Questões resolvidas
Como afirma Robbins (2010), “o estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apoia na contribuição de diversas outras disciplinas sociais”.
Assinale a alternativa que envolve uma das contribuições da sociologia para o comportamento organizacional.
a) Contribui estudando percepção, aprendizagem, personalidade, emoções, comprometimento e processos envolvidos na tomada de decisão, bem como na mensuração de atitudes e de estresse ocupacional.
b) Buscamedir atitudes, padrões de comunicação e contribui para os estudos do comportamento mesorganizacional, buscando compreender questões ligadas ao poder e ao conflito.
c) Contribui para a compreensão da cultura organizacional, bem como questões ligadas à comunicação, ao poder e ao conflito organizacional.
d) Contribui para a compreensão de diferentes valores, atitudes e comportamentos (inclusive entre povos de diferentes países e em diversas organizações, bem como no conhecimento da cultura e do ambiente organizacional.
e) Contribui com a compreensão da mudança, analisando como implementá-la e de que forma reduzir as barreiras para sua aceitação.
O conflito envolve o uso de poder no confronto, nas disputas em torno de interesses em choque. É um problema que os gerentes precisam saber controlar.
Assinale a opção que corresponde a uma característica do conflito ruim.
a) Fornece feedback sobre distribuição do poder e as interdependências na organização.
b) Mantém o estímulo para atuação inovadora.
c) Esclarece diferenças e fronteiras entre indivíduos e grupos.
d) Impede o progresso rumo às metas desejadas, sendo danoso.
e) Permite integrar as relações, por meio de discussões que amenizem as pressões.
Existem diversos tipos de poder. Ao poder que uma pessoa recebe em resultado de sua posição na hierarquia da organização – da posse de autoridade formal – dá-se o nome de:
a) Poder de Recompensa.
b) Poder Legítimo.
c) Poder de Referência.
d) Poder Coercitivo.
e) Poder de Competência.
Quando falamos do tipos de poder, entendemos que dá a alguém ou a um grupo o poder da influência sobre os outros. Com isso dividimos as bases (ou fontes) de poder em duas categorias. São elas:
a) Poder situacional e poder pessoal.
b) Poder informal e poder explícito.
c) Poder formal e poder pessoal.
d) Poder formal e poder informal.
e) Poder situacional e poder explícito.
Robbins (2010) define o poder como “a capacidade que A tem de influenciar o comportamento de B, de modo que B aja de acordo com a vontade de A”.
Por meio de quais os aspectos pode-se criar essa dependência?
a) Por meio da importância, da escassez e da insubstituição.
b) Por meio do reconhecimento, da escassez e da substituição.
c) Por meio da valorização, da abundância e da insubstituição.
d) Por meio da variância, do limite e da substituição.
e) Por meio da substituição, da necessidade e da insubstituição.
Ao ramo que estuda as sociedades para compreender o ser humano e suas atividades tem ampla contribuição para nos auxiliar na compreensão de diferentes valores, atitudes e comportamentos (inclusive entre povos de diferentes países e em diversas organizações), bem como no conhecimento da cultura e do ambiente organizacional.
Dá-se o nome de:
a) Sociologia
b) Psicologia
c) Antropologia
d) Neurologia
e) Psicologia Social
Quanto às habilidades dos gestores para realizar as funções já definidas e desempenhar os papéis também sinalizados, algumas competências são necessárias a esses profissionais para que atinjam os objetivos estabelecidos pelas organizações. Quais são essas habilidades?
a) Técnicas humanas e operacionais.
b) Técnicas humanas e conceituais.
c) Técnica operacional e habilidades.
d) Técnica, habilidade e competência.
e) Técnicas humanas e pessoais.
A estabilidade não existe no universo das empresas. Até porque, sendo um sistema aberto, é fundamentalmente influenciada por um ambiente multicultural, mudanças demográficas, políticas, econômicas e de legislação.
Assinale a opção que NÃO corresponde a motivos e forças para mudanças.
a) Falta de tecnologia.
b) Tendências sociais.
c) Choques econômicos.
d) Natureza da força de trabalho.
e) Política internacional.
"__________________ é o estudo a respeito do que as pessoas pensam, sentem e fazem dentro e ao redor das organizações.”
Assinale a opção que preenche corretamente essa lacuna.
a) Desenvolvimento Organizacional.
b) Psicologia Social.
c) Análise Organizacional.
d) Comportamento Organizacional.
e) Sociologia Organizacional.
Considerando o tema comunicação organizacional, analise as asserções a seguir.
É correto o que se afirma em:
I. A comunicação é um processo interativo, uma “rua de mão dupla”, em que precisamos encontrar ouvidos atentos para que o processo efetivamente aconteça.
II. A eficácia da comunicação está no fato de o receptor conseguir interpretar a mensagem corretamente (de acordo com a intenção do emissor) e também quando o emissor capta o que efetivamente foi assimilado pelo receptor.
III. A comunicação visa à troca de ideias e ao feedback; a mensagem precisa ser recebida e decodificada pelo receptor. Para isso, é necessário construir uma ponte entre emissor e receptor.
a) I, II e III.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) I, apenas.
Um grupo é composto de algumas variáveis interessantes de serem estudadas para auxiliar na compreensão do conceito e das aplicações de um grupo.
Assinale a alternativa que envolve estes três fatores:
a) Ações, Papéis e Tarefas.
b) Termos, Ações e Status.
c) Termos, Normas e Ações.
d) Papéis, Normas e Status.
e) Tarefas, Normas e Status.
Cada indivíduo tem diferentes valores, motivações, expectativas, background cultural e preconceitos. Tudo já vem enraizado conosco e compõe nossa história de vida.
A barreira que funciona como uma manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor recebe o nome de:
a) Filtragem.
b) Silêncio.
c) Sobrecarga de informação.
d) Emoções.
e) Percepção seletiva.
_________________ funciona como um diagnóstico que permite investigar o ambiente interno da organização, conhecer as pessoas, suas expectativas e percepção sobre a empresa, bem como os fatores de satisfação e insatisfação. Assinale a opção que preenche corretamente a lacuna.
a) Cultura
b) Percepção
c) Pesquisa de Clima
d) Personalidade
e) Valores
Para as empresas, hoje, de um modo geral, há muita informação de mercado inadequada e poucas realmente adequadas. As informações ficam tão dispersas na empresa que exigem grande esforço para localizá-las e integrá-las. Para tanto, é preciso que os gestores compreendam o papel de cada elemento no processo de comunicação. Assinale a opção que corresponde ao papel do receptor.
a) É a forma como o receptor vai decodificar, entender e interpretar a mensagem recebida.
b) É aquele que deseja comunicar, emitir uma mensagem.
c) É o conteúdo do que precisa ser transmitido.
d) É o código que o emissor escolhe para transmitir sua mensagem (por exemplo: língua portuguesa, linguagem de sinais).
e) É aquele a quem se destina a mensagem.
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06/07/2023, 21:38 Impressão da prova https://aluno.provafacilnaweb.com.br/#/finished-tests/2294082/print 1/8 Informações da avaliação PATRÍCIA DA CONCEIÇÃO SANTOS 0053943 2023/1-EAD-COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL-GER-CIG00160 AP4 - 14/06/2023 08:00:00 (Finalizado) LABORATÓRIO A - 410 / BLOCO A / PRESENCIAL / Campus I - Duque de Caxias Total: 8.00 / 30.00 Legenda Discursiva Objetiva Questão 1 | Código 22270 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 0.00 / 2.00 Enunciado Como afirma Robbins (2010), “o estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apoia na contribuição de diversas outras disciplinas sociais”. Assinale a alternativa que envolve uma das contribuições da sociologia para o comportamento organizacional. Justificativa Sociologia - Diferentemente da Psicologia, que foca no indivíduo, a Sociologia estuda as pessoas em relação a seus ambientes sociais e culturais. Logo, sua contribuição para a compreensão da cultura organizacional é inegável, bem como questões ligadas à comunicação, ao poder e ao conflito organizacional. a)Contribui estudando percepção, aprendizagem, personalidade, emoções, comprometimento e processos envolvidos na tomada de decisão, bem como na mensuração de atitudes e de estresse ocupacional. Justificativa: b)Buscamedir atitudes, padrões de comunicação e contribui para os estudos do comportamento mesorganizacional, buscando compreender questões ligadas ao poder e ao conflito. Justificativa: c)Contribui para a compreensão da cultura organizacional, bem como questões ligadas à comunicação, ao poder e ao conflito organizacional. Justificativa: d)Contribui para a compreensão de diferentes valores, atitudes e comportamentos (inclusive entre povos de diferentes países e em diversas organizações, bem como no conhecimento da cultura e do ambiente organizacional. Justificativa: e)Contribui com a compreensão da mudança, analisando como implementá-la e de que forma reduzir as barreiras para sua aceitação. Justificativa: Alternativa marcada b) Buscamedir atitudes, padrões de comunicação e contribui para os estudos do comportamento mesorganizacional, buscando compreender questões ligadas ao poder e ao conflito. 06/07/2023, 21:38 Impressão da prova https://aluno.provafacilnaweb.com.br/#/finished-tests/2294082/print 2/8 Questão 2 | Código 5883 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 2.00 / 2.00 Enunciado O conflito envolve o uso de poder no confronto, nas disputas em torno de interesses em choque. É um problema que os gerentes precisam saber controlar. O conflito pode ser classificado como um conflito ruim ou um conflito funcional. Assinale a opção que corresponde a uma característica do conflito ruim. Justificativa Impede o progresso rumo às metas desejadas, sendo danoso. a)Esclarece diferenças e fronteiras entre indivíduos e grupos. Justificativa: b)Permite integrar as relações, por meio de discussões que amenizem as pressões. Justificativa: c)Mantém o estímulo para atuação inovadora. Justificativa: d)Fornece feedback sobre distribuição do poder e as interdependências na organização. Justificativa: e)Impede o progresso rumo às metas desejadas, sendo danoso. Justificativa: Alternativa marcada e) Impede o progresso rumo às metas desejadas, sendo danoso. Questão 3 | Código 7828 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 0.00 / 2.00 Enunciado Existem diversos tipos de poder. Ao poder queuma pessoa recebe em resultado de sua posição na hierarquia da organização – da posse de autoridade formal –dá-se o nome de: Justificativa Poder Legítimo:• Representa o poder que uma pessoa recebe em resultado de sua posição na hierarquia da organização – da posse de autoridade formal;• A pessoa tem o direito, considerando sua posição e as responsabilidades de seu cargo, de esperar que você concorde com seus pedidos e acate suas ordens. a)Poder Coercitivo. Justificativa: b)Poder de Referência. Justificativa: c)Poder Legítimo. Justificativa: d)Poder de Recompensa. Justificativa: e)Poder de Competência. Justificativa: Alternativa marcada e) Poder de Competência. 06/07/2023, 21:38 Impressão da prova https://aluno.provafacilnaweb.com.br/#/finished-tests/2294082/print 3/8 Questão 4 | Código 31621 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 0.00 / 2.00 Enunciado Quando falamos do tipos de poder, entendemos que dá a alguém ou a um grupo o poder da influência sobre os outros. Com isso dividimos as bases (ou fontes) de poder em duas categorias. São elas: Justificativa Um tem como base a posição que o indivíduo ocupa na organização. O outro é aquele que emana das características únicas e específicas de um indivíduo. a)Poder formal e poder pessoal. Justificativa: b)Poder situacional e poder explícito. Justificativa: c)Poder formal e poder informal. Justificativa: d)Poder situacional e poder pessoal. Justificativa: e)Poder informal e poder explícito. Justificativa: Alternativa marcada d) Poder situacional e poder pessoal. Questão 5 | Código 23525 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 0.00 / 2.00 Enunciado Robbins (2010) define o poder como “a capacidade que A tem de influenciar o comportamento de B, de modo que B aja de acordo com a vontade de A”. Ou seja, só podemos afirmar que alguém exerce poder sobre os outros se essa pessoa consegue influenciar o seu comportamento final. Na relação de poder, existe um aspecto fundamental a ser considerado: a função de dependência. Sendo assim, compreender a relação de dependência é fundamental para entender de que maneira o poder é exercido. Por meio de quais os aspectos pode-se criar essa dependência? Justificativa Essa dependência, assim como o poder, baseia-se em alternativas que B percebe e na importância que B dá à(s) alternativa(s) que A controla. Ou seja, uma pessoa só pode exercer poder sobre outra se controlar algo que ela deseja. a)Por meio da importância, da escassez e da insubstituição. Justificativa: b)Por meio do reconhecimento, da escassez e da substituição. Justificativa: c)Por meio da valorização, da abundância e da insubstituição. Justificativa: d)Por meio da variância, do limite e da substituição. Justificativa: e)Por meio da substituição, da necessidade e da insubstituição. Justificativa: Alternativa marcada d) Por meio da variância, do limite e da substituição. 06/07/2023, 21:38 Impressão da prova https://aluno.provafacilnaweb.com.br/#/finished-tests/2294082/print 4/8 Questão 6 | Código 5889 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 0.00 / 2.00 Enunciado Percebemos que as práticas de treinamento dos funcionários também são bastante afetadas pelas questões das quais o Comportamento Organizacional trata. Afinal, capacitar pessoas deve sempre ser um objetivo organizacional, e comprometê-las com esta questão será sempre um desafio. Segundo Robbins (2012), são basicamente quatro os tipos de treinamento para aprimoramento de habilidades dos funcionários. Quais são eles? Justificativa O que trata o nível educacional, oque trata das habilidades técnicas, oque trata as habilidades interpessoais e oque investe nas habilidades. a)Treinamento técnico, operacional, de planejamentoe gestão. Justificativa: b)Operacional, gerencial, habilidades técnicase habilidades em grupo. Justificativa: c)O que trata o nível educacional, oque trata das habilidades técnicas, oque trata as habilidades interpessoais e oque investe nas habilidades. Justificativa: d)O que trata o nível educacional, o que trata o nível da relevância, o que trata o ambiente e o que investe nas habilidades. Justificativa: e)O que trata o nível educacional, o que trata o nível empresarial, oque trata o nível gerencial e o que investe nas habilidades. Justificativa: Alternativa marcada b) Operacional, gerencial, habilidades técnicase habilidades em grupo. Questão 7 | Código 24555 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 0.00 / 2.00 Enunciado Ao ramo queestuda as sociedades para compreender o ser humano e suas atividades tem ampla contribuição para nos auxiliar na compreensão de diferentes valores, atitudes e comportamentos (inclusive entre povos de diferentes países e em diversas organizações), bem como no conhecimento da cultura e do ambiente organizacional dá-se o nome de: Justificativa Contribuições de Outras Disciplinas: AntropologiaEstuda as sociedades para compreender o ser humano e suas atividades tem ampla contribuição para nos auxiliar na compreensão de diferentes valores, atitudes e comportamentos (inclusive entre povos de diferentes países e em diversas organizações), bem como no conhecimento da cultura e do ambiente organizacional a)Psicologia Social Justificativa: b)Sociologia Justificativa: c)Neurologia Justificativa: d)Psicologia Justificativa: e)Antropologia Justificativa: Alternativa marcada d) Psicologia 06/07/2023, 21:38 Impressão da prova https://aluno.provafacilnaweb.com.br/#/finished-tests/2294082/print 5/8 Questão 8 | Código 31620 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 0.00 / 2.00 Enunciado Quanto às habilidades dos gestores para realizar as funções já definidas e desempenhar os papéis também sinalizados, algumas competências são necessárias a esses profissionais para que atinjam os objetivos estabelecidos pelas organizações. Quais são essas habilidades? Justificativa Nesse estudo, estamos falando da capacidade de aplicação de conhecimentos ou habilidades específicas, da capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo as informações e motivando-as tanto individualmente como em grupos, e da capacidade cognitiva para analisar informações e diagnosticar situações complexas. a)Técnicas humanas e conceituais. Justificativa: b)Técnica, habilidade e competência. Justificativa: c)Técnicas humanas e operacionais. Justificativa: d)Técnicas humanas e pessoais. Justificativa: e)Técnica operacional e habilidades. Justificativa: Alternativa marcada b) Técnica, habilidade e competência. Questão 9 | Código 15426 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 0.00 / 2.00 Enunciado "A estabilidade não existe no universo das empresas. Até porque, sendo um sistema aberto, é fundamentalmente influenciada por um ambiente multicultural, mudanças demográficas, políticas, econômicas e de legislação." (MOTTA, 2018, p.193)Assinale a opção que NÃO corresponde a motivos e forças para mudanças. Justificativa Falta de tecnologia. a)Falta de tecnologia. Justificativa: b)Natureza da força de trabalho. Justificativa: c)Choques econômicos. Justificativa: d)Tendências sociais. Justificativa: e)Política internacional. Justificativa: Alternativa marcada b) Natureza da força de trabalho. 06/07/2023, 21:38 Impressão da prova https://aluno.provafacilnaweb.com.br/#/finished-tests/2294082/print 6/8 Questão 10 | Código 12836 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 2.00 / 2.00 Enunciado "__________________ é o estudo a respeito do que as pessoas pensam, sentem e fazem dentro e ao redor das organizações.” (MCSHANE, 2013, p.2)Assinale a opção que preenche corretamente essa lacuna. Justificativa Comportamento Organizacional. a)Desenvolvimento Organizacional. Justificativa: b)Psicologia Social. Justificativa: c)Análise Organizacional. Justificativa: d)Comportamento Organizacional. Justificativa: e)Sociologia Organizacional. Justificativa: Alternativa marcada d) Comportamento Organizacional. Questão 11 | Código 7830 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 2.00 / 2.00 Enunciado Considerando o tema comunicação organizacional, analise as asserções a seguir:I. A comunicação é um processo interativo, uma “rua de mão dupla”, em que precisamos encontrar ouvidos atentos para que o processo efetivamente aconteça.II.A eficácia da comunicação está no fato de o receptor conseguir interpretar a mensagem corretamente (de acordo com a intenção do emissor) e também quando o emissor capta o que efetivamente foi assimilado pelo receptor.II. A comunicaçãovisa à troca de ideias e ao feedback;a mensagem precisa ser recebida e decodificada pelo receptor. Para isso, é necessário construir uma ponte entre emissor e receptor.É correto o que se afirma em: Justificativa I, II e III. a)II, apenas. Justificativa: b)I, II e III. Justificativa: c)I e II, apenas. Justificativa: d)III, apenas. Justificativa: e)I, apenas. Justificativa: Alternativa marcada b) I, II e III. 06/07/2023, 21:38 Impressão da prova https://aluno.provafacilnaweb.com.br/#/finished-tests/2294082/print 7/8 Questão 12 | Código 5909 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 0.00 / 2.00 Enunciado Um grupo é composto de algumas variáveis interessantes de serem estudadas para auxiliar na compreensão do conceito e das aplicações de um grupo. Assinale a alternativa que envolve estes três fatores: Justificativa Papéis, Normas eStatus. a)Ações, Papéis eTarefas. Justificativa: b)Termos, Normas eAções. Justificativa: c)Papéis, Normas eStatus. Justificativa: d)Termos, Ações eStatus. Justificativa: e)Tarefas, Normas eStatus. Justificativa: Alternativa marcada a) Ações, Papéis eTarefas. Questão 13 | Código 7829 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 2.00 / 2.00 Enunciado Cada indivíduo tem diferentes valores, motivações, expectativas, background cultural epreconceitos. Tudo já vem enraizado conosco e compõe nossa história de vida. É muito difícil se livrar completamente dessas questões e impedir a influência delas no processo de comunicação, só que elas criam barreiras que muitas vezes dificultam relações e interpretações. A barreira que funciona como uma manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor recebe o nome de: Justificativa A filtragem - Funciona como uma manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. a)Filtragem. Justificativa: b)Silêncio. Justificativa: c)Sobrecarga de informação. Justificativa: d)Emoções. Justificativa: e)Percepção seletiva. Justificativa: Alternativa marcada a) Filtragem. 06/07/2023, 21:38 Impressão da prova https://aluno.provafacilnaweb.com.br/#/finished-tests/2294082/print 8/8 Questão 14 | Código 24556 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 0.00 / 2.00 Enunciado _________________ funciona como um diagnóstico que permite investigar o ambiente interno da organização, conhecer as pessoas, suas expectativas e percepção sobre a empresa, bem como os fatores de satisfação e insatisfação. Assinale a opção que preenche corretamente a lacuna. Justificativa Pesquisa de Clima funciona como um diagnóstico que permite investigar o ambiente interno da organização, conhecer as pessoas, suas expectativas e percepção sobre a empresa, bem como os fatores de satisfação e insatisfação a)Pesquisa de Clima Justificativa: b)Cultura Justificativa: c)Percepção Justificativa: d)Personalidade Justificativa: e)Valores Justificativa: Alternativa marcada d) Personalidade Questão 15 | Código 5884 | Disciplina: (GRD-0062) COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 0.00 / 2.00 Enunciado Para as empresas, hoje, de um modo geral, há muita informação de mercado inadequada e poucas realmente adequadas. As informações ficam tão dispersas na empresa que exigem grande esforço para localizá-las e integrá-las. Para tanto, é preciso que os gestores compreendam o papel de cada elemento no processo de comunicação. Assinale a opção que corresponde ao papel do receptor. Justificativa É aquele a quem se destina a mensagem. a)É a forma como o receptor vai decodificar, entender e interpretar a mensagem recebida. Justificativa: b)É aquele que deseja comunicar, emitir uma mensagem. Justificativa: c)É o conteúdo do que precisa ser transmitido. Justificativa: d)É o código que o emissor escolhe para transmitir sua mensagem (por exemplo: língua portuguesa, linguagem de sinais). Justificativa: e)É aquele a quem se destinaa mensagem. Justificativa: Alternativa marcada a) É a forma como o receptor vai decodificar, entender e interpretar a mensagem recebida.
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