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Sistemas de Informações Gerenciais - Exercício de Fixação 02 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Analise as afirmações a seguir e assinale com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, as 
alternativas que representam características de um sistema ERP: 
 
(__) Ajuda as respostas serem mais responsivas e flexíveis em relação às mudanças no 
ambiente de negócio. 
(__) Fornece serviço superior aos stakeholders, dando-lhes acesso à informação em 
qualquer lugar e a qualquer hora. 
(__) Altera a sequencia dos dados prejudicando a performance de sistemas não 
recomendados. 
(__) Permite que as empresas tomem decisões baseadas em uma visão multifuncional 
do negócio. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, F, V, V. 
2. 
V, V, F, V. 
Resposta correta 
3. Incorreta: 
V, V, V, F. 
4. 
V, V, F, F. 
5. 
F, V, F, V. 
2. Pergunta 2 
0/0 
Um sistema de informação traz muitos benefícios para uma organização. 
Qual das alternativas abaixo não é um benefício oriundo de sistemas de informação. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diminuição da carga de trabalho operacional de tarefas repetitivas. 
2. Incorreta: 
Diminuição de custos e processamento mais eficientes tornando a 
organização mais ágil e competitiva. 
3. 
Integração de processos, informações e negócios com parceiros distantes 
geograficamente através da Internet. 
Resposta correta 
4. 
Redução de desperdícios relacionados a atividades administrativas. 
5. 
Aumento da qualidade e produtividade com a diminuição de erros 
decorrentes de atividades humanas. 
3. Pergunta 3 
0/0 
Organizações têm diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam 
dados, distribuem relatórios e dão suporte a domadas de decisão e processos de 
negócios. 
Dessa forma, dentro do universo de sistemas de informações existentes, quais são as 
três classes de sistemas? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
SPT, DW, CMMI. 
2. 
ERP, CRM, SCM. 
3. 
ERP, TI e CRM. 
4. 
SPT, SIG, SAD. 
Resposta correta 
5. 
TI, SIG, SAD. 
Comentários 
SPT, SIG, SAD 
4. Pergunta 4 
0/0 
Faça a associação entre os tipos de sistemas de informações e suas definições. 
1. Sistema de processamento de transações. 
2. Sistema de informação gerencial. 
3. Sistema de suporte à decisão. 
(__) Realiza a análise de dados com a aplicação de modelos que irão servir de suporte 
no planejamento para atender as necessidades do nível estratégico da organização 
(__) Possui a responsabilidade de fornecer subsídios relacionados a recuperação do 
agrupamento de dados a partir de um banco de dados. Fornecem subsídios para outros 
métodos avaliativos, como gráficos e geração de indicadores que possibilitem analisar 
o desempenho da organização. 
(__) Faz a captação de dados a partir de necessidades operacionais, técnicas e 
administrativas dentro de uma organização, executando conforme a demanda a 
atualização de um banco de dados. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 2, 1. 
Resposta correta 
2. 
1, 2, 3. 
3. 
1, 3, 2. 
4. Incorreta: 
2, 3, 1. 
5. 
3, 1, 2. 
5. Pergunta 5 
0/0 
Analise as seguintes afirmações sobre: 
1. Ocorre quando a informação é trabalhada de modo a agregar um valor ao seu 
conteúdo inicial, e isso é realizado por recursos humanos, de forma que seja possível a 
obtenção de oportunidades, simulações em forma de cenários ou modelos ou 
possibilidade de realizar uma tomada de decisão. 
2. É quando ocorre a aquisição de informação com um maior valor agregado a partir da 
aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em 
informações iniciais. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A afirmação 2 corresponde a definição do termo conhecimento. 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
As afirmações 1 e 2 são complementares e estão relacionados a tomada 
de decisão. 
3. 
A afirmação 2 corresponde a definição de inteligência artificial. 
4. 
A afirmação 1 corresponde a definição do termo conhecimento, pois não 
existem outras possibilidades de criação do conhecimento a não ser 
através de recursos humanos. 
5. 
A afirmação 1 corresponde a definição do termo conhecimento e a 
afirmação 2 corresponde a definição do termo dado. 
6. Pergunta 6 
0/0 
O dado é considerado como patrimônio de grande valor para a organização e através 
de seu uso de forma trabalhada é possível obtermos a informação. Relativo a 
informação, podemos afirmar que: 
1. A informação é capaz de criar valor significativo para as organizações, possibilitando 
a criação de novos produtos e serviços, e aperfeiçoando a qualidade do processo 
decisório em toda a organização. 
2. Informação é o conjunto de dados modificados que possuem algum valor agregado, 
tendo assim uma finalidade. 
3. No contexto organizacional, informação é o resultado da análise dos dados 
existentes na empresa, devidamente registrados, classificados, organizados, 
correlacionados e interpretados em um determinado contexto. 
4. A informação permite a transmissão de conhecimentos e a tomada de decisão de 
forma otimizada. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Somente as alternativas 1, 2 e 4 são verdadeiras. 
2. 
As alternativas 1 e 3 são verdadeiras. 
3. 
Todas as alternativas são falsas. 
4. 
Todas as alternativas são verdadeiras. 
Resposta correta 
5. 
Somente a alternativa 2 é falsa. 
Comentários 
Todas as alterantivas são verdadeiras. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Dos exemplos de sistemas a seguir, selecione a alternativa que é referente a expoentes 
dos sistemas de processamento de transações: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
ERP, Redes neurais. 
2. 
ERP, SCM. 
Resposta correta 
3. 
ERP, Sistemas Especialistas. 
4. Incorreta: 
CRM, Data warehouse. 
5. 
Redes neurais, CRM. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Sistema está relacionado ao processo de transformação de entradas em saídas. 
Assinale a afirmação que é falsa sobre sistemas de informação. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A terminologia sistemas de informação somente pode ser utilizada para 
representar os sistemas utilizados em computadores para auxiliar na 
execução das atividades administrativas, utilizando para isso os recursos 
computacionais físicos e lógicos disponíveis no mercado e na 
organização. 
Resposta correta 
2. 
Quando a transformação de dados em informações é realizada utilizando 
ou não recursos de tecnologia da informação, este sistema é de 
informação. 
3. 
A utilização de recursos de tecnologia da informação em sistemas de 
informação são alguns dos requisitos para este sistema tornar-se um 
sistema possível de uso em computadores. 
4. 
Inicialmente os sistemas de informação visavam apenas reduzir os 
custos e realizar um processamento mais eficiente dos dados, permitindo 
que as aplicações financeiras e de recursos humanos, fossem 
contempladas. 
5. 
Sistemas de informação fazem parte da tecnologia da informação e 
sistemas fornecem dados, informação e conhecimento que irão auxiliar 
na tomada de decisão, suporte aos negócios e setor administrativo. 
Comentários 
A terminologia sistemas de informação somente pode ser utilizada para representar os 
sistemas utilizados em computadores para auxiliar na execução das atividades 
administrativas, utilizando para isso os recursos computacionais físicos e lógicos 
disponíveis no mercado e na organização. 
9. Pergunta 9 
0/0 
A definição de dado pode ter vários contextos. Para o nosso propósito, dado é um 
conjunto de caracteres quaisquer, codificados ou não, que analisados isoladamente, 
não transmitem nenhuma informação ou conhecimento. 
A respeito de dados, é incorreto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, 
não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. 
2. Incorreta: 
Quaisquer observações e sinais emitidos pelo ambiente, que possam ser 
ou não quantificados são definidoscomo dados. 
3. 
Mesmo sendo a obtenção de dados realizada a partir de vários contextos, 
a fonte destes deve ser definida como limitada. 
Resposta correta 
4. 
Em uma organização podemos dizer que dados são o registro dos fatos 
que ocorrem na mesma. 
5. 
Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Um dos fatores de sucesso das organizações está relacionado a aquisição e 
gerenciamento das informações que possam ter um valor produtivo. Enumere as 
afirmativas de acordo com as informações abaixo: 
1. Científica. 
2. Tecnológica. 
3. Organizacional. 
4. Estratégica ou gerencial. 
5. Pessoal. 
(__) Esse tipo de informação é referente a dados que geramos a partir de ações do 
nosso cotidiano, não relacionados a nenhum tipo de pesquisa, estudo ou fins 
comerciais. 
(__) É a informação gerada a partir dos esforços que são direcionados a aquisição de 
dados e informações que servirão de subsídio para a pesquisa e desenvolvimento de 
novas tecnologias. 
(__) É o resultado da transformação de dados científicos obtidos em pesquisas e 
estudos científicos. Este tipo de informação serve de subsídio para o desenvolvimento 
da ciência que por sua vez dispõe novos dados científicos para a retroalimentação do 
processo. 
(__) É a informação utilizada para facilitar o processo de tomada de decisão por parte 
da gerência da organização quanto aos seus objetivos futuros. Outra aplicação é 
referente à análise de mercado, e que também pode definir os rumos da organização. 
(__) São as informações originadas dentro da organização e que geram conhecimento 
de subsídio para o seu gerenciamento. Fornecem diretrizes de eficiência e eficácia dos 
processos e serviços oferecidos, possibilitando a melhoria da competitividade da 
organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
4, 2, 3, 5, 1. 
2. 
1, 3, 2, 5, 4. 
3. Incorreta: 
1, 2, 5, 3, 4. 
4. 
5, 2, 1, 4, 3. 
Resposta correta 
5. 
5, 2, 1, 3, 4. 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Um sistema de informação traz muitos benefícios para uma organização. 
Qual das alternativas abaixo não é um benefício oriundo de sistemas de informação. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diminuição de custos e processamento mais eficientes tornando a 
organização mais ágil e competitiva. 
2. Incorreta: 
Diminuição da carga de trabalho operacional de tarefas repetitivas. 
3. 
Integração de processos, informações e negócios com parceiros distantes 
geograficamente através da Internet. 
Resposta correta 
4. 
Redução de desperdícios relacionados a atividades administrativas. 
5. 
Aumento da qualidade e produtividade com a diminuição de erros 
decorrentes de atividades humanas. 
2. Pergunta 2 
0/0 
O dado é considerado como patrimônio de grande valor para a organização e através 
de seu uso de forma trabalhada é possível obtermos a informação. Relativo a 
informação, podemos afirmar que: 
1. A informação é capaz de criar valor significativo para as organizações, possibilitando 
a criação de novos produtos e serviços, e aperfeiçoando a qualidade do processo 
decisório em toda a organização. 
2. Informação é o conjunto de dados modificados que possuem algum valor agregado, 
tendo assim uma finalidade. 
3. No contexto organizacional, informação é o resultado da análise dos dados 
existentes na empresa, devidamente registrados, classificados, organizados, 
correlacionados e interpretados em um determinado contexto. 
4. A informação permite a transmissão de conhecimentos e a tomada de decisão de 
forma otimizada. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Somente as alternativas 1, 2 e 4 são verdadeiras. 
2. 
As alternativas 1 e 3 são verdadeiras. 
3. 
Todas as alternativas são verdadeiras. 
Resposta correta 
4. 
Somente a alternativa 2 é falsa. 
5. 
Todas as alternativas são falsas. 
Comentários 
Todas as alterantivas são verdadeiras. 
3. Pergunta 3 
0/0 
O que é tomada de decisão? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O processo de tomada de decisão possibilita ao administrador o uso 
adequado das informações geradas pelos sistemas de informações 
gerenciais. 
2. 
A aplicação da tomada de decisão dentro da organização será a nível 
estratégico (execução correta e satisfatória das atividades) ou a nível 
operacional (atingir objetivos maiores). 
3. Incorreta: 
Consiste na definição de critérios de avaliação das informações 
fornecidas pelos sistemas para a escolha do melhor caminho a ser 
percorrido. 
4. 
Tomada de decisão é o processo que avalia a importância da informação 
para quem a produz. 
5. 
Tomada de decisão é o processo que consiste na definição de critérios de 
avaliação e consequente utilização de alternativas que possibilitam a 
escolha de um caminho ou ação a ser executada. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
0/0 
Faça a associação entre os tipos de sistemas de informações e suas definições. 
1. Sistema de processamento de transações. 
2. Sistema de informação gerencial. 
3. Sistema de suporte à decisão. 
(__) Realiza a análise de dados com a aplicação de modelos que irão servir de suporte 
no planejamento para atender as necessidades do nível estratégico da organização 
(__) Possui a responsabilidade de fornecer subsídios relacionados a recuperação do 
agrupamento de dados a partir de um banco de dados. Fornecem subsídios para outros 
métodos avaliativos, como gráficos e geração de indicadores que possibilitem analisar 
o desempenho da organização. 
(__) Faz a captação de dados a partir de necessidades operacionais, técnicas e 
administrativas dentro de uma organização, executando conforme a demanda a 
atualização de um banco de dados. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 1, 2. 
2. 
1, 2, 3. 
3. Incorreta: 
1, 3, 2. 
4. 
3, 2, 1. 
Resposta correta 
5. 
2, 3, 1. 
5. Pergunta 5 
0/0 
A definição de dado pode ter vários contextos. Para o nosso propósito, dado é um 
conjunto de caracteres quaisquer, codificados ou não, que analisados isoladamente, 
não transmitem nenhuma informação ou conhecimento. 
A respeito de dados, é incorreto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Mesmo sendo a obtenção de dados realizada a partir de vários contextos, 
a fonte destes deve ser definida como limitada. 
Resposta correta 
2. 
Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, 
não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. 
3. 
Quaisquer observações e sinais emitidos pelo ambiente, que possam ser 
ou não quantificados são definidos como dados. 
4. Incorreta: 
Em uma organização podemos dizer que dados são o registro dos fatos 
que ocorrem na mesma. 
5. 
Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Um dos fatores de sucesso das organizações está relacionado a aquisição e 
gerenciamento das informações que possam ter um valor produtivo. Enumere as 
afirmativas de acordo com as informações abaixo: 
1. Científica. 
2. Tecnológica. 
3. Organizacional. 
4. Estratégica ou gerencial. 
5. Pessoal. 
(__) Esse tipo de informação é referente a dados que geramos a partir de ações do 
nosso cotidiano, não relacionados a nenhum tipo de pesquisa, estudo ou fins 
comerciais. 
(__) É a informação gerada a partir dos esforços que são direcionados a aquisição de 
dados e informações que servirão de subsídio para a pesquisa e desenvolvimento de 
novas tecnologias. 
(__) É o resultado da transformação de dados científicos obtidos em pesquisas e 
estudos científicos. Este tipo de informação serve de subsídio para o desenvolvimento 
da ciência que por sua vez dispõe novos dados científicos para a retroalimentação do 
processo. 
(__) É a informação utilizada para facilitar o processo de tomada de decisão por parte 
da gerência da organização quanto aos seus objetivos futuros. Outra aplicação é 
referente à análise de mercado, e que também pode definir os rumosda organização. 
(__) São as informações originadas dentro da organização e que geram conhecimento 
de subsídio para o seu gerenciamento. Fornecem diretrizes de eficiência e eficácia dos 
processos e serviços oferecidos, possibilitando a melhoria da competitividade da 
organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
5, 2, 1, 3, 4. 
2. 
5, 2, 1, 4, 3. 
Resposta correta 
3. Incorreta: 
1, 2, 5, 3, 4. 
4. 
4, 2, 3, 5, 1. 
5. 
1, 3, 2, 5, 4. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Organizações têm diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam 
dados, distribuem relatórios e dão suporte a domadas de decisão e processos de 
negócios. 
Dessa forma, dentro do universo de sistemas de informações existentes, quais são as 
três classes de sistemas? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
ERP, TI e CRM. 
2. 
TI, SIG, SAD. 
3. 
SPT, SIG, SAD. 
Resposta correta 
4. Incorreta: 
ERP, CRM, SCM. 
5. 
SPT, DW, CMMI. 
8. Pergunta 8 
0/0 
A respeito da normalização de dados, podemos afirmar corretamente que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A normalização de dados realiza o tratamento de dados, entretanto a 
análise e quantificação é de responsabilidade da área de processamento 
de dados. 
2. 
O processo de normalização de dados consiste na aplicação de técnicas 
para execução de agrupamento de tipos de dados distintos constituindo a 
criação de entidades. Estas entidades distintas não podem ser 
relacionadas entre si, pois possuem natureza e conteúdos distintos. 
3. 
A normalização de dados realiza a identificação de padrões na utilização 
de dados, e para isso, analisa o que realmente será aproveitado. Os dados 
não importantes, ou denominados sem valor, também são armazenados 
para uso futuro. 
4. 
O processo de execução da normalização de dados é utilizado na 
constituição de bancos de dados, que são basicamente compostos por 
entidades também comumente denominadas tabelas e relacionamentos 
que possibilitam a integridade do conteúdo das entidades. 
Resposta correta 
5. 
O processo de normalização de dados consiste no agrupamento de 
informações contidas nos dados em entidades específicas para cada área 
da organização que vai fazer uso destes dados. 
Comentários 
O processo de execução da normalização de dados é utilizado na constituição de 
bancos de dados, que são basicamente compostos por entidades também comumente 
denominadas tabelas e relacionamentos que possibilitam a integridade do conteúdo 
das entidades. 
9. Pergunta 9 
0/0 
A maior parte das organizações possui vários tipos de SPT, variando principalmente de 
acordo com a atividade fim. Porém, para o gerenciamento das principais atividades 
administrativas os sistemas existentes são: vendas, produção (variando de acordo com 
a atividade fim), finanças, contabilidade e recursos humanos. 
As principais características do sistema de informação transacional são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Ser dividido em subsistemas, possuir histórico de transações que irá 
fornecer subsídios históricos que possibilitem a previsibilidade de 
ocorrências. 
2. Incorreta: 
Sistemas de computação interativos facilmente acessíveis e operados por 
pessoas não especializadas em tecnologia da informação. 
3. 
Apresentar interação com o planejamento organizacional fornecendo 
suporte às atividades estratégicas e operacionais, devendo incorporar 
dados referentes a custos, receitas e comparações de resultados obtidos 
com índices definidos pelo mercado. 
4. 
Possibilidade de criar relatórios detalhados, lista e sumário e pode ser 
utilizado em todos os níveis de execução da empresa por atender às 
necessidades do nível operacional da organização. 
Resposta correta 
5. 
Incorpora a construção explícita de uma variedade maior ou menor de 
modelos de análise de dados e está estruturado para que seus usuários 
trabalhem diretamente em tempo real com seus resultados, podendo 
incluir também outros usuários que não apenas da gerência. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Pode dizer que, compreender um sistema ERP não pode ser apenas obtido da simples 
tradução do termo em inglês para o português. Isso porque planejamento dos recursos 
empresariais não iria refletir seu real significado. Entretanto, sistema integrado de 
gestão empresarial pode ser mais bem compreendido. Este sistema não atua somente 
no planejamento das operações e vendas, mas gerencia e fornece suporte a todos os 
processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da organização, 
possibilitando o aumento da sinergia entre os sistemas. 
Com base nesta definição e de acordo com Guimarães e Johnson, o sistema ERP trata de 
que? 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
“decididamente, ERP, não pode ser considerado como um benefício para 
a organização pois, tem um custos alto de implantação e a redução de 
mão de obra o que gera desemprego.” 
2. 
“tipicamente, um sistema ERP opera em uma plataforma comum, que 
interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando as 
operações do negócio em um único ambiente.” 
Resposta correta 
3. 
“relativamente, um sistema ERP, pode ser considerado um meio de 
solucionar todos os problemas da organização sem o auxílio manual dos 
envolvidos, evitando erro e custos.” 
4. 
“paralelamente, um sistema ERP, pode ser utilizado por empresas 
concorrentes determinando qual as vantagens que um tem sobre o outro, 
para a conquista de mais mercado.” 
5. 
“especificamente, um sistema ERP pode ser o caminho para facilitar o 
entendimento do cliente em relação aos produtos que ele considera 
importantes.” 
Comentários 
Encontra-se na pág. 47 Do livro base da disciplina. O ERP é um amplo sistema de 
soluções e informações, uma arquitetura de software multimodular que tem o objetivo 
de integrar vários aplicativos destinados aos setores específicos, em uma única 
interface gráfica, e rodando sobre uma base de dados única, facilitando o fluxo de 
informações entre todas as atividades da empresa. 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Sistema está relacionado ao processo de transformação de entradas em saídas. 
Assinale a afirmação que é falsa sobre sistemas de informação. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Sistemas de informação fazem parte da tecnologia da informação e 
sistemas fornecem dados, informação e conhecimento que irão auxiliar 
na tomada de decisão, suporte aos negócios e setor administrativo. 
2. 
Inicialmente os sistemas de informação visavam apenas reduzir os 
custos e realizar um processamento mais eficiente dos dados, permitindo 
que as aplicações financeiras e de recursos humanos, fossem 
contempladas. 
3. Incorreta: 
Quando a transformação de dados em informações é realizada utilizando 
ou não recursos de tecnologia da informação, este sistema é de 
informação. 
4. 
A terminologia sistemas de informação somente pode ser utilizada para 
representar os sistemas utilizados em computadores para auxiliar na 
execução das atividades administrativas, utilizando para isso os recursos 
computacionais físicos e lógicos disponíveis no mercado e na 
organização. 
Resposta correta 
5. 
A utilização de recursos de tecnologia da informação em sistemas de 
informação são alguns dos requisitos para este sistema tornar-se um 
sistema possível de uso em computadores. 
2. Pergunta 2 
0/0 
Analise as seguintes afirmações sobre: 
1. Ocorre quando a informação é trabalhada de modo a agregar um valor ao seu 
conteúdo inicial, e isso é realizado por recursos humanos, de forma que seja possível a 
obtenção de oportunidades, simulações em forma de cenários ou modelos ou 
possibilidade de realizar uma tomada de decisão. 
2. É quando ocorre a aquisição de informação com um maior valor agregado a partir da 
aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em 
informações iniciais. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A afirmação 1 corresponde a definição do termoconhecimento e a 
afirmação 2 corresponde a definição do termo dado. 
2. 
As afirmações 1 e 2 são complementares e estão relacionados a tomada 
de decisão. 
3. Incorreta: 
A afirmação 1 corresponde a definição do termo conhecimento, pois não 
existem outras possibilidades de criação do conhecimento a não ser 
através de recursos humanos. 
4. 
A afirmação 2 corresponde a definição de inteligência artificial. 
5. 
A afirmação 2 corresponde a definição do termo conhecimento. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0/0 
Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas. Entre suas 
características e requisitos podemos citar: 
1. Um mesmo dado deve ter a característica de não poder ter mais de um valor no 
mesmo intervalo de tempo. 
2. O dado deve ser guardado e não ser suscetível a sua violação. 
3. Os dados devem ter uma vida útil, a partir da qual poderá ter uma aplicação. 
4. Deve ter a capacidade de utilização em vários sistemas, sem perder seu valor ou 
conteúdo inicial. 
Os conceitos que estão associados as quatro afirmações, em ordem são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
1 - Durabilidade, 2 - Segurança, 3 - Portabilidade, 4 - Consistência. 
2. 
1 - Portabilidade, 2 - Segurança, 3 - Consistência, 4 - Durabilidade. 
Resposta correta 
3. 
1 - Durabilidade, 2 - Segurança, 3 - Consistência, 4 - Portabilidade. 
4. Incorreta: 
1 - Consistência, 2 - Segurança, 3 - Durabilidade, 4 - Portabilidade. 
5. 
1 - Consistência, 2 - Segurança, 3 - Portabilidade, 4 - Durabilidade. 
4. Pergunta 4 
0/0 
Os sistemas de informação são considerados atualmente um dos componentes mais 
importantes dentro das organizações para possibilitarem sua competitividade perante 
o mercado. Aliado aos sistemas temos a informação gerencial. Identifique nas 
afirmações a seguir, quais estão relacionados a esse tipo de informação. 
1. A informação gerencial, independente da área da organização, não deve ser utilizada 
como ferramenta competitiva no mercado. 
2. A aquisição ou geração da informação gerencial através de sistemas de informação 
tendem a trazer problemas para a estrutura da organização. 
3. A informação é um recurso efetivo e inexorável para as organizações, 
principalmente quando planejada e disponibilizada de forma personalizada, com 
qualidade inquestionável e preferencialmente antecipada para facilitar as decisões. 
4. A seleção da informação gerencial dentro das organizações precisa ser criteriosa, 
principalmente devido à grande quantidade de dados e informações atualmente 
disponíveis. 
5. Durante o processo de tomada de decisão, caso a informação gerencial selecionada 
não tenha o uso de forma adequado, pode ocorrer o comprometimento de toda a 
hierarquia de dados, informação e conhecimento. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
As alternativas 1, 2 e 5 são verdadeiras. 
2. 
Somente as alternativas 3 e 5 são verdadeiras. 
3. 
Somente as alternativas 3 e 4 são verdadeiras. 
4. 
Todas as alternativas são verdadeiras. 
5. 
As alternativas 1 e 2 são falsas e 3, 4 e 5 são verdadeiras. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
0/0 
Assinale com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, quais dos requisitos seguintes 
fazem parte de um sistema de informações eficaz: 
(__) Produzir informações necessárias, confiáveis, em tempo hábil, atendendo aos 
requisitos operacionais e gerenciais de tomada de decisões. 
(__) Assegurar o atendimento dos objetivos de maneira direta e eficiente. 
(__) Deve atender todas as necessidades dos usuários, independente se está ou não 
integrado à estrutura da organização. 
(__) Ter dispositivos de controle interno que garantam a confiabilidade das 
informações de saída e adequada proteção aos dados controlados pelo sistema. 
(__) Ser simples, seguro. A velocidade não é fundamental na operação do sistema, 
tendo em vista que existem sistemas que o processamento é realizado durante horas. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, F, V, F. 
Resposta correta 
2. 
V, V, V, V, V. 
3. Incorreta: 
V, F, F, V, V. 
4. 
F, V, F, V, F. 
5. 
V, F, V, F, F. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Dos exemplos de sistemas a seguir, selecione a alternativa que é referente a expoentes 
dos sistemas de processamento de transações: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
ERP, SCM. 
Resposta correta 
2. 
ERP, Sistemas Especialistas. 
3. Incorreta: 
ERP, Redes neurais. 
4. 
CRM, Data warehouse. 
5. 
Redes neurais, CRM. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Dentro de nossas atividades, somos condicionados a utilização de sistemas que 
executam tarefas administrativas e técnicas das organizações com a finalidade de 
fornecer entrada e armazenar dados. Podemos citar questões relativas ao registro de 
ponto de funcionários, emissão de ordens de serviço, registros de contas a pagar e 
receber, controle de estoque, vendas e todas as demais atividades relacionadas ao 
registro de dados que necessitaram de alguma forma, posteriormente, um 
processamento e recuperação. 
Tais atividades são de responsabilidade de uma classe de sistemas, denominada: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Sistemas CRM. 
2. 
Sistema de processamento de transações. 
Resposta correta 
3. Incorreta: 
Sistema SAD. 
4. 
Sistemas ERP. 
5. 
Sistema de informação gerencial. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Um sistema de informação traz muitos benefícios para uma organização. 
Qual das alternativas abaixo não é um benefício oriundo de sistemas de informação. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Redução de desperdícios relacionados a atividades administrativas. 
2. 
Diminuição da carga de trabalho operacional de tarefas repetitivas. 
3. 
Diminuição de custos e processamento mais eficientes tornando a 
organização mais ágil e competitiva. 
4. Incorreta: 
Aumento da qualidade e produtividade com a diminuição de erros 
decorrentes de atividades humanas. 
5. 
Integração de processos, informações e negócios com parceiros distantes 
geograficamente através da Internet. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
0/0 
O dado é considerado como patrimônio de grande valor para a organização e através 
de seu uso de forma trabalhada é possível obtermos a informação. Relativo a 
informação, podemos afirmar que: 
1. A informação é capaz de criar valor significativo para as organizações, possibilitando 
a criação de novos produtos e serviços, e aperfeiçoando a qualidade do processo 
decisório em toda a organização. 
2. Informação é o conjunto de dados modificados que possuem algum valor agregado, 
tendo assim uma finalidade. 
3. No contexto organizacional, informação é o resultado da análise dos dados 
existentes na empresa, devidamente registrados, classificados, organizados, 
correlacionados e interpretados em um determinado contexto. 
4. A informação permite a transmissão de conhecimentos e a tomada de decisão de 
forma otimizada. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Todas as alternativas são falsas. 
2. 
As alternativas 1 e 3 são verdadeiras. 
3. 
Todas as alternativas são verdadeiras. 
Resposta correta 
4. 
Somente a alternativa 2 é falsa. 
5. 
Somente as alternativas 1, 2 e 4 são verdadeiras. 
10. Pergunta 10 
0/0 
A maior parte das organizações possui vários tipos de SPT, variando principalmente de 
acordo com a atividade fim. Porém, para o gerenciamento das principais atividades 
administrativas os sistemas existentes são: vendas, produção (variando de acordo com 
a atividade fim), finanças, contabilidade e recursos humanos. 
As principais características do sistema de informação transacional são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Sistemas de computação interativos facilmente acessíveis e operados por 
pessoas não especializadas em tecnologia da informação. 
2. Incorreta: 
Apresentar interação com o planejamento organizacional fornecendo 
suporte às atividades estratégicas e operacionais, devendo incorporar 
dados referentes a custos, receitase comparações de resultados obtidos 
com índices definidos pelo mercado. 
3. 
Possibilidade de criar relatórios detalhados, lista e sumário e pode ser 
utilizado em todos os níveis de execução da empresa por atender às 
necessidades do nível operacional da organização. 
Resposta correta 
4. 
Ser dividido em subsistemas, possuir histórico de transações que irá 
fornecer subsídios históricos que possibilitem a previsibilidade de 
ocorrências. 
5. 
Incorpora a construção explícita de uma variedade maior ou menor de 
modelos de análise de dados e está estruturado para que seus usuários 
trabalhem diretamente em tempo real com seus resultados, podendo 
incluir também outros usuários que não apenas da gerência.