QUESTIONARIO 3 e 4 Planejamento de Negócios da Saúde

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QUESTIONARIO 3 e 4 Planejamento de Negócios da Saúde (se foi útil para você curtem o meu material ) 
· 
	O assunto desenvolvimento sustentável não é tão recente, mas ainda é considerado incipiente, pois datam da metade do século passado as primeiras tratativas mundiais para cuidar do ambiente em que vivemos. Um dos principais acontecimentos que acelerou a degradação, contaminação e eliminação de florestas foi:
		Resposta Selecionada:
	a. 
A Revolução Industrial.
	Respostas:
	a. 
A Revolução Industrial.
	
	b. 
A Revolução Francesa.
	
	c. 
A Revolução Intelectual.
	
	d. 
A Revolução Silenciosa.
	
	e. 
A Revolução Modernista.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O assunto desenvolvimento sustentável não é tão recente, mas ainda é considerado incipiente, pois datam da metade do século passado as primeiras tratativas mundiais para cuidar do ambiente em que vivemos. É realmente um paradoxo, já que vivemos neste planeta e por séculos a humanidade apenas tratou de dizimar os preciosos recursos naturais. O homo sapiens já está na Terra há muito tempo e há mais de 10 mil anos surgiram as primeiras cidades que deram início ao aumento populacional e aos grandes impactos no meio ambiente. A Revolução Industrial, no século XVIII, acelerou o crescimento econômico ao custo de excessivo consumo de energia e recursos naturais, degradando o meio ambiente e contaminando o ar, o solo e a água, além de eliminar a maioria das florestas. Observamos que a produção de bens e o consumo de produtos, no entanto, aceleraram e perturbaram ainda mais as condições ambientais. A criação de tecnologias limpas, redução do consumo de matériasprimas e de energia e redução de resíduos para descarte são condições essenciais para amenizar os problemas causados pelo homem. A conscientização das pessoas, das empresas, dos governos e todas as esferas da sociedade para o tamanho desse problema talvez seja um primeiro passo para alcançar mudanças nos processos de produção e nos níveis de consumo.
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em 1992, foi realizada no Rio de Janeiro a Conferência sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento. Nesse primeiro encontro mundial para discutir os problemas ambientais do planeta, essa questão foi tida como questão mundial de desenvolvimento. Indique a alternativa que apresenta os nomes conhecidos desta conferência:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Rio 92 ou Eco 92.
	Respostas:
	a. 
Meio Ambiente 92 ou Responsabilidade Social 92.
	
	b. 
Copacabana 92 ou Cidade Maravilhosa 92.
	
	c. 
Rio 92 ou Eco 92.
	
	d. 
Agenda 21 92 ou Agenda 21 Brasileira.
	
	e. 
Comissão Brundtland ou Rio Brundtland.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  C
Comentário: Na busca de encontrar soluções para o problema e maneiras de agir conjuntamente para evitar a destruição e manter o desenvolvimento, o primeiro encontro mundial foi a Rio92. Entre 3 e 14 de junho de 1992, também chamada de Eco92, realizouse a Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (Cnumad). O Rio de Janeiro sediou o evento que reuniu representantes de 175 países e de organizações não governamentais de todo o mundo. Foram aprovados muitos documentos internacionais a serem seguidos na época, a maioria de natureza política e de busca de responsabilidades. Entre os compromissos específicos adotados pela Eco92 podemos citar três convenções: mudança do clima, biodiversidade e a declaração sobre florestas.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Durante a Rio-92 foi gerado um principal documento que propôs algumas situações específicas que deveriam ter a atenção de todos os países. O Brasil, com base neste documento, gerou um documento específico para a realidade brasileira. Indique qual alternativa retrata os nomes destes documentos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Agenda 21 e Agenda 21 Brasileira.
	Respostas:
	a. 
Cronograma 92 e Cronograma 92 Brasileiro.
	
	b. 
Agenda 21 e Agenda 21 Brasileira.
	
	c. 
Lista Ecológica 92 e Lista 92 Brasileira.
	
	d. 
Agenda 92 e Agenda 92 Brasileira.
	
	e. 
Relatório 21 e Relatório 21 Brasileiro.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Apesar de diversos acontecimentos ocorridos na Rio-92, o principal documento gerado no Rio-92 foi a Agenda 21. O documento propôs algumas situações específicas que deveriam ter a atenção de todos os países:
- dimensões econômicas e sociais, com o foco nas políticas internacionais para combate à pobreza e à miséria;
- mudanças necessárias nos padrões de consumo e as relações entre sustentabilidade e o aumento da população, com medidas e propostas para a promoção da saúde pública e a melhoria da qualidade dos assentamentos humanos;
- conservação dos recursos para o desenvolvimento, proteção da atmosfera e viabilização da transição energética;
- importância do manejo integrado do solo, da proteção dos recursos do mar e da gestão ecocompatível dos recursos de água doce;
- importância do combate ao desmatamento, à desertificação e à proteção dos ecossistemas de montanhas;
- diversidade biológica e sustentabilidade e a necessidade de uma gestão ecologicamente racional para a biotecnologia;
- importância da gestão e do manejo racional dos resíduos sólidos, dos perigosos em geral e dos tóxicos e radioativos;
- proteção e promoção de alguns dos segmentos sociais mais relevantes, como os níveis de educação da mulher e da participação da mesma em condições de igualdade;
- proteção dos direitos da juventude e dos povos indígenas, das ONGs, dos trabalhadores e sindicatos, da comunidade científica e tecnológica, dos agricultores e do comércio e da indústria;
- medidas para proteção das águas.
A elaboração da Agenda 21 brasileira foi obra do trabalho da Comissão de Políticas de Desenvolvimento Sustentável e da Agenda 21 Nacional (CPDS). Criado em 1997, o documento refletiu o trabalho de vários ministérios, órgãos e entidades da sociedade civil, como Ministérios do Meio Ambiente, do Planejamento, Orçamento e Gestão, de Ciência e Tecnologia; das Relações Exteriores; Presidência da República; Fórum Brasileiro das ONGs e Movimentos Sociais; Fundação Getúlio Vargas; Fundação Movimento Onda Azul; Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável e Universidade Federal de Minas Gerais. O principal objetivo da Agenda 21 brasileira era redefinir o desenvolvimento do País, somando às ações necessárias o conceito de sustentabilidade. Dentro das estratégias para gestão dos recursos naturais estabelecidas na Agenda 21 brasileira estava o estabelecimento de normas e regulamentação para o uso harmônico da energia e promoção de sistemas alternativos de geração energética, criação de leis para promover o investimento de capital privado em usinas alternativas, por meio de incentivos fiscais. O documento apresentou questões em todos os segmentos passíveis de esgotamento e poluição, como ações para regiões costeiras, o Pantanal e a Amazônia.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Após a Rio-92, ocorreram 2 outras reuniões significativas: uma em Johannesburgo e outra novamente no Rio de Janeiro. Discutiram e avaliaram diversos assuntos apresentados em datas anteriores. Indique a alternativa que apresenta os nomes conhecidos destas reuniões:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Rio+10 e Rio+20.
	Respostas:
	a. 
Rio+5 e Rio+10.
	
	b. 
Eco+10 e Eco+20.
	
	c. 
Eco+5 e Eco+10.
	
	d. 
Rio+10 e Rio+20.
	
	e. 
Rio+10 e Africa+20.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A reunião conhecida como Rio+10 – Johannesburgo 2002, gerou o Relatório do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (Pnuma) 2002 sobre sustentabilidade global, e apontava que, apesar dos esforços das empresas, a degradação ambiental do planeta continuava a aumentar. Baseado em relatórios de sustentabilidade global de 22 setores, a humanidade já consumia, na ocasião, 25% mais recursos naturais do que o planeta seria capaz de repor. A reunião dos países dez anos depois mostrou que os problemas apontados em 1992 estavam agravados e a maioria dos pontosde atenção estava com índices piores do que no encontro de dez anos anteriores. Por meio do Projeto de Implementação Internacional (PII) foram apresentados quatro elementos principais do desenvolvimento sustentável − sociedade, ambiente, economia e cultura.
Outra reunião também conhecida como Rio + 20, ocorreu após 20 anos, em 2012, com um conjunto de representantes de quase 200 países que reuniuse novamente no Rio de Janeiro para discutir o que foi iniciado em 1992 e 2002, e realizar a Rio + 20. O documento oficial demorou para ter um consenso, e apesar das críticas sobre o fracasso do encontro, conseguiu receber assinaturas de todos os países participantes. O grande legado foi a maior compreensão de temas como escolhas sustentáveis, energias renováveis, ciclos de vida de produtos, urgência de mudanças de padrões de consumo, distinção entre valor de uso e valor de troca e ainda como as práticas do passado pressionam os recursos naturais de forma a inviabilizar o futuro. Durante o encontro, nos eventos paralelos, foi possível que empresas, organizações não governamentais e administrações de grandes metrópoles fossem muito além no compromisso com o meio ambiente. Por exemplo, um grupo de 40 megacidades fez um acordo para reduzir suas emissões de gases causadores de efeito estufa, numa quantidade comparável a toda a emissão anual do México. O setor empresarial, praticamente ausente na Rio−92, liderou a realização de compromissos voluntários, reconhecendo o valor do capital natural e comprometendose a usar os recursos naturais de forma responsável. Mais de três mil pessoas de 1500 empresas de 60 países produziram 220 compromissos. O número total de compromissos voluntários assumidos por empresas, governos e sociedade civil é de aproximadamente 700 e somam mais de 500 bilhões de dólares. A Cúpula dos Povos recebeu mais de 350 mil pessoas, incluindo cerca de 14 mil ativistas brasileiros e de redes internacionais e mais de 7 mil organizações não governamentais. Alguns problemas continuaram os mesmos: falta de definição clara sobre responsabilidades específicas e repasses financeiros, bem como prazos para adoção de medidas que promovam o desenvolvimento sustentável pelas autoridades dos países. Liberação de recursos e a criação de um fundo de US$ 30 bilhões para a preservação ambiental em países em desenvolvimento não foram aprovadas e também não ficou resolvido o impasse de quem deve pagar a conta da implantação de desenvolvimento sustentável nesses países. Esperavase que o Programa das Nações Unidas para Meio Ambiente se transformasse em uma agência, o que não ocorreu e permanece, portanto, sem poderes para criar uma estrutura e medidas práticas de preservação ambiental.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Não obstante a preocupação mundial com o esgotamento de recursos, a ação do homem pode provocar danos desastrosos ao meio ambiente e aos seres vivos. Alguns dos piores desastres ambientais registrados na história da humanidade estão relacionados a acidentes nucleares, vazamentos de óleo, intoxicação de produtos químicos etc. Em 1984, uma fábrica de pesticidas explodiu e lançou 45 toneladas de metil isocianato na atmosfera, causando a morte de milhares de pessoas, em decorrência da contaminação. Indique a alternativa que apresenta onde ocorreu e o tipo de desastre ambiental:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Bhopal – intoxicação de produtos químicos.
	Respostas:
	a. 
Brasil – vazamento de óleo.
	
	b. 
USA – intoxicação de produtos químicos.
	
	c. 
Chernobyl – acidente nuclear.
	
	d. 
Japão – vazamento de óleo.
	
	e. 
Bhopal – intoxicação de produtos químicos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Este desastre ambiental com Intoxicação por produtos químicos ocorreu em Bhopal, na Índia, no dia 2 de dezembro de 1984. A fábrica de pesticidas Union Carbide explodiu e lançou 45 toneladas de metil isocianato na atmosfera, causando a morte de milhares de pessoas em poucas horas, o que continuou a acontecer nos meses seguintes, em decorrência da contaminação.
Cerca de 27.000 pessoas morreram e um total de 500.000 foram afetadas por doenças de todos os tipos, como cegueira, falência dos órgãos, malformação em fetos e defeitos congênitos. Ocorrem efeitos que são transmitidos aos descendentes até hoje. Os números não são precisos, mas cerca de 150 mil pessoas ainda sofrem com os efeitos do acidente e aproximadamente 50 mil pessoas estão incapacitadas para o trabalho, devido a problemas de saúde. As crianças que nascem na região, filhos de pessoas afetadas pelos gases, também apresentam problemas de saúde. Com todas essas ocorrências, a empresa americana não fornece informações detalhadas sobre a natureza dos contaminantes e, como consequência, os médicos não tiveram condições de tratar adequadamente os indivíduos expostos.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para sistematizar procedimentos técnicos e administrativos de forma a assegurar a melhoria e o aprimoramento contínuo do desempenho ambiental de um empreendimento ou de uma área a ser protegida, é necessário obter o reconhecimento de conformidade das medidas e práticas adotadas. Para isso, existem instrumentos específicos. Indique a alternativa que consta o nome destes instrumentos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Instrumentos de gestão ambiental.
	Respostas:
	a. 
Instrumentos de recursos escassos.
	
	b. 
Instrumentos de sustentabilidade.
	
	c. 
Instrumentos de gestão ambiental.
	
	d. 
Instrumentos de biodiversidade.
	
	e. 
Instrumentos de mananciais.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Os instrumentos de gestão ambiental servem para sistematizar procedimentos técnicos e administrativos de forma a assegurar a melhoria e o aprimoramento contínuo do desempenho ambiental de um empreendimento ou de uma área a ser protegida e, dessa forma, obter o reconhecimento de conformidade das medidas e práticas adotadas (BITAR; ORTEGA, 1998).
Os estudiosos da área dividem os instrumentos em dois tipos: os que são utilizados para gestão ambiental de empreendimentos e os que são utilizados em regiões geográficas delimitadas. Os instrumentos de gestão ambiental de empreendimentos servem para as empresas em geral e também quando se tem em mente determinado empreendimento, como uma estrada, mineradoras, hidrelétricas, aterros sanitários etc. Note que se tratam de empreendimentos e implantações que envolvem grandes áreas e riscos maiores ainda. Também neste caso, os especialistas costumam chamar de gerenciamento ambiental. Os instrumentos de gestão ambiental de regiões geográficas delimitadas são utilizados para pensar mais globalmente a sustentabilidade em áreas de grande extensão territorial e de grande importância quanto à conservação do meio ambiente, como também na manutenção da qualidade de vida das pessoas. Atualmente no Brasil, as regiões geográficas onde o sistema de gestão ambiental está sendo aplicado com maior ênfase são: bacias hidrográficas, unidades de conservação ambiental, áreas costeiras e áreas metropolitanas.
Para os empreendimentos, são utilizados os seguintes instrumentos:
- Avaliação de Impacto Ambiental (AIA)
- Monitoramento ambiental
- Auditoria ambiental (ISO Série 14.000)
- Análise de riscos ambientais
- Investigação do passivo ambiental
- Seguro ambiental
- Sistema de gerenciamento ambiental
- Certificações
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A certificação ambiental surgiu da necessidade de diferenciar os produtos com desempenho ambiental adequado, que destaca as ações ambientais da empresa merecedora da certificação. Indique a alternativa que apresenta o nome que representa a certificação ambiental:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
ISO 14.000.
	Respostas:
	a. 
ISO 14.000.
	
	b. 
ISO 9.000.
	
	c. 
ISO 26.000.
	
	d. 
SA 8.000.
	
	e. 
ISO 36.000.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Quando as empresas querem mostrar à sociedade que seguem padrões de qualidade em determinada área, elas buscam as certificações, que nada mais sãodo que um atestado de cumprimento de determinados critérios.
A certificação ambiental surgiu da necessidade de diferenciar os produtos com desempenho ambiental adequado e é representada pela norma ISO 14.000, que destaca as ações ambientais da empresa merecedora da certificação. Para conseguir a certificação, a empresa deve demonstrar que os processos de fabricação de seus produtos seguem e respeitam os requisitos legais referentes às questões ambientais e apresentam determinados procedimentos exigidos pelo órgão certificador.
A certificação tanto pode ser concedida a empresas industriais em geral, como para prestadoras de serviços (consultorias, comércio e serviços). A análise compreende todo o processo produtivo e envolve desde a obtenção de matériaprima até o descarte de resíduos, a qualidade ambiental do produto gerado, a reciclagem, a biodegradabilidade, entre outros aspectos concernentes ao tema, considerando todas as etapas de produção, transporte e comercialização. Quando uma empresa possui um sistema de gerenciamento ambiental que funciona, este já é um bom caminho para responder aos critérios de certificação, sendo que deve passar por uma auditoria para comprovar a conformidade com as exigências ambientais.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A principal proposta sobre desenvolvimento econômico integrado à questão ambiental, deu origem ao que chamamos de desenvolvimento sustentável: aquele que atende às necessidades dos presentes sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras satisfazerem suas próprias necessidades. Este conceito ocorreu em qual das comissões abaixo descritas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Comissão Brundtland.
	Respostas:
	a. 
Comissão da Eco-92.
	
	b. 
Comissão dos USA.
	
	c. 
Comissão da Noruega.
	
	d. 
Comissão Brundtland.
	
	e. 
Comissão mista ambiental.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Também conhecida como Comissão Brundtland, ela se propunha a examinar os principais pontos referentes ao meio ambiente e apontar novas abordagens para o assunto, em nível mundial, de forma a alcançar a cooperação internacional para o assunto.
Uma incógnita total, o que se buscava naquele momento era encontrar formas para orientar as políticas que pudessem fazer as mudanças necessárias, além de sensibilizar as pessoas, organizações voluntárias, empresas, institutos e governos em uma compreensão maior dos problemas e, principalmente, incentivandoos a atuar firmemente para atingir o objetivo (COMISSÃO MUNDIAL SOBRE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO, 1991).
A Comissão Brundtland concluiu seu trabalho em 1987 e apresentou um diagnóstico dos problemas globais ambientais. A principal proposta era que o desenvolvimento econômico fosse integrado à questão ambiental, dando origem ao que chamamos de desenvolvimento sustentável: aquele que atende às necessidades dos presentes sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras satisfazerem suas próprias necessidades. A proteção ao meio ambiente juntamente com o combate à pobreza foi um avanço importante para a compreensão do processo de desenvolvimento (COMISSÃO MUNDIAL SOBRE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO, 1991).
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É possível encontrar ações de sustentabilidade nas empresas e em órgãos públicos. A gestão ambiental se apresenta de formas muito diferentes, tendo que se adequar à realidade de cada local. Os responsáveis até ensinam uma forma de planejar as ações em alguns departamentos por meio de um guia. Indique a alternativa que apresenta o nome deste plano elaborado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Plano de gestão ambiental.
	Respostas:
	a. 
Plano de gestão empresarial.
	
	b. 
Plano de gestão social.
	
	c. 
Plano de gestão econômico-ambiental.
	
	d. 
Plano de gestão ambiental.
	
	e. 
Plano de gestão social ambiental.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: É possível encontrar ações de sustentabilidade nas empresas e em órgãos públicos. O Ministério Público Federal explica em um de seus programas que a gestão ambiental se apresenta de formas muito diferentes, tendo que se adequar à realidade de cada local. Por exemplo, um plano de gestão ambiental para uma pequena clínica será bem diferente do que se configura para um grande hospital.
Os responsáveis até ensinam uma forma de planejar as ações em alguns departamentos por meio de um guia. Os procedimentos, no entanto, para a criação de um plano de gestão ambiental são muito parecidos, e alguns passos são necessários para chegar a um bom termo:
- criação de um grupo de trabalho ou comissão gestora, composta por funcionários de diferentes setores, que coordenará o trabalho. Devese publicar uma portaria oficializando o grupo;
- diagnóstico ambiental da situação (os pontos críticos, os desperdícios de recursos naturais, pesquisa de opinião com os servidores e funcionários);
- definição de projetos compatíveis com a minimização ou eliminação dos problemas apresentados pelo diagnóstico;
- avaliação e monitoramento permanente;
- elaboração de plano de comunicação;
- elaboração de plano de capacitação e formação da comissão gestora, dos servidores, dos funcionários de todas as áreas.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No processo legislativo, na busca de proteção e preservação do meio ambiente, em um dos nossos veículos legais é tratado por alguns estudiosos do tema como um marco na legislação brasileira. Por meio dela, o meio ambiente passou a ser reconhecido como um bem tutelado pelo ordenamento jurídico. Estamos falando da:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Constituição Brasileira de 1988.
	Respostas:
	a. 
Lei nº 9.605.
	
	b. 
Lei nº 7.347.
	
	c. 
Lei nº 6.902.
	
	d. 
Lei nº 7.805.
	
	e. 
Constituição Brasileira de 1988.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A Constituição brasileira promulgada em 1988 é tratada por alguns estudiosos do tema como uma constituição verde por possuir vários tópicos que tratam do meio ambiente e representa um marco na legislação ambiental brasileira.
Por meio dela, o meio ambiente passou a ser reconhecido como um bem tutelado pelo ordenamento jurídico, o que quer dizer que o meio ambiente possui cuidadores, sendo toda a sociedade responsabilizada pelos desmandos nessa área. Como obrigação da sociedade, a lei maior do País trouxe algumas possibilidades de participação direta da população na proteção da qualidade ambiental, que são reconhecidos pelo Direito brasileiro, como a criação do Direito Ambiental pela iniciativa popular nos procedimentos legislativos (art. 61, caput e §2º, da CF), a realização de referendos sobre leis (art. 14, inc. II, da CF) e a atuação de representantes da sociedade civil em órgãos colegiados dotados de poderes normativos.
O artigo 170 instituiu a proteção do meio ambiente como princípio da ordem econômica e pelo artigo 225 apresenta as diretrizes do direito ambiental brasileiro. A função social da propriedade foi reconhecida expressamente pela Constituição de 1988, nos artigos 5º, inciso XXIII, 170, inciso III e 186, inciso II.
O art. 186, inciso II, estabelece que a propriedade rural cumpre a sua função social quando atende, entre outros requisitos, à preservação do meio ambiente. Dessa forma, a Constituição impõe ao proprietário rural o dever de exercer o seu direito de propriedade em conformidade com a preservação da qualidade ambiental. Logo, se ele não o fizer, o exercício do seu direito de propriedade será ilegítimo (SILVA, 2013).
No Art. 225 – Todos têm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial à sadia qualidade de vida, impondose ao Poder Público e à coletividade o dever de defendêlo e preserválo para as presentes e futuras gerações. Veja que assegurar a continuidade da vida no planeta passa a ser do governo e de toda a sociedade (BRASIL, 1988).
A Constituição de 1988 também apresenta o Poder Público como atuante para defender o meio ambiente no âmbito administrativo, legislativo e jurisdicional, cabendo ao Estado adotaras políticas públicas e os programas de ação necessários para cumprir esse dever imposto.
	
	
	
· QUEST 4
	Ao longo da história o homem de negócios tem apresentado um senso de obrigações em adotar orientações, tomar decisões e seguir linhas de ação compatíveis com os fins e valores de nossa sociedade. Desde 1957, com amadurecimentos nos anos 1980/1990, diversas iniciativas têm se apresentado a este respeito. Indique a alternativa que trata este tema:
		Resposta Selecionada:
	b. 
Responsabilidade das empresas com a sociedade.
	Respostas:
	a. 
Responsabilidade do empreendedor para com os departamentos.
	
	b. 
Responsabilidade das empresas com a sociedade.
	
	c. 
Responsabilidade da sociedade para com as empresas.
	
	d. 
Responsabilidade de uma empresa em relação a outra.
	
	e. 
Responsabilidade logística.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  B
Comentário: O lançamento do livro Responsabilities of Businessman (BOWEN, 1997), em 1957, foi um marco para o reconhecimento da responsabilidade das empresas com a sociedade, pois aponta responsabilidade social como sendo as obrigações dos homens de negócio em adotar orientações, tomar decisões e seguir linhas de ação compatíveis com os fins e valores de nossa sociedade (OLIVEIRA apud CREMASCO, 2007). Os anos 1970 e 1980 amadureceram o tema e fizeramno adquirir contornos mais práticos e aplicáveis pelas empresas. Contudo, ainda havia grandes discussões filosóficas sobre de quem seria a responsabilidade e obrigação de promover o desenvolvimento social. O final dos anos 1980 trouxe uma preocupação mundial com a inflação, a recessão e a dívida externa dos países, principalmente na América Latina. Essa atenção culminou com o Consenso de Washington.
O que se percebe desses acontecimentos é que começou a faltar a ação do Estado em muitas áreas e as empresas foram chamadas a atuar no campo social para amenizar as dificuldades que os ajustes que vinham sendo realizados traziam às camadas mais pobres.
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existe um setor composto por associações e fundações que geram bens e serviços públicos, mas sem fins lucrativos. Essas instituições são formadas pela sociedade, por meio de organizações não governamentais e costumam suprir lacunas deixadas pelo Estado. É uma junção na qual o setor público se une com o setor privado para praticar ações necessárias à sociedade e o governo também destina verbas para os setores envolvidos, pois tem a função de solidariedade social. Indique a alternativa que apresenta o nome deste setor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Terceiro setor.
	Respostas:
	a. 
Primeiro setor.
	
	b. 
Segundo setor.
	
	c. 
Terceiro setor.
	
	d. 
Quarto setor.
	
	e. 
Quinto setor.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O terceiro setor é composto por associações e fundações que trabalham para gerar bens e serviços públicos à sociedade. Até 1930, as ações sociais eram preponderantemente de cunho religioso, fruto da influência da colonização portuguesa e do domínio da Igreja Católica.
No período de 1930 a 1960, foi criada a primeira lei brasileira que regulamentava as instituições de utilidade pública e o Conselho Nacional do Serviço Social. Nessa época, famílias privilegiadas financeiramente também já realizavam ações de filantropia.
Os movimentos populares tiveram um grande crescimento durante o governo militar, entre as décadas de 1960 e 1970, talvez pela pouca participação popular na esfera pública.
A partir dos anos 1970, sob um governo autoritário, a organização e o fortalecimento da sociedade civil foram decorrentes dessa situação em que o governo pouco fazia para ajudar as pessoas com necessidades diversas. Na década de 1990, o terceiro setor floresceu fortemente puxado pela preocupação dos três setores da economia (governo, empresas e organizações da sociedade civil), que passaram a exigir novas políticas sociais. Na mesma época, as empresas começam a adotar seus códigos de ética e de responsabilidade social, mostrando isso de forma clara ao público (EON, 2014; KERDNA, 2015).
Já no século XXI, a partir do ano 2000, as questões locais espalharamse rapidamente, tornandose problemas globais, em que a predominância da atenção às questões sociais e ambientais transformouse em uma preocupação de todos.
O terceiro setor é composto por associações e fundações que geram bens e serviços públicos, mas sem fins lucrativos. Essas instituições são formadas pela sociedade, por meio de organizações não governamentais e costumam suprir lacunas deixadas pelo Estado. É uma junção na qual o setor público se une com o setor privado para praticar ações necessárias à sociedade e o governo também destina verbas para os setores envolvidos, pois tem a função de solidariedade social.
No Brasil, as fundações são as instituições que financiam o terceiro setor por meio de doações às entidades beneficentes. Também existem as fundações mistas que doam para terceiros e ao mesmo tempo executam projetos próprios. Há cerca de 70 fundações existentes no Brasil. Sobre as organizações não governamentais os números são desencontrados e não há informação confiável.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em 1998 foi criada uma organização sem fins lucrativos que ajuda as empresas na criação e gerenciamento de seus negócios de forma socialmente responsável, além de contribuir para a sensibilização dos empresários para agir neste caminho. Indique a alternativa correspondente a esta organização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social.
	Respostas:
	a. 
Instituto Ético de Empresas e Responsabilidade Social.
	
	b. 
Instituto Ethimiológico de Empresas e Responsabilidade Social.
	
	c. 
Instituição Ética de Empresas e Responsabilidade Social.
	
	d. 
Instituto Alternativo de Empresas e Responsabilidade Social.
	
	e. 
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma organização sem fins lucrativos que ajuda as empresas na criação e gerenciamento de seus negócios de forma socialmente responsável, além de contribuir para a sensibilização dos empresários para agir neste caminho.
Em 1998, um grupo de empresários e executivos da iniciativa privada formou o instituto Ethos como um polo para organizar o conhecimento sobre o tema, trocar experiências e desenvolver ferramentas que auxiliassem as empresas a instituir essas práticas de gestão com responsabilidade social e desenvolvimento sustentável.
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma Oscip que já se tornou uma referência internacional e sua atuação junto às empresas não é cobrada. O trabalho de orientação é voluntário e tem como missão: mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornandoas parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável (INSTITUTO ETHOS, [s.d.]b).
A importância do Instituto Ethos é estabelecer padrões éticos de relacionamento das empresas de todos os portes com todas as suas linhas de atuação: funcionários, clientes, fornecedores e acionistas, com a comunidade em que atuam, com o Poder Público e com o meio ambiente.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Relativo às empresas mais responsáveis do mundo, foi considerado o bom desempenho de empresas com base em três fatores: branding (a força e imagem da marca), investimentos (voltados para o consumidor, sustentabilidade e inovação) e valor (resultados financeiros e valor produzido). Indique a alternativa que apresenta a empresa mais bem avaliada no setor cosméticos, higiene pessoal e perfumaria:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O Boticário.
	Respostas:
	a. 
Avon.
	
	b. 
Natura.
	
	c. 
A Natureza.
	
	d. 
O Boticário.
	
	e. 
Fauna e Flora.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Em 2013, a revista Exame publicou um ranking com as dez empresas mais responsáveis do mundo. Foram ouvidos cerca de 55 mil consumidoresde 15 mercados diferentes no mundo todo para descobrir quais são as cem companhias com melhor reputação, na opinião deles:
- 1 Microsoft; 2 The Walt Disney Company; 3 Google; 4 BMW; 5 Daimler; 6 Sony; 7 Intel; 8 Volkswagen; 9 Apple; 10 Nestlé.
Outro levantamento considerou o bom desempenho de empresas com base em três fatores: branding (a força e imagem da marca), investimentos (voltados para o consumidor, sustentabilidade e inovação) e valor (resultados financeiros e valor produzido). Elas foram classificadas a partir dos resultados de nove estudos realizados no ano sob três características e chegouse às companhias que tiveram a melhor performance em 19 setores em 2014, no Brasil. A análise foi realizada pelo Centro de Inteligência Padrão, baseado em levantamentos feitos pela revista Consumidor Moderno, do mesmo grupo, abordando temas como atendimento ao cliente, inovação, reponsabilidade social e marcas admiradas.
No total, 157 organizações foram avaliadas e as que seguem são as aquelas mais bem avaliadas em cada um dos segmentos (MELO, 2015):
• Setor alimentos: Nestlé. • Setor automóveis: Fiat. • Setor automóveis de luxo: Mercedes Benz.• Setor bancos: Itaú Unibanco. • Setor bebidas: CocaCola. • Setor companhias aéreas: Azul. • Setor cosméticos, higiene pessoal e perfumaria: O Boticário. • Setor eletrodomésticos: Whirlpool. • Setor eletrônicos: Apple. • Setor plataformas digitais: UOL. • Setor postos de combustível: Petrobras Distribuidora. • Setor seguros, saúde e previdência e capitalização: Porto Seguro. • Setor super e hipermercados: Multivarejo. • Setor telecomunicações fixas: GVT. • Setor telecomunicações móveis: Telefônica Vivo. • Setor TV por assinatura: SKY. • Setor varejo de eletrônicos: Magazine Luiza. • Setor varejo de moda: Lojas Renner. • Setor varejo online/ecommerce: Netshoes.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerada uma das normas internacionais mais conhecidas, foi criada em 1997, pelo Council on Economic Priorities Accreditation Agency (CEPAA) e enfoca as relações trabalhistas, assegurando que não existam ações antissociais ao longo da cadeia produtiva, como trabalho infantil, trabalho escravo ou discriminação. Estamos falando de que norma?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
SA 8000.
	Respostas:
	a. 
SA 8000.
	
	b. 
SA 9000.
	
	c. 
ISO 14000.
	
	d. 
ISO 26000.
	
	e. 
ISO 9000.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A SA 8000, Social Accountability 8000, é uma das normas internacionais mais conhecidas. Criada em 1997, pelo Council on Economic Priorities Accreditation Agency (CEPAA), enfoca as relações trabalhistas, assegurando que não existam ações antissociais ao longo da cadeia produtiva, como trabalho infantil, trabalho escravo ou discriminação.
Tratase de uma certificação internacional que incentiva as empresas a desenvolver, manter e aplicar práticas socialmente aceitáveis no local de trabalho. Ela foi criada, em 1989, pela Social Accountability International (SAI) e é vista como o padrão independente de locais de trabalho reconhecido internacionalmente. Pode ser aplicada a qualquer empresa, de qualquer tamanho e porte, em todo o mundo.
A certificação SA 8000 aborda as seguintes questões: • trabalho escravo; • trabalho infantil; • saúde; • segurança do trabalho; • liberdade de associação e negociação coletiva; • discriminação; • práticas disciplinares; • jornada de trabalho; • remuneração; • sistemas de gerenciamento.
Os temas abordados pela SA 8000 definem normas de trabalho aceitas em todo o mundo e contemplam acordos internacionais como as convenções da Organização Internacional do Trabalho, a Declaração Universal dos Direitos Humanos e a Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da Criança.
Dentro dos conceitos da responsabilidade social, adotar a certificação SA 8000 mostra que a empresa considera o impacto social de suas operações de uma forma bastante ampla, que vai desde os cuidados e atenção aos seus funcionários até parceiros e fornecedores.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Definida pelo Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente como uma economia que resulta em melhoria do bemestar da humanidade e igualdade social, ao mesmo tempo em que reduz, significativamente, riscos ambientais e escassez ecológica, indique a alternativa abaixo que apresenta o nome desta economia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Economia verde.
	Respostas:
	a. 
Economia sustentável.
	
	b. 
Ecoeconomia.
	
	c. 
Bioeconomia.
	
	d. 
Economia verde.
	
	e. 
Economia responsável.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A economia verde foi definida pelo Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente como “uma economia que resulta em melhoria do bemestar da humanidade e igualdade social, ao mesmo tempo em que reduz, significativamente, riscos ambientais e escassez ecológica” (PNUMA, 2011).
Adotada pelos integrantes da Rio92, a definição é controversa, uma vez que para existir a economia verde é preciso, automaticamente, que seja estimulado o aumento da renda e do emprego por meio de investimentos públicos e privados que trabalhem no sentido de diminuir a poluição, aumentar a eficiência energética e prevenir a redução e a perda da biodiversidade (LOUREDO, [s.d.]; RADAR RIO+20, 2012).
Apesar de não substituir o conceito de desenvolvimento sustentável, o pensamento que toma corpo é sobre reconhecer que só haverá sustentabilidade a partir do desenvolvimento de um modelo certo de economia.
Para um crescimento mundial, econômico e social nesses moldes e que busque esse objetivo, é certo que a economia precisa se tornar mais verde e isso só será possível por meio de investimentos públicos e privados, tecnologias, políticas públicas, programas governamentais e práticas de mercado voltadas para:
• melhoria dos processos produtivos; • aumento da eficiência com diminuição no uso dos recursos naturais; • diminuição das emissões de gases do efeito estufa; • transformação de resíduos de um processo em insumos de outros; • proteção dos mananciais, uso responsável da água, universalização do saneamento básico; • ampliação de fontes de energia limpas e renováveis; • recuperação e preservação dos ecossistemas; • atenuar os efeitos da mudança do clima.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Relativo aos programas sociais, existe uma iniciativa social continuada, alinhada ao foco de atuação social corporativo, baseado na disseminação de conhecimento e capacitação em saúde, dividido em três vertentes. O programa busca melhorar o atendimento em saúde, formar profissionais capacitados e contribuir de modo mais abrangente para a melhoria do cenário. Indique a alternativa que apresenta o nome desta iniciativa e as três vertentes correspondentes:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
DOM – vertentes: Indivíduo, Terceiro Setor e Sociedade.
	Respostas:
	a. 
DOM – vertentes: Indivíduo, Terceiro Setor e Sociedade.
	
	b. 
ECO – vertentes: Indivíduo, Terceiro Setor e Sociedade.
	
	c. 
DOM – vertentes: Individual, Coletivo e Filantrópico.
	
	d. 
ECO – vertentes: Individual, Coletivo e Filantrópico.
	
	e. 
ECO – vertentes: Indivíduo, Coletivo e Terceiro Setor.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O programa DOM é uma iniciativa social continuada, alinhada ao foco de atuação social corporativo, baseado na disseminação de conhecimento e capacitação em saúde.
Dividido em três vertentes – indivíduo, terceiro setor e sociedade –, o programa busca melhorar o atendimento em saúde, formar profissionais capacitados e contribuir de modo mais abrangente para a melhoria do cenário.
As vertentes deste programa:
DOM Indivíduo:
• Curso de formação em atendimento ao cliente: envolve a formação profissional de jovens entre 16 e 18 anos em Atendimento ao Cliente, segundo a metodologia da Fundação Projeto Pescar. Ao término do programa de formação, os jovens são convidados a participar de processos seletivos para atuar na área de atendimento da empresa;
• Conecta Saúde: desenvolvido em parceria com a Philips do Brasil,tem como objetivo contribuir para a educação em saúde disseminando conhecimentos relacionados a doenças sexualmente transmissíveis, ao uso de drogas e à gravidez precoce, em todas as regiões em que o Grupo Fleury está presente.
DOM Terceiro setor: tem o objetivo de contribuir no processo de aperfeiçoamento da gestão de instituições não governamentais que atuam na área de saúde por meio da capacitação e desenvolvimento de projetos práticos, elevando a excelência na prestação do atendimento a seus assistidos.
DOM Sociedade: atuação junto às instituições públicas de saúde, com o objetivo de contribuir para o aprimoramento dos seus processos de gestão.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com a disseminação do conceito de responsabilidade social das empresas, outro ponto se tornou patente: a discussão do que viria a ser ético ou não quando se trata de negócios. Os valores e ideias se apresentam desde o início da criação de uma empresa e as ações que envolvem todas as pessoas devem ser pautados por eles. Indique a alternativa que trata o assunto desta questão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ética empresarial.
	Respostas:
	a. 
Ética sustentável.
	
	b. 
Ética empresarial.
	
	c. 
Ética societária.
	
	d. 
Ética governamental.
	
	e. 
Ética pública.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Com a disseminação do conceito de responsabilidade social das empresas, outro ponto se tornou patente: a discussão do que viria a ser ético ou não quando se trata de negócios.
Enquanto a ética profissional trata diretamente dos profissionais e das profissões, bem como de suas associações e entidades de classe, a ética empresarial vai envolver as empresas e as organizações em geral.
Os valores e ideias se apresentam desde o início da criação de uma empresa e as ações que envolvem todas as pessoas devem ser pautadas por eles. Para citar um caso bem recente, podemos falar da Petrobras, nossa empresa mais internacional que está envolvida em vários casos de corrupção e desvio de dinheiro, envolvendo o governo, funcionários e alto escalão da companhia.
A ética nos negócios é uma questão de sobrevivência para as organizações e, atualmente, é o caminho para que sejam consideradas empresas sustentáveis e que têm responsabilidade social.
A ética empresarial é um conjunto de valores que regem a empresa e formam a sua filosofia, a sua conduta e a sua cultura. Ela permeia toda a organização, a tomada de decisões em todos os níveis e deve conduzir as relações da empresa com seus diversos públicos. O estudo da ética empresarial tem se destacado entre os temas de negócios em função das muitas dificuldades, denúncias, corrupção que envolve empresas, empresários e governos no Brasil, mas não é um assunto que preocupa só o nosso País.
O mundo, de uma forma geral, passa por essas dificuldades. Se as empresas são feitas por pessoas e quem aplica a ética e a maneira de compreendêla são as pessoas, aqui começa a dificuldade das relações empresariais éticas, pois pessoas falham.
A convivência na sociedade exige que tenhamos códigos, formais ou não, para conduzir nossas relações. Essas normas tentam prever o que vai acontecer entre os relacionamentos para evitar que conflitos éticos ocorram. O código de ética e o ideal do comportamento humano devem ser compatíveis aos pensamentos e à cultura da empresa para não correr o risco de ser apenas um instrumento para divulgar a imagem da organização. Quando não encontra base na realidade, o código de ética não entra em sintonia com os funcionários e ninguém o respeita.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existe uma palavra que designa que a empresa cumpre as leis e regulamentos internos e externos, ou seja, está em conformidade com o necessário. Para que isso seja uma verdade, todos os colaboradores dentro da instituição e os que estão envolvidos nos processos da empresa, como seus fornecedores e parceiros, precisam executar suas tarefas dentro dos mais altos padrões de qualidade e ética. Indique a alternativa que apresenta o nome desta palavra.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Conduta.
	Respostas:
	a. 
Judice.
	
	b. 
Rules.
	
	c. 
Compliance.
	
	d. 
Normas.
	
	e. 
Conduta.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Esta norma ABNT de responsabilidade social foi lançada em versão brasileira em dezembro de 2010 e é de grande utilidade às empresas interessadas em adotar programas, uma vez que oferece orientações relacionadas a princípios norteadores de responsabilidade social. De qual norma estamos falando:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
ABNT ISO 26000 – Diretrizes sobre Responsabilidade Social.
	Respostas:
	a. 
ABNT ISO 26000 – Diretrizes sobre Sustentabilidade.
	
	b. 
ABNT SA    8000 – Diretrizes sobre Responsabilidade Social.
	
	c. 
ABNT ISO 14000 – Diretrizes sobre Meio Ambiente.
	
	d. 
ABNT ISO   9000 – Diretrizes sobre Responsabilidade Social.
	
	e. 
ABNT ISO 26000 – Diretrizes sobre Responsabilidade Social.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A norma ABNT ISO 26000 – Diretrizes sobre Responsabilidade Social foi lançada em versão brasileira em dezembro de 2010 e é de grande utilidade às empresas interessadas em adotar programas, uma vez que oferece orientações relacionadas a sete princípios norteadores de responsabilidade social (EON, 2014; INMETRO, 2010):
• accountability: responsabilidade pelas consequências de suas ações e decisões, respondendo por seus impactos na sociedade, na economia e no meio ambiente;
• transparência: informações claras e acessíveis à sociedade sobre fatos que possam afetálas;
• comportamento ético: que considere valores como honestidade, equidade e integridade, perante pessoas e natureza, que seja condizente às normas internacionais de comportamento;
• respeito pelos interesses das partes interessadas (stakeholders): ouvir e considerar os interesses dos grupos de interesse nas atividades da empresa;
• respeito pelo Estado de Direito: cumprir as leis do local em que opera;
• respeito pelas normas internacionais de comportamento: respeitar e adotar indicações de tratados e acordos internacionais favoráveis à responsabilidade social, mesmo que não haja obrigação legal;
• direito aos humanos: reconhecer a importância e a universalidade dos direitos humanos, zelando pelo ambiente econômico, social e natural que requerem.
É uma norma de diretrizes, sem o propósito de certificação. Apesar de o título ISO nos remeter a certificações, a norma que é voluntária pode ser aplicada em todos os tipos e portes de organizações (pequenas, médias e grandes) e de todos os setores (governo, ONGs e empresas privadas).
As organizações devem tratar de todos os sete temas centrais, mas não necessariamente de todas as questões a eles relacionadas. Cada organização deverá analisar, junto com seus stakeholders, a relevância das questões e subtemas para sua organização e priorizar as suas ações entre eles.
	
	
	
 
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