AVALIAÇÃO PRESENCIAL INTRODUÇÃO AO MARKETING

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AVALIAÇÃO PRESENCIAL INTRODUÇÃO AO MARKETING 
1. Com o uso das novas tecnologias em nosso cotidiano, percebemos que estamos 
caminhando para uma convergência entre as mídias digitais e as tradicionais, como 
rádio e televisão. Isso acontece também na área de marketing. 
Sendo assim, podemos afirmar que o futuro do marketing digital será: 
Escolha uma opção: 
a. Uma mescla de experiências on-line e off-line. 
b. Voltado a realizar campanhas para os clientes que estão conectados 24 horas por dia, fazendo o uso 
do máximo de ferramentas digitais possíveis. 
c. O uso apenas das mídias digitais, que substituirão as tradicionais. 
d. Apenas para clientes que utilizem as mídias sociais, pois elas serão o foco do marketing em um futuro 
próximo. 
e. O uso apenas de ferramentas que utilizam a internet, por isso não serão mais necessárias campanhas 
de marketing tradicional. 
 
2. Conforme Dias (2011), um dos conceitos inerentes ao Marketing é Mercado. Cabe ao 
gestor ou administrador definir corretamente o mercado em que a organização atuará 
oferecendo seus produtos e serviços. 
DIAS, S. R. Gestão de marketing. São Paulo: FGV, 2011. 
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir: 
I. Mercado empresarial: constituído por empresas industriais e de serviços. 
II. Mercado governamental: neste grupo, estão as escolas, hospitais, casas de repouso, prisões e instituições 
que fornecem serviços a pessoas que estão sob cuidados. 
III. Mercado revendedor: composto por governos e autarquias. 
IV. Mercado institucional: constituídos por empresas atacadistas e revendedores que compram produtos e 
serviços para revenda. 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. II, III e IV, apenas. 
b. I, apenas. 
c. I, II, III e IV. 
d. I e II, apenas. 
e. III, apenas. 
 
3. Sabemos que um dos principais focos do marketing é comercializar produtos, que 
podem ser bens, serviços ou até mesmo uma ideia. Assinale a alternativa que representa 
o conceito de ideia. 
Escolha uma opção: 
a. Sebo. 
b. Carro automático. 
c. Embalagem em formato anatômico, que facilita o uso. 
d. Lavanderia. 
e. Café com internet wi-fi. 
 
4. Segundo Rosenbloom (2003, p. 278): 
 Atacadistas consistem em empresas engajadas na venda de bens para revenda ou uso 
industrial. Seus clientes são empresas varejistas, industriais, comerciais, institucionais, 
profissionais ou agrícolas, bem como outros atacadistas. 
 O autor ainda discorreu que dentro do grupo de atacadistas podem existir os atacadistas tradicionais, 
representantes comerciais ou equipe de vendas do fabricante. 
 ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003. 
 Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir: 
 I. Os atacadistas tradicionais têm como característica atuar com pequenos varejistas, por exemplo, bares e 
restaurantes. 
II. Os Representantes Comerciais realizam a prospecção de venda. Podem atuar em segmentos 
especializados como pessoa física ou jurídica. 
III. O atacadista que decide criar uma equipe de vendedores necessita de um esclarecimento sobre seus 
parceiros de varejo. Destarte, pode ser a opção mais cara dentro dos tipos de atuação dos atacadistas. 
 É correto o que se afirma em: 
 Escolha uma opção: 
a. II e III, apenas. 
b. I, apenas. 
c. III, apenas. 
d. I, II e III. 
e. I e II, apenas. 
 
5. Tendo em vista as principais abordagens teóricas sobre o conceito de Marketing, 
analise as assertivas a seguir: 
I. Marketing com foco em segmentação direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de 
produtos. 
II. Marketing com foco no cliente tem como foco somente o cliente. 
III. Marketing é um sistema de atividades que busca satisfazer os desejos do mercado-alvo realizando 
planejamento, precificação e entrega de produtos e serviços buscando atingir os objetivos organizacionais. 
IV. Como toda área de atuação o marketing também evoluiu e acompanhou tendências estimulando 
estratégias mais solidificadas voltadas a produtos e serviços que atenda a sustentabilidade. 
 É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. II e III, apenas. 
b. I, III e IV apenas. 
c. I e II, apenas. 
d. I, II, III e IV. 
e. I, II e IV apenas. 
 
6. Ao se tratar de gostos dos clientes, entendemos que o público-alvo tem desejos e 
necessidades além das ofertas de produto que são fornecidos, então é preciso estudar o 
público-alvo e ver exatamente como direcionar a campanha de marketing, visando ao 
retorno máximo. Sendo assim, é importante conhecer tais desejos e necessidades a fim 
de conhecer: 
Escolha uma opção: 
a. Quem está disposto a comprar seu produto. 
b. Quais estratégias de marketing digital utilizar. 
c. Quais páginas o seu público-alvo visita. 
d. Quais ferramentas digitais o público usa. 
e. O que as pessoas falam sobre seu produto. 
 
7. O novo consumidor (e-consumidor) utiliza as mídias sociais como canais de 
comunicação. Esse consumidor utiliza as redes de que maneira? 
 
Escolha uma opção: 
a. Informa-se pelas mídias tradicionais (jornal, TV, rádio), sem considerar as redes sociais ou sites de 
busca para tomada de decisão de compra. 
b. Busca por informação na internet em sites especializados, amigos e/ou familiares antes de comprá-
los. 
c. Não busca por informação sobre produtos e serviços antes de comprá-los. 
d. Não propaga a experiência positiva ou negativa dos produtos e serviços adquiridos. 
e. Considera somente a publicidade para a tomada de decisão de compra, sem consultar amigos, 
parentes e influenciadores na rede. 
 
 
8. Rosenbloom (2003) apresentou os participantes de uma cadeia de produção, os quais 
podem ser classificados em relação a função de negociação. Nesta perspectiva, os 
participantes são: a) participantes membros ou b) participantes não membros. 
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003. 
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir: 
 I. Os participantes membros de uma cadeia de produção podem ser os intermediadores e os consumidores 
finais. 
II. Os participantes membros de uma cadeia de produção podem ser os varejistas e atacadistas. 
III. Os fabricantes pertencem ao âmbito dos participantes membros de uma cadeia de produção. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. II e III, apenas. 
b. I e II, apenas. 
c. I, II e III. 
d. III, apenas. 
e. I, apenas. 
 
9. As empresas orientadas para o marketing são aquelas que buscam satisfazer às 
necessidades do mercado-alvo, sempre em constante adaptação. Para ajudar a 
identificar oportunidade de mercado, as organizações devem fazer uma análise de 
ambiente de mercado. Uma análise ambiental pode ser dividida em duas partes: 
uma sendo responsável pelo macroambiente e outra pelo microambiente. Assinale a 
alternativa que diferencia microambiente e macroambiente de marketing: 
 
Escolha uma opção: 
a. Macroambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis); microambiente 
(variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
b. O marketing está focado em realizar estratégias de forma global, por isso são adotadas as mesmas 
ações, independente do macro ou do microambiente. 
c. Não há diferença entre macroambiente e microambiente no marketing. 
d. Microambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis); macroambiente 
(variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
e. Microambiente (fatores internos e detalhes do produto que fazem a diferença no negócio); 
macroambiente (diz respeito ao ambiente de trabalho e ao fluxo de loja). 
 
10. Sabemos que os 4 Ps do marketing são cruciais para a tomada de decisões que 
envolvem ações para a área de marketing. 
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta os conceitos desse composto. 
Escolha uma opção: 
a. Nenhuma das alternativas está correta.b. Produto, Preço, Processos e Promoção. 
c. Produto, Preço, Praça e Promoção. 
d. Pessoas, Processos, Produto e Prova Física. 
e. Produção, Preço, Pessoas e Promoção 
 
11. Conforme a Pesquisa Anual do Comércio (PAC), publicada pelo Instituto Brasileiro 
de Geografia e Estatística (IBGE), no ano de 2016, a Receita Operacional gerada pelo 
comércio foi superior a R$ 3.267.510.158.000,00. O valor apurado refere-se a 
informações de mais de 1.569.580 de empresas. Demonstrando a magnitude deste 
segmento para a economia nacional. Outrossim, as organizações que atuam no setor de 
comércio precisam optar por atuar de maneira direta ou indireta, se vão vender no 
atacado ou no varejo. 
 Em: <https://www.ibge.gov.br/estatisticas/economicas/comercio/9075-pesquisa-anual-de-
comercio.html?=&t=downloads>. Acesso em: 26 abr. 2021 
 Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir: 
 I. Nas vendas ocorridas nos canais de vendas indiretos, as empresas optam por vender diretamente aos seus 
clientes, com a presença de intermediários. 
II. Nas vendas ocorridas nos canais de vendas diretos, as empresas optam por vender para outras empresas e 
depois, estas vendem para os clientes, assim, é visto como sem a presença de intermediários. 
III. A decisão de atuar no atacado ou no varejo interfere no nível dos canais e na quantidade de participantes. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I, apenas. 
b. I, II e III. 
c. II e III, apenas. 
d. III, apenas. 
e. I e II, apenas. 
12. O avanço tecnológico na sociedade transformou nosso estilo de vida. Segundo 
Kotler (2011), estamos passando por um novo momento no mercado e na sociedade. De 
acordo com o conceito de Marketing 3.0, assinale a alternativa correta: 
 Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São 
Paulo: Futura, 2011. 
 Escolha uma opção: 
a. O Marketing 3.0 discute o conceito de uma diminuição do consumo e uma crise mundial. 
b. O Marketing 3.0 tem seu conceito no ser humano, ou seja, está diretamente relacionado aos valores 
das marcas e da sociedade. 
c. O Marketing 3.0 preocupa-se em comercializar produtos em larga escala, sem se preocupar com os 
valores que a empresa transmite a seus clientes. 
d. O Marketing 3.0 é um conceito em que os produtores são os consumidores, ou seja, apenas eles criam 
e revendem seus produtos. 
e. A teoria do Marketing 3.0 é sobre a influência tecnológica na sociedade e no consumo e essa 
mudança só acontecerá no futuro. 
 
13. No momento em que compramos um produto ou adquirimos um serviços, nem 
sempre imaginamos a lógica por trás do caminho ou desenho estratégico que permitiu 
que ele estivesse naquela prateleira daquele estabelecimento. Entretanto, essa lógica 
existe e faz toda a diferença para um produto. 
 SCHNEIDER, K. S.; ROSA, N. Introdução ao Marketing. UNIFCV: Maringá/PR. Ano: 2021. 
 Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir: 
 I. Na Estratégia Pull (puxar), as organizações investiam muito em comunicação, criando campanhas 
publicitárias, propagandas e investimentos para atrair seus consumidores para os pontos de venda e para que 
escolhessem a sua marca. 
II. Na Estratégia Push (empurrar), as organizações investiam muito em comunicação, criando campanhas 
publicitárias, propagandas e investimentos para atrair seus consumidores para os pontos de venda e para que 
escolhessem a sua marca. 
 III. Na Estratégia Pull (puxar), as organizações procuram alternativas de menor custo e de bons resultados 
nas vendas, incluindo a venda direta e o e-commerce. A ideia dessa estratégia é levar os produtos até os 
consumidores. 
 É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. II e III, apenas. 
b. I e II, apenas. 
c. I, II e III. 
d. III, apenas. 
e. I, apenas. 
14. O marketing utiliza conceitos oriundos de várias áreas, como economia, estatística, 
psicologia e comportamento do consumidor, sociologia, tecnologia, entre outras. Porém, 
é da economia que surgiram os primeiros insights de marketing. 
SCHNEIDER, K. S.; ROSA, N. Introdução ao Marketing. Maringá-PR: UniFCV, 2021, p. 10. 
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir: 
I. É necessário que uma experiência faça sentido para um cliente para que este compre/utilize determinado 
produto/serviço. 
II. Um dos fatores determinantes na escolha de um produto ou serviço é escolha individual em detrimento a 
escolha coletiva. 
III. É por meio da troca livre e da competição que as organizações e os indivíduos definem os seus objetivos. 
IV. Conforme o princípio da soberania, os consumidores são livres para escolher o que é melhor para eles. 
 É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. I, II, III e IV. 
b. I, apenas. 
c. II, III e IV, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. III, apenas. 
 
 
15. Rosenbloom (2003) enfatizou que o planejamento dos canais de venda de um 
produto, é dependente dos objetivos que se pretende atingir com a referida 
distribuição. Ao definir os objetivos, deve se considerar as reais necessidades da 
organização, que pode culminar em algumas situações específicas. 
 ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003. 
 Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir: 
 I. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a necessidade de criar um 
novo ponto de venda ou realizar novas parcerias com os canais de distribuição já existentes. 
II. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a necessidade de 
modificar o seu composto de marketing, nessas circunstâncias as organizações podem ampliar sua atuação 
geográfica. 
III. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a situação em que uma 
fusão com outra organização pode ampliar seu poder de atuação e incrementar suas vendas (Receitas). 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I, apenas. 
b. I, II e III. 
c. III, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. II e III, apenas.