, microfone, notificações, informações da conta, contatos e
calendário).
Permite ao usuário configurar o Windows Update (ferramenta de
verificação de atualização), a Segurança do Windows (recurso de
proteção contra vírus e ameaças, proteção da conta, firewall e
proteção de rede), realizar Backup usando o histórico de arquivos,
solucionar problemas e restaurar o computador caso ele esteja com
algum problema, ativar o Windows, a localização do computador e o
modo de desenvolvedor.
CONFIGURAÇÕES DO WINDOWS
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Oferece proteção antivírus ao dispositivo desde o momento em que o usuário inicia o Windows 10. Ela 
 procura continuamente ameaças à segurança, malware, vírus e spyware. Além dessa proteção em tempo
real, as atualizações são baixadas automaticamente para ajudar a manter o dispositivo do usuário seguro e
a protegê-lo contra ameaças.
segurança do windows
O Windows Defender é um programa antivírus integrado à Segurança do Windows que é responsável por
proteger em tempo real o sistema contra spyware, vírus, rootkits e outros tipos de Malware (programas
maliciosos). Um detalhe importante é que até o Windows 7, o Windows Defender só oferecia proteção
contra Spyware.
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A Cortana é a assistente pessoal da Microsoft que
permite uma interação entre o usuário, o sistema
operacional e seus aplicativos por meio de comandos
de voz. Com ela o usuário pode fazer perguntas,
pesquisar na web, encontrar as coisas no seu PC,
manter o controle de seu calendário e outras tarefas,
tudo através de uma conversa direta com o dispositivo.
Ela pode ser acessada de 3 formas. Confira cada uma
delas abaixo.
1ª por meio da combinação da tecla do logotipo do
Windows + C.
2ª pressionando o seu botão localizado na barra de
tarefas.
3ª acessando o menu Iniciar e escolhendo a opção
presente presente na letra C do menu.
4ª digitando cortana na caixa de pesquisa da barra de
tarefas e clicando em Cortana.
O usuário pode interagir com a Cortana por meio de
caracteres digitados utilizando o teclado do
equipamento ou por meio de voz ao utilizar um
microfone.
Um detalhe importante é que para utilizar
comandos de voz na Cortana é necessário ativar o
recurso "Reconhecimento de fala online" presente nas
Configurações de privacidade do controle por
voz do Windows 10.
Para ativá-lo é só seguir o passo a passo -> pressione
a tecla do logotipo do Windows + I para acessar
as Configurações do Windows ou acesse o menu
Iniciar e clique no botão -> clique em Privacidade 
-> vá em Controle por Voz e ative a opção
“Reconhecimento de fala online".
WINDOWS CORTANA
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Cortana em execução
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8 - MS - wINDOWS 10
101
Observação, para que as opções de entrada Rosto
do Windows Hello e Impressão Digital do Windows
Hello estejam disponíveis é necessário que o
computador tenha, respectivamente, uma Câmera e
uma Scanner de impressão digital.
Para ativar o Windows Hello, acesse Iniciar >
Configurações > Contas > Opções de entrada e
selecione o método do Windows Hello que você quer
configurar e depois selecione Configurar.
O Windows Hello é um recurso de autenticação
biométrica que utiliza a impressão digital ou o
reconhecimento facial (rosto e íris) do usuário a fim de
que ele acesse de maneira mais rápida e segura os
seus dispositivos e tenha as suas informações
pessoais protegidas.
As opções de entrada do Windows Hello que podem ser
configuradas são: Rosto do Windows Hello,
Impressão Digital do Windows Hello, PIN do
Windows Hello e Chave de Segurança.
WINDOWS HELLO
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8 - MS - wINDOWS 10
102
O Word é o processador de textos (criação e edição de documentos de texto) do pacote Office (suíte de
aplicativos para escritório) desenvolvido pela Microsoft.
Eleé um software do tipo aplicativo, ou seja, que executa tarefas e funções específicas.
Um outro detalhe importante é que o Word é um software proprietário, isto é, sua redistribuição, cópia ou
modificação são proibidas pelo seu desenvolvedor (Microsoft) em determinado grau e é necessário adquirir
uma licença.
1 – Título do documento.
2 – Botão para exibir as Opções de exibição da Faixa de
Opções. Confira abaixo as opções disponibilizadas ao clicar
esse botão.
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9 - MS - wORD
Barra de títulos - word 2016
3 – Botão de minimizar a janela.
4 – Botão de maximizar ou restaurar a janela.
5 – Botão para fechar a janela.
1 2 3 4 5
103
Localizada na parte inferior da janela do Word, a Barra de status fornece informações importantes sobre o
documento que está sendo editado, como, por exemplo a quantidade de páginas e palavras, o status de
carregamento e o idioma definido para a revisão de texto. Por meio dela é possível também definir o nível
de zoom da página e o seu modo de Exibição.
1 – botão Salvar (Ctrl + B).
2 – botão Desfazer (Ctrl + Z).
3 - botão Refazer (Ctrl + R).
4 - botão Personalizar Barra de Ferramentas de Acesso
Rápido.
Localizada no canto esquerdo da barra de título, a Barra de
Ferramentas de Acesso Rápido possui botões (comandos)
que permitem ao usuário executar funções de maneira rápida
e prática, como, por exemplo, Salvar ou criar um Novo
documento, desfazer uma ação, ou visualizar a impressão
e imprimir o documento. Para personaliza-la basta clicar
com o botão direito do mouse sobre ela e, no menu de
contexto, escolher a opção: Personalizar a Barra de
Ferramentas de Acesso Rápido ....
4
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Barra de ferramenta de acesso rápido - comum no word 2010 e 2016
1 2 3
Barra de status - comum no word 2010 e 2016
9 - MS - wORD
104
Na guia Arquivo encontramos as seguintes opções: Informações, Novo, Abrir, Salvar, Salvar como, Imprimir,
Compartilhar, Exportar, Fechar, Conta e Opções.
Há também na Faixa de Opções uma barra de pesquisa chamada Diga-Me onde o usuário
digita a ação que ele deseja realizar e o Word sugere os comandos necessários para executá-la. Por
exemplo, ao digitar Imprimir, todas as opções relacionadas a impressão do documento são exibidas.
Os comandos e ferramentas disponíveis no Word 2016 são agrupados e distribuídos em Guias. 
Os nomes dessas guias são: Arquivo, Página Iniciar, Inserir, Design, Layout, Referências, Correspondências,
Revisão e Exibir. 
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guias da faixa de opção - word 2016
Guia Arquivo - word 2016
9 - MS - wORD
105
Em Informações é possível consultar as propriedades do documento, protege-lo, inspeciona-lo a fim de verificar
se há algum problema e gerenciar o documento.
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guia arquivo - opção informações - word 2016
9 - MS - wORD
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guia página inicial - word 2016
Colar: adiciona o conteúdo da Área de
Transferência ao documento. A combinação de
teclas utilizada para colar é a Ctrl + V.
Recortar: recorta a seleção e a coloca na Área de
Transferência para poder ser colada em qualquer
lugar. A combinação de teclas utilizada para
recortar é a Ctrl + X.
Copiar: copia a seleção e a coloca na Área de
Transferência para poder ser colada em qualquer
lugar. A combinação de teclas utilizada para copiar
é a Ctrl + C.
guia página inicial - GRUPO ÁREA DE TRANSFERÊNCIA - word 2016
Pincel de Formatação: o Pincel de Formatação é
utilizado para aplicar rapidamente a mesma
formatação, como a cor, o estilo e tamanho da
letra e o estilo do limite a múltiplas partes de
texto ou de imagens. Ele permite copiar toda a
formatação de um objeto e aplicá-la a outro objeto.
A combinação de teclas utilizada para copiar a
formatação é a Ctrl + Shift + C e para colá-la basta
pressionar as teclas Ctrl + Shift + V.
9 - MS - wORD
107
1 – Fonte: seleciona uma nova fonte para o texto.
Ctrl + Shift + F.
2 – Tamanho da Fonte: muda o tamanho da fonte
do texto. Ctrl + Shift + P.
3 – Aumentar Tamanho da Fonte: aumenta o
tamanho do texto. Ctrl + >.
4 – Diminuir Tamanho da Fonte: diminui o
tamanho do texto. Ctrl + <.
5 – Maiúsculas e Minúsculas: muda o texto
selecionado para maiúsculas, minúsculas ou outros
usos comuns de maiúsculas/minúsculas. 
6 – Limpar Toda a Formatação: remove toda a
formatação da seleção deixando apenas o texto
normal, não formatado.
7 – Cor da Fonte: permite que o usuário altere a
cor do texto.
8 – Cor do Realce do Texto: realça o texto
aplicando nele uma cor de fundo brilhante.
9 – Efeitos de Texto e Tipografia: permite ao
usuário aplicar efeitos ao texto, como sombra,
contorno e brilho.
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CONTINUA
9 - MS - wORD
108
10 – Sobrescrito: esse efeito faz com que os
caracteres sejam digitados em tamanho pequeno e
acima da linha de texto. A combinação de teclas
utilizada para aplicar esse efeito ao texto é a Ctrl +
Shift + +.
11 – Subscrito: esse efeito faz com que os
caracteres sejam digitados em tamanho pequeno e
abaixo da linha de texto. A combinação de teclas
utilizada para aplicar esse efeito ao texto é a Ctrl +
=.
12 – Tachado: esse efeito risca o texto traçando
uma linha no meio dele.
13 – Sublinhado: sublinha o texto, ou seja, aplica
uma linha na parte inferior dele. As combinações de
teclas utilizadas para aplicar esse estilo à palavra ou
ao trecho selecionado são a Ctrl + S e a Ctrl + Shift
+ W (sublinha apenas as palavras e descarta os
espaços em branco).
14 – Itálico: faz com que a palavra seja levemente
inclinada para a direita. A combinação de teclas
utilizada para aplicar esse estilo é a Ctrl + I.
15 – Negrito: faz com que o traço do caractere seja
mais grosso. A combinação de teclas utilizada para
aplicar esse estilo é a Ctrl + N.
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guia página inicial - GRUPO FONTE - word 2016
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13
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1 – Marcadores: cria uma lista de marcadores.
2 – Numeração: cria uma lista numerada.
3 – Lista de Vários níveis: cria uma lista de vários
níveis para organizar itens ou criar uma estrutura
de tópicos.
4 – Diminuir Recuo: move o parágrafo para mais
perto da margem.
5 – Aumentar Recuo: move o parágrafo para mais
longe da margem.
6 – Classificar: organiza a seleção atual em ordem
alfabética ou numérica.
7 – Mostrar Tudo: exibe marcas de parágrafos e
outros símbolos de formatação ocultos. A
combinação de teclas utilizada para ativar a
ferramentas é a Ctrl + *.
8 – Bordas: adiciona ou remove bordas da seleção.
9 – Configurações de Parágrafo: abre a caixa de
diálogo Parágrafo onde é possível realizar ajustes
no layout do parágrafo atual, incluindo
espaçamento, recuo e outros.
1 2
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13
14
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guia página inicial - GRUPO Parágrafo - word 2016
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11 9
CONTINUA
9 - MS - wORD
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10 – Sombreamento: muda a cor atrás do texto,
parágrafo ou célula de tabela.
11 – Espaçamento de Linha e Parágrafo: altera o
espaçamento entre as linhas do texto e entre os
parágrafos.
12 – Justificar: distribui o texto uniformemente
entre as margens. A combinação de teclas utilizada
para realizar esse alinhamento é a Ctrl + J.
13 – Alinharà Direita: alinha o conteúdo à
margem direita. A combinação de teclas utilizada
para realizar esse alinhamento é a Ctrl + G.
14 – Centralizar: centraliza o seu conteúdo na
página. A combinação de teclas utilizada para
realizar esse alinhamento é a Ctrl + E.
15 – Alinhar à Esquerda: alinha o texto à margem
esquerda. A combinação de teclas utilizada para
realizar esse alinhamento é a Ctrl + Q.
1 2
8
10
12
13
14
15
43
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guia página inicial - GRUPO parágrafo - word 2016
5 6 7
11 9
9 - MS - wORD
111
Localizar: Localiza texto ou outro conteúdo no documento.
Substituir: Permite ao usuário pesquisar o texto que ele deseja mudar e substituir por outro.
Selecionar: Seleciona o texto ou objetos no documento. Confira as opções abaixo:
Permite ao usuário aplicar ao documento uma aparência consistente e elegante.
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guia página inicial - GRUPO estilo - word 2016
guia página inicial - GRUPO EDIÇÃO - word 2016
9 - MS - wORD
112
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guia inserir - word 2016
guia design - word 2016
guia LAYOUT - word 2016
9 - MS - wORD
113
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guia REFERÊNCIAs - word 2016
guia CORRESPONDÊNCIA - word 2016
9 - MS - wORD
114
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guia Exibir - word 2016
guia revisão - word 2016
9 - MS - wORD
115
As ferramentas e guias do Word 2010 praticamente são as mesmas do Word 2016.
A diferença está no fato de que no Word 2016 não há a guia Layout da Página.
Os elementos dessa guia foram distribuídos em outras duas, a Desing e a Layout.
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9 - MS - wORD
guia layout da página - word 2010
116
Presente no grupo Revisão de
Texto da guia Revisão, exibe a
quantidade de páginas,
palavras, caracteres (com e sem
espaço), parágrafos e linhas há
no documento ou trecho
selecionado.
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vamos conferir alguns recursos que são comumente cobrados em provas
Presente no grupo Configurar Página da guia Layout, adiciona quebras no
documento para o texto continuar novamente na página, seção ou coluna seguinte.
9 - MS - wORD
117
Presente no grupo Ilustrações da guia Inserir, adiciona elementos gráficos ao
documento a fim de comunicar informações visualmente.
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vamos conferir alguns recursos que são comumente cobrados em provas
Presente no grupo Configurar
Página da guia Layout,
permite ao usuário alterar a
orientação da página.
9 - MS - wORD
118
Presente no grupo Ilustrações da guia Inserir, adiciona gráficos ao documento a fim
de facilitar a detecção de padrões e tendências nos dados.
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vamos conferir alguns recursos que são comumente cobrados em provas
9 - MS - wORD
119
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Atalhos do MS - Word 2010 e 2016 que mais caem nas provas
Abrir → Ctrl + A;
Salvar → Ctrl + B;
Copiar → Ctrl + C;
Recortar → Ctrl + X; 
Colar → Ctrl + V;
Selecionar tudo → Ctrl + T;
Desfazer → Ctrl + Z;
Refazer → Ctrl + Y;
Fechar → Ctrl + W;
Negrito → Ctrl+N;
Itálico → Ctrl+I;
Sublinhado → Ctrl+S;
9 - MS - wORD
120
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Alinhar à esquerda → Ctrl + Q;
Centralizar → Ctrl + E;
Alinhar à direita → Ctrl + G;
Justificar → Ctrl + J; 
Criar um novo documento → Ctrl + O;
Selecionar tudo  → Ctrl + T;
Sobrescrito → Ctrl + Shift + +;
Subscrito → Ctrl + =;
Mostrar tudo → Ctrl + *;
Fonte  → Ctrl + Shift + F;
Atalhos do MS - Word 2010 e 2016 que mais caem nas provas
9 - MS - wORD
121
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Diminuir o tamanho da fonte em 1 ponto → Ctrl + [;
Aumentar o tamanho da fonte em 1 ponto → Ctrl + ];
Diminuir o tamanho da fonte → Ctrl + Shift + <;
Aumentar o tamanho da fonte → Ctrl + Shift + >;
Copiar a formatação do texto → Ctrl + Shift + C;
Aplicar a formatação copiada ao texto → Ctrl + Shift + V; 
Atalhos do MS - Word 2010 e 2016 que mais caem nas provas
9 - MS - wORD
122
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Extensões do ms-word 2010 e 2016
Documento do Word 97 - 2003 → .doc
Documento do Word 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 
 → .docx
Modelo para criar novos documentos do Word 97 -
2003 → .dot
Modelo para criar novos documentos do Word
2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 → .dotx 
9 - MS - wORD
123
O Excel é o editor de planilhas eletrônicas do pacote Office (suíte de aplicativos para escritório) desenvolvido
pela Microsoft onde é possível realizar diversos tipos de cálculos, trabalhar com funções e gráficos.
Ele é um software do tipo aplicativo, ou seja, que executa tarefas e funções específicas.
Um outro detalhe importante é que o Excel é um software proprietário, isto é, sua redistribuição, cópia ou
modificação são proibidas pelo seu desenvolvedor (Microsoft) em determinado grau e é necessário adquirir
uma licença.
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10 - MS - excel
124
Uma planilha eletrônica é onde são realizados os cálculos e operações. Ela é composta por linhas e
colunas que juntas formam uma célula. Ou seja, a intersecção de cada linha e coluna forma uma
célula. Na figura abaixo, a célula selecionada é a A1 (note que há uma borda de seleção verde). E você sabe
por que ela é a A1? Pois ela é formada pela intersecção da coluna A com a linha 1.
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conceitos iniciais
o que é uma pasta de trabalho?
Uma pasta de trabalho é um arquivo que contém uma ou mais planilhas.
Para criar uma nova planilha basta clicar no botão + localizado na parte inferior da pasta de
trabalho.
10 - MS - excel
125
Referência absoluta indica que uma célula está
com seu endereçamento fixo na fórmula ou
função, ou seja, independente de onde a fórmula ou
função for copiada, a célula fixada não será alterada
nela. A referência absoluta é determinada através do
caractere cifrão ($), inserido na fórmula antes da linha
e da coluna. Exemplo: $B$1.
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referência absoluta
10 - MS - excel
Indica que ao arrastar ou copiar uma fórmula ou
função, as células referenciadas serão alteradas
nela.
Exemplo: ao copiar a fórmula =SOMA(A1;A2;A4),
presente na célula B1, para a célula B2, ela será
alterada para =SOMA(A2;A3;A5).
referência relativa
Nesse caso, o usuário utiliza o caractere cifrão ($)
para fixar a coluna ou a linha da célula, mas não
ambas.
Exemplos: $A1 - a coluna A foi fixada. A$1 - a linha
1 foi fixada.
referência mista
Ao digitar um valor em uma ou mais células, posicionar
o mouse na borda inferior direita dela, clicar e arrastar
, o Excel, por meio da ferramentaAutoPreenchimento, preencherá a sequência de
células selecionadas de acordo com o padrão
observado nas células que você digitou os valores.
As opções de preenchimento são: Copiar células;
Preencher Série; Preencher formatação somente;
Preencher sem formatação; Preenchimento
Relâmpago.
aUTOPREENCHIMENTO
126
Referência absoluta indica que uma célula está com seu endereçamento fixo na fórmula ou função, ou
seja, independente de onde a fórmula ou função for copiada, a célula fixada não será alterada nela. A referência
absoluta é determinada através do caractere cifrão ($), inserido na fórmula antes da linha e da coluna.
Exemplo: $B$1.
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referência absoluta
10 - MS - excel
Indica que ao arrastar ou copiar uma fórmula ou função, as células referenciadas serão alteradas
nela.
Exemplo: ao copiar a fórmula =SOMA(A1;A2;A4), presente na célula B1, para a célula B2, ela será alterada para
=SOMA(A2;A3;A5).
referência relativa
Nesse caso, o usuário utiliza o caractere cifrão ($) para fixar a coluna ou a linha da célula, mas não ambas.
Exemplos: $A1 - a coluna A foi fixada. A$1 - a linha 1 foi fixada.
referência mista
Para fazer referência a células que estão em outras planilhas da mesma pasta de trabalho basta acrescentar o
nome da planilha seguido de um ponto de exclamação (!) ao início da referência da célula.
Exemplo: =SOMA(SALARIO!A1:A5)
referência de célula para outra planilha
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algumas especificações e limites do MS-excel
10 - MS - excel
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Operadores de cálculo
Especificam o tipo de cálculo que será executado em elementos de uma fórmula, como
subtração, adição, multiplicação ou divisão. No Excel há quatro diferentes tipos de operadores
de cálculo: aritmético, comparação, concatenação de texto e de referência. A seguir, vamos
conferir cada um deles.
Operadores de cálculo - aritmético
10 - MS - excel
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Operadores de cálculo - comparação
Operadores de cálculo - concatenação
10 - MS - excel
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Operadores de cálculo - referência
Precedências de Operadores
10 - MS - excel
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guia página inicial
guia INSERIR
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GUIAS EXCEL 2016
10 - MS - excel
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guia layout da página
guia fórmulas
GUIAS EXCEL 2016
10 - MS - excel
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guia dados
guia revisão
GUIAS EXCEL 2016
10 - MS - excel
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guia exibir
GUIAS EXCEL 2016
10 - MS - excel
135
 
A ferramenta Mesclar e centralizar  - guia Página Inicial - grupo Alinhamento -
combina e centraliza o conteúdo das células selecionadas em uma nova célula
maior.
 
recursos COMUNS DAS VERSÕES 2010 E 2016 QUE MAIS SÃO cobrados em provas
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MESCLA AS CÉLULAS
SELECIONADAS NA
MESMA LINHA EM
UMA ÚNICA CÉLULA
GRANDE
COMBINA E
CENTRALIZA O
CONTEÚDO
DAS CÉLULAS
SELECIONADAS
EM UMA NOVA
CÉLULA MAIOR
DIVIDE A CÉLULA
ATUAL EM VÁRIAS
CÉLULAS
MESCLA AS CÉLULAS
SELECIONADAS EM
UMA ÚNICA CÉLULA.
10 - MS - excel
136
A ferramenta Orientação - guia Página Inicial - grupo Alinhamento - gira
o texto na horizontal ou vertical.
 
 
A ferramenta Classificar e Filtrar  - guia Página Inicial - grupo Edição -
permite ao usuário classificar os dados selecionados de menor para
maior, maior para menor ou filtrar valores específicos..
 
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recursos COMUNS DAS VERSÕES 2010 E 2016 QUE MAIS SÃO cobrados em provas
10 - MS - excel
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As ferramentas Inserir  e Excluir - guia Página Inicial - grupo Células-
insere ou exclui células, linhas, colunas ou planilhas na pasta de trabalho. 
 INSERE NOVAS
CÉLULAS, LINHAS OU
COLUNAS À PASTA
DE TRABALHO
EXCLUI CÉLULAS,
LINHAS, COLUNAS OU
PLANILHAS DA PASTA
DE TRABALHO
recursos COMUNS DAS VERSÕES 2010 E 2016 QUE MAIS SÃO cobrados em provas
10 - MS - excel
138
 
A ferramenta Congelar Painéis  - guia Exibir  - grupo Janela - é
utilizada para congelar uma parte da planilha para mantê-la visível
enquanto percorre o restante da planilha.
 
 
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recursos COMUNS DAS VERSÕES 2010 E 2016 QUE MAIS SÃO cobrados em provas
10 - MS - excel
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FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO Média DO EXCEL
É uma função do tipo estatística que retorna a média (média
aritmética) dos argumentos. 
SINTAXE
=MÉDIA(núm1; núm2; ...)
EXEMPLO
=MÉDIA(A1:A5)
A1=14; A2=6; A3=10; A4=2; A5=5
 
RESULTADO DA FÓRMULA
A função MÉDIA somará os valores presentes nas células de A1
a A5 e dividirá pelo número de argumentos. 
=MÉDIA(14+6+10+2+5)/5
=MÉDIA(37)/5
=MÉDIA(7,4)
10 - MS - excel
140
 
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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A função MOD retorna o resto depois da divisão de um número
por um divisor. O resultado possui o mesmo sinal que o divisor.
Sintaxe: MOD (Número;Divisor)
 
Número *obrigatório. O número para o qual você deseja
encontrar o resto.
Divisor *obrigatório. O número pelo qual você deseja dividir o
número.
Observação: Se o divisor for 0, MOD retornará o valor de erro
#DIV/0!
Exemplos: MOD(5;2) = 1, o resto da divisão de 5 por 2 é 1.
 
FUNÇÃO MOD DO EXCEL
10 - MS - excel
141
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO HOJE E AGORA DO EXCEL 
As funções =HOJE() e =AGORA() são utilizadas para se inserir a
data do sistema em uma célula do MS-Excel.
A sintaxe tanto da  função HOJE  quanto da  AGORA,  não
possui argumentos. 
Ou seja, basta digitar =HOJE()  ou =AGORA() que a data do
sistema será inserida na célula.
Detalhe importante, a  função AGORA, além
da data, também insere a hora do sistema.
10 - MS - excel
142
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO PAR DO EXCEL
A função PAR retorna o número arredondado para o inteiro
par mais próximo.
 
Sintaxe da Função
=PAR(número)
número obrigatório. O valor a ser arredondado.
Detalhe importante:
Independentemente do sinal de número, ele será arredondado
quando for diferente de zero.
Se número for um inteiro par, não haverá arredondamento.
Exemplo: =PAR(3) = arredonda o 3 para o inteiro par mais
próximo, ou seja, 4.
 
10 - MS - excel
143
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO éimPAR DO EXCEL
É uma função do tipo informações que retorna
VERDADEIRO se o valor for um número ímpar ou FALSO se
ele não for.
SINTAXE
=ÉIMPAR(valor)
EXEMPLOS
 
A1=10, A2=3, A3=1, A4=6
 
=ÉIMPAR(A1) resultado falso
=ÉIMPAR(A3) resultado verdadeiro
=ÉIMPAR(A4) resultado falso
=ÉIMPAR(A2) resultado verdadeiro 
=ÉIMPAR(5,5) resultado verdadeiro
=ÉIMPAR(12) resultado falso
10 - MS - excel
144
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO éPAR DO EXCEL
É uma função do tipo informações que retorna
VERDADEIRO se o valor for um número par ou FALSO se ele
não for.
SINTAXE
=ÉPAR(valor)
EXEMPLOS
 
A1=10, A2=3, A3=1, A4=6
 
=ÉPAR(A1) resultado verdadeiro
=ÉPAR(A3) resultado falso
=ÉPAR(A4) resultado verdadeiro
=ÉPAR(A2) resultado falso 
=ÉPAR(2) resultado verdadeiro
=ÉPAR(1,5) resultado falso
=ÉPAR(0) resultado verdadeiro
10 - MS - excel
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FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO concatenar DO EXCEL
É uma função do tipo texto utilizada para agrupar vários itens de
texto em uma única cadeia de texto.
SINTAXE
=CONCATENAR("texto1"; "texto2"; ...)
EXEMPLO
=CONCATENAR("Eu vou"; " passar")
 
RESULTADO DA FÓRMULA
Eu vou passar
10 - MS - excel
146
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO MENOR DO EXCEL
 
A função MENOR retorna o menor valor k-ésimo de um
conjunto de dados. Você pode usar esta função para selecionar
um valor de acordo com a sua posição relativa. Por exemplo,
podemos usar a MENOR  para obter o primeiro, o
segundo, terceiro, ou n menor valor dentro de um intervalo. 
 
 
SINTAXE
=MENOR(matriz; k)
matriz: Obrigatório. Uma matriz ou intervalo de dados
numéricos cujo menor valor k-ésimo você deseja determinar.
k: Obrigatório. O valor que desejamos encontrar na matriz ou
intervalo de dados a ser fornecido.
 
10 - MS - excel
147
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FUNÇÃO MENOR DO EXCEL
 
 
EXEMPLO DE EXERCÍCIO
 
Observe a planilha a seguir, elaborada no MS-Excel 2016, em sua
configuração padrão, para responder à questão.
Suponha que a seguinte fórmula tenha sido colocada na célula D4
da planilha: =MENOR(A1:C3;2)
O resultado produzido nessa célula é:
A 6
B 3
C 4
D 8
10 - MS - excel
148
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FUNÇÃO MENOR DO EXCEL
 
 
RESOLUÇÃO
Como já sabemos, a função MENOR retorna o menor valor de um
conjunto de dados e também  podemos selecionar um valor de
acordo com a sua posição relativa. Como, por exemplo, o primeiro,
o segundo e o terceiro menor valor dentro de um intervalo.
Então, vamos calcular a fórmula da questão.
=MENOR(A1:C3;2) = o 2 após o ; indica que queremos o
segundo menor valor no intervalo que vai de A1 a C3. =MENOR(A1;
A2; A3; B1; B2; B3; C1; C2; C3) = (3; 4; 9; 5; 6; 7; 9; 7; 8) = O segundo
menor valor dentro deste intervalo é o 4. Alternativa C.
10 - MS - excel
149
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO MAIOR DO EXCEL
 
A função MAIOR retorna o maior valor k-ésimo de um conjunto de
dados. Você pode usar esta função para selecionar um valor de
acordo com a sua posição relativa. Por exemplo, podemos usar a
MAIOR para obter o primeiro, o segundo e o terceiro maior valor
dentro de um intervalo. 
 
 
SINTAXE
=MAIOR(matriz; k)
matriz: Obrigatório. Uma matriz ou intervalo de dados numéricos
cujo maior valor k-ésimo você deseja determinar.
k: Obrigatório. O valor que desejamos encontrar na matriz ou
intervalo de dados a ser fornecido.
 
10 - MS - excel
150
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO MAIOR DO EXCEL
 
EXEMPLO DE EXERCÍCIO
 
Observe a planilha a seguir, elaborada no MS-Excel 2016, em sua
configuração padrão, para responder à questão.
Suponha que a seguinte fórmula tenha sido colocada na célula D4
da planilha: =MAIOR(A1:C3;3)
O resultado produzido nessa célula é:
A 6
B 3
C 9
D 8
10 - MS - excel
151
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO MAIOR DO EXCEL
 
RESOLUÇÃO
Como já sabemos, a função MAIOR retorna o maior valor de um
conjunto de dados e também  podemos selecionar um valor de
acordo com a sua posição relativa. Como, por exemplo, o
primeiro, o segundo e o terceiro maior valor dentro de um
intervalo.
Então, vamos calcular a fórmula da questão.
=MAIOR(A1:C3;3) = o 3 após o ; indica que queremos o terceiro
maior valor no intervalo que vai de A1 a C3. =MAIOR(A1; A2; A3; B1;
B2; B3; C1; C2; C3) = (3; 4; 9; 5; 6; 7; 9; 7; 8) = O terceiro maior valor
dentro deste intervalo é o 8. Alternativa D.
10 - MS - excel
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FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO máximo DO EXCEL
 
A função MÁXIMO retorna o valor máximo de um conjunto de
valores. 
A diferença dela para a MAIOR, é que ela sempre retornará o valor
máximo. Já a MAIOR, pode retornar o primeiro, segundo, terceiro
até o n-ésimo número maior dependendo do interesse do usuário.
 
 
 
SINTAXE
=MÁXIMO(número1, número2, ...)
número1 obrigatório. Números subsequentes são opcionais.
 
10 - MS - excel
153
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO Mínimo DO EXCEL
 
A função MÍNIMO  retorna o valor mínimo de um conjunto de
valores. 
A diferença dela para a MENOR, é que ela sempre retornará o valor
mínimo. Já a MENOR, pode retornar o primeiro, segundo, terceiro
até o n-ésimo número menor dependendo do interesse do usuário.
 
 
 
SINTAXE
=MÍNIMO(número1, número2, ...)
número1 obrigatório. Números subsequentes são opcionais.
 
10 - MS - excel
154
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO CONT.VALORES DO EXCEL
 
 
A  função CONT.VALORES  conta o número de células em um
intervalo que não estão vazias.
SINTAXE DA FUNÇÃO
=CONT.VALORES(valor1;valor2; ...)
valor1 obrigatório. O primeiro argumento que representa os valores
que você deseja contar.
valor2,... opcional.
Argumentos adicionais que representam os valores que você
deseja contar, até o máximo de 255 argumentos.
10 - MS - excel
155
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO CONT.vazio DO EXCEL
 
 
É uma função do tipo estatística utilizada para contar
quantas células presentes em um determinado intervalo
estão vazias.
SINTAXE
=CONTAR.VAZIO(valor1; valor2; ...)
EXEMPLO
=CONTAR.VAZIO(A1:A5)
A1=a; A2=vazia; A3=vazia; A4=4; A5=vazia
 
RESULTADO DA FÓRMULA
Como no intervalo de A1:A5 as células A2, A3 e A5 estão
vazias, o resultado da fórmula será 3.
10 - MS - excel
156
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO CONT.NÚM DO EXCEL
 
 
A função CONT.NÚM conta o número de células que contêm
números.
Por exemplo, para contar as células que possuem números no
intervalo de A1:A10 podemos utilizar =CONT.NÚM(A1:A10). 
Nesse exemplo, se cinco células no intervalo A1:A10 contiverem
números, o resultado será 5.
 
SINTAXE
=CONT.NÚM(valor1, valor2, ...)
valor1 obrigatório. O primeiro item, referência de célula ou
intervalo em que você deseja contar números.
valor2,... opcional. Até 255 itens, referências de célula ou
intervalos adicionais em que você deseja contar números.
10 - MS - excel
157
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO CONT.SE DO EXCEL
 
 
Utilizamos o CONT.SE para contar o número de células que
atendem a um critério;
Por exemplo, para contar o número de vezes que um cliente
aparece em uma lista de compras.
SINTAXE DA FÓRMULA
 
=CONT.SE(intervalo;critérios).
Em outras palavras:
=CONT.SE(Onde você quer procurar?; O que você quer
procurar?).
Atenção!!!  Critérios  não fazem distinção entre maiúsculas e
minúsculas.
10 - MS - excel
158
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO CONT.SE DO EXCEL - EXEMPLO
 
 
=CONT.SE(A1:A4;"Azul")
Vamos considerar os seguintes valores para as células:
A1=Azul, A2=Preto, A3=Azul, A4=Azul.
Voltemos para a função:
A1:A4 = É o intervalo onde iremos procurar algo;
Azul = É o critério, ou seja, o que queremos procurar dentro
do intervalo de A1:A4;
Então, resumindo a "ópera", desejamos contar dentro do
intervalo de A1 a A4 o número células que possuem o valor
Azul. Como vimos, somente as células A1, A3 e A4 possuem o
valor Azul. Sendo assim, o resultado da nossa função é 3.
 
10 - MS - excel
159
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO SE DO EXCEL 
 
 
Ela permite fazer comparações lógicas entre um valor e aquilo
que você espera. Pode ter apenas dois resultados:
1º resultado se a comparação for verdadeira;
2º resultado se a comparação for falsa.
SINTAXE DA FÓRMULA
SE (teste_lógico; valor_se_verdadeiro; valor_se_falso)
Em outras palavras:
SE(Algo for Verdadeiro; faça tal coisa; caso contrário; faça outra
coisa)
 
10 - MS - excel
160
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO SE DO EXCEL - exemplo 
 
=Se (A1>0;"Tem em estoque";"Fora de estoque")
Vamos considerar que A1 seja = quantidade de itens.
Se a quantidade de itens (A1) for verdadeira (OU SEJA, maior que
0), a função Se retornará o valor correspondente para verdadeiro,
que no caso é “Tem em estoque”. Caso contrário, ou seja, se for
falso (menor ou igual a 0), a função Se retornará o valor
correspondente para falso, que no nosso caso é “Fora de
estoque”. 
Observação: O teste lógico; valor_se_verdadeiro; valor_se_falso,
são sempre separados pelo ponto e vírgula ;.
 
10 - MS - excel
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alinhamento padrão do ms-excel 2010 e 2016
 
TEXTOS: são alinhados à esquerda.
NÚMEROS E PORCENTAGEM: alinhados à direita.
NÚMEROS COM PONTO: são alinhados à esquerda.
 
10 - MS - excel
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tipos de erros ms-excel 2010 e 2016
#DIV/0! quando um número é dividido por zero (0) ou
por uma célula vazia.
#N/D quando um valor não está disponível para uma
função ou fórmula.
#NÚM!  quando uma fórmula ou função contém
valores numéricos inválidos.
#REF! quando uma referência de célula não é válida.
 
10 - MS - excel
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tipos de erros ms-excel 2010 E 2016
 
#NOME? quando o Excel não reconhece o texto em
uma fórmula.
#VALOR!  pode ser exibido caso a fórmula inclua
células que contenham diferentes tipos de dados.
#####  ocorre quando uma coluna não tem largura
suficiente para exibir todos os caracteres em uma
célula.
 
10 - MS - excel
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Extensões do ms-excel 2010 E 2016
Pasta de Trabalho do Excel 97 - 2003 → .xls
Pasta de Trabalho do Excel 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 
 → .xlsx
Modelo para Pasta de Trabalho do Excel 97 - 2003 → 
 .xlt
Modelo para Pasta de Trabalho do Excel 2007, 2010,
2013, 2016 e 2019 → .xltx 
10 - MS - excel
165
O PowerPoint é um programa utilizado para criação, edição e exibição de apresentações gráficas do pacote
Office (suíte de aplicativos para escritório) desenvolvido pela Microsoft onde é possível criar apresentações de
slides com vários recursos e efeitos.
Ele é um software do tipo aplicativo, ou seja, que executa tarefas e funções específicas.
Um outro detalhe importante é que o PowerPoint é um software proprietário, isto é, sua redistribuição, cópia
ou modificação são proibidas pelo seu desenvolvedor (Microsoft) em determinado grau e é necessário adquirir
uma licença.
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11 - MS - powerpoint
166
Uma apresentação no PowerPoint é composta por Slides onde o usuário pode inserir imagens, textos,
animações, transições e vários outros elementos.
O formato padrão para as apresentações do PowerPoint 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 é o .pptx.
O formato padrão para as apresentações do PowerPoint 97 - 2003 é o .ppt.
Vamos conferir outros formatos do PowerPoint.
Modelo de Apresentação do PowerPoint 97 - 2003 → .pot.
Modelo de Apresentação do PowerPoint 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 → .potx.
Apresentação de Slides do PowerPoint 97-2003 (sempre é aberta no modo de apresentação de slides
e não no modo de exibição normal) → .pps.
Apresentação de Slides do PowerPoint 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 (sempre é aberta no modo de
apresentação de slides e não no modo de exibição normal) → .ppsx.
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conceitos iniciais
11 - MS - powerpoint
Pressionando a tecla Esc, a apresentação de Slides é encerrada.
Pressionando a tecla ponto “.” ou a tecla “e”, um slide preto vazio é exibido na tela de apresentação.
Ao pressioná-las novamente, a apresentação é retomada no slide atual.
Pressionando a tecla "c" ou a vírgula "," um slide branco vazio é exibido na tela de apresentação.
Ao pressioná-las novamente, a apresentação é retomada no slide atual.
TECLAS UTILIZADAS PARA ENCERRAR E INTERROMPER UMA APRESENTAÇÃO
167
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Atalhos do MS - powerpoint 2010 e 2016 que mais caem nas provas
Inserir um novo slide → Ctrl + M;
Mover uma forma → Tecla de direção;
Ir para o próximo slide → Page Down;
Ir para o slide anterior → Page Up; 
Sair da apresentação de slides → ESC;
Copiar slide  → Ctrl + C;
Colar slide → Ctrl + V;
Desfazer → Ctrl + Z;
Refazer → Ctrl + Y;
Diminuir tamanho da fonte → Ctrl + [;
Aumentar o tamanho da fonte → Ctrl+];
Iniciar a apresentação do início → F5;
Iniciar a apresentação a partir do slide atual → Shift + F5;
11 - MS - powerpoint
168
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guia página inicial - powerpoint2016
11 - MS - powerpoint
guia inserir - powerpoint 2016
As guias e ferramentas disponíveis no PowerPoint 2010 são as mesmas presentes no PowerPoint
2016 e 2019. Com exceção apenas da guia Exibição que na versão 2016 e 2019 passou a se
chamar Exibir. Portanto, vamos utilizar a versão 2016 para conferir os elementos do programa.
169
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guia design - powerpoint 2016
11 - MS - powerpoint
guia transições - powerpoint 2016
170
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guia ANIMAÇÕES - powerpoint 2016
11 - MS - powerpoint
guia apresentação de slides - powerpoint 2016
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guia revisão - powerpoint 2016
11 - MS - powerpoint
guia exibir - powerpoint 2016
172
Presente no grupo Modos de Exibição Mestres da guia Exibir, o Slide Mestre é o slide
principal em uma estrutura de slides que armazena todas as informações sobre o tema
e os layouts de slide de uma apresentação, como a cor, os efeitos, as fontes e o plano de
fundo.
Quando você quiser que todos os seus slides contenham a mesma formatação, poderá fazer
essas alterações em um só lugar — no Slide Mestre, e elas serão aplicadas a todos os slides.
 
Presente no grupo Imagens da guia Inserir, o botão Instantâneo é utilizado para adicionar ao
documento rapidamente um instantâneo (print - imagem) de qualquer janela que esteja
aberta na área de trabalho do usuário.
recursos COMUNS DAS VERSÕES 2010 E 2016 QUE MAIS SÃO cobrados em provas
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11 - MS - powerpoint
173
Presente no grupo Slides da guia Página Inicial, e no grupo Slides da guia Inserir, o botão
Novo Slide é utilizado para inserir um novo slide na apresentação. A combinação de teclas
utilizada para inserir um novo Slide é a Ctrl + M. Confira abaixo as opções de Novo Slide.
recursos COMUNS DAS VERSÕES 2010 E 2016 QUE MAIS SÃO cobrados em provas
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recursos COMUNS DAS VERSÕES 2010 E 2016 QUE MAIS SÃO cobrados em provas
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11 - MS - powerpoint
Converte o texto do slide em um
elemento gráfico, como, por exemplo, um
diagrama ou fluxograma
Permite ao usuário alterar a
orientação do texto do Slide.
Altera a forma como o seu
texto está alinhado dentro
da caixa de texto.
GRUPO PARÁGRAFO GUIA PÁGINA INICIAL
175
Inicia a apresentação a
partir do Slide atual.
Shift + F5
Exibe na apresentação apenas
os slides escolhidos.
Inicia a apresentação a
partir do primeiro slide. F5
Apresenta os Slides de
forma online com o
serviço de apresentação
padrão.
Essa ferramenta oculta o slide atual para que ele não seja mostrado durante a
apresentação. Uma outra forma de ocultar o slide é clicando com o botão direito sobre a sua
miniatura e no menu de contexto escolhendo a opção Ocultar Slide. 
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11 - MS - powerpoint
GRUPO INICIAR APRESENTAÇÃO DE SLIDES GUIA APRESENTAÇÃO DE SLIDES
GRUPO CONFIGURAR GUIA APRESENTAÇÃO DE SLIDES
176
O Writer é um processador de textos (criação e edição de documentos de texto) do conjunto de aplicações de
produtividade de código livre chamado LibreOffice.
Ele é um software do tipo aplicativo, ou seja, que executa tarefas e funções específicas.
Um outro detalhe importante é que o Writer é um software livre, ou seja, é concedido liberdade ao usuário para
executar, acessar e modificar o seu código fonte, e redistribuir cópias com ou sem modificações.
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
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Vamos utilizar a versão 7.0.2.2 que é a mais recente. Um outro detalhe é que eu marquei os
atalhos com a cor amarela. Portanto, anote e decore eles.
12 - LIBREOFFICE - WRITER
barra de menus
menu - arquivo
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
menu - EDITAr
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
menu - exibir
180
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
menu - inserir
181
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
menu - formatar
182
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
menu - estilos
183
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
menu - tabela
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
menu - formulário
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
menu - ferramentas
menu - janela
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
menu - ajuda
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
barra de ferramentas padrão
1 – Novo (Ctrl + N).
2 – Abrir (Ctrl + O).
3 – Salvar (Ctrl + S).
4 – Exportar diretamente como PDF.
5 – Imprimir (Ctrl + P).
6 – Alternar visualização de impressão (Ctrl + Shift + O).
7 – Cortar (Ctrl + X).
8 – Copiar (Ctrl + C).
9 – Colar (Ctrl + V).
10 – Clonar Formatação (Clique duplo e Ctrl).
11 – Desfazer (Ctrl + Z).
12 - Refazer (Ctrl + Y).
13 – Localizar e substituir (Ctrl + H).
14 – Verificação Ortográfica (F7).
15 – Alternar marcas de formatação (Ctrl + F10).
16 – Inserir tabela (Ctrl + F12).
17 – Inserir figura.
18 – Inserir gráfico.
19 – Inserir caixa de texto.
20 – Inserir quebra de página (Ctrl + Enter).
21 – Inserir campo.
22 – Inserir caracteres especiais.
23 – Inserir hiperlink (Ctrl + K).
24 – Inserir nota de rodapé.
25 – Inserir nota de fim.
26 – Inserir marca-página.
27 – Inserir referência.
28 – Inserir comentário (Ctrl + Alt + C).
29 – Mostrar funções de registro de alterações.
30 – Inserir linha.
31 – Formas simples.
32 – Mostrar funções de desenhos.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
21 22 23 24 25 26 27 29 30 31 3217 18 19 20 28
188
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
1 – Definir o estilo do parágrafo.
2 – Atualizar estilo selecionado (Ctrl + Shift + F11).
3 – Novo estilo a partir da seleção (Shift + F11).
4 – Nome da fonte.
5 – Tamanho da fonte.
6 – Negrito (Ctrl + B).
7 – Itálico (Ctrl + I).
8 – Sublinhado (Ctrl + U).
9 – Tachado.
10 – Sobrescrito (Ctrl + Shift + P).
11 – Subscrito (Ctrl + Shift + B).
12 – Limpar formatação direta (Ctrl + M).
13 – Cor da fonte.
14 – Cor de destaque.15 – Alinhar à esquerda (Ctrl + L).
16 – Alinhar ao centro (Ctrl + E).
17 – Alinhar à direita (Ctrl + R).
18 – Justificado (Ctrl + J).
19 – Alternar lista de marcadores (Shift + F12).
20 – Alternar listas numeradas (F12).
21 – Aumentar recuo.
22 – Diminuir recuo.
23 – Definir entrelinha.
24 – Aumentar espaçamento entre parágrafos.
25 – Diminuir o espaçamento entre parágrafos.
16 17 18 19 20 21 22 24 2512 13 14 15 23
barra de formatação
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
189
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
1 – Inserir linhas acima.
2 – Inserir linhas abaixo.
3 – Inserir colunas antes.
4 – Inserir colunas após.
5 - Excluir linhas selecionadas.
6 – Excluir colunas selecionadas.
7 – Excluir tabela.
8 – Selecionar célula.
9 – Selecionar tabela.
10 – Mesclar células.
11 – Dividir células.
12 – Dividir tabela.
13 – Otimizar tamanho.
14 – Alinhar em cima.
15 – Centralizar verticalmente.
16 – Alinhar embaixo.
17 – Cor do plano de fundo das células da tabela.
18 – Estilos de autoformatação.
19 – Bordas.
20 – Estilo da borda.
21 – Cor da borda.
22 – Formato numérico: Moeda.
23 – Formato numérico: Porcentagem.
24 – Formato numérico: Decimal.
25 – Formato numérico.
26 – Inserir legenda.
27 – Ordenar.
28 – Proteger célula.
29 – Desproteger célula.
30 – Soma.
31 – Fórmula (F2).
32 – Propriedades da tabela.
barra de opções de tabela
16 17
18 19 20 21 22 24 25
12 13 14 15
23
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
26 28 2927 31 3230
Ao selecionar ou posicionar o cursor do mouse dentro de uma célula da tabela, uma barra de ferramentas surge na
parta inferior do documento. Confira a seguir as opções presentes nela.
190
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
1 – Exibe a quantidade de páginas do documento
2 – Exibe a quantidade de palavras e caracteres
selecionados ou, quando não selecionado nenhuma
palavra, a quantidade de palavras e caracteres
presentes no documento.
3 – Exibe o estilo de página aplicado no documento.
4 – Botão de seleção (ao clicar o botão direito do mouse
sobre ele, as opções de seleção são exibidas).
5 - Botão de salvamento do documento. Quando o ícone
está vermelho, indica que o documento foi modificado.
6 – Exibe o documento no modo de Exibição Página
Individual.
7 – Exibe o documento no modo Exibição Multipáginas.
8 – Exibe o documento no modo Exibição de Livro.
9 – Botão para diminuir o zoom do documento.
10 – Botão de rolagem para diminuir e aumentar o nível
de zoom do documento.
11 – Botão para aumentar o zoom do documento.
12 – Botão para definir o nível de zoom do
documento.
barra de status
Localizada na parte inferior do Writer, a barra de status exibe informações importantes relacionadas ao documento.
12111 2 3 4 5 6 7 8 9 10
A extensão padrão dos documentos do Writer é a .odt (Texto OpenDocument).
Porém, ele possui compatibilidade com outros documentos e pode salvá-los com as seguintes extensões:
.doc (Documento do Word 93 - 2003), .docx (Documento do 2007 - 365), .ott (Modelo de texto
OpenDocument), .dot (Modelo do Microsoft Word 97 - 2003), .dotx (Modelo do Microsoft Word
(2007-365).
extensão padrão dos documentos do writer
191
 
Ao pressionar o botão direito, o menu de contexto é aberto com as seguintes opções:
recursos QUE MAIS SÃO cobrados em provas
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12 - LIBREOFFICE - WRITER
menu de contexto
192
12 - LIBREOFFICE - WRITER
recursos QUE MAIS SÃO cobrados em provas
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menu de formatar - submenu texto
193
12 - LIBREOFFICE - WRITER
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Atalhos do writer que mais caem nas provas
Abrir → Ctrl + O (Open);
Salvar → Ctrl + S (Save);
Copiar → Ctrl + C;
Recortar → Ctrl + X; 
Colar → Ctrl + V;
Selecionar tudo → Ctrl + A (All);
Desfazer → Ctrl + Z;
Refazer → Ctrl + Y;
Fechar → Ctrl + Q (Quit);
Negrito → Ctrl+B (Bold);
Itálico → Ctrl+I (Italic);
Sublinhado → Ctrl+U (Underline);
194
12 - LIBREOFFICE - WRITER
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Atalhos do writer que mais caem nas provas
Alinhar à esquerda → Ctrl + L (Left);
Centralizar → Ctrl + E;
Alinhar à direita → Ctrl + R (Right);
Justificar → Ctrl + J (Justify); 
Criar um novo documento → Ctrl + N (New);
Sobrescrito → Ctrl + Shift + P;
Subscrito → Ctrl + Shift + B;
Inserir tabela → Ctrl + F12;
Limpar formatação direta → Ctrl + M;
195
O Calc é o editor de planilhas eletrônicas do conjunto de aplicações de produtividade de código livre chamado LibreOffice
onde é possível realizar diversos tipos de cálculos, trabalhar com funções e gráficos.
Ele é um software do tipo aplicativo, ou seja, que executa tarefas e funções específicas.
Um outro detalhe importante é que o Calc é um software livre, ou seja, é concedido liberdade ao usuário para executar,
acessar e modificar o seu código fonte, e redistribuir cópias com ou sem modificações.
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13 - libreoffice- calc
196
Uma planilha eletrônica é onde são realizados os cálculos e operações. Ela é composta por linhas e
colunas que juntas formam uma célula. Ou seja, a intersecção de cada linha e coluna forma uma
célula. Na figura abaixo, a célula selecionada é a A1 (note que há uma borda de seleção preta). E você sabe
por que ela é a A1? Pois ela é formada pela intersecção da coluna A com a linha 1.
Para criar uma nova planilha basta clicar no botão + localizado na parte inferior da janela do Calc.
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conceitos iniciais
13 - libreoffice- calc
197
Referência absoluta indica que uma célula está com seu endereçamento fixo na fórmula ou função, ou
seja, independente de onde a fórmula ou função for copiada, a célula fixada não será alterada nela. A referência
absoluta é determinada através do caractere cifrão ($), inserido na fórmula antes da linha e da coluna.
Exemplo: $D$7.
Indica que ao arrastar ou copiar uma fórmula ou função, as células referenciadas serão alteradas nela.
Exemplo: ao copiar a fórmula =SOMA(A1;A2;A4), presente na célula B1, para a célula B2, ela será alterada para
=SOMA(A2;A3;A5).
Nesse caso, o usuário utiliza o caractere cifrão ($) para fixar a coluna ou a linha da célula, mas não ambas.
Exemplos: $D7 - a coluna D foi fixada. D$7 - a linha 7 foi fixada.
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referência absoluta
referência relativa
referência mista
13 - libreoffice- calc
198
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Operadores de cálculo
Especificam o tipo de cálculo que será executado em elementos de uma fórmula, como
subtração, adição, multiplicação ou divisão. No Excel há quatro diferentes tipos de operadores
de cálculo: aritmético, comparação, concatenação de texto e de referência. A seguir, vamos
conferir cada um deles.
Operadores de cálculo - aritmético
13 - libreoffice- calc
199
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Operadores de cálculo - comparação
Operadores de cálculo - concatenação
13 - libreoffice- calc
200
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Operadores de cálculo - referência
Precedências de Operadores
13 - libreoffice- calc
201
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13 - libreoffice- calc
Vamos utilizar a versão 7.0.2.2 que é a mais recente. Um outro detalhe é que eu marquei os
atalhos com a cor amarela. Portanto, anote e decore eles.
barra de menus
menu - arquivo
202
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13 - libreoffice- calc
menu - exibirmenu - EDITAr
203
menu - formatarmenu - inserir
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13 - libreoffice- calc
204
menu - planilhamenu - estilos
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13 - libreoffice- calc
205
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13 - libreoffice- calc
menu - ferramentasmenu - dados
206
menu - ajudamenu - janela
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1 – Novo (Ctrl + N).
2 – Abrir (Ctrl + O).
3 – Salvar (Ctrl + S).
4 – Exportar diretamente como PDF.
5 – Imprimir (Ctrl + P).
6 - Alternar visualização de impressão (Ctrl + Shift + O).
7 – Cortar (Ctrl + X).
8 – Copiar (Ctrl + C).
9 – Colar (Ctrl + V).
10 – Clonar formatação (Clique duplo para multi-seleção).
11 - Limpar formatação direta (Ctrl + M).
12 – Desfazer (Ctrl + Z).
13 - Refazer (Ctrl + Y).
14 – Localizar e substituir (Ctrl + H).
15 – Ortografia (F7).
16 - Linha.
17 – Coluna.
18 – Ordenar.
19 – Ordenar crescente.
20 – Ordenar decrescente.
21 – Autofiltro.
22 – Inserir figura.
23 - Inserir gráfico.
24 – Inserir ou editar tabela dinâmica.
25 – Inserir caracteres especiais.
26 – Inserir hiperlink (Ctrl + K).
27 – Inserir anotação (Ctrl + Alt + C).
28 – Cabeçalhos e rodapés.
29 – Definir área de impressão.
30 – Congelar linhas e colunas.
31 – Dividir janela.
32 – Mostrar funções de desenho.
13 - libreoffice- calc
barra de ferramentas padrão
20 21 22 23 24 25 26 30 3218 19 27
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
28 29 31
208
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barra de ferramentas formatação
1 – Nome da fonte.
2 – Tamanho da fonte.
3 – Negrito (Ctrl + B).
4 – Itálico (Ctrl + I).
5 – Sublinhado (Ctrl + U).
6 - Cor da fonte.
7 - Cor do plano de fundo.
8 – Alinhar à esquerda (Ctrl + L).
9 – Alinhar ao centro (Ctrl + E).
10 – Alinhar à direita (Ctrl + R).
11 – Moldar texto.
12 – Mesclar e centralizar células.
13 – Alinhar em cima.
14 – Centralizar verticalmente.
15 – Alinhar embaixo.
16 – Formatar como moeda (Ctrl + Shift + 4).
17 – Formatar como porcentagem (Ctrl + Shift + 5).
18 – Formatar como número (Ctrl + Shift + 1).
19 – Formatar como data (Ctrl + Shift + 3).
20 – Adicionar casa decimal.
21 – Excluir casa decimal.
22 – Aumentar recuo.
23 – Diminuir recuo.
24 – Bordas.
25 – Estilo da borda.
26 – Cor da borda.
27 – Condicional.
13 - libreoffice- calc
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 141 2
20 21 22 23 24 25 2616 17 18 19 27
15
209
barra de fórmulas
1 - Caixa de nome. | 2 - Assistente de funções. | 3 - Selecionar função. | 4 - Fórmula. |5 - Linha de Entrada.
13 - libreoffice- calc
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3 41 2 5
recurso QUE MAIS é cobrado em provas
menu de formatar - submenu formato numérico
210
 
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO Média
É uma função do tipo estatística que retorna a média (média
aritmética) dos argumentos. 
SINTAXE
=MÉDIA(núm1; núm2; ...)
EXEMPLO
=MÉDIA(A1:A5)
A1=14; A2=6; A3=10; A4=2; A5=5
 
RESULTADO DA FÓRMULA
A função MÉDIA somará os valores presentes nas células de A1
a A5 e dividirá pelo número de argumentos. 
=MÉDIA(14+6+10+2+5)/5
=MÉDIA(37)/5
=MÉDIA(7,4)
13 - libreoffice- calc
211
 
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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A função MOD retorna o resto depois da divisão de um número
por um divisor. O resultado possui o mesmo sinal que o divisor.
Sintaxe: MOD (Número;Divisor)
 
Número *obrigatório. O número para o qual você deseja
encontrar o resto.
Divisor *obrigatório. O número pelo qual você deseja dividir o
número.
Observação: Se o divisor for 0, MOD retornará o valor de erro
#DIV/0!
Exemplos: MOD(5;2) = 1, o resto da divisão de 5 por 2 é 1.
 
FUNÇÃO MOD
13 - libreoffice- calc
212
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO HOJE E AGORA 
As funções =HOJE() e =AGORA() são utilizadas para se inserir a
data do sistema em uma célula do Calc.
A sintaxe tanto da  função HOJE  quanto da  AGORA,  não
possui argumentos. 
Ou seja, basta digitar =HOJE()  ou =AGORA() que a data do
sistema será inserida na célula.
Detalhe importante, a  função AGORA, além
da data, também insere a hora do sistema.
13 - libreoffice- calc
213
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO PAR
A função PAR retorna o número arredondado para o inteiro
par mais próximo.
 
Sintaxe da Função
=PAR(número)
número obrigatório. O valor a ser arredondado.
Detalhe importante:
Independentemente do sinal de número, ele será arredondado
quando for diferente de zero.
Se número for um inteiro par, não haverá arredondamento.
Exemplo: =PAR(3) = arredonda o 3 para o inteiro par mais
próximo, ou seja, 4.
 
13 - libreoffice- calc
214
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO éÍmPAR
É uma função do tipo informações que retorna
VERDADEIRO se o valor for um número ímpar ou FALSO se
ele não for.
SINTAXE
=ÉÍMPAR(valor)
EXEMPLOS
 
A1=10, A2=3, A3=1, A4=6
 
=ÉÍMPAR(A1) resultado falso
=ÉÍMPAR(A3) resultado verdadeiro
=ÉÍMPAR(A4) resultado falso
=ÉÍMPAR(A2) resultado verdadeiro 
=ÉÍMPAR(5,5) resultado verdadeiro
=ÉÍMPAR(12) resultado falso
13 - libreoffice- calc
215
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO éPAR
É uma função do tipo informações que retorna
VERDADEIRO se o valor for um número par ou FALSO se ele
não for.
SINTAXE
=ÉPAR(valor)
EXEMPLOS
 
A1=10, A2=3, A3=1, A4=6
 
=ÉPAR(A1) resultado verdadeiro
=ÉPAR(A3) resultado falso
=ÉPAR(A4) resultado verdadeiro
=ÉPAR(A2) resultado falso 
=ÉPAR(2) resultado verdadeiro
=ÉPAR(1,5) resultado falso
=ÉPAR(0) resultado verdadeiro
13 - libreoffice- calc
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FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO concatenar
É uma função do tipo texto utilizada para agrupar vários itens de
texto em uma única cadeia de texto.
SINTAXE
=CONCATENAR("texto1"; "texto2"; ...)
EXEMPLO
=CONCATENAR("Eu vou"; " passar")
 
RESULTADO DA FÓRMULA
Eu vou passar
13 - libreoffice- calc
217
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provasElaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com 
FUNÇÃO MENOR
 
A função MENOR retorna o menor valor k-ésimo de um
conjunto de dados. Você pode usar esta função para selecionar
um valor de acordo com a sua posição relativa. Por exemplo,
podemos usar a MENOR  para obter o primeiro, o
segundo, terceiro, ou n menor valor dentro de um intervalo. 
 
 
SINTAXE
=MENOR(matriz; k)
matriz: Obrigatório. Uma matriz ou intervalo de dados
numéricos cujo menor valor k-ésimo você deseja determinar.
k: Obrigatório. O valor que desejamos encontrar na matriz ou
intervalo de dados a ser fornecido.
 
13 - libreoffice- calc
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EXEMPLO DE EXERCÍCIO
 
Observe a planilha a seguir, elaborada no Calc, em sua configuração
padrão, para responder à questão.
Suponha que a seguinte fórmula tenha sido colocada na célula D4
da planilha: =MENOR(A1:C3;2)
O resultado produzido nessa célula é:
A 6
B 3
C 4
D 8
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FUNÇÃO MENOR
13 - libreoffice- calc
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RESOLUÇÃO
Como já sabemos, a função MENOR retorna o menor valor de um
conjunto de dados e também  podemos selecionar um valor de
acordo com a sua posição relativa. Como, por exemplo, o primeiro,
o segundo e o terceiro menor valor dentro de um intervalo.
Então, vamos calcular a fórmula da questão.
=MENOR(A1:C3;2) = o 2 após o ; indica que queremos o
segundo menor valor no intervalo que vai de A1 a C3. =MENOR(A1;
A2; A3; B1; B2; B3; C1; C2; C3) = (3; 4; 9; 5; 6; 7; 9; 7; 8) = O segundo
menor valor dentro deste intervalo é o 4. Alternativa C.
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
FUNÇÃO MENOR
13 - libreoffice- calc
220
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO MAIOR
 
A função MAIOR retorna o maior valor k-ésimo de um conjunto de
dados. Você pode usar esta função para selecionar um valor de
acordo com a sua posição relativa. Por exemplo, podemos usar a
MAIOR para obter o primeiro, o segundo e o terceiro maior valor
dentro de um intervalo. 
 
 
SINTAXE
=MAIOR(matriz; k)
matriz: Obrigatório. Uma matriz ou intervalo de dados numéricos
cujo maior valor k-ésimo você deseja determinar.
k: Obrigatório. O valor que desejamos encontrar na matriz ou
intervalo de dados a ser fornecido.
 
13 - libreoffice- calc
221
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO MAIOR
 
EXEMPLO DE EXERCÍCIO
 
Observe a planilha a seguir, elaborada no Calc, em sua configuração
padrão, para responder à questão.
Suponha que a seguinte fórmula tenha sido colocada na célula D4
da planilha: =MAIOR(A1:C3;3)
O resultado produzido nessa célula é:
A 6
B 3
C 9
D 8
13 - libreoffice- calc
222
 
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO MAIOR
 
RESOLUÇÃO
Como já sabemos, a função MAIOR retorna o maior valor de um
conjunto de dados e também  podemos selecionar um valor de
acordo com a sua posição relativa. Como, por exemplo, o
primeiro, o segundo e o terceiro maior valor dentro de um
intervalo.
Então, vamos calcular a fórmula da questão.
=MAIOR(A1:C3;3) = o 3 após o ; indica que queremos o terceiro
maior valor no intervalo que vai de A1 a C3. =MAIOR(A1; A2; A3; B1;
B2; B3; C1; C2; C3) = (3; 4; 9; 5; 6; 7; 9; 7; 8) = O terceiro maior valor
dentro deste intervalo é o 8. Alternativa D.
13 - libreoffice- calc
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FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO máximo
 
A função MÁXIMO retorna o valor máximo de um conjunto de
valores. 
A diferença dela para a MAIOR, é que ela sempre retornará o valor
máximo. Já a MAIOR, pode retornar o primeiro, segundo, terceiro
até o n-ésimo número maior dependendo do interesse do usuário.
 
 
 
SINTAXE
=MÁXIMO(número1, número2, ...)
número1 obrigatório. Números subsequentes são opcionais.
 
13 - libreoffice- calc
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FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO Mínimo
 
A função MÍNIMO  retorna o valor mínimo de um conjunto de
valores. 
A diferença dela para a MENOR, é que ela sempre retornará o valor
mínimo. Já a MENOR, pode retornar o primeiro, segundo, terceiro
até o n-ésimo número menor dependendo do interesse do usuário.
 
 
 
SINTAXE
=MÍNIMO(número1, número2, ...)
número1 obrigatório. Números subsequentes são opcionais.
 
13 - libreoffice- calc
225
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO CONT.VALORES
 
 
A  função CONT.VALORES  conta o número de células em um
intervalo que não estão vazias.
SINTAXE DA FUNÇÃO
=CONT.VALORES(valor1;valor2; ...)
valor1 obrigatório. O primeiro argumento que representa os valores
que você deseja contar.
valor2,... opcional.
Argumentos adicionais que representam os valores que você
deseja contar, até o máximo de 255 argumentos.
13 - libreoffice- calc
226
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FUNÇÃO CONT.NÚM
 
 
A função CONT.NÚM conta o número de células que contêm
números.
Por exemplo, para contar as células que possuem números no
intervalo de A1:A10 podemos utilizar =CONT.NÚM(A1:A10). 
Nesse exemplo, se cinco células no intervalo A1:A10 contiverem
números, o resultado será 5.
 
SINTAXE
=CONT.NÚM(valor1, valor2, ...)
valor1 obrigatório. O primeiro item, referência de célula ou
intervalo em que você deseja contar números.
valor2,... opcional. Até 255 itens, referências de célula ou
intervalos adicionais em que você deseja contar números.
13 - libreoffice- calc
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FUNÇÃO CONT.vazio
 
 
É uma função do tipo estatística utilizada para contar
quantas células presentes em um determinado intervalo
estão vazias.
SINTAXE
=CONTAR.VAZIO(valor1; valor2; ...)
EXEMPLO
=CONTAR.VAZIO(A1:A5)
A1=a; A2=vazia; A3=vazia; A4=4; A5=vazia
 
RESULTADO DA FÓRMULA
Como no intervalo de A1:A5 as células A2, A3 e A5 estão
vazias, o resultado da fórmula será 3.
13 - libreoffice- calc
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FUNÇÃO CONT.SE
 
 
Utilizamos o CONT.SE para contar o número de células que
atendem a um critério;
Por exemplo, para contar o número de vezes que um cliente
aparece em uma lista de compras.
SINTAXE DA FÓRMULA
 
=CONT.SE(intervalo;critérios).
Em outras palavras:
=CONT.SE(Onde você quer procurar?; O que você quer
procurar?).
Atenção!!!  Critérios  não fazem distinção entre maiúsculas e
minúsculas.
13 - libreoffice- calc
229
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FUNÇÃO CONT.SE - EXEMPLO
 
 
=CONT.SE(A1:A4;"Azul")
Vamos considerar os seguintes valores para as células:
A1=Azul, A2=Preto, A3=Azul, A4=Azul.
Voltemos para a função:
A1:A4 = É o intervaloonde iremos procurar algo;
Azul = É o critério, ou seja, o que queremos procurar dentro
do intervalo de A1:A4;
Então, resumindo a "ópera", desejamos contar dentro do
intervalo de A1 a A4 o número células que possuem o valor
Azul. Como vimos, somente as células A1, A3 e A4 possuem o
valor Azul. Sendo assim, o resultado da nossa função é 3.
 
13 - libreoffice- calc
230
FUNÇÕES que são comumente cobradAs em provas
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FUNÇÃO SE 
 
 
Ela permite fazer comparações lógicas entre um valor e aquilo
que você espera. Pode ter apenas dois resultados:
1º resultado se a comparação for verdadeira;
2º resultado se a comparação for falsa.
SINTAXE DA FÓRMULA
SE (teste_lógico; valor_se_verdadeiro; valor_se_falso)
Em outras palavras:
SE(Algo for Verdadeiro; faça tal coisa; caso contrário; faça outra
coisa)
 
13 - libreoffice- calc
231
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FUNÇÃO SE - exemplo 
 
=Se (A1>0;"Tem em estoque";"Fora de estoque")
Vamos considerar que A1 seja = quantidade de itens.
Se a quantidade de itens (A1) for verdadeira (OU SEJA, maior que
0), a função Se retornará o valor correspondente para verdadeiro,
que no caso é “Tem em estoque”. Caso contrário, ou seja, se for
falso (menor ou igual a 0), a função Se retornará o valor
correspondente para falso, que no nosso caso é “Fora de
estoque”. 
Observação: O teste lógico; valor_se_verdadeiro; valor_se_falso,
são sempre separados pelo ponto e vírgula ;.
 
13 - libreoffice- calc
232
 
TEXTOS: são alinhados à esquerda.
NÚMEROS E PORCENTAGEM: alinhados à direita.
NÚMEROS COM PONTO: são alinhados à esquerda.
 
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alinhamento padrão do calc
13 - libreoffice- calc
233
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tipos de erros do calc
#DIV/0! quando um número é dividido por zero (0) ou
por uma célula vazia.
#N/D quando um valor não está disponível para uma
função ou fórmula.
#NÚM!  quando uma fórmula ou função contém
valores numéricos inválidos.
#REF! quando uma referência de célula não é válida.
 
13 - libreoffice- calc
234
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tipos de erros do calc
 
#NOME? quando o Calc não reconhece o texto em
uma fórmula.
#VALOR!  pode ser exibido caso a fórmula inclua
células que contenham diferentes tipos de dados.
#####  ocorre quando uma coluna não tem largura
suficiente para exibir todos os caracteres em uma
célula.
 
13 - libreoffice- calc
235
O Impress é um programa utilizado para criação, edição e exibição de apresentações gráficas do conjunto de
aplicações de produtividade de código livre chamado LibreOffice.onde é possível criar apresentações de slides com
vários recursos e efeitos.
Ele é um software do tipo aplicativo, ou seja, que executa tarefas e funções específicas.
Um outro detalhe importante é que o Writer é um software livre, ou seja, é concedido liberdade ao usuário para
executar, acessar e modificar o seu código fonte, e redistribuir cópias com ou sem modificações.
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14 - LIBREOFFICE - impress
236
Uma apresentação no Impress é composta por Slides onde o usuário pode inserir imagens, textos,
animações, transições e vários outros elementos.
A extensão padrão para as apresentações do Impress é a .odp.
Porém, ele possui compatibilidade com outros documentos e pode salvá-los com as seguintes extensões:
Apresentações do PowerPoint 97 - 2003 é o .ppt.
Apresentações do PowerPoint 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 é o .pptx.
Modelo de Apresentação do PowerPoint 97 - 2003 → .pot.
Modelo de Apresentação do PowerPoint 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 → .potx.
Apresentação de Slides do PowerPoint 97-2003 (sempre é aberta no modo de apresentação de slides
e não no modo de exibição normal) → .pps.
Apresentação de Slides do PowerPoint 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 (sempre é aberta no modo de
apresentação de slides e não no modo de exibição normal) → .ppsx.
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conceitos iniciais
Pressionando a tecla Esc, a apresentação de Slides é encerrada.
Pressionando a tecla ponto “.”, um slide preto vazio é exibido na tela de apresentação.
Ao pressioná-las novamente, a apresentação é retomada no slide atual.
Pressionando a tecla vírgula "," um slide branco vazio é exibido na tela de apresentação. 
Ao pressioná-las novamente, a apresentação é retomada no slide atual.
TECLAS UTILIZADAS PARA ENCERRAR E INTERROMPER UMA APRESENTAÇÃO
14 - LIBREOFFICE - impress
237
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Atalhos do IMPRESS que mais caem nas provas
Inserir um novo slide → Ctrl + M;
Mover uma forma → Tecla de direção;
Ir para o próximo slide → Page Down;
Ir para o slide anterior → Page Up; 
Sair da apresentação de slides → ESC;
Copiar slide  → Ctrl + C;
Colar slide → Ctrl + V;
Desfazer → Ctrl + Z;
Refazer → Ctrl + Y;
Ir para o último slide editado → Alt + Shift + F5;
Limpar formatação direta → Ctrl + Shift + M;
Iniciar a apresentação do início → F5;
Iniciar a apresentação a partir do slide atual → Shift + F5;
14 - LIBREOFFICE - impress
238
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Vamos utilizar a versão 7.0.2.2 que é a mais recente. Um outro detalhe é que eu marquei os
atalhos com a cor amarela. Portanto, anote e decore eles.
14 - LIBREOFFICE - impress
barra de menus
menu - arquivo
239
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menu - EDITAr
14 - LIBREOFFICE - impress
menu - exibir
240
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menu - inserir
14 - LIBREOFFICE - impress
menu - formatar
241
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1 – Novo (Ctrl + N).
2 – Abrir (Ctrl + O).
3 – Salvar (Ctrl + S).
4 – Exportar diretamente como PDF.
5 – Imprimir (Ctrl + P).
6 – Cortar (Ctrl + X).
7 – Copiar (Ctrl + C).
8 – Colar (Ctrl + V).
9 – Clonar Formatação (Clique duplo e Ctrl).
10 – Desfazer (Ctrl + Z).
11 - Refazer (Ctrl + Y).
12 – Localizar e substituir (Ctrl + H).
13 – Ortografia (F7).
14 – Exibir grade.
15 – Modo de exibição.
16 - Slide mestre.
17 – Iniciar no primeiro slide (F5).
18 – Iniciar do slide atual (Shift + F5).
19 – Tabela.
20 – Inserir figura.
21 – Inserir áudio ou vídeo.
22 – Inserir gráfico.
23 - Inserir caixa de texto (F2).
24 – Inserir caracteres especiais.
25 – Inserir texto no Fontwork.
26 – Inserir hiperlink (Ctrl + K).
27 – Mostrar funções de desenho.
20 21 22 23 24 25 2616 17 18 19 27barra de ferramentas padrão
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
245
1 – Nome da fonte.
2 – Tamanho da fonte.
3 – Aumentar tamanho da fonte (Ctrl + ]).
4 – Diminuir tamanho da fonte (Ctrl + [).
5 – Negrito (Ctrl + B).
6 – Itálico (Ctrl + I).
7 – Sublinhado (Ctrl + U).
8 – Tachado.
9 – Sobrescrito (Ctrl + Shift + P).
10 – Subscrito (Ctrl + Shift + B).
11 – Alternar sombra.
12 – Contorno.
13 – Limpar formatação direta (Ctrl + Shift + M).
14 – Cor da fonte.
15 – Cor de destaque.
16 – Alternar listas de marcadores.
17 – Alternar listas numeradas.
18 – Alinhar à esquerda (Ctrl + L).
19 – Alinhar ao centro (Ctrl + E).
20 – Alinhar à direita (Ctrl + R).
21 – Justificado (Ctrl + J).
22 – Alinhar em cima.
23 – Centralizar verticalmente.
24 – Alinhar embaixo.
25 – Definir entrelinhas.
26 – Aumentar espaçamento entre parágrafos.
27 – Diminuir espaçamento entre parágrafos.
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16 17 18 19 20 21 22 24 25
12 13 14
15 23
barra de formatação
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
26 27
246
1 – Exibe a quantidade de slides do documento
2 – Exibe a posição do cursor do mouse em relação ao
documento.
3 – Exibe o tamanho o objeto selecionado.
4 – Botão de salvamento do documento. Quando o ícone está
vermelho, indica que o documento foi modificado.
5 – Exibe o idioma do texto do documento.
7 – Botão para diminuir o zoom do documento.
8 – Botão de rolagem para diminuir e aumentar o nível de
zoom do documento.
9 – Botão para aumentar o zoom do documento.
10 – Botão para definir o nível de zoom do documento.
barra de status
Localizada na parte inferior do Impress, a barra de status exibe informações importantes relacionadas ao documento.
14 - LIBREOFFICE - impress
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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recursos QUE MAIS SÃO cobrados em provas
Presente no menu Slide, opção Novo mestre, o Slide Mestre é o slide principal em uma estrutura de
slides que armazena todas as informações sobre o tema e os layouts de slide de uma apresentação,
como a cor, os efeitos, as fontes e o plano de fundo.
Quando você quiser que todos os seus slides contenham a mesma formatação, poderá fazer essas alterações
em um só lugar — no Slide Mestre, e elas serão aplicadas a todos os slides.
247
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recursos QUE MAIS SÃO cobrados em provas
1
2 3 4
5
9
6
7 8
10 11
12
1 – Slide esvazio.
2 – Slide de título.
3 – Título, conteúdo.
4 – Título e 2 conteúdos.
5 – Somente título.
6 – Texto centralizado.
7 - Título, 2 conteúdos e conteúdo.
8 - Título, conteúdo e 2 conteúdos.
9 - Título, 2 conteúdos sobre conteúdo.
10 – Título, conteúdo sobre conteúdo.
11 - Título, 4 conteúdos.
12 – Título, 6 conteúdos.
248
Acesso a distância ou remoto é a capacidade de
acessar um computador ou dispositivo de
qualquer local remoto. 
Este acesso só é possível se:
1 - o computador remoto estiver ligado.
2 - houver conexão de rede (internet ou intranet).
3 - o computador remoto deve estar habilitado
para aceitar configurações remotas.
4 - o firewall da rede estiver configurado para
permitir o acesso às portas que permitem o
acesso remoto.
15 - Acesso a distância a computadores, transferência de
informação e arquivos, aplicativos de áudio, vídeo e multimídia
acesso a distância (remoto)
TeamViewer
aplicativos para conexão remota
TELNET - PORTA 23 DO TCP
SSH - PORTA 22 DO TCP
protocolos para acesso remoto
Putty
Real VNC
LogMeIn
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249
O FTP (File Transfer Protocol ou, em português,
Protocolo de Transferência de Arquivos) é o
protocolo utilizado para a transferência de
arquivos/dados entre um servidor e cliente.
Utiliza a porta 20 do TCP para a transferência de
dados e a 21 para o controle da conexão
15 - Acesso a distância a computadores, transferência de
informação e arquivos, aplicativos de áudio, vídeo e multimídia
transferência de informação e
arquivos - protocolo ftp
FileZilla
aplicativos para conexão remota
O FTP, em sua forma nativa, não possui suporte à
criptografia na transmissão dos dados. Porém, é
possível utilizá-lo em conjunto com o SSH,
chamando-o SFTP, que utiliza criptografia na
transmissão dos dados. Utiliza a porta 115 do TCP.
SmartFTP
Free FTP
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250
Groove Música Windows Media Player
VLC media player
Nos arquivos multimídia, os fluxos de dados podem conter áudio, vídeo e metadados que viabilizam a
sincronização de áudio e vídeo. Cada um desses três fluxos de dados de determinada aplicação multimídia sejam
qualitativamente otimizados na transmissão ou no armazenamento, eles devem ser encapsulados juntos, em um
formato de contêiner.
15 - Acesso a distância a computadores, transferência de
informação e arquivos, aplicativos de áudio, vídeo e multimídia
arquivos multimídia
aplicativos de reprodução de mídia
iTUNES
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251
LANs são as redes locais (Local Area Network) de
pequeno alcance e com número reduzido de
máquinas conectadas. Ela interliga computadores
presentes dentro de um mesmo espaço físico.
Exemplo: redes domésticas, escritório local.
Observação: a WLAN é uma rede local sem fio, ou seja,
não necessita de cabos para interligar as máquinas
PAN (Personal Area Network ou Rede de área
pessoal) é utilizada para que dispositivos se
comuniquem dentro de uma pequena distância a
fim de atender a um usuário.
Um exemplo de PAN seria a conexão de um fone de
ouvido, via Bluetooth, a um smartphone.
É uma conexão de dois ou mais computadores a
fim de permitir a troca de informações e o
compartilhamento de recursos entre as
máquinas.
conceito PAN
Abrangência das Redes 
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16 - redes de computadores
Uma das principais distinções entre redes de
computadores tem a ver com a sua abrangência
geográfica. Com base neste critério, as redes podem
ser classificadas de quatro formas diferentes: PAN,
LAN, MAN e WAN.
LAN
252
MAN (Metropolitan Area Network ou Rede Metropolitana) conecta várias Redes Locais (LAN) dentro de
algumas dezenas de quilômetros.
Exemplo: Dois ou mais escritórios de uma empresa localizados em uma mesma cidade interligados em
uma mesma rede de computadores.
Observação: a WMAN é uma rede metropolitana sem fio, ou seja, não necessita de cabos para interligar as
máquinas.
MAN
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16 - redes de computadores
WAN (Wide Area Network) é uma rede de longa distância capaz de cobrir uma área maior com conexão
de Internet. Pode abranger uma grande área, como um país ou até mesmo um continente.
Observação: a WWAN é uma rede de longa distância sem fio, ou seja, não necessita de cabos para interligar
as máquinas.
WAN
253
É formada por vários computadores,
interligados por linhas ponto-a-ponto, e cada nó
deve passar adiante as mensagens endereçadas
aos demais.
São as formas de interconectar os componentes
de uma rede de comunicação de dados.
topologias TOPOLOGIA - anel
TOPOLOGIA - PONTO-a-ponto
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16 - redes de computadores
É a mais simples das topologias, é formada por dois
computadores conectados entre si por um único
meio.
TOPOLOGIA - estrela
É formada por vários computadores conectados
entre si, o computadordo meio é o nó central e
é ligado com os demais através de linha ponto-a-
ponto.
São usadas ligações ponto-a-ponto para
interconectar os nós, esta topologia é mais
utilizada para interconectar roteadores ou
gateways, para atribuir redundância a links de
internet ou de serviços como VPNs (Virtual
Private Network).
TOPOLOGIA - MALHA
254
TOPOLOGIA - Barramento
Todos os nós se conectam através de uma barra ou cabo de dados. Quando um nó transmite
uma mensagem, todos os demais recebe essa mensagem. Assim, os nós ligados a esse barramento
devem cooperar entre si para acessar o meio físico, pois é compartilhado entre todos eles
TOPOLOGIA - árvore (tree)
16 - redes de computadores
A topologia em árvore é essencialmente uma série de barras interconectadas. Geralmente existe
uma barra central onde outros ramos menores se conectam.
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255
Tipo de comunicação na qual um quadro é enviado de
um host e endereçado a um destino específico.
Existe apenas um remetente e um receptor. Sendo
uma forma predominante de transmissão em redes
locais e na Internet.
Exemplo: Unicast está presente em transmissões HTTP,
SMTP, FTP e Telnet.
É uma comunicação na qual um quadro é enviado
para um grupo específico de dispositivos ou
clientes. Os clientes da transmissão multicast devem ser
membros de um grupo multicast lógico para receber as
informações.
Exemplo: Transmissão de vídeo e de voz associada a uma
reunião de negócios colaborativa, com base em rede.
16 - redes de computadores
Comunicação na qual um quadro é enviado de um
endereço para todos os outros endereços. Nesse
caso, há apenas um remetente, mas as informações
são enviadas para todos os receptores conectados. 
A transmissão de broadcast é essencial durante o envio
da mesma mensagem para todos os dispositivos na rede
local.
Exemplo: Consulta de resolução de endereço que o
protocolo de resolução de endereços (ARP, Address
Resolution Protocol) envia para todos os computadores
em uma rede local.
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tipo de comunicação - unicast
tipo de comunicação - Multicast
TOPOLOGIA - Broadcast
256
O tráfego ocorre em apenas um sentido, ou seja, apenas um terminal pode transmitir.
16 - redes de computadores
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Modos de transmissão de dados - simplex
Terminal A Terminal B
O tráfego ocorre nos dois sentidos (bidirecional), ou seja, ambos podem transmitir. Porém, não ao mesmo tempo.
Modos de transmissão de dados - half-duplex
Terminal A Terminal B
O tráfego ocorre nos dois sentidos (bidirecional), ou seja, ambos podem transmitir e ao mesmo tempo
(simultaneamente).
Modos de transmissão de dados - full-duplex
Terminal A Terminal B
257
Semelhante ao Hub – também chamado de Hub
inteligente - o Switch verifica os cabeçalhos das
mensagens e a retransmite somente para a
máquina correspondente, criando um canal de
comunicação exclusiva entre origem e destino.
Atuam como concentradores de sinais,
retransmitindo os dados enviados às máquinas
ligadas a ele, ou seja, o hub tem a função de interligar
os computadores de uma rede local, recebendo dados
de um computador e transmitindo à todos os
computadores da rede local. 
O modem é um dispositivo que converte sinal
analógico em digital e vice-versa.
16 - redes de computadores
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equipamentos - modem
equipamentos - hub
equipamentos - Switch
Ao invés de ser conectado à máquinas, está conectado
às redes. Além de possuir as mesmas funções da Switch,
possui a capacidade de escolher a melhor rota que
um determinado pacote de dados deve seguir para
chegar a seu destino.
equipamentos - ROTEADOR
258
A transmissão da comunicação pode ser feita por meios
guiados e por meios não-guiados. 
Similar ao hub, oferece sinais de rede em formas de
rádio, ou seja, o AP é conectado a uma rede cabeada
e serve de ponto de acesso a rede sem fio.
Também chamada de Network Interface Card (NIC),
possui a mesma tarefa dos modens, porém,
somente com sinais digitais. Ou seja, é o hardware
que permite os computadores se comunicarem através
da rede. A função da placa é controlar todo o
recebimento e envio dos dados através da rede.
16 - redes de computadores
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equipamentos - PLACA DE REDE
equipamentos - AP - Access Point
MEIOS DE COMUNICAÇÃO
utilizado comumente em telefone fixo. Possui o nome
técnico CAT3 e tem um conector RJ-11.
MEIOS DE COMUNICAÇÃO GUIADOS - Cabo de um par
trançado (CAT3)
Possui quatro pares de fios trançados. O conector
utilizado neste cabo é o RJ-45. Se o cabo não possui
qualquer blindagem (revestimento de alumínio) ele é do
tipo UTP (Unshielded Twister Pair). Quando há
revestimento de alumínio em volta de cada par trançado,
ele é do tipo STP (Shielded Twisted Pair).
MEIOS DE COMUNICAÇÃO GUIADOS - Cabo de par
trançado Ethernet
259
CAT5e: não possui blindagem (UTP), tem largura
de banda de 100MHz e velocidade de 100Mbps a
1000Mpbs. É um cabo ultrapassado, não
recomendado pois tem velocidades
consideradas baixas atualmente.
CAT6: não possui blindagem (UTP), tem largura de
banda de 250MHz e velocidade de 10Gbps. É a
melhor solução para redes locais, pois tem um custo
aceitável e capacidade de até 10Gbps.
CAT6a: possui blindagem nos pares trançados
(STP), tem largura de banda de 500MHz e velocidade
de 10Gbps.
CAT7/Classe F: possui a maior blindagem (SSTP),
tem largura de banda de 600MHz e velocidade de
10Gbps. É o mais caro.
16 - redes de computadores
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TIPOAS DE Cabo de par trançado Ethernet
O cabo coaxial possui revestimento externo de PVC e
interno de cobre ou alumínio. Ele tem um polo
positivo, o central, e um revestimento negativo – o
aterramento.
MEIOS DE COMUNICAÇÃO GUIADOS - Cabo COAXIAL
É composta de um núcleo de fibra de vidro, uma
proteção plástica envolta dele (a casca) e um
revestimento protetor.
É possível colocar vários filamentos em um cabo de fibra
óptica e, dessa forma, aumentar a capacidade de
transmissão de dados indefinidamente
MEIOS DE COMUNICAÇÃO GUIADOS - fibra óptica
260
Big Data é definido como o conjunto de dados
(estruturados, semiestruturados e não
estruturados) cuja sua quantidade é
extremamente grande e difícil de armazenar,
gerenciar, processar e analisar por meio de bancos
de dados tradicionais.
big data
17 - Big data
Big data refere-se a uma nova geração de
tecnologias e arquiteturas projetadas para
processar volumes muito grandes e com grande
variedade de dados, permitindo alta velocidade de
captura, descoberta e análise.
como a banca cebraspe já definiu big data?
Se a questão definir que BIG DATA é apenas um
conjunto de grandes volumes de dados ou que é
composto por apenas dados estruturados, ela
estará errada.
CUIDADO
Os dados estruturados são aqueles que possuem
estruturas bem definidas, rígidas, pensadas antes
da própria existência do dado que será carregado
naquela estrutura.
Exemplo: banco de dados relacional.
Tipos de dados
estruturados
Os dados não estruturados não possuem
estruturas bem definidas, alinhadas, padronizadas,
podendo ser compostos por diversos elementos
diferentes dentro um todo.
Compõem mais de 80% dos dados gerados no
mundo.
Exemplo: textos, imagens e áudios do WhatsApp.
NÃO estruturados
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261
refere-se à agilidade com a qual os
dados são produzidos e processados.
refere-se ao valor que a
análise precisados dados
pode agregar à empresa.
refere-se aos vários tipos de
dados disponíveis oriundos de,
por exemplo, banco de dados
comuns, páginas Web, mídias
sociais, áudio e vídeo.
refere-se à enorme quantidade
de dados envolvidos.
17 - Big data
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refere-se à confiabilidade dos
dados.
velocidade
veracidade
valor
5 vs (vês)
5Vs
volume
variedade
262
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Flexibilidade: os bancos de dados NoSQL geralmente
fornecem esquemas flexíveis que permitem um
desenvolvimento mais rápido e iterativo.
Escalabilidade: os bancos de dados NoSQL
geralmente são projetados para serem escalados
horizontalmente.
Alta performance: o banco de dados NoSQL é
otimizado para modelos de dados específicos e
padrões de acesso que permitem maior
performance do que quando se tenta realizar uma
funcionalidade semelhante com bancos de dados
relacionais.
Altamente funcional: os bancos de dados NoSQL
fornecem APIs e tipos de dados altamente
funcionais criados especificamente para cada um de
seus respectivos modelos de dados.
NoSQL refere-se a banco de dados não
relacionais de alto desempenho, ou seja, que
não há um esquema predefinido.
Questão que a CESPE considerou como certa:
Sistemas de bancos de dados classificados como
NoSQL permitem a inserção de dados sem
que haja um esquema predefinido.
tecnologias de big data - NoSQL
17 - Big data
A - atomicidade
C - consistência
I - isolamento
D -durabilidade
geralmente O NoSQL não fornece garantias de ACID
C - Consistency (Consistência)
A - Availability (Disponibilidade)
P - Partition Tolerance (Tolerância a Partições)
A regra é que duas dessas propriedades sempre
devem estar funcionando, mas nunca as três ao
mesmo tempo.
O NoSQL segue o Teorema CAP
características de um banco de dados nosql
263
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HDFS: é um sistema de arquivos criado para
armazenar arquivos muito grandes de forma
distribuída.
Hadoop MapReduce: um mecanismo de execução
no Hadoop, processa cargas de trabalho usando a
estrutura do MapReduce, que divide os trabalhos em
componentes menores que podem ser distribuídos
entre os nós.
YARN: monitora todos os recursos no cluster, e
garante que esses recursos sejam alocados de modo
dinâmico para realizar as tarefas no trabalho de
processamento.
Chave-valor: os bancos de dados de chave-valor
são altamente particionáveis e permitem
escalabilidade horizontal em escalas que
outros tipos de bancos de dados não conseguem
alcançar.
Documento: no código do aplicativo, os dados
costumam ser representados como um objeto
ou um documento do tipo JSON porque esse é
um modelo de dados eficiente e intuitivo para os
desenvolvedores.
Gráfico: a finalidade de um banco de dados
gráfico é facilitar a criação e a execução de
aplicativos que funcionam com conjuntos de
dados altamente conectados.
Tipos de bancos de dados NoSQL
17 - Big data
PRINCIPAIS MÓDULOS do hadoop
Hadoop é uma plataforma de código aberto
utilizado para o armazenamento e
processamento distribuído de grandes
conjuntos de dados.
Por ser altamente escalável, ele é usado para
processar cargas de trabalho de big data.
Hadoop
Capacidade de armazenar e processar grandes
quantidades e variedades de dados, e
rapidamente.
Flexibilidade.
Tolerância a falhas.
Baixo custo.
Escalabilidade.
Poder computacional.
características importantes do hadoop
264
Aprendizado supervisionado - refere-se àquele no
qual há a supervisão humana para dizer à máquina
“faça isso” ou “siga esse parâmetro”. Portanto, o
sistema analisa os dados com base em variáveis de
entrada.
Aprendizado não supervisionado - refere-se
àquele no qual não há a supervisão humana. Ou seja,
o próprio sistema descobre as variáveis que poderão
chegar à informação desejada.
Aprendizado por reforço - refere-se àquele no qual
o sistema tenta aprender qual é a melhor decisão a
ser tomada, porém recebe entradas externas
ocasionais para lhe informar se algo deu certo ou
deu errado
 18 - Inteligência artificial
É um conjunto de técnicas e métodos que têm
como propósito desenvolver sistemas/
máquinas capazes de se comportarem, ou
operarem, de forma tão inteligente quanto o
ser humano.
inteLIGÊNCIA ARTIFICIAL (ia) Machine Learning - tipos de aprendizado
ramos da ia - Machine Learning
Machine Learning ou aprendizado de
máquina”) é definido por um sistema
computacional que procura executar uma
determinada tarefa, aprendendo a partir de
uma experiência e procurando melhorar a
performance do trabalho desempenhado.
Exemplo: Uma aplicação que reconheça o
acesso de um usuário e forneça sugestões
diferentes para cada tipo de usuário. (Netflix,
Disney +, Spotfy).
Deep Learning ou aprendizado profundo é a
codificação de software que emula redes neurais
artificiais. Em outras palavras, objetiva literalmente
programar cérebros.
ramos da ia - Deep Learning
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265
Está relacionada à proteção da informação de vários tipos de ameaças para garantir a continuidade e minimizar
o risco ao indivíduo ou organização.
segurança da informação
19 - Conceitos de proteção e segurança
princípios básicos
“Garantia de que o acesso à
informação é restrito aos
seus usuários legítimos.” (Beal,
2008, p. 1)".
Ferramenta usada para garantir
a Confidencialidade:
Criptografia.
Confidencialidade
Integridade
Disponibilidade
Autenticidade
“Toda informação deve ser
mantida na mesma condição
em que foi disponibilizada pelo
seu proprietário, visando
protegê-las contra alterações
indevidas, intencionais ou
acidentais” (Sêmola, 2003, p.
45).
Ferramentas usadas para
garantir a Integridade:
Assinatura digital e backup.
“Garantia de que a informação e
os ativos associados estejam
disponíveis para os usuários
legítimos de forma oportuna”
(Beal, 2008, p. 1).
Ferramentas usadas para
garantir a Disponibilidade:
Nobreak, Firewall e Backup.
“Garantir que um usuário é de
fato quem alega ser” Lyra
(2008, p.4).
Faz parte da Autenticidade o Não
Repúdio que é a incapacidade
de se negar a autoria da
informação.
Ferramentas usadas para
garantir a Autenticidade:
Assinatura Digital, Biometria e
os Certificados Digitais.
Para facilitar a memorização quero que você
memorize a palavra CIDA. 
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266
Backup Completo - é simplesmente fazer a cópia
completa de todos os arquivos de uma unidade. Ele é
o mais seguro contra a perda de dados, porém, o
mais demorado de ser realizado.
Backup Incremental - o sistema verifica quais
arquivos foram alterados desde o último backup, e,
havendo alteração, só copia os que forem mais atuais.
Antes de realizá-lo, é importante realizar a cópia de
um Backup Completo. Por gravar somente arquivos
alterados, ele é mais rápido e ocupa menos espaço
que o Backup Completo.
recursos utilizados para garantir a segurança da informação
Backup é uma cópia de segurança de dados que pode
ser restaurada para repô-los quando perdidos.
Os locais onde um Backup pode ser salvo com
segurança, são: Pendrive, DVD, Disco Rígido, Nuvem e
outros.
backup
backup - tipos
Backup Diferencial - após realizar o primeiro backup
completo, cada backup diferencial compara o
conteúdo a ser copiado com o último backup
completo e copia todas as alterações realizadas. Ele é
usado para minimizar risco de perda dedados e une
os conceitos de economia e velocidade do backup
incremental.
backup - tipos
Um certificado certificado digital é um conjunto de
dados à prova de falsificação e que atesta a
associação de uma chave pública a um usuário final.
Essa associação é garantida pela Autoridade
Certificadora (AC) que emite o certificado digitalapós
a confirmação da identidade do usuário.
certificado digital
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19 - Conceitos de proteção e segurança
267
Consiste na criação de um código, de modo que o
destinatário que receba uma mensagem contendo
este código, consiga verificar se o remetente é mesmo
quem diz ser e identificar qualquer mensagem que
possa ter sido modificada.
recursos utilizados para garantir a segurança da informação
Criptografia é a prática de codificar e decodificar
dados. Quando os dados são criptografados, é
aplicado um algoritmo para codificá-los de modo que
eles não tenham mais o formato original e, assim, não
possam ser lidos.
criptografia
assinatura digital
A biometria se refere a várias técnicas de
autenticação, para distinguir um indivíduo do outro,
baseando-se nas características físicas e/ou
comportamentais.
Mecanismos de autenticação biométrica:
Íris, impressão digital, face, pressionamento de teclas.
biometria
O nobreak é um equipamento que fornece energia 
 elétrica de forma ininterrupta por um tempo
determinado.
nobreak
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19 - Conceitos de proteção e segurança
268
Utiliza-se um par de chaves distintas, sendo a
chave pública do receptor utilizada pelo emissor
para cifrar o documento a ser enviado;
posteriormente, o receptor utiliza sua chave privada
para decifrar o documento.
Exemplos de métodos criptográficos que usam chaves
assimétricas são: ECC, RSA, Diffie-Hellman, DSA
recursos utilizados para garantir a segurança da informação
19 - Conceitos de proteção e segurança
A mesma chave compartilhada entre emissor e
receptor é utilizada tanto para cifrar quanto para
decifrar a mensagem.
Exemplos de métodos criptográficos que usam chave
simétrica são: Blowfish, IDEA, RC4, AES, 3DES.
tipos de criptografia - simétrica
tipos de criptografia - ASsimétrica
É um algoritmo de resumo de mensagem que, quando
aplicado sobre uma informação, independente do tamanho
que ela tenha, produz um resultado único, de tamanho
fixo, totalmente incompreensível.
Observação: ao se utilizar o mesmo algoritmo de hash para
verificação de integridade em dois arquivos com nomes
distintos, mas com conteúdo idêntico, terão o mesmo
resultado de hash..
hash
Garante a autenticidade, integridade e não repúdio.
Cuidado, a Cespe gosta de dizer que a assinatura digital
garante a confidencialidade e isso está errado.
assinatura digital
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Um certificado digital consiste na cifração do resumo
criptográfico de uma chave pública, usando-se a chave
privada de uma autoridade certificadora raiz.
A autoridade certificadora, que atua como um tipo de cartório
digital, é responsável por emitir certificados digitais. Ele possui
alguns atributos comuns, entre os quais estão a assinatura do
emissor do certificado e o prazo de validade.
certificado digital
269
VÍRUS - São programas que se espalham por meio da inserção de uma cópia de si mesmo em outros
programas e arquivos. Normalmente são propagados por meio de arquivos executáveis. Detalhe, só
conseguem infectar outras aplicações do sistema quando executados.
Vírus de script: escrito em linguagem de script, como
JavaScript e recebido ao acessar uma página Web ou
por e-mail, como um arquivo anexo ou como parte do
próprio e-mail escrito em formato HTML. Pode ser
automaticamente executado, dependendo da
configuração do navegador Web e do programa leitor
de e-mails do usuário.
Vírus de telefone celular: se difunde de celular para
celular por meio de mensagens MMS (Multimedia
Message Service) ou a tecnologia bluetooth.
20 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
MALWARE (Softwares Maliciosos) - São programas que executam ações ilícitas e que causam danos em
um sistema. Exemplos de danos: roubo de informações e perda de dado.
malware
tipos de malware - VÍRUS
Vírus de macro: tipo específico de vírus de script,
escrito em linguagem de macro, que procura infectar
arquivos manipulados por aplicativos que utilizam
esta linguagem como, por exemplo, os que compõe o
Microsoft Office (Excel, Word entre outros).
Vírus propagado por e-mail: recebido como um
arquivo anexo a um e-mail cujo conteúdo procura
induzir o destinatário a clicar sobre ele, fazendo com
que seja executado.
tipos de vírus
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270
Vírus de Boot: vírus que se infecta na área de
inicialização dos disquetes e de discos rígidos.
Vírus do Stealth: é o mais complexo dos dias atuais
e sua principal característica é a inteligência, foi
projetado para agir de forma oculta e infectar
arquivos do Word e do Excel.
Vírus de programa: infectam, comumente, os
arquivos executáveis, com extensão .COM e .EXE, e
algumas outras extensões, como .DLL e .OVL.
tipos de malware - WORM
WORM (Verme) - possui a capacidade de se propagar
automaticamente através de redes e de enviar cópias
de si mesmo para outros equipamentos. Não
necessita ser explicitamente executado para se
propagar. Sua propagação se dá através da
exploração de vulnerabilidades existentes ou falhas na
configuração de softwares instalados em
computadores.
O seu processo de propagação e infecção ocorre da
seguinte maneira:
1º Identificação dos computadores alvos:
2º Envio das cópias.
3º Ativação das cópias.
4º Reinício do processo.
tipos de vírus - continuação
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20 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
271
tipos de malware - backdoor
BACKDOOR (porta dos fundos) - é um programa
que permite o retorno de um invasor a um
computador comprometido, por meio da inclusão de
serviços criados ou modificados para este fim. Ele
possibilita que o invasor faça qualquer coisa no
computador infectado: com por exemplo, enviar,
copiar e excluir arquivos, exibir mensagens, excluir
dados,reinicializar o computador.
BOT - é um programa que dispõe de mecanismos de
comunicação com o invasor que permitem que ele
seja controlado remotamente. Seu processo de
infecção e propagação são similares aos do worm.
BOTNET - é uma rede formada por centenas ou
milhares de computadores zumbis e que permite
potencializar as ações danosas executadas pelos bots.
tipos de malware - bot e botnet
tipos de malware - Rootkit
ROOTKIT - é um conjunto de programas e técnicas
que permite esconder e assegurar a presença de um
invasor ou de outro código malicioso em um
computador comprometido.
RANSOMWARE - é um tipo de código malicioso que
torna inacessíveis os dados armazenados em um
equipamento, geralmente usando criptografia, e que
exige pagamento de resgate (ransom) para
restabelecer o acesso ao usuário.
O pagamento do resgate geralmente é feito via
criptomoedas.
tipos de malware - RANSOMWARE
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20 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
272
SPYWARE - É um software espião que tem como objetivo monitorar atividades de um sistema e enviar as
informações coletadas para terceiros sem o conhecimento e consentimento do usuário. Pode ser utilizado para
fins legítimos ou maliciosos.
Legítimo: o próprio dono do computador instala para poder monitorar se os outros usuários estão utilizando o
equipamento de maneira adequada.
Malicioso: quando executa ações que podem comprometer a privacidade do usuário e a segurança do
computador.
tipos de malware - SPYWARE
tipos de malware - Screenlogger
Programa capaz de armazenar a posição do
cursor e a tela apresentada no monitor
(PrintScreen) nos momentos em que o mouse é
clicado, ou a região que circunda a posição onde omouse é clicado.
Programa capaz de capturar e armazenar as teclas
digitadas pelo usuário no teclado de um
computador. Pode ser utilizado para fins lícitos ou
maliciosos.
tipos de SPYware - Keylogger
tipos de malware - ADWARE
É um tipo de software projetado para apresentar
propagandas por meio de um navegador de internet
ou em algum outro programa instalado em um
computador.
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20 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
273
ALGUNS tipos de TROJANS
Trojan Downloader: instala outros códigos
maliciosos, obtidos de sites na Internet.
Trojan Dropper: instala outros códigos maliciosos,
embutidos no próprio código do trojan.
Trojan Backdoor: inclui backdoors, possibilitando o
acesso remoto do atacante ao computador.
Trojan DoS: instala ferramentas de negação de
serviço e as utiliza para desferir ataques.
Trojan Proxy: instala um servidor de proxy,
possibilitando que o computador seja utilizado para
navegação anônima e para envio de spam.
Trojan Spy: instala programas spyware e os utiliza
para coletar informações sensíveis, como senhas e
números de cartão de crédito, e enviá-las ao
atacante.
HIJACKER - é um Spyware (software espião) que
modifica a página inicial de um navegador web e que
também pode redirecionar uma página visitada para
outra definida pelo seu programador. Quando
instalado, o Hijacker altera a página inicial e os
mecanismos de busca. Exibem anúncios em sites
legítimos e redirecionam a vítima para sites maliciosos
que podemconter outras pragas virtuais.
tipos de malware - CAVALO DE TRÓIA 
CAVALO DE TRÓIA (TROJAN) - são programas ou
códigos maliciosos que executam ações danosas ao
computador do usuário sem o seu conhecimento.
Eles vêm disfarçados de programas inofensivos a fim
de enganar o usuário e infectar o sistema. Não
possuem a capacidade de se anexarem a outros
arquivos e nem de se autorreplicar.
tipos de spyware - Hijacker
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20 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
274
Um ataque de exploração de vulnerabilidades ocorre
quando um atacante, utilizando-se de uma
vulnerabilidade, tenta executar ações maliciosas,
como invadir um sistema, acessar informações
confidenciais, disparar ataques contra outros
computadores ou tornar um serviço inacessível.
Falsificação de e-mail, ou e-mail spoofing, é uma
técnica que consiste em alterar campos do
cabeçalho de um e-mail, de forma a aparentar que
ele foi enviado de uma determinada origem quando,
na verdade, foi enviado de outra.
tipos de ATAQUES - Exploração de
vulnerabilidades
Varredura em redes, ou Scan, é uma técnica que
consiste em efetuar buscas minuciosas em redes,
com o objetivo de identificar computadores ativos e
coletar informações sobre eles como, por exemplo,
serviços disponibilizados e programas instalados.
tipos de ATAQUES - Varredura em
redes (Scan)
tipos de ATAQUES - Falsificação de
e-mail (E-mail spoofing)
Interceptação de tráfego, ou sniffing, é uma técnica
que consiste em inspecionar os dados trafegados em
redes de computadores, por meio do uso de
programas específicos chamados de sniffers
tipos de ATAQUES - Interceptação
de tráfego (Sniffing)
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20 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
275
Negação de serviço, ou DoS (Denial of Service), é uma
técnica pela qual um atacante utiliza um computador
para tirar de operação um serviço, um computador
ou uma rede conectada à Internet. Quando utilizada
de forma coordenada e distribuída, ou seja, quando
um conjunto de computadores é utilizado no ataque,
recebe o nome de negação de serviço distribuído, ou
DDoS (Distributed Denial of Service).
Um ataque de força bruta, ou brute force, consiste em
adivinhar, por tentativa e erro, um nome de usuário e
senha e, assim, executar processos e acessar sites,
computadores e serviços em nome e com os mesmos
privilégios deste usuário.
tipos de ATAQUES - Força bruta
(Brute force)
Desfiguração de página, defacement ou pichação, é
uma técnica que consiste em alterar o conteúdo da
página Web de um site.
tipos de ATAQUES - Desfiguração de
página (Defacement)
tipos de ATAQUES - Negação de
serviço (DoS e DDoS)
A fraude de antecipação de recursos, ou advance fee
fraud, é aquela na qual um golpista procura induzir
uma pessoa a fornecer informações confidenciais ou
a realizar um pagamento adiantado, com a promessa
de futuramente receber algum tipo de benefício.
tipos de golpes na internet -
Fraude de antecipação de recursos
(Advance fee fraud)
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20 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
276
Pharming é um tipo específico de phishing que
envolve a redireção da navegação do usuário para
sites falsos, por meio de alterações no serviço de
DNS (Domain Name System). Neste caso, quando o
usuário tenta acessar um site legítimo, o seu
navegador Web é redirecionado, de forma
transparente, para uma página falsa.
O furto de identidade, ou identity theft, é o ato pelo
qual uma pessoa tenta se passar por outra,
atribuindo-se uma falsa identidade, com o objetivo de
obter vantagens indevidas.
tipos de golpes na internet - Furto
de identidade (Identity theft)
tipos de golpes na internet -
Pharming
Um boato, ou hoax, é uma mensagem que possui
conteúdo alarmante ou falso e que, normalmente,
tem como remetente, ou aponta como autora, alguma
instituição, empresa importante ou órgão
governamental.
tipos de golpes na internet - boato
(hoax)
É um golpe que consiste em enviar ao usuário uma
mensagem eletrônica (sms, e-mail) ilegítima/falsa que
aparenta pertencer a uma instituição conhecida,
como uma empresa, banco e órgãos do governo.
Geralmente, nessas mensagens há links para páginas
externas falsas que pedem para que o usuário
informe seus dados pessoais, como número do CPF,
senhas, códigos de segurança e número de cartão de
crédito, a fim de obter esses dados.
tipos de golpes na internet -
Phishing
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20 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
277
1 - tenha um antimalware instalado em seu
computador.
2 - configure o antimalware para verificar toda e
qualquer extensão de arquivo.
3 - configure o antimalware para verificar
automaticamente arquivos anexados aos e-mails e
obtidos pela Internet.
4 - mantenha o antimalware sempre atualizado, com a
versão mais recente e com todas as atualizações
existentes aplicadas.
Antivírus é um software capaz de detectar, anular e
remover códigos maliciosos de um sistema.
21 - Aplicativos para segurança (antivírus, firewall...)
antivírus antivírus comumente utilizados
alguns cuidados visando manter o
computador seguro?
avg
norton
avast
kaspersky
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278
1 - Firewall NÃO É antivírus.
2 - Firewall controla o tráfego de dados.
3 - Firewall bloqueia acessos indevidos.
4 - Firewall pode ser um software ou a combinação
software/hardware.
Firewall é um elemento (barreira) de segurança da
informação baseado em software ou na combinação
software/hardware, responsável por controlar o
tráfego de entrada e saída de informações em uma
rede de computadores. A partir de um conjunto
predefinido de regras ele decide o que pode "passar"
e o que deve ser bloqueado.
firewall proxy
importante - decore e não errará na
prova
Um servidor proxy age como canal entre o
computador do usuário e a internet. Ele intercepta as
solicitações à internet e verifica se cada requisição
pode ser atendida diretamente do seu cache.
São usados parafiltrar requisições, aumentar o
desempenho e ocultar o computador na internet para
aumentar a segurança.
ANTISPYWARE
Antispyware é um software capaz de detectar e
remover spyware e adware. Funciona basicamente
como um antivírus, tendo como diferença básica o
tipo de programas que eles removem.
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21 - Aplicativos para segurança (antivírus, firewall...)
279
São sistemas que monitoram atividades em redes de
computadores, capazes de detectar atividades
impróprias ou suspeitas. 
Sistemas de Detecção de Intrusos (IDS) vpn
Virtual Private Network – VPN ou, em português, Rede
Privada Virtual é é uma rede de comunicação privada
que utiliza meios públicos e tecnologias de
tunelamento e criptografia para manter seguros os
dados trafegados nela.
São sistemas que auxiliam no gerenciamento e
segurança da rede, implementados em determinado
ponto de passagem de tráfego de uma rede de
computadores.
Sistemas de Prevenção de Intrusos
(IPS)
Software cuja função é detectar ou impedir a ação de
invasores, enganando-os, fazendo-os pensar que
estão de fato explorando uma vulnerabilidade
daquele sistema.
Honeypot
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21 - Aplicativos para segurança (antivírus, firewall...)
280
É a disponibilidade de serviços de computação, incluindo armazenamento, bancos de dados, softwares, análise e
inteligência, pela Internet (“a nuvem”) para oferecer inovações mais rápidas, recursos flexíveis e economias de
escala.
cloud computing - conceito
vantagens
acesso de qualquer
lugar
Segurança
Confiabilidade Disponibilidade
Menos riscos de
infraestrutura
Escalabilidade
22 - Computação na nuvem (cloud computing)
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281
SaaS - Software as a Service ou Software como
Serviço (em português): refere-se aos serviços de mais
alto nível disponibilizados em uma nuvem. Esses
serviços dizem respeito a aplicações completas que
são oferecidas aos usuários.
Exemplo: Office 365. Google Docs.
IaaS - Infrastructure as a Service ou Infraestrutura
como Serviço (em português): refere-se aos serviços
oferecidos na camada de infraestrutura. Esses
serviços incluem sistemas de armazenamento,
servidores, roteadores e outros sistemas que são
agrupados e padronizados com a finalidade de serem
disponibilizados pela rede.
Exemplo: Google Compute Engine.
modelos de serviços - iaas modelos de serviços - saas
PaaS - Plataform as a Service ou Plataforma como
Serviço (em português): refere-se a disponibilização
de uma plataforma, um ambiente operacional
completo, para que aplicativos e serviços possam ser
desenvolvidos, personalizados e hospedados.
Exemplo: Windows Azure Cloud.
modelos de serviços - paas
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22 - Computação na nuvem (cloud computing)
282
Os dados ficam mais seguros.
Já pensou perder o seu pen drive com aquele
documento importante? Se ele estiver salvo na
nuvem, é só conectar à Internet e baixá-lo para o seu
dispositivo.
O usuário pode acessar os seus arquivos de qualquer
lugar desde que o seu dispositivo esteja conectado à
Internet.
Os custos com manutenção em servidores e discos
locais são reduzidos.
Cloud Storage ou armazenamento em nuvem,
consiste em um serviço de armazenamento de
arquivos/dados em um espaço online disponibilizado
por um provedor de recursos de cloud computing
(computação em nuvem).
cloud storage principais serviços de cloud storage
cloud storage - vantagens
OneDrive
iCloud
Dropbox
Google Drive
tipos de nuvens
Nuvens públicas: são aquelas que são executadas
por terceiros.
Nuvens privadas: são aquelas construídas
exclusivamente para um único usuário.
Nuvens híbridas: são aquelas que combinam os
modelos das nuvens privadas e públicas.
Nuvens comunitárias: são aquela em que a
infraestrutura é compartilhada por organizações que
mantêm algum tipo de interesse em comum
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22 - Computação na nuvem (cloud computing)
283
exemplos de iot
Um aspirador de pó robô pode ser programado para limpar a casa depois da hora de dormir ou quando não há
ninguém em casa;
As lâmpadas da sua casa podem ser programadas para ligarem e desligarem em determinados horários do dia e
emitirem luzes em tons específicos de acordo com o ambiente.
O ar-condicionado pode se ativado para ligar cinco minutos antes de você chegar em casa ou desligar durante a
noite.
23 - Internet das coisas (IoT)
Internet das coisas ou Internet of Things (IoT) refere-se à interconexão digital de objetos físicos com a
internet, por meio de sensores pequenos e embutidos, formando um ecossistema de computação voltado
para a facilitação do cotidiano das pessoas, introduzindo soluções funcionais nos processos do dia a dia.
internet das coisas (iot) - conceito
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284
O Linux é um sistema operacional livre (open source). Ele é multitarefa (com preempção) e multiusuário.
Possui duas partes essências: o Shell e o Kernel.
SHELL: é um ambiente textual interpretador de comandos e linguagem de programação.
KERNEL: um software de nível de sistema cujo papel principal é gerenciar os recursos de hardware para o
usuário.
conceito
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24 - SISTEMA OPERACIONAL LINUX
O Linux possui uma estrutura de diretórios
hierarquizada, na qual um diretório pode
conter vários outros diretórios e arquivos.
285
/opt é um contêiner para pacotes de software opcionais.
/sbin - é o diretório destinado aos ficheiros binários que são
utilizados pelo Super Utilizador root e para administração
do sistema.
/srv - possui dados que são utilizados por serviços.
/tmp - é o diretório onde encontramos os ficheiros
temporários do sistema.
/usr - é o diretório onde estão os arquivos e programas
utilizados pelos usuários existentes no sistema.
/var é onde o sistema armazena seus arquivos de spool,
como o spool de impressão, filas de entrada e saída de
email e arquivos de log do sistema, entre outros.
/root - é o diretório local do superusuário, o administrador
do sistema.
/proc - contém arquivos especiais que representam
informações sobre processos e sobre o sistema.
/bin - é o diretório onde ficam guardados arquivos binários
que têm de estar acessíveis a todos os utilizadores do
sistema.
/boot – é o diretório onde ficam guardados os arquivos que
auxiliam a inicialização do sistema operacional ficam nesta
pasta
/dev - é o diretório onde ficam arquivos especiais associados
aos dispositivos do sistema.
/etc - é o diretório onde ficam arquivos de configuração que
podem ser usados por todos os
softwares.
/home - é o diretório na qual ficam os arquivos do usuário.
/lib - é o diretório onde ficam armazenadas as bibliotecas
partilhadas no sistema.
/media - é o diretório onde ficam montadas todas as mídias
removíveis, como dispositivos USB e DVDs de dados.
/mnt - diretório onde podemos encontrar pontos de
montagem temporários.
diretórios diretórios
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24 - SISTEMA OPERACIONAL LINUX
286
passwd: cria ou modifica a senha do usuário.
tar: agrupa arquivos no formato Tape ARchive.
clear: limpa a tela do terminal.
file: mostra o tipo de um arquivo.
ifconfig: exibe as configurações da rede.
history: exibe os comandos que o usuário já digitou.
logout: desloga o usuário que está logado.
exit: encerra o shell (finaliza a sessão).
ls: lista todos osarquivos do diretório.
df: mostra a quantidade de espaço usada no disco
rígido.
top: mostra o uso da memória.
cd: acessa uma determinada pasta (diretório).
cp: copia arquivos, como o copy do MS-DOS.
mkdir: Cria um diretório.
rm: remove um arquivo/diretório.
rmdir: remove apenas diretório.
cat: abre um arquivo.
find: pesquisa arquivos em uma hierarquia de
diretórios.
lpr: imprime um arquivo.
ln: Cria um link a um arquivo.
mv: move ou renomeia arquivos ou diretórios.
pwd: mostra-nos o caminho por inteiro da diretório
em que nos encontramos em dado momento, ou seja
um pathname.
quota: mostra-nos o uso do disco e os limites.
grep: procura um arquivo por um padrão.
kill: encerra um ou mais processos em andamento.
man: abre o manual do sistema operacional na
página do comando pesquisado. 
principais COMANDOS
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O usuário comum é o usuário convencional, sem
permissões para mexer em partes sensíveis do
sistema. Sua pasta padrão de armazenamento de
arquivos é /home/nomedousuáriocomum.
O superusuário, por outro lado, possui plenos
poderes sobre o sistema. Sua pasta padrão é
/root.
tipos de usuários
24 - SISTEMA OPERACIONAL LINUX
287
No Linux há três modelos de controle de acesso básicos: Read (Leitura), Write (Escrita) e Execution
(Execução).
24 - SISTEMA OPERACIONAL LINUX
permissões básicas
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- rwx rwx rwx
Leitura (outros)
Execução (outros)
Escrita (outros)Leitura (dono)
Execução (dono)
Escrita (dono)
Leitura (grupo)
Execução (grupo)
Escrita (grupo)
Tipo do
objeto
O Tipo do Objeto significa:
d => diretório
b => arquivo de bloco
c => arquivo especial de caractere
p => canal
s => socket
- => arquivo normal
Já os outros caracteres significam:
r => significa permissão de leitura (read);
w => significa permissão de gravação (write);
x => significa permissão de execução (execution);
- => significa permissão desabilitada.
288
Olá, futuro (a) concursado (a). Que maravilha, você passou por todos os tópicos de
Informática que mais são cobrados em provas de concurso público e chegou ao final deste
material.
Espero que você tenha gostado do conteúdo encontrado por aqui e que ele tenha agregado
à sua preparação.
Agora, peço que se possível acesse a sua conta da Hotmart e avalie o material conforme as
suas experiências reais ao estudar por ele. Fazendo isso você estará contribuindo para que
eu produza mais materiais como este.
Muito obrigado pela sua atenção e continue firme, pois tenho certeza que a sua vaga está
próxima.
Forte abraço, Ivan.
agradecimento
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289