Crédito e cobrança (16370)

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1-) Capital de Giro ou Ativo Corrente, em inglês Working Capital, é um recurso de rápida
renovação que representa a liquidez da operação disponível para a entidade. É uma
ferramenta fundamental para a tomada de decisões, pois se refere ao ciclo operacional de
uma empresa, englobando desde a aquisição de matéria-prima até a venda e o
recebimento dos produtos vendidos. Englobando o capital de giro, temos o Capital de Giro
Líquido (CGL), um indicador de liquidez utilizado pelas empresas para refletir a
capacidade de gerenciar as relações com fornecedores e clientes.
Com relação ao CGL, analise as seguintes sentenças:
I - O CGL é a soma entre o ativo circulante e o passivo circulante.
II- Quando o Ativo Circulante é menor que o passivo circulante, classificamos como capital
circulante líquido positivo.
III- O CGL é a diferença entre o ativo circulante e o passivo circulante.
IV- Quando o Ativo Circulante é maior que o passivo circulante, classificamos como capital
circulante líquido positivo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças II e IV estão corretas.
B) As sentenças I e IV estão corretas.
C) As sentenças I e II estão corretas.
D) As sentenças III e IV estão corretas.
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2-) As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade
essa que influi diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como
na própria qualidade de vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem
conforme suas respectivas características:
I – Habilidade Social.
II – Desempenho Social.
III - Competência Social.
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) III – I – II.
B) II – I – III.
C) III – II – I.
D) I – II – III.
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3-) A duplicata é uma ordem de pagamento emitida pelo credor, ao vender uma
mercadoria ou serviço que prestou e que estão representados em uma fatura, que deve
ser paga pelo comprador das mercadorias ou pelo tomador dos serviços.
Classifique V para Verdadeiro e F para Falso nas sentenças a seguir:
( ) É lícito ao comprador resgatar a duplicata antes de aceitá-la ou antes da data do
vencimento.
( ) A duplicata não admite reforma ou prorrogação do prazo de vencimento, sendo
necessária a emissão de novo título para esses fins.
( ) O pagamento da duplicata poderá ser assegurado por aval, desde que prestado
anteriormente ao vencimento do título.
( ) A duplicata é protestável por falta de aceite, de devolução ou pagamento.
Portanto a sequência correta é:
A) F – V – V – F.
B) F – F – V – V.
C) V – F – F – V.
D) V – V – F – F.
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4-) Em uma empresa, quanto menor for o seu ciclo operacional, menor será a sua
necessidade de capital de giro, ou seja, quando o ciclo de caixa é curto, a necessidade de
capital de giro é menor e vice-versa.
Analise as sentenças a seguir:
I - Avalia-se o ciclo de conversão de caixa, ou seja, o prazo desde o início da produção ao
recebimento de caixa.
II - Avalia-se o ciclo de conversão de caixa, ou seja, as condições de pagamento
apresentadas.
II I- O ativo circulante divide-se em operacional, financeiro e imobilizado.
IV - O ativo circulante divide-se em ativo circulante operacional e ativo circulante
financeiro.
V - Para melhorar o ciclo de conversão de caixa, a empresa pode aumentar o giro do
estoque, reduzir o prazo médio de recebimento e aumentar o prazo médio de pagamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I, IV e V estão corretas.
B) As sentenças II, III e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II e V estão corretas.
D) As sentenças III, IV e V estão corretas.
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5-) A duplicata é um título de crédito e é amparada legalmente, porém há características
que devem ser observadas em relação à sua emissão e recebimento.
Acerca do título de crédito chamado de duplicata, assinale a alternativa correta:
A) Por se tratar de um título de crédito, uma duplicata pode ser protestada, caso
não venha a ser cumprido o prazo de pagamento, nesse caso o protesto somente
poderá ser realizado na praça de pagamento do título.
B) O fato de não ter sido exercida a faculdade de protestar o título, por falta de aceite ou
de devolução, elide a possibilidade de protesto por falta de pagamento.
C) O portador que não tirar o protesto da duplicata, em forma regular e dentro do prazo
de 30 (trinta) dias, manterá o direito de regresso contra os endossantes e respectivos
avalistas.
D) A duplicata é protestável por falta de pagamento, mas não por falta de aceite.
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6-) Duplicatas são títulos de crédito emitidos, junto da nota fiscal, pela confecção que
vende a prazo um produto ou serviço a outra empresa. A duplicata é, portanto, um
documento que serve como prova de compra e venda entre as partes.
Considere as seguintes proposições acerca da duplicata:
I. É vedado ao comprador resgatar a duplicata antes de aceitá-la.
II. O prazo de vencimento da duplicata é improrrogável.
III. A duplicata é protestável por falta de aceite, devolução ou pagamento.
IV. É ineficaz o aval dado em garantia do pagamento da duplicata após o vencimento do 
título.
V. Uma só duplicata não pode corresponder a mais de uma fatura.
Está correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
A) I e II.
B) I e III.
C) II e IV.
D) III e V.
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7-) O cartão de crédito é um serviço de intermediação que permite ao consumidor adquirir
bens e serviços em estabelecimentos comerciais previamente credenciados mediante a
comprovação de sua condição de usuário. Essa comprovação é geralmente realizada no
ato da aquisição, mediante apresentação do cartão ao estabelecimento comercial. O
cartão é emitido pelo prestador do serviço de intermediação, chamado genericamente de
administradora de cartão de crédito, que pode ser um banco.
Acerca desse assunto podemos afirmar que:
Assinale a alternativa correta:
A) Este produto oferece ao consumidor o pagamento à vista ou parcelado dentro
de um limite estipulado pela operadora do cartão.
B) Este produto oferece ao consumidor o pagamento exclusivamente à vista dentro de
um limite estipulado pela operadora do cartão.
C) Este tipo de financiamento é destinado exclusivamente para o pagamento de
graduação, pós-graduação a nível de especialização, mestrado ou doutorado.
D) É o tipo de produto onde as parcelas desse financiamento são descontadas
diretamente da fonte de renda do funcionário.
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8-) Ao analisar o mercado, um dos mecanismos utilizados é o 5 C’s do crédito, através do
conjunto de análise é possível chegar a um resultado através de classificações. Portanto,
os parâmetros básicos utilizados para orientar a concessão de crédito norteiam-se nos
chamados “C’s do crédito”.
São eles:
I – Caráter e Capacidade.
II – Cadastro e Comunicação.
III – Caráter, Coação e Capital.
IV – Capital, Condições e Colateral.
Podemos afirmar que:
Assinale a alternativa correta:
A) As afirmativas II e IV estão corretas.
B) As afirmativas II e III estão corretas.
C) As afirmativas I e III estão corretas.
D) As afirmativas I e IV estão corretas.
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9-) O Brasil sofreu uma grande crise financeira que teve início em 2008, uma das medidas
adotadas para mitigaros efeitos dessa crise foi a ampliação do acesso ao crédito,
aumentando, com isso, ainda mais, o papel dos bancos no desenvolvimento do país. Um
dos produtos que se popularizaram foi o Crédito Direto ao Consumidor (CDC). Com
relação ao CDC podemos afirmar que:
Assinale a alternativa correta:
A) Exclui as compras no cartão de crédito.
B) É um empréstimo descontado diretamente na folha de pagamento.
C) É um crédito concedido através de bancos e instituições financeiras para 
aquisição de bens.
D) É um empréstimo pessoal de operação não vinculada à aquisição de bens ou 
serviços.
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10-) De maneira geral, denominam-se títulos de crédito os papéis representativos de uma
obrigação e emitidos de conformidade com a legislação específica de cada tipo ou
espécie.
Sobre os títulos de crédito e com base no Código Civil Brasileiro, é correto afirmar:
Assinale a alternativa correta:
A) O avalista, na falta de indicação, não pode ser equiparado ao emitente ou devedor 
final.
B) O aval somente pode ser dado no verso do próprio título, sob pena de invalidade da 
garantia.
C) O aval posterior ao vencimento não produz os mesmos efeitos do anteriormente 
dado.
D) O pagamento de título de crédito, que contenha obrigação de pagar soma 
determinada, pode ser garantido por aval.
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11-) Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que
exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem:
I – Abertas.
II – Fechadas.
III – Difusas.
IV – Dirigidas.
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) II – III – I – IV.
B) IV – III – II – I.
C) IV – III – I – II.
D) III – II – IV – I.
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12-) O padrão de crédito de uma empresa é composto por variáveis que se referem à
força financeira mínima dos clientes a crédito aceitáveis e à quantia de crédito disponível
para diferentes clientes, denomina- se:
Assinale a alternativa correta:
A) Política de crédito.
B) Período de crédito.
C) Desconto antecipado.
D) Política de cobrança.
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13-) Linhas de crédito pessoal são oferecidas por instituições bancárias e financiadoras
de produtos financeiros por todo o Brasil para todos os tipos de perfis de clientes.
São diversas linhas de crédito para pessoas físicas, tais como:
I – Cheque Especial.
II – Crédito Pessoal.
III – CDC – Crédito Direto ao Consumidor.
IV – Crédito Estudantil.
V – Crédito para Capital de Giro.
Podemos afirmar que dentro do contexto são corretas as assertivas:
A) I, II, III e IV.
B) II, III e V.
C) I, II, IV e V.
D) I, II, III e V.
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14-) Conforme o Código Civil Brasileiro define como título de crédito como o documento
necessário ao exercício do direito literal e autônomo nele contido, e que somente produz
efeito quando preenche os requisitos da lei. Os títulos de crédito contêm no mínimo dois
sujeitos envolvidos: o emitente (devedor) ou sacador.
Sobre os títulos de crédito, classifique V para verdadeiro e F para falso:
( ) A perda ou extravio da duplicata obrigará o vendedor a extrair a triplicata.
( ) O cheque apresentado para pagamento antes do dia indicado como data de emissão 
não é pagável quando da sua apresentação.
( ) O cheque pode ser emitido à ordem do próprio sacador.
Assinale a opção correta:
A) V – F – F.
B) V – F – V.
C) V – V – F.
D) F – F – V.
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15-) A duplicata é um título de crédito, pelo qual o comprador se obriga a pagar dentro do
prazo a importância representada na fatura. Em relação à duplicata, considere os
seguintes enunciados:
I. Nos casos de venda para pagamento em parcelas, deverão ser emitidas tantas 
duplicatas quantas forem as parcelas ajustadas, nas quais haverá a discriminação dos 
vencimentos e do valor de cada prestação, consignando-se para cada qual numeração 
em sequência de ordem dos vencimentos.
II. No ato da emissão da fatura, dela poderá ser extraída uma duplicata para circulação 
como efeito comercial, não sendo admitida qualquer outra espécie de título de crédito 
para documentar o saque do vendedor pela importância faturada ao comprador.
III. A duplicata indicará sempre o valor total da fatura, a não ser que o comprador tenha 
direito a rebate ou compensação, citando o vendedor o valor líquido que o comprador 
deverá reconhecer como obrigação de pagar.
IV. A venda mercantil para pagamento contra a entrega da mercadoria ou do 
conhecimento de transporte, sejam ou não da mesma praça vendedor e comprador, ou 
para pagamento em prazo inferior a trinta dias, contado da entrega ou despacho das 
mercadorias, poderá representar-se por duplicata, em que se declarará que o pagamento 
será feito nessas condições.
V. É lícito ao comprador resgatar a duplicata antes de aceitá-la, mas não antes da data do
vencimento.
Está correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta: 
A) II e IV.
B) II, III e V.
C) II, IV e V.
D) I e IV.
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16-) Os cartões de crédito, também conhecidos como dinheiro de plástico, são
amplamente utilizados no mercado nacional tendo em vista sua facilidade e relativa
segurança.
Sendo assim, assinale a alternativa correta a respeito dos cartões de crédito:
A Os bancos podem cobrar basicamente cinco tarifas referentes à prestação de serviços de cartão 
de crédito, considerados serviços essenciais: anuidade, emissão de segunda via do cartão, pelo seu 
uso no saque em espécie, pelo seu uso para pagamento de contas.
B Os bancos podem cobrar duas tarifas referentes à prestação de serviços de cartão de crédito, ou 
seja, a anuidade, e o seguro contra perda, extravio ou roubo.
C Os bancos podem cobrar um tipo de tarifa referente à prestação de serviços de cartão de 
crédito, conhecida como anuidade.
D Os bancos são proibidos de cobrar tarifas referentes à prestação de serviços de cartão de crédito,
ficando essa cobrança a cargo da operadora dos cartões de crédito.
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17-) A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a
atuação nos relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade
deles.
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback:
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – F – V.
B) V – V – F.
C) V – V – V.
D) F – V – V.
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18-) O Crédito Direto ao Consumidor (CDC) também é oferecido dentro de um pacote de
serviços de bancos, como opção de empréstimo pré-aprovado, imediato e sem burocracia
para os correntistas com renda estável. O pagamento pode ser feito em até 60 meses e
as parcelas são debitadas automaticamente da conta corrente.
As operações denominadas Crédito Direto ao Consumidor são caracterizadas:
Assinale a alternativa correta: 
A) Pela impossibilidade de antecipaçãode pagamento de parcelas.
B) Pela dispensa da informação do Custo Efetivo Total para clientes correntistas dos bancos.
C) Pela não incidência de IOF para contratos com pessoa física.
D) Por destinação ao financiamento de bens duráveis e serviços.
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19-) Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra
e compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário
da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas
não recebida ou compreendida, não foi comunicada. MARCONDES FILHO, C. Para
entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus,
2008.
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação 
verbal e não verbal:
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – V.
B) F – V – V.
C) V – F – V.
D) V – V – F
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20-) O Crédito Rural é uma série de empréstimos e financiamentos voltados para o produtor rural.
Estes créditos são oferecidos com condições especiais de pagamento e menores juros do que
empréstimos e financiamentos semelhantes no mercado financeiro.
Entre as alternativas abaixo, marque aquela em que só figuram beneficiários do Crédito Rural:
I - Produtores rurais.
II – Cooperativas.
III – Sindicatos rurais.
IV - Índios assistidos pela Funai.
Podemos afirmar que:
Assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I e III estão corretas.
B) As sentenças I, II e IV estão corretas.
C) As sentenças I e II estão corretas.
D) As sentenças I, II e III estão corretas.