RELATÓRIO DE ESTÁGIO I CINARA

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CONTRIBUIÇÃO DO SERVIÇO SOCIAL NA 
IMPLANTAÇÃO DA PROPOSTA MOTIVACIONAL 
PARA O TRABALHADOR NA EMPRESA 
MERCANTE. 
 
Cínara de Souza 
Prof. Orientador Janete Barbosa 
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI 
Serviço Social (SES3543) – Estágio I 
 08/2021 
 
RESUMO 
 
Este trabalho tem por objetivo analisar os procedimentos constituídos durante o estágio I, onde são 
apresentadas as observações do estágio a partir da análise da instituição concedente. O estágio 
realizou-se na empresa Mercante Dist. de Materiais Elet. de Construção Ltda, e tem como proposta 
inicial apresentar dados da instituição, as demandas e características dos usuários atendido, além 
de identificar as atividades relacionadas a participação do Assistente Social no atendimento as 
demandas motivacionais. A coleta dos dados será posteriormente utilizada para a elaboração do 
projeto de ação e na montagem da estrutura metodológica que busca implantar e manter um 
sistema de informações que contribuirá para a implantação da proposta motivacional que atende o 
trabalhador da empresa. 
 
Palavras-Chave: Assistência, Demandas Motivacional, Trabalhador. 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
O Estágio I, tem coo proposta realizar um estudo sobre a instituição concedente, buscando 
contextualizar o histórico da instituição, que envolve origem, área de atuação, objetivos e 
finalidade, além de identificar as demandas atendidas e quais as possibilidades de ampliar o 
atendimento aos usuários através da observação dos dados colhidos. 
A instituição concedente é a Empresa Mercante Dist. De Materiais Elet. de Construção Ltda, 
atua no comércio atacadista de materiais elétricos e de construção, nos Estados da Bahia e Sergipe, 
tendo sua sede na cidade de Feira de Santana – Ba., onde se localiza um centro de distribuição dos 
produtos, além desta, possui uma filial na cidade de Vitória da Conquista – Ba. 
A área de concentração é voltada para especular sobre o Serviço Social nas Organizações e 
Instituições, quando busca-se entender quais as intervenções do Serviço Social nos processos 
organizacionais com a implantação de uma proposta motivacional que favorece os trabalhadores da 
empresa Mercante. 
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Neste caso, o tema visa discernir sobre as propostas de apoio e atendimento motivacional 
aos trabalhadores contribui para o desenvolvimento de programas e ações que visam promover o 
bem-estar social, a formação e a conquista econômica dos trabalhadores. O atendimento e 
encaminhamento instituído na unidade são constituídos inicialmente com o preenchimento de uma 
ficha e entrevista para identificar as necessidades dos usuários e os possíveis benefícios que podem 
ser concedidos. 
Assim, o estudo do tema busca apresentar a estrutura física e organizacional da empresa 
Mercante, suas concepções que envolve a missão, valores e visão, além de explicitar os objetivos da 
empresa que podem favorecer a ampliação dos atendimentos e sistematizar políticas sociais que 
contribui com o desenvolvimento da empresa e a satisfação dos funcionários. 
Logo, a questão do estudo é compreender como o Serviço Social pode implantar um sistema 
motivacional que atenda as demandas dos trabalhadores na empresa Mercante? Com essa 
problemática, o Estágio I realizou um estudo sobre a instituição, para compreender as ações a serem 
implantadas para garantir o atendimento ao usuário, por meio de uma proposta motivacional que 
favorece o comprometimento do trabalhador na realização das tarefas. 
 
 
2 RELATÓRIO E ANÁLISE DO PROCESSO DE TRABALHO 
 
No decorrer do estágio I foi identificado que a empresa atua na organização de ações que 
envolve comunidade carentes e para isso, conta com apoio dos funcionários, fornecedores e clientes 
para atender uma grande quantidade de assistidos nestas comunidades. Entretanto, como toda 
organização que pretende continuar fazendo parte do sistema, a Mercante Dist. de Materiais Elet. de 
Construção Ltda, entende a importância do trabalhador. 
Os principais elementos de sucesso de uma empresa são: o capital financeiro e humano, quando 
um completa a funcionalidade do outro, instituindo como meta o desenvolvimento, ocorre a interação do 
grupo para realizar tarefas com troca de conhecimentos e realização das atividades funcionais que conduzem 
ao alcance de metas. 
Para Las Casas et. al. (2017) as organizações são entidades compostas por pessoas, e para mantê-las 
comprometidas, a empresa tende a implantar ferramentas que atende as demandas tanto no contexto da 
empresa, quanto para a vida pessoal dos seus colaboradores. Assim, a motivação torna-se uma ferramenta de 
apoio que incentiva o crescimento pessoal e profissional, tendo como estratégia ações que estimula o 
desempenho, podendo gerar uma maior produtividade com melhores resultados para as organizações. 
O sucesso de uma empresa depende da forma como atua junto aos funcionários, com isso, a 
empresa Mercante tem entre os parâmetros de sua missão criar vínculos com os parceiros e 
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colaboradores, estabelecendo metas de apoio motivacional que atenda às necessidades dos 
funcionários. 
Conforme Adair (2010) a motivação tem relação com os estímulos que envolve as pessoas 
na realização de várias atividades, o objetivo é atingir objetivos, preencher uma necessidade ou 
realizar desejos, portanto, é uma ação que envolve a busca por satisfação pessoal do ser humano. 
Assim, as organizações que defende a participação dos colaboradores como meio de 
desenvolvimento da empresa, tem na motivação uma ferramenta de apoio ao próprio crescimento e 
conquista do mercado, pois tende a acredita que a motivação é uma ferramenta de apoio que ressalta 
o papel do trabalhador dentro da organização 
As empresas com visão de futuro estão interessadas em compreender as questões da 
motivação humana. Psicólogos, neurologistas, pesquisadores e administradores não param de 
buscar as respostas para saber o que motiva as pessoas. Isso, contudo não é uma tarefa fácil, pois 
nem sempre as pessoas têm o mesmo comprometimento existindo diferenças entre si, assim, o que 
motiva uma pessoa nem sempre motiva a outra. (LAS CASAS, GARCIA, 2017). 
 
 
2.1 PROCESSO DE INSERÇÃO E ATIVIDADES REALIZADAS 
 
É importante a realização do estágio devido à consonância da prática na qual é estudada a 
estrutura metodologia e a organização do estágio. Levando em conta as orientações e observações 
da supervisora de campo, foi solicitado junto a instituição, comprovação e análise das atividades, 
entre as quais: levantamento e analise da instituição, os diários de campo e construção do relato 
sobre as atividades realizadas no equipamento do estágio supervisionado I. 
 
 
2.2 AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE SUPERVISÃO 
 
2.2.1 Autoavaliação 
 
O período da fase do estágio no início foi constituído, com ótima recepção pela 
coordenadora da empresa, da supervisora de campo e demais funcionários. No decorrer do estágio 
foi sentido dificuldade, por perceber que deveria ter mais embasamento nas tarefas a serem 
cumpridas, contudo, com muito esforço se buscou a conquista pela realização dos trabalhos. 
 
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Quanto à instituição de ensino faltou uma orientação adequada devido ao afastamento do 
tutor da instituição, não foi possível realizar as atividades em tempo, ocorrendo atraso na elaboração 
dos trabalhos acadêmicos. Sendo assim, houve deficiências em atender a proposta do estágio e 
principalmente a abordagem do tema, que envolve motivação, ou seja, vontade de fazer e organizar 
ações que contribui com a estrutura final do estudo. 
 
 
2.2.2 Avaliação das Condições Institucionais 
 
O ambiente da instituição em relação aos funcionários é excelente, então devido a esta 
climatização torna-se possível implantar ações motivacionais, o que envolve o completo 
entrosamento e comprometimento entre os funcionários e a empresa, Mercante. 
Oestágio iniciou-se através de observação e levantamento de dados sobre a instituição 
concedente, onde foi identificada a hierarquia funcional para a organização das atividades, com 
relação a posição do estagiário, entende-se a necessidade de um trabalho em conjunto com a 
supervisora de campo para serem atendidas as propostas e serem implantadas as ações que envolve 
todo o programa de estágio. 
 
 
2.2.3 Avaliação da Dinâmica de Supervisão 
 
Com a postura excelente da supervisora, a Srª Michely Oliveira Braga Rocha, no 
atendimento aos funcionários assistidos, teve-se a oportunidade de observar todos os instrumentos 
que a mesma usava para o embasamento dos encaminhamentos as ações sociais e motivacionais da 
empresa, emitindo-se um Parecer Social, que identifica quais são os funcionários que necessitam de 
atendimento junto a Assistência Social da empresa. 
Diariamente, pode-se identificar quais as estratégias empregadas contribuem para efetivação 
do trabalho, sendo necessária a participação em eventos promovidos por esta instituição a qual se 
tornou necessário a participação do estagiário em atividades que envolve as diversidades de ações 
instituídas na empresa, entre as quais o apoio na qualificação profissional e melhoria no 
desempenho das atividades no ambiente empresarial. 
Sendo, portanto, satisfatório a participação nas respectivas atividades de fichamento, 
identificação de necessidades e respectivas seleção dos funcionários para o atendimento das 
demandas da instituição, sendo assim, a postura profissional no decorrer do estágio contribuí com o 
embasamento e suporte teórico/prático no primeiro estágio. 
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3 CONCLUSÃO 
 
O estágio supervisionado é composto por várias etapas, sendo iniciado com o Estágio I, 
quando os conceitos teóricos, técnicos e operativos passam a fazer parte das concepções do 
estagiário em Serviço Social, o objetivo é perpassar as dificuldades e realizar todas as atividades 
propostas pela instituição de ensino. 
Assim, na primeira etapa do Estágio, foi realizado o levantamento de dados sobre a 
instituição, sendo colhido dados sobre o ambiente físico, a cultura, motivação e objetivo da 
instituição em relação a sociedade, clientes, fornecedores e funcionários. 
A proposta do tema do estudo, surgiu a partir das observações, no qual pode se identificar a 
possibilidade de ampliar junto aos funcionários ações motivacionais que estimula o 
desenvolvimento da empresa e a satisfação social e pessoal dos trabalhadores, garantindo-lhes 
reconhecimento e benefícios. 
Conclui-se então, que o estágio é um desafio na formação do Assistente Social, porém a 
cada etapa as experiências adquiridas são para favorecer o enfrentamento das atividades propostas e 
contribuir com o fazer profissional e a qualificação no desempenho para a organização e realização 
das ações pretendidas. 
 
 
4 REFERÊNCIAS 
 
ADAIR, John. Liderança e motivação: a regra do meio a meio e os oito princípios fundamentais 
para motivar os outros. São Paulo: Clio Editora, 2010. 
CORREIA NETO, Ednéia. Profissão: Assistente Social. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2010. 
 
LAS CASAS, Alexandre Luzzi et. al. Atendimento e serviço ao cliente como fator estratégico e 
diferencial competitivo. São Paulo: M. Books do Brasil, 2017. 
 
LAS CASAS, Alexandre Luzzi; GARCIA, Maria Tereza. Diferenciação e Inovação em 
Marketing: Estratégias diferencias de marketing aplicadas aos diversos segmentos de mercado. São 
Paulo: Saraiva, 2017.