INTERVENÇÃO LAJES NEYMAR - versão final

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INTERVENÇÃO: LAJES NEYMAR
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Turma: 2638ADG – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO
25/09/2022
Acadêmicos(as:)
Victor Hugo Schultz Chiacchiaretta – Mat. 1749079
Aline Silva Gomes – Mat. 1817695
Marcel da Silva Leite – Mat. 4942182
Tutor: Natália Luize Pereira da Conceição
 
 
RESUMO 
Está intervenção empresarial trata-se de uma possível aplicação de melhorias estruturais da empresa Lajes Neymar Ltda, empresa que atua na fabricação de lajes pré-moldadas. O artigo teve como objetivo identificar e propor soluções estratégicas e apresentar uma proposta de intervenção visando contribuir de forma positiva no aperfeiçoamento de melhorias, para aumentar o desempenho organizacional da empresa. Assim após análise dos pontos fracos e fortes, das ameaças e oportunidades da empresa, foram efetuadas algumas sugestões de melhorias como; ampliar as plataformas online, ampliar portfólio de produtos e serviços e aumentar o engajamento com clientes pessoas físicas, contribuindo para um resultado satisfatório, crescimento e permanência da empresa no mercado financeiro.
Palavras-chave:Intervenção, visão de mercado, melhorias.
 
1 INTRODUÇÃO
Para que as empresas se mostrem competitivas diante do mercado, precisam assumir e adotar novas estratégias, incluindo assim novos métodos no processo de administração, pois a performance dependerá do desempenho nesta atmosfera, que requer mudanças (MARTINS; PROTIL; OLIVEIRA, 2010).
Este trabalho foi desenvolvido com enfoque em intervenção empresarial. A empresa Lajes Neymar Ltda, conta hoje com assessoria mensal na organização e dispõe de indicadores e análises técnicas precisas para avaliar o cenário atual e projetar estratégias com base em planejamento. Apesar de estas ações serem frequente na empresa, a mesma ainda possui alguns problemas de forma interna para solucionar. A intervenção empresarial é um tema de imensa importância quando se pretende trazer melhorias para a empresa. Foi identificado uma maior necessidade de divulgação e maior acessibilidade do público alvo ao serviço ofertado pela empresa Lajes Neymar, porém é possível iniciar uma expansão para atender demandas de pequenos empresários ou do próprio consumidor final, devendo ser iniciada por um site que deverá ser a vitrine para os serviços e produtos que comercializa.
2 RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Para elaboração desta análise foi realizado o método de matriz S.O.W.T. ou F.O.F.A, com o objetivo de possuir uma visão externa e interna do negócio, estabelecer prioridades e melhor embasamento para as ações a serem tomadas, durante esta análise ficaram evidenciados os seguintes pontos fortes na empresa:
· · Envolvimento das equipes em todos os níveis nas tomadas de decisão.
· · Serviço de qualidade acima da média do mercado.
· · Colaboradores capacitados e bem treinados.
· · A empresa possui indicadores e metas monitoradas.Diante destas informações percebemos como a empresa tem uma base sólida no que diz respeito a cultura interna e desenvolvimento dos colaboradores, quando paramos para observar suas fraquezas os pontos mais críticos que observamos é no marketing ineficiente, onde a empresa depende de vendedores ativos para captar clientes, alguns exemplos de fraquezas:
· · Produtos e serviços oferecidos necessários a um pequeno nicho no mercado
· · Marketing ineficiente
· · Vendas precisam ser prospectadas manualmente
· · Site e redes sociais praticamente inativos
Observando as franquezas mencionadas acima podemos perceber um nicho de oportunidades, sendo elas:
· · Ampliar as plataformas online (site, redes sociais etc.)
· · Ampliar portfólio de produtos e serviços
· · Maior engajamento com clientes pessoas físicas (reformas ou construções residenciais de menor porte).
FONTE: imagem autoral
Dentre as melhorias possíveis, a mais barata e com maior possibilidade de retorno a curto prazo é a ampliação das plataformas online, com o intuito de aumentar a interação com os clientes em potencial, sem a necessidade de contato imediato e direto com um vendedor.
3 OBJETIVO
3.1 Objetivo Geral
Através da avaliação da situação atual da empresa Lajes Neymar frente ao mercado em que está inserida, apresentar intervenções possíveis de serem implementadas, que contribuam para o crescimento do poder competitivo da organização. 	
3.2 Objetivos específicos
Identificar os pontos fortes e fracos da empresa Lajes Neymar; discutir os aspectos de melhoria a partir do estudo da bibliografia selecionada; e apontar intervenções possíveis de serem aplicadas, bem como os possíveis resultados esperados a partir da implementação delas.
4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
O marketing é um dos fatores essenciais para o crescimento de uma organização. Peter Drucker, um grande teórico do mundo da administração, aponta que “O papel do marketing é tornar a venda supérflua. Sua meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si mesmo” (DRUCKER, apud KOTLER, 2007 apud SAMPAIO e TAVARES, 2017). Em 1960, com o surgimento da internet, esse método de comunicação utilizado pelas organizações, foi aplicado também no mundo virtual, nascendo, assim, o marketing digital.
Quanto à comunicação empresarial, Kotler e Keller (2006) apontam que o posicionamento da empresa frente ao mercado é essencial na construção do sucesso organizacional, pois possibilita criar uma projeção na mente do público-alvo. A partir de ações de posicionamento, a empresa pode se tornar mais competitiva no mercado, criando estratégias de comunicação que mostram o valor, a essência e atraiam o cliente para consumir o produto dela.
Nessa perspectiva, Aguiar (2013) afirma a importância que a ferramenta Website tem na atualidade, já que é uma das possibilidade de ferramenta de comunicação de marketing, tornando possível divulgar informações sobre os produtos e serviços ofertados, e ainda possibilitando o relacionamento mais próximo e a longo prazo com clientes e fornecedores. Além disso, os autores mencionam que existem diferentes modelos de sites, cada qual com uma funcionalidade, então deve-se atentar a melhor forma para cada tipo de empreendimento.
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) de São Paulo elaborou um e-book intitulado “Sua empresa nas redes sociais” abordando a importância das empresas estarem presente na Internet e dando exemplos de empreendedores que começaram a trabalhar suas marcas nas redes sociais. Nesse sentido, os autores acreditam que:
Por meio da internet e das redes sociais, as empresas que fizerem bom uso delas podem ampliar o relacionamento com seus clientes e a quantidade de potenciais clientes, bem como criar novas parcerias e ter acesso a novos fornecedores. Portanto, existe um leque amplo de oportunidades no mundo dos negócios gerado por esse canal direto que é a internet. (SEBRAE, 2017, p. 6)
Acerca disso, Sampaio e Tavares (2014) realizaram uma pesquisa com o objetivo de analisar o grau de influência das redes sociais na decisão de compra dos consumidores universitários, entendendo o impacto que as redes sociais podem ter nesse processo. Com os dados obtidos, pôde-se depreender que o mundo virtual influencia bastante no poder decisório no momento da compra, já que as pessoas estão inseridas nas redes sociais em seu cotidiano e através dessas plataformas estabelecem uma comunicação maior com a empresa.
Dessa forma, é fato que hoje uma das formas mais eficazes de construir a sua imagem e se posicionar como empreendimento, é no meio virtual. Na atualidade, todos estão online praticamente a todo momento, o que faz com que a internet seja um grande outdoor para as pequenas e grandes empresas. Sendo assim, torna-se requisito essencial para todo empreendimento que pretende expandir seus negócios, estar presente na Internet. Além disso, assim como no mundo presencial,na Internet também há muitas marcas e empreendimentos, o que torna a competitividade grande, pressionando as empresas a pensarem em um modo de se destacar entre as demais.
 
5 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL
Após a análise inicial, foi identificado uma maior necessidade de divulgação e maior acessibilidade do público alvo ao serviço ofertado pela empresa Lajes Neymar, hoje a empresa tem como público empresas do ramo da construção civil, porém é possível iniciar uma expansão para atender demandas de pequenos empresários ou do próprio consumidor final, devendo ser iniciada por seu site www.lajesneymar.com.br que deverá ser a “vitrine” para os serviços e produtos que comercializa.
Como dito por Steffen e Almeida (2016, p. 3):
Hoje, um site se torna fundamental para a comunicação de uma empresa, pois é lá que constarão todas as informações desde produtos e serviços que a marca oferece. Os usuários digitais procuram respostas rápidas para o que desejam saber, portanto o site precisa estar apresentado com layout leve, flexível e que permite o fácil acesso as informações, para que o usuário não interrompa sua busca.
Hoje a imprescindível que qualquer empresa possua um site completo, o mesmo deve ser tratado como uma filial online, possuindo potencial gigantesco para atrair novos clientes,
Gabriel (2010, p. 320) afirma que o comércio social é a estratégia de conectar consumidores a consumidores e alavancar essas conexões com propósitos comerciais. O comércio social não está relacionado apenas a motivar as pessoas a falarem sobre sua marca nas redes sociais, mas incentivá-la a fazerem compras por meio do canal social.
Segue alguns motivos para se ter um site bem estruturado:
· Ser localizado por ferramentas de busca na internet.
· Ter um melhor posicionamento da marca no mercado.
· Ser acessível a clientes em todos os momentos.
· Aumentar o engajamento com o cliente e consequentemente as vendas.
· Reduzir custos com publicidades desnecessárias.
· Enriquecer e servir como suporte para as redes sociais.
A proposta deve começar pela atualização da identidade visual da página, visto que as cores e logo foram atualizadas e desta forma dificulta aos potenciais clientes fazer a ligação entre o site e a atual identidade visual da empresa, podendo gerar confusão e falta de confiabilidade.
O site precisa ter uma página principal que explique quem é a empresa e no que ela atua, quais seus objetivos e a quem seus serviços se destinam, na mesma página possuir uma parte dos seus principais produtos e serviços exibidos, com materiais de apoio explicando qual a diferença de cada um deles.
Em outra página de apoio ter a história da empresa, contando sua trajetória no mercado até o momento atual, se quadro de gestores e lideres com as informações e competências, recursos disponíveis para atender os clientes, isso ajuda a gerar credibilidade e segurança aos clientes, outra página foca no portfólio de produtos e serviços com especificações detalhadas de cada um deles incluindo dos serviços que a empresa fornece, Uma página focada em suporte e pós-venda.
6 MATERIAIS E MÉTODOS
Nesta seção, serão apresentados os procedimentos metodológicos para a realização do presente estudo. Inicialmente, será abordado como a análise da empresa em questão foi realizada, que métodos foram utilizados para esta tarefa. Em seguida, de que modo o estudo de referências teóricas foi feito pelo grupo de estudantes, para tornar possível uma intervenção empresarial.
A seleção da empresa Lajes Neymar foi por conveniência, devido ao teor prático do trabalho e pela relação dos estudantes com o caso escolhido. À fim de obter uma maior aproximação com a empresa e conhecimento sobre o ambiente interno, o método de matriz S.O.W.T. ou F.O.F.A foi aplicado. Este método consiste em uma técnica de planejamento estratégico que auxilia pessoas ou organizações a analisar cenários para a tomada de decisões; trata-se de uma observação de 4 fatores: em inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats, em português Forças, Fraquezas, Oportunidades, e Ameaças.
Enquanto isso, o grupo buscou referências em teorias de intervenção empresarial e cases de sucesso que pudessem orientá-los em que caminho seguir com a organização em questão. Nesse sentido, a pesquisa pela fundamentação teórica foi realizada nas bases de dados para pesquisas Google Acadêmico e SciELO, utilizando algumas palavras-chave.
Dessa forma, a partir da pesquisa realizada por meio dos métodos mencionados, o grupo foi capaz de delinear intervenções práticas para a empresa. É notório que a empresa Lajes Neymar, considerada de pequeno a médio porte, tem a possibilidade de crescer em termos de divulgação e comunicação com seu público-alvo, e trabalhos como o presente estudo contribuem nesse sentido.
7 RESULTADOS E DISCUSSÃO
Com as mudanças propostas neste trabalho é esperado uma aproximação da empresa com seus clientes, possuir melhores meios de comunicação para que potenciais clientes consigam ter acesso ao catálogo de produtos e serviços fornecidos pela Lajes Neymar de forma simples e desburocratizada, gerando oportunidade de novas leads através do portal, canais de atendimento para a venda direta e pós-venda.
Possuir de forma centralizada os meios de comunicação oferecidos pela empresa, bem como direcionadores para suas redes sociais, como dito anteriormente um site bem estruturado pode ser considerado uma filial da empresa, e com a execução desta ideia fazer com que a empresa Lajes Neymar seja introduzida no mercado digital.
8 CONCLUSÃO
Com o alcance da definição do objetivo principal do trabalho sobre a identificação e elaboração de uma proposta de intervenção para o diagnóstico avaliado da empresa Lajes Neymar foi alcançada. Pois o intuito da pesquisa foi coletar os dados do diagnóstico empresarial da empresa para elaboração de uma análise na qual foi realizado o método de matriz S.O.W.T, com o objetivo de possuir uma visão externa e interna do negócio, obtendo assim um resultado que influenciou diretamente na criação e implantação da proposta de intervenção empresarial. Nesse sentido, em sua primeira fase, o presente trabalho busca apresentar ferramentas que auxiliem na obtenção dos resultados e melhorias no desenvolvimento da organização. A proposta de intervenção sugere que a empresa venha a iniciar uma expansão para atender demandas de pequenos empresários ou do próprio consumidor final, e também expandir suas estratégias dentro do comércio digital com a estruturação de um site no qual explique quem é a empresa e no que ela atua quais seus objetivos e a quem seus serviços se destina. Além disto, recomenda-se uma pesquisa específica após a implementação das melhorias propostas neste estudo, para assim fazer comparativos recursos, resultados, qualidade, dentre outros aspectos que envolvam a organização.
 
 
REFERÊNCIAS
AGUIAR, Daniel Kalleb Cascardo. O site como ferramenta de promoção para pequenas empresas. 2013.
 
FARAH, Osvaldo Elias; CAVALCANTI, Marly; MARCONDES, Luciana Passos. Empreendedorismo estratégico: criação e gestão de pequenas empresas. Cengage Learning, 2020.
 
GABRIEL, Martha. Marketing na Era Digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
 
 
KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006
SAMPAIO, V.; TAVARES, C.; MARKETING DIGITAL: O poder de influência das redes sociais na decisão de compra do consumidor universitário da cidade de Juazeiro do Norte-CE. Revista Científica Semana Acadêmica, Fortaleza, v. 1, n. 104, 2014. Disponível em: https://semanaacademica.org.br/artigo/marketing-digital-o-poder-de-influencia-das-redes- sociais-na-decisao-de-compra-do-consumidor. Acesso em: 04 mar.2020.
 
 SEBRAE.(2017). Sua empresa nas redes sociais.
 
STEFFEN, Ediana Tanise; ALMEIDA, Márcia Regina Conceição De. A IMPORTÂNCIA DO WEB SITE RESPONSIVO PARA A PUBLICIDADE DAS MARCAS: ESTUDO DE CASO DO SITE DA MARCA C&A, Injui, 2016.