Assessoria executiva e relações públicas

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Disciplina: 101517 - ASSESSORIA EXECUTIVA E RELAÇÕES PÚBLICAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Quando estamos enfrentando um conflito, no primeiro momento temos uma impressão negativa da situação. Isso ocorre porque todo conflito causa um desconforto e, por não sabermos lidar com ele, vemos apenas seu lado negativo. Sobre conflitos, é correto afirmar que:
a )
 quando administrado de maneira lenta, o conflito pode gerar conforto aos envolvidos, gerando maior produtividade.
b )
 o conflito pode ser definido como o processo que tem início quando alguém auxilia outra pessoa em sua evolução profissional.
c )
 quando administrado de maneira positiva, o conflito é capaz de aumentar o problema e, com isso, trazer maior amadurecimento à equipe.
 
d )
 quando administrado de modo positivo, o conflito é capaz de resolver problemas e, com a sua resolução, podemos compreender como foi benéfico enfrentar essa situação.
e )
 quando estamos enfrentando um conflito, sabemos que é uma situação negativa com a qual não sabemos lidar e, por isso, o lado positivo não pode ser identificado.
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QUESTÃO 2
O processo da negociação envolve diversos cargos, os quais têm funções específicas. Com base nessa premissa, associe os cargos às suas funcionalidades:
(1)Compradores ou vendedores
(2)Executivos
(3)Advogados
(4)Departamentos financeiros
(5)Profissionais técnicos
(6)Profissionais do departamento de recursos humanos
( ) Discorrem sobre assuntos pertinentes às finanças nas negociações, por exemplo, valores de investimentos, se haverá lucro ou prejuízo, avaliação de créditos e financiamentos ou, até mesmo, valor de capital de uma determinada empresa, quando for o caso de uma aquisição ou de uma fusão.
( ) Negociam questões legais como leis a serem aplicadas em cada negociação, bem como termos e condições de contratos.
( ) Avaliam aspectos da organização, por exemplo, se a cultura de uma empresa é considerada em uma negociação e quais impactos essa negociação poderá causar, principalmente quando se trata de aquisições e/ou fusões.
( ) Tratam e negociam acordos comerciais para compra ou venda de algum produto ou serviço.
( ) Atestam se a solução aplicada na negociação atende às necessidades técnicas específicas de um determinado projeto, bem como se os custos estão ligados à qualidade.
( ) Avaliam vantagens e identificam oportunidades de negócios, traçando estratégias possíveis de modo que haja acordos vantajosos para ambas as partes.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
a )
 3, 5, 1, 2, 6, 4
b )
 3, 4, 5, 1, 2, 6
 
c )
 4, 3, 6, 1, 5, 2
d )
 3, 5, 4, 1, 6, 2
e )
 2, 3, 4, 1, 6, 5
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QUESTÃO 3
A negociação atravessa uma sequência de fases que podem ter, dependendo de sua natureza, algumas variações. Essas etapas podem ser resumidas em: preparação, troca de informações, negociação e encerramento. Com base nessas informações, relacione os elementos a seguir com sua respectiva definição:
(1) Preparação
(2) Troca de informações
(3) Negociação
(4) Encerramento
( ) Etapa que consiste em apresentar o que se pretende e se objetiva atingir e persuadir o outro a se adequar e concordar com os argumentos e as propostas. É a fase em que a abordagem efetiva e objetiva é essencial, pois definirá a decisão final da negociação.
( ) Fase de coleta e análise de informações, na qual se procura conhecer e entender os profissionais envolvidos na negociação. Além disso, objetiva-se saber quais tipos de relacionamento esses profissionais têm com a empresa, traçam-se os objetivos e o tipo de negociação que será feito. Por fim, utiliza-se essas informações para traçar o plano adequado para a negociação.
( ) Etapa em que são negociados valores, condições de pagamento e prazos. Objetiva-se capitalizar e planejar a melhor forma de negociação. As partes irão atuar nesse acordo, traçando os objetivos em comum.
( ) Consiste na apresentação dos benefícios da negociação, de modo a vender sua ideia e causar uma boa impressão. Além disso, argumentam-se fatores importantes a serem levados em consideração, tentando extrair o máximo de informações.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
 
a )
 3, 1, 2, 4
b )
 1, 4, 3, 2
c )
 4, 1, 2, 3
d )
 3, 1, 4, 2
e )
 1, 3, 4, 2
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QUESTÃO 4
Assim como na assessoria executiva, a área de relações públicas também conta com uma gama de funções.
Dentre essas, podemos citar:
I. Comunicação dirigida, gerenciamento de crises e relações com a mídia.
II. Relacionamento com a comunidade e com a mídia, editar textos complexos.
III. Comunicação com clientes finais, pesquisas de mercado e planejamento de eventos.
É correto o que se afirma em:
a )
 I e II.
b )
 I, apenas.
c )
 II e III.
d )
 I e III.
 
e )
 I, II e III.
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QUESTÃO 5
Maximiano (2006, p. 12) destaca que a "administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos". Esse processo é contínuo, sistêmico e contempla algumas funções gerenciais.
A respeito dessas funções gerenciais, relacione os elementos, a seguir, com sua respectiva função.
(1)Planejamento
(2)Organização
(3)Execução
(4)Controle
( ) Ato de realizar as atividades que foram planejadas.
( ) Administração das ações do futuro, ou seja, o planejamento de atividades, ações e decisões que serão colocadas em prática.
( ) Acompanhamento das ações que foram inseridas no planejamento e na organização, a fim de garantir que os objetivos sejam cumpridos.
( ) Estabelecimento de padrões em uma estrutura que contribua para a realização dos objetivos, no qual será necessário distribuir responsabilidades, tarefas e recursos para efetivar as ações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a )
 4, 2, 1, 3.
b )
 3, 1, 2, 4.
c )
 4, 3, 2, 2.
 
d )
 3, 1, 4, 2.
e )
 1, 2, 4, 3.
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QUESTÃO 6
Com as exigências atuais do secretariado, é essencial que esse profissional desenvolva habilidades de gestão. Com relação a essas habilidades, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens a seguir:
( ) Gestão financeira: requer conhecimentos de áreas diversas e complexas que vão além da disciplina de finanças, como contabilidade, economia, política, planejamento estratégico etc.
( ) Gestão estratégica: as organizações prezam por manter, desenvolver e aprimorar seu capital intelectual. Desse modo, o assessor que tiver o domínio em desenvolver pessoas contribuirá para o avanço organizacional.
( ) Gestão de inovação: quando o assessor tem essa competência, além de propiciar à equipe o espírito de inovação, certamente trará excelentes resultados à empresa.
( ) Gestão da qualidade: a globalização aumentou a competição no mercado. Como forma de reação, as organizações se tornaram, por exemplo, mais rápidas em responder às demandas mais exigentes ao selecionar colaboradores.
( ) Gestão de pessoas e talentos: diretamente ligada ao diagnóstico de uma organização, isto é, identificar forças e fraquezas, oportunidades e ameaças para traçar planos estratégicos.
Assinale a alternativa correta:
a )
 F, V, F, V, F.
 
b )
 F, F, V, V, F
c )
 V, V, F, F, V
d )
 V, F, V, V, F.
e )
 V, F, V, F, V.
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QUESTÃO 7
As organizações buscam diversas ferramentas para alavancar a inteligência competitiva. Por exemplo, organização, sistemas e métodos (OSM), que é um conjunto de técnicas que objetivam o aprimoramento do funcionamento das organizações. Com base nessas informações, assinale V para verdadeiro e F para falso:
( ) A OSM tem o intuito de aperfeiçoar os métodos de trabalho, agilizar a execução de tarefas, eliminar trabalhos em duplicidade, padronizar e controlar o andamento das rotinas do cotidiano empresarial.
( ) A função básica da OSM é a de executar tarefas de planejamento, estratégias e implantação de sistemas de informações.
( ) A OSM consiste em um sistema que automatizaos sistemas de organização da empresa.
( ) A OSM se ocupa de processos, sendo uma ferramenta estratégica que auxilia na elaboração e na melhoria dos procedimentos.
( ) A OSM tem como objetivo eliminar o que é supérfluo ou desperdício. Seu intuito é maximizar resultados e minimizar custos por meio da otimização de recursos e da introdução de métodos mais eficazes de trabalho.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
a )
 F, V, F, V, V
b )
 F, V, V, F, V
c )
 V, F, F, V, F
 
d )
 V, F, F, V, V.
e )
 V, F, V, F, V
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QUESTÃO 8
Embora não saibamos ao certo quando foram realizadas oficialmente as atividades de relações públicas, podemos afirmar que essa área é muito antiga.
Com base nesta premissa, assinale V para verdadeiro e F para falso, nos itens a seguir:
( ) Os primeiros registros da profissão de relações públicas ocorreram por meio do jornalista e político americano Amos Kendall, o qual inaugurou os formatos de assessoria de imprensa governamental.
( ) A atividade de relações públicas é muito antiga, contudo, teve outras nomenclaturas, como conselheiros, os quais eram os profissionais que acompanhavam reis e imperadores.
( ) Envolvidos na luta pela emancipação do país, um grupo de políticos revolucionários teve a ideia de contratar um escritor e editor para desenvolver trabalhos com técnicas de comunicação.
( ) A atividade de relações públicas surgiu primeiramente por razões políticas, isto é, para preservar a boa imagem de homens que estavam no poder.
( ) A atividade de relações públicas foi estabelecida oficialmente em virtude da necessidade de o mercado se relacionar exclusivamente por meio das mídias sociais.
Assinale a alternativa correta:
a )
 V, F, V, V, F.
b )
 V, F, V, F, V.
c )
 V, V, F, F, V.
d )
 F, V, F, V, F.
 
e )
 F, V, V, V, F.
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