Prova EAD Gestao de processos

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Iniciado em quarta-feira, 10 abr. 2024, 16:22
Estado Finalizada
Concluída em quarta-feira, 10 abr. 2024, 16:27
Tempo
empregado
5 minutos 47 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 10,00(50%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Escolha uma opção:
Segundo Chiavenato (2003), “a estrutura organizacional constitui uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que interliga as
posições da organização e define quem se subordina a quem”.
I) Especialização do trabalho; departamentalização; cadeia de comando; amplitude de controle; centralização e descentralização, são
fatores que determinam um modelo organizacional.
II) A estrutura linear é em forma de uma pirâmide, partindo do super-chefe até chegar aos não chefes.
III) A Teoria Clássica da administração surgiu em meados de 1916, na França. A teoria clássica estudava e dava ênfase na estrutura da
organização, enquanto a Administração Científica dava ênfase às tarefas realizadas pelos operários.
Assinalar a alternativa CORRETA:
Apenas II.
Apenas I e II.
Apenas II e III.
Todas as afirmações são corretas. ✓
Apenas I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as afirmações são corretas.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Escolha uma opção:
O máximo valor agregado ao produto/serviço para o cliente é diretamente relacionado à focalização dos processos que impulsionam a
empresa e a criação de uma mentalidade inovadora. O grau de redesenho de um processo corresponde à distância entre o que tem valor
para o cliente e o atual nível de desempenho. O intervalo de variação do redesenho vai de 0%(sem mudança) a 100%(eliminação do
processo ou criação de um novo processo).
I) À proporção que aumenta o grau de redesenho, cresce também o risco associado. Por mais completos que sejam o planejamento e a
análise de uma mudança, seus resultados são incertos até as novas ideias passarem pelo teste da prática. O aumento da quantidade de
mudança acarreta o aumento do risco.
II) Na década de 1970, a existência de produtos certos, com preços justos e boa qualidade, era suficiente para tornar competitiva
praticamente qualquer empresa. O foco recaía sobre produto/serviço útil que funcionasse bem. Havia condições de trabalhar com
estratégias estáveis.
III) A competitividade ficava mais confinada a segmentos de mercado nitidamente definidos. Gradativamente, à medida que mais
companhias se tornam capazes de fornecer produtos e serviços de qualidade, o cliente passou a exigir mais. No início dos anos 1980, as
mudanças nos fatores de competição incluíram a proliferação e a fragmentação de mercados, a aceleração dos ciclos de vida dos produtos
e a globalização, que começou a derrubar as barreiras entre mercados nacionais e regionais.
IV) Os anos 1990 colocaram em primeiro plano o valor do cliente em todas as atividades de uma empresa.
V) O caminho para chegar a esse valor não se restringe mais a produtos e mercados, mas passa a abranger os processos de negócios: é a
integração de funções departamentos e até fornecedores, clientes e concorrentes na estratégia da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
Apenas V é correta.
O texto é fora da realidade e contexto empresarial, e todas as assertivas são incorretas. ×
Somente I e IV são corretas.
Apenas II é correta.
O texto faz uma retrospectiva histórica correta e todas as afirmações (I, II, III, IV e V) são corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O texto faz uma retrospectiva histórica correta e todas as afirmações (I, II, III, IV e V) são corretas.
Escolha uma opção:
A estrutura simples é caracterizada pelo baixo grau de departamentalização, grande amplitude de controle, autoridade centralizada e pouca
formalização. A estrutura simples corresponde a uma organização bastante horizontal, com funções bastante flexíveis e um líder principal.
Essa é uma forma que pequenas empresas costumam adotar.
Verdadeiro ✓
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Escolha uma opção:
Na organização do ambiente de trabalho, é importante descrever a sequência dos passos para facilitar a visualização e o entendimento do
processo de trabalho como um todo. Assinale a alternativa que apresenta o instrumento que possibilita essa descrição dos passos de um
trabalho para facilitar sua análise.
Antropometria.
Funcionograma.
Ergonomia.
Organograma.
Fluxograma. ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fluxograma.
Escolha uma opção:
BPM permite que uma organização alinhe seus processos de negócio a
sua estratégia organizacional, conduzindo a um desempenho eficiente em toda a organização através de melhorias das atividades
específicas de trabalho em um departamento, em toda a organização ou entre
organizações.
Verdadeiro ✓
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Escolha uma opção:
O termo “negócio”, conforme uso corrente, é utilizado e se refere a pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades para
entregar valor a clientes e retorno de investimento as partes interessadas. Para o BPM CBOK®, “negócio” se refere a todos os tipos de
organizações com ou sem fins lucrativos e   governamentais.
 
Avalie as afirmações:
I)  Nesse contexto, um “processo” é um conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para
alcançar uma ou mais metas.
II)  Os processos são disparados por eventos específicos e apresentam um ou mais resultados que podem conduzir ao término do processo
ou a outro processo.
III) Processos são compostos por várias tarefas ou atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica.
IV) No contexto do gerenciamento de processos de negócios, um “processo de negócio” é definido como um trabalho pontual e que entrega
valor aos acionistas.
Marque a alternativa CORRETA:
Apenas as alternativas I) e III) estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas. ×
Apenas as alternativas III) e IV) são corretas.
Apenas as alternativas I), II), III) são corretas.
Todas as alternativas são incorretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas as alternativas I), II), III) são corretas.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Escolha uma opção:
Neste novo cenário empresarial do século XXI, podemos afirmar que:
a) A mudança na cadeia de valor está transformando a estrutura das
empresas, no que se refere a estratégia, processos e aplicações
empresarias;
b) No nível estratégico existe a necessidade de acompanhamento
permanente das diretrizes estabelecidas, da situação da
concorrência e das necessidades dos clientes;
c) Informações contextualizas e confiáveis são essenciais para saber se os rumos estão certos ou se precisam ser mudados;
d) Processos automatizados são uma fonte importantíssima de
indicadores de desempenho.
e) Eventos (ou uma combinação de eventos) pode ser tratados por
softwares específicos e podem iniciar processos automatizados.
Podemos considerar que:
São corretas as afirmações A e B.
Todas as afirmações são falsas.
São corretas apenas as afirmações A e C.
Apenas D é correta.
Todas as afirmações são corretas. ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as afirmações são corretas.
Escolha uma opção:
A informação é um conjunto semi-organizado de dados, que constitui uma mensagem intuitiva sobre um determinado fenômeno ou evento.
A informação permite formular problemas e tomar decisões, tendo em conta o seu uso aleatório.
Errado
Certo ×
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Errado
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Escolha uma opção:
É uma das novas tentativas organizacionais mais em voga hoje para tentar responder à velocidade do mercado. Ela é uma tecnologia social
que ajuda a estruturar organizações ágeis e rápidas, decentralizando o poder e promovendoo engajamento dos funcionários.
Estamos falando de:
estrutura matricial
estrutura burocrática
estrutura multidivisional ×
estrutura simples
holocracia
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: holocracia
Escolha uma opção:
Na era medieval, criaram-se as primeiras associações de empresários. Estas associações eram compostas tipicamente por mestres
artesãos, que eram os proprietários e gerentes dos seus estabelecimentos comerciais, e que empregavam trabalhadores jornaleiros e
aprendizes.
A) As associações comerciais controlavam rigorosamente os diversos ofícios, decidindo quem trabalhava onde e quantos seriam
contratados para exercer o seu ofício.
B) A formação profissional era regulada pelas associações e funcionava através de um sistema de aprendizagem, isto é, o aprendiz
desenvolvia as suas competências para a função, trabalhando sob a orientação de um mestre.
C) As remunerações eram bastante generosas e os aprendizes rapidamente tornavam-se mestres, já aos 15 anos de idade.
É CORRETO o que se afirma em:
A e B.
A e C. ×
C apenas.
A, B e C.
B e C.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A e B.