Formação estratégica em TD para organizações (122521)

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As vantagens e benefícios dos projetos de treinamentos e de desenvolvimento abrangem tanto benefícios individuais como organizacionais.
 
Com base nos BENEFÍCIOS ORGANIZACIONAIS dos programas de treinamentos e de desenvolvimento, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Crescimento do Mercado.
II- Desempenho Organizacional.
III- Desempenho do Funcionário.
IV- Retenção de funcionários.
V- Competências de Carreira.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas II, III e V estão corretas. 
B
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C
 As afirmativas I, III e V estão corretas. 
D
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
A necessidade em desenvolver o treinamento dos colaboradores acontece porque a organização aponta uma nova oportunidade, necessidade ou identifica um novo problema. O treinamento auxilia os funcionários, aumentando suas habilidades, salários e progressão na carreira.
 
Sobre as quatro etapas englobadas na análise das necessidades de um treinamento, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Análise da Organização; Problema; Função; Público. 
B
 Análise do Governo; Hierarquia; Público; Social. 
C
 Análise política; Governança; Externa; Interna.
D
 Análise social; Ambiental; Financeira; Política. 	
O método de “modelagem de comportamento” objetiva mostrar vídeos de comportamento de um grupo de colaboradores na realização de suas atividades. O método objetiva registrar e gerar eventos ou situações com descrições claras para abranger determinados assuntos. A filmagem pode ser vista, revisada e discutida para melhorar a qualidade do aprendizado.
 
Com base nas vantagens de usar esse método, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Muitos eventos e discussões podem ser gravados em vídeos.
II- É um método útil para pequenas empresas que não podem pagar abordagens mais caras.
III- Apresenta um custo benefício para a empresa.
IV- É particularmente útil para nível gerencial.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.
B
Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
C
O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
D
A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
Donald L. Kirkpatrick instituiu um modelo de avaliação para programas de treinamento, que foi aperfeiçoado, e ainda é um dos mais adotados pelas organizações para analisar a eficiência de seus programas de capacitação.
 
De acordo com o modelo de avaliação Kirkpatrick, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Nível 1: Reação: analisa o grau em que os participantes consideram o treinamento favorável, importante e relevante para seus funcionários.
( ) Nível 2: Aprendizagem: Avalia o grau em que os participantes absorvem o conhecimento almejado, assim como as habilidades, atitude, confiança e compromisso com base em sua participação no treinamento.
( ) Nível 4: Comportamento: Avalia o grau em que os participantes aplicam o que conheceram durante o treinamento quando retornam ao trabalho.
( ) Nível 3: Resultados: Avalia o grau em que os resultados almejados ocorrem como consequência do treinamento e do conjunto de suporte e responsabilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 V – V – F – F.
B
 V – F – V – F.
C
 F – V – F – V.
	D	
 F – V – V – F.
Cabe ao Gerente de Treinamento e Desenvolvimento a função de proporcionar que o formato dos manuais, políticas, regras, padrões de operação e procedimentos do departamento sempre estejam alinhados com os objetivos e as metas gerais da organização. Para tanto, o gerente deve ter alguns requisitos para o exercício do cargo.
 
De acordo com estes requisitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Educação: é sugerido que o Gerente de Treinamento e Desenvolvimento tenha formação em algumas das áreas a seguir: Treinamento e Desenvolvimento, Psicologia, Educação, Recursos Humanos, Negócios ou outra área relacionada.
( ) Experiência: de forma a se enquadrar no perfil solicitado para o cargo, o gestor precisará ter experiência de trabalho com sistema de gestão de aprendizagem e experiência em aprendizagem de adultos, medição de desempenho, e avaliação de necessidades.
( ) Habilidades analíticas: com relação à forma escrita, como verbal, as habilidades de comunicação são requisitos fundamentais para a função.
( ) Habilidades de comunicação: são uma forma para a transmissão clara de informações e instruções importantes, o que interfere no desempenho do departamento de treinamento e desenvolvimento.
( ) Habilidades interpessoais: essas habilidades irão apresentar a eficácia das iniciativas de treinamento e quão bem as habilidades desejadas serão impregnadas nos funcionários que os recebem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 F – V – F – V – V. 
B
 F – V – V – F – V.
C
 V – V – F – V – F.
D
 V – F – V – F – F.
A turbulência do ambiente juntamente com a evolução tecnológica são fatores que demandam o desenvolvimento constante dos funcionários, por meio do aprendizado contínuo. Existem algumas formas eficazes que podem ser utilizadas para o desenvolvimento de funcionários.
 
De acordo com estas formas eficazes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Habilidades de comunicação: Para uma empresa é fundamental um bom processo de comunicação, clara e concisa. Na sua falta, os colaboradores estão trabalhando e retrabalhando os problemas, em um borbulhar, sem conhecimento compartilhado, percepções ou diversidade.
( ) Resolução de conflitos, tato, ética de trabalho: Ao trabalhar em grupo, é necessário ser político e ter tato, para não "irritar". Da mesma forma, fazer o que é moralmente certo e assumir posições éticas no local de trabalho pode gerar conflito.
( ) Flexibilidade: Um líder positivo pode colocar uma organização acima da concorrência, já um líder negativo pode tornar o ambiente de trabalho conturbado, desmotivado e fulminante.
( ) Habilidades de criatividade: Ao realizar uma cultura na qual os colaboradores são provocados a compartilharem ideias, um local de trabalho criativo e inovador pode ser promovido.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
 F – V – V – V.
B
 V – F – V – F.
C
 V – V – F – V.
D
 F – V – F – V. 
O desenvolvimento contínuo contribui com todos os funcionários, independentemente de suas habilidades ou especialidades. As responsabilidades e funções que agregam em uma organização passam por mudanças constantes e isso exige que o colaborador se molde ao contexto e se adapte ao cenário. Existem algumas formas eficazes que podem ser utilizadas para o desenvolvimento de funcionários.
 
De acordo com estas formas eficazes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Flexibilidade: Em um ambiente de negócios turbulento em constante mudança, os colaboradores que são flexíveis em suas respostas a situações de mudança são um bem valioso.
( ) Habilidades de comunicação: Para uma empresa é fundamental um bom processo de comunicação, clara e concisa. Na sua falta, os colaboradores estão trabalhando e retrabalhando os problemas, em um borbulhar, sem conhecimento compartilhado, percepções ou diversidade.
( ) Gerenciamento de estresse: Ao realizar trabalho em equipe, é fundamental ser político e ter tato, para não "irritar". Da mesma forma, fazer o que é moralmente certo e assumir posições éticas no local de trabalho pode gerar conflito.
( ) Habilidadesde liderança: Um líder positivo precisa colocar uma organização acima da concorrência, já um líder negativo precisa tornar o ambiente de trabalho terrível, desmotivado e fulminante.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 V – V – F – V.
B
 F – V – V – V. 
C
 V – F – V – F.
D
 F – F – V – F.
O professor e pesquisador Donald Kirkpatrick desenvolveu uma classificação de avaliação para programas de treinamento na década de 1950, que ainda hoje é atual, sendo muito utilizada. O Modelo de Avaliação Kirkpatrick apresenta 4 níveis de avaliação.
 
Sobre os níveis de avaliação, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Reação – Aprendizagem – comportamento – Resultados. 
B
 Conhecimento – Habilidade – Atitude.
C
 Cautela – Desejo – Realização – Objetivo.
D
 Extinto – Conhecimento – Habilidade – Domínio.
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
F – V – V – V.
B
V – V – V – V.
C
F – V – V – F.
D
V – V – V – F.
O termo criatividade vem do latim creatus, que significa criar, do verbo infinitivo creare. Criatividade pode ser definida como "a qualidade ou característica de quem [...] é criativo; inventividade; inteligência e talento, natos ou adquiridos, para criar, inventar, inovar". O ambiente de trabalho criativo pode prosperar e produzir resultados inovadores.
 
De acordo com os resultados inovadores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Curiosidade: causa a instigar questões, em especial relacionado ao interesse individual/pessoal envolvido. Questionamentos como “por quê” normalmente conduz a um entendimento mais profundo de um problema.
( ) Prospectiva: é antecipar o que está por vir, claramente tem suas vantagens e benefícios. Pode ser obtida tanto pela observação de trajetória como na experiência em um campo específico.
( ) Imaginativo: a inventividade é produto dela, o seu exercício buscando ser original ou fazer algo novo, deixar de lado pesquisas e ideias comuns e já realizadas sobre um determinado tópico.
( ) Conceptualização: utilizar do que já é preestabelecido para realizar novos métodos ou avanços, por exemplo, encontrar formas invocativas de utilizar um mesmo processo, ou novos resultados que esse processo pode trazer.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 V – V – V – F.
B
 V – V – F – V. 
C
 F – V – V – V.
D
 F – F – V – F.
O desenvolvimento constante beneficia tanto a organização quanto os funcionários. As organizações precisam se manter competitivas frente aos seus concorrentes para obterem lucro, essa é uma das razões que levam elas a investirem em seus funcionários. Existem algumas formas eficazes que podem ser utilizadas para o desenvolvimento de funcionários.
 
De acordo com as formas eficazes das organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Habilidades de comunicação: Um líder positivo precisa colocar uma organização acima da concorrência, já um líder negativo pode tornar o ambiente de trabalho difícil, e pesado, desmotivado e fulminante.
( ) Habilidades organizacionais: Equilibrar uma diversidade de atividades de forma eficaz e eficiente objetiva um conjunto específico de habilidades. Todas essas habilidades organizacionais dividem o mesmo objetivo, realizar da melhor forma o uso de seu tempo.
( ) Habilidades de criatividade: Ao realizar uma cultura na qual os colaboradores são provocados a compartilharem ideias, um local de trabalho criativo e inovador pode ser promovido.
( ) Gerenciamento de estresse: Os benefícios de desenvolver um ambiente de trabalho menos estressante são benéficos para todos, tanto para o empregador quanto para o empregado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 F – V – F – V. 
B
 V – F – V – F.
C
 V – V – F – V.
D
 F – V – V – V. 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação:
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: meio físico ou virtual situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
V – F – V – F.
B
F – V – V – F.
C
V – F – F – F.
D
F – F – V – F.
Cabe ao gerente de Treinamento e Desenvolvimento ter como objetivo a eficiência e estar preparado para defender a mudança organizacional quando necessário. O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento deve ter alguns requisitos para o exercício do cargo. Sendo que “é aconselhável que o Gerente de Treinamento e Desenvolvimento tenha formação de bacharel em qualquer uma das áreas a seguir: Treinamento e Desenvolvimento, Psicologia, Educação, Recursos Humanos, Negócios ou outra área relacionada”.
 
Sobre o requisito exigido em relação ao conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Educação.
B
  Habilidades de comunicação. 
C
 Habilidades pessoais.
D
 Habilidades analíticas.
Mensurar o nível de conhecimento usando questionários de múltipla escolha, ficou no passado. Esse método de medição focava na retenção de conhecimento de curto prazo, indo contra a capacidade de absorção e aplicação do conhecimento a longo prazo. Existem 3 formas de medir a eficácia de um treinamento.
 
Sobre estas formas, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Pré-avaliação – Pós-avaliação – Concomitante. 
B
 Conhecimento – Habilidade – Atitude.
C
 Resultado – Realização – Desenvolvimento. 
D
 Confirmação Visual - Propriedade social - Avaliações de habilidades. 
A expectativa de obter vantagens e benefícios por meio dos treinamentos e desenvolvimento serve de elemento fundamental para instigar o funcionário a se motivar e mesmo participar de programas de treinamento e desenvolvimento. Existem diversos métodos de treinamento e desenvolvimento.
 
De acordo com os principais métodos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Treinamento na cesta: é aplicado como uma ferramenta de treinamento, e não somente como simples instrumento de passatempo ou mesmo diversão.
( ) Treinamento externo: os participantes se encontram e envolvem-se como equipes em áreas desconhecidas fora do local de trabalho e distante da euforia de suas atividades diárias, em que passam a viver em cabanas ou tendas por um determinado período de tempo (dias).
( ) Jogos de gerenciamento: é um método em que o colaborador analisa uma cesta cheia de papéis, relatórios e arquivos relativos a sua área de trabalho e apresenta conselho sobre os problemas identificados.
( ) Treinamento vestíbulo: é desenvolvido no ambiente externo da área de produção, em equipamentos similares com os reais usados no trabalho.
( ) Treinamento de aprendizagem: faz a combinação entre instruções em sala de aula com treinamento prático.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 C V – F – V – F – V. 
B
 F – V – V – V – 
C
 V – V – F – V – F.
D
 F – V – F – V – V.
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominânciasensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.
III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
I – II – III.
B
II – III – I.
C
I – III – II.
		D
III – I – II.
O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento realiza uma função estratégica, gerenciando os planos, a execução e a entrega de programas de treinamento em toda a organização.
 
Com base nas etapas envolvidas nas práticas para se avaliar um treinamento e desenvolvimento, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Definição dos indicadores de desempenhos de treinamento.
II- Avaliação do desempenho antes do treinamento.
III- Análise dos planos de ação.
IV- Avalição durante o treinamento.
V- Avaliação após o treinamento.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas III, IV e V estão corretas.
B
 As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
C
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
D
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. 
Mensurar a eficácia de um programa de treinamento ajudará a organização a aumentar seu retorno sobre o investimento e oferecerá experiências de aprendizagem de qualidade. A mensuração da eficiência de um programa de T&D deve ser uma das atribuições do gerente de treinamento, de forma a proporcionar treinamentos de qualidade. O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento deve ter alguns requisitos para o exercício do cargo.
 
De acordo com os requisitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Habilidades analíticas: O gerente precisa ter a capacidade de identificar, analisar e avaliar as necessidades de treinamento dentro de uma empresa, tornando essas necessidades em iniciativas de treinamento a serem desenvolvidos.
( ) Habilidades pessoais: O gerente precisa ter a capacidade de avaliar o desempenho de programas de treinamento existentes, identificando pontos de melhoria e desenvolvendo novas estratégias e iniciativas a serem aprimoradas.
( ) Habilidades interpessoais: O Gerente precisa ter a habilidade de trabalhar tanto de forma individual quanto em equipe e ser capaz de trabalhar em um ambiente altamente colaborativo, estar sempre atento aos detalhes, ser proativo, ter um forte senso de responsabilidade pessoal.
( ) Habilidades pessoais: O gerente precisa ser capaz de fazer conexões importantes e significativas com outras pessoas.
( ) Habilidades analíticas: O gerente precisa ter um perfil sociável e compreensível, capaz de conquistar a confiança de outras pessoas, tornando mais fácil para elas seguirem suas estratégias com segurança, assim como aderir a programas e iniciativas de treinamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 V – F – V – V – F. 
B
 F – V – F – V – V. 
C
 V – F – V – F – F.
		D
 F – V – V – F – V.
As técnicas de treinamento e desenvolvimento devem ser aplicadas com o foco no aprimoramento das habilidades. Desta forma, o ambiente de trabalho criativo pode prosperar e produzir resultados inovadores.
 
De acordo com os resultados inovadores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Pensamento criativo: em algumas soluções, os colaboradores identificam na internet, por exemplo. Buscar novas resoluções é a melhor maneira de explorar a inovação.
( ) Prospectiva: é utilizar de diversas ideias para se chegar a uma solução, sendo também uma ótima alternativa de conduzir.
( ) Conceptualização: é obter observações, experiências e dados com objetivo de construir uma compreensão prática acerca das ideias que são mais complexas de explicar.
( ) Pensamento crítico: é preciso de uma objetividade completa para se ressaltar no pensamento crítico. Importante ressaltar que é fundamental avaliar uma questão com base em dados para formar um entendimento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 F – V – F – V. 
B
 F – V – F – V.
C
  V – F – V – F.
D
 V – F – V – V.