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Criação de Indicadores de Desempenho 
para a Transformação Digital 
1. Painel 
2. Meus cursos 
3. Criação de Indicadores de Desempenho para a Transformação Digital 
4. Módulo 2: O Uso de Indicadores de Desempenho no Processo de 
Transformação Digital 
5. Exercício avaliativo - Módulo 2 
Iniciado em domingo, 15 out 2023, 18:15 
Estado Finalizada 
Concluída em domingo, 15 out 2023, 20:00 
Tempo empregado 1 hora 45 minutos 
Notas 2,00/2,00 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Indicadores de desempenho favorecem a participação e o empoderamento das partes 
interessadas, as quais, embasadas em informações, podem contribuir de fato com suas 
visões e prioridades. Ao mesmo tempo, exigem e promovem a melhoria da capacidade 
organizacional e da habilidade de articulação e argumentação, favorecendo a 
descentralização e potencializando as chances de ocorrer o desenvolvimento sustentável. 
Qual é o ponto em comum entre as organizações públicas que tiveram êxito ao passar 
pelo processo de transformação digital? 
Escolha uma opção: 
a. Distanciamento da experiência dos usuários de serviços públicos. 
b. Investimento na substituição de pessoas em atividades ligadas à tecnologia. 
c. Priorização do uso de tecnologia sem mínimo planejamento. 
d. Adequação a um novo comportamento e processo de oferta de serviços e soluções à 
sociedade. 
e. Avaliação do uso da tecnologia pelos serviços públicos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
O Brasil é um país de extensão continental, múltiplo em cultura, com divisão de gestão em 
três esferas distintas e independentes (federal, estadual e municipal), com disponibilidade 
de recursos e quadro de pessoas diversificado, dentre outras características que explicitam 
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/my/
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=14068
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=14068#section-2
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=14068#section-2
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=264744
a acentuada diferença nos governos subnacionais. 
 
Assim, diante da complexidade, para o bom êxito da estratégia para a transformação 
digital no governo brasileiro, indicadores de desempenho são ferramentas que permitem 
conhecer a situação que se deseja modificar, estabelecer as prioridades, escolher os 
beneficiados, identificar os objetivos e traduzi-los em metas e, assim, acompanhar com 
mais efetividade o andamento dos trabalhos, avaliar os processos, adotar os 
redirecionamentos necessários e verificar os resultados e os impactos obtidos. 
 
Até o momento, entre as organizações públicas que tiveram êxito ao passar pelo processo 
de transformação digital, destaca-se um ponto comum: a adequação a um novo 
comportamento e processo de oferta de serviços e soluções à sociedade. 
 
A resposta correta é: Adequação a um novo comportamento e processo de oferta de 
serviços e soluções à sociedade. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
A jornada da transformação digital pode ser emocionante se a organização trilhar um 
caminho com metas pré-definidas para cada um dos indicadores de desempenho que 
estarão vinculados aos objetivos da estratégia. 
Quais vantagens as organizações podem ter ao acompanhar o desenvolvimento do 
processo de transformação digital com o uso de indicadores? 
Escolha uma opção: 
a. Equipes livres com aumento de eficiência. 
b. Desvinculação da tomada de decisão com a análise de dados. 
c. Readaptação, otimização de mão de obra, resultados quantificáveis e tomadas de 
decisões mais eficientes. 
d. Simplicidade na gestão de riscos. 
e. Baixo uso e dependência de tecnologias. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Acompanhar a Transformação Digital na sua organização por meio de indicadores de 
desempenho é uma prática com diversas vantagens: 
 
 
• Readaptação: os indicadores de desempenho auxiliam a 
calibrar e ajustar os modelos digitais. Por isso, caso a 
estratégia não esteja indo como esperado, é possível fazer 
uma readaptação e economizar tempo e orçamento.; 
• Otimizar mão de obra: utilizar uma mão de obra 
extremamente qualificada para realizar tarefas muito 
operacionais se torna insustentável para a organização. 
Isso porque o valor do talento não está alinhado com o 
valor da tarefa que está sendo realizada e ainda há 
restrição nos quadros de pessoal; 
• Resultados quantificáveis: muitas vezes, algumas ações 
dentro das organizações são um tiro no escuro pela falta 
de monitoramento. Com indicadores de desempenho, 
existem resultados quantificáveis e, portanto, uma visão 
muito mais dinâmica da performance institucional; 
• Aumento de eficiência das equipes: quando não há um 
bom acompanhamento, muitas vezes as equipes podem 
insistir em operações que não geram resultado, ou que 
são muito morosas. Com o acompanhamento da 
transformação digital por meio de indicadores de 
desempenho, isso pode ser facilmente otimizado; 
• Tomadas de decisões mais eficientes: em decorrência da 
visão mais dinâmica fornecida pelos indicadores, as 
decisões serão tomadas com muito mais segurança. Por 
isso, os resultados serão muito mais eficientes, 
melhorando a performance institucional como um todo. 
 
A resposta correta é: Readaptação, otimização de mão de obra, resultados quantificáveis e 
tomadas de decisões mais eficientes.