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Pergunta 1
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Quando a alta direção da empresa se reúne, eles desenvolvem:
  
Plano de recursos humanos.
 
  
Planejamento tático.
 
  
Planejamento operacional.
 
Correto!
  
Planejamento estratégico.
 
  
Plano financeiro.
 
A alternativa está correta, pois a alta direção desenvolve apenas o planejamento estratégico. De acordo com Mintzberg (et al, 2010, p.58) a “estratégia é guiada por um quadro de planejadores altamente educados, uma parte de um departamento especializado de planejamento estratégico com acesso direto ao executivo principal." 
 
Pergunta 2
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O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem uma atuação sólida voltada aos interesses de seus clientes desde 1943. Além disso, o Bradesco conta com a excelência em serviços e se destaca por ser um dos melhores gestores de recursos do mercado, com resultados construídos sobre bases sustentáveis. 
Dentro da estratégia de negócios do Banco Bradesco, que é “Criar oportunidades para a realização das pessoas e o desenvolvimento sustentável de empresas e sociedade”, há referência:
Você respondeu
  
aos valores.
 
  
às metas.
 
  
à visão.
 
  
aos objetivos.
 
Resposta correta
  
ao propósito.
 
Visão, valores, objetivos e metas não são relativos ao propósito, pois a declaração da missão deve ser de longo prazo e está relacionada ao que a organização quer ser e a quem quer servir. Também, a missão é considerada como o propósito que diferencia uma empresa de outra do mesmo tipo, identificando a abrangência de suas operações em relação aos seus produtos e ao mercado. 
 
Pergunta 3
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Os fatores ambientais externos relevantes incluem o número de concorrentes no ambiente de negócios e seu efeito no negócio. Uma empresa com muitos concorrentes que produzem os mesmos produtos ou similares pode ter o seu negócio afetado de forma negativa. As políticas governamentais que estão em vigor no local também entram em consideração, pois políticas governamentais favoráveis podem ser consideradas oportunidades, enquanto políticas governamentais desfavoráveis podem constituir parte das ameaças ao sucesso e à sobrevivência do negócio.
A respeito dos fatores envolvidos em uma análise ambiental externa, assinale a alternativa correta. 
  
Análise de pontos fortes e oportunidades.
 
  
Análise de pontos fortes e fracos.
 
Resposta correta
  
Análise de oportunidades e ameaças.
 
  
Análise de pontos fracos e ameaças.
 
Você respondeu
  
Análise de pontos fortes, fracos e ameaças.
 
A alternativa está incorreta, pois, como mencionado, a análise SWOT é uma ferramenta de gestão e planejamento estratégico que auxilia na avaliação de quatro pilares, como indica cada letra do acrônimo em inglês: Strengths - Forças; Weaknesses - Fraquezas; Opportunities – Oportunidades; e Threats - Ameaças.
 
 
Pergunta 4
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Um mapa de estratégia típico organiza objetivos em quatro categorias, ou perspectivas. Elas foram desenvolvidas pelos médicos Robert S. Kaplan e David P. Norton como parte da estrutura do Balanced Scorecard para planejamento estratégico e gestão. As quatro perspectivas para organizações com fins lucrativos são: financeira; cliente; processos internos; pessoas/aprendizagem e crescimento.
Em relação a elas, entendemos que as ações que desenvolvemos impactam nos resultados. Assim, podemos afirmar que as perspectivas podem ser caracterizadas pelo que estamos:
  
Desenvolvendo conceitos.
 
  
Recebendo conceitos.
 
  
Criando e trabalhando.
 
Você respondeu
  
Fazendo e concebendo.
 
Resposta correta
  
Recebendo e fazendo.
 
A alternativa está incorreta, pois financeiros e clientes podem ser caracterizados pelo que estamos recebendo, enquanto os processos internos, pessoas e aprendizagem, o que estamos fazendo, uma vez que o que você faz gera impacto direto no que você recebe. Assim, as alternativas “fazendo e concebendo”, “criando e trabalhando”, “recebendo conceitos” e “desenvolvendo conceitos” não estão alinhadas com as perspectivas mencionadas.
 
Pergunta 5
10 / 10 pts
O modelo de gestão estratégica é utilizado para mensurar o desempenho e progresso de uma empresa. A partir de nossos estudos sobre o assunto, foi possível observar a importância da execução estratégica, os componentes do BSC, a montagem de um mapa estratégico, os tipos de indicadores, as metas e as iniciativas. Também conhecemos temas importantes sobre os princípios da organização orientada à estratégia e como a visão da estratégia baseada na prática das ações cotidianas, rotineiras e essenciais é vital para o desenvolvimento organizacional.
A respeito da tradução da estratégia em termos operacionais, podemos afirmar que, de modo geral, esse processo envolve engajar:
  
Os clientes, fornecedores e funcionários.
 
Correto!
  
Os colaboradores nos mesmos objetivos e focos estratégicos.
 
  
As partes interessadas externas.
 
  
Os fornecedores na cultura organizacional da empresa.
 
  
Os clientes na cultura organizacional da empresa.
 
A alternativa está correta, pois alinhar toda a organização à estratégia significa alinhar as diferentes unidades, os departamentos, os processos, as tecnologias, as culturas e as pessoas à estratégia, sendo que tudo e todos devem estar engajados nos mesmos objetivos e no foco estratégico da organização.
 
Pergunta 6
10 / 10 pts
O estrategista tem que influenciar pessoas para fazerem parte da estratégia. 
Nesse caso, estamos nos referindo:
  
Ao open strategizing.
  
À estratégia genérica.
 
  
Ao sensemaking. 
Correto!
  
Ao sensegiving.
  
Ao sensebreaking.
A alternativa está correta, pois ao sensemaking tem por definição criar um sentido, dar significado a coisas para que se possa compreender com maior facilidade e, portanto, tem como foco a maneira como o indivíduo utiliza tanto as suas observações e experiências como as de outras pessoas para construir quadros da realidade. Assim, utiliza-os para direcionar seu comportamento e suas atividades em relação aos processos nos quais estão inseridos. Desse modo, os estrategistas fazem uso de suas experiências adquiridas com suas observações e de outras pessoas para desenvolver ou aprimorar sua capacidade na tomada de decisões sobre o rumo que a empresa tem que tomar.
 
Pergunta 7
10 / 10 pts
Os estrategistas de uma organização estão preparando um novo planejamento estratégico e, para isso, será necessário realizar uma análise ambiental completa, bem como o cruzamento entre as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.
Qual é a melhor ferramenta para realizar essa análise?
  
Matriz BCG
 
Correto!
  
Matriz SWOT
 
  
Balanced Scorecard (BSC)
 
  
Matriz de Ansoff
 
  
Estratégia Genérica
 
A alternativa está correta, pois  a Matriz SWOT analisa os ambientes interno e externo, bem como os pontos fortes e fracos. A análise SWOT é uma ferramenta de gestão que serve para fazer o planejamento estratégico de empresas e novos projetos. A sigla “SWOT” significa “Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças)”. Essa análise também é conhecida como análise FOFA e é uma ferramenta extremamente útil no estudo dos ambientes interno e externo da empresa, pois, por meio dela, é possível identificar os pontos fortes e fracos da organização, bem como as oportunidades e ameaças às quais está exposta. Isso pode ser verificado na leitura da Unidade 3: Lição 1: Leituras - A Identificação das Tendências e Análise do Ambiente, nas páginas 9, 10 e 11.
 
Pergunta 8
0 / 10 pts
Os principais conceitos sobre estratégia nos possibilitam construir uma visão estratégica para que se possa tomar as decisões mais pontuais no contexto dos negócios. Para isso, entendemos a importância de aprender sobre a organização e o contexto no qual ela está inserida, a fim de pensarmos estrategicamente e, assim, desenvolver um planejamento estratégico de sucesso.
Com relação ao pensamento estratégico,podemos afirmar que ele é: 
  
Indiferente ao planejamento estratégico.
 
  
Antônimo do planejamento estratégico.
 
Resposta correta
  
Mais importante do que o planejamento estratégico.
 
Você respondeu
  
Sinônimo do planejamento estratégico.
 
  
Menos importante do que o planejamento estratégico.
 
A alternativa não se relaciona com a questão, as opções “sinônimo do planejamento estratégico”, “antônimo do planejamento estratégico”, “menos importante do que o planejamento estratégico” e “indiferente ao planejamento estratégico” estão incorretas, pois mais importante do que o planejamento estratégico, as empresas bem-sucedidas no mercado se devem ao fato de praticarem frequentemente a arte do planejamento estratégico. Em outros termos, a definição é considerada como um processo administrativo, relacionado à estratégia empresarial, pois é a sustentação do desenvolvimento e da implementação de estratégias dentro do planejamento estratégico. Essa resposta pode ser obtida com a leitura da Unidade 2: Lição 2: Leituras - A Missão da Organização.
 
Pergunta 9
0 / 10 pts
Quando a empresa quer realizar uma ruptura de sentidos, uma ruptura de identidade para implementar outra, este processo é conhecido como:
Você respondeu
  
Sensebreaking
 
  
Sensegiving
 
Resposta correta
  
Sensemaking
 
  
Matriz de Ansoff
 
  
Estratégia Genérica
 
A alternativa está incorreta, pois o Sensegiving é dado como uma ação de criação ou produção de sentido que revela o modo pelo qual as pessoas produzem sentido sobre algo. Sensebreaking tem por definição se fazer entender, criar um sentido, dar significado a coisas. As estratégias genéricas são: diferenciação de custo e foco. A estratégia de foco ou enfoque busca “atacar” um segmento específico ou nicho de mercado e consiste em diferenciar o produto ou serviço oferecido pela empresa, criando algo que seja considerado único. Essa estratégia genérica não consiste em desconsiderar os custos, mas não torná-los o alvo estratégico primário. Já a Matriz de Ansoff é uma ferramenta que auxilia no planejamento de estratégias, rotas e identificação de oportunidades para as empresas. Também é uma ferramenta utilizada pelas empresas para analisar e planejar suas estratégias empresariais de crescimento. A matriz mostra quatro estratégias que podem ser usadas para ajudar uma empresa a crescer e analisa o risco associado a cada uma.
 
Pergunta 10
10 / 10 pts
Os estrategistas das organizações utilizam estratégias genéricas para ajudar na definição do segmento, público-alvo e posicionamento da organização.
Essa ferramenta foi idealizada e concebida por qual estrategista?
  
Henry Mintzberg
 
  
Robert Kaplan
 
Correto!
  
Michael Porter
 
  
Peter Drucker
 
  
David Norton
 
A alternativa está correta, pois Michael Porter é professor e pesquisador, uma das principais referências no campo da Gestão de Empresas. Não por acaso, suas ideias e seus conceitos influenciam negócios de todos os segmentos. Conhecer seus princípios é obrigatório para quem pretende seguir carreira em Administração. De acordo com Porter, as estratégias genéricas são: diferenciação de custo e foco. A estratégia de foco ou enfoque busca “atacar” um segmento específico ou nicho de mercado.