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	sábado, 8 mai 2021, 20:49
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	sábado, 8 mai 2021, 22:07
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Uma classificação quando se aborda o campo da Gestão do Conhecimento, tanto em termos das áreas do conhecimento como em relação aos níveis de percepção s, apresenta os seguintes processos. Observem os processos e depois façam relação com suas características.
I -  Gestão da informação
II - Gestão de pessoas
III -  Gestão de Processos
IV - Níveis de percepção
Dos processos da gestão conhecimento, geram as seguintes características.
(      )  que consiste em perspectivas organizacionais que incluem os recursos e as competências.                
(        ) que envolve as áreas de filosofia, psicologia, sociologia e administração, para o entendimento da dinâmica dos processos de criação e difusão de conhecimento tácito.                
(      ) que envolve as áreas de tecnologia e ciência da informação, para a construção da base de conhecimento codificado.   
(    ) que é o mapeamento dos processos envolvidos na dinâmica da organização.                   
 
Marque a alternativa com a combinação CORRETA entre os processos e suas características.
Escolha uma opção:
a.
I; III; II; IV
b.
II; IV; I; II
c.
IV; II; I; III                       
d.
II; I; III; IV
e.
III; IV; I; II
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IV; II; I; III                        .
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Na Era da Informação, a administração de recursos humanos cedeu lugar a uma nova abordagem, a Gestão de Pessoas, onde as pessoas são vistas como 
Escolha uma opção:
a.
recursos da organização. 
b.
fornecedoras de conhecimento e competências
c.
dependentes da organização
d.
fornecedoras de mão de obra. 
e.
prevísiveis e flexíveis. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: fornecedoras de conhecimento e competências.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
São recursos disponíveis no ambiente institucional, de difícil qualificação e mensuração, mas que contribuem para os seus processos produtivos e sociais. Esta assertiva se refere a(o).
Escolha uma opção:
a.
Sistema de gestão por competências.
b.
Banco de competências organizacionais.
c.
Gestão do capital intelectual ou gestão dos ativos intangíveis
d.
Benchmarking interno e externo.
e.
Mapeamento ou auditoria do conhecimento.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Gestão do capital intelectual ou gestão dos ativos intangíveis.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Para que a gestão do conhecimento seja positiva para as organizações, faz- se necessário compreender os processos pelos quais será possível identificar, organizar e compartilhas em toda organização. Marque a alternativa relacionada à Gestão de Processos.
Escolha uma opção:
a.
Destaca a revisão dos processos organizacionais como as mídias usadas, as responsabilidades e as tecnologias adotadas tendo como objetivo registrar, armazenar e processar, podendo assim manter disponibilizado todo o acervo dos conhecimentos.
b.
Reorganizar os processos organizacionais com a utilização dos novos conceitos e ferramentas disponíveis na Gestão do Conhecimento
c.
Implica numa transformação na relação de negócios, com a utilização das inovações tecnológicas e de comunicação que permite a desintermediação na relação com os clientes e fornecedores
d.
Importante que a organização se estruture com processos e ferramentas que possibilite monitorar seu mercado e a concorrência, com informações de apoio ao processo decisório.
e.
Consiste na implementação na organização de infraestruturas dinâmicas e adequadas à nova realidade de informações com alta obsolescência, adotar novas tecnologias e intervir na cultura organizacional, objetivando a otimização da comunicação e do conhecimento entre os colaboradores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Reorganizar os processos organizacionais com a utilização dos novos conceitos e ferramentas disponíveis na Gestão do Conhecimento.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito denominado
Escolha uma opção:
a.
combinação.
b.
internalização.     
c.
socialização.
d.
externalização.
e.
rede social.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: externalização..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
E segundo (DAVENPORT; PRUSAK, 1998, p. 56), “à medida que interagem com seus ambientes, as organizações absorvem informações, transformam-nas em conhecimento e agem com base numa combinação desse conhecimento com suas experiências, valores e regras internas”. E consideram que existem cinco formas de uma organização gerar conhecimento e ser beneficiado por ele. Marque a alternativa CORRETA.
Escolha uma opção:
a.
Recursos dirigidos: Segundo os autores, o conhecimento organizacional também é gerado pelas redes informais e auto-organizadas. Comunidades de possuidores de conhecimento se unem motivos por interesses comuns, interagindo por meio de contatos pessoais, redes sociais e grupos de e-mail para compartilhar conhecimento e resolver problemas em conjunto
 
b.
Redes do conhecimento: Criar unidades ou grupos, a exemplo de departamentos de pesquisa e desenvolvimento, com a finalidade de produzir conhecimento novo e novas maneiras de se fazer as coisas é uma forma costumeira de se gerar conhecimento nas organizações
c.
Fusão. Por este meio uma organização compra uma outra e assim de forma direta e eficaz adquire os mais variados conhecimentos para incorporar à sua estrutura.
d.
Aquisição: a geração de conhecimento por meio da fusão implica em complexidade e conflitos para se criar sinergia, uma vez que reúne pessoas com diferentes perspectivas para se trabalhar em um problema ou projeto, obrigando-as a chegar a uma resposta conjunta.
e.
Adaptação: as crises, no meio ambiente das organizações, atuam como catalisadores da geração do conhecimento. As vezes estas crises forçam as organizações a decidir entre adaptação ou morte. E, ao optarem por se adaptar, estas organizações evoluem.       
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Adaptação: as crises, no meio ambiente das organizações, atuam como catalisadores da geração do conhecimento. As vezes estas crises forçam as organizações a decidir entre adaptação ou morte. E, ao optarem por se adaptar, estas organizações evoluem.        .
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A universidade corporativa pode ser definida como um sistema de formação de pessoas que visa
Escolha uma opção:
a.
colocar em prática ações pontuais de ensino aprendizagem com foco em instrumentos de educação à distância.
b.
desenvolver novos hábitos de influência tanto na vida pessoal como profissional, treinando todos os funcionários para ocuparem cargos de liderança na empresa.
c.
desenvolver competências críticas para a realização das estratégias de uma organização, promovendo um ambiente de aprendizagem ativo e permanente.
d.
dar vazão às demandas de treinamento feitas pelo mercado de trabalho, considerando a diferença entre as habilidades do funcionário e aquelas exigidas para o cargo.
e.
possibilitar espaço educacional fora da sala de aula para que os funcionários possam adquirir experiência para se candidatarem a novas funções em novos negócios da empresa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
desenvolver competências críticas para a realização das estratégiasde uma organização, promovendo um ambiente de aprendizagem ativo e permanente..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A fim de que a gestão do conhecimento seja factível, as organizações devem dispor de uma série de aspectos contextuais que facilitem a aprendizagem individual e coletiva, bem como a transferência entre um e outro nível de análise. Sobre as características desse contexto favorável à criação do conhecimento organizacional, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
A delimitação precisa dos espaços e postos ocupacionais constitui uma condição para a criação de conhecimento organizacional conquanto favorece a sistematização de ideias, sugestões e recomendações sobre as exigências operacionais imediatas dos membros da organização.
b.
A fim de que o conhecimento organizacional seja fonte de sustentação dos diferenciais competitivos de uma empresa, equipes de trabalho e indivíduos devem gozar de autonomia a fim de que se motivem para a criação de novos conhecimentos.
c.
A determinação de objetivos, metas e estratégias organizacionais pode representar um obstáculo à criação do conhecimento organizacional à medida que vincula os processos formais e informais de aprendizagem individual e coletiva às diretrizes da organização.
d.
A estabilidade organizacional, um processo contínuo e formal de manutenção das premissas de uma organização liderado pela alta administração, é imprescindível a criação de conhecimento em empresas inseridas em contextos de acirrada competição.
e.
Sistematização de ideias, sugestões e recomendações sobre as exigências operacionais imediatas dos membros da organização.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A fim de que o conhecimento organizacional seja fonte de sustentação dos diferenciais competitivos de uma empresa, equipes de trabalho e indivíduos devem gozar de autonomia a fim de que se motivem para a criação de novos conhecimentos. .
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Na Gestão do Conhecimento para eliminar os fatores críticos, a gestão de pessoas deixou de ser vista como a definição de recompensas adequadas e/ou punições merecidas. Cada vez mais, ela envolve processos de aconselhamento que buscam levar o trabalhador, especialmente jovens administradores, a desenvolver seu potencial de trabalho e suas capacidades. Uma prática que atende a essas preocupações e está sendo cada vez mais adotada nos últimos tempos, inclusive na área de serviços de informação, é
Escolha uma opção:
a.
o endomarketing.
b.
o coaching
c.
o treinamento criativo.
d.
aprendizagem organizacional.
e.
o advising.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
o coaching .
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Os anos 90, viveu o boom das bibliotecas virtuais de empresa, cujo foco de atuação é o acesso à informação ao invés do acúmulo de acervos. Mais do que armazenar informação em pilhas de publicações e documentos e despender recursos com isso, compreende-se que ser estratégico é saber onde encontrar a informação certa, de maneira rápida e custo-efetivo baixo. Os agentes segundo REZENDE & MARCHIORI, 1994, são os seguintes: os agentes intérpretes; intermediários e gestores do conhecimento.
Diante da assertiva marque a alternativa CORRETA em relação aos agentes intérpretes. .
Escolha uma opção:
a.
São os profissionais que necessitam de especialização em análise e planejamento econômico, comercial ou tecnológico, cuja missão é identificar ameaças e oportunidades, antecipando mudanças de cenários.
b.
É uma nova categoria de profissionais cujo papel é a administração do capital intelectual da empresa, também chamado de QI empresarial.
c.
São os profissionais que reconhecem o contexto de atuação da organização, utilizando a informação como ferramenta de prospecção e identificação de novos negócios, mercados e tecnologias.
d.
São os especialistas em intermediar o acesso à informação, cujo processo se inicia com a identificação e interpretação das demandas de informação do negócio, seguida da identificação das fontes de informação, da seleção e pesquisa propriamente dita, da organização que torna as informações acessíveis e, por fim, da sua divulgação para os agentes do conhecimento existentes na empresa.
e.
São os profissionais que exercem um papel importante dentro das modernas organizações e é necessário assinalar a distinção sobre o que é inteligência empresarial e QI ou conhecimento empresarial.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
São os profissionais que reconhecem o contexto de atuação da organização, utilizando a informação como ferramenta de prospecção e identificação de novos negócios, mercados e tecnologias..
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