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20/03/2023, 22:59 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/1
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Painel / Meus cursos / UX Experiência de Usuário / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2023/1
/ ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/1
Iniciado em segunda, 20 mar 2023, 19:10
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 20 mar 2023, 19:59
Tempo
empregado
49 minutos 52 segundos
Avaliar 1,80 de um máximo de 2,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O design de interação tem dois grandes focos: a usabilidade e a experiência do usuário. Como
exemplo de um bom design no âmbito da usabilidade e da experiência do usuário, tem-se:
Escolha uma opção:
a. um sistema de consulta de exameson-lineque possibilita ao usuário o acesso com
reconhecimento biométrico por meio de uma interface simples e sem elementos gráficos.
b. um sistema de pesquisa on-line com elementos gráficos agradáveis e empolgantes,
que exige que o usuário realize um breve cadastro sempre que for preciso fazer uma nova
pesquisa.
c. um sistema de compra de passagens que disponibiliza a função de compras on-linea
partir de um cadastro completo com cinco fases, o que garante conforto e segurança para
o usuário.
d. um sistema de reserva de viagens em que a interface não possui elementos gráficos,
é simples de usar e segura.
e. um sistema de compras de livros que dá a possibilidade de comprar com um clique,
com interface intuitiva, simples, esteticamente agradável e fácil de usar. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os aspectos afetivos contribuem para manter o usuário envolvido com a interface de um
sistema, além de fornecer feedback das ações realizadas por meio da interface do
sistema. Qual das alternativas abaixo demonstra claramente um aspecto de afetividade
positiva relacionado com o feedback do sistema para o usuário? Que sentimento é este? 
Escolha uma opção:
a. Ao iniciar o computador, uma expressão feliz indica que tudo deu certo. Essa ação
pode desencadear sentimentos negativos no usuário, pois o computador pode demorar
para mostrar essa expressão.
b. Ao excluir um arquivo, o sistema mostra a lixeira se enchendo, fornecendo
um feedback imediato ao usuário e mantendo a comunicabilidade entre o design e o
usuário. Essa ação tranquiliza o usuário, pois ele compreende que o processo solicitado foi
realizado com êxito. 
c. Ao desenvolver um site que demora para carregar, o designer preferiu não incluir uma
tela de progresso, pois esse tipo de recurso pode deixar o usuário frustrado. Dessa forma,
é melhor que ele espere o processo acabar para ter um feedback.
d. Ao copiar e colar um arquivo grande de uma pasta para outra, o sistema não exibe
uma tela de progresso para não sobrecarregar o usuário de informação. Essa ação deixa
o usuário mais satisfeito, pois pode ter certeza de que o processo foi concluído.
e. Ao acessar um game, o usuário percebe que é necessário realizar uma atualização
antes de jogar. Dessa forma, o usuário se sente empolgado, pois ele poderá contar com
novos recursos e correção de erros.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A gestão da experiência do usuário, embora não se restrinja ao ambiente virtual, é muito
aplicada no gerenciamento das interações dos indivíduos com os diferentes meios tecnológicos
disponibilizados pelas organizações, para que possam manter contato, comprar produtos e
serviços e estabelecer outras relações interativas.
Nesse sentido, assinale a alternativa que corretamente descreve uma ação que as empresas
devem ter na gestão da experiência do usuário.
Escolha uma opção:
a.
À medida que aumentam as possibilidades de interação, seja presencial ou virtual, mais
fácil fica a gestão da experiência do usuário para as empresas.
b.
As empresas devem limitar seus esforços de gestão da experiência do usuário nas redes
sociais e em outros meios digitais de interação com seus usuários.
c.
Na gestão da experiência do usuário, o foco das organizações deve se dar nos clientes
que são pessoas físicas, pois são as pessoas que interagem.
d.
A crescente popularização do uso dos meios digitais para interação com as organizações
faz com que esse público seja cada vez mais homogêneo.
e.
O oferecimento de novos ambientes de contato com a empresa deve ser precedido de um
planejamento, para que se torne o mais inclusivo possível.

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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Um agente pode contribuir para familiarizar e ajudar o usuário a realizar tarefas em um
sistema, ou simplesmente para deixar a interface mais amigável. Qual das alternativas abaixo
exemplifica um bom uso de agentes? 
Escolha uma opção:
a. O agente tem função prioritariamente ilustrativa, está presente na tela durante a
execução da aplicação, pode ser ocultado e está programado para aparecer na tela a cada
cinco minutos para contribuir com as ações do usuário.
b. O agente aparece exclusivamente quando o usuário tenta fazer algo que não é
possível. Dessa forma, esse comportamento leva o usuário a associar a exibição do agente
com situações desconfortáveis.
c. O agente tem características antropomórficas e aparece durante a execução do
programa sem que o usuário possa ocultá-lo, tendo função exclusivamente ilustrativa.
d. O agente é um animal em 3D que apresenta características humanas e aparece na
tela toda vez que o usuário seleciona uma função no sistema, dando alguma dica.
e. O agente está disponível como um atendente on-line. Assim que o usuário faz uma
pergunta, o sistema exibe uma mensagem informando que o agente está digitando. Em
seguida, o agente responde por meio de um texto informal. Se a pergunta não for
respondida, o usuário é transferido para um atendente humano. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Interfaces expressivas são aquelas que conseguem manter a comunicabilidade e deixam o
usuário envolvido com o sistema. Interfaces frustrantes, pelo contrário, cansam o usuário e
transmitem sentimentos negativos. Qual das alternativas abaixo exemplifica uma maneira de
manter bons sentimentos relacionados à interação em IHC? 
Escolha uma opção:
a. O uso de mensagens de erro amigáveis, com o número do erro.
b. O uso de inúmeros ícones, propagandas e recursos que mantenham o usuário
informado das ações do sistema.
c. O uso de elementos antropomórficos como expressões ou agentes que
contribuem para aproximar o usuário do design, proporcionando sentimentos positivos. 
d. O uso de diversas cores e formas na interface, ajudando o usuário a manter a
concentração e possibilitando o conforto na utilização da interface.
e. O uso de muitos ícones pouco expressivos que não frustrem os usuários e
deem feedbacks instantâneos.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Procurando construir experiências positivas e engajadoras com os usuários no ambiente
digital, a criação de buyer persona é uma estratégia de criação de usuários-alvo fictícios, com
características de pessoas reais. O principal objetivo de criar buyer personas é:
Escolha uma opção:
a. alinhar as ações de marketing, uma vez que persona nada mais é que o público-alvo
de uma empresa.
b. criar uma representação fictícia que desempenha a personalidade de uma empresa ou
marca.
c. abolir as pesquisas para definição de estratégias user experience.
d. facilitar o processo qualitativo e quantitativo de pesquisa comos usuários-alvo. 
e. subsidiar as organizações no processo decisório na construção de experiências no
ambiente digital. 
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
O principal objetivo da ferramenta web analytics é medir, coletar, analisar e produzir relatórios
de dados de navegação e de interação gerados pelos usuários na internet. Entretanto existem
várias ferramentas que o gestor poderá usar no seu negócio.
Assinale a alternativa que descreve de forma correta uma ferramenta de analytics:
Escolha uma opção:
a.
O Google Analytics é uma ferramenta on-line de análise de dados que oferece informações
sobre o comportamento dos usuários por meio de recursos visuais, como os mapas de
calor.
b.
O Hotjar é uma ferramenta on-line que mostra a audiência dos usuários e o tempo de
permanência na página, por meio da disponibilização de relatórios diários, semanais ou
mensais.
c.
O SEO Certo é uma ferramenta on-line que realiza um diagnóstico de performance digital a
partir da nota geral do site e da avaliação geral de melhorias
técnicas, links quebrados, dicas de conteúdo e palavras-chave.
d.
O Google Framework HEART é uma ferramenta on-line que analisa a história do usuário, o
engajamento do cliente, a atenção do consumidor, a rotatividade no site e o tempo de
espera para atualizar a página do site.

e.
O Google Optimize é uma ferramenta on-line que tem como recursos o teste X/Y,
a integração nativa com o Google Framework HEART e a segmentação básica por URL,
por tecnologia e por área geográfica.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Considere que você é funcionário da área de Recursos Humanos de uma empresa e utiliza
diariamente um artefato de controle de RH. Mesmo assim, sempre que você sai de férias e
retorna ao trabalho, é necessário entrar em contato com a área de desenvolvimento de
sistemas para que eles o ajudem a voltar a utilizar o sistema, pois para você é impossível
utilizar a interface sem esse auxílio.
Com base nessas informações, fica muito claro que o seguinte aspecto de usabilidade foi
ignorado pelos designers da interface:
Escolha uma opção:
a. Memorização. 
b. Erro.
c. Intuitividade.
d. Eficiência.
e. Satisfação.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As técnicas de WPO(web performance optimizer) representam uma série de estratégias e boas
práticas que buscam aprimorar o desempenho de um website. É correto afirmar que uma das
vantagens da aplicação dessas técnicas é:
Escolha uma opção:
a. a possibilidade de segmentação dos usuários.
b. que o carregamento de websites fica mais ágil.
c. o impulsionamento do tráfego na web. 
d. tornar as imagens de um site mais leves.
e. a possibilidade de antecipar as ações do usuário.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O desenvolvimento de interfaces é uma atividade complexa que exige um estudo amplo e
aprofundado para a elaboração de um projeto adequado às necessidades de quem vai se
utilizar desses recursos.
Nesse sentido, analise as assertivas a seguir:
I. O estudo minucioso e a análise dos requisitos de usabilidade das interfaces são suficientes
para garantir a efetividade da experiência do usuário.
II. Acompanhar as transformações que estão de alguma forma afetando a sociedade é
importante para a gestão da experiência do usuário.
III. Conhecer os contextos social e histórico dos indivíduos e como podem afetar suas emoções
é fundamental para a gestão da experiência do usuário.
Assinale a alternativa que reúne as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a.
Apenas I e II.
b.
Apenas III.
c.
Apenas II e III.

d.
Apenas I.
e.
I, II e III.