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Design de experiência do usuário - UX
Professor(a): Gabrielly Del Carlo Richene (Mestrado acadêmico)
1)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação
Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até
cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode
responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo
estabelecido. Boa prova!
Sobre a percepção, considere as seguintes afirmações:
(  ) No design da interface do computador, a cor não pode ser considerada uma ferramenta de
codificação de informações, pois as exibições codificadas por cores tendem a aumentar as
velocidades de processamento, dificultando a legibilidade das informações.
(  ) Os controles codificados por cores dificultam o feedback aos usuários, pois existem outras
maneiras para demonstrar a manipulação da função de um controle específico.
(  ) O significado e os sentimentos que atribuímos para as cores não podem ser atrelados e
influenciados por cultura, idade e sexo. A sua interpretação funciona de forma precisa e
oportuna para a realização do processamento dessas informações, independente do contexto
social e local.
(  ) O conhecimento é um estágio particularmente crítico desse ciclo de resposta a estímulos
que compõe o sistema humano-computador porque as pessoas são fundamentalmente
limitadas e o computador pode processar a qualquer momento e recuperar com precisão de
memória a informação desejada.
(  ) Um aspecto da cognição humana que designers de software foram capazes de desenvolver
é a proibição do uso de metáforas e analogias, pois esse recurso dificulta o processo cognitivo
e de aprendizagem.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – F – F – F – V.
F – F – F – V – F.  CORRETO
F – V – V– F – V.
V – F – V – V – V.
F – V – F – V – F.
Código da questão: 55999
Resolução comentada:
A primeira afirmação é falsa, pois, no design da interface do computador, a cor pode ser
uma ferramenta de codificação de informações tremendamente poderosa, como
exibições codificadas por cores tendem a aumentar a velocidade de reconhecimento,
além de oferecer aos usuários valiosos feedbacks sobre o status do sistema.
A segunda afirmação é falsa, pois os controles codificados por cores fornecem uma
forma de redundância do feedback aos usuários, informando-os de várias maneiras a
função de um controle específico. Para que a cor seja eficaz, o usuário deve poder
discriminar entre as diversas cores.
A terceira afirmação é falsa, pois o significado e os sentimentos que atribuímos para as
cores também são, em certa medida, influenciadas pela cultura, idade e sexo. Depois que
a informação desejada tiver sido codificada de maneira significativa, transmitida pela
interface e percebido pelo usuário, o próximo item essencial, e sem dúvida o mais
complexo, é a cognição - interpretação precisa e oportuna para a realização do
processamento dessas informações.
A quarta afirmação é verdadeira, pois os usuários tendem a aprender por analogia e
associação de um conceito conhecido a um desconhecido ou novo domínio, a metáfora
torna-se uma ferramenta de design de interface bem estabelecida.
A quinta afirmação é falsa, pois um aspecto da cognição humana que designers de
software foram capazes de desenvolver é a utilização de metáforas e analogias para
auxiliar o processo
cognitivo e de aprendizagem.
2)
3)
Leia o texto a seguir:
“Qualidade e tempo são fatores importantes no processo de desenvolvimento de software, pois
se espera entregar um produto de qualidade com custo e prazo aceitáveis. Esses fatores são
ainda mais relevantes em um ambiente de inovação e de pequenas empresas, como em
startups”.
(SANTOS, R. D. Comparação entre métodos de avaliação de IHC durante o projeto de um
sistema jurídico para smartphone. 2016. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Software)
– Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2016. Disponível em:
https://repositorio.ufrn.br/jspui/bitstream/123456789/21934/1/RafaelDiasSantos_DISSERT.pdf.
Acesso em: 20 ago. 2020.)
A partir dessa definição de Santos (2016), selecione a alternativa que contém a afirmação
correta:
Alternativas:
A UX se concentra em resultados positivos da interação, como emoções positivas. 
CORRETO
A UX se concentra em levantar os custos que estão envolvidos com a produção dos projetos.
A UX se concentra em resultados negativos da interação, como as críticas e percepções dos
usuários
A UX se concentra em avaliar a segurança do projeto, serviço ou aplicativo.
A UX se concentra em recrutar os profissionais que deverão participar do desenvolvimento
do projeto.
Código da questão: 56009
Leia o texto a seguir:
“No âmbito dos estudos de melhoria desse novo mercado, surge a preocupação em garantir a
qualidade da interface dos sites, responsável pela interação entre usuários e sistemas.
Identifica-se pela usabilidade a qualidade contida nos sites, para que os usuários,
independentemente da experiência, sintam-se atraídos a navegar sem dificuldades” (COSTA;
MARQUES, 2011).
A partir da definição de Costa e Marques (2011), julgue as afirmativas a seguir:
I.       O design de interface do usuário deve mostrar claramente quais são os principais recursos
e funcionalidades do sistema.
II.         O design da interface do usuário é a única face do software que é visível para o usuário.
III.        Caso o usuário seja incapaz de entender e fazer uso completo do projeto, ele não será
capaz de utilizar o software desenvolvido.
IV.       Um fator-chave a ser considerado para garantir a qualidade do software é o pleno
conhecimento do projeto.
V.        Esse quesito ocupa um lugar irrelevante para a qualidade do software.
Estão corretas as afirmativas:
Alternativas:
I – II – III – IV.  CORRETO
I – III – V.
I – III.
III – IV – V.
II – IV.
Resolução comentada:
A UX se concentra em resultados positivos da interação, como emoções positivas. Assim,
o conceito de UX move o foco do design ao remover os fatores negativos, como
problemas de usabilidade, para oferecer possibilidades das experiências positivas. Os
serviços da web são
desenvolvidos cada vez mais para cobrir uma ampla variedade das atividades dos
usuários on-line.
https://repositorio.ufrn.br/jspui/bitstream/123456789/21934/1/RafaelDiasSantos_DISSERT.pdf
4)
5)
Código da questão: 56017
Leia o texto a seguir:
“O site UOL (www.uol.om.br) optou por utilizar sites diferentes para mobile e desktop. Ao abri-
lo em um navegador que esteja instalado em um sistema operacional desktop, veremos a
versão desktop do site. Se abrirmos em um navegador com sistema operacional mobile
(Android, IOS, Windows Phone), este abrirá uma outra versão com uma URL diferente da versão
desktop” (FRANÇA, 2015, p. 77).
(FRANÇA, F. S. Web design responsivo: caminhos para um site adaptável. Interfaces Científicas
– Exatas e Tecnológicas. Aracaju, v. 1, 2015. Disponível em:
https://periodicos.set.edu.br/exatas/article/view/2220. Acesso em: 14 set. 2020.
A partir dessa definição de França (2015), selecione a alternativa que contém uma característica
do Responsive Web Design (RWD) CORRETA:
Alternativas:
Não existem outras técnicas diferentes da RWD para auxiliar no processo de adaptação do
layout do conteúdo.
Os web designers não possuem a obrigatoriedade de cuidar para que o conteúdo do site
seja legível e funcional em todas essas resoluções.
Criar páginas da web diferentes para vários dispositivos é um trabalho simples para web
designers e deve ser utilizado para otimizar o conteúdo.
Ao criar um site responsivo, requer o uso de uma grade baseada em imagens, pixels e
exclusivamente a linguagem Java. A grade baseada em imagens é frequentemente chamada
de fluid grid (grade fluida).
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional em
todas essas resoluções.  CORRETO
Código da questão: 56002
Os computadores se comunicam comseus usuários, em grande parte, por meio de seus
______________. Para fazer isso, eles devem enviar ____________ de forma correta para
a_______________. O menor nível de intensidade que ativa tais ___________ é referido como limiar
de________________ .
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Recursos visuais; informações codificadas; programação; fornecedores; percepção.
Resolução comentada:
Apenas a afirmativa V está incorreta. Para garantir a qualidade do software, um fator-
chave
a ser considerado é que o usuário deve entender completamente o sistema/site
para a sua devida utilização. Portanto, o design da interface do usuário é a única face do
software que é visível para o usuário e, portanto, se o usuário for incapaz de entender e
fazer seu uso completo, então ele não será capaz de utilizar o software desenvolvido.
Além disso, por qualquer boa qualidade de software, o design de interface do usuário
deve mostrar claramente quais são os principais recursos e funcionalidades do sistema.
Portanto, esse quesito ocupa um lugar importante para a qualidade do software.
Resolução comentada:
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional em
todas essas resoluções. Essa premissa foi uma motivação para o desenvolvimento do
Responsive Web Design (RWD). Ao criar um site responsivo, requer o uso de uma grade
baseada em proporção, imagens flexíveis e CSS3. A grade baseada em proporção é
frequentemente chamada de fluid grid (grade fluida). Devido à evolução das técnicas e
dos dispositivos de comunicação nos últimos anos, qualquer pessoa pode navegar
facilmente na web usando um PC, telefone celular, tablet, televisão, console de jogos etc.
Esses dispositivos têm a capacidade de acessar a internet e têm suas próprias dimensões
de tela e utilizam resoluções diferentes.
https://periodicos.set.edu.br/exatas/article/view/2220
6)
7)
Recursos visuais; processos codificados; programação; fornecedores; percepção.
Recursos eletrônicos; processos codificados; função; receptores, manipulação.
Recursos eletrônicos; informações codificadas; função; receptores; manipulação.
Recursos visuais; informações codificadas; interface; receptores; percepção.  CORRETO
Código da questão: 55998
Leia o texto a seguir:
“Assim também aconteceu com os dispositivos eletrônicos com acesso à internet. Tudo evoluiu,
trazendo melhorias para esses dispositivos. Temos televisões com resolução 4K e aparelhos
celulares com tela de 320px. Como garantir que seu site atinja ao menos 90% dos dispositivos
atuais? A resposta é: utilizando o Web Design Responsivo” (FRANÇA, 2015, p. 77)
(FRANÇA, F. S. Web design responsivo: caminhos para um site adaptável. Interfaces Científicas
– Exatas e Tecnológicas, Aracaju, v. 1, 2015. Disponível em:
https://periodicos.set.edu.br/exatas/article/view/2220. Acesso em: 14 set. 2020.
Sobre o design digital e web design responsivo, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional na
plataforma iOS, que é a mais utilizada pela população americana.
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional em
todas as resoluções disponíveis no mercado.  CORRETO
Os web designers não precisam se preocupar em manter o projeto e o conteúdo do site
legível em todas as resoluções, pois esse processo é extremamente burocrático e
custoso.
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional na
plataforma Android, que é a mais utilizada pela população brasileira.
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional nas
resoluções mais utilizadas pelo público-alvo.
Código da questão: 55997
Para projetar uma boa _____________ que possa representar a quantidade pretendida de
______________ para o usuário final, é muito importante manter o ______________ do usuário
pretendido do sistema durante todo o processo. Desta forma, o design será feito de acordo
com _________________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Ergonomia organizacional; sistemas analíticos; estruturas organizacionais; as expectativas do
usuário.
Interface do usuário; informações; envolvimento; as expectativas do usuário.  CORRETO
Interface do usuário; sistemas socioeconômicos; envolvimento; a satisfação no trabalho.
Ergonomia organizacional; sistemas analíticos; estruturas funcionais; a satisfação no
trabalho.
Ergonomia organizacional; sistemas sociotécnicos; envolvimento; a satisfação no trabalho.
Resolução comentada:
Os computadores se comunicam com seus usuários, em grande parte, por meio de seus
recursos visuais (e auditivos). Para fazer isso, eles devem enviar informações codificadas
de forma correta para a interface. O menor nível de intensidade que ativa tais receptores
é referido como limiar de percepção.
Resolução comentada:
Devido à evolução das técnicas e dos dispositivos de comunicação nos últimos anos,
qualquer pessoa pode navegar facilmente na web usando um PC, telefone celular, tablet,
televisão, console de jogos, etc. Esses dispositivos têm a capacidade de acessar a
internet e têm suas próprias dimensões de tela e utilizam resoluções diferentes.
https://periodicos.set.edu.br/exatas/article/view/2220
8)
9)
Código da questão: 56012
Leia e associe as duas colunas.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I – C; II – A; III – B.
I – C; II – B; III – A.
I – B; II – C; III – A.  CORRETO
I – B; II – A; III – C.
I – A; II – B; III – C.
Código da questão: 56007
A ________________ preocupa-se com a otimização dos ________________, incluindo suas
_________________, políticas e processos. Os tópicos relevantes incluem trabalho por turnos,
programação, ________________, teoria motivacional, supervisão, trabalho em equipe, teletrabalho
e ética.
Resolução comentada:
Para projetar uma boa interface do usuário que possa representar a quantidade
pretendida de informações para o usuário final, é muito importante manter o
envolvimento do usuário pretendido do sistema durante todo o processo. Desta forma,
o design será feito de acordo com as expectativas do usuário.
Resolução comentada:
Instruções passo a passo são métodos em que um especialista define as tarefas, mas, em
vez de testá-las com pessoas reais, alguns membros da equipe percorrem cada etapa da
tarefa e verifica se um usuário saberia fazer a etapa indicada. A cada etapa com êxito,
compreende-se que o usuário conseguiria realizar as tarefas que foram indicadas.
Análise de declarações é um método em que você define uma coleção de cenários que
um design deve suportar e, para cada cenário, gera um conjunto de declarações sobre
como o design é ou não suportado. Esse método é bom para verificar se todos os
objetivos que você tinha para o design são realmente atendidos pela funcionalidade que
você escolheu para o design.
Modelagem cognitiva é uma coleção de métodos que constroem modelos, às vezes os
modelos computacionais, de como as pessoas raciocinam sobre tarefas. GOMS (goals,
operators, methods, and selection rules), por exemplo, que significa objetivos, operadores,
métodos e regras de seleção, é uma maneira de definir interações de especialistas com
uma interface e usar o modelo para prever quanto tempo levaria para executar várias
tarefas.
10)
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima.
Alternativas:
Ergonomia funcional; sistemas socioeconômicos; estruturas organizacionais; satisfação no
trabalho.
Ergonomia organizacional; sistemas analíticos; estruturas organizacionais; insatisfação no
trabalho.
Ergonomia funcional; sistemas sociotécnicos; estruturas organizacionais; insatisfação no
trabalho.
Ergonomia organizacional; sistemas sociotécnicos; estruturas organizacionais; satisfação no
trabalho.  CORRETO
Ergonomia organizacional; sistemas analíticos; estruturas funcionais; satisfação no trabalho.
Códigoda questão: 55991
Leia e associe as duas colunas.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I – C; II – B; III – A.  CORRETO
I – C; II – A; III – B.
I – B; II – A; III – C.
I – B; II – C; III – A.
I – A; II – B; III – C.
Resolução comentada:
A usabilidade também está associada ao grau de aceitação de um produto. O objetivo
central da ergonomia cognitiva visa favorecer a usabilidade ou facilidade de uso do
produto ou ambiente, em termos de redução do esforço cognitivo e os erros ao usar o
produto, melhorar o desempenho, a produtividade e eficiência com a tarefa, além de
aprimorar a segurança e o conforto.
Resolução comentada:
O texto serifa é geralmente considerado o texto mais fácil de ler. Serifas apresentam
pequenas caudas e rabiscos que embelezam certos tipos de letra. O texto serifa é
particularmente fácil de ler porque as serifas são projetadas para ajudar o leitor a
identificar e a discriminar as letras específicas. A maioria dos jornais, livros e revistas usa
texto serifa para copiar o corpo do texto (o corpo do texto é a maior parte do texto, em
oposição às manchetes ou seções de frase de destaque).
Código da questão: 56000
O texto Sans Serif é, literalmente, “sem serifa” (sans, em francês, significa “sem”). O texto
sem serifa é o segundo tipo de texto mais legível e é frequentemente usado para títulos
e legendas de seções. Arial e Helvética são exemplos de tipos de letra sem serifa. Estes
são os tipos de letra mais usados para imprimir materiais com estilo ou personalidade
específicos. Com demasiada frequência, as pessoas sem formação em design visual são
vítimas das tentações de utilizar fontes decorativas.
O texto decorativo deve ser utilizado com moderação. Use apenas tipos de letra
decorativos para um título curto ou subtítulo. Em caso de dúvida, escolha as opções de
tipo de letra mais simples possível e evite o erro preliminar de criar um folheto de uma
página usando todos os tipos de letras disponíveis no seu computador.
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