09empreendedorismo social 01

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 A prototipação é uma importante técnica de materialização de ideias, em que se pode partir
de um conceito abstrato e transformá-lo em um protótipo do produto final (bem ou serviço),
que possa ser testado antes do lançamento ao público e, assim, potencializar as chances
de sucesso com os consumidores.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. A prototipação é uma excelente maneira de testar uma solução e deve ser explorada
pelos projetistas, como uma forma de garantir qualidade ao produto final.
Pois:
II. Com a prototipação, é possível equalizar as características dos bens e serviços com base
nas necessidades e expectativas dos clientes.
 
Assinale a alternativa correta.
Resposta
Selecionada:
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta Correta: Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição
verdadeira. Com a prototipação, é possível testar uma ideia ou solução, por
meio de um protótipo, antes de colocá-la à disposição do mercado consumidor.
A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois, de fato, com a
prototipação é possível verificar os itens que precisam ser incluídos, excluídos
ou melhorados, a fim de atenderem aos anseios dos clientes, ou melhor, aos
atributos que geram valor agregado às soluções para os clientes.
 
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 A criatividade é uma das principais características do ser humano, destacando-se a
capacidade de planejar o futuro, de produzir ferramentas e tecnologias, de expressar
sentimentos por meio da arte e desenvolver a religiosidade e a espiritualidade.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. A criatividade nunca foi tão valorizada no meio empresarial quanto nos dias atuais em um
ambiente altamente mutatório e competitivo.
Pois:
II. Vive-se uma nova Revolução Industrial, conhecida por Quarta Revolução Industrial, em
que o desenvolvimento tecnológico e a inovação conduzem o desempenho das
organizações.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Resposta
Selecionada:
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta Correta: Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição
verdadeira, considerando o atual momento de rápida evolução tecnológica e a
inovação como diferencial competitivo. A asserção II também é verdadeira e
justifica a I, pois, de fato, vive-se uma Quarta Revolução Industrial, conhecida
como indústria 4.0, em que a inovação e a criatividade são fatores essenciais
ao sucesso organizacional.
 
Pergunta 3
0 em 1 pontos
 
 O Value Proposition Canvas (ou Canvas da Proposta de Valor) é uma importante
ferramenta, utilizada para desenvolver e segmentar os clientes e promover a entrega de
soluções personalizadas, que sejam posicionadas de acordo com a percepção de valor dos
clientes.
 
STICKDORN, M. Isto é design thinking de serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014.
 
Considerando o excerto apresentado sobre os benefícios do Canvas da Proposta de Valor,
analise as afirmativas a seguir:
 
I. Garante o desenvolvimento de bens e ou serviços baseados na percepção de valor do
cliente.
II. Possibilita a melhoria no entendimento das necessidades e expectativas dos clientes, a
fim de desenvolver soluções direcionadas.
III. Permite a comparação entre o que a organização entregará com a percepção de valor
do cliente.
IV. Permite o aumento da produtividade por meio da produção de grandes quantidades
empurradas ao mercado.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Incorreta 
I e II.
 
Resposta Correta: Correta 
I, II e III.
Feedback
da resposta:
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o Canvas da
Proposta de Valor é totalmente orientado ao cliente, e não à produtividade em
massa empurrada ao mercado. A ideia é produzir soluções de alto valor
agregado aos clientes, visando atender as suas reais necessidades e
expectativas.
STICKDORN, M. Isto é design thinking de serviços. Porto Alegre: Bookman,
2014.
 
Pergunta 4
0 em 1 pontos
 
 As organizações empresariais surgem mediante a necessidade a ser suprida por uma
solução empresarial. Todas as organizações, sejam privadas ou públicas, com ou sem fins
lucrativos têm por finalidade entregar valor agregado ao mercado na forma de bens e ou
serviços.
 
Assinale a alternativa que indica as características dos empreendimentos sociais.
Resposta
Selecionada:
Incorreta 
As organizações não governamentais (ONGs) e organizações da
sociedade civil de interesse público (OSCIPs) são exemplos de
empreendimentos sociais.
Resposta
Correta:
Correta 
É comum classificar os empreendimentos sociais como parte do setor
“dois e meio”, por estarem entre o setor privado (que visa ao lucro) e o
terceiro setor.
Feedback
da
resposta:
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os
empreendimentos sociais podem ser considerados do setor dois e meio, por
apresentarem características tanto do segundo setor (empresas privadas que
visam lucro) quanto do terceiro setor (organizações sociais que não visam ao
lucro e se propõem a apresentar soluções para problemas sociais).
 
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 O Design Service é uma metodologia criada para melhoria contínua da satisfação do cliente
em relação à experiência vivenciada por meio de um serviço prestado. É o planejamento e a
organização dos recursos humanos, materiais, de comunicação e informação inerentes a
um serviço, com o objetivo de melhoria da qualidade e da percepção de valor do cliente.
 
Assinale a alternativa que indica as características da metodologia Design Service.
Resposta
Selecionada:
Correta 
As boas práticas de Design Service exigem o estabelecimento de uma
linguagem comum e o foco nas necessidades e expectativas dos usuários
do serviço.
Resposta
Correta:
Correta 
As boas práticas de Design Service exigem o estabelecimento de uma
linguagem comum e o foco nas necessidades e expectativas dos usuários
do serviço.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposta da metodologia de
Design Service é obter, com clareza e objetividade, as necessidades e
expectativas dos usuários dos serviços e convertê-las em soluções de alto
valor agregado. A comunicação, pelo uso de uma linguagem comum, é
fundamental nesse processo.
 
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 
 O termo gestão estratégica tem sido aplicado em substituição a planejamento estratégico
desde a década de 1980 pelos estudiosos da área, por acreditarem que a palavra
planejamento não contempla todas as ações necessárias para a condução estratégica de
uma organização de forma completa.
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. O fato é que a mudança de terminologia de planejamento estratégico para gestão
estratégica não promove mudanças substanciais às práticas estratégicas organizacionais.
Pois:
II. O planejamento estratégico faz parte da gestão estratégica, pois o termo gestão engloba
as atividades de planejamento, organização, direção e controle.
 
Assinale a alternativa correta.
 
Resposta
Selecionada:
Correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Resposta Correta: Correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição
falsa, considerando que existe, sim, uma mudança substancial entre os termos
planejamento estratégico e gestão estratégica, visto que a gestão estratégica é
mais ampla do que o planejamento, inclusive, engloba o planejamentoestratégico em sua primeira etapa. A asserção II é verdadeira, pois, de fato, o
termo gestão é mais amplo do que o termo planejamento, sendo que a gestão
estratégica engloba o planejamento estratégico, a organização estratégica, a
direção estratégica e o controle estratégico.
 
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 
 A metodologia Canvas da Proposta de Valor se utiliza de um conjunto de questionamentos
agrupados por etapas para gerar, como resultado, uma segmentação dos clientes e o
entendimento do que consideram valor agregado nas soluções que desejam.
 
STICKDORN, M. Isto é design thinking de serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014.
 
A respeito da metodologia Canvas da Proposta de Valor, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) A metodologia realiza a segmentação dos clientes, e em seguida, define a proposta de
valor.
II. ( ) É importante o entendimento das "dores" do cliente, ou seja, as situações, eventos,
fatos que geram insatisfação.
III. ( ) A última etapa da proposta de valor é definir uma lista de bens ou serviços que serão
entregues.
IV. ( ) É preciso conhecer os benefícios esperados pelo cliente, ou seja, o que é necessário
para alcançar ou superar suas expectativas.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, F, V.
Resposta Correta: Correta 
V, V, F, V.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A sequência está correta, pois o CRM pode ser dividido em
três áreas distintas: o CRM operacional, responsável pela coleta dos dados
básicos dos clientes, como dados pessoais, comportamento de compras, crédito
no mercado etc.; CRM analítico, composto de ferramentas de análise dos dados,
a fim de gerar informações estratégicas, e o CRM colaborativo, que explora as
ferramentas tecnológicas, como as redes sociais, e-mails, SMS, notificações em
aplicativos de smartphones etc., para alcançar os clientes.
STICKDORN, M. Isto é design thinking de serviços. Porto Alegre: Bookman,
2014.
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 Para que um empreendedor tenha sucesso, precisa ter algumas características especiais,
além dos tradicionais atributos de um gestor. Alguns desses atributos pessoais, somados a
outras características sociológicas e ambientais, permitem o surgimento de um novo
empreendimento.
 
DORNELAS, J. Empreendedorismo : transformando ideias em negócios. 6. ed. São Paulo:
Atlas, 2016.
 
Considerando o excerto apresentado acerca das características empreendedoras, analise
as afirmativas a seguir:
 
I. Os empreendedores costumam ser visionários, tendo a visão de como será o futuro para
seu negócio e sua vida.
II. Os empreendedores são independentes e constroem o próprio destino, querem estar à
frente das mudanças e serem donos do próprio destino.
III. A formação superior nas áreas socioeconômicas é uma das principais características do
empreendedor.
IV. Os empreendedores assumem riscos calculados: talvez, essa seja a característica mais
conhecida.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I, II e IV, apenas.
Resposta Correta: Correta 
I, II e IV, apenas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os empreendedores são
visionários na medida em que tentam se antecipar às ocorrências futuras.
Também são independentes e não se atêm aos velhos paradigmas. Rompem
barreiras e buscam estar sempre à frente, nas decisões. Uma das
características mais importantes de um empreendedor é sua capacidade de
avaliar e correr riscos calculados.
DORNELAS, J. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 6. ed.
São Paulo: Atlas, 2016.
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 O sucesso de um novo negócio é, muitas vezes, embasado em análises e decisões
tomadas antes de as atividades da organização se iniciarem. O estudo da viabilidade
econômica é necessário para qualquer empresa, de quaisquer segmento e porte, e deve
embasar a decisão de iniciar ou não o empreendimento.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica as características de um estudo de
viabilidade.
Resposta
Selecionada:
Correta 
O estudo de viabilidade econômica visa entender as formas de criar valor
para o cliente e, também, de como gerar riqueza para a organização.
Resposta
Correta:
Correta 
O estudo de viabilidade econômica visa entender as formas de criar valor
para o cliente e, também, de como gerar riqueza para a organização.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o estudo de viabilidade
econômica pretende mapear todos os aspectos do ambiente que possam
impactar a possibilidade de a organização ter sucesso competitivo, satisfazer
as necessidades e expectativas dos clientes e gerar riqueza econômica para a
organização.
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 Anteriormente à Revolução Industrial, a produção de bens e serviços era artesanal. Os
clientes recebiam os produtos totalmente personalizados das mãos dos artesãos. Após, a
produção passou a ser em massa e não mais customizada, conforme as necessidades e
expectativas dos clientes.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. A figura do design
surgiu pela necessidade de tornar os produtos padronizados mais atraentes aos olhares dos
consumidores e, desse modo, gerar um desejo de compra.
Pois:
II. No início da produção industrial, os produtos eram fabricados em grandes quantidades e
empurrados para os consumidores, que, na maioria das vezes, eram desconhecidos.
 
Assinale a alternativa correta .
 
Resposta
Selecionada:
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta Correta: Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição
verdadeira. De fato, os designers surgiram no início da Revolução Industrial,
com o objetivo de tornar os produtos padronizados mais bonitos aos olhos dos
clientes. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois, de fato, a
produção industrial era empurrada para um mercado consumidor desconhecido,
e os produtos precisavam ter uma atratividade para que fossem aceitos.