Relações Interpessoais e Ética Profissional

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Relações Interpessoais e Ética Profissional 
1
Complete as lacunas:
 
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a relação entre o ambiente interno e externo.
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e indiretamente os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a satisfação das pessoas.
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
A
cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
B
cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
C
clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
D
clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
2
Compreender a relação entre a cultura e o clima organizacional possibilita ao orientador/supervisor uma análise do ambiente de trabalho. Considerando os conceitos de Cultura Organizacional e Clima Organizacional relacione as colunas:
 
I - Cultura organizacional
II - Clima organizacional
 
( ) ambiente de trabalho entre os colaboradores da escola, ligado a moral e à satisfação das necessidades dos colaboradores.
( ) significa entender como a escola se estrutura, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
( ) é objeto de pesquisas importantes para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição.
( ) maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhadas em grande extensão por todos os membros da escola.
( ) normas que orientam o comportamento dos membros da escola no dia-a-dia e que direcionam as ações dos colaboradores para realizar objetivos pré estabelecidos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
II – I – II – II - II.
B
II – I - II – I - I.
C
I – II – I– II – I.
D
I – II – I – I – II.
3
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.
III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
II – III – I.
B
III – I – II.
C
I – II – III.
D
I – III – II.
4
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos fatores que podem influenciá-las.
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos.
A
As frases I e II estão corretas.
B
Todas as frases estão corretas.
C
As frases I e III estão corretas.
D
As frases II e III estão corretas.
5
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
A
Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
B
Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
C
Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
D
Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
6
Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis:
A
Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança.
B
Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.
C
Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética.
D
Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança.
7
Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
A
A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo.
B
A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe condições claras de como os indivíduos devem se comunicar.
C
Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais maleável e flexível.
D
A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para aspectos sociais e psicológicos. 
8
O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional:
A
O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
B
Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, definição da metodologia.
C
Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
D
O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta administração.
9
Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão.
 
Assinale a sequência correta:
A
F – F – F - V. 
B
F – V –V - F.
C
V - F - V - F.
D
V – V – F – V.
10
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A
A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
B
Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
C
O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
D
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.
11
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicaçãooral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
F – V – V – V.
B
F – V – V – F.
C
V – V – V – F.
D
V – V – V – V.
12
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação:
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
F – F – V – F.
B
F – V – V – F.
C
V – F – V – F.
D
V – F – F – F.
13
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características:
 
I - Cultura organizacional tradicional
II - Cultura organizacional participativa
 
( ) Conservador e avesso a riscos
( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho
( ) Trabalho isolado e individualizado
( ) Hierárquico e verticalizado
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
II – I - II – I - II.
B
I – II – II – I – I.
C
I – II – I– II – I.
D
II – I – II – II - II.
14
Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos.
 
Assinale a sequência correta:
A
F – V – F - F. 
B
V – F – V – V. 
C
V - F - V - F.
D
F – V – F - V. 
15
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características.
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identificação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
II – I - III.
B
II – III- I.
C
I – III - II.
D
III – II - I.
16
Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns aos profissionais que possuem uma inteligência emocional equilibrada:
 
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações.
II – Profissionais motivados.
III – Possuem dificuldade de autocrítica.
IV – Conseguem se autodisciplinar.
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
A
As alternativas II, IV e V estão corretas.
B
As alternativas I, III e V estão corretas.
C
As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
D
As alternativas II e IV estão corretas.
17
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais envolvem componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para questões operacionais e de tarefas cotidianas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos formais da cultura organizacional.
A
Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e expectativas.
B
Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de produtividade.
C
Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal.
D
Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas.
18
Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas.
 
A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele, para desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as melhores opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração.
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
A
assertividade, diálogo, respeito, empatia
B
assertividade, respeito, diálogo, empatia
C
empatia, respeito, diálogo, assertividade
D
empatia, diálogo, respeito, assertividade
19
As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão.
A
Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação.
B
Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações.
C
Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação.
D
Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético.
20
Algumas mudanças ocorridas na sociedade são influenciadas pela ampliação do acesso às informações e têm afetado também o ambiente escolar. Tendo em mente essa afirmação assinale a alternativa correta:
 
A
 As lideranças que atuam na escola devem desconsiderar as pressões externas para analisar possíveis mudanças no modelo de gestão escolar.
B
 Os processos de comunicação no ambiente escolar não devem sofrer influência derivadas de mudanças ocorridas na sociedade.
C
 A ampliação do acesso às informações influencia o mercado de trabalho, mas não afeta o ambiente escolar.
D
 A cultura organizacional é um dos aspectos que são influenciados pelas alterações do ambiente externo à escola.