AVA2 - GESTÃO DE VENDAS

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13/02/2024, 09:47 Estácio: Alunos
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Disc.: GESTÃO DE VENDAS   
Aluno(a): AMANDA GABRIELLE DE SOUZA 202110196855
Acertos: 2,0 de 2,0 13/02/2024
Acerto: 0,2  / 0,2
Em relação à força de vendas, qual das a�rmações abaixo é falsa?
A atenção à expressão do cliente pode induzir o vendedor a mudar de tática na abordagem de vendas.
Prospecção de mercado trata da identi�cação do cliente para o qual compensa dirigir os esforços e
recursos de vendas.
Não ser insistente demais, tentando conseguir uma visita quando o prospect já não demonstrou
interesse é um dos cuidados que o vendedor deve ter.
 A pré-venda envolve várias etapas como as seguintes: formas de pagamentos, condições de crédito,
pagamento em si e gestão das garantias.
Prospectar clientes signi�ca identi�car aqueles indivíduos que têm necessidade e desejo pelo produto,
compartilham as características requeridas para fazerem parte do grupamento e detêm os meios
necessários para efetuarem a aquisição
Respondido em 13/02/2024 08:34:21
Explicação:
A resposta correta é: A pré-venda envolve várias etapas como as seguintes: formas de pagamentos, condições de
crédito, pagamento em si e gestão das garantias.
Acerto: 0,2  / 0,2
São consideradas verdadeiras as a�rmações abaixo, exceto:
O marketing de conteúdo tem o poder de atrair e de ensinar aos leads todas as características, funções e
vantagens dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
Assim como ocorre com seus leads, ou o interesse inicial dos consumidores por algum produto ou marca,
o conteúdo de qualidade ensina, evangeliza, educa e treina o time de vendas para falar o mesmo idioma
da empresa, alinhando discursos.
 Como o relacionamento com o cliente termina quando a compra é concluída, o marketing de conteúdo
não contribui com o pós-venda.
As equipes de marketing e vendas devem caminhar juntas, especialmente na hora de fazer um
levantamento das principais questões, dúvidas e interesses do público da empresa.
Um e-mail marketing bem elaborado apresenta altas taxas de leitura, além de permitir que a empresa
crie uma sintonia afetiva com seus clientes.
 Questão / 1
a
 Questão / 2
a
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javascript:voltar();
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13/02/2024, 09:47 Estácio: Alunos
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Respondido em 13/02/2024 08:35:38
Explicação:
A resposta correta é: Como o relacionamento com o cliente termina quando a compra é concluída, o marketing de
conteúdo não contribui com o pós-venda.
Acerto: 0,2  / 0,2
Considerando as alternativas abaixo, qual delas NÃO é verdadeira:
 Prospect é o consumidor que já efetivou aquisição e recompras posteriores.
Mercado consumidor é geralmente de�nido como uma arena de trocas.
Não devemos nos referir a mercado consumidor de modo geral, amplo e irrestrito, pois cada produto de
determinada marca tem seu próprio mercado.
Mercado consumidor é um conjunto de consumidores, sejam eles consumidores em potencial,
consumidores propriamente ditos ou clientes.
O mercado consumidor pode normalmente ser dividido em partes menores, agrupando consumidores
por meio de a�nidades e características em comum.
 
Respondido em 13/02/2024 08:36:06
Explicação:
A resposta correta é: Prospect é o consumidor que já efetivou aquisição e recompras posteriores.
Acerto: 0,2  / 0,2
São considerados passos geralmente reconhecidos como formadores do processo de vendas, exceto:
apresentação de vendas.
 propaganda.
pré-abordagem.
abordagem.
prospecção.
Respondido em 13/02/2024 08:37:26
Explicação:
A respsota correta é: propaganda.
Acerto: 0,2  / 0,2
Em relação às a�rmações a seguir, é incorreto a�rmar que:
O merchandising pode ser o complemento de outras formas de atividade publicitária.
Na compra por impulso, tudo será decidido no ponto de venda.
 Questão / 3
a
 Questão / 4
a
 Questão / 5
a
13/02/2024, 09:47 Estácio: Alunos
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 Não cabe ao merchandising pesquisar nos pontos de venda as necessidades dos consumidores e
conhecer bem o que os caracteriza nos seus gostos e preferências.
O merchandising pode ser usado tanto na divulgação como na promoção de vendas.
Tentar separar o merchandising do marketing constitui um erro, pois as suas políticas e a forma de
atuação são obrigatoriamente próximas e dependentes.
Respondido em 13/02/2024 08:38:24
Explicação:
A resposta correta é: Não cabe ao merchandising pesquisar nos pontos de venda as necessidades dos consumidores e
conhecer bem o que os caracteriza nos seus gostos e preferências.
Acerto: 0,2  / 0,2
Em relação às a�rmações abaixo, é INCORRETO a�rmar que:
A comunicação boca a boca entre consumidores é considerada uma das mais importantes fontes de
informação e in�uência no comportamento do consumidor.
Dentre os comportamentos que apontam para uma motivação de manter um relacionamento com uma
organização, a recompra é a medida de lealdade mais amplamente utilizada.Dentre os comportamentos
que apontam para uma motivação de manter um relacionamento com uma organização, a recompra é a
medida de lealdade mais amplamente utilizada.
A recompra pode ser insu�ciente para re�etir a lealdade do consumidor, pois fatores situacionais devem
ser considerados.
 Os efeitos das con�anças afetiva, cognitiva e comportamental são sempre idênticos nas dimensões de
lealdade.
A comunicação boca a boca re�ete uma dimensão mais afetiva da lealdade.
Respondido em 13/02/2024 08:39:04
Explicação:
A resposta correta é: Os efeitos das con�anças afetiva, cognitiva e comportamental são sempre idênticos nas
dimensões de lealdade.
Acerto: 0,2  / 0,2
Considerando as alternativas abaixo, qual delas não é verdadeira:
 Geralmente, o processo de recrutamento não é iniciado pelo departamento de recursos humanos.
Atrair um bom e quali�cado grupo de candidatos é um desa�o do recrutamento para cargos de vendas.
Os conceitos de recursos humanos em vendas têm relação com adquirir, desenvolver e manter talentos
de vendas na empresa de forma motivada.
Vendedores de sucesso de modo geral estão dispostos a assumir riscos, possuem uma ideia clara de sua
missão e estão voltados para a busca de soluções
Empatia e planejamento normalmente são atributos dos bons vendedores.
Respondido em 13/02/2024 08:41:14
Explicação:
A resposta correta é: Geralmente, o processo de recrutamento não é iniciado pelo departamento de recursos
humanos.
 Questão / 6
a
 Questão / 7
a
13/02/2024, 09:47 Estácio: Alunos
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Acerto: 0,2  / 0,2
São consideradas a�rmações verdadeiras, exceto:
O conteúdo de qualidade gera leads mais preparados para a aquisição de clientes.
 Criação de conteúdo relevante e constante é essencial para engajar clientes já existentes, porém, não é
capaz de atrair novos consumidores.
Os consumidores estão cada vez mais conscientes do seu papel de protagonista nos processos
de tomada de decisão de compras
O marketing digital tem enorme potencial para comunicar marcas, divulgar produtos e gerar vendas.
O marketing de conteúdo é um excelente instrumento para atrair e cativar clientes em potencial para
uma empresa.
Respondido em 13/02/2024 08:42:34
Explicação:
A resposta correta é: Criação de conteúdo relevante e constante é essencial para engajar clientes já existentes, porém,
não é capaz de atrair novos consumidores.
Acerto: 0,2  / 0,2
São consideradas a�rmações verdadeiras, EXCETO:
O termo posicionamento refere-se ao desenvolvimento de um composto de marketing especí�co para
in�uenciar a percepção geral dos clientes potenciais de uma marca, linha de produto ou empresa.
Os pro�ssionais de marketing precisam gravar uma posição de seus produtos na mente dos
consumidores.
 A estratégia de marketing concentrado é mais indicada para grandes empresas e multinacionais.Na estratégia de mercado multissegmentado não é preciso haver características semelhantes entre os
segmentos escolhidos, mas todos devem ser rentáveis para a empresa.
As empresas têm a necessidade de aprender a competir de novas maneiras, que incluem inovação e
diferenciação de produtos, rapidez de entrega, qualidade e preço.
Respondido em 13/02/2024 08:43:28
Explicação:
A resposta correta é: A estratégia de marketing concentrado é mais indicada para grandes empresas e multinacionais.
Acerto: 0,2  / 0,2
São consideradas a�rmações verdadeiras, exceto:
 Possuir ponto de venda próprio é essencial à gestão de vendas.
O vendedor pode ser entendido como a parte visível de um conjunto de decisões e práticas
administrativas que caracterizam a administração de vendas em um nível estratégico.
Existem basicamente dois tipos de treinamento de vendas: treinamento inicial e de reciclagem.
O plano de remuneração e benefícios é um dos fatores mais importantes relacionados à motivação dos
vendedores.
 Questão / 8
a
 Questão / 9
a
 Questão / 10
a
13/02/2024, 09:47 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 5/5
Organização de vendas, desenho de territórios, especialização de vendas e número de vendedores são
atividades do planejamento de vendas.
Respondido em 13/02/2024 08:44:11
Explicação:
A resposta correta é: Possuir ponto de venda próprio é essencial à gestão de vendas.