(SEMANA 1) - Projeto Integrador (PROI) - Grupo 7 - Orientadora Tatiana -Agenciamento de turismo personalizado e humanizado

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INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE SÃO PAULO CAMPUS SALTO
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
DAVID TOBIAS NUNES
CRISTINA VIEIRA DA COSTA
MICHAEL JÉFFERSON THEODORO MENDES DOS SANTOS
TIAGO DA SILVA LEIROZ
Agenciamento de turismo: Um turismo personalizado e humanizado
SALTO – SP
	2023
	
DAVID TOBIAS NUNES
CRISTINA VIEIRA DA COSTA
MICHAEL JÉFFERSON THEODORO MENDES DOS SANTOS
TIAGO DA SILVA LEIROZ
Agenciamento de turismo: Um turismo personalizado e humanizado
Projeto acadêmico da empresa fictícia Marsupial Turismo, apresentado ao curso técnico de Administração, do 2º semestre letivo do ano de 2023 do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP), Campus Salto, como pré-requisito para a conclusão da disciplina de Projeto Integrador (PROI).
Sob orientação da professora:
Ma. Tatiana Bussaglia de Moraes.
SALTO – SP
Novembro de 2023
SUMÁRIO
1º Semana	3
Projeto Integrador (PROI)	3
Formação de equipe	3
Questionário Semana 1	4
1.	Por que vocês escolheram esse problema, necessidade ou esse desejo do usuário?	4
2.	E essa solução, por que ela é inovadora e atende as necessidades deste usuário?	4
3.	Como essas ideias pode ser implementada de forma prática e real no mercado?	4
APÊNDICES	5
Apêndice A – Brainstorming Inicial: (Mapa de Empatia)	5
Apêndice B – Brainstorming: Marsupial Turismo	6
Apêndice C – Mapa Mental: Marsupial Turismo (Business Model Canvas)	7
Apêndice D – Business Model Canvas: Marsupial Turismo	8
1º Semana
Projeto Integrador (PROI)
Formação de equipe
	Aluno
	Matrícula
	Posição
	David Tobias Nunes 
	SL3034551
	Líder
	Cristina Vieira da Costa 
	SL3032311
	Membro
	Michael Jéfferson Theodoro Mendes dos Santos
	SL3032124
	Membro
	Tiago da Silva Leiroz 
	SL3032418
	Membro
Tema: Agenciamento de turismo personalizado e humanizado.
Título provisório: Agenciamento de turismo: Um turismo personalizado e humanizado.
Empresa fictícia provisória: Marsupial Turismo
Problemática: Os clientes de turismo desejam um atendimento personalizado e humanizado
Tipo de inovação: Serviços na área de Turismo
Slogam inicial: Marsupial Turismo: Envoltos em Cuidado e Hospitalidade
Questionário Semana 1
1. Por que vocês escolheram esse problema, necessidade ou esse desejo do usuário?
Diante que dois membros deste grupo já trabalharam e/ou trabalham com turismo, e um é guia oficial e registrado no CADASTUR, houve uma observação de erros sistêmicos que as agências de turismo cometem, com falta de personalização de pacotes, flexibilidade, e acompanhamento sistêmico das viagens, e isso não precisa ser a nível tecnológico, mas pode ser realizado através de empatia com o cliente, entender quais são os seus problemas, e vender não somente a viagem ou o guiamento, mas sim uma experiência única, precisa, e eficaz no suporte, algo que senão bem realizado causa frustração. 
2. E essa solução, por que ela é inovadora e atende as necessidades deste usuário?
Ela pode ser inovadora, pois demonstra um atendimento e fluxo contínuo do trabalho sistêmico, focado no publico alvo específico para atender suas inúmeras necessidades e causar uma melhor experiência do que unicamente o agenciamento de viagem e/ou automação de recursos por APP. Não venderemos preço, e sim satisfação plena.
3. Como essas ideias pode ser implementada de forma prática e real no mercado?
Durante as reuniões que o grupo (time) realizou, pensamos em realizar uma solução inovadora em um modo como é realizado um plano de negócios baseado na metodologia do design thinking, com propostas para fortalecer o marketing orgânico de uma agencia de turismo de início fictícia, mas com possibilidade e viabilidade que desejamos provar.
OBS: como ainda não tivemos uma reunião de planejamento junto a orientação, necessitamos para um afunilamento da ideia, dentro do escopo e prazo observado. Entretanto, vale ressaltar que embora no momento é fictício, poderá se tornar em um futuro próspero um projeto real, devido ao apreço dos membros pela área de gestão estratégica de turismo e agenciamento de viagens.
APÊNDICES 
Apêndice A – Brainstorming Inicial: (Mapa de Empatia)
Apêndice B – Brainstorming: Marsupial Turismo 
Apêndice C – Mapa Mental: Marsupial Turismo (Business Model Canvas)
Apêndice D – Business Model Canvas: Marsupial Turismo
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE 
SÃO PAULO
 
CAMPUS SALTO
 
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
 
 
 
 
DAVID TOBIAS NUNES
 
CRISTINA VIEIRA DA COSTA
 
MICHAEL JÉFFERSON THEODORO MENDES DOS SANTOS
 
TIAGO DA SILVA LEIROZ
 
 
 
 
 
 
 
 
Agenciamento de turismo
: Um 
turismo personalizado e humanizado
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SALTO
 
–
 
SP
 
 
202
3
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE 
SÃO PAULO CAMPUS SALTO 
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
DAVID TOBIAS NUNES 
CRISTINA VIEIRA DA COSTA 
MICHAEL JÉFFERSON THEODORO MENDES DOS SANTOS 
TIAGO DA SILVA LEIROZ 
 
 
 
 
 
 
 
Agenciamento de turismo: Um turismo personalizado e humanizado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SALTO – SP 
 2023