Recrutamento e seleção- RH

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Recrutamento e seleção
Professor(a): Scheila Costa da Silva (Especialização)
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As organizações valorizam muito profissionais que possuem como uma de suas
características a administração do tempo, pois é muito provável que um profissional que
não saiba administrar o tempo gere acúmulo de tarefas e prováveis atrasos nas entregas.
Sobre o teste que avalia a administração do tempo dos candidatos no processo seletivo,
assinale a alternativa correta.
Alternativas:
A administração do tempo pode ser mensurada pelo teste ADT, que investiga o
raciocínio abstrato, espacial, verbal, numérico e mecânico.
O teste ADT avalia, além da administração do tempo, a personalidade com base nas
escolhas situacionais do candidato.
O teste ADT é ideal para avaliar a administração do tempo por mensurar fatores como o
raciocínio lógico, a confiança e a compulsão.
O teste ADT é um conjunto de 96 perguntas divididas em 16 áreas e pode ser aplicado
por meio de dinâmicas de grupo.  CORRETO
A administração do tempo pode ser mensurada pelo teste ADT, no qual o candidato
organiza informações projetando sua personalidade.
Código da questão: 66343
Provavelmente você já ouviu falar na história da Bela e a Fera. Ela nos mostra através dos
personagens como nossos modelos mentais interferem em nossas percepções. Bela é linda
e meiga e, na história, apaixona-se por uma fera, literalmente uma besta, mas a jovem nos
ensina a importância de olhar para o interior das pessoas, da oportunidade de conhecer o
que está atrás das aparências. Bela também adora ler e é considerada esquisita por isso.
Gaston, o bonitão, aparentemente um exemplo de rapaz, é na verdade machista, violento e
abusivo. A comunidade considera o pai de Bela um louco por ser inventor, e a fera, apesar
de sua aparência, reagia conforme era tratado.
Geralmente reagimos ao que percebemos, mas nem sempre essa percepção reflete a
realidade objetiva. Isso pode acontecer e deve ser evitado pelo selecionador, que pode vir
a emitir julgamentos e a tomar decisões baseados em reflexos distorcidos do seu próprio
modelo mental.
Sobre as distorções perceptivas que podem interferir na avaliação dos candidatos, assinale
a alternativa correta.
Alternativas:
Resolução comentada:
INCORRETA – Teste de raciocínio e teste QUATI avaliam confiança e compulsão
lógica.
CORRETA – O ADT é um conjunto de 96 perguntas, divididas em 16 áreas. O teste
pode ser aplicado por meio de dinâmicas de grupo, nesse caso, pode-se elaborar
uma tarefa para o candidato resolver sob pressão e analisar como ele reage na sua
execução.
INCORRETA – O teste em que o candidato projeta sua identidade e sua
personalidade é o projetivo.
INCORRETO – O teste que investiga o raciocínio abstrato, espacial, verbal, numérico
e mecânico é o teste de raciocínio lógico.
INCORRETO – O teste que avalia a personalidade com base nas escolhas situacionais
do candidato é o teste QUATI, Questionário de avaliação tipológica.
3)
O selecionador pode ser induzido pelo efeito contraste ao criar uma primeira impressão
sobre o candidato e tender a captar as características que vão confirmar essa mesma
impressão.
A estereotipagem acontece porque o selecionador não consegue assimilar tudo o que
observa, de maneira que percebe um pouco de cada vez, de acordo com seus interesses,
experiências passadas ou atitudes.
A projeção é um mecanismo de defesa pelo qual o selecionador assimila características
do candidato ao selecionar o que vê e ouve a partir de seus antecedentes, atitudes,
experiências e ao seu próprio interesse.  CORRETO
A percepção seletiva pode gerar fatores discriminatórios e induzir o selecionador a
observar o candidato sob uma percepção embasada em uma falsa premissa sobre o
grupo ao qual ele pertence.
O selecionador pode ser induzido pelo efeito halo ao comparar o candidato com um
funcionário recém-contratado que apresenta características diferentes da que
apresentou no processo seletivo.
Código da questão: 66340
As atividades de gestão se baseiam, entre outros aspectos, nas ações de monitoramento
das decisões tomadas. Esse monitoramento se dá essencialmente por indicadores. Uma das
mais conhecidas técnicas de monitoramento é o Key Performance Indicators (KPI) ou
“indicadores-chaves” de performance. Eles também são adotados nos processos de
recrutamento e seleção.
Com relação aos KPIs em recrutamento e seleção, avalie as alternativas e assinale a correta.
Alternativas:
A qualidade do processo de RH dificilmente pode ser medida com KPIs, pois é um
elemento subjetivo de difícil mensuração.
A quantidade de currículos recebidos é um KPI em desuso, uma vez que as empresas
têm focado mais na qualidade das informações.
KPIs de RH devem proporcionar às ações desse setor consonância com o planejamento
estratégico.  CORRETO
Os KPIs em RH procuram avaliar a eficácia dos processos, e os gastos devem ser
avaliados por KPIs do setor de finanças.
Custos de turnover é um KPI o qual a área de RH se abstém de medir, sendo uma medida
prioritária da controladoria.
Resolução comentada:
INCORRETA – A estereotipagem pode gerar fatores discriminatórios e induzir o
selecionador a observar o candidato sob uma percepção embasada em uma falsa
premissa sobre o grupo ao qual ele pertence.
INCORRETA – O selecionador pode ser induzido pelo efeito halo ao criar uma
primeira impressão sobre o candidato e tender a captar as características que vão
confirmar essa mesma impressão.
INCORRETA – A percepção seletiva acontece porque o selecionador não consegue
assimilar tudo o que observa, de modo que percebe um pouco de cada vez, de
acordo com seus interesses, experiências passadas ou atitudes.
INCORRETA – O selecionador pode ser induzido pelo efeito contraste ao comparar o
candidato com um funcionário recém-contratado que apresenta características
diferentes da que apresentou no processo seletivo.
CORRETA – A projeção é um mecanismo de defesa pelo qual o selecionador assimila
características do candidato ao selecionar o que vê e ouve a partir de seus
antecedentes, atitudes, experiências e ao seu próprio interesse.
Resolução comentada:
Os KPIs dos departamentos da organização devem ser congruentes no que diz
respeito ao planejamento estratégico da organização. Não há sentido em se ter
indicadores que não sejam relevantes para a consecução desse P.E. KPIs financeiros,
como gastos e custos de turnover, devem também estar a cargo do setor de RH, não
sendo de tratamento exclusivo de áreas financeiras ou da controladoria. Mensurar a
qualidade dos processos de RH é importante para que seja possível visualizar não só
os problemas, mas também o que está dando certo. Um dos KPIs de RH mais usados
pelas empresas é a quantidade de currículos recebidos, sendo um dos indicadores
4)
5)
Código da questão: 66356
Considerando a inserção, no mercado de trabalho, direcionada aos profissionais acima
de 50 anos e aos imigrantes, refugiados e apátridas, analise as afirmativas a seguir e
assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) No Brasil, os diplomas expedidos por universidades estrangeiras possuem validação
imediata, um ponto positivo para os imigrantes, refugiados e apátridas em sua inserção no
mercado de trabalho brasileiro.
( ) O mercado de trabalho hoje aprecia muito mais o trabalhador mais velho, tendo em
vista que geralmente apresenta alto índice de experiência e comprometimento, além da
inserção no mundo tecnológico.
( ) O aumento da expectativa de vida, as mudanças geradas pela reforma trabalhista e a
crise econômica dos últimos anos têm levado a uma maior permanência, no mercado de
trabalho, de pessoas acima dos 50 anos.
( ) As mudanças culturais e dareforma trabalhista ocorridas nos últimos tempos beneficiam
os trabalhadores mais velhos e também os imigrantes, que, até pouco tempo atrás, eram
excluídos do mercado de trabalho.
( ) As relações interpessoais entre pessoas de diferentes gerações costumam ser um tanto
complexas e podem causar tensões pelas diferentes visões de mundo e valores.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – F – V – F – V.  CORRETO
F – V – F – V – F.
V – V – F – V – F.
F – V – F – V – V.
V – F – V – F – V.
Código da questão: 66331
O recrutamento tem como principal finalidade abastecer o processo de seleção. Isso
acontece através da divulgação das vagas dos cargos que ficaram disponíveis ou foram
criados dentro da organização. O recrutamento pode ser interno, externo ou misto, e a
escolha será feita conforme as necessidades futuras da organização.
Leia e associe as duas colunas conforme as técnicas de recrutamento.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
principais nos processos de recrutamento e seleção. Avaliar os custos de turnover é
extremamente necessário e importante para o setor de RH, pois negligenciar a
rotatividade prejudica os investimentos em curto e médio prazo.
Resolução comentada:
A terceira e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – Os diplomas expedidos por universidades estrangeiras precisam de
revalidação para terem validade no Brasil. Sem isso, o profissional não pode atuar na
sua área, conforme determina a lei.
Segunda – O trabalhador mais velho geralmente apresenta altos índices de
experiência e comprometimento, por outro lado, existe um mito de que não
possuem agilidade e intimidade com a tecnologia.
Quarta – O preconceito etário, “idadismo”, atrapalha a permanência e a recolocação
dos profissionais no mercado de trabalho, assim como o preconceito, a
discriminação e a burocracia limitam o acesso dos imigrantes, refugiados e apátridas.
6)
Alternativas:
I – B; II – A; III – C.
I – B; II – C; III – A.  CORRETO
I – A; II – C; III – B.
I – C; II – B; III – A.
I – C; II – A; III – B.
Código da questão: 66332
Redes sociais são interações entre indivíduos com interesses em comum. No contexto de
RH, é muito vinculada ao conceito de networking, ou seja, ao ato de se ter algum tipo de
vínculo com pessoas que, de alguma forma, podem ser úteis aos profissionais em empresas
com relação às suas demandas profissionais.
Referente às redes sociais no âmbito dos processos de RH, é correto afirmar:
Alternativas:
Nos primórdios da internet, basicamente as empresas procuravam confrontar
informações prestadas por candidatos.  CORRETO
A linguagem descritiva de vagas na internet deve ser ampla e genérica, com intuito de
atingir maiores chances de viralização.
A tecnologia da internet e das redes sociais evoluiu a tal ponto que esses canais se
converteram na única forma de recrutamento.
A expansão da internet foi lenta até antes do advento dos smartphones; até então o uso
das redes sociais pelo RH era nulo.
As redes sociais têm um efeito positivo para os recrutadores, que é o de anunciar as
vagas para grande número de pessoas.
Código da questão: 66352
Resolução comentada:
O recrutamento interno é mais rápido e econômico; o externo possibilita a
ampliação dos requisitos exigidos dos candidatos, pois é mais amplo e não se limita
aos funcionários existentes; e o misto aumenta as chances de encontrar a pessoa
certa para o cargo certo, pois abrange funcionários já conhecedores da cultura
organizacional assim como novos talentos disponíveis no mercado de trabalho,
possuidores de conhecimentos e competências que podem ainda não existir na
organização.
Resolução comentada:
No início da internet aberta (anos 1990), as empresas tinham apenas como checar as
informações prestadas pelos candidatos em processos seletivos, dada a incipiência
das tecnologias e da própria rede. Com a evolução e a chegada das redes sociais,
além do próprio progresso tecnológico, muitas outras ações passaram a ser feitas
com auxílio da internet. Embora fosse incipiente em termos de tecnologias e
benefícios no início, a internet se desenvolveu (e ainda o faz) rapidamente através
dos anos. Ainda que as redes sociais sejam aliadas dos recrutadores, estes devem ser
cuidadosos ao divulgar vagas nesses canais para que não recebam currículos de
pessoas não aderentes às vagas. Anúncios de vagas na internet devem ser claros e
objetivos a fim de atingir as pessoas certas, o que é o contrário de uma viralização,
que atinge indiscriminadamente muitas pessoas. Embora a internet e as redes sociais
sejam importantíssimas nos processos seletivos, não são as únicas formas de recrutar
candidatos. Os meios tradicionais ainda são bons meios de executar essas ações, e
ainda não chegamos ao ponto de desprezar os demais canais de divulgação.
7)
8)
A utilização de ferramentas tecnológicas no processo de recrutamento é uma realidade
que foi intensificada após a necessidade do distanciamento social. Essas ferramentas
vieram para ficar, tendo em vista que já apresentam ganhos para as organizações.
Assinale a alternativa que apresenta os ganhos já percebidos pelas organizações.
Alternativas:
Maior poder de alcance dos candidatos e economia.  CORRETO
Facilidade, flexibilidade e maior satisfação no trabalho.
Respostas rápidas, mas aumento nos custos do recrutamento.
Menor celeridade no processo de seleção e flexibilidade.
Respostas em tempo real e diminuição do turnover.
Código da questão: 66335
Ao analisar uma vaga que precisa ser preenchida, o profissional de RH deve avaliar quais
conhecimentos, habilidades, capacidades e atitudes o candidato deve possuir para poder
preencher a vaga e desempenhar suas funções adequadamente. No entanto, é necessário
que o profissional saiba distinguir a diferença entre cargo, função e tarefa.
Leia e associe as duas colunas conforme as técnicas de recrutamento.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I – C; II – A; III – B.  CORRETO
I – B; II – C; III – A.
I – A; II – C; III – B.
I – B; II – A; III – C.
I – C; II – B; III – A.
Resolução comentada:
INCORRETA – A diminuição ou o aumento do turnover não está relacionado à
utilização de ferramentas tecnológicas no processo de recrutamento.
CORRETA – Os principais ganhos notados já no início foram: economia, facilidade e
flexibilidade; respostas em tempo real; maior poder de alcance dos candidatos;
agilidade na contratação.
INCORRETA – A maior satisfação no trabalho não está relacionada ao uso de
ferramentas tecnológicas no processo recrutamento.
INCORRETA – A ferramenta apresenta maior rapidez no processo inteiro de
contratação.
INCORRETA – A utilização da tecnologia diminui o tempo e também os custos do
processo de recrutamento.
Resolução comentada:
Cargo: hierarquia posicionada na estrutura organizacional; posição definida no
organograma, que é composta pelas atividades executadas por seu ocupante.
Função: agregado de deveres, tarefas e responsabilidades.
Tarefa: atividade individualizada e executada por um ocupante de cargo.
9)
10)
Código da questão: 66339
______________________ nas organizações deve iniciar-se no processo de _______________ pois
dele depende a identificação com ___________________ e a equipe de trabalho, o que pode
ser crucial para a retenção do novo funcionário.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
O planejamento; socialização; a empresa.
A socialização; recrutamento; a forma de trabalho.
A integração; socialização; a cultura da empresa.
A retenção dos talentos; integração; a cultura da empresa.  CORRETO
O planejamento; seleção; a empresa.
Código da questão: 66351
O processo de integração é muito importante para a retenção dos novos funcionários
pois é o momento em que acontece o alinhamento entre a empresa e o novo colaborador,
tornando possível que haja um engajamento quanto à organização e também à cultura.Apesar de todos os subsistemas serem interligados, algumas funções são de
responsabilidade de um subsistema específico.
Assinale, nas alternativas a seguir, de qual subsistema o processo de integração faz parte.
Alternativas:
Subsistema de monitorar pessoas.
Subsistema de agregar pessoas.
Subsistema de desenvolver pessoas.
Subsistema de manter pessoas.
Subsistema de aplicar pessoas.  CORRETO
Resolução comentada:
A retenção dos talentos nas organizações deve iniciar-se no processo de integração
pois dele depende a identificação com a cultura da empresa e a equipe de trabalho,
o que pode ser crucial para a retenção do novo funcionário.
CORRETA – A retenção dos talentos; integração; a cultura da empresa.
INCORRETA – O planejamento deve ser realizado no início do processo, antes do
recrutamento, e a identificação é com a cultura da empresa.
INCORRETA – A socialização faz parte da integração, e a explicação da forma de
trabalho também faz parte da integração.
INCORRETA – O planejamento deve ser realizado no início do processo, antes do
recrutamento, e a identificação é com a cultura da empresa.
INCORRETA – Os processos de integração e socialização são concomitantes, então
não há como ser essa a resposta.
Resolução comentada:
INCORRETA – O subsistema de agregar pessoas é responsável pelo processo de
recrutamento e seleção.
INCORRETA – O subsistema de desenvolver pessoas é responsável pelo processo de
treinamento e desenvolvimento.
Código da questão: 66350
CORRETA – Sim, a integração faz parte do sistema de aplicar pessoas e é responsável
por apresentar o funcionário a seus novos colegas, por mostrar o local de trabalho e,
principalmente, por introduzi-lo à cultura organizacional.
INCORRETA – O subsistema de manter pessoas é responsável por buscar a satisfação
e a motivação das pessoas para maximizar as relações entre empresa e funcionários.
INCORRETA – O subsistema de monitorar pessoas é responsável por manter todas as
informações dos colaboradores em ordem e organizadas.
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