03_Nocoes_de_Informatica

Prévia do material em texto

M
AT
ÉR
IA
sumário
Conceitos e Fundamentos Básicos de Informática ........................................................ 1
Conhecimento e Utilização dos principais Softwares Utilitários (compactadores de ar-
quivos, chat, clientes de e-mails, reprodutores de vídeo, visualizadores de imagem, 
antivírus) ......................................................................................................................... 2
Conceitos básicos de Hardware (Placa mãe, memórias, processadores (CPU) e disco 
de armazenamento HDs, CDs e DVDs). Periféricos de computadores ......................... 3
Ambientes operacionais: utilização dos sistemas operacionais Windows 7 e Windows 
10. Identificação e manipulação de arquivos ................................................................. 9
Utilização de ferramentas de texto, planilha e apresentação do pacote Microsoft Office 
(Word, Excel e PowerPoint) ........................................................................................... 41
Utilização de ferramentas de texto, planilha e apresentação do pacote LibreOffice (Wri-
ter, Calc e Impress) ........................................................................................................ 64
Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, busca e pesquisa na Web, 
mecanismos de busca na Web. Navegadores de internet: Internet Explorer, Mozilla 
Firefox, Google Chrome. Transferência de arquivos pela internet ................................. 81
Segurança na internet .................................................................................................... 89
Vírus de computadores; Spyware; Malware; Phishing e Spam...................................... 92
Backup de arquivos ........................................................................................................ 96
Questões ........................................................................................................................ 98
Gabarito .......................................................................................................................... 105
No
çõ
es
 d
e I
nf
or
má
tic
a
UFPB
Assistente Administrativo
Noções de Informática
1
Conceitos e Fundamentos Básicos de Informática
A informática, também conhecida como ciência da computação, é o campo de estudo dedicado ao proces-
samento automático e racional da informação por meio de sistemas computacionais. A palavra “informática” é 
uma junção dos termos “informação” e “automática”, refletindo a essência do campo: o uso de computadores e 
algoritmos para tratar, armazenar e transmitir informações de forma eficiente e precisa.
A história da informática é marcada por uma evolução constante e revolucionária, que transformou a manei-
ra como vivemos e trabalhamos. Desde os primeiros dispositivos de cálculo, como o ábaco, até os modernos 
computadores e dispositivos móveis, a informática tem sido uma força motriz no avanço da sociedade.
No século 17, Blaise Pascal inventou a Pascaline, uma das primeiras calculadoras mecânicas, capaz de 
realizar adições e subtrações. Mais tarde, no século 19, Charles Babbage projetou a Máquina Analítica, consi-
derada o precursor dos computadores modernos, e Ada Lovelace, reconhecida como a primeira programadora, 
escreveu o primeiro algoritmo destinado a ser processado por uma máquina.
O século 20 testemunhou o nascimento dos primeiros computadores eletrônicos, como o ENIAC, que utili-
zava válvulas e era capaz de realizar milhares de cálculos por segundo. A invenção do transistor e dos circuitos 
integrados levou a computadores cada vez menores e mais poderosos, culminando na era dos microprocessa-
dores e na explosão da computação pessoal.
Hoje, a informática está em todo lugar, desde smartphones até sistemas de inteligência artificial, e continua 
a ser um campo de rápido desenvolvimento e inovação.
CONCEITOS BÁSICOS
– Computador: é uma máquina capaz de receber, armazenar, processar e transmitir informações. Os com-
putadores modernos são compostos por hardware (componentes físicos, como processador, memória, disco 
rígido) e software (programas e sistemas operacionais).
– Hardware e Software: hardware refere-se aos componentes físicos do computador, enquanto o software 
refere-se aos programas e aplicativos que controlam o hardware e permitem a execução de tarefas.
– Sistema Operacional: é um software fundamental que controla o funcionamento do computador e for-
nece uma interface entre o hardware e os programas. Exemplos de sistemas operacionais incluem Windows, 
macOS, Linux, iOS e Android.
– Periféricos: são dispositivos externos conectados ao computador que complementam suas funcionalida-
des, como teclado, mouse, monitor, impressora, scanner, alto-falantes, entre outros.
– Armazenamento de Dados: refere-se aos dispositivos de armazenamento utilizados para guardar infor-
mações, como discos rígidos (HDs), unidades de estado sólido (SSDs), pen drives, cartões de memória, entre 
outros.
– Redes de Computadores: são sistemas que permitem a comunicação entre computadores e disposi-
tivos, permitindo o compartilhamento de recursos e informações. Exemplos incluem a Internet, redes locais 
(LANs) e redes sem fio (Wi-Fi).
Segurança da Informação: Refere-se às medidas e práticas utilizadas para proteger os dados e sistemas 
de computadores contra acesso não autorizado, roubo, danos e outros tipos de ameaças.
2
TIPOS DE COMPUTADORES
– Desktops: são computadores pessoais projetados para uso em um único local, geralmente composto 
por uma torre ou gabinete que contém os componentes principais, como processador, memória e disco rígido, 
conectados a um monitor, teclado e mouse.
– Laptops (Notebooks): são computadores portáteis compactos que oferecem as mesmas funcionalidades 
de um desktop, mas são projetados para facilitar o transporte e o uso em diferentes locais.
– Tablets: são dispositivos portáteis com tela sensível ao toque, menores e mais leves que laptops, pro-
jetados principalmente para consumo de conteúdo, como navegação na web, leitura de livros eletrônicos e 
reprodução de mídia.
– Smartphones: são dispositivos móveis com capacidades de computação avançadas, incluindo acesso à 
Internet, aplicativos de produtividade, câmeras de alta resolução, entre outros.
– Servidores: são computadores projetados para fornecer serviços e recursos a outros computadores em 
uma rede, como armazenamento de dados, hospedagem de sites, processamento de e-mails, entre outros.
– Mainframes: são computadores de grande porte projetados para lidar com volumes massivos de dados 
e processamento de transações em ambientes corporativos e institucionais, como bancos, companhias aéreas 
e agências governamentais.
– Supercomputadores: são os computadores mais poderosos e avançados, projetados para lidar com 
cálculos complexos e intensivos em dados, geralmente usados em pesquisa científica, modelagem climática, 
simulações e análise de dados.
Conhecimento e Utilização dos principais Softwares Utilitários (compactadores de 
arquivos, chat, clientes de e-mails, reprodutores de vídeo, visualizadores de imagem, 
antivírus)
Compactador de arquivos: é um software que reduz o tamanho dos arquivos, para economizar espaço em 
disco ou facilitar o envio e o download pela internet. Alguns formatos de arquivos compactados são ZIP, RAR, 
7Z, etc. Alguns exemplos de compactadores de arquivos são WinRAR, 7-Zip, WinZip, etc.
Chat: é um software que permite a comunicação online entre duas ou mais pessoas, por meio de texto, voz 
ou vídeo. Alguns exemplos de chat são WhatsApp, Telegram, Skype, Zoom, etc.
Clientes de e-mails: são softwares que permitem o envio e o recebimento de mensagens eletrônicas pela 
internet. Eles se conectam a um servidor de e-mail que armazena as mensagens na caixa postal do usuário. 
Alguns exemplos de clientes de e-mails são Outlook, Thunderbird, Gmail, Yahoo Mail, etc.
Gerenciador de processos: é um software que controla os processos e as tarefas que estão sendoou empresas que pretendam ter o seu 
próprio layout.
– Pode ser utilizado como ferramenta colaborativa, onde os vários intervenientes (editores da apresentação) 
podem trocar informações entre si através do documento, através de comentários. 
Novos Recursos do MS PowerPoint
Na nova versão do PowerPoint, alguns recursos foram adicionados. Vejamos quais são eles.
• Diga-me: serve para encontrar instantaneamente os recursos do aplicativo.
• Gravação de Tela: novo recurso do MS PowerPoint, encontrado na guia Inserir. A Gravação de Tela grava 
um vídeo com áudio das ações do usuário no computador, podendo acessar todas as janelas do micro e regis-
trando os movimentos do mouse. 
57
• Compartilhar: permite compartilhar as apresentações com outros usuários on-line para edição simultânea 
por meio do OneDrive.
• Anotações à Tinta: o usuário pode fazer traços de caneta à mão livre e marca-texto no documento. Esse 
recurso é acessado por meio da guia Revisão.
• Ideias de Design: essa nova funcionalidade da guia Design abre um painel lateral que oferece sugestões 
de remodelagem do slide atual instantaneamente.
58
Guia Arquivo
Ao clicar na guia Arquivo, serão exibidos comandos básicos: Novo, Abrir, Salvar, Salvar Como, Imprimir, 
Preparar, Enviar, Publicar e Fechar20.
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido21
Localiza-se no canto superior esquerdo ao lado do Botão do Microsoft Office (local padrão), é personalizável 
e contém um conjunto de comandos independentes da guia exibida no momento. É possível adicionar botões 
que representam comandos à barra e mover a barra de um dos dois locais possíveis.
Barra de Título
Exibe o nome do programa (Microsoft PowerPoint) e, também exibe o nome do documento ativo.
20 popescolas.com.br/eb/info/power_point.pdf
21 http://www.professorcarlosmuniz.com.br
59
Botões de Comando da Janela
Acionando esses botões, é possível minimizar, maximizar e restaurar a janela do programa PowerPoint.
Faixa de Opções
A Faixa de Opções é usada para localizar rapidamente os comandos necessários para executar uma tarefa. 
Os comandos são organizados em grupos lógicos, reunidos em guias. Cada guia está relacionada a um tipo 
de atividade como gravação ou disposição de uma página. Para diminuir a desorganização, algumas guias são 
exibidas somente quando necessário. Por exemplo, a guia Ferramentas de Imagem somente é exibida quando 
uma imagem for selecionada.
Grande novidade do Office 2007/2010, a faixa de opções elimina grande parte da navegação por menus e 
busca aumentar a produtividade por meio do agrupamento de comandos em uma faixa localizada abaixo da 
barra de títulos22.
Painel de Anotações
Nele é possível digitar as anotações que se deseja incluir em um slide.
Barra de Status
Exibe várias informações úteis na confecção dos slides, entre elas: o número de slides; tema e idioma.
Nível de Zoom
Clicar para ajustar o nível de zoom.
22 LÊNIN, A; JUNIOR, M. Microsoft Office 2010. Livro Eletrônico.
60
Modos de Exibição do PowerPoint
O menu das versões anteriores, conhecido como menu Exibir, agora é a guia Exibição no Microsoft Power-
Point 2010. O PowerPoint 2010 disponibiliza aos usuários os seguintes modos de exibição:
– Normal,
– Classificação de Slides,
– Anotações,
– Modo de exibição de leitura,
– Slide Mestre,
– Folheto Mestre,
– Anotações Mestras.
O modo de exibição Normal é o principal modo de edição, onde você escreve e projeta a sua apresentação.
Criar apresentações
Criar uma apresentação no Microsoft PowerPoint 2013 engloba: iniciar com um design básico; adicionar no-
vos slides e conteúdo; escolher layouts; modificar o design do slide, se desejar, alterando o esquema de cores 
ou aplicando diferentes modelos de estrutura e criar efeitos, como transições de slides animados.
Ao iniciarmos o aplicativo Power Point 2016, automaticamente é exibida uma apresentação em branco, 
na qual você pode começar a montar a apresentação. Repare que essa apresentação é montada sem slides 
adicionais ou formatações, contendo apenas uma caixa de texto com título e subtítulo, sem plano de fundo ou 
efeito de preenchimento. Para dar continuidade ao seu trabalho e criar uma outra apresentação em outro slide, 
basta clicar em Página Inicial e em seguida Novo Slide.
61
• Layout
O layout é o formato que o slide terá na apresentação como títulos, imagens, tabelas, entre outros. Nesse 
caso, você pode escolher entre os vários tipos de layout.
Para escolher qual layout você prefere, faça o seguinte procedimento:
1. Clique em Página Inicial;
2. Após clique em Layout;
3. Em seguida, escolha a opção.
Então basta começar a digitar.
Formatar texto
Para alterar um texto, é necessário primeiro selecioná-lo. Para selecionar um texto ou palavra, basta clicar 
com o botão esquerdo sobre o ponto em que se deseja iniciar a seleção e manter o botão pressionado, arrastar 
o mouse até o ponto desejado e soltar o botão esquerdo.
Para formatar nossa caixa de texto temos os grupos da guia Página Inicial. O primeiro grupo é a Fonte, 
podemos através deste grupo aplicar um tipo de letra, um tamanho, efeitos, cor, etc.
Fonte: altera o tipo de fonte.
Tamanho da fonte: altera o tamanho da fonte.
Negrito: aplica negrito ao texto selecionado. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+N.
Itálico: aplica Itálico ao texto selecionado. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+I. 
Sublinhado: sublinha o texto selecionado. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+S.
Tachado: desenha uma linha no meio do texto selecionado.
Sombra de Texto: adiciona uma sombra atrás do texto selecionado para destacá-lo no slide.
62
Espaçamento entre Caracteres: ajusta o espaçamento entre caracteres.
Maiúsculas e Minúsculas: altera todo o texto selecionado para MAIÚSCULAS, minúsculas, ou outros usos 
comuns de maiúsculas/minúsculas.
Cor da Fonte: altera a cor da fonte.
Alinhar Texto à Esquerda: alinha o texto à esquerda. Também pode ser acionado através do comando 
Ctrl+Q.
Centralizar: centraliza o texto. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+E.
Alinhar Texto à Direita: alinha o texto à direita. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+G.
Justificar: alinha o texto às margens esquerda e direita, adicionando espaço extra entre as palavras confor-
me o necessário, promovendo uma aparência organizada nas laterais esquerda e direita da página.
Colunas: divide o texto em duas ou mais colunas.
Excluir slide
Selecione o slide com um clique e tecle Delete no teclado.
Salvar Arquivo
Para salvar o arquivo, acionar a guia Arquivo e sem sequência, salvar como ou pela tecla de atalho Ctrl + B.
Inserir Figuras
Para inserir uma figura no slide clicar na guia Inserir, e clicar em um desses botões:
– Imagem do Arquivo: insere uma imagem de um arquivo.
– Clip-Art: é possível escolher entre várias figuras que acompanham o Microsoft Office.
– Formas: insere formas prontas, como retângulos e círculos, setas, linhas, símbolos de fluxograma e tex-
tos explicativos.
– SmartArt: insere um elemento gráfico SmartArt para comunicar informações visualmente. Esses elemen-
tos gráficos variam desde listas gráficas e diagramas de processos até gráficos mais complexos, como diagra-
mas de Venn e organogramas.
– Gráfico: insere um gráfico para ilustrar e comparar dados.
63
– WordArt: insere um texto com efeitos especiais.
Transição de Slides
A Microsoft Office PowerPoint 2016 inclui vários tipos diferentes de transições de slides. Basta clicar no guia 
transição e escolher a transição de slide desejada.
Exibir apresentação
Para exibir uma apresentação de slides no Power Point.
1. Clique na guia Apresentação de Slides, grupo Iniciar Apresentação de Slides.
2. Clique na opção Do começo ou pressione a tecla F5, para iniciar a apresentação a partir do primeiro slide.
3. Clique na opção Do Slide Atual, ou pressione simultaneamente as teclas SHIFT e F5, para iniciar a apre-
sentação a partir do slide atual.
Slide mestre
O slide mestre é um slide padrão quereplica todas as suas características para toda a apresentação. Ele 
armazena informações como plano de fundo, tipos de fonte usadas, cores, efeitos (de transição e animação), 
bem como o posicionamento desses itens. Por exemplo, na imagem abaixo da nossa apresentação multiuso 
Power View, temos apenas um item padronizado em todos os slides que é a numeração da página no topo 
direito superior.
64
Ao modificar um ou mais dos layouts abaixo de um slide mestre, você modifica essencialmente esse slide 
mestre. Embora cada layout de slide seja configurado de maneira diferente, todos os layouts que estão asso-
ciados a um determinado slide mestre contêm o mesmo tema (esquema de cor, fontes e efeitos).
Para criar um slide mestre clique na Guia Exibição e em seguida em Slide Mestre.
Utilização de ferramentas de texto, planilha e apresentação do pacote LibreOffice (Wri-
ter, Calc e Impress)
O LibreOffice é uma suíte de escritório livre compatível com os principais pacotes de escritório do mercado. 
O pacote oferece todas as funções esperadas de uma suíte profissional: editor de textos, planilha, apresenta-
ção, editor de desenhos e banco de dados23. Ele é uma das mais populares suítes de escritório multiplataforma 
e de código aberto.
O LibreOffice é um pacote de escritório assim como o MS Office24. Embora seja um software livre, pode ser 
instalado em vários sistemas operacionais, como o MS Windows, Mac OS X, Linux e Unix. Ao longo dos anos, 
passou por várias modificações em seu projeto, mudando até mesmo de nome, mas mantendo os mesmos 
aplicativos.
WRITER
Writer é o editor de textos do LibreOffice. Além dos recursos usuais de um processador de textos (verifica-
ção ortográfica, dicionário de sinônimos, hifenização, autocorreção, localizar e substituir, geração automática 
de sumários e índices, mala direta e outros), o Writer fornece importantes características:
- Modelos e estilos;
- Métodos de layout de página, incluindo quadros, colunas e tabelas;
- Incorporação ou vinculação de gráficos, planilhas e outros objetos;
- Ferramentas de desenho incluídas;
- Documentos mestre para agrupar uma coleção de documentos em um único documento;
23 https://www.edivaldobrito.com.br/libreoffice-6-0/
24 FRANCESCHINI, M. LibreOffice – Parte I.
65
- Controle de alterações durante as revisões;
- Integração de banco de dados, incluindo bancos de dados bibliográficos;
- Exportação para PDF, incluindo marcadores.
Principais Barras de Ferramentas
25
– Barra de Títulos: exibe o nome do documento. Se o usuário não fornecer nome algum, o Writer sugere 
o nome Sem título 1. 
– Barra de Menu: dá acesso a todas as funcionalidades do Writer, categorizando por temas de funcionali-
dades.
– Barra de ferramentas padrão: está presente em todos os aplicativos do LibreOffice e é igual para todos 
eles, por isso tem esse nome “padrão”.
– Barra de ferramentas de formatação: essa barra apresenta as principais funcionalidades de formatação 
de fonte e parágrafo.
– Barra de Status: oferece informações sobre o documento e atalhos convenientes para rapidamente alte-
rar alguns recursos.
Principais Menus
Os menus organizam o acesso às funcionalidades do aplicativo. Eles são praticamente os mesmos em to-
dos os aplicativos, mas suas funcionalidades variam de um para outro. 
Arquivo
Esse menu trabalha com as funcionalidades de arquivo, tais como:
25 https://bit.ly/3jRIUme
66
– Novo: essa funcionalidade cria um novo arquivo do Writer ou de qualquer outro dos aplicativos do Libre-
Office;
– Abrir: abre um arquivo do disco local ou removível ou da rede local existente do Writer;
– Abrir Arquivo Remoto: abre um arquivo existente da nuvem, sincronizando todas as alterações remota-
mente;
– Salvar: salva as alterações do arquivo local desde o último salvamento;
– Salvar Arquivo Remoto: sincroniza as últimas alterações não salvas no arquivo lá na nuvem;
– Salvar como: cria uma cópia do arquivo atual com as alterações realizadas desde o último salvamento;
Para salvar um documento como um arquivo Microsoft Word26:
1. Primeiro salve o documento no formato de arquivo usado pelo LibreOffice (.odt).
Sem isso, qualquer mudança que se tenha feito desde a última vez em que se salvou o documento, somente 
aparecerá na versão Microsoft Word do documento.
2. Então escolha Arquivo → Salvar como. No menu Salvar como.
3. No menu da lista suspensa Tipo de arquivo (ou Salvar como tipo), selecione o tipo de formato Word que 
se precisa. Clique em Salvar.
A partir deste ponto, todas as alterações realizadas se aplicarão somente ao documento Microsoft Word. 
Desde feito, a alterado o nome do documento. Se desejar voltar a trabalhar com a versão LibreOffice do docu-
mento, deverá voltar a abri-lo.
Salvando um arquivo no formato Microsoft Word.
– Exportar como PDF: exporta o arquivo atual no formato PDF. Permite definir restrições de edição, inclu-
sive com senha;
– Enviar: permite enviar o arquivo atual por e-mail no formato.odt,.docx,.pdf. Também permite compartilhar 
o arquivo por bluetooth;
– Imprimir: permite imprimir o documento em uma impressora local ou da rede;
26 http://coral.ufsm.br/unitilince/images/Tutoriais/manual_libreoffice.pdf
67
– Assinaturas digitais: assina digitalmente o documento, garantindo sua integridade e autenticidade. Qual-
quer alteração no documento assinado viola a assinatura, sendo necessário assinar novamente.
Editar
Esse menu possui funcionalidades de edição de conteúdo, tais como:
– Desfazer: desfaz a(s) última(s) ação(ões);
– Refazer: refaz a última ação desfeita;
– Repetir: repete a última ação;
– Copiar: copia o item selecionado para a área de transferência;
– Recortar: recorta ou move o item selecionado para a área de transferência;
– Colar: cola o item da área de transferência;
– Colar Especial: cola o item da área de transferência permitindo escolher o formado de destino do conte-
údo colado;
– Selecionar Tudo: seleciona todo o documento;
– Localizar: localiza um termo no documento;
– Localizar e Substituir: localiza e substitui um termo do documento por outro fornecido;
– Ir para a página: permite navegar para uma página do documento.
Exibir
Esse outro menu define as várias formas que o documento é exibido na tela do computador. Principais fun-
cionalidades:
– Normal: modo de exibição padrão como o documento será exibido em uma página;
– Web: exibe o documento como se fosse uma página web num navegador;
– Marcas de Formatação: exibe os caracteres não imprimíveis, como os de quebra de linha, de parágrafo, 
de seção, tabulação e espaço. Tais caracteres são exibidos apenas na tela, não são impressas no papel (CTR-
L+F10);
– Navegador: permite navegar nos vários objetos existentes no documento, como tabelas, links, notas de 
rodapé, imagens etc. 
 (F5);
68
– Galeria: exibe imagens e figuras que podem ser inseridas no documento;
– Tela Inteira: suprime as barras de ferramenta e menus (CTRL+SHIFT+J).
Inserir
Nesse menu, é possível inserir inúmeros objetos ao texto, tais como:
– Quebra de página: insere uma quebra de página e o cursor é posicionado no início da próxima página a 
partir daquele ponto em que a quebra foi inserida;
– Quebra manual: permite inserir uma quebra de linha, de coluna e de página;
– Figura: insere uma imagem de um arquivo;
– Multimídia: insere uma imagem da galeria LibreOffice, uma imagem digitalizada de um scanner ou vídeo;
– Gráfico: cria um gráfico do Calc, com planilha de dados embutida no Writer;
– Objeto: insere vários tipos de arquivos, como do Impress e do Calc dentre outros;
– Forma: cria uma forma geométrica, tipo círculo, retângulo, losango etc.;
– Caixa de Texto: insere uma caixa de texto ao documento;
– Anotação: insere comentários em balões laterais;
– Hiperlink: insere hiperlink ou link para um endereço da internet ou um servidor FTP, para um endereço de 
e-mail, para um documento existente ou para um novo documento (CTRL+K);
– Indicador: insere um marcador ao documento para rápida localização posteriormente;– Seção: insere uma quebra de seção, dividindo o documento em partes separadas com formatações in-
dependentes;
– Referências: insere referência a indicadores, capítulos, títulos, parágrafos numerados do documento 
atual;
– Caractere Especial: insere aqueles caracteres que você não encontra no teclado do computador, tais 
como ©, ≥, ∞;
– Número de Página: insere numeração nas páginas na posição atual do cursor;
– Campo: insere campos de numeração de página, data, hora, título, autor, assunto;
– Cabeçalho e Rodapé: insere cabeçalho e rodapé ao documento;
69
Formatar
Esse menu trabalha com a formatação de fonte, parágrafo, página, formas e figuras;
– Texto: formata a fonte do texto;
Pode-se aplicar vários formatos de caracteres usando os botões da barra de ferramentas Formatação.
Barra de Formatação, mostrando ícones para formatação de caracteres.
– Espaçamento: formata o espaçamento entre as linhas, entre os parágrafos e também o recuo do pará-
grafo. A
– Alinhar: alinha o parágrafo uniformemente em relação às margens.
Pode-se aplicar vários formatos para parágrafos usando os botões na barra de ferramentas Formatação. 
Ícones para formatação de parágrafos.
– Listas: transforma os parágrafos em estrutura de tópicos com marcadores ou numeração. 
– Clonar Formatação: essa ferramenta é chamada de “pincel de formatação” no MS Word e faz a mesma 
função, ou seja, clona a formatação de um item selecionado e a aplica a outro ;
– Limpar Formatação Direta: limpa a formatação do texto selecionado, deixando a formatação original do 
modelo do documento;
Nessa janela, é possível formatar o tipo de fonte, o estilo de formatação (negrito, itálico, regular), o efeito de 
formatação (tachado, sublinhado, sombra etc.), a posição do texto (sobrescrito, subscrito, rotação, espaçamen-
to entre as letras do texto), inserir hiperlink, aplicar realce (cor de fundo do texto) e bordas;
70
– Caractere...: diferentemente do MS Word, o Write chama a fonte de caractere.
Nessa janela, é possível formatar o tipo de fonte, o estilo de formatação (negrito, itálico, regular), o efeito de 
formatação (tachado, sublinhado, sombra etc.), a posição do texto (sobrescrito, subscrito, rotação, espaçamen-
to entre as letras do texto), inserir hiperlink, aplicar realce (cor de fundo do texto) e bordas;
– Parágrafo...: abre a caixa de diálogo de formatação de parágrafo. 
– Marcadores e Numeração: abre a caixa de diálogo de formatação de marcadores e de numeração numa 
mesma janela. Perceba que a mesma função de formatação já foi vista por meio dos botões de formatação. 
Essa mesma formatação é encontrada aqui na caixa de diálogo de marcadores e numeração;
– Página...: abre a caixa de diálogo de formatação de páginas. Aqui, encontramos a orientação do papel, 
que é se o papel é horizontal (paisagem) ou vertical (retrato);
– Figura: formata figuras inseridas ao texto;
– Caixa de Texto e Forma: formata caixas de texto e formas inseridas no documento;
– Disposição do Texto: define a disposição que os objetos como imagens, formas e figuras ficarão em 
relação ao texto.
– Estilos: esse menu trabalha com estilos do texto. Estilos são o conjunto de formatação de fonte, parágra-
fo, bordas, alinhamento, numeração e marcadores aplicados em conjunto. Existem estilos predefinidos, mas 
é possível também criar estilos e nomeá-los. Também é possível editar os estilos existentes. Os estilos são 
usados na criação dos sumários automáticos.
Tabelas
Esse menu trabalha com tabelas. As tabelas são inseridas por aqui, no menu Tabelas. As seguintes funcio-
nalidades são encontradas nesse menu:
– Inserir Tabela: insere uma tabela ao texto;
– Inserir: insere linha, coluna e célula à tabela existente;
– Excluir: exclui linha, coluna e tabela;
– Selecionar: seleciona célula, linha, coluna e tabela;
– Mesclar: mescla as células adjacentes de uma tabela, transformando-as em uma única tabela. Atenção! 
O conteúdo de todas as células é preservado;
– Converter: converte texto em tabela ou tabela em texto;
– Fórmulas: insere fórmulas matemáticas na célula da tabela, tais como soma, multiplicação, média, con-
tagem etc.
71
Ferramentas
Esse menu trabalha com diversas ferramentas, tais como:
– Ortografia e Gramática: essa ferramenta aciona o corretor ortográfico para fazer a verificação de ocor-
rências de erros em todo o documento. Ela corrige por alguma sugestão do dicionário, permite inserir novos 
termos ao dicionário ou apenas ignora as ocorrências daquele erro (F7);
– Verificação Ortográfica Automática: marca automaticamente com um sublinhado ondulado vermelho as 
palavras que possuem erros ortográficos ou que não pertencem ao dicionário (SHIFT+F7);
– Dicionário de Sinônimos: apresenta sinônimos e antônimos da palavra selecionada;
– Idioma: define o idioma do corretor ortográfico;
– Contagem de palavras: faz uma estatística do documento, contando a quantidade de caracteres, pala-
vras, linhas, parágrafos e páginas;
– Autocorreção: substitui automaticamente uma palavra ou termo do texto por outra. O usuário define quais 
termos serão substituídos;
– Autotexto: insere automaticamente um texto por meio de atalhos, por exemplo, um tipo de saudação ou 
finalização do documento;
– Mala Direta: cria uma mala direta, que é uma correspondência endereçada a vários destinatários. É for-
mada por uma correspondência (carta, mensagem de e-mail, envelope ou etiqueta) e por uma lista de destina-
tários (tabela, planilha, banco de dados ou catálogo de endereços contendo os dados dos destinatários).
Principais teclas de atalho
CTRL+A: selecionar todo o documento (all).
CTR+B: negritar (bold).
CTRL+C: copiar.
CTRL+D: sublinhar.
CTRL+E: centralizar alinhamento.
CTRL+F: localizar texto (find).
CTRL+G: sem ação.
CTRL+H: localizar e substituir.
CTRL+I: itálico.
CTRL+J: justificar.
72
CTRL+K: adicionar hiperlink.
CTRL+L: alinhar à esquerda (left).
CTRL+M: limpar formatação.
CTRL+N: novo documento (new).
CTRL+ O: abrir documento existente (open).
CTRL+P: imprimir (print).
CTRL+Q: fechar o aplicativo Writer.
CTRL+R: alinhar à direita (right).
CTRL+S: salvar o documento (save).
CTRL+T: sem ação.
CTRL+U: sublinhar.
CTRL+V: colar.
CTRL+X: recortar.
CTRL+W: fechar o arquivo.
CTRL+Y: refazer última ação.
CTRL+Z: desfazer última ação. 
CALC
O Calc é o aplicativo de planilhas eletrônicas do LibreOffice. Assim como o MS Excel, ele trabalha com cé-
lulas e fórmulas.
Outras funcionalidades oferecidas pelo Calc incluem27:
– Funções, que podem ser utilizadas para criar fórmulas para executar cálculos complexos;
– Funções de banco de dados, para organizar, armazenas e filtrar dados;
– Gráficos dinâmicos; um grande número de opções de gráficos em 2D e 3D;
– Macros, para a gravação e execução de tarefas repetitivas; as linguagens de script suportadas incluem 
LibreOffice Basic, Python, BeanShell, e JavaScript;
– Capacidade de abrir, editar e salvar planilhas no formato Microsoft Excel;
– Importação e exportação de planilhas em vários formatos, incluindo HTML, CSV, PDF e PostScript.
27 WEBER, J. H., SCHOFIELD, P., MICHEL, D., RUSSMAN, H., JR, R. F., SAFFRON, M., SMITH, J. A. Intro-
dução ao Calc. Planilhas de Cálculo no LibreOffice
73
Planilhas e células
O Calc trabalha como elementos chamados de planilhas. Um arquivo de planilha consiste em várias plani-
lhas individuais, cada uma delas contendo células em linhas e colunas. Uma célula particular é identificada pela 
letra da sua coluna e pelo número da sua linha.
As células guardam elementos individuais – texto, números, fórmulas, e assim por diante – que mascaram 
os dados que exibem e manipulam.
Cada arquivo de planilha pode ter muitas planilhas, e cada uma delas pode conter muitas células individu-
ais. No Calc, cada planilha pode conter um máximo de 1.048.576 linhas e 1024 colunas.
Janela principal
Quando o Calc é aberto, a janela principal abre. As partes dessa janela estão descritas a seguir.
Janela principal do Calc e suas partes, sem a Barra lateral.Principais Botões de Comandos
Assistente de Função: auxilia o usuário na criação de uma função. Organiza as funções por 
categoria.
Autossoma: insere a função soma automaticamente na célula.
Formatação de porcentagem: multiplica o número por 100 e coloca o sinal de porcentagem 
ao final dele.
Formatação de número: separa os milhares e acrescenta casas decimais (CTRL+SHIFT+1).
Formatação de data: formata a célula em formato de data (CTRL+SHIFT+3).
Adiciona casas decimais.
74
Diminui casas decimais.
Filtro: exibe apenas as linhas que satisfazem o critério do filtro da coluna.
Insere gráfico para ilustrar o comportamento dos dados tabulados.
Ordena as linhas em ordem crescente ou decrescente. Pode ser aplicada em várias colunas.
Mesclar e centralizar células: transforma duas ou mais células adjacentes em uma única célula.
Alinhar em cima: alinha o conteúdo da célula na parte superior dela.
Centralizar verticalmente: alinha o conteúdo da célula ao centro verticalmente.
Alinhar embaixo: alinha o conteúdo da célula na parte inferior dela.
Congelar linhas e colunas: fixa a exibição da primeira linha ou da primeira coluna ou ainda 
permite congelar as linhas acima e as colunas à esquerda da célula selecionada. Não é prote-
ção de células, pois o conteúdo das mesmas ainda pode ser alterado.
Insere linha acima da linha atual.
Insere linha abaixo da linha atual.
Exclui linhas selecionadas.
Insere coluna à esquerda.
Insere coluna à direita.
Exclui colunas selecionadas.
Barra de título
A barra de título, localizada no alto da tela, mostra o nome da planilha atual. Quando a planilha for recém-
-criada, seu nome é Sem título X, onde X é um número. Quando a planilha é salva pela primeira vez, você é 
solicitado a dar um nome de sua escolha.
Barra de Menu
A Barra de menu é onde você seleciona um dos menus e aparecem vários submenus com mais opções.
– Arquivo: contém os comandos que se aplicam a todo o documento, como Abrir, Salvar, Assistentes, Ex-
portar como PDF, Imprimir, Assinaturas Digitais e assim por diante.
– Editar: contém os comandos para a edição do documento, tais como Desfazer, Copiar, Registrar altera-
ções, Preencher, Plug-in e assim por diante.
– Exibir: contém comandos para modificar a aparência da interface do usuário no Calc, por exemplo Barra 
de ferramentas, Cabeçalhos de linhas e colunas, Tela Inteira, Zoom e assim por diante.
75
– Inserir: contém comandos para inserção de elementos em uma planilha; por exemplo, Células, Linhas, 
Colunas, Planilha, Figuras e assim por diante.
Inserir novas planilhas
Clique no ícone Adicionar planilha para inserir uma nova planilha após a última sem abrir a caixa de diálogo 
Inserir planilha. Os seguintes métodos abrem a caixa de diálogo Inserir planilha onde é possível posicionar 
a nova planilha, criar mais que uma planilha, definir o nome da nova planilha, ou selecionar a planilha de um 
arquivo.
– Selecione a planilha onde deseja inserir uma nova e vá no menu Inserir > Planilha; ou 
– Clique com o botão direito do mouse na aba da planilha onde você deseja inserir uma nova e selecione 
Inserir planilha no menu de contexto; ou
– Clique no espaço vazio no final das abas das planilhas; ou
– Clique com o botão direito do mouse no espaço vazio no final das abas das planilhas e selecione Inserir 
planilha no menu de contexto.
Caixa de diálogo Inserir planilha.
– Formatar: contém comandos para modificar o leiaute de uma planilha; por exemplo,
Células, Página, Estilos e formatação, Alinhamento e assim por diante.
– Ferramentas: contém várias funções que auxiliam a verificar e personalizar a planilha, por exemplo, Or-
tografia, Compartilhar documento, Macros e assim por diante.
– Dados: contém comandos para manipulação de dados em sua planilha; por exemplo, Definir intervalo, 
Selecionar intervalo, Classificar, Consolidar e assim por diante.
– Janela: contém comandos para exibição da janela; por exemplo, Nova janela, Dividir e assim por diante.
– Ajuda: contém links para o sistema de ajuda incluído com o software e outras funções; por exemplo, Ajuda 
do LibreOffice, Informações da licença, Verificar por atualizações e assim por diante.
76
Barra de ferramentas
A configuração padrão, ao abrir o Calc, exibe as barras de ferramentas Padrão e Formatação encaixadas 
no topo do espaço de trabalho.
Barras de ferramentas do Calc também podem ser encaixadas e fixadas no lugar, ou flutuante, permitindo 
que você mova para a posição mais conveniente em seu espaço de trabalho. 
Barra de fórmulas
A Barra de fórmulas está localizada no topo da planilha no Calc. A Barra de fórmulas está encaixada perma-
nentemente nesta posição e não pode ser usada como uma barra flutuante. Se a Barra de fórmulas não estiver 
visível, vá para Exibir no Menu e selecione Barra de fórmulas.
Barra de fórmulas.
Indo da esquerda para a direita, a Barra de Fórmulas consiste do seguinte:
– Caixa de Nome: mostra a célula ativa através de uma referência formada pela combinação de letras e 
números, por exemplo, A1. A letra indica a coluna e o número indica a linha da célula selecionada.
– Assistente de funções : abre uma caixa de diálogo, na qual você pode realizar uma busca através 
da lista de funções disponíveis. Isto pode ser muito útil porque também mostra como as funções são formadas.
– Soma : clicando no ícone Soma, totaliza os números nas células acima da célula e então coloca o total 
na célula selecionada. Se não houver números acima da célula selecionada, a soma será feita pelos valores 
das células à esquerda.
– Função : clicar no ícone Função insere um sinal de (=) na célula selecionada, de maneira que seja 
inserida uma fórmula na Linha de entrada.
– Linha de entrada: exibe o conteúdo da célula selecionada (dados, fórmula, ou função) e permite que 
você edite o conteúdo da célula. Você pode editar o conteúdo da célula diretamente, clicando duas vezes nela. 
Quando você digita novos dados numa célula, os ícones de Soma e de Função mudam para os botões Cance-
lar e Aceitar .
Operadores aritméticos
Operadores aritméticos.
77
Operadores aritméticos.
Operadores comparativos
Operadores comparativos.
• Principais fórmulas
=HOJE(): insere a data atual do sistema operacional na célula. Essa data sempre será atualizada toda vez 
que o arquivo for aberto. Existe uma tecla de atalho que também insere a data atual do sistema, mas não como 
função, apenas a data como se fosse digitada pelo usuário. Essa tecla de atalho é CTRL+;.
=AGORA(): insere a data e a hora atuais do sistema operacional. Veja como é seu resultado após digitada 
na célula.
=SOMA(): apenas soma os argumentos que estão dentro dos parênteses.
=POTÊNCIA(): essa função é uma potência, que eleva o primeiro argumento, que é a base, ao segundo 
argumento, que é o expoente. 
=MÁXIMO(): essa função escolhe o maior valor do argumento.
=MÍNIMO(): essa função faz exatamente o contrário da anterior, ou seja, escolhe o menor valor do argu-
mento.
=MÉDIA(): essa função calcula a média aritmética ou média simples do argumento, que é a soma dos valo-
res dividida pela sua quantidade. 
Atenção! Essa função será sempre a média aritmética. Essa função considera apenas valores numéricos e 
não vazios. 
78
=CONT.SE(): essa função é formada por dois argumentos: o primeiro é o intervalo de células que serão 
consideradas na operação; o segundo é o critério. 
=SE(): essa função testa valores, permitindo escolher um dentre dois valores possíveis. A sua estrutura é a 
seguinte:
A condição é uma expressão lógica e dá como resultado VERDADEIRO ou FALSO. O resultado1 é esco-
lhido se a condição for verdadeira; o resultado2 é escolhido se a condição for falsa. Os resultados podem ser: 
“texto” (entre aspas sempre), número, célula (não pode intervalo, apenas uma única célula), fórmula.
A melhor forma de ler essa função é a seguinte: substitua o primeiro “;” por “Então” e o segundo “;” por “Se-
não”. Fica assim: se a condição for VERDADEIRA, ENTÃO escolha resultado1; SENÃO escolharesultado2.
=PROCV(): a função PROCV serve para procurar valores em um intervalo vertical de uma matriz e devolve 
para o usuário um valor de outra coluna dessa mesma matriz, mas da mesma linha do valor encontrado.
Essa é a estrutura do PROCV, na qual “valor” é o valor usado na pesquisa; “matriz” é todo o conjunto de 
células envolvidas; “coluna_resultado” é o número da coluna dessa matriz onde o resultado se encontra; “va-
lor_aproximado” diz se a comparação do valor da pesquisa será apenas aproximada ou terá que ser exatamen-
te igual ao procurado. O valor usado na pesquisa tem que estar na primeira coluna da matriz, sempre! Ou seja, 
ela procurará o valor pesquisado na primeira coluna da matriz.
Entendendo funções
Calc inclui mais de 350 funções para analisar e referenciar dados28. Muitas destas funções são para usar 
com números, mas muitos outros são usados com datas e hora, ou até mesmo texto. 
Uma função pode ser tão simples quanto adicionar dois números, ou encontrar a média de uma lista de 
números. Alternativamente, pode ser tão complexo como o cálculo do desvio-padrão de uma amostra, ou a 
tangente hiperbólica de um número. 
Algumas funções básicas são semelhantes aos operadores. Exemplos:
+ Este operador adiciona dois números juntos para um resultado. SOMA(), por outro lado adiciona grupos 
de intervalos contíguos de números juntos.
* Este operador multiplica dois números juntos para um resultado. MULT() faz o mesmo para multiplicar que 
SOMA() faz para adicionar
Estrutura de funções
Todas as funções têm uma estrutura similar. 
A estrutura de uma função para encontrar células que correspondam a entrada de critérios é:
=BDCONTAR(Base_de_dados;Campo_de_Base_de_dados;CritériosdeProcura)
Uma vez que uma função não pode existir por conta própria, deve sempre fazer parte de uma fórmula. 
Consequentemente, mesmo que a função represente a fórmula inteira, deve haver um sinal = no começo da 
fórmula. Independentemente de onde na fórmula está a função, a função começará com seu nome, como 
28 Duprey, B.; Silva, R. P.; Parker, H.; Vigliazzi, D. Douglas. Guia do Calc, Capítulo 7. Usando Formulas e 
Funções.
79
BDCONTAR no exemplo acima. Após o nome da função vem os seus argumentos. Todos os argumentos são 
necessários, a menos que especificados como opcional. Argumentos são adicionados dentro de parênteses e 
são separados por ponto e vírgula, sem espaço entre os argumentos e o ponto e vírgula.
IMPRESS
O Impress é o aplicativo de apresentação de slides do LibreOffice. Com ele é possível criar slides que con-
tenham vários elementos diferentes, incluindo texto, listas com marcadores e numeração, tabelas, gráficos e 
uma vasta gama de objetos gráficos tais como clipart, desenhos e fotografias29.
O Impress também é compatível com o MS PowerPoint, permitindo criar, abrir, editar e salvar arquivos no 
formato.PPTX.
Janela principal do Impress
A janela principal do Impress tem três partes: o Painel de slides, Área de trabalho, e Painel lateral. Além 
disso, várias barras de ferramentas podem ser exibidas ou ocultas durante a criação de uma apresentação.
Área de trabalho
A Área de trabalho (normalmente no centro da janela principal) tem cinco abas: Normal, Estrutura de tópi-
cos, Notas, Folheto e Classificador de slides. Estas cinco abas são chamadas de botões de visualização A área 
de trabalho abaixo da visualização de botões muda dependendo da visualização escolhida. Os pontos de vista 
de espaço de trabalho são descritos em “Visualização da Área de trabalho”’.
Janela principal do Impress; ovais indicam os marcadores Ocultar/Exibir.
Painel de slides
O Painel de slides contém imagens em miniaturas dos slides em sua apresentação, na ordem em que serão 
mostradas, a menos que você altere a ordem de apresentação de slides. Clicando em um slide neste painel, 
este é selecionado e colocado na Área e trabalho. Quando um slide está na Área de trabalho, você pode fazer 
alterações nele.
29 SCHOFIELD, P.; WEBER, J. H.; RUSSMAN, H.; O’BRIEN, K.; JR, R. F. Introdução ao Impress. Apresenta-
ção no LibreOffice
80
Várias operações adicionais podem ser realizadas em um ou mais slides simultaneamente no Painel de 
slides:
– Adicionar novos slides para a apresentação.
– Marcar um slide como oculto para que ele não seja exibido como parte da apresentação.
– Excluir um slide da apresentação se ele não for mais necessário.
– Renomear um slide.
– Duplicar um slide (copiar e colar)
Também é possível realizar as seguintes operações, embora existam métodos mais eficientes do que usar 
o Painel de slides:
– Alterar a transição de slides seguindo o slide selecionado ou após cada slide em um grupo de slides.
– Alterar o design de slide.
Barra lateral
O Barra lateral tem cinco seções. Para expandir uma seção que você deseja usar, clique no ícone ou clique 
no pequeno triângulo na parte superior dos ícones e selecione uma seção da lista suspensa. Somente uma 
seção de cada vez pode ser aberta.
PROPRIEDADES
Mostra os layouts incluídos no Impress. Você pode escolher o que você quer e usá-lo como ele é, ou 
modificá-lo para atender às suas necessidades. No entanto, não é possível salvar layouts personaliza-
dos.
PÁGINAS MESTRE
Aqui você define o estilo de página (slide) para sua apresentação. O Impress inclui vários modelos de 
páginas mestras (slide mestre). Um deles – Padrão – é branco, e o restante tem um plano de fundo e 
estilo de texto.
ANIMAÇÃO PERSONALIZADA
Uma variedade de animações podem ser usadas para realçar ou melhorar diferentes elementos de 
cada slide. A seção Animação personalizada fornece uma maneira fácil para adicionar, alterar, ou re-
mover animações.
TRANSIÇÃO DE SLIDES
Fornece acesso a um número de opções de transição de slides. O padrão é definido como Sem tran-
sição, em que o slide seguinte substitui o existente. No entanto, muitas transições adicionais estão 
disponíveis. Você também pode especificar a velocidade de transição (Lenta, Média, Rápida), escolher 
entre uma transição automática ou manual, e escolher quanto tempo o slide selecionado será mostrado 
(somente transição automática).
ESTILOS E FORMATAÇÃO
Aqui você pode editar e aplicar estilos gráficos e criar estilos novos, mas você só pode editar os estilos 
de apresentação existentes. Quando você edita um estilo, as alterações são aplicadas automaticamen-
te a todos os elementos formatados com este estilo em sua apresentação. Se você quiser garantir que 
os estilos em um slide específico não sejam atualizados, crie uma nova página mestra para o slide.
GALERIA
Abre a galeria Impress, onde você pode inserir um objeto em sua apresentação, quer seja como uma 
cópia ou como um link. Uma cópia de um objeto é independente do objeto original. Alterações para o 
objeto original não têm efeito sobre a cópia. Uma ligação permanece dependente do objeto original. 
Alterações no objeto original também são refletidas no link.
81
NAVEGADOR
Abre o navegador Impress, no qual você pode mover rapidamente para outro slide ou selecionar um 
objeto em um slide. Recomenda-se dar nomes significativos aos slides e objetos em sua apresentação 
para que você possa identificá-los facilmente quando utilizar a navegação.
• Principais Funcionalidades e Comandos
Inicia a apresentação do primeiro slide (F5).
Inicia a apresentação do slide atual (SHIFT+F5).
Insere áudio e vídeo ao slide.
Insere caixa de texto ao slide.
Insere novo slide, permitindo escolher o leiaute do slide que será inserido.
Exclui o slide selecionado.
Altera o leiaute do slide atual.
Cria um slide mestre.
Oculta o slide no modo de apresentação.
Cronometra o tempo das animações e transições dos slides no modo de apresentação para pos-
terior exibição automática usando o tempo cronometrado.
Configura as transições dos slides, ou seja, o efeito de passagem de um para o outro.
Configura a animação dos conteúdos dos slides, colocando efeitos de entrada, ênfase, saída e 
trajetória.
Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet,busca e pesquisa na Web, 
mecanismos de busca na Web. Navegadores de internet: Internet Explorer, Mozilla Fire-
fox, Google Chrome. Transferência de arquivos pela internet
A internet transformou radicalmente a maneira como nos comunicamos, trabalhamos e acessamos informa-
ções. Trata-se de uma rede global de computadores interconectados que permite a troca de dados e serviços 
entre dispositivos em todo o mundo. Essa interconexão é possível graças a protocolos padronizados que ga-
rantem a comunicação eficiente entre diferentes sistemas, independentemente de sua localização geográfica.
World Wide Web (WWW)
Dentro desse vasto universo digital, a World Wide Web, ou simplesmente Web, destaca-se como uma das 
partes mais acessíveis e utilizadas da internet. A Web é um sistema de documentos hipermídia interligados que 
podem ser acessados através da internet usando um navegador. 
82
Funciona a partir do protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol), que permite a transferência de infor-
mações entre servidores e clientes. A interface gráfica proporcionada pelos navegadores torna a navegação 
intuitiva, permitindo que usuários interajam com textos, imagens, vídeos e outros recursos multimídia de forma 
integrada.
Navegadores de Internet
Um navegador de internet é um programa essencial para acessar e interagir com o conteúdo da web. Co-
nhecidos também como web browsers, eles exibem qualquer tipo de conteúdo disponível na internet, como 
textos, imagens, vídeos, jogos, animações, aplicativos e até servidores. 
Funcionalidades de um Navegador de Internet
A principal funcionalidade de um navegador é interpretar e exibir conteúdos digitais, como páginas da web 
escritas em HTML, imagens, vídeos e outros tipos de arquivos. Além disso, os navegadores modernos ofere-
cem uma série de ferramentas úteis, que melhoram a experiência de navegação:
− Barra de Endereço: Localizada no topo da janela do navegador, permite ao usuário digitar a URL (ende-
reço eletrônico) para acessar um site.
− Botões de Navegação: Botões de “Voltar”, “Avançar” e “Início” facilitam o movimento entre páginas já 
acessadas.
− Favoritos/Marcadores: Permitem salvar URLs de páginas frequentemente visitadas para rápido acesso.
− Atualizar: Recarrega a página para mostrar atualizações ou mudanças no conteúdo.
− Histórico de Navegação: Exibe as páginas visitadas anteriormente e pode ser gerenciado ou apagado.
− Gerenciador de Downloads: Administra os arquivos baixados pelo usuário, permitindo pausar ou can-
celar downloads.
− Extensões e Complementos: Ferramentas adicionais que podem ser instaladas para aumentar as fun-
cionalidades do navegador, como bloqueadores de anúncios, gerenciadores de senhas e plugins de produtivi-
dade.
− Modo de Navegação Anônima/Privada: Oferece privacidade ao usuário, impedindo o armazenamento 
de histórico de navegação e cookies.
Navegadores como Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera e Safari são alguns dos mais populares:
• Google Chorme
O Google Chrome é o navegador mais utilizado no mundo, conhecido por seu desempenho rápido e inter-
face limpa. Ele oferece uma vasta biblioteca de extensões que podem personalizar a experiência do usuário e 
suporta uma ampla gama de dispositivos e sistemas operacionais.
83
Principais recursos:
– Alta velocidade de navegação e desempenho otimizado.
– Suporte para milhares de extensões.
– Sincronização de dados entre dispositivos com uma conta Google.
– Segurança avançada com suporte a HTTPS e proteção contra sites maliciosos.
– Disponível em desktop e mobile (Android, iOS).
• Firefox
O Mozilla Firefox é conhecido por seu compromisso com a privacidade e personalização. Ele é amplamente 
utilizado por desenvolvedores e usuários que buscam uma experiência de navegação rápida, com extensões 
poderosas e uma interface que pode ser adaptada.
Principais recursos:
– Foco em privacidade, com ferramentas de proteção contra rastreamento.
– Leve e acessível em sistemas mais antigos.
– Atualizações frequentes para segurança e performance.
– Disponível em desktop e mobile.
• Microsoft Edge
O Microsoft Edge, sucessor do Internet Explorer, é agora baseado no mesmo motor do Chrome, o Chro-
mium, oferecendo um navegador moderno com integração total ao ecossistema Windows. Ele é otimizado para 
o Windows 10/11 e oferece suporte para extensões.
Principais recursos:
– Integração com a assistente virtual Cortana e sincronização de dados no Windows.
– Modo de leitura para transformar sites em páginas mais legíveis.
– Desempenho rápido e uso eficiente de recursos.
– Navegação segura com bloqueio de rastreadores.
84
• Opera
O Opera é um navegador focado em oferecer uma experiência otimizada em velocidade e eficiência. Com 
seu recurso de Turbo Opera, o navegador comprime dados, acelerando a navegação em redes lentas.
Principais recursos:
– Consumo baixo de recursos e otimizado para dispositivos móveis.
– Bloqueador de anúncios embutido.
– Modo Turbo que comprime dados para acelerar a navegação.
– VPN integrada gratuita para maior privacidade.
• Safari
O Safari, navegador nativo da Apple, é altamente otimizado para dispositivos da marca, oferecendo um 
desempenho superior em termos de velocidade e segurança em iPhones, iPads e Macs. Ele também suporta 
uma ampla gama de funcionalidades focadas na privacidade.
Principais recursos:
– Sincronização total com o ecossistema Apple.
– Modo de navegação privada e proteção avançada contra rastreamento.
– Suporte a tecnologias modernas como HTML5 e CSS3.
– Disponível para macOS, iOS, e Windows.
URLs (Uniform Resource Locators)
Ao utilizar um navegador para acessar a internet, interagimos constantemente com as URLs (Localizadores 
Uniformes de Recursos). A URL é o endereço específico de um recurso na internet, como uma página web, ima-
gem ou documento. Ela indica ao navegador onde encontrar e como acessar esse recurso. A estrutura básica 
de uma URL inclui:
85
– Protocolo: Define o método de transferência de dados (por exemplo, http ou https).
– Domínio: O domínio substitui o que seria um endereço IP numérico por um nome fácil de lembrar, graças 
ao Sistema de Nomes de Domínio (DNS). Assim, os usuários não precisam memorizar sequências de números 
para acessar sites, pois o DNS traduz esses nomes em endereços IP (por exemplo, www.google.com).
– Caminho: Especifica a localização exata do recurso no servidor (por exemplo, /pastas/pagina.html).
– Parâmetros de Consulta: Fornecem informações adicionais ao servidor (por exemplo, ?id=123&categoria=li-
vros).
– Fragmento: Aponta para uma seção específica dentro do recurso (por exemplo, #secao2).
Cookies
Durante a navegação, os sites podem armazenar pequenos arquivos de dados nos dispositivos dos usuá-
rios, conhecidos como cookies. Esses arquivos permitem que os sites “lembrem” de informações importantes, 
personalizando a experiência de navegação. Por exemplo, cookies podem manter o usuário logado, guardar 
itens adicionados a um carrinho de compras ou salvar preferências de idioma. No entanto, também são utili-
zados para rastrear o comportamento online, o que levanta preocupações relativas à privacidade. Muitos sites 
solicitam consentimento para o uso de cookies, em conformidade com legislações como o GDPR na Europa, 
ressaltando a importância de estar atento às políticas de privacidade ao navegar.
Links e Hiperlinks
A navegação fluida entre diferentes recursos na internet é possibilitada pelos links ou hiperlinks. Um link é 
uma referência que conecta uma página ou documento a outro, permitindo que os usuários transitem facilmente 
entre conteúdos relacionados. Os hiperlinks são elementos fundamentais da Web, pois criam uma rede inter-
ligada de informações, facilitando o acesso e a descoberta de novos conteúdos. Eles podem ser incorporados 
em textos, imagens ou outros elementos interativos, tornando a experiência de navegação dinâmica e rica em 
conexões.
Websites
Um website, site ou sítio na internet, é um conjunto de páginas interligadasque podem ser acessadas por 
meio de um navegador. Esses sites podem servir a diversos propósitos, desde fornecer informações até permi-
tir compras online ou interação social.
Existem diferentes tipos de sites:
– Estáticos: Exibem o mesmo conteúdo para todos os usuários e não possuem interação dinâmica.
– Dinâmicos: Permitem interação e conteúdo personalizado, como redes sociais ou plataformas de e-com-
merce.
– Redes sociais: Como o Facebook ou Twitter, onde os usuários podem compartilhar informações, imagens 
e se conectar com outras pessoas.
– Portais: Oferecem uma grande quantidade de informações e serviços em um único lugar, como notícias, 
e-mail e previsão do tempo.
– Sites institucionais: Mantidos por empresas ou órgãos públicos para divulgar informações sobre sua 
atuação e serviços.
86
Sites de busca
Os mecanismos de busca são ferramentas fundamentais que nos permitem encontrar informações de ma-
neira rápida e eficiente na vastidão de conteúdos da internet. Esses sistemas funcionam ao rastrear, indexar e 
organizar bilhões de páginas web para, em segundos, fornecer uma lista de resultados relevantes para a pes-
quisa realizada pelo usuário. Entre os buscadores mais conhecidos estão:
– Google: O mais popular e amplamente utilizado mecanismo de busca no mundo, com algoritmos avança-
dos que retornam resultados precisos e relevantes.
– Yahoo: Ainda bastante utilizado, especialmente nos Estados Unidos, combina resultados de busca com 
notícias e serviços de e-mail.
– Bing: Desenvolvido pela Microsoft, Bing é uma alternativa ao Google, com foco em integração com o 
Windows e resultados visuais aprimorados.
Esses mecanismos são acessíveis de forma bastante simples. Basta digitar o endereço do buscador dese-
jado na barra de URLs do navegador. Por exemplo:
www.google.com
www.bing.com
www.yahoo.com
Ao acessar essas páginas, basta inserir palavras-chave relacionadas ao que se deseja pesquisar e pres-
sionar Enter.
Dicas para Otimizar Suas Pesquisas
Aqui estão algumas dicas que podem ajudar a encontrar informações de forma mais rápida e precisa:
– Uso de Aspas: Ao colocar termos entre aspas (“ “), o Google mostrará apenas resultados que contenham 
exatamente a frase buscada, na mesma ordem. Isso é útil para encontrar citações ou trechos exatos de textos.
– Uso do Operador “site:”: Se você deseja pesquisar algo em um site específico, utilize o operador site: 
seguido do domínio desejado. Isso é útil quando você sabe que as informações que procura estão em um site 
específico.
– Uso do Operador “intitle:”: O operador intitle: permite que você encontre páginas que tenham uma 
determinada palavra ou frase no título da página. Isso pode ajudar a localizar conteúdos focados no tema que 
você está pesquisando.
– Uso do Operador “filetype:”: Quando você precisa de arquivos de um tipo específico (PDF, DOC, PPT, 
etc.), o operador filetype: pode ser muito útil. Ele restringe os resultados a arquivos no formato desejado.
– Uso do hífen “-”: Se você quer evitar certos termos nos resultados de busca, o operador - ajuda a excluir 
páginas que contenham uma palavra indesejada.
– Uso de “Asterisco” (*): O asterisco (*) funciona como um curinga que substitui uma ou mais palavras em 
sua pesquisa. Isso é útil quando você sabe parte de uma frase, mas não tem certeza de um termo ou palavra 
exata.
87
Como Utilizar o Buscador do Google
O Google é o mecanismo de busca mais utilizado globalmente devido à sua rapidez e precisão. 
Para realizar uma pesquisa no Google, siga estes passos:
Passo 1. Digite www.google.com na barra de endereços do navegador e pressione Enter. O Google tam-
bém está integrado na barra de pesquisa da maioria dos navegadores modernos, permitindo o uso direto sem 
precisar acessar o site.
Passo 2. Na página inicial do Google, você verá uma barra de pesquisa centralizada. Nela, você pode digi-
tar as palavras-chave relacionadas ao tema de seu interesse. 
O Google organiza os resultados com base na relevância, mostrando no topo as páginas mais confiáveis ou 
populares. Dependendo da pesquisa, os primeiros resultados podem ser anúncios pagos, seguidos por links de 
sites, imagens, vídeos e perguntas frequentes sobre o tema.
Tipos de Pesquisas no Google
Se você deseja saber sobre “carros elétricos”, por exemplo, digite esses termos e pressione Enter. O Google 
apresentará uma lista de sites, imagens, notícias e outros recursos relacionados ao tema, conforme mostrado 
na figura abaixo.
– Google Shopping: Para aqueles que estão em busca de produtos, o Google Shopping é uma plataforma 
integrada que permite pesquisar itens para compra. Ao clicar na aba Shopping, você verá ofertas de diferentes 
lojas online.
– Google Imagens: Para buscar imagens relacionadas a uma palavra-chave, clique em Imagens ou acesse 
images.google.com. Insira o termo desejado e o Google exibirá imagens associadas à pesquisa.
– Google Notícias: Acesse news.google.com ou clique na aba Notícias. Essa opção organiza os resultados 
de busca com foco em artigos recentes e relevantes publicados em sites de notícias, oferecendo uma visão 
atualizada sobre os acontecimentos mais recentes.
– Google Mapas: O Google Mapas (maps.google.com) é a ferramenta de pesquisa para encontrar locali-
zações. Você pode digitar o nome de uma cidade, restaurante, ponto turístico ou endereço e visualizar o local 
no mapa, além de obter rotas.
– Google Acadêmico: O Google também possui uma ferramenta voltada para pesquisas acadêmicas, 
acessível em scholar.google.com. O Google Acadêmico oferece artigos científicos, teses, livros e outros con-
teúdos acadêmicos relevantes.
88
Intranet e Extranet
A Intranet é uma rede privada usada dentro de uma organização, criada para facilitar a comunicação e o 
compartilhamento de informações entre seus funcionários. Funciona de forma semelhante à internet, mas é fe-
chada para uso exclusivo da empresa. Nela, os colaboradores podem acessar documentos internos, participar 
de treinamentos e utilizar sistemas de gestão. A principal vantagem da Intranet é a segurança, pois os dados 
ficam protegidos e disponíveis apenas para quem trabalha na organização.
A Extranet, por outro lado, é uma extensão da Intranet, que permite que pessoas externas, como clientes 
e fornecedores, tenham acesso controlado a certas informações da rede privada da empresa. Por exemplo, 
fornecedores podem acessar pedidos ou enviar faturas. A Extranet facilita a colaboração entre a empresa e 
seus parceiros, garantindo ao mesmo tempo a segurança dos dados, pois só pessoas autorizadas conseguem 
acessar as informações.
Comparativo entre as tecnologias
A tabela a seguir apresenta um comparativo entre as características da Internet, Intranet e Extranet, desta-
cando suas principais diferenças e funcionalidades:
Característica Internet Intranet Extranet
Acessível ao público
Segurança alta
Escopo interno
Escopo global
Comunicação interna
Autenticação necessária
Controle de acesso
Colaboração com partes externas
Transferência de Arquivos pela Internet
A transferência de arquivos pela internet permite enviar e receber documentos, imagens, vídeos e outros 
tipos de arquivos de maneira rápida e eficaz. Esse processo é essencial para a comunicação e colaboração em 
ambientes pessoais e profissionais, facilitando desde o envio de um documento simples até a troca de arquivos 
complexos em projetos colaborativos.
Para entender a transferência de arquivos, é essencial conhecer os conceitos de download e upload, que 
representam direções opostas no fluxo de dados:
– Download: Este é o processo de baixar um arquivo da internet para um dispositivo local. Quando você 
faz o download de uma música, documento ou vídeo, está trazendo dados de um servidor ou de outro disposi-
tivo para o seu computador, smartphone ou tablet. O download permite que o arquivo esteja acessível no seu 
dispositivo, mesmo offline.
89
– Upload: Ao contrário do download, o upload é o envio de um arquivo do dispositivo local para umservidor 
na internet. Quando você compartilha uma foto nas redes sociais, envia um documento por e-mail ou faz o ba-
ckup de um arquivo na nuvem, está realizando um upload. Esse processo transfere os dados do seu dispositivo 
para uma localização remota, onde outras pessoas ou você mesmo podem acessá-los posteriormente.
Protocolos de Transferência
Para garantir que o download e upload sejam feitos com eficiência e segurança, diferentes protocolos são 
utilizados, incluindo:
– FTP (File Transfer Protocol): O FTP é um dos protocolos mais antigos para transferência de arquivos, 
permitindo o envio e recebimento de grandes volumes de dados entre computadores conectados em uma rede. 
Ele é amplamente usado para fazer upload e download de arquivos em servidores, sendo especialmente útil 
em websites e servidores corporativos.
– SFTP (Secure File Transfer Protocol): SFTP é uma versão segura do FTP, que utiliza criptografia para 
proteger os dados enquanto são transferidos. Ele é preferido para transferências que exigem proteção contra 
acessos não autorizados e interceptações, como no caso de dados sensíveis ou confidenciais.
Segurança na internet
A internet já está presente no cotidiano de grande parte da população e, provavelmente para estas pesso-
as, seria muito difícil imaginar como seria a vida sem poder usufruir das diversas facilidades e oportunidades 
trazidas por esta tecnologia30. Por meio da internet você pode:
- Encontrar antigos amigos, fazer novas amizades, encontrar pessoas que compartilham seus gostos e 
manter contato com amigos e familiares distantes;
- Acessar sites de notícias e de esportes, participar de cursos à distância, pesquisar assuntos de interesse 
e tirar dúvidas em listas de discussão;
- Efetuar serviços bancários, como transferências, pagamentos de contas e verificação de extratos;
- Fazer compras em supermercados e em lojas de comércio eletrônico, pesquisar preços e verificar a opi-
nião de outras pessoas sobre os produtos ou serviços ofertados por uma determinada loja;
- Acessar sites dedicados a brincadeiras, passatempos e histórias em quadrinhos, além de grande varieda-
de de jogos, para as mais diversas faixas etárias;
- Enviar a sua declaração de Imposto de Renda, emitir boletim de ocorrência, consultar os pontos em sua 
carteira de habilitação e agendar a emissão de passaporte;
- Consultar a programação das salas de cinema, verificar a agenda de espetáculos teatrais, exposições 
e shows e adquirir seus ingressos antecipadamente;
- Consultar acervos de museus e sites dedicados à obra de grandes artistas, onde é possível conhecer a 
biografia e as técnicas empregadas por cada um.
Estes são apenas alguns exemplos de como você pode utilizar a internet para facilitar e melhorar a sua 
vida. Aproveitar esses benefícios de forma segura, entretanto, requer que alguns cuidados sejam tomados e, 
para isto, é importante que você esteja informado dos riscos aos quais está exposto para que possa tomar as 
medidas preventivas necessárias. Alguns destes riscos são:
30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . http://cartilha.cert.br/seguranca/
90
- Acesso aos conteúdos impróprios ou ofensivos: no navegar você pode se deparar com páginas que 
contenham pornografia, que atentem contra a honra ou que incitem o ódio e o racismo.
- Contato com pessoas mal-intencionadas: existem pessoas que se aproveitam da falsa sensação de 
anonimato da internet para aplicar golpes, tentar se passar por outras pessoas e cometer crimes como, por 
exemplo, estelionato, pornografia infantil e sequestro.
- Furto de identidade: assim como você pode ter contato direto com impostores, também pode ocorrer de 
alguém tentar se passar por você e executar ações em seu nome, levando outras pessoas a acreditarem que 
estão se relacionando com você, e colocando em risco a sua imagem ou reputação.
- Furto e perda de dados: os dados presentes em seus equipamentos conectados à internet podem ser 
furtados e apagados, pela ação de ladrões, atacantes e códigos maliciosos.
- Invasão de privacidade: a divulgação de informações pessoais pode comprometer sua privacidade, de 
seus amigos e familiares e, mesmo que você restrinja o acesso, não há como controlar que elas não serão 
repassadas. Além disto, os sites costumam ter políticas próprias de privacidade e podem alterá-las sem aviso 
prévio, tornando público aquilo que antes era privado.
- Divulgação de boatos: as informações na internet podem se propagar rapidamente e atingir um grande 
número de pessoas em curto período de tempo. Enquanto isto pode ser desejável em certos casos, também 
pode ser usado para a divulgação de informações falsas, que podem gerar pânico e prejudicar pessoas e em-
presas.
- Dificuldade de exclusão: aquilo que é divulgado na internet nem sempre pode ser totalmente excluído 
ou ter o acesso controlado. Uma opinião dada em um momento de impulso pode ficar acessível por tempo in-
determinado e pode, de alguma forma, ser usada contra você e acessada por diferentes pessoas, desde seus 
familiares até seus chefes.
- Dificuldade de detectar e expressar sentimentos: quando você se comunica via internet não há como 
observar as expressões faciais ou o tom da voz das outras pessoas, assim como elas não podem observar você 
(a não ser que vocês estejam utilizando webcams e microfones). Isto pode dificultar a percepção do risco, gerar 
mal-entendido e interpretação dúbia.
- Dificuldade de manter sigilo: no seu dia a dia é possível ter uma conversa confidencial com alguém 
e tomar cuidados para que ninguém mais tenha acesso ao que está sendo dito. Na internet, caso não sejam 
tomados os devidos cuidados, as informações podem trafegar ou ficar armazenadas de forma que outras pes-
soas tenham acesso ao conteúdo.
- Uso excessivo: o uso desmedido da internet, assim como de outras tecnologias, pode colocar em risco a 
sua saúde física, diminuir a sua produtividade e afetar a sua vida social ou profissional.
- Plágio e violação de direitos autorais: a cópia, alteração ou distribuição não autorizada de conteúdos 
e materiais protegidos pode contrariar a lei de direitos autorais e resultar em problemas jurídicos e em perdas 
financeiras.
Outro grande risco relacionado ao uso da internet é o de você achar que não corre riscos, pois supõe que 
ninguém tem interesse em utilizar o seu computador (ou qualquer outro dispositivo computacional) ou que, en-
tre os diversos computadores conectados à internet, o seu dificilmente será localizado. É justamente este tipo 
de pensamento que é explorado pelos atacantes, pois, ao se sentir seguro, você pode achar que não precisa 
se prevenir.
91
Esta ilusão, infelizmente, costuma terminar quando os primeiros problemas começam a acontecer. Muitas 
vezes os atacantes estão interessados em conseguir acesso às grandes quantidades de computadores, inde-
pendentes de quais são, e para isto, podem efetuar varreduras na rede e localizar grande parte dos computa-
dores conectados à internet, inclusive o seu.
Um problema de segurança em seu computador pode torná-lo indisponível e colocar em risco a confiden-
cialidade e a integridade dos dados nele armazenados. Além disto, ao ser comprometido, seu computador 
pode ser usado para a prática de atividades maliciosas como, por exemplo, servir de repositório para dados 
fraudulentos, lançar ataques contra outros computadores (e assim esconder a real identidade e localização do 
atacante), propagar códigos maliciosos e disseminar spam.
O primeiro passo para se prevenir dos riscos relacionados ao uso da internet é estar ciente de que ela não 
tem nada de “virtual”. Tudo o que ocorre ou é realizado por meio da internet é real: os dados são reais e as 
empresas e pessoas com quem você interage são as mesmas que estão fora dela. 
Desta forma, os riscos aos quais você está exposto ao usá-la são os mesmos presentes no seu dia a dia e 
os golpes que são aplicados por meio dela são similaràqueles que ocorrem na rua ou por telefone.
É preciso, portanto, que você leve para a internet os mesmos cuidados e as mesmas preocupações que 
você tem no seu dia a dia, como por exemplo: visitar apenas lojas confiáveis, não deixar público dados sensí-
veis, ficar atento quando “for ao banco” ou “fizer compras”, não passar informações a estranhos, não deixar a 
porta da sua casa aberta, etc.
Para tentar reduzir os riscos e se proteger é importante que você adote uma postura preventiva e que a 
atenção com a segurança seja um hábito incorporado à sua rotina, independente de questões como local, tec-
nologia ou meio utilizado. 
Dicas para Criar uma Senha Forte
As senhas constituem a primeira linha de defesa contra o acesso não autorizado ao computador. Quanto 
mais forte a senha, mais protegido estará o computador contra os hackers softwares mal-intencionados. É ne-
cessário garantir que existam senhas fortes para todas as contas no seu computador. Se você estiver usando 
uma rede corporativa, o administrador da rede talvez exija o uso de uma senha forte.
O que torna uma senha forte (ou fraca)?
Uma senha forte:
- Tem pelo menos oito caracteres.
- Não contém seu nome de usuário, seu nome real ou o nome da empresa.
- Não contém uma palavra completa.
- É bastante diferente das senhas anteriores.
- Contém caracteres de cada uma destas quatro categorias:
Categoria de caracteres/exemplos
- Letras maiúsculas / A, B, C
- Letras minúsculas / a, b, c
- Números / 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
- Símbolos do teclado (todos os caracteres do teclado não definidos como letras ou números) e espaços 
` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - + = { } [ ] \ | : ; “ ‘ , . ? /
Uma senha pode cumprir todos os critérios acima e ainda ser fraca. Por exemplo, Hello2U! cumpre todos 
os critérios de uma senha forte listados acima, mas ainda é fraca porque contém uma palavra completa. H3ll0 
2 U! é uma alternativa melhor, porque substitui algumas das letras da palavra completa por números e também 
inclui espaços.
92
Facilite a memorização da sua senha forte, seguindo estas etapas:
- Crie uma sigla a partir de uma informação fácil de lembrar. Por exemplo, escolha uma frase significativa 
para você, como Nascimento do meu filho é 12 de dezembro de 2004. Usando essa frase como guia, você pode 
usar Nmfe12/Dez,4 como senha.
- Substitua números, símbolos e ortografia incorreta por letras ou palavras em uma frase fácil de lembrar. 
Por exemplo, Nascimento do meu filho é 12 de dezembro de 2004 pode se tornar NasMe F1lhOeh 12124 (não 
é errado usar espaços na senha).
- Associe a senha a um hobby ou esporte predileto. Por exemplo, Eu amo jogar badminton pode ser 4mJo-
6arB@dm1nt()n.
- Se você achar que deve anotar a senha para lembrá-la, não a identifique como uma senha e guarde-a em 
um lugar seguro.
Autenticação de Dois Fatores (2FA)
A autenticação de dois fatores (2FA) é uma medida adicional de segurança que ajuda a proteger suas con-
tas online ao exigir dois métodos de verificação para acessar uma conta. Isso significa que, além da sua senha, 
você precisará fornecer um segundo fator de autenticação para confirmar sua identidade. 
O segundo fator é algo que você possui ou que pode ser verificado em tempo real. Pode ser um código en-
viado por SMS, um código gerado por um aplicativo autenticador, ou até mesmo uma notificação enviada para 
um dispositivo confiável. Alternativamente, pode envolver métodos biométricos, como impressões digitais ou 
reconhecimento facial. 
Este método é fundamental para aumentar a segurança, especialmente em um ambiente onde os riscos de 
acesso não autorizado são elevados.
vírus de computadores; Spyware; Malware; Phishing e Spam
Códigos maliciosos (malware) são programas especificamente desenvolvidos para executar ações danosas 
e atividades maliciosas em um computador31. Algumas das diversas formas como os códigos maliciosos podem 
infectar ou comprometer um computador são:
– Pela exploração de vulnerabilidades existentes nos programas instalados;
– Pela autoexecução de mídias removíveis infectadas, como pen-drives;
– Pelo acesso a páginas Web maliciosas, utilizando navegadores vulneráveis;
– Pela ação direta de atacantes que, após invadirem o computador, incluem arquivos contendo códigos 
maliciosos;
– Pela execução de arquivos previamente infectados, obtidos em anexos de mensagens eletrônicas, via 
mídias removíveis, em páginas Web ou diretamente de outros computadores (através do compartilhamento de 
recursos).
Uma vez instalados, os códigos maliciosos passam a ter acesso aos dados armazenados no computador e 
podem executar ações em nome dos usuários, de acordo com as permissões de cada usuário.
Os principais motivos que levam um atacante a desenvolver e a propagar códigos maliciosos são a obten-
ção de vantagens financeiras, a coleta de informações confidenciais, o desejo de autopromoção e o vandalis-
mo. Além disto, os códigos maliciosos são muitas vezes usados como intermediários e possibilitam a prática de 
golpes, a realização de ataques e a disseminação de spam (mais detalhes nos Capítulos Golpes na Internet, 
Ataques na Internet e Spam, respectivamente).
A seguir, serão apresentados os principais tipos de códigos maliciosos existentes.
31 https://cartilha.cert.br/malware/
93
Vírus
Vírus é um programa ou parte de um programa de computador, normalmente malicioso, que se propaga 
inserindo cópias de si mesmo e se tornando parte de outros programas e arquivos.
Para que possa se tornar ativo e dar continuidade ao processo de infecção, o vírus depende da execução 
do programa ou arquivo hospedeiro, ou seja, para que o seu computador seja infectado é preciso que um pro-
grama já infectado seja executado.
O principal meio de propagação de vírus costumava ser os disquetes. Com o tempo, porém, estas mídias 
caíram em desuso e começaram a surgir novas maneiras, como o envio de e-mail. Atualmente, as mídias remo-
víveis tornaram-se novamente o principal meio de propagação, não mais por disquetes, mas, principalmente, 
pelo uso de pen-drives.
Há diferentes tipos de vírus. Alguns procuram permanecer ocultos, infectando arquivos do disco e executan-
do uma série de atividades sem o conhecimento do usuário. Há outros que permanecem inativos durante certos 
períodos, entrando em atividade apenas em datas específicas. Alguns dos tipos de vírus mais comuns são:
– Vírus propagado por e-mail: recebido como um arquivo anexo a um e-mail cujo conteúdo tenta induzir o 
usuário a clicar sobre este arquivo, fazendo com que seja executado. 
– Vírus de script: escrito em linguagem de script, como VBScript e JavaScript, e recebido ao acessar uma 
página Web ou por e-mail, como um arquivo anexo ou como parte do próprio e-mail escrito em formato HTML. 
– Vírus de macro: tipo específico de vírus de script, escrito em linguagem de macro, que tenta infectar arquivos 
manipulados por aplicativos que utilizam esta linguagem como, por exemplo, os que compõe o Microsoft Office 
(Excel, Word e PowerPoint, entre outros).
– Vírus de telefone celular: vírus que se propaga de celular para celular por meio da tecnologia bluetooth ou 
de mensagens MMS (Multimedia Message Service). A infecção ocorre quando um usuário permite o recebimen-
to de um arquivo infectado e o executa. 
Worm
Worm é um programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes, enviando cópias de si mesmo 
de computador para computador.
Diferente do vírus, o worm não se propaga por meio da inclusão de cópias de si mesmo em outros progra-
mas ou arquivos, mas sim pela execução direta de suas cópias ou pela exploração automática de vulnerabili-
dades existentes em programas instalados em computadores.
Worms são notadamente responsáveis por consumir muitos recursos, devido à grande quantidade de có-
pias de si mesmo que costumam propagar e, como consequência, podem afetar o desempenho de redes e a 
utilização de computadores.
Bot e botnet
Bot é um programa que dispõe de mecanismos de comunicação com o invasor que permitemque ele seja 
controlado remotamente. Possui processo de infecção e propagação similar ao do worm, ou seja, é capaz de 
se propagar automaticamente, explorando vulnerabilidades existentes em programas instalados em computa-
dores.
A comunicação entre o invasor e o computador infectado pelo bot pode ocorrer via canais de IRC, servidores 
Web e redes do tipo P2P, entre outros meios. Ao se comunicar, o invasor pode enviar instruções para que ações 
maliciosas sejam executadas, como desferir ataques, furtar dados do computador infectado e enviar spam.
Um computador infectado por um bot costuma ser chamado de zumbi (zombie computer), pois pode ser 
controlado remotamente, sem o conhecimento do seu dono. Também pode ser chamado de spam zombie quan-
do o bot instalado o transforma em um servidor de e-mails e o utiliza para o envio de spam.
Botnet é uma rede formada por centenas ou milhares de computadores zumbis e que permite potencializar 
as ações danosas executadas pelos bots.
94
Quanto mais zumbis participarem da botnet mais potente ela será. O atacante que a controlar, além de usá-
-la para seus próprios ataques, também pode alugá-la para outras pessoas ou grupos que desejem que uma 
ação maliciosa específica seja executada.
Algumas das ações maliciosas que costumam ser executadas por intermédio de botnets são: ataques de 
negação de serviço, propagação de códigos maliciosos (inclusive do próprio bot), coleta de informações de 
um grande número de computadores, envio de spam e camuflagem da identidade do atacante (com o uso de 
proxies instalados nos zumbis).
Spyware
Spyware é um programa projetado para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informações 
coletadas para terceiros.
Pode ser usado tanto de forma legítima quanto maliciosa, dependendo de como é instalado, das ações 
realizadas, do tipo de informação monitorada e do uso que é feito por quem recebe as informações coletadas. 
Pode ser considerado de uso:
– Legítimo: quando instalado em um computador pessoal, pelo próprio dono ou com consentimento deste, 
com o objetivo de verificar se outras pessoas o estão utilizando de modo abusivo ou não autorizado.
– Malicioso: quando executa ações que podem comprometer a privacidade do usuário e a segurança do com-
putador, como monitorar e capturar informações referentes à navegação do usuário ou inseridas em outros progra-
mas (por exemplo, conta de usuário e senha).
Alguns tipos específicos de programas spyware são:
– Keylogger: capaz de capturar e armazenar as teclas digitadas pelo usuário no teclado do computador. 
– Screenlogger: similar ao keylogger, capaz de armazenar a posição do cursor e a tela apresentada no 
monitor, nos momentos em que o mouse é clicado, ou a região que circunda a posição onde o mouse é clicado. 
– Adware: projetado especificamente para apresentar propagandas. 
Backdoor
Backdoor é um programa que permite o retorno de um invasor a um computador comprometido, por meio 
da inclusão de serviços criados ou modificados para este fim.
Pode ser incluído pela ação de outros códigos maliciosos, que tenham previamente infectado o computa-
dor, ou por atacantes, que exploram vulnerabilidades existentes nos programas instalados no computador para 
invadi-lo.
Após incluído, o backdoor é usado para assegurar o acesso futuro ao computador comprometido, permi-
tindo que ele seja acessado remotamente, sem que haja necessidade de recorrer novamente aos métodos 
utilizados na realização da invasão ou infecção e, na maioria dos casos, sem que seja notado.
Cavalo de troia (Trojan)
Cavalo de troia, trojan ou trojan-horse, é um programa que, além de executar as funções para as quais foi 
aparentemente projetado, também executa outras funções, normalmente maliciosas, e sem o conhecimento do 
usuário.
Exemplos de trojans são programas que você recebe ou obtém de sites na Internet e que parecem ser 
apenas cartões virtuais animados, álbuns de fotos, jogos e protetores de tela, entre outros. Estes programas, 
geralmente, consistem de um único arquivo e necessitam ser explicitamente executados para que sejam insta-
lados no computador.
95
Trojans também podem ser instalados por atacantes que, após invadirem um computador, alteram pro-
gramas já existentes para que, além de continuarem a desempenhar as funções originais, também executem 
ações maliciosas.
Rootkit
Rootkit é um conjunto de programas e técnicas que permite esconder e assegurar a presença de um invasor 
ou de outro código malicioso em um computador comprometido.
Rootkits inicialmente eram usados por atacantes que, após invadirem um computador, os instalavam para 
manter o acesso privilegiado, sem precisar recorrer novamente aos métodos utilizados na invasão, e para 
esconder suas atividades do responsável e/ou dos usuários do computador. Apesar de ainda serem bastante 
usados por atacantes, os rootkits atualmente têm sido também utilizados e incorporados por outros códigos 
maliciosos para ficarem ocultos e não serem detectados pelo usuário e nem por mecanismos de proteção.
Ransomware
Ransomware é um tipo de código malicioso que torna inacessíveis os dados armazenados em um equi-
pamento, geralmente usando criptografia, e que exige pagamento de resgate (ransom) para restabelecer o 
acesso ao usuário32.
O pagamento do resgate geralmente é feito via bitcoins.
Pode se propagar de diversas formas, embora as mais comuns sejam através de e-mails com o código 
malicioso em anexo ou que induzam o usuário a seguir um link e explorando vulnerabilidades em sistemas que 
não tenham recebido as devidas atualizações de segurança.
Engenharia Social
Engenharia social é uma técnica de manipulação psicológica utilizada para obter informações confiden-
ciais. Ela explora a tendência natural das pessoas em confiar e pode envolver vários métodos, como pretex-
ting, baiting e tailgating, para enganar indivíduos e acessar informações privilegiadas ou sistemas protegidos.
Phishing
É um tipo de fraude onde o atacante se disfarça como uma entidade confiável em comunicações eletrônicas 
para enganar as vítimas e fazê-las revelar informações pessoais, como senhas e números de cartão de crédito. 
Geralmente, isso é feito por meio de e-mails ou mensagens que parecem ser de bancos, redes sociais ou ou-
tros serviços online legítimos.
Smishing
Smishing é uma variante do phishing que utiliza mensagens de texto (SMS) como meio para enganar as 
vítimas e induzi-las a fornecer informações pessoais ou clicar em links maliciosos. Os atacantes costumam se 
passar por instituições financeiras ou outras organizações confiáveis para ganhar a confiança das vítimas.
Vishing
Vishing é uma forma de phishing realizada por meio de chamadas telefônicas ou mensagens de voz. Os 
criminosos se passam por representantes de instituições legítimas e tentam persuadir as vítimas a fornecer 
informações pessoais ou financeiras.
Antivírus
O antivírus é um software de proteção do computador que elimina programas maliciosos que foram desen-
volvidos para prejudicar o computador.
O vírus infecta o computador através da multiplicação dele (cópias) com intenção de causar danos na má-
quina ou roubar dados.
32 https://cartilha.cert.br/ransomware/
96
O antivírus analisa os arquivos do computador buscando padrões de comportamento e códigos que não 
seriam comuns em algum tipo de arquivo e compara com seu banco de dados. Com isto ele avisa o usuário que 
tem algo suspeito para ele tomar providência.
O banco de dados do antivírus é muito importante neste processo, por isso, ele deve ser constantemente 
atualizado, pois todos os dias são criados vírus novos.
Uma grande parte das infecções de vírus tem participação do usuário. Os mais comuns são através de links 
recebidos por e-mail ou download de arquivos na internet de sites desconhecidos ou mesmo só de acessar 
alguns sites duvidosos pode acontecer uma contaminação.
Outro jeito de contaminar é através de dispositivos de armazenamentos móveis como HD externo e pen 
drive. Nestes casos devemexe-
cutados pelo computador. Ele mostra informações como o uso da CPU, da memória RAM, do disco e da rede 
pelos processos. Ele também permite finalizar ou alterar a prioridade dos processos. Alguns exemplos de ge-
renciadores de processos são o Gerenciador de Tarefas do Windows, o Monitor de Atividade do Mac OS e o 
htop do Linux.
3
Visualizador de imagens: O visualizador de imagens do Windows é um programa que permite abrir e visu-
alizar fotos no computador. Ele foi introduzido no Windows XP e continuou sendo o aplicativo padrão para fotos 
até o Windows 8.1. No Windows 10 e no Windows 11, ele foi substituído pelo aplicativo Fotos, que tem mais 
recursos, mas também é mais pesado e lento.
Antivírus: é um programa que protege o seu computador ou dispositivo móvel contra vírus, malwares, 
spywares e outras ameaças digitais. Um antivírus funciona escaneando os arquivos, aplicativos e redes em 
busca de sinais de atividades maliciosas, e bloqueando ou removendo qualquer coisa suspeita. Alguns exem-
plos são Avast, AVG Antivirus, Kaspersky Security Cloud, Bitdefender Antivirus, etc.
Música e Vídeo: Temos o Media Player como player nativo para ouvir músicas e assistir vídeos. O Windows 
Media Player é uma excelente experiência de entretenimento, nele pode-se administrar bibliotecas de música, 
fotografia, vídeos no seu computador, copiar CDs, criar playlists e etc., isso também é válido para o media cen-
ter.
Conceitos básicos de Hardware (Placa mãe, memórias, processadores (CPU) e disco de 
armazenamento HDs, CDs e DVDs). Periféricos de computadores
O hardware são as partes físicas de um computador. Isso inclui a Unidade Central de Processamento 
(CPU), unidades de armazenamento, placas mãe, placas de vídeo, memória, etc.. Outras partes extras chama-
dos componentes ou dispositivos periféricos incluem o mouse, impressoras, modems, scanners, câmeras, etc. 
Para que todos esses componentes sejam usados apropriadamente dentro de um computador, é necessá-
rio que a funcionalidade de cada um dos componentes seja traduzida para algo prático. Surge então a função 
do sistema operacional, que faz o intermédio desses componentes até sua função final, como, por exemplo, 
processar os cálculos na CPU que resultam em uma imagem no monitor, processar os sons de um arquivo 
MP3 e mandar para a placa de som do seu computador, etc. Dentro do sistema operacional você ainda terá os 
programas, que dão funcionalidades diferentes ao computador. 
4
• Gabinete 
Também conhecido como torre ou caixa, é a estrutura que abriga os componentes principais de um com-
putador, como a placa-mãe, processador, memória RAM, e outros dispositivos internos. Serve para proteger e 
organizar esses componentes, além de facilitar a ventilação.
Gabinete
• Processador ou CPU (Unidade de Processamento Central)
É o cérebro de um computador. É a base sobre a qual é construída a estrutura de um computador. Uma 
CPU funciona, basicamente, como uma calculadora. Os programas enviam cálculos para o CPU, que tem um 
sistema próprio de “fila” para fazer os cálculos mais importantes primeiro, e separar também os cálculos en-
tre os núcleos de um computador. O resultado desses cálculos é traduzido em uma ação concreta, como por 
exemplo, aplicar uma edição em uma imagem, escrever um texto e as letras aparecerem no monitor do PC, etc. 
A velocidade de um processador está relacionada à velocidade com que a CPU é capaz de fazer os cálculos. 
CPU
5
• Cooler
Quando cada parte de um computador realiza uma tarefa, elas usam eletricidade. Essa eletricidade usada 
tem como uma consequência a geração de calor, que deve ser dissipado para que o computador continue 
funcionando sem problemas e sem engasgos no desempenho. Os coolers e ventoinhas são responsáveis por 
promover uma circulação de ar dentro da case do CPU. Essa circulação de ar provoca uma troca de tempera-
tura entre o processador e o ar que ali está passando. Essa troca de temperatura provoca o resfriamento dos 
componentes do computador, mantendo seu funcionamento intacto e prolongando a vida útil das peças.
Cooler
• Placa-mãe
Se o CPU é o cérebro de um computador, a placa-mãe é o esqueleto. A placa mãe é responsável por orga-
nizar a distribuição dos cálculos para o CPU, conectando todos os outros componentes externos e internos ao 
processador. Ela também é responsável por enviar os resultados dos cálculos para seus devidos destinos. Uma 
placa mãe pode ser on-board, ou seja, com componentes como placas de som e placas de vídeo fazendo parte 
da própria placa mãe, ou off-board, com todos os componentes sendo conectados a ela. 
Placa-mãe
6
• Fonte 
A fonte de alimentação é o componente que fornece energia elétrica para o computador. Ela converte a 
corrente alternada (AC) da tomada em corrente contínua (DC) que pode ser usada pelos componentes internos 
do computador.
Fonte 
• Placas de vídeo
São dispositivos responsáveis por renderizar as imagens para serem exibidas no monitor. Elas processam 
dados gráficos e os convertem em sinais visuais, sendo essenciais para jogos, edição de vídeo e outras apli-
cações gráficas intensivas.
Placa de vídeo 
• Memória RAM
Random Access Memory ou Memória de Acesso Randômico é uma memória volátil e rápida que armazena 
temporariamente os dados dos programas que estão em execução no computador. Ela perde o conteúdo quan-
do o computador é desligado.
Memória RAM
7
• Memória ROM
Read Only Memory ou Memória Somente de Leitura é uma memória não volátil que armazena permanen-
temente as instruções básicas para o funcionamento do computador, como o BIOS (Basic Input/Output System 
ou Sistema Básico de Entrada/Saída). Ela não perde o conteúdo quando o computador é desligado.
• Memória cache
Esta é uma memória muito rápida e pequena que armazena temporariamente os dados mais usados pelo 
processador, para acelerar o seu desempenho. Ela pode ser interna (dentro do processador) ou externa (entre 
o processador e a memória RAM).
• Barramentos
Os barramentos são componentes críticos em computadores que facilitam a comunicação entre diferentes 
partes do sistema, como a CPU, a memória e os dispositivos periféricos. Eles são canais de comunicação que 
suportam a transferência de dados. Existem vários tipos de barramentos, incluindo:
– Barramento de Dados: Transmite dados entre a CPU, a memória e outros componentes.
– Barramento de Endereço: Determina o local de memória a partir do qual os dados devem ser lidos ou 
para o qual devem ser escritos.
– Barramento de Controle: Carrega sinais de controle que dirigem as operações de outros componentes.
• Periféricos de entrada, saída e armazenamento
São dispositivos externos que se conectam ao computador para adicionar funcionalidades ou capacidades.
São classificados em:
– Periféricos de entrada: Dispositivos que permitem ao usuário inserir dados no computador, como tecla-
dos, mouses, scanners e microfones.
Periféricos de entrada
8
– Periféricos de saída: Dispositivos que permitem ao computador transmitir dados para o usuário, como 
monitores, impressoras e alto-falantes.
Periféricos de saída
– Periféricos de entrada e saída: Dispositivos que podem receber dados do computador e enviar dados 
para ele, como drives de disco, monitores touchscreen e modems.
Periféricos de entrada e saída
– Periféricos de armazenamento: dispositivos usados para armazenar dados de forma permanente ou 
temporária, como discos rígidos, SSDs, CDs, DVDs e pen drives.
Periféricos de armazenamento
9
Ambientes operacionais: utilização dos sistemas operacionais Windows 7 e Windows 
10. Identificação e manipulação de arquivos
WINDOWS 7
O Windows 7 é um dos sistemas operacionais mais populares desenvolvido pela Microsoft1.
Visualmente o Windows 7 é semelhante ao seu antecessor, o Windows Vista, porém a interface é muito 
mais rica e intuitiva.
É Sistema Operacional multitarefa e para múltiplos usuários. O novo sistema operacional da Microsoft trouxe, 
além dos recursos do Windows 7, muitos recursosacionar o antivírus para fazer uma verificação antes.
Existem diversas opções confiáveis, tanto gratuitas quanto pagas. Entre as principais estão:
– Avast;
– AVG;
– Norton;
– Avira;
– Kaspersky; 
– McAffe.
Filtro anti-spam
Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um 
grande número de pessoas.
Spam zombies são computadores de usuários finais que foram comprometidos por códigos maliciosos em 
geral, como worms, bots, vírus e cavalos de tróia. Estes códigos maliciosos, uma vez instalados, permitem 
que spammers utilizem a máquina para o envio de spam, sem o conhecimento do usuário. Enquanto utilizam 
máquinas comprometidas para executar suas atividades, dificultam a identificação da origem do spam e dos 
autores também. Os spam zombies são muito explorados pelos spammers, por proporcionar o anonimato que 
tanto os protege.
Estes filtros são responsáveis por evitar que mensagens indesejadas cheguem até a sua caixa de entrada 
no e-mail. 
Anti-malwares
Ferramentas anti-malware são aquelas que procuram detectar e, então, anular ou remover os códigos mali-
ciosos de um computador. Antivírus, anti-spyware, anti-rootkit e anti-trojan são exemplos de ferramentas deste 
tipo.
Backup de arquivos
Backup é uma cópia de segurança que você faz em outro dispositivo de armazenamento como HD externo, 
armazenamento na nuvem ou pen drive por exemplo, para caso você perca os dados originais de sua máquina 
devido a vírus, dados corrompidos ou outros motivos e assim possa restaurá-los (recuperá-los)33.
33 https://centraldefavoritos.com.br/2017/07/02/procedimentos-de-backup/
97
Backups são extremamente importantes, pois permitem34:
• Proteção de dados: você pode preservar seus dados para que sejam recuperados em situações como 
falha de disco rígido, atualização malsucedida do sistema operacional, exclusão ou substituição acidental de 
arquivos, ação de códigos maliciosos/atacantes e furto/perda de dispositivos.
• Recuperação de versões: você pode recuperar uma versão antiga de um arquivo alterado, como uma 
parte excluída de um texto editado ou a imagem original de uma foto manipulada.
Muitos sistemas operacionais já possuem ferramentas de backup e recuperação integradas e também há a 
opção de instalar programas externos. Na maioria dos casos, ao usar estas ferramentas, basta que você tome 
algumas decisões, como:
• Onde gravar os backups: podem ser usadas mídias (como CD, DVD, pen-drive, disco de Blu-ray e disco 
rígido interno ou externo) ou armazená-los remotamente (on-line ou off-site). A escolha depende do programa 
de backup que está sendo usado e de questões como capacidade de armazenamento, custo e confiabilidade. 
Um CD, DVD ou Blu-ray pode bastar para pequenas quantidades de dados, um pen-drive pode ser indicado 
para dados constantemente modificados, ao passo que um disco rígido pode ser usado para grandes volumes 
que devam perdurar.
• Quais arquivos copiar: apenas arquivos confiáveis e que tenham importância para você devem ser 
copiados. Arquivos de programas que podem ser reinstalados, geralmente, não precisam ser copiados. Fazer 
cópia de arquivos desnecessários pode ocupar espaço inutilmente e dificultar a localização dos demais dados. 
Muitos programas de backup já possuem listas de arquivos e diretórios recomendados, podendo optar por acei-
tá-las ou criar suas próprias listas.
• Com que periodicidade realizar: depende da frequência com que os arquivos são criados ou modifi-
cados. Arquivos frequentemente modificados podem ser copiados diariamente ao passo que aqueles pouco 
alterados podem ser copiados semanalmente ou mensalmente.
Tipos de backup
• Backups completos (normal): cópias de todos os arquivos, independente de backups anteriores. Confor-
ma a quantidade de dados ele pode ser é um backup demorado. Ele marca os arquivos copiados.
• Backups incrementais: é uma cópia dos dados criados e alterados desde o último backup completo (nor-
mal) ou incremental, ou seja, cópia dos novos arquivos criados. Por ser mais rápidos e ocupar menos espaço 
no disco ele tem maior frequência de backup. Ele marca os arquivos copiados.
• Backups diferenciais: da mesma forma que o backup incremental, o backup diferencial só copia arquivos 
criados ou alterados desde o último backup completo (normal), mas isso pode variar em diferentes programas 
de backup. Juntos, um backup completo e um backup diferencial incluem todos os arquivos no computador, 
alterados e inalterados. No entanto, a diferença deste para o incremental é que cada backup diferencial mapeia 
as modificações em relação ao último backup completo. Ele é mais seguro na manipulação de dados. Ele não 
marca os arquivos copiados.
• Arquivamento: você pode copiar ou mover dados que deseja ou que precisa guardar, mas que não são 
necessários no seu dia a dia e que raramente são alterados.
34 https://cartilha.cert.br/mecanismos/
98
Questões
1. Unesc - 2023
Dentre a opções citadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde ao tipo de memória conhecida tam-
bém por memória principal, que tem a função de armazenar temporariamente todas as informações que serão 
usadas pelo processador (basicamente instruções dos programas e dados que essas instruções precisam para 
resolver as tarefas). Só armazena dados enquanto o computador estiver ligado (dispositivo volátil).
(A) Memória High.
(B) Memória ROM.
(C) Memória flash.
(D) Memória RAM.
(E) Memória Hard.
2. FAUEL - 2024
Qual hardware é um dispositivo de saída de vídeo que exibe informações visuais geradas por um computa-
dor ou outro dispositivo?
(A) Joystick.
(B) Memória Flash.
(C) Mouse.
(D) Monitor.
3. AMEOSC - 2021
A Placa Mãe é o principal componente do computador, é nela que se localiza o processador, placas de me-
mória, e que faz as principais conexões que permitem seu funcionamento correto. Nos computadores de tipo 
desktop, a localização da Placa Mãe está no (na):
(A) Monitor.
(B) Hard Disk (HD).
(C) Memória RAM.
(D) Gabinete.
4. IBADE - 2020
Maria deseja comprar um computador novo para realizar seus trabalhos de faculdade, e pesquisou na inter-
net a seguinte configuração: Computador Intel Core i7 1º Geração 12Gb Ram 120Gb SSD 2Gb Placa de Vídeo 
HDMI Dvd-Rw Wifi + Teclado Mouse Som. O Item SSD é referente à qual componente da configuração?
(A) O disco de armazenamento
(B) A Memória RAM
(C) A Memória Cache
(D) O Processador
(E) A Placa de Vídeo
99
5. UFU-MG - 2020
No Microsoft Windows 10, a Lixeira permite a recuperação de arquivos removidos.
Com relação à Lixeira, assinale a alternativa correta.
(A) Ao se excluir um arquivo com a combinação de teclas SHIFT+Delete, esse é excluído diretamente e não 
fica armazenado na Lixeira.
(B) A Lixeira deve ser esvaziada periodicamente, pois não possui descarte automático de itens excluídos.
(C) Arquivos de pendrives e de cartões SD também são armazenados na Lixeira, ao serem excluídos.
(D) A Lixeira permite restaurar arquivos individualmente, mas não permite a remoção definitiva de arquivos 
individualmente.
6. OBJETIVA - 2022
No Windows 10, ao utilizar a caixa de pesquisa, é possível buscar:
I. Conteúdos na internet.
II. Aplicativos instalados no Windows.
III. Documentos locais.
Está(ão) CORRETO(S):
(A) Somente o item I.
(B) Somente o item II.
(C) Somente os itens I e II.
(D) Somente os itens II e III.
(E) Todos os itens.
7. OBJETIVA - 2022
A Barra de Tarefas do Windows 10 é a barra horizontal que atravessa toda a base da área de trabalho. 
Considerando-se as informações exibidas no fragmento da Barra de Tarefas da imagem abaixo, assinar a al-
ternativa CORRETA:
(A) Não há nenhum programa aberto.
(B) Não há nenhum programa fixado.
(C) Há uma planilha do Excel aberta.
(D) Há um documento do Word aberto.
8. Máxima - 2021
São categorias existentes no painel de controle do MS-Windows 7, EXCETO:
(A) Programas;
(B) Sistema e Segurança;
(C) Hardware e Sons;
(D) Limpeza de vírus.
100
9. Dédalus Concursos - 2020Nos Windows 7 e 10, as ferramentas principais para procurar, visualizar e gerenciar informação e recursos, 
são denominados como:
(A) Exploradores (Windows Explorer).
(B) Extratores (Windows Extractor).
(C) Conversores (Windows Rar).
(D) Separadores (Windows Split).
10. Avança SP - 2023
Qual é o atalho do MS-Windows 7 para cancelar a tarefa atual?
(A) Enter
(B) Esc
(C) Ctrl + Shift + Esc
(D) Ctrl + Shift
(E) Shift + F5
11. FEPESE - 2021
Um usuário trabalhando com o software Libre Office deseja utilizar as teclas de atalho para controlar docu-
mentos e janelas.
Com a intenção de criar um novo documento, utilizando teclas de atalho, o comando a ser digitado é:
(A) Ctrl+A
(B) Ctrl+H
(C) Crtl+N
(D) Shift+F1
(E) Ctrl+Shift+F
12. Unilavras - 2021
O editor de textos Writer, idioma português do Brasil, permite que caracteres sejam substituídos por outros, 
automaticamente, durante a digitação do usuário. Para isso, o usuário pode incluir essas substituições na caixa 
de diálogo:
(A) Autocorreção.
(B) Assistente de mala direta.
(C) Banco de dados bibliográficos.
(D) Formulários.
101
13. Instituto Consulplan - 2023
A barra de ferramenta Figura, do LibreOffice Calc, versão 7.0, Configuração Local, Idioma Português-Brasil, 
é apresentada quando é inserida uma figura ou alguma vigente na planilha de trabalho é selecionada. Caso não 
apareça, ela poderá ser acionada, seguindo o seguinte caminho:
(A) Menu: Exibir > Barra de Ferramentas > Figura.
(B) Menu: Editar > Barra de Ferramentas > Figura.
(C) Menu: Arquivo > Exibição >Barra de Ferramentas > Figura.
(D) Menu: Inserir > Ferramentas > Barra de Ferramentas > Figura.
14. CETAP - 2023
LibreOffice Calc é o componente de planilha do pacote de software LibreOffice. Quando trabalhamos com 
planilhas, frequentemente precisamos realizar operações de valores disponíveis em diversas células. Como 
você pode calcular a soma de uma coluna de números no LibreOffice Calc?
(A) Usando a função MIN.
(B) Usando a função SUM.
(C) Usando a função COUNT.
(D) Usando a função AVG.
(E) Usando a função MAX.
15. IDIB - 2020
A respeito da Internet e das particularidades de seu uso, analise as afirmativas a seguir:
I. A Internet é uma rede mundial de computadores de uso livre. Em muitos países o usuário doméstico tem 
acesso à Internet através da compra de pacotes de serviço ofertados por provedores que costumam ser em-
presas privadas.
II. O serviço de Internet oferecido nos principais centros urbanos do mundo é muito lento, por limitações téc-
nicas. Essas limitações impedem que a velocidade do serviço seja suficiente para os usuários desses centros 
que desejam fazer uso de serviços de Streaming.
III. O navegador de Internet mais utilizado mundialmente ainda é o Internet Explorer, seguido de perto pelo 
Google Chrome.
Assinale 
(A) se apenas a afirmativa I estiver correta.
(B) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
(C) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
(D) se todas as afirmativas estiverem corretas.
16. CETREDE - 2021
Acerca da Internet leia as afirmações a seguir e marque (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas.
( ) Bing e Google são navegadores de internet. 
( ) Chrome e Safari são sites de pesquisa de internet. 
( ) Internet Explorer, Chrome e Safari são navegadores de internet. 
( ) Google e Bing são sites de pesquisa na internet. 
102
(A) V – F – V – F.
(B) F – V – F – V.
(C) F – F – V – F.
(D) F – F – V – V.
(E) V – V – F – F.
17. GUALIMP - 2021
A respeito dos navegadores de internet, podemos afirmar que:
(A) O botão que apresenta uma seta apontando pra esquerda, serve para avançar pelas páginas que foram 
acessadas.
(B) O botão que apresenta uma seta apontando pra esquerda, serve para retornar para as páginas que 
foram acessadas anteriormente.
(C) O histórico contém a lista de endereços de sites que o usuário armazenou, para que possa acessar 
novamente quando desejar, de forma mais rápida.
(D) A lista de favoritos apresenta os endereços de sites que o usuário acessa com maior frequência.
18. PREFEITURA DE SÃO FRANCISCO/MG - 2020 
Os softwares antivírus são comumente utilizados para proteger os sistemas de ameaças e potenciais sof-
twares malintencionados (conhecidos por malwares). Alguns usuários de computadores chegam a instalar mais 
de um antivírus na mesma máquina para sua proteção. Verifique o que pode ocorrer no caso da instalação de 
mais de um antivírus:
I - Um antivírus pode identificar o outro antivírus como sendo uma possível ameaça. 
II - Vai ocasionar um uso excessivo de processamento na CPU do computador. 
III - Apesar de alguns inconvenientes, há um acréscimo do nível de segurança. 
IV - Instabilidades e incompatibilidades podem fazer com que vulnerabilidades se apresentem.
Estão CORRETAS as afirmativas:
(A) I, II e IV, apenas.
(B) I, III e IV, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) II e IV, apenas.
(E) II, III e IV, apenas.
19. PREFEITURA DE TOLEDO/PR - 2020
Programas antivírus tem uma importância um tanto quanto fundamental para os usuários. As principais fun-
ções dessa ferramenta são, EXCETO:
(A) Atuar para identificação e eliminação da maior quantidade de vírus possível.
(B) Verificar continuamente os discos rígidos, HDs externos e mídias removíveis.
(C) Trabalhar sincronizado com outro antivírus para aumentar o nível de segurança.
(D) Ao encontrar um problema o software em questão avisa o usuário.
(E) A utilização de uma versão paga oferece ao usuário mais segurança.
103
20. GANZAROLI - 2021
Os vírus são pequenos programas criados para infectar e danificar computadores. Causam problemas 
como: apagar dados, capturar informações e alterar o funcionamento normal da máquina. As soluções para 
amenizar tais problemas são:
a) O antivírus, essencial e indispensável, eles são programas desenvolvidos por empresas de segurança e 
têm como objetivo detectar e eliminar vírus encontrados no computador.
b) O firewall, programa desenvolvido por empresas de software com o objetivo de evitar que o computador 
pessoal seja vítima de ataques maliciosos e dos ataques de programas espiões.
c) Programa como o antispyware (software indicado para detectar, inativar ou eliminar os spywares), pode 
ajudar a identificar esses “ameaçadores” citados acima.
É incorreto afirmar que:
(A) As afirmativas (a, c) estão corretas.
(B) As afirmativas (a, b) estão corretas.
(C) As afirmativas (a, b, c) estão corretas.
(D) As afirmativas (a, b, c) estão incorretas.
21. FUNDATEC - 2023
No Microsoft Word 2016, em sua configuração padrão e versão em português, em qual guia da faixa de 
opções está disponível o agrupamento Configurar Página?
(A) Página Inicial.
(B) Design.
(C) Inserir.
(D) Layout.
(E) Exibir.
22. OBJETIVA - 2020
Com o Word 2016, é possível:
I. Adicionar imagens, artes e vídeos. 
II. Compartilhar os documentos e trabalhar com outras pessoas. 
III. Controlar e revisar alterações.
Está(ão) CORRETO(S):
(A) Somente o item I.
(B) Somente o item II.
(C) Somente os itens I e III.
(D) Somente os itens II e III.
(E) Todos os itens.
104
23. FCM - 2020
Considere que a seguinte planilha foi elaborada no Microsoft Excel 2016, instalado em um computador com 
Windows 10.
As colunas da planilha estão identificadas pelas letras A e B, no topo da imagem, e as linhas pelos números 
de 1 a 8, no canto esquerdo da imagem. Após inserir a função
=CONT.SE(A1:A7;SE(A1=”A”;”A”;”B”)) na célula A8, será exibido, nessa célula, o número
(A) 2
(B) 3
(C) 4
(D) 5
(E) 6
24. Avança SP - 2021
Considerando o MS Excel 2016, qual das alternativas abaixo salva as configurações atuais de exibição e 
impressão, como um modo de exibição personalizado, para que o mesmo consiga ser aplicado rapidamente 
em novos documentos? 
(A) Barra de fórmulas. 
(B) Barra aleatória. 
(C) Modo de exibição personalizado. 
(D) Ajuste mecânico. 
(E) Acesso normal.
25. FEPESE - 2023
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome do recurso ou ferramenta do MSPowerPoint do Mi-
crosoft 365 em português que possibilita ao usuário ver e editar a linha do tempo das animações em um slide.
(A) Opções de Efeito
(B) Painel de Animação
(C) Visualizar Animações
(D) Editor de Animações
(E) Painel de Transição
105
Gabarito
1 D
2 D
3 D
4 A
5 A
6 E
7 D
8 D
9 A
10 B
11 C
12 A
13 A
14 B
15 A
16 D
17 B
18 A
19 C
20 D
21 D
22 E
23 C
24 C
25 Bque tornam a utilização do computador mais amigável.
Algumas características não mudam, inclusive porque os elementos que constroem a interface são os mes-
mos.
Edições do Windows 7
– Windows 7 Starter;
– Windows 7 Home Premium;
– Windows 7 Professional;
– Windows 7 Ultimate.
Área de Trabalho
v
Área de Trabalho do Windows 7.
Fonte: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2012/05/como-ocultar-lixeira-da-area-de-trabalho-
-do-windows.html
A Área de trabalho é composta pela maior parte de sua tela, em que ficam dispostos
alguns ícones. Uma das novidades do Windows 7 é a interface mais limpa, com menos
1 https://estudioaulas.com.br/img/ArquivosCurso/materialDemo/AulaDemo-4147.pdf
10
ícones e maior ênfase às imagens do plano de fundo da tela. Com isso você desfruta uma área de trabalho 
suave. A barra de tarefas que fica na parte inferior também sofreu mudanças significativas.
Barra de tarefas
– Avisar quais são os aplicativos em uso, pois é mostrado um retângulo pequeno com a descrição do(s) 
aplicativo(s) que está(ão) ativo(s) no momento, mesmo que algumas estejam minimizadas ou ocultas sob outra 
janela, permitindo assim, alternar entre estas janelas ou entre programas.
Alternar entre janelas.
Fonte: https://pplware.sapo.pt/tutoriais/windows-7-flip-3d
– A barra de tarefas também possui o menu Iniciar, barra de inicialização rápida e a área de notificação, 
onde você verá o relógio. 
– É organizada, consolidando os botões quando há muitos acumulados, ou seja, são agrupados automa-
ticamente em um único botão. 
– Outra característica muito interessante é a pré-visualização das janelas ao passar a seta do mouse sobre 
os botões na barra de tarefas.
Pré-visualização de janela.
Fonte: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2010/12/como-aumentar-o-tamanho-das-miniatu-
ras-da-taskbar-do-windows-7.html
11
Botão Iniciar
Botão Iniciar
Fonte: https://br.ign.com/tech/47262/news/suporte-oficial-ao-windows-vista-acaba-em-11-de-abril
O botão Iniciar é o principal elemento da Barra de Tarefas. Ele dá acesso ao Menu Iniciar, de onde se po-
dem acessar outros menus que, por sua vez, acionam programas do Windows. Ao ser acionado, o botão Iniciar 
mostra um menu vertical com várias opções. 
Menu Iniciar.
Fonte: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2019/04/como-deixar-a-interface-do-windows-10-pareci-
da-com-o-windows-7.ghtml
Desligando o computador
O novo conjunto de comandos permite Desligar o computador, Bloquear o computador, Fazer Logoff, Trocar 
Usuário, Reiniciar, Suspender ou Hibernar.
12
Ícones
Representação gráfica de um arquivo, pasta ou programa. Você pode adicionar ícones na área de trabalho, 
assim como pode excluir. Alguns ícones são padrões do Windows: Computador, Painel de Controle, Rede, Li-
xeira e a Pasta do usuário.
Windows Explorer
No computador, para que tudo fique organizado, existe o Windows Explorer. Ele é um programa que já vem 
instalado com o Windows e pode ser aberto através do Botão Iniciar ou do seu ícone na barra de tarefas.
Este é um dos principais utilitários encontrados no Windows 7. Permite ao usuário enxergar de forma inte-
ressante a divisão organizada do disco (em pastas e arquivos), criar outras pastas, movê-las, copiá-las e até 
mesmo apagá-las.
Com relação aos arquivos, permite protegê-los, copiá-los e movê-los entre pastas e/ou unidades de disco, 
inclusive apagá-los e também renomeá-los. Em suma, é este o programa que disponibiliza ao usuário a possi-
bilidade de gerenciar todos os seus dados gravados.
Fonte: https://www.softdownload.com.br/adicione-guias-windows-explorer-clover-2.html
13
Uma das novidades do Windows 7 são as Bibliotecas. Por padrão já consta uma na qual você pode arma-
zenar todos os seus arquivos e documentos pessoais/trabalho, bem como arquivos de músicas, imagens e 
vídeos. Também é possível criar outra biblioteca para que você organize da forma como desejar.
Bibliotecas no Windows 7.
Fonte: https://www.tecmundo.com.br/musica/3612-dicas-do-windows-7-aprenda-a-usar-o-recurso-bibliotecas.
htm
Aplicativos de Windows 7
O Windows 7 inclui muitos programas e acessórios úteis. São ferramentas para edição de texto, criação de 
imagens, jogos, ferramentas para melhorar o desempenho do computador, calculadora e etc.
A pasta Acessórios é acessível dando-se um clique no botão Iniciar na Barra de tarefas, escolhendo a opção 
Todos os Programas e no submenu, que aparece, escolha Acessórios.
• Bloco de Notas
Aplicativo de edição de textos (não oferece nenhum recurso de formatação) usado para criar ou modificar 
arquivos de texto. Utilizado normalmente para editar arquivos que podem ser usados pelo sistema da sua má-
quina.
O Bloco de Notas serve para criar ou editar arquivos de texto que não exijam formatação e não ultrapassem 
64KB. Ele cria arquivos com extensões .INI, .SYS e .BAT, pois abre e salva texto somente no formato ASCII 
(somente texto).
Bloco de Notas.
14
• WordPad
Editor de texto com formatação do Windows. Pode conter imagens, tabelas e outros objetos. A formatação é 
limitada se comparado com o Word. A extensão padrão gerada pelo WordPad é a RTF. Por meio do programa 
WordPad podemos salvar um arquivo com a extensão DOC entre outras.
WordPad.
Fonte: https://www.nextofwindows.com/windows-7-gives-wordpad-a-new-life
• Paint
Editor simples de imagens do Windows. A extensão padrão é a BMP. Permite manipular arquivos de ima-
gens com as extensões: JPG ou JPEG, GIF, TIFF, PNG, ICO entre outras.
Paint.
Fonte: https://www.techtudo.com.br/listas/noticia/2017/03/microsoft-paint-todas-versoes-do-famoso-editor-de-
-fotos-do-windows.html
15
• Calculadora
Pode ser exibida de quatro maneiras: padrão, científica, programador e estatística.
• Painel de Controle
O Painel de controle fornece um conjunto de ferramentas administrativas com finalidades especiais que 
podem ser usadas para configurar o Windows, aplicativos e ambiente de serviços. O Painel de Controle inclui 
itens padrão que podem ser usados para tarefas comuns (por exemplo, Vídeo, Sistemas, Teclado, Mouse e Adi-
cionar hardware). Os aplicativos e os serviços instalados pelo usuário também podem inserir ícones no Painel 
de controle.
Painel de Controle.
Fonte: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/06/como-mudar-o-idioma-do-windows-7.html
16
Novidades do Windows 7
Ajustar: o recurso Ajustar permite o redimensionamento rápido e simétrico das janelas abertas, basta arras-
tar a janela para as bordas pré-definidas e o sistema a ajustará às grades.
Aero Peek: exclusivo das versões Home Premium, Professional e Ultimate, o Aero Peek permite que o 
usuário visualize as janelas que ficam ocultadas pela janela principal.
Nova Barra de Tarefas: o usuário pode ter uma prévia do que está sendo rodado, apenas passando o 
mouse sobre o item minimizado.
Alternância de Tarefas: a barra de alternância de tarefas do Windows 7 foi reformulada e agora é interativa. 
Permite a fixação de ícones em determinado local, a reorganização de ícones para facilitar o acesso e também 
a visualização de miniaturas na própria barra.
Gadgets: diferentemente do Windows Vista, que prendia as gadgets na barra lateral do sistema. O Win-
dows 7 permite que o usuário redimensione, arraste e deixe as gadgets onde quiser, não dependendo de gra-
des determinadas.
Windows Media Center: o novo Windows Media Center tem compatibilidade com mais formatos de áudio 
e vídeo, além do suporte a TVs on-line de várias qualidades, incluindo HD. Também conta com um serviço de 
busca mais dinâmico nas bibliotecas locais, o TurboScroll.
Windows Backup: além do já conhecido Ponto de Restauração, o Windows 7 vem também com o Windows 
Backup, que permite a restauração de documentos e arquivos
pessoais, não somente os programas e configurações.
Windows Touch: uma das inovações mais esperadas do novo OS da Microsoft, a compatibilidade total com 
a tecnologia do toque na tela, o que inclui o acesso a pastas,
redimensionamentode janelas e a interação com aplicativos.
Windows Defender: livre-se de spywares e outras pragas virtuais com o Windows Defender do Windows 7, 
agora mais limpo e mais simples de ser configurado e usado.
Windows Firewall: para proteção contra crackers e programas mal-intencionados, o Firewall do Windows. 
Agora com configuração de perfis alternáveis, muito útil para uso da rede em ambientes variados, como sho-
ppings com Wi-Fi pública ou conexões residências.
Flip 3D: Flip 3D é um feature padrão do Windows Vista que ficou muito funcional também no Windows 7. 
No Windows 7 ele ficou com realismo para cada janela e melhorou no reconhecimento de screens atualizadas.
WINDOWS 10
O Windows 10 é um sistema operacional desenvolvido pela Microsoft, parte da família de sistemas 
operacionais Windows NT. Lançado em julho de 2015, ele sucedeu o Windows 8.1 e trouxe uma série de 
melhorias e novidades, como o retorno do Menu Iniciar, a assistente virtual Cortana, o navegador Microsoft 
Edge e a funcionalidade de múltiplas áreas de trabalho. Projetado para ser rápido e seguro, o Windows 10 é 
compatível com uma ampla gama de dispositivos, desde PCs e tablets até o Xbox e dispositivos IoT. 
17
Botão Iniciar
O Botão Iniciar dá acesso aos programas instalados no computador, abrindo o Menu Iniciar que funciona 
como um centro de comando do PC.
Menu Iniciar
Expandir: botão utilizado para expandir os itens do menu.
Botão Expandir
18
Conta: apresenta opções para configurar a conta do usuário logado, bloquear ou deslogar. Em Alterar 
configurações da conta é possível modificar as informações do usuário, cadastrar contas de e-mail associadas, 
definir opções de entrada como senha, PIN ou Windows Hello, além de outras configurações.
Configurações de conta
Ligar/Desligar: a opção “Desligar” serve para desligar o computador completamente. Caso existam 
programas abertos, o sistema não os salvará automaticamente, mas perguntará ao usuário se deseja salvá-los.
Outras opções são: 
a) Reiniciar: reinicia o computador. É útil para finalizar a instalação de aplicativos e atualizações do sistema 
operacional, mas, com frequência, não é um processo necessário.
b) Suspender: leva o computador para um estado de economia de energia que permite que o computador 
volte a funcionar normalmente após alguns segundos. Todas as tarefas são mantidas, podendo o usuário 
continuar o trabalho.
Em portáteis, o Windows salva automaticamente todo o trabalho e desliga o computador se a bateria está 
com muito pouca carga. Muitos portáteis entram em suspensão quando você fecha a tampa ou pressiona o 
botão de energia.
c) Hibernar: opção criada para notebooks e pode não está disponível em todos os computadores. É um 
sistema de economia de energia que coloca no disco rígido os documentos e programas abertos e desliga o 
computador. Hibernar usa menos energia do que Suspender e, quando você reinicializa o computador, mas não 
volta tão rapidamente quanto a Suspensão ao ponto em que estava.
19
Além dessas opções, acessando Conta, temos:
d) Sair: o usuário desconecta de sua conta, e todas as suas tarefas são encerradas.
e) Bloquear: bloqueia a conta do usuário, mantendo todas as tarefas em funcionamento.
Para trocar o usuário, basta apertar CTRL + ALT + DEL:
f) Trocar usuário: simplesmente dá a opção de trocar de usuário, sem que o usuário atual faça o logoff. 
Assim, todas as tarefas são mantidas em funcionamento, e quando o usuário quiser, basta acessar sua conta 
para continuar de onde parou.
Esquematizando essas opções:
Ligar/Desligar e outras opções.
20
Área de trabalho, ícones e atalhos
Área de Trabalho
A Área de trabalho (ou desktop) é a principal área exibida na tela quando você liga o computador e faz logon 
no Windows. É o lugar que exibe tudo o que é aberto (programas, pastas, arquivos) e que também organiza 
suas atividades.
Área de Trabalho do Windows 10.
Ícones
Um ícone é um pequeno símbolo gráfico, usado geralmente para representar um software ou um atalho para 
um arquivo específico, aplicação (software) ou diretório (pasta). Dito de outra forma, é o elemento gráfico que, 
em sistemas operacionais ou em programas com interfaces gráficas, representa determinado objeto, operação 
ou link, sendo geralmente acionável por um clique de mouse.
Atalhos
Um atalho é um link que pode ser criado para um item (como um arquivo, uma pasta ou um programa) 
no computador. Permite a execução de uma determinada ação para chamar um programa sem passar pelo 
caminho original. No Windows, os ícones de atalho possuem como característica uma seta no canto inferior 
esquerdo.
21
Menu iniciar e barra de tarefas
Botão e Menu Iniciar
Depois de ter sido excluído do Windows 8, o recurso faz um retorno glorioso. É o ponto central da experiência 
com o Windows 10.
Os apps estilo metro ficam abrigados ali. O acesso a qualquer outro programa ou às configurações também 
tem acesso rápido e fácil. O seu tamanho (ocupando mais ou menos espaço na tela) é ajustável.
Menu Iniciar.
Pasta
São estruturas que dividem o disco em várias partes de tamanhos variados as quais podem pode armazenar 
arquivos e outras pastas (subpastas)2.
Arquivo
É a representação de dados/informações no computador os quais ficam dentro das pastas e possuem uma 
extensão que identifica o tipo de dado que ele representa.
2 https://docente.ifrn.edu.br/elieziosoares/disciplinas/informatica/aula-05-manipulacao-de-arquivos-e-pastas
22
Extensões de arquivos
EXTENSÃO TIPO
.jpg, .jpeg, .png, .bpm, .gif, ... Imagem
.xls, .xlsx, .xlsm, ... Planilha
.doc, .docx, .docm, ... Texto formatado
.txt Texto sem formatação
.mp3, .wma, .aac, .wav, ... Áudio
.mp4, .avi, rmvb, .mov, ... Vídeo
.zip, .rar, .7z, ... Compactadores
.ppt, .pptx, .pptm, ... Apresentação
.exe Executável
.msl, ... Instalador
Existem vários tipos de arquivos como arquivos de textos, arquivos de som, imagem, planilhas, etc. Alguns 
arquivos são universais podendo ser aberto em qualquer sistema. Mas temos outros que dependem de um pro-
grama específico como os arquivos do Corel Draw que necessita o programa para visualizar. Nós identificamos 
um arquivo através de sua extensão. A extensão são aquelas letras que ficam no final do nome do arquivo.
Exemplos:
.txt: arquivo de texto sem formatação.
.html: texto da internet.
.rtf: arquivo do WordPad.
.doc e .docx: arquivo do editor de texto Word com formatação.
É possível alterar vários tipos de arquivos, como um documento do Word (.docx) para o PDF (.pdf) como 
para o editor de texto do LibreOffice (.odt). Mas atenção, tem algumas extensões que não são possíveis e caso 
você tente poderá deixar o arquivo inutilizável.
Nomenclatura dos arquivos e pastas
Os arquivos e pastas devem ter um nome o qual é dado no momento da criação. Os nomes podem conter 
até 255 caracteres (letras, números, espaço em branco, símbolos), com exceção de / \ | > Programas > Acessórios.
Na parte de cima do Windows Explorer você terá acesso a muitas funções de gerenciamento como criar 
pastas, excluir, renomear, excluir históricos, ter acesso ao prompt de comando entre outras funcionalidades que 
aparecem sempre que você selecionar algum arquivo.A coluna do lado esquerdo te dá acesso direto para tudo que você quer encontrar no computador. As pastas 
mais utilizadas são as de Download, documentos e imagens.
3 https://centraldefavoritos.com.br/2019/06/05/conceitos-de-organizacao-e-de-gerenciamento-de-informacoes-
-arquivos-pastas-e-programas/
24
Operações básicas com arquivos do Windows Explorer
• Criar pasta: clicar no local que quer criar a pasta e clicar com o botão direito do mouse e ir em novo > criar 
pasta e nomear ela. Você pode criar uma pasta dentro de outra pasta para organizar melhor seus arquivos. 
Caso você queira salvar dentro de uma mesma pasta um arquivo com o mesmo nome, só será possível se tiver 
extensão diferente. Ex.: maravilha.png e maravilha.doc
Independente de uma pasta estar vazia ou não, ela permanecerá no sistema mesmo que o computador seja 
reiniciado
• Copiar: selecione o arquivo com o mouse e clique Ctrl + C e vá para a pasta que quer colar a cópia e clique 
Ctrl +V. Pode também clicar com o botão direito do mouse selecionar copiar e ir para o local que quer copiar e 
clicar novamente como o botão direito do mouse e selecionar colar.
• Excluir: pode selecionar o arquivo e apertar a tecla delete ou clicar no botão direito do mouse e selecionar 
excluir
• Organizar: você pode organizar do jeito que quiser como, por exemplo, ícones grandes, ícones pequenos, 
listas, conteúdos, lista com detalhes. Estas funções estão na barra de cima em exibir ou na mesma barra do 
lado direito.
• Movimentar: você pode movimentar arquivos e pastas clicando Ctrl + X no arquivo ou pasta e ir para onde 
você quer colar o arquivo e Clicar Ctrl + V ou clicar com o botão direito do mouse e selecionar recortar e ir para 
o local de destino e clicar novamente no botão direito do mouse e selecionar colar. 
Localizando Arquivos e Pastas
No Windows Explorer tem duas:
Tem uma barra de pesquisa acima na qual você digita o arquivo ou pasta que procura ou na mesma barra 
tem uma opção de Pesquisar. Clicando nesta opção terão mais opções para você refinar a sua busca.
25
Arquivos ocultos
São arquivos que normalmente são relacionados ao sistema. Eles ficam ocultos (invisíveis) por que se o 
usuário fizer alguma alteração, poderá danificar o Sistema Operacional.
Apesar de estarem ocultos e não serem exibido pelo Windows Explorer na sua configuração padrão, eles 
ocupam espaço no disco.
Configurações: é possível configurar o Menu Iniciar como um todo. Para isso, basta acessar a opção 
“Configurações” e, na janela que se abre, procurar por “Personalização”. Depois, selecionar “Iniciar”. É possível 
selecionar o que será exibido no Menu Iniciar como os blocos, as listas de recentes ou de aplicativos mais 
usados, além de outras configurações. Além da personalização, diversas outras configurações podem ser 
acessadas por aqui como Sistema, Dispositivos, Rede e Internet e muito mais.
Configurações do Windows.
Programas: a lista mostra programas instalados no computador. Esse menu apresenta os programas em 
ordem alfabética, além dos programas mais usados.
Para manter um atalho permanente nesta área do Menu, clique com o botão direito sobre ele e em “Fixar 
em Iniciar”.
Dependendo do aplicativo ao qual o atalho é relacionado, é possível abrir diretamente um arquivo. Por 
exemplo, o Word lista os últimos documentos abertos; o Excel lista as planilhas; e o Media Player, as mídias. 
Basta utilizar também o botão direito para acessar essa lista.
26
Arquivos recentes para um programa.
Grupos: é possível agrupar aplicativos em grupos. Você pode criar vários grupos e adicionar aplicativos a 
eles. Por exemplo, um grupo para Trabalho, um para Estudos e outro para Lazer.
Barra de Tarefas
A Barra de Tarefas é um dos itens mais utilizados no dia-a-dia. O papel da barra de tarefas é dar acesso 
aos programas instalados no computador, permitindo alternar entre janelas abertas e abrir outras ou acessar 
rapidamente certas configurações do Windows. Esta barra também ajuda na organização das tarefas, já que 
pode deixar visível os programas que estão em execução naquele momento, permitindo alternar entre eles 
rapidamente, ou que podem ser executados com um simples clique.
No Windows 10, a barra de tarefas fica, por padrão, na parte inferior da tela e normalmente visível, mas é 
possível movê-la para os lados ou para a parte superior da área de trabalho, desde que ela esteja desbloqueada.
27
Vejamos a anatomia básica da barra de ferramentas do Windows 10.
Barra de Tarefas.
Execução de programas
Super Barra
A Super Barra contém uma série de ícones para, principalmente, executar softwares, incluindo arquivos 
mais usados ou pastas favoritas.
Super barra na barra de tarefas.
Visão de tarefas: a visão de tarefas é uma espécie de visualização panorâmica do sistema na qual é 
possível pré-visualizar todas as janelas abertas naquele momento.
Ao acessar este menu, você pode adicionar novas áreas de trabalho virtuais ao sistema. Ou seja, é possível 
ter diversas áreas de trabalho funcionando simultaneamente dentro do Windows 10, ideal para organizar melhor 
o seu conteúdo quando muitas coisas precisam ficar abertas ao mesmo tempo.
28
O atalho Windows ( ) + TAB abre a visão de tarefas.
Visão de Tarefas.
Programas e pastas afixadas: ícones que permanecem na barra de tarefas mesmo sem estar em uso. 
Funcionam como atalhos para as pastas e programas.
Para fixar o atalho de algum programa, execute-o, clique sobre o atalho e marque a opção “Fixar na Barra de 
tarefas”. É possível mudar a ordem dos ícones fixados como você preferir, bastando clicar e arrastar os ícones 
para os lados. O procedimento para desafixar é o mesmo, apenas o texto da opção muda para “Desafixar da 
Barra de tarefas”. A fixação pode ocorrer também clicando com o botão direito nele e escolhendo a opção 
“Fixar na barra de tarefas”. Uma possibilidade interessante do Windows 10 é a fixação de atalhos para sites da 
internet na Barra de tarefas. Com o Internet Explorer, arraste a guia à Barra de tarefas até que o ícone mude 
para “Fixar em Barra de tarefas”.
Fixação de ícones na barra de tarefas.
Programas em execução: os programas em execução os as pastas abertas também ficam dispostos na 
barra de tarefas.
Quando um programa está em execução ele fica sublinhado na barra de tarefas. O Windows 10 trabalha 
com o agrupamento de janelas de um mesmo programa no mesmo botão da barra de tarefas, assim, todos os 
arquivos ou instâncias sendo executadas referentes a um mesmo programa ficarão organizados sob ícones 
sobrepostos do programa que os executa ou pasta que os contém.
29
Ao passar o mouse sobre o ícone de um programa aberto na Barra de Tarefas, poderá ver uma Miniatura do 
Programa Aberto, sem ter que clicar em mais nada. E se passar o mouse em cima dessa miniatura, verá uma 
prévia da janela aberta em tamanho maior. Se desejar alternar entre essas janelas, basta clicar na desejada.
Gerenciador de tarefas do windows
Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc)
Gerenciador de tarefas é a ferramenta do Windows 10 que monitora em tempo real o desempenho de vários 
recursos do computador; como memória, uso do espaço de armazenamento, processamento entre outras 
opções de hardware. Além de informações detalhadas sobre o sistema operacional, o Gerenciador de Tarefas 
oferece a possibilidade de encerrar algum software que, porventura, vier a travar ou o usuário deseja por assim 
encerrar.
30
Para iniciar o Gerenciador de tarefas, tome qualquer uma das seguintes ações:
1. Pressione CTRL+ALT+DELETE e clique em Gerenciador de tarefas.
2. Pressione CTRL+SHIFT+ESC.
3. Clique com o botão direito em uma área vazia da barra de tarefas e clique em Gerenciador de tarefas.
Janelas; menus, faixa de opções e barras de comandos e de ferramentas; barra de estado
Barras de ferramentas: é possível adicionar ferramentas à Barra de tarefas, ou seja, atalhos para recursos 
simples e práticos para o uso do Windows. Clique com o botão direito sobre a Barra e explore o menu “Barrade ferramentas”.
“Endereço” adiciona uma barra para digitar um caminho e abri-lo no Windows Explorer; “Links” exibe links 
de páginas da internet; “Área de trabalho” oferece atalhos para diferentes áreas do Windows; A opção “Nova 
barra de ferramentas” permite a escolha de uma pasta personalizada; 
Opções para a organização de janelas: essas opções permitem organizar as janelas abertas de várias 
maneiras.
Opções de organização de janelas.
Prompt de Comando ou cmd
O Prompt de Comando (cmd.exe) é um interpretador de linha de comando nos sistemas baseados no 
Windows NT (incluindo Windows 2000, XP, Server 2003 e adiante até o mais recente Windows 10), isto é, ele 
é um shell para esses sistemas operacionais. Ele é um comando análogo ao command.com do MS-DOS e de 
sistemas Windows 9x ou de shells utilizados nos sistemas Unix.
Na realidade, o cmd.exe é um programa do Windows que atua como interpretador de linha de comando.
O cmd.exe é mais utilizado por usuários avançados e possui uma série de comandos para realizar diversas 
funções. Por causa de alguns comandos de sistema, é preciso executá-lo com privilégios de administrador. 
Para fazer isso, clique na caixa de pesquisa do Windows 10 e digite “cmd” (sem as aspas). Depois, clique 
com o botão direito em “cmd” e escolha a opção “Executar como administrador. Se for solicitada a senha do 
administrador, digite-a ou apenas confirme a autorização.
31
Os principais comandos e suas funções são apresentadas no esquema a seguir:
Principais comandos cmd.exe.
Barras de Status
Uma barra de status é uma área na parte inferior de uma janela primária que exibe informações sobre o 
estado da janela atual (como o que está sendo exibido e como), tarefas em segundo plano (como impressão, 
verificação e formatação) ou outras informações contextuais (como seleção e estado do teclado)4.
As barras de status normalmente indicam status por meio de texto e ícones, mas também podem ter 
indicadores de progresso, bem como menus para comandos e opções relacionados ao status.
4 https://docs.microsoft.com/pt-br/windows/win32/uxguide/ctrl-status-bars
32
Menus de contexto e atalhos de teclado
Menu de Contexto
O “Menu de contexto” exibe opções quando o usuário clica com o botão direito do mouse em sistemas 
operacionais como o Windows, Mac OS e Linux. A implementação desse recurso varia em cada sistema, mas é 
no Windows que essa ferramenta têm um maior nível de customização5. No sistema operacional da Microsoft, 
é possível que o usuário coloque aplicativos no acesso ao menu de contexto e criar atalhos para recursos e 
comandos específicos: compactadores de arquivos, reprodutores de mídia (players) e antivírus.
O menu de contexto condensa comandos e atalhos que podem ser facilmente acessados via botão direito 
do mouse. A lista de atalhos e comando disponíveis no menu podem variar conforme o local do sistema ou 
aplicativo em que o usuário está: o menu de contexto no desktop do Windows será diferente daquele exibido 
em uma pasta ou quando um arquivo é selecionado.
5 https://www.techtudo.com.br/noticias/2016/05/o-que-e-o-menu-de-contexto-do-windows.ghtml
33
Atalhos de Teclado
CTRL+A: seleciona todos os itens da Área de Trabalho (Desktop).
CTRL+C: copia os itens selecionados.
CTRL+X: recorta os itens selecionados.
CTRL+V: cola os itens selecionados.
CTRL+Z: desfaz a última ação.
CTRL+Y: refaz a última ação desfeita por meio do CTRL+Z.
CTRL+ESC: aciona o Menu Iniciar.
CTRL+SHIFT+ESC: abre o Gerenciador de Tarefas do Windows.
ALT+TAB: alterna entre as janelas abertas, exibindo uma bandeja com miniaturas das janelas.
CTRL+ALT+DEL: exibe a tela de segurança do Windows, que dá as opções para bloquear o computador, 
trocar de usuário, fazer logoff, alterar senha e iniciar o Gerenciador de Tarefas.
ALT+F4: fecha a janela atual.
ALT+I: aciona o Menu Iniciar.
DELETE: envia o item selecionado para a Lixeira do Windows.
SHIFT+DELETE: exclui o item selecionado definitivamente.
Tecla WINDOWS (também conhecida como tecla WIN ou Logotipo do Windows)
WIN (sozinha): aciona o Menu Iniciar (não sei se você percebeu, mas esta é a terceira forma de acionar 
este menu).
WIN+D: exibe a Desktop.
WIN+E: abre o Windows Explorer.
WIN+F: abre a Pesquisa do Windows, para localizar arquivos e pastas.
WIN+G: exibe os Gadgets do Windows, que são mini aplicativos do Desktop.
WIN+L: bloqueia o computador.
WIN+M: minimiza todas as janelas.
WIN+SHIFT+M: exibe todas as janelas minimizadas pelas teclas WIN+M.
34
WIN+R: inicia o caixa de diálogo Executar, que permite executar um arquivo ou programa.
WIN+T: exibe o Flip da Barra de Tarefas, que é a miniatura das janelas abertas, dos botões da Barra de 
Tarefas.
WIN+TAB: exibe o Flip 3D, que permite alternar entre as janelas abertas por meio de um visual em forma 
de cascata tridimensional.
WIN+ESPAÇO: exibe a Desktop através das janelas abertas, deixando-as transparentes, como se fosse 
uma visão de Raio-X. Este recurso se chama Aero Peek, já comentado em artigos anteriores.
WIN+HOME: minimiza todas as janelas, exceto a que está ativa no momento, ou seja, aquela que está 
sendo acessada pelo usuário. Esse recurso se chama Aero Shake.
WIN+PAUSE/BREAK: abre a janela de Propriedades do Sistema.
WIN+ →: redimensiona a janela ativa, fazendo-a ocupar a metade direita da tela.
WIN+ ←: redimensiona a janela ativa, fazendo-a ocupar a metade esquerda da tela.
WIN+ ↑: redimensiona a janela ativa, maximizando-a.
WIN+ ↓: redimensiona a janela ativa, restaurando-a, caso esteja maximizada ou minimizando-a, caso esteja 
restaurada.
Windows Explorer
Teclas de Função
F1: abre a ajuda do Windows.
F2: renomeia o item selecionado (pasta ou arquivo).
F3: abre o campo de pesquisa na própria janela ativa.
F4: abre o campo histórico de endereços, da barra de endereços.
F5: atualiza os itens exibidos.
F6: muda o foco do cursor entre os frames da janela.
F10: ativa o Menu Arquivo.
F11: alterna para exibição em tela cheia.
35
Operações de mouse, apontar, mover, arrastar
Arrastar e soltar é um método de mover ou copiar um arquivo ou vários arquivos usando o mouse ou o 
touchpad6.
Por padrão, ao clicar com o botão esquerdo e segurar o botão esquerdo do mouse ou do touchpad enquanto 
move o ponteiro do mouse para um local de pasta diferente na mesma unidade, quando soltar o botão esquerdo 
do mouse, o arquivo será movido para o novo local onde liberou o botão do mouse.
Se estiver movendo o arquivo para uma unidade diferente ou pela rede para uma unidade mapeada ou outro 
sistema, o arquivo será copiado para o local de destino e o arquivo original permanecerá no local original.
Resolução de tela e configuração de múltiplos monitores de vídeo
Resolução de Tela
Na configuração padrão, o Windows utiliza a resolução nativa por ser a maior opção que o monitor permite7. 
Caso tenha alterado essa definição ou precise usar um segundo monitor, basta fazer a alteração no painel de 
controle. 
1. Abra as configurações do Windows pelo menu iniciar;
2. No painel de controle, selecione a opção “Sistema”;
6 https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000147309/move-and-copy-files-using-drag-and-drop-in-micro-
soft-windows#:~:text=Por%20padr%C3%A3o%2C%20se%20voc%C3%AA%20clicar,liberou%20o%20bot%-
C3%A3o%20do%20mouse.
7 https://canaltech.com.br/windows/como-consultar-resolucao-nativa-monitor-windows/
36
3. Vá para a aba “Vídeo”. Caso esteja utilizando dois monitores, é possível clicar em cada um dos números 
para acessar as opções individuais;
4. Desça a tela até o item “Resolução da tela” e clique para abrir a lista. A resolução marcada como 
“Recomendável” é a opção nativa do seu computador.
O modo de resolução não depende apenas do tamanho do monitor: a placa de vídeo e os drivers instalados 
também influenciam na configuração do Windows para obter a melhor qualidade de imagem. Ao alterar para 
uma resolução mais baixa do que a recomendada, os textos podem ficar menos nítidos e com iluminação 
diferente.
37
Caso o computadornão consiga reconhecer a resolução nativa do monitor, a recomendação é atualizar 
drivers de vídeo. Para isso, abra as configurações, vá para a seção “Atualizações e Segurança” e procure 
por atualizações pendentes na tela “Windows Update”. Se o problema persistir, talvez seja necessário instalar 
drivers específicos da fabricante.
Configuração de Múltiplos Monitores de Vídeo
Se você usa um notebook Windows, poderá conectar um monitor adicional através da porta HDMI, 
DisplayPort ou as legadas DVI e VGA, dependendo do modelo do hardware8. Se você possui um desktop, é 
preciso verificar se a placa de vídeo ou a placa-mãe (no caso de vídeo integrado) possuem mais de uma saída 
de vídeo, o que nem sempre é o caso.
De qualquer forma, o procedimento é bastante simples:
Conecte o monitor
Conecte o monitor adicional à saída de vídeo extra de seu computador e ligue-o. Por padrão, o Windows 
irá clonar a Área de Trabalho no segundo monitor, e você terá a mesma imagem nas duas telas. Não é o que 
queremos, e sim utilizar uma das telas como uma extensão;
Acesse as configurações de tela
Dê um clique direito na Área de Trabalho, e depois em Configurações de tela.
Organize suas telas
Na nova janela, o Windows irá exibir os monitores conectados, cada um identificado com um número. Para 
saber qual monitor é qual, clique no botão Identificar. Os números atribuídos serão exibidos em cada um dos 
monitores.
É possível trocar a identificação dos monitores, mudando o segundo monitor para ser o principal, de “2” para 
“1”. Isso é útil para melhor organizar sua Área de Trabalho. Para isso, selecione o monitor que deseja usar como 
“1” e marque a caixa Tornar este meu vídeo principal.
8 GOGONI, R. Como usar dois monitores no mesmo computador (Windows)
38
Conclua a configuração
Por fim, escolha a opção Estender estes vídeos, clique em Aplicar e depois em Manter alterações.
Feito isso, tem-se uma Área de Trabalho única, mas estendida para os dois monitores. Entretanto, é preciso 
lembrar que todos os apps e programas que abrir serão exibidos no monitor principal, que foi definido como 
“1”, e eles só ocuparão ambos monitores quando em tela cheia, ou se arrastados manualmente com o mouse.
39
Unidades locais e mapeamentos de rede
Mapeamentos de Rede
Mapeie uma unidade de rede para acessá-la no Explorador de Arquivos do Windows sem precisar procurá-
la ou digitar seu endereço de rede toda vez9.
1. Abra o Explorador de Arquivos na barra de tarefas ou no menu Iniciar, ou pressione a tecla de logotipo do 
Windows + E.
2. Selecione Este computador no painel esquerdo. Em seguida, na guia Computador, selecione Mapear 
unidade de rede.
3. Na lista Unidade, selecione uma letra da unidade. (Qualquer letra disponível serve).
4. Na caixa Pasta, digite o caminho da pasta ou do computador ou selecione Procurar para localizar a pasta 
ou o computador. Para se conectar sempre que você entrar no computador, selecione Conecte-se em entrar.
5. Selecione Concluir.
Observação: Se você não conseguir se conectar a uma unidade de rede ou pasta, o computador ao qual 
você está tentando se conectar pode estar desligado ou talvez você não tenha as permissões corretas. Tente 
contatar o administrador de rede.
Rede e compartilhamento
Rede e Internet
A opção Rede e Internet é possível verificar o status da rede e alterar suas configurações, definir preferências 
para compartilhar arquivos e computadores e configurar a conexão com a Internet.
Rede e Internet.
9 https://support.microsoft.com/pt-br/windows/mapear-uma-unidade-de-rede-no-windows-29ce55d1-34e-
3-a7e2-4801-131475f9557d#ID0EBD=Windows_10
40
1. A Central de Rede e Compartilhamento exibe as informações básicas de rede e configurações de 
conexões. É possível conectar ou desconectar de uma rede ou configurar nova conexão ou rede (sem fio, de 
banda larga, etc.).
2. Em Propriedades da Internet, é possível definir as configurações de conexão e exibição da Internet. 
Podem ser definidas as páginas padrão a serem abertas, alterar o modo de exibição das guias dos navegadores 
e configurar ou excluir o histórico de navegação, entre outras configurações.
3. Infravermelho permite configurar a transferência de arquivos por infravermelho.
Compartilhamento
Para compartilhar um arquivo ou pasta no Explorador de Arquivos, siga um destes procedimentos10:
Clique com o botão direito do mouse ou pressione um arquivo e selecione Dar acesso a > Pessoas 
específicas.
Selecione um arquivo, selecione a guia Compartilhar na parte superior do Explorador de Arquivos e, na 
seção Compartilhar com, selecione Pessoas específicas.
Selecione um usuário na rede com o qual compartilhar o arquivo ou selecione Todos para dar a todos os 
usuários da rede acesso ao arquivo.
Se selecionar vários arquivos de uma vez, você poderá compartilhar todos eles da mesma forma. Isso 
também é válido para pastas; compartilhe uma pasta e todos os arquivos nela serão compartilhados.
10 https://support.microsoft.com/pt-br/windows/compartilhamento-de-arquivos-por-meio-de-uma-rede-no-win-
dows-b58704b2-f53a-4b82-7bc1-80f9994725bf#ID0EBD=Windows_10
41
Utilização de ferramentas de texto, planilha e apresentação do pacote Microsoft Office 
(Word, Excel e PowerPoint)
O Microsoft Office é um pacote de aplicativos que conta com soluções para processamento de texto, planilha 
de cálculos, apresentações gráficas, aplicativos de e-mails e etc11. O anúncio do pacote foi efetuado por Bill 
Gates em agosto de 1988 em Las Vegas, na Comdex. Na primeira versão, tinha apenas três aplicativos: Word, 
Excel e PowerPoint.
Caso um computador não tenha o programa instalado, não tem problema, já que há também o serviço 
de nuvem. Ou seja, você conseguirá usar o serviço a partir da Internet. Além disso, ele é integrado com o 
OneDrive, permitindo que os arquivos sejam acessados em diferentes dispositivos. Os programas também são 
compatíveis com telas sensíveis ao toque.
Um dos propósitos do pacote Office é acrescentar ao número de funcionalidades que seus programas têm. 
Há várias versões disponibilizadas para venda, dependendo do perfil do usuário e da quantidade de programas 
desejados. Depois de fechar parceria com fabricantes de tablets que funcionam por Android, o Office já vem 
instalado nos dispositivos de várias marcas, como Samsung, LG e Dell.
WORD 2016
Essa versão de edição de textos vem com novas ferramentas e novos recursos para que o usuário crie, 
edite e compartilhe documentos de maneira fácil e prática12.
O Word 2016 está com um visual moderno, mas ao mesmo tempo simples e prático, possui muitas melho-
rias, modelos de documentos e estilos de formatações predefinidos para agilizar e dar um toque de requinte 
aos trabalhos desenvolvidos. Trouxe pouquíssimas novidades, seguiu as tendências atuais da computação, 
permitindo o compartilhamento de documentos e possuindo integração direta com vários outros serviços da 
web, como Facebook, Flickr, Youtube, Onedrive, Twitter, entre outros.
Novidades no Word 2016
– Diga-me o que você deseja fazer: facilita a localização e a realização das tarefas de forma intuitiva, essa 
nova versão possui a caixa Diga-me o que deseja fazer, onde é possível digitar um termo ou palavra correspon-
dente a ferramenta ou configurações que procurar.
11 https://www.stoodi.com.br/blog/2018/12/26/pacote-office-o-que-e-como-baixar/?utm_source=goo-
gle&utm_medium=cpc&utm_campaign=Search-dsa-purchase&utm_content=54491818507&utm_term=to-
das-as-paginas&gclid=CjwKCAjwndvlBRANEiwABrR32ElKW2VdDxOBh_7Ru--piHmEzri5J7_-hhkVn0Py6P-
cYOLuMWrvYuhoCkmgQAvD_BwE
12 http://www.popescolas.com.br/eb/info/word.pdf
42
– Trabalhando em grupo, em tempo real: permite que vários usuários trabalhem no mesmo documento 
de forma simultânea.
Ao armazenar um documento on-line no OneDrive ou no SharePoint e compartilhá-lo com colegas que 
usam o Word 2016 ou Word On-line, vocês podem ver as alterações uns dos outros no documento durante a 
edição. Após salvar o documento on-line, clique em Compartilharpara gerar um link ou enviar um convite por 
e-mail. Quando seus colegas abrem o documento e concordam em compartilhar automaticamente as altera-
ções, você vê o trabalho em tempo real.
– Pesquisa inteligente: integra o Bing, serviço de buscas da Microsoft, ao Word 2016. Ao clicar com o bo-
tão do mouse sobre qualquer palavra do texto e no menu exibido, clique sobre a função Pesquisa Inteligente, 
um painel é exibido ao lado esquerdo da tela do programa e lista todas as entradas na internet relacionadas 
com a palavra digitada.
– Equações à tinta: se utilizar um dispositivo com tela sensível ao toque é possível desenhar equações 
matemáticas, utilizando o dedo ou uma caneta de toque, e o programa será capaz de reconhecer e incluir a 
fórmula ou equação ao documento.
43
– Histórico de versões melhorado: vá até Arquivo > Histórico para conferir uma lista completa de altera-
ções feitas a um documento e para acessar versões anteriores.
– Compartilhamento mais simples: clique em Compartilhar para compartilhar seu documento com outras 
pessoas no SharePoint, no OneDrive ou no OneDrive for Business ou para enviar um PDF ou uma cópia como 
um anexo de e-mail diretamente do Word.
– Formatação de formas mais rápida: quando você insere formas da Galeria de Formas, é possível es-
colher entre uma coleção de preenchimentos predefinidos e cores de tema para aplicar rapidamente o visual 
desejado.
– Guia Layout: o nome da Guia Layout da Página na versão 2010/2013 do Microsoft Word mudou para 
apenas Layout13.
Interface Gráfica
Navegação gráfica
13 CARVALHO, D. e COSTA, Renato. Livro Eletrônico.
44
Atalho de barra de status
Faixas de opções e modo de exibição
Guia de Início Rápido.14
14 https://www.udesc.br/arquivos/udesc/id_cpmenu/5297/Guia_de_Inicio_Rapido___
Word_2016_14952206861576.pdf
45
Ao clicar em Documento em branco surgirá a tela principal do Word 201615.
Área de trabalho do Word 2016.
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido
Permite adicionar atalhos, de funções comumente utilizadas no trabalho com documentos que podem ser 
personalizados de acordo com a necessidade do usuário.
Faixa de Opções
Faixa de Opções é o local onde estão os principais comandos do Word, todas organizadas em grupos e 
distribuídas por meio de guias, que permitem fácil localização e acesso. As faixas de Opções são separadas por 
nove guias: Arquivos; Página Inicial, Inserir, Design, Layout, Referências, Correspondências, Revisão e Exibir.
15 Melo, F. INFORMÁTICA. MS-Word 2016.
46
– Arquivos: possui diversas funcionalidades, dentre algumas:
– Novo: abrir um Novo documento ou um modelo (.dotx) pré-formatado.
– Abrir: opções para abrir documentos já salvos tanto no computador como no sistema de armazenamento 
em nuvem da Microsoft, One Drive. Além de exibir um histórico dos últimos arquivos abertos.
– Salvar/Salvar como: a primeira vez que irá salvar o documento as duas opções levam ao mesmo lugar. 
Apenas a partir da segunda vez em diante que o Salvar apenas atualiza o documento e o Salvar como exibe 
a janela abaixo. Contém os locais onde serão armazenados os arquivos. Opções locais como na nuvem (One-
Drive).
– Imprimir: opções de impressão do documento em edição. Desde a opção da impressora até as páginas 
desejadas. O usuário tanto pode imprimir páginas sequenciais como páginas alternadas.
– Página Inicial: possui ferramentas básicas para formatação de texto, como tamanho e cor da fonte, esti-
los de marcador, alinhamento de texto, entre outras.
47
Grupo Área de Transferência
Para acessá-la basta clicar no pequeno ícone de uma setinha para baixo no canto inferior direito, logo à 
frente de Área de Transferência.
Colar (CTRL + V): cola um item (pode ser uma letra, palavra, imagem) copiado ou recortado.
Recortar (CTRL + X): recorta um item (pode ser uma letra, palavra, imagem) armazenando-o temporaria-
mente na Área de Transferência para em seguida ser colado no local desejado.
Copiar (CTRL+C): copia o item selecionado (cria uma cópia na Área de Transferência). 
Pincel de Formatação (CTRL+SHIFT+C / CTRL+SHIFT+V): esse recurso (principalmente o ícone) cai em 
vários concursos. Ele permite copiar a formatação de um item e aplicar em outro. 
Grupo Fonte
Fonte: permite que selecionar uma fonte, ou seja, um tipo de letra a ser exibido em seu 
texto. Em cada texto pode haver mais de um tipo de fontes diferentes.
Tamanho da fonte: é o tamanho da letra do texto. Permite escolher entre diferentes ta-
manhos de fonte na lista ou que digite um tamanho manualmente.
Negrito: aplica o formato negrito (escuro) ao texto selecionado. Se o cursor estiver sobre 
uma palavra, ela ficará toda em negrito. Se a seleção ou a palavra já estiver em negrito, 
a formatação será removida.
Itálico: aplica o formato itálico (deitado) ao texto selecionado. Se o cursor estiver sobre 
uma palavra, ela ficará toda em itálico. Se a seleção ou palavra já estiver em itálico, a 
formatação será removida.
Sublinhado: sublinha, ou seja, insere ou remove uma linha embaixo do texto seleciona-
do. Se o cursor não está em uma palavra, o novo texto inserido será sublinhado.
Tachado: risca uma linha, uma palavra ou apenas uma letra no texto selecionado ou, se 
o cursor somente estiver sobre uma palavra, esta palavra ficará riscada.
Subscrito: coloca a palavra abaixo das demais. 
Sobrescrito: coloca a palavra acima das demais. 
Cor do realce do texto: aplica um destaque colorido sobre a palavra, assim como uma 
caneta marca texto. 
Cor da fonte: permite alterar a cor da fonte (letra).
48
Grupo Parágrafo
Marcadores: permite criar uma lista com diferentes marcadores. 
Numeração: permite criar uma lista numerada. 
Lista de vários itens: permite criar uma lista numerada em níveis. 
Diminuir Recuo: diminui o recuo do parágrafo em relação à margem esquerda.
Aumentar Recuo: aumenta o recuo do parágrafo em relação à margem esquerda.
Classificar: organiza a seleção atual em ordem alfabética ou numérica.
Mostrar tudo: mostra marcas de parágrafos e outros símbolos de formatação ocultos.
Alinhar a esquerda: alinha o conteúdo com a margem esquerda.
Centralizar: centraliza seu conteúdo na página.
Alinhar à direita: alinha o conteúdo à margem direita.
Justificar: distribui o texto uniformemente entre as margens esquerda e direita.
Espaçamento de linha e parágrafo: escolhe o espaçamento entre as linhas do texto ou 
entre parágrafos.
Sombreamento: aplica uma cor de fundo no parágrafo onde o cursor está posicionado.
Bordas: permite aplicar ou retirar bordas no trecho selecionado.
49
Grupo Estilo
Possui vários estilos pré-definidos que permite salvar configurações relativas ao tamanho e cor da fonte, 
espaçamento entre linhas do parágrafo.
Grupo Edição
CTRL+L: ao clicar nesse ícone é aberta a janela lateral, denominada navegação, 
onde é possível localizar um uma palavra ou trecho dentro do texto. 
CTRL+U: pesquisa no documento a palavra ou parte do texto que você quer mu-
dar e o substitui por outro de seu desejo. 
Seleciona o texto ou objetos no documento.
Inserir: a guia inserir permite a inclusão de elementos ao texto, como: imagens, gráficos, formas, configu-
rações de quebra de página, equações, entre outras.
Adiciona uma folha inicial em seu documento, parecido como uma capa.
Adiciona uma página em branco em qualquer lugar de seu documento. 
Uma seção divide um documento em partes determinadas pelo usuário para que 
sejam aplicados diferentes estilos de formatação na mesma ou facilitar a numera-
ção das páginas dentro dela.
Permite inserir uma tabela, uma planilha do Excel, desenhar uma tabela, tabelas rápidas ou 
converter o texto em tabela e vice-versa.
50
Design: esta guia agrupa todos os estilos e formatações disponíveis para aplicar ao layout do documento.
Layout: a guia layout define configurações características ao formato da página, como tamanho, orienta-
ção, recuo, entre outras.
Referências: é utilizada para configurações de itens como sumário, notas de rodapé, legendas entre outros 
itensrelacionados a identificação de conteúdo.
Correspondências: possui configuração para edição de cartas, mala direta, envelopes e etiquetas.
Revisão: agrupa ferramentas úteis para realização de revisão de conteúdo do texto, como ortografia e gra-
mática, dicionário de sinônimos, entre outras.
51
Exibir: altera as configurações de exibição do documento.
Formatos de arquivos
Veja abaixo alguns formatos de arquivos suportados pelo Word 2016:
.docx: formato xml.
.doc: formato da versão 2003 e anteriores.
.docm: formato que contém macro (vba).
.dot: formato de modelo (carta, currículo...) de documento da versão 2003 e anteriores.
.dotx: formato de modelo (carta, currículo...) com o padrão xml.
.odt: formato de arquivo do Libre Office Writer.
.rtf: formato de arquivos do WordPad.
.xml: formato de arquivos para Web.
.html: formato de arquivos para Web.
.pdf: arquivos portáteis.
EXCEL 2016
O Microsoft Excel 2016 é um software para criação e manutenção de Planilhas Eletrônicas. 
A grande mudança de interface do aplicativo ocorreu a partir do Excel 2007 (e de todos os aplicativos do 
Office 2007 em relação as versões anteriores). A interface do Excel, a partir da versão 2007, é muito diferente 
em relação as versões anteriores (até o Excel 2003). O Excel 2016 introduziu novas mudanças, para corrigir 
problemas e inconsistências relatadas pelos usuários do Excel 2010 e 2013.
Na versão 2016, temos uma maior quantidade de linhas e colunas, sendo um total de 1.048.576 linhas por 
16.384 colunas.
O Excel 2016 manteve as funcionalidades e recursos que já estamos acostumados, além de implementar 
alguns novos, como16:
- 6 tipos novos de gráficos: Cascata, Gráfico Estatístico, Histograma, Pareto e Caixa e Caixa Estreita.
- Pesquise, encontra e reúna os dados necessários em um único local utilizando “Obter e Transformar Da-
dos” (nas versões anteriores era Power Query disponível como suplemento.
- Utilize Mapas 3D (em versões anteriores com Power Map disponível como suplemento) para mostrar his-
tórias junto com seus dados.
16 https://ninjadoexcel.com.br/microsoft-excel-2016/
52
Especificamente sobre o Excel 2016, seu diferencial é a criação e edição de planilhas a partir de dispositivos 
móveis de forma mais fácil e intuitivo, vendo que atualmente, os usuários ainda não utilizam de forma intensa o 
Excel em dispositivos móveis.
Tela Inicial do Excel 2016.
Ao abrir uma planilha em branco ou uma planilha, é exibida a área de trabalho do Excel 2016 com todas as 
ferramentas necessárias para criar e editar planilhas17.
17 https://juliobattisti.com.br/downloads/livros/excel_2016_basint_degusta.pdf
53
As cinco principais funções do Excel são18:
– Planilhas: Você pode armazenar manipular, calcular e analisar dados tais como números, textos e fórmu-
las. Pode acrescentar gráfico diretamente em sua planilha, elementos gráficos, tais como retângulos, linhas, 
caixas de texto e botões. É possível utilizar formatos pré-definidos em tabelas.
– Bancos de dados: você pode classificar pesquisar e administrar facilmente uma grande quantidade de 
informações utilizando operações de bancos de dados padronizadas.
– Gráficos: você pode rapidamente apresentar de forma visual seus dados. Além de escolher tipos pré-de-
finidos de gráficos, você pode personalizar qualquer gráfico da maneira desejada.
– Apresentações: Você pode usar estilos de células, ferramentas de desenho, galeria de gráficos e forma-
tos de tabela para criar apresentações de alta qualidade.
– Macros: as tarefas que são frequentemente utilizadas podem ser automatizadas pela criação e armaze-
namento de suas próprias macros.
Planilha Eletrônica
A Planilha Eletrônica é uma folha de cálculo disposta em forma de tabela, na qual poderão ser efetuados 
rapidamente vários tipos de cálculos matemáticos, simples ou complexos.
Além disso, a planilha eletrônica permite criar tabelas que calculam automaticamente os totais de valores 
numéricos inseridos, imprimir tabelas em layouts organizados e criar gráficos simples.
• Barra de ferramentas de acesso rápido
Essa barra localizada na parte superior esquerdo, ajudar a deixar mais perto os comandos mais utilizados, 
sendo que ela pode ser personalizada. Um bom exemplo é o comando de visualização de impressão que po-
demos inserir nesta barra de acesso rápido.
Barra de ferramentas de acesso rápido.
18 http://www.prolinfo.com.br 
54
• Barra de Fórmulas
Nesta barra é onde inserimos o conteúdo de uma célula podendo conter fórmulas, cálculos ou textos, mais 
adiante mostraremos melhor a sua utilidade.
Barra de Fórmulas.
• Guia de Planilhas
Quando abrirmos um arquivo do Excel, na verdade estamos abrindo uma pasta de trabalho onde pode con-
ter planilhas, gráficos, tabelas dinâmicas, então essas abas são identificadoras de cada item contido na pasta 
de trabalho, onde consta o nome de cada um. 
Nesta versão quando abrimos uma pasta de trabalho, por padrão encontramos apenas uma planilha.
Guia de Planilhas.
– Coluna: é o espaçamento entre dois traços na vertical. As colunas do Excel são representadas em letras 
de acordo com a ordem alfabética crescente sendo que a ordem vai de “A” até “XFD”, e tem no total de 16.384 
colunas em cada planilha.
– Linha: é o espaçamento entre dois traços na horizontal. As linhas de uma planilha são representadas em 
números, formam um total de 1.048.576 linhas e estão localizadas na parte vertical esquerda da planilha.
Linhas e colunas.
55
Célula: é o cruzamento de uma linha com uma coluna. Na figura abaixo podemos notar que a célula se-
lecionada possui um endereço que é o resultado do cruzamento da linha 4 e a coluna B, então a célula será 
chamada B4, como mostra na caixa de nome logo acima da planilha.
Células.
• Faixa de opções do Excel (Antigo Menu)
Como na versão anterior o MS Excel 2013 a faixa de opções está organizada em guias/grupos e comandos. 
Nas versões anteriores ao MS Excel 2007 a faixa de opções era conhecida como menu.
1. Guias: existem sete guias na parte superior. Cada uma representa tarefas principais executadas no Ex-
cel.
2. Grupos: cada guia tem grupos que mostram itens relacionados reunidos.
3. Comandos: um comando é um botão, uma caixa para inserir informações ou um menu.
Faixa de opções do Excel.
POWERPOINT 2016
O aplicativo Power Point 2016 é um programa para apresentações eletrônicas de slides. Nele encontramos 
os mais diversos tipos de formatações e configurações que podemos aplicar aos slides ou apresentação de 
vários deles. Através desse aplicativo, podemos ainda, desenvolver slides para serem exibidos na web, imprimir 
em transparência para projeção e melhor: desenvolver apresentações para palestras, cursos, apresentações 
de projetos e produtos, utilizando recursos de áudio e vídeo.
O MS PowerPoint é um aplicativo de apresentação de slides, porém ele não apenas isso, mas também 
realiza as seguintes tarefas19:
– Edita imagens de forma bem simples;
– Insere e edita áudios mp3, mp4, midi, wav e wma no próprio slide;
– Insere vídeos on-line ou do próprio computador;
– Trabalha com gráficos do MS Excel;
– Grava Macros.
19 FRANCESCHINI, M. Ms PowerPoint 2016 – Apresentação de Slides.
56
Tela inicial do PowerPoint 2016.
– Ideal para apresentar uma ideia, proposta, empresa, produto ou processo, com design profissional e slides 
de grande impacto;
– Os seus temas personalizados, estilos e opções de formatação dão ao utilizador uma grande variedade 
de combinações de cor, tipos de letra e feitos;
– Permite enfatizar as marcas (bullet points), com imagens, formas e textos com estilos especiais;
– Inclui gráficos e tabelas com estilos semelhantes ao dos restantes programas do Microsoft Office (Word e 
Excel), tornando a apresentação de informação numérica apelativa para o público.
– Com a funcionalidade SmartArt é possível criar diagramas sofisticados, ideais para representar projetos, 
hierarquias e esquemas personalizados.
– Permite a criação de temas personalizados, ideal para utilizadores