insetisan

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
ADALBERTO NETO
CÉSAR AUGUSTO TENÓRIO BARBOSA
JÉSSICA DE MOURA BARBOSA
JORGE MATHEUS SOBRAL
LEONARDO RAMOS DA SILVA
LUIZ AUGUSTO TORRES DE LEÃO CASTELLO 
LUÍZ FERNANDO DA SILVA ROLIM DOS SANTOS
THIAGO TEIXEIRA NEVES
Criação de uma nova marca: Insetisan
Rio de Janeiro– RJ
2019.2
ADALBERTO NETO
CÉSAR AUGUSTO TENÓRIO BARBOSA
JÉSSICA DE MOURA BARBOSA
JORGE MATHEUS SOBRAL
LEONARDO RAMOS DA SILVA
LUIZ AUGUSTO TORRES DE LEÃO CASTELLO 
LUÍZ FERNANDO DA SILVA ROLIM DOS SANTOS
THIAGO TEIXEIRA NEVES
Criação de uma nova marca: Insetisan
Trabalho para compor a nota da A1,
 apresentado na Universidade Veiga de Almeida. 
Orientado pelo professor Alfredo Boente.
Rio de Janeiro–RJ
2019.2
Sumário
1. Introdução........................................................................................................3
2. História.............................................................................................................4
3. A empresa........................................................................................................5
4. Em busca da eficiência...................................................................................5
5. Missão, Visão e Princípio...............................................................................6
 	5.1 Missão........................................................................................................6
5.2 Visão...........................................................................................................6
5.3 Princípios...................................................................................................6
6. Política de Qualidade......................................................................................6
7. Clientes.............................................................................................................7
7.1 Figura 1 ......................................................................................................7
8. Segmento de Serviços prestados..................................................................8
9. Análise Swot....................................................................................................9
9.1 Forças.........................................................................................................9
9.2 Fraquezas...................................................................................................9
9.3 Oportunidades...........................................................................................9
9.4 Ameaças......................................................................................................9
10. SW2H...............................................................................................................10
10.1 Tabela 1 ..................................................................................................10
11. Novo design da marca ..................................................................................11
Figura 2............................................................................................................11
Figura 3............................................................................................................11
12. Benchmarking................................................................................................12
12.1 Tabela 2 .................................................................................................12
13. Comparativo da antiga marca com a nova marca......................................13
13.1 Figura 4..................................................................................................14
	
1. Introdução.
O cliente Insetisan, surge como proposta inicial de um projeto de redesenho da marca e sua identidade visual, onde, solicita um plano de marketing que evidencie a mudança da logomarca da empresa. Assim, na percepção do cliente, tanto residencial, quanto corporativo, renovando e dando início a uma nova história no seu posicionamento no mercado. Sempre com foco em sua tradição e compromisso em prestar o melhor serviço, com qualidade e responsabilidade social. Desenvolvendo novas análises de mercado, identificando as oportunidades, forças, fraquezas, bem como suas possíveis ameaças. Contando com as ferramentas de marketing como 5W2H e a respectiva análise SWOT, com intuito de posicionar a empresa junto a sua base aos seus clientes, visando a ampliar a base já existente, com ações de Storytelling, utilizando o conceito de Design Thinking, que conte a nova fase da empresa e seu compromisso com o consumidor.
A seguir, veremos a história da Insetisan, qualificações e certificações e compromisso com seus valores de missão, visão e como eles mesmos definem, seus princípios.
Passando então a proposta do plano de marketing envolvendo a marca e a renovação de sua identidade visual.
2. História.
 Vocês sabiam que a Insetisan foi fundada em 1952, em uma viagem de treinamento para pilotos da FAB aos Estados Unidos, durante a 2ª Guerra Mundial? Seu fundador, Sr. Jonathas Carlos de Carvalho Filho, viu serviços de dedetização sendo realizados e teve a ideia de trazê-los para cá. Tornando-se assim pioneiro no ramo de dedetização no Brasil.
O local escolhido para a fundação da empresa foi uma pequena casa situada na rua Barão da Torre, em Ipanema. Com o telefone de final 979797 e os serviços executados com ajuda de bicicletas, a Insetisan fazia o seu trabalho de publicidade.
Após 3 anos, a Insetisan já era uma empresa de sucesso, com filiais abertas em alguns bairros e alguns operadores já motorizados. Mas foi em 1986 que a mudança crucial para o sucesso da Insetisan até os dias atuais aconteceu. A companhia telefônica solicitou a escolha de outro número de telefone, surgindo assim o inesquecível 269-6969. Além disso, a Central de Telemarketing se mudou para o bairro de Piedade.
Curiosidade: Na época da fundação, o Sr. Jonathas ganhava os clientes na propaganda boca a boca. Ele oferecia o serviço e, caso o cliente estivesse satisfeito, este pagava. Assim, aos poucos, ele foi conquistando sua clientela, até que um de seus clientes resolveu ceder um espaço em seu estabelecimento e colocar uma placa anunciando os serviços de dedetização. Nascia assim a fama da Insetisan.
3. A empresa.
A Insetisan é uma empresa especializada em controle de pragas urbanas e higienização de reservatórios d’água com liderança de mais de 60 anos no mercado da cidade do Rio de Janeiro.
A empresa tem uma administração comprometida em transmitir e compartilhar suas metas e seus objetivos com todo o quadro de funcionários e colaboradores e, assim, estimular todos a caminhar na mesma direção: resolver os problemas de nossos mais de 300 mil clientes*.
 Desde sua fundação, a Insetisan vem se adequando ao mercado, modernizando-se e introduzindo novas técnicas para combate e controle de pragas urbanas.
4. Em busca da eficiência.
Com uma estrutura profissional de ponta e investimento em programas de qualidade, treinamento e pesquisa, a Insetisan é a única empresa no ramo com atendimento personalizado e certificado. Para isso, dispõe de uma série de certificações que garantem sua qualidade:
· Certificação em Qualidade ISO 9001;
· Gestão de Qualidade Total e SAC – Serviço de Apoio ao Cliente;
· Certificado de Qualidade ISSO;
· Sistema de Gestão da Qualidade, baseado na norma NBR ISO 9002;
· Certificação do Departamento de Controle Intensivo, concedida pela BVQI (Bureau Veritas Quality Internacional) e ratificado pelo INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia);
· Recertificação para NBR ISO 9001:2000 sob o escopo de Serviço de Controle de Pragas Urbanas;
Todos os produtos são registrados junto à ANVISA e previamente testados quanto a sua eficácia e segurança.
5. Missão, Visão e Princípios.
5.1 Missão
Prestar serviços de controle de pragas urbanas, higienização e desinfecção de reservatórios de água, proporcionando saúde e bem-estaraos nossos clientes, sucesso aos nossos funcionários e parceiros e um retorno sustentável dos investimentos aos nossos acionistas.
5.2 Visão
Ser líder e referência no mercado nacional em suas áreas de atuação, sendo reconhecida pelo alto padrão de qualidade dos serviços realizados, proporcionando a sustentabilidade da organização garantida por sua rentabilidade.
5.3 Princípios
· A liderança será conquistada através da criação de novos canais de relacionamento com clientes e parceiros, expandindo sua atuação geográfica em linhas de produtos;
· O alto padrão de qualidade será alcançado através da melhoria contínua de nossos processos;
· A sustentabilidade será garantida através do aumento das receitas e da adequação dos custos o que garantirá o crescimento e perpetuação da organização.
6. Política de Qualidade
A Insetisan, empresa especializada na prestação de serviço de controle de pragas urbanas, higienização e desinfecção de reservatórios de água, tem como premissa a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade para:
· Buscar a melhoria da qualidade dos serviços, mediante atendimento aos seus requisitos e;
· Buscar a satisfação dos clientes.
7. Clientes.
Figura 1 – Clientes da Empresa Insetisan
Fonte: www.insetisan.com/index.php/clientes/
8. Segmento de Serviços prestados.
9. Análise Swot.
9.1 Forças 
1. Força da marca
2. Tradição e compromisso
3. Liderança de mercado
4. Memória afetiva
5. Certificações
6. Conhecimento do segmento
9.2 Fraquezas
1. Rotatividade de funcionários
2. Absenteísmo
3. Altos custos com treinamento de funcionários
4. Visual ultrapassado
5. Preço
9.3 Oportunidades
1. Inovação no combate às pragas
2. Investimento no atendimento privado devido à crise de estados e municípios que tem investido menos em saúde e saneamento básico
3. Concorrentes não oferecem estrutura tão completa
4. Exigência maior de qualificação
9.4 Ameaças
1. Alta concorrência
2. Quedas de crescimento no mercado
3. Novos produtos substitutos naturais
4. Serviços prismatizados
10. SW2H.
	Tabela 1 – SW2H do projeto de Rebranding da Insetisan
	WHAT
	WHY
	WHERE
	WHEN
	WHO
	HOW
	HOW MUCH
	CENÁRIO DA EMPRESA
	ENTENDER O MOMENTO ATUAL DA EMPRESA, E OS SEUS CLIENTES.
	MACROAMBIENTE E MICROAMBIENTE
	09/08/2019 A 23/08/2019
	LUIZ / CESAR AUGUSTO
	INTRODUÇÃO, HISTÓRIA EMPRESA / ANALISE DE SWOT
	R$3.000
	DNA DA EMPRESA
	ANALISAR OS PONTOS A SEREM MELHORADOS E FRAQUEZAS
	AMBIENTE INTERNO
	26/08/2019
A
06/09/2019
	LUIZ / CESAR
AUGUSTO
	INTRODUÇÃO, HISTÓRIA EMPRESA / ANALISE DE SWOT
	R$3.000
	GERAÇÃO DE IDEIAS
	O QUE PRETENDEMOS COM O REBRANDING
	AMBIENTE INTERNO
	06/09/2019
A
20/09/2019
	CESAR AGUSTO
	ANALISE DE SWOT
	R$4.500
	PLATAFORMA DA MARCA
	NOSTALGIA, EFICIENCIA, INOVAÇÃO E REIVENÇÃO.
	ESCRITORIO
	23/09/2019
A
11/10/2019
	ADALBERTO NETO
	CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA / SUPERVISÃO CÉSAR
	R$50.000
	PROPOSITO DA MARCA
	ENTENDER ONDE A MARCA ESTÁ E ONDE QUEREMOS CHEGAR.
	AMBIENTE INTERNO.
	14/10/2019
A
17/10/2019
	TODOS OS INTEGRANTES
	REUNIÕES
	R$5.000
	DESIGN DA MARCA
	REDESIGN DA MARCA
	PUBLICIDADE
	18/10/2019
A
24/10/2019
	ADALBERTO NETO
	DESIGNER GRÁFICO
	R$ 100.000
	UNIVERSO DA MARCA
	ENTENDER O CONCEITO DA MARCA ANTIGA/ ATUALIZAR SEM PERDER INDENTIDADE.
	AMBIENTE INTERNO.
	28/10/2019
A
31/10/2019
	TODOS OS INTEGRANTES
	REUNIÕES
	R$2.000
	PONTOS DE CONTATO
	REVITALIZAÇÃO DOS PONTOS DE CONTATO.
	AMBIENTE INTERNO.
	01/11/2019
A
10/11/2019
	TODOS OS INTEGRANTES
	REUNIÕES
	R$50.000
	ENGAJAMENTO DA MARCA
	DILVULGAR A MARCA E SEU NOVO CONCEITO.
	MEIOS DE COMIUNICAÇÃO
	22/11/2019
A
28/11/2019
	ADALBERTO NETO/ JESSICA MOURA
	SITES, TV, REDE SOCIAIS, JORNAIS E PRODUTOS.
	R$1.500,000
11. Novo design da marca. 
Figura 2 – Novo logotipo da Insetisan.
Figura 3 – Campanha ilustrativa.
12. Benchmarking. 
	Tabela 2 – Comparativo da marca Insetisan x Uniprag
	
	Insetisan
	UNIPRAG
	Produtos: 
	❌
	✔
	Comunicação: 
	 ✔
	❌
	Estratégias: 
	❌
	❌
	Local de atuação: 
	❌
	✔
	Preços: 
	❌
	✔
Produtos: A nossa concorrente escolhida, possui maior variedade, 15 serviços diferentes referentes (Dedetização até higienização de reservatórios). 
Enquanto nossa empresa possui 7 serviços. Um diferencial no mercado importante no mercado. 
Comunicação: A nossa empresa possui uma divulgação em meios de comunicação melhor do que a concorrente, investe em redes sociais, site, jornais e TV. Enquanto a concorrente se limita a site e divulgações urbanas. 
Local de atuação: Nossa empresa atua somente no Rio de Janeiro, o que dificulta um pouco o crescimento. A nossa concorrente possui filiais em 11 estados do nosso país. Tendo espaço para um crescimento exponencial. 
Preços: Nossa empresa, tem um custo maior para realização de seus serviços, porém, como já citado, possui poucos serviços. 
Já a concorrente, possui grande variedade de serviços e menor preço para realização deles. 
Estratégias: Vejo as duas empresas com estratégias erradas, uma possui grande variedade de serviços, mas, não explora a sua imagem em território nacional. A nossa empresa possui poucos serviços, porém, explora a imagem de uma forma melhor e mesmo atuando só no Rio, tem reconhecimento nacional.
13. Comparativo da antiga marca com a nova marca.
A marca que antecede, traz uma personalidade pouco atraente, usando tons que variam do azul claro, transparecendo calma e tranquilidade. Possui também, uma aparência e linguagem infantilizada que não passa credibilidade. Entretanto, o nosso objetivo é uma identidade trabalhada com um conceito agressivo e sério. O azul traz limpeza e confiança, portanto mantivemos a cor, mas consideramos aplicar um tom mais fechado, afim de tornar intenso. Trouxemos um aspecto chapado, com cor sólida, sem nuances ou gradiente, simples como a contratação e realização do serviço. Na composição da logo, uma tipografia sem serifa, garantindo uma ilustração moderna, porém, ela possui uma fonte mais larga para trazer robustez, remetendo a força e eficácia contra pragas urbanas. A pantera, que pode ser considerada mascote da marca, ganhou uma fisionomia mais selvagem e predadora, diferente da pantera engraçada e simpática que não ameaçava a ninguém. Com a nova forma, ela carrega consigo o desejo da eliminação dos “inimigos”, se tornando a personificação da missão da empresa. Por isso detemos de um diferencial competitivo em contraposição a uniprag, que possui um déficit na comunicação e tem uma personalidade fraca. A insetisan possui uma história marcante e antiga. Por essa razão, inserimos o ano de surgimento da marca, que faz referência também a confiança que ela merece por estar a tanto tempo no mercado. Para compor o branding, associamos à marca a palavra “compromisso” que foi destacada na análise swot como uma força. Incluímos no slogan e na campanha, buscando gerar conexões conscientes e inconscientes dos valores da marca. Anteriormente a Insetisan, tinha como slogan a frase: “É um tiquinho mais caro, mas é muito melhor”. O uso da palavra no diminutivo soa extremamente vulnerável, frágil e pouco eficiente. Para revolucionar, criamos o slogan:” Seu bem estar é o nosso compromisso.” Que faz referência direta à boa reputação da companhia. 
Em virtude do que foi alterado, o rebranding foi construído com uma identidade mais consistente. Cada detalhe foi implementado de forma a evidenciar mais os atributos da marca desenvolvendo cuidadosamente uma personalidade bruta e provocativa. Em resumo, o reposicionamento constitui-se de uma mensagem mais vigorosa refletida no design e em todo conceito. Sem descaracterizar a marca.
Figura 4 – Comparação entre a antiga identidade visual e a atual.
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