Prova Formação estratégica em TD para organizações

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:702460)
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Prova 61529654
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento realiza uma função estratégica, gerenciando os planos, 
a execução e a entrega de programas de treinamento em toda a organização.
 
Com base nas etapas envolvidas nas práticas para se avaliar um treinamento e desenvolvimento, 
analise as afirmativas a seguir:
 
I- Definição dos indicadores de desempenhos de treinamento.
II- Avaliação do desempenho antes do treinamento.
III- Análise dos planos de ação.
IV- Avalição durante o treinamento.
V- Avaliação após o treinamento.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas III, IV e V estão corretas.
B As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
C As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. 
D As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora 
todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais 
desenvolvido do que os outros.
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A+ Alterar modo de visualização
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Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Predominância sensorial visual.
II – Predominância sensorial auditiva.
III – Predominância sensorial sinestésica.
 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre 
falo que...”, enquanto contam uma história, um fato ou uma lembrança.
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço 
delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, da louça e dos talheres.
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente 
são pessoas que gostam de tocar e abraçar as demais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – II – III.
B I – III – II.
C III – I – II.
D II – I – III.
A expectativa de obter benefícios valiosos do treinamento é um precursor importante para a 
participação dos funcionários nos treinamentos e desenvolvimentos. Muitas vezes, há funcionário que 
precisa do treinamento, mas precisa ser motivado para visualizar as vantagens do treinamento, para 
então realizá-lo. A análise da necessidade de treinamento envolve 4 etapas. Sendo uma delas: “Nesta 
etapa, o objetivo é analisar o erro/falha e sua causa, feito isso, o próximo passo é verificar se o 
treinamento pode solucionar o erro/falha identificado”.
 
Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Etapa 1 – Análise da Organização.
B Etapa 4 – Análise do Público.
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C A Etapa 2 – Análise do Problema. 
D Etapa 3 – Análise da Função.
A comunicação (do latim communicatio.onis, que significa "ação de participar") é um processo que 
envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores por meio de signos e regras 
semióticas mutuamente entendíveis.
 
De acordo com os elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
 
( ) Código: conhecido também de locutor ou falante, é aquele que emite a mensagem para um ou mais 
receptores, por exemplo, um funcionário, uma equipe de indivíduos, uma organização, dentre outros.
( ) Receptor: chamado de interlocutor ou ouvinte, é quem recebe a mensagem emitida pelo emissor.
( ) Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que simboliza o conteúdo, o 
agrupamento de informações transmitidas pelo locutor.
( ) Canal de Comunicação: representa o local (meio) pelo qual a mensagem será transmitida, por 
exemplo, cartas, livros, jornal, rádio, revista, televisão, telefone etc.
( ) Ruído na Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo 
interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor, desconhecido pelo interlocutor; barulho do 
local; voz baixa; dentre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – V – F – F – V.
B F – V – V – V – V. 
C V – F – V – F – V. 
D F – V – F – V – F. 
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Cabe ao Gerente de Treinamento e Desenvolvimento a função de proporcionar que o formato dos 
manuais, políticas, regras, padrões de operação e procedimentos do departamento sempre estejam 
alinhados com os objetivos e as metas gerais da organização. Para tanto, o gerente deve ter alguns 
requisitos para o exercício do cargo.
 
De acordo com estes requisitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Educação: é sugerido que o Gerente de Treinamento e Desenvolvimento tenha formação em 
algumas das áreas a seguir: Treinamento e Desenvolvimento, Psicologia, Educação, Recursos 
Humanos, Negócios ou outra área relacionada.
( ) Experiência: de forma a se enquadrar no perfil solicitado para o cargo, o gestor precisará ter 
experiência de trabalho com sistema de gestão de aprendizagem e experiência em aprendizagem de 
adultos, medição de desempenho, e avaliação de necessidades.
( ) Habilidades analíticas: com relação à forma escrita, como verbal, as habilidades de comunicação 
são requisitos fundamentais para a função.
( ) Habilidades de comunicação: são uma forma para a transmissão clara de informações e instruções 
importantes, o que interfere no desempenho do departamento de treinamento e desenvolvimento.
( ) Habilidades interpessoais: essas habilidades irão apresentar a eficácia das iniciativas de 
treinamento e quão bem as habilidades desejadas serão impregnadas nos funcionários que os 
recebem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – V – F – V – F.
B V – F – V – F – F.
C F – V – F – V – V. 
D F – V – V – F – V.
Donald L. Kirkpatrick instituiu um modelo de avaliação para programas de treinamento, que foi 
aperfeiçoado, e ainda é um dos mais adotados pelas organizações para analisar a eficiência de seus 
programas de capacitação.
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De acordo com o modelo de avaliação Kirkpatrick, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
 
( ) Nível 1: Reação: analisa o grau em que os participantes consideram o treinamento favorável, 
importante e relevante para seus funcionários.
( ) Nível 2: Aprendizagem: Avalia o grau em que os participantes absorvem o conhecimento 
almejado, assim como as habilidades, atitude, confiança e compromisso com base em sua 
participação no treinamento.
( ) Nível 4: Comportamento: Avalia o grau em que os participantes aplicam o que conheceram 
durante o treinamento quando retornam ao trabalho.
( ) Nível 3: Resultados: Avalia o grau em que os resultados almejados ocorrem como consequência do 
treinamento e do conjunto de suporte e responsabilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V.
B V – F – V – F.
C V – V – F – F.
D F – V – V – F.
As vantagens e benefícios provenientes dos programas de treinamentos e de desenvolvimentos 
englobam desde benefícios individuais como grupais/organizacionais.
 
Com base nos BENEFÍCIOS INDIVIDUAIS dos programas de treinamentos e de desenvolvimento, 
analise as afirmativas a seguir:
 
I- Competências de Carreira.
II- Crescimento do Mercado.
III- Satisfação do funcionário.
IV- Desempenho Organizacional.
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V- Desempenho do Funcionário.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II e V estão corretas.
B As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
D As afirmativas I, III e V estão corretas. 
A processo de comunicação é uma atividade fundamental da organização, ela necessita ser clara e 
concisa. Sem a comunicação,o desenvolvimento organizacional não será eficaz, é preciso que se 
desenvolva um diálogo aberto de todos que compõem a equipe.
 
De acordo com os elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
 
( ) Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que representa o conteúdo, o conjunto 
de informações transmitidas pelo locutor.
( ) Código: representa o conjunto de signos que serão utilizados na mensagem.
( ) Ruído na Comunicação: corresponde ao local (meio) em que a mensagem será transmitida, por 
exemplo, jornal, livro, revista, televisão, telefone, dentre outros.
( ) Contexto: também chamado de referente, trata-se da situação comunicativa em que estão inseridos 
o emissor e receptor.
( ) Canal de Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo 
interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor, desconhecido pelo interlocutor; barulho do 
local; voz baixa; dentre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V – V.
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B V – V – F – V – F. 
C F – V – V – F – F. 
D V – F – V – F – V. 
Mensurar a eficácia de um programa de treinamento ajudará a organização a aumentar seu retorno 
sobre o investimento e oferecerá experiências de aprendizagem de qualidade. A mensuração da 
eficiência de um programa de T&D deve ser uma das atribuições do gerente de treinamento, de forma 
a proporcionar treinamentos de qualidade. O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento deve ter 
alguns requisitos para o exercício do cargo.
 
De acordo com os requisitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Habilidades analíticas: O gerente precisa ter a capacidade de identificar, analisar e avaliar as 
necessidades de treinamento dentro de uma empresa, tornando essas necessidades em iniciativas de 
treinamento a serem desenvolvidos.
( ) Habilidades pessoais: O gerente precisa ter a capacidade de avaliar o desempenho de programas de 
treinamento existentes, identificando pontos de melhoria e desenvolvendo novas estratégias e 
iniciativas a serem aprimoradas.
( ) Habilidades interpessoais: O Gerente precisa ter a habilidade de trabalhar tanto de forma 
individual quanto em equipe e ser capaz de trabalhar em um ambiente altamente colaborativo, estar 
sempre atento aos detalhes, ser proativo, ter um forte senso de responsabilidade pessoal.
( ) Habilidades pessoais: O gerente precisa ser capaz de fazer conexões importantes e significativas 
com outras pessoas.
( ) Habilidades analíticas: O gerente precisa ter um perfil sociável e compreensível, capaz de 
conquistar a confiança de outras pessoas, tornando mais fácil para elas seguirem suas estratégias com 
segurança, assim como aderir a programas e iniciativas de treinamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – V – F – F.
B F – V – V – F – V.
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C V – F – V – V – F. 
D F – V – F – V – V. 
Os programas de treinamentos e desenvolvimentos mostram um papel fundamental na atração e 
retenção de novos talentos. O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento precisa apresentar alguns 
requisitos para o exercício da função. Sendo que: “O gerente precisa ser capaz de fazer conexões 
fundamentais e significativas com outras pessoas. Ele necessita ter um perfil sociável e 
compreensível, capaz de conquistar a confiança de outras pessoas, tornando mais fácil para elas 
seguirem suas estratégias com segurança, assim como aderir a programas e iniciativas de 
treinamento”.
 
Sobre o requisito exigido em relação ao conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Habilidades analíticas. 
B Habilidades de comunicação.
C Experiência.
D Habilidades pessoais.
Quando se trabalha em grupo/equipe, é necessário ser diplomático, de forma a não gerar conflitos 
internos desnecessários. Porém, ao mesmo tempo, fazer o que é moralmente certo e assumir posições 
éticas no local de trabalho pode gerar conflito. É preciso habilidade para navegar nos domínios da 
ética e moral, que às vezes são conflitantes. Existem alguns fatores que podem auxiliar no 
desenvolvimento das habilidades de resolução de conflito.
 
Sobre estes fatores, assinale a alternativa CORRETA: 
A Ágil – Calmo – Saber ouvir.
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B Comunicação – Autoconhecimento – Flexibilidade.
C Diplomático – Político – Narcisista. 
D Treinamento – Autoavaliação – Profissionalismo. 
Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira 
combinada, a maioria das pessoas utilizam um deles de forma predominante.
 
Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as sentenças que 
seguem:
 
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes 
menores a percepção inicial.
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo.
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes 
da maioria.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C A sentença I está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
São inúmeras as classificações de liderança, no entanto, para que ela seja eficaz há algumas 
habilidades que são imprescindíveis para ser um bom líder. As habilidades ligadas à liderança são 
muito valorizadas pelas empresas, afinal líderes eficazes são precisos para motivar e desenvolver as 
equipes e ajudá-las a ter sucesso na organização.
 
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Com base nos tipos de líderes, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Autocrático.
II- Democrático.
III- Visionário.
IV- Liberal.
V- Coach.
VI- Imperador.
VII- Técnico.
VIII- Motivador.
IX- Carismático.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II, IV, V, VI, VII, VIII e IX estão corretas. 
B As afirmativas I, II, IV, V, VII, VIII e IX estão corretas.
C As afirmativas II, III, V, VII, VIII, VIII e IX estão corretas.
D As afirmativas I, III, IV, V, VI, VII e VIII estão corretas.
O treinamento e desenvolvimento apresentam diversos métodos que proporcionam apoio aos 
funcionários, gerando maximização das habilidades, salários e progresso na carreia. Existem diversos 
métodos de treinamentos e desenvolvimento.
 
De acordo com os principais métodos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Treinamento baseado em computador: é um método de treinamento baseado em tecnologia e 
informática que aproveita ao máximo as capacidades de velocidade, memória e manipulação de 
dados do computador para maior flexibilidade de instrução.
( ) Centro de desenvolvimento: consiste em apresentar vídeos de comportamento de um grupo de 
colaboradores na realização de suas tarefas.
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( ) Estágios: envolvem as atividades de jovens estudantes universitários em trabalhos temporários, 
nos quais eles possam ganhar enquanto aprendem, sem nenhuma obrigação de emprego regular por 
parte do empregador ou do estagiário.
( ) Modelagem de comportamento: é elaborado com base na estrutura, estilos e conteúdos dos centros 
de avaliação usados para avaliar o potencial de um indivíduo para atender às necessidades de uma 
posição gerencial de nível superior.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V.
B V – F – V – F.
C F – V – V – F.
D V – V – F – V. 
O treinamento é uma forma organizada de aprendizagem que desenvolve a eficiência do indivíduo, de 
um grupo ou mesmo da organização. A análise da necessidade de treinamento envolve 4 etapas. 
Sendo uma delas: “Nesta etapa, é precisoser identificado o problema ou a necessidade que demanda 
de treinamento, isso representa, em muitos dos casos, em completar uma lacuna entre o 
desenvolvimento atual e o desenvolvimento que se almeja atingir”.
 
Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Etapa 1 – Análise da Organização. 
B Etapa 4 – Análise do Público.
C Etapa 3 – Análise da Função. 
D Etapa 2 – Análise do Problema.
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Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou 
destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
B Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida
pelo emissor.
C O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra
pessoa entenda.
D Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a
compreenda.
A maior parte dos Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem já detêm de algum mecanismo de 
análise de aprendizagem e de capacidade de absorção, porém análises avançadas proporcionam dados 
e análises que são importantes para mensurar efetivamente o gasto real e valor do treinamento.
 
Com base nas 4 métricas que proporcionam uma visão sobre a eficácia e o custo do treinamento, 
analise as afirmativas a seguir:
 
I- Tempo para competência.
II- Absorção do conhecimento.
III- Retenção de Conhecimento.
IV- Aplicação de conhecimento.
V- Reações dos funcionários ao treinamento.
VI- Análise do desempenho.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II, III, V e VI estão corretas. 
B As afirmativas I, II, III e VI estão corretas. 
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C As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
D As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
Mensurar o nível de conhecimento usando questionários de múltipla escolha, ficou no passado. Esse 
método de medição focava na retenção de conhecimento de curto prazo, indo contra a capacidade de 
absorção e aplicação do conhecimento a longo prazo. Existem 3 formas de medir a eficácia de um 
treinamento.
 
Sobre estas formas, assinale a alternativa CORRETA: 
A Conhecimento – Habilidade – Atitude.
B Resultado – Realização – Desenvolvimento. 
C Pré-avaliação – Pós-avaliação – Concomitante. 
D Confirmação Visual - Propriedade social - Avaliações de habilidades. 
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou 
seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os 
sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e 
que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.
III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
 
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( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as 
informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou 
executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – III – I.
B I – II – III.
C I – III – II.
D III – I – II.
Cabe ao gerente de Treinamento e Desenvolvimento ter como objetivo a eficiência e estar preparado 
para defender a mudança organizacional quando necessário. O Gerente de Treinamento e 
Desenvolvimento deve ter alguns requisitos para o exercício do cargo. Sendo que “é aconselhável que 
o Gerente de Treinamento e Desenvolvimento tenha formação de bacharel em qualquer uma das áreas 
a seguir: Treinamento e Desenvolvimento, Psicologia, Educação, Recursos Humanos, Negócios ou 
outra área relacionada”.
 
Sobre o requisito exigido em relação ao conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Habilidades de comunicação. 
B Habilidades pessoais.
C Habilidades analíticas.
D Educação.
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