CRIAÇÃO DE INDICADORES EXERCÍCIO 03

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Criação de Indicadores de Desempenho 
para a Transformação Digital 
1. Painel 
2. Meus cursos 
3. Criação de Indicadores de Desempenho para a Transformação Digital 
4. Módulo 3: O Sistema de Medição de Desempenho 
5. Exercício avaliativo - Módulo 3 
Iniciado em segunda, 16 out 2023, 22:17 
Estado Finalizada 
Concluída em quarta, 18 out 2023, 21:16 
Tempo empregado 1 dia 22 horas 
Notas 4,00/4,00 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
As relações de causa e feito entre os indicadores de uma organização são guiadas por 
necessidades específicas que, necessariamente, estão alinhadas aos objetivos a serem 
atingidos. 
Como pode ser definido um Sistema de Medição de Desempenho em uma organização? 
Escolha uma opção: 
a. Conjunto de indicadores de desempenho sem relação válida de causa e efeito. 
b. Conjunto de indicadores de desempenho organizados em rede que mantêm uma 
relação válida de causa e efeito entre si. 
c. Sistema informatizado que apresenta a relação de causa e efeito entre os indicadores. 
d. Sistema informatizado que não necessariamente apresenta a relação de causa e efeito 
entre os indicadores. 
e. Sistema informatizado que subsidia a tomada de decisão com o uso de indicadores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
O Sistema de Medição de Desempenho (SMD) é definido como um conjunto de 
indicadores de desempenho organizados em rede que mantêm uma relação válida de 
causa e efeito entre si. As relações de causa e feito entre os indicadores são guiadas por 
necessidades específicas que, necessariamente, estão alinhadas aos objetivos a serem 
atingidos. 
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/my/
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=14068
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=14068#section-3
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=264746
A resposta correta é: Conjunto de indicadores de desempenho organizados em rede que 
mantêm uma relação válida de causa e efeito entre si. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Uma das grandes vantagens da estrutura de um sistema de medição é a possibilidade de 
compreender as relações entre os ambientes interno e externo, bem como as relações de 
causa e efeito que existem entre os mais diversos processos. 
Qual pode ser considerado um dos principais desafios na estruturação do sistema de 
medição de desempenho? 
Escolha uma opção: 
a. Sistema informatizado. 
b. Comunicação dos resultados. 
c. Sistema para coleta de dados. 
d. Periodicidade de divulgação dos resultados. 
e. Plano de ações corretivas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Elaborar um SMD não é uma tarefa muito complicada, mas o calcanhar de Aquiles é o 
sistema para coleta de dados. Se os dados estiverem errados, qualquer cálculo baseado 
neles estará errado também e, pior, levará o gestor a tomar decisões erradas. O sistema 
de informações é geralmente a parte mais cara de um SMD, pois é necessária uma 
infraestrutura tecnológica que garanta a coleta e armazenamento das informações, bem 
como pessoal qualificado para atuar em todo o processo. 
 
A resposta correta é: Sistema para coleta de dados. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Os indicadores organizados em Sistema de Medição de Desempenho funcionam como 
ferramentas que conduzem ao comportamento desejado. Eles precisam dar aos 
envolvidos o direcionamento necessário para atingir os objetivos relacionados. Não 
podem ser escolhidos de forma isolada, mas é preciso ter a representatividade de todas 
as unidades e/ou estratégias. 
Quais são os dois principais atributos de um Sistema de Medição de Desempenho? 
Escolha uma opção: 
a. Transparente e balanceado. 
b. Unificado e restrito. 
c. Abrangente e balanceado. 
d. Comunicativo e enxuto. 
e. Abrangente e focado. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Um Sistema de Medição de Desempenho precisa considerar alguns atributos chaves, 
que são: 
 
 
• Abrangente: todas as unidades precisam ser, direta ou 
indiretamente, representadas por um ou mais indicadores 
(o que não significa dizer que se está avaliando o 
trabalho das unidades, ou que cada unidade deva ter seu 
próprio indicador); 
• Balanceado: a organização deve ser integralmente 
representada pelo sistema de medição, de forma 
equilibrada. 
 
A resposta correta é: Abrangente e balanceado. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Uma organização que mede de forma sistematizada seu desempenho pode realizar 
rapidamente intervenções à medida que ocorrem flutuações de processo. Com base nas 
informações geradas, os envolvidos na questão podem avaliar o desempenho de 
equipes, atividades, processos e gestão para tomar decisões e executar ações que irão 
melhorar a atuação da organização ou da estratégia em questão. 
Qual vantagem pode ser destacada para uma organização que possui a perspectiva de 
um Sistema de Medição de Desempenho? 
Escolha uma opção: 
a. Possui o amplo conhecimento do desempenho organizacional. 
b. Contribuição direta para o processo de tomada de decisão. 
c. Rápida correção de falhas e prevenção de imprevistos. 
d. Auxílio no desenvolvimento da análise crítica. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
As vantagens a serem destacadas para uma organização a partir da perspectiva de um 
sistema são: 
 
 
• Possibilita o amplo conhecimento; 
• Contribui para o processo de tomada de decisão; 
• Corrige falhas e evita imprevistos; 
• Auxilia no desenvolvimento da análise crítica; 
• Contribui para novas oportunidades de atuação; 
• Aumenta o engajamento e a motivação. 
 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.