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SP_GRAD_667467_2304_01 2304-GESTÃO DA INFORMAÇÃO E INTELIGÊNCIA DE MERCADO Quiz
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Usuário FERNANDO HENRIQUE PAIM DE OLIVEIRA
Curso 2304-GESTÃO DA INFORMAÇÃO E INTELIGÊNCIA DE MERCADO
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 21/10/23 13:06
Enviado 02/12/23 15:27
Data de vencimento 06/12/23 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 1010 horas, 20 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Enunciado Segundo Cote (2021), a análise de dados pode responder a perguntas
como: 
a) “O que aconteceu?” 
b) “O que pode acontecer no futuro?” 
c) “O que devemos fazer a seguir?”
Fonte: COTE, Catherine. What is descriptive analytics? 5 examples. Harvard
Business School Online, 9 nov. 2021 [2021a]. Disponível em: https://online.hbs.ed
u/blog/post/descriptive-analytics. Acesso em: 30 mar. 2022.
A autora se refere às análises:
I. Descritiva e Preditiva, apenas.
II. Combinatória, Fatorial e Prescritiva, apenas.
III. Preditiva e Prescritiva, apenas.
IV. Descritiva, Preditiva e Prescritiva, apenas.
Assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada: a. A alternativa correta é a IV.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
FERNANDO HENRIQUE PAIM DE OLIVEIRA
31
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https://online.hbs.edu/blog/post/descriptive-analytics.
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Respostas: a. A alternativa correta é a IV.
b. A alternativa correta é a I.
c. A alternativa correta é a III.
d. A alternativa correta é a II.
e. As alternativas corretas são II e III. 
Comentário da
resposta:
Resposta: a) A alternativa correta é a IV.
Feedback: Segundo Cote (2021), a análise de dados pode
ser dividida assim:
· Descritiva – que responde à pergunta: “O que
aconteceu?”.
· Preditiva – que responde à pergunta: “O que pode
acontecer no futuro?”.
· Prescritiva – que responde à pergunta: “O que
devemos fazer a seguir?”.
Pergunta 2
“Nos últimos anos as chuvas vêm caindo acima da média no Brasil, ainda, com
deslizamentos de terra, inundações, famílias desabrigadas, secas prolongadas e
recordes de temperatura”.
Nas afirmações abaixo, quais frases completam o enunciado acima?
I. Ou seja, é preciso integrar os órgãos do governo para compartilhar diagnósticos,
alertas e construir soluções conjuntas.
II. Essas questões não serão resolvidas com dados e informações.
III. Especialistas afirmam “que há dados que permitem se antecipar a acidentes,
mas informações são pouco usadas pelos gestores.
IV. Não é preciso debater o real significado da gestão de dados nas organizações
privadas para estimular o fluxo de informação e inovação.
V. A informação sintoniza o mundo. Como onda ou partícula, participa na evolução
e na revolução do homem em direção à sua história, por meio da computação.
Resposta
Selecionada:
b.
Apenas as frases I e III estão corretas e completam o
enunciado.
Respostas: a.
Apenas a frase IV está correta e completa o enunciado.
b.
Apenas as frases I e III estão corretas e completam o
enunciado.
1 em 1 pontos
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c.
Apenas as frases II e IV estão corretas e completam o
enunciado.
d.
Apenas a frase II está correta e completa o enunciado.
e.
Apenas a frase V está correta e completa o enunciado.
Comentário da
resposta:
Resposta: b) Apenas as frases I e III estão corretas e completam
o enunciado.
Feedback: O texto desse capítulo apresenta a necessidade de
integração – soluções conjuntas, entre os órgãos do governo,
para que utilizem os dados disponíveis e assim seja possível
antecipar a acidentes, como os causados pelas enchentes.
Pergunta 3
A Caoa Chery vai encerrar suas atividades em Jacareí (80 km de São paulo) e
deve deixar ao menos 600 funcionários desempregados, segundo o Sindicato dos
Metalúrgicos de São José dos Campos e região.
O encerramento das atividades está sendo debatido entre o sindicato e a
empresa. A entidade tenta negociar com a companhia em busca de minimizar o
impacto das demissões na região. Inaugurada em 2015, a fábrica da Cherry em
Jacareí foi a primeira da montadora fora da China e produz os veículos Tiggo 3x e
Arrizo 6 Pro.
Em nota, a Chery afirma que a unidade será remodelada. No entanto, confirma
que haverá demissões para que possa fazer as readequações necessárias.
Fonte: GERCINA, Cristiane. Caoa encerrará produção em Jacareí e deve demitir
600 trabalhadores, diz sindicato. Valor Econômico, 5 maio 2022. Disponível em: htt
ps://valor.globo.com/empresas/noticia/2022/05/05/caoa-encerrara-producao-em-ja
carei-e-deve-demitir-600-trabalhadores-diz-sindicato.ghtml. Acesso em: 5 maio
2022.
Essa é uma decisão estratégica. 
I. Um dos principais usos para a análise descritiva é orientar a construção de
estratégias. 
E
II. Na visão de Digital House (2020), essa análise, por vezes, é chamada de
estatística descritiva.
É correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
a. I é verdadeira, mas II é falsa.
0 em 1 pontos
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2022/05/05/caoa-encerrara-producao-em-jacarei-e-deve-demitir-600-trabalhadores-diz-sindicato.ghtml.
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2022/05/05/caoa-encerrara-producao-em-jacarei-e-deve-demitir-600-trabalhadores-diz-sindicato.ghtml.
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2022/05/05/caoa-encerrara-producao-em-jacarei-e-deve-demitir-600-trabalhadores-diz-sindicato.ghtml.
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Respostas: a. I é verdadeira, mas II é falsa.
b. I é falsa e II é verdadeira.
c. I e II se completam.
d. I e II são falsas.
e.
I é verdadeira e II é falsa e, portanto, não complementa I.
Comentário da
resposta:
Resposta c) I e II se completam.
Feedback: Um dos principais usos para a análise descritiva é
orientar a construção de estratégias. Na visão de Digital House
(2020), essa análise, por vezes, é chamada de "estatística
descritiva", já que utiliza a estatística.
Fonte: CONHEÇA os principais tipos de análise de dados
através de exemplos práticos. Digital House, 21 ago. 2020.
Disponível em: https://www.digitalhouse.com/br/blog/tipos-de-
analise-de-dados. Acesso em: 6 mar. 2022.
Pergunta 4
O gerente de uma padaria precisa tomar uma decisão sobre permanecer no
negócio de cafés. As previsões a longo prazo do volume de negócios do negócio
contra as prováveis condições de mercado ajudarão a determinar se deve fechar o
negócio do café, ou não (DONKOR, 2022).
Fonte: DONKOR, Atta Hene. How Do Information Systems Support Decision
Making? Bus 141 Wikisite, 2022. Disponível em: https://sites.google.com/site/bus1
41wikisite/home/chapter-2-business-processes-information-and-decision-making/how-do-information-systems-support-decision-making. Acesso em: 14 jan. 2022.
Segundo Donkor, de que tipo de decisão estamos falando?
Resposta Selecionada: c. Uma decisão estratégica.
Respostas: a. Uma decisão organizacional.
b. Uma decisão tática.
c. Uma decisão estratégica.
d. Uma decisão de recursos humanos.
e. Uma decisão de sistemas de gerenciamento.
Comentário
da resposta:
Resposta: c) Uma decisão estratégica.
Feedback: No caso apresentado, trata-se de uma decisão
estratégica, uma vez que o dilema do gerente é se deve ou não
permanecer em um ramo de negócio observando condições
1 em 1 pontos
https://www.digitalhouse.com/br/blog/tipos-de-analise-de-dados.
https://www.digitalhouse.com/br/blog/tipos-de-analise-de-dados.
https://sites.google.com/site/bus141wikisite/home/chapter-2-business-processes-information-and-decision-making/how-do-information-systems-support-decision-making.
https://sites.google.com/site/bus141wikisite/home/chapter-2-business-processes-information-and-decision-making/how-do-information-systems-support-decision-making.
https://sites.google.com/site/bus141wikisite/home/chapter-2-business-processes-information-and-decision-making/how-do-information-systems-support-decision-making.
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futuras. Isso pode impactar os resultados dos negócios da
padaria no longo prazo. Ou, nas palavras do autor, uma decisão
que impacta o negócio no longo prazo. 
Pergunta 5
A equipe da Netflix – que tem um histórico de ser fortemente orientada a dados –
coleta dados sobre o comportamento dos usuários na plataforma. 
Eles analisam esses dados para determinar quais séries de TV e filmes estão em
alta em um determinado momento e listam os títulos em alta em uma seção da
tela inicial da plataforma.
Esses dados não apenas permitem que os usuários da Netflix vejam o que é
popular – e, portanto, o que eles podem gostar de assistir –, mas permitem que a
equipe da Netflix saiba quais tipos de mídia, temas e atores são especialmente
favorecidos em um determinado momento. 
Isso pode orientar a tomada de decisões sobre a futura criação de conteúdo
original, contratos com empresas de produção existentes, marketing e campanhas
de redirecionamento, de acordo com Cote (2021).
Fonte: COTE, Catherine. What is descriptive analytics? 5 examples. Harvard
Business School Online, 9 nov. 2021. Disponível em: https://online.hbs.edu/blog/po
st/descriptive-analytics. Acesso em: 30 mar. 2022.
Assinale a alternativa que melhor descreve o modelo de análises utilizado pela
empresa. 
Resposta
Selecionada:
e.
A identificação de tendências por parte da Netflix fornece um
excelente caso de uso para análises descritivas.
Respostas: a.
A análise sobre os filmes produzidos pela Disney e indicados ao
Oscar.
b.
A análise e utilização dos mesmos filmes disponibilizados pelas
redes de televisão.
c.
De acordo com uma pesquisa da McKinsey, as empresas que
usam análise de dados não superam seus concorrentes em
termos de aquisição de novos clientes.
d. Os bits e bytes das aplicações e protocolos de rede.
e.
A identificação de tendências por parte da Netflix fornece um
excelente caso de uso para análises descritivas.
Comentário
da resposta:
Resposta: e) A identificação de tendências por parte da Netflix
fornece um excelente caso de uso para análises descritivas.
1 em 1 pontos
https://online.hbs.edu/blog/post/descriptive-analytics.
https://online.hbs.edu/blog/post/descriptive-analytics.
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Feedback: A identificação de tendências por parte da Netflix
fornece um excelente caso de uso para análises descritivas. 
Esses dados não apenas permitem que os usuários da Netflix
vejam o que é popular – e, portanto, o que eles podem gostar de
assistir –, mas permitem que a equipe da Netflix saiba quais tipos
de mídia, temas e atores são especialmente favorecidos em um
determinado momento. 
Isso pode orientar a tomada de decisões sobre a futura criação
de conteúdo original, contratos com empresas de produção
existentes, marketing e campanhas de redirecionamento, de
acordo com Cote (2021).
Pergunta 6
A escova de dentes elétrica Oral-B Genius X possui Inteligência Artificial para
proporcionar melhores resultados na saúde bucal a cada dia. 
A empresa disponibiliza um aplicativo que utiliza Rastreamento 3D avançado para
mapear todas as áreas e superfícies nos dentes em até 16 zonas. 
Com a tecnologia integrada de IA de Reconhecimento de Escovação, que
aprendeu mais de 1.000 comportamentos de escovação humana, ajuda a orientar
as pessoas para uma melhor limpeza e sem se esquecer de nenhuma área,
segundo a Oral B (2022). 
Fonte: ESCOVA de Dente Elétrica Oral-B Genius X. Oral-B, [c2022]. Disponível
em: https://www.oralb.com.br/pt-br/produtos/escova-dental-eletrica-genius-x.
Acesso em: 15 jan. 2022.
De acordo com o enunciado e considerando a coleta de informações, analise as
afirmações abaixo:
I. Produtos coletam informações dos consumidores por meio de aplicativos. Mas
para que essas informações possam ser utilizadas é preciso ter um sistema de
inteligência artificial, machine learning (aprendizado de máquina), computadores
quânticos e entrevistar cada um dos clientes, para extrair dados.
II. Para se coletar informações dos consumidores é preciso um sistema de ERP
que não precisa necessariamente estar integrado, para coletar as informações,
realizar pesquisas de mercado em todo o Brasil, para analisar o comportamento
do consumidor.
III. Temos produtos que coletam informações dos consumidores e por meio de
aplicativos transmitem informações para empresa. Com essas informações, o
sistema de informações gerenciais tem acesso às informações de uso do produto,
autorizadas pelos consumidores.
É correto afirmar que:
Resposta Selecionada: b. Apenas a afirmação III está correta.
Respostas: a. Apenas a afirmação I está correta.
b. Apenas a afirmação III está correta.
1 em 1 pontos
https://www.oralb.com.br/pt-br/produtos/escova-dental-eletrica-genius-x.
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c. Apenas as afirmações II e III estão corretas. 
d. Apenas as afirmações I e III estão corretas.
e. As afirmações I, II e III estão corretas.
Comentário da
resposta:
Resposta: b) Apenas a afirmação III está correta.
Feedback: Foi apresentado o exemplo da Escova Elétrica
Recarregável Oral-B Genius X como possibilidade de produtos
coletarem informações e transmitirem para a empresa em tempo
real e, assim, permitir maior conhecimento dos usuários dos
produtos.
Pergunta 7
Analise as afirmações abaixo e responda como são chamados os sistemas que
ajudam as empresas a administrar suas relações com os fornecedores, segundo
Laudon e Laudon (2010, p. 49).
Fonte: LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação
Gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
I. Customer Relationship Management.
II. Business Intelligence.
III. Sistemas de gestão da cadeia de suprimentos.
IV. Supply Chain Management – SCM.
Resposta Selecionada: c. Apenas a alternativa II é correta.
Respostas: a. As alternativas II e III são corretas.
b. As alternativas I, II são corretas.
c. Apenas a alternativa II é correta.
d. As alternativas III e IV estão corretas.
e. A alternativa I está correta.
Comentário da
resposta:
Resposta: d) As alternativas III e IV estão corretas.
Feedback: Sistemas de gestão da cadeia de suprimentos, em
português, ou Supply Chain Management – SCM, em inglês) são
os sistemas que ajudam as empresas a administrar suasrelações com os fornecedores, segundo Laudon e Laudon
(2010).
Pergunta 8
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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“Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de
componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam,
armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões,
a coordenação e o controle de uma organização”.
Fonte: LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação
Gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
Para complementar esse pensamento dos autores, podemos dizer que:
I. Com mais de 40 trilhões de gigabytes de dados gerados em um ano,
profissionais com habilidade para traduzir informações em decisões estratégicas
não serão mais necessários dentro das empresas.
II. No ambiente de negócios, os agentes de decisão são submetidos diariamente a
uma rotina estressante, porque não existem informações para tomadas de decisão
sobre legislação, fornecedores e influenciadores de um modo geral.
III. Além de dar apoio à tomada de decisões, a coordenação e ao controle, esses
sistemas também auxiliam os gerentes e colaboradores a analisar problemas,
visualizar assuntos complexos e criar novos produtos.
IV. A crescente produção de conteúdos precisa ser reunida e armazenada de
forma eficiente, mas não precisa.
Resposta Selecionada: d. Apenas a afirmativa III está correta.
Respostas: a. Apenas a afirmativa I está correta.
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. A afirmativa II está correta.
d. Apenas a afirmativa III está correta.
e. Apenas a afirmativa IV está correta
Comentário
da resposta:
Resposta: d) A afirmativa III está correta.
Feedback: Os autores estão discorrendo sobre a definição de um
sistema de informação, seus componentes e como podem assim
apoiar a tomada de decisões. Por isso a alternativa (d) completa o
raciocínio ao afirmar que: “Além de dar apoio à tomada de
decisões, a coordenação e ao controle, esses sistemas também
auxiliam os gerentes e colaboradores a analisar problemas,
visualizar assuntos complexos e criar novos produtos”.
Pergunta 9
Qual o nome dos sistemas que permitem que as empresas coletem e gerenciem
grandes quantidades de dados de clientes e, em seguida, executem estratégias
com base nessas informações, segundo Bain & Company (2018)?
Fonte: CUSTOMER Relationship Management. Bain & Company, 2 abr. 2018.
Disponível em: https://www.bain.com/insights/management-tools-customer-relation
1 em 1 pontos
https://www.bain.com/insights/management-tools-customer-relationship-management/
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ship-management/. Acesso em: 15 fev. 2022.
Resposta
Selecionada:
a.
Sistemas de gestão de relacionamento com o cliente
(Customer Relationship Management – CRM).
Respostas: a.
Sistemas de gestão de relacionamento com o cliente
(Customer Relationship Management – CRM).
b. Supply Chain Management – SCM.
c. Enterprise Resource Planning.
d. Sistema de Informações nas Organizações.
e. Supply Resource Planning.
Comentário
da resposta:
Resposta: a) Sistemas de gestão de relacionamento com o
cliente (Customer Relationship Management – CRM).
Feedback: O assunto são sistemas relacionados com vendas,
marketing, serviços pós-venda, ou seja, aos clientes. Segundo a
Bain & Company (2018), a tecnologia de CRM permite que as
empresas coletem e gerenciem grandes quantidades de dados
de clientes e, em seguida, executem estratégias com base
nessas informações. 
Pergunta 10
Um sistema deve ajudar a entender melhor seus clientes e usar essas
informações para oferecer a melhor experiência possível ao cliente. Qual o nome
do sistema a que Hicks (2022) se refere?
Fonte: HICKS, Kristen. 3 types of CRM and how to choose the best one for your
business. Zendesk Blog, 04 fev. 2022. Disponível em: https://www.zendesk.com/bl
og/3-types-crm-everything-need-know/#:~:text=There%20are%20three%20main%
20types,best%20one%20for%20your%20business. Acesso em: 15 fev. 2022.
Resposta
Selecionada:
d. Customer Relationship Management – CRM.
Respostas: a. Sistemas ERP.
b. Supply Chain Management.
c.
Sistemas de Informações Transacionais (Operacionais) –
SIT.
d. Customer Relationship Management – CRM.
e. Sistemas ERP Supply Management.
1 em 1 pontos
https://www.bain.com/insights/management-tools-customer-relationship-management/
https://www.zendesk.com/blog/3-types-crm-everything-need-know/#:~:text=There%20are%20three%20main%20types,best%20one%20for%20your%20business.
https://www.zendesk.com/blog/3-types-crm-everything-need-know/#:~:text=There%20are%20three%20main%20types,best%20one%20for%20your%20business.
https://www.zendesk.com/blog/3-types-crm-everything-need-know/#:~:text=There%20are%20three%20main%20types,best%20one%20for%20your%20business.
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Terça-feira, 16 de Abril de 2024 15h19min35s BRT
Comentário da
resposta:
Resposta: d) Customer Relationship Management – CRM.
Feedback: A autora se refere aos clientes, portanto, são os
sistemas Customer Relationship Management – CRM.
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