Ciências Contábeis - UNIP EaD - 5396-60 - Comportamento Humano nas Organizações - Questionario Unidade III

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5396-60 COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
Iniciado: 16/06/23 21:48 – Enviado: 16/06/23 22:39 - Tempo decorrido: 50 minutos 
 
Pergunta 1 - A cultura organizacional é concebida a partir de seus elementos 
constitutivos. Freitas (1991) ressalta que a descrição dos elementos que constituem 
a cultura organizacional, a forma como eles funcionam e, ainda, as mudanças 
comportamentais que eles provocam são maneiras de dar à cultura um tratamento 
mais concreto ou de mais fácil identificação. Os elementos mais encontrados, 
segundo a literatura consultada, são: Valores, Crenças, Pressupostos, Normas, 
Ritos, rituais e cerimonias, estórias e mitos, heróis, comunicação etc. No que é 
referente aos ritos, as características que visam a renovar as estruturas sociais e a 
aperfeiçoar seu funcionamento, como: programas de desenvolvimento 
organizacional, assistência aos empregados são de qual modelo de rito? 
 
Resp. - d. Ritos de renovação. 
 
Comentário: Os elementos destacados no enunciado da questão são referentes aos 
ritos de renovação, de acordo com o LT. 
 
Pergunta 2 - Ainda no que se refere à cultura de uma organização, segundo Schein 
(apud Freitas, 1991), “não é possível entender, administrar ou melhorar uma 
organização sem uma compreensão de sua essência cultural”. Neste contexto, o 
autor se referia a: 
 
Resp. - d. Entender a “alma” da organização. 
 
Comentário: Segundo a definição do autor, é necessário que se compreenda a 
essência cultural pertinente à organização, e complementa dizendo que é o mesmo 
que entender a “alma” da organização. 
 
Pergunta 3 - No tópico relativo às funções da cultura, Robbins (2005) afirma que a 
cultura desempenha várias funções na organização, dentre elas: 
 
I – Papel de definição de fronteiras, o que permite a distinção de uma e outra 
organização. 
II – Sentido de identidade para os membros da organização. 
III – Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais. 
IV – Intensifica estabilidade do sistema social, fornecendo padrões apropriados de 
comportamento aos funcionários. 
 
Estão corretas as afirmações: 
 
Resp. - e. I, II, III, IV. 
 
Comentário: Todas as alternativas estão corretas, de acordo com a definição de 
Robbins. 
 
Pergunta 4 - O estudo da cultura organizacional nos permite entender o conjunto 
de valores, normas e crenças que regem o comportamento das pessoas no 
ambiente corporativo. Por intermédio da cultura de uma organização, os 
colaboradores entendem quais são os comportamentos ou atitudes consideradas 
aceitas e quais são inaceitáveis. Muitos autores escrevem ou escreveram sobre esse 
tema e concordam na maioria das questões, dentre eles Edwar Tylor (1887), Ralph 
Linton, Clifford Geertz e Laplantine, um antropólogo francês. Qual dos traços para 
definição de cultura colocado abaixo está incorreto? 
 
a. A cultura é algo construído e compartilhado pela maioria dos indivíduos 
componentes de um determinado grupo social. 
b. A cultura é como se fosse a “alma” de um grupo social ou de uma organização, 
de onde derivam aspectos observáveis, como sua estratégia, estrutura, processos e 
sistemas. 
c. A cultura forma as “lentes” pelas quais vemos o mundo a nossa volta, moldando, 
em grande medida, o nosso comportamento no mundo em que vivemos. 
d. A cultura é normalmente um conjunto de conhecimentos e hábitos aprendidos 
por meio da educação e que serve para imprimir certa padronização à conduta dos 
indivíduos que vivem no âmbito de uma determinada sociedade e época, 
transmitindo-se e garantindo-se por meio da aprendizagem, da repetição e da 
imitação. 
 
Resp. - e. A cultura é algo passado de geração para geração, não podendo ser mudada 
ao longo do tempo, pois ela é a alma de uma sociedade. 
 
Comentário: A cultura pode e é passada entre gerações, porém ela pode e deve 
sofrer mutações ao longo do tempo, sobretudo, para se adequar ou adaptar às 
novas situações. 
 
Pergunta 5 - Para se identificar a cultura de uma organização, Deal e Kennedy ( 
apud Schein, 2001) sugerem dois tipos de análise: 
1 – Dos aspectos que podem ser vistos de fora. 
2 – Dos aspectos relacionados a questões internas. 
Qual dos destacados a seguir não faz parte dos que podem ser vistos de fora? 
 
a. Estudar o ambiente físico – o orgulho que as organizações têm de si próprias. 
b. Ler o que a organização divulga de sua própria cultura – os relatórios, 
entrevistas e reportagens fornecem bons indícios de como a organização se vê. 
c. Testar como a organização recebe os estranhos – formal ou informalmente, 
relaxada ou ocupada etc. 
d. Entrevistar as pessoas sobre a história da organização, como foi seu começo, que 
tipo de pessoa trabalha na organização, crescimento, que tipo de lugar é aquele 
para se trabalhar. 
 
Resp. - e. Como o sistema de recompensas avalia qualificações, performances, tempo de 
serviço, lealdade. 
 
Comentário: A definição do autor destaca que questões inerentes às recompensas, 
avaliações de performance lealdade etc. são atributos relacionados às questões 
internas. 
 
Pergunta 6 - Qual das características abaixo não faz parte do que é compreendido 
como valores de uma organização? 
 
a. Valores são as noções compartilhadas que as pessoas têm do que é importante e 
acessível para o grupo a que pertencem. 
b. Valores formam o coração da cultura, definem o sucesso em termos concretos 
para os empregados e estabelecem os padrões a serem alcançados. 
c. Valores explicitam para a organização o que é considerado importante ou 
irrelevante, prioritário ou desprezível. 
 
Resp. - d. Valores são conjecturas antecipadas ou respostas prévias sobre o que é, o que 
se faz, o que acontece. 
 
e. Valores representam a essência da filosofia da organização para atingir o 
sucesso, pois eles fornecem um senso de direção comum para todos os empregados e 
um guia para o comportamento diário. 
 
Comentário: As conjecturas e respostas prévias são temas relativos aos 
pressupostos. 
 
Pergunta 7 - Relativo à resistência organizacional, Robbins (2004) nos coloca quais 
são as principais fontes de resistência em uma organização: 
 
( ) Inércia estrutural – Está vinculada à forma como os processos são feitos 
(seleção, treinamento), e uma tendência a mantê-los mesmo diante da necessidade 
de mudança. 
( ) Foco limitado de mudança – Quando se implementa uma mudança em um 
subsistema da organização, outros serão afetados, e se as mudanças se limitarem a 
um subsistema único tendem a ser anuladas pelo sistema mais amplo. 
( ) Inércia do grupo – Mesmo que individualmente entenda a necessidade de 
mudança, o grupo pode limitar essa iniciativa. Por exemplo, o colaborador pode 
aceitar a mudança, mas as normas do sindicato são contrárias. 
( ) Ameaça a alocação de recursos estabelecidas – Caso a mudança implique em 
algum tipo de redução de recursos, sejam eles materiais, financeiros ou pessoas, a 
mudança será vista como uma ameaça. 
( ) Fatores econômicos – Existe uma preocupação no sentido de que a mudança 
acarretaria perda financeira. 
 
De acordo com a definição do autor, identifique as fontes que são verdadeiras e as 
que são falsas no contexto de resistência organizacional. 
 
Resp. - a. V V V V F. 
 
Comentário: De acordo com a definição do autor, os fatores econômicos são 
reativos à resistência à mudança individual, todos os outros são pertencentes à 
resistência organizacional. 
 
Pergunta 8 - Segundo Griffin e Moorhead (2006), quando os gestores tentam 
modificar a cultura organizacional, estão, na verdade: 
 
Resp. - c. Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou 
não um comportamento adequado na empresa. 
 
Comentário: De acordo com a definição do autor sobre o que é observado quando 
do que é esperado que um colaborador tenha na organização. 
 
Pergunta 9 - Um índice alto de rotatividade pode ser indicador deinsatisfação com 
a organização (salário, clima, políticas) frente à concorrência, ou processo 
inadequado de recrutamento e seleção. Muitas podem ser a causas, portanto é 
importante que se identifique as causas, promovendo ações que minimizem a 
perda de colaboradores. A rotatividade alta implica em vários custos. Segundo 
Chiavenato (2002), são muitos os custos da rotatividade e podem se dividir em 
custos primários, secundários e terciários. Quais dos itens a seguir pertencem aos 
custos terciários? 
 
Resp. - d. Custo extra investimento – Perdas nos negócios. 
 
Comentário: A resposta está de acordo com a definição de Chiavenato. 
 
Pergunta 10 - Um dos indicadores da gestão de pessoas para direcionamento de 
suas ações em uma organização é observar o absenteísmo. A que se refere esta 
expressão? 
 
Resp. - d. É uma expressão utilizada para designar as faltas ou ausências dos 
empregados ao trabalho. 
Comentário: Esta é a definição de absenteísmo, quando falta ou se ausenta um 
colaborador, sobretudo, recorrentemente. 
 
Sexta-feira, 16 de Junho de 2023 22h39min06s GMT-03:00