TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO (15)

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TSGRHCAS2DA-2001-667651 2001-TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ACOMPANHAMENTO E
MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS
Quiz
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Usuário CRISTIANE DA SILVA REIS PULTRINI
Curso 2001-TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ACOMPANHAMENTO E
MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 25/05/20 23:46
Enviado 26/05/20 14:55
Data de
vencimento
27/05/20 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 15 horas, 8 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
A utilização de recursos durante os programas de Treinamento e
Desenvolvimento facilita o processo de ensino-aprendizagem. É importante
utilizar recursos que envolvem tanto os sentidos da fala, quanto os da visão,
tais como: computador, projeção de telas de Power Point, projetor
multimídia, cartaz, quadro mural, filme, projetor, quadro de giz, flip-chart,
transparências, retroprojetor e videoconferências, dentre outros.
Analise os seguintes itens a respeito dos recursos para Treinamento e
Desenvolvimento:
I. Os recursos podem ser físicos ou concretos (hardware) - recursos
instrucionais, como máquinas, instalações, veículos etc.; 
II. Os recursos podem ser conceituais ou abstratos (software) - formas e
conteúdos a serem transmitidos, como programas e conteúdos de
treinamento. 
III. Novos métodos e técnicas estão se impondo aos tradicionais, como:
recursos audiovisuais; teleconferência e videoconferência; comunicações
eletrônicas (correio de voz); correio eletrônico (e-mail); tecnologia de
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoCRISTIANE DA SILVA REIS PULTRINI
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_115695_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13670659_1&course_id=_115695_1&content_id=_4899700_1&return_content=1&step=#contextMenu
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_115695_1&content_id=_4899643_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13670659_1&course_id=_115695_1&content_id=_4899700_1&return_content=1&step=#global-nav-flyout
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Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
multimídia (comunicação eletrônica que integra voz, vídeo e texto,
codificados digitalmente e transportados por redes de fibras ópticas); e
ensino a distância.
É correto o que se diz em:
I, II e III.
I, II e III.
I, e II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
Alternativa a. Todos os itens estão corretos.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
A Programação do Treinamento e Desenvolvimento ocorre logo após a
realização do Levantamento de Necessidades de Treinamento. Nesta etapa
são realizadas análises a partir das quais são propostas ações para a
implementação de módulos de aprendizagem, realizando-se, para isso, um
planejamento. Esse planejamento deve ser elaborado a partir de três itens
básicos: conteúdo, público-alvo e métodos.
Analise os itens a seguir tendo-se em vista o conteúdo dos programas de
treinamento, ou seja, o que será ensinado ou desenvolvido.
I. O conteúdo de programas de treinamento deve ser trabalhado em
conformidade com as três dimensões da competência: conhecimentos,
habilidades e atitudes.
II. Os conhecimentos estão relacionados ao saber. Um treinamento focado
em habilidades terá um caráter mais prático e técnico, como aprender a
lidar com um novo software ou um novo equipamento.
III. Habilidades indicam saber fazer. Um treinamento focado em
conhecimentos trará um embasamento teórico ao profissional, que pode se
referir a algo que ele já faz na prática, mas cujos fundamentos não
compreende bem, ou a algo novo para ele.
IV. Atitudes dizem respeito a saber ser. Elas podem ser aprendidas,
substituídas e/ou desenvolvidas por meio de novos registros afetivos e
comportamentais, bem como alteradas mediante o interesse da pessoa que
está em processo de aprendizagem.
É correto o que se diz em:
I e IV, apenas.
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I e IV, apenas.
Alternativa e. Os itens II e III não estão corretos, porque
Conhecimentos ou saber diz respeito a embasamento teórico
ao profissional, que pode se referir a algo que ele já faz na
prática, mas cujos fundamentos não compreende bem, ou a
algo novo para ele. Um treinamento focado em habilidades
terá um caráter mais prático e técnico, como aprender a lidar
com um novo software ou um novo equipamento.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
Os principais programas de educação continuada nas organizações são
destinados ao desenvolvimento gerencial, com o objetivo de “[...] apoiar o
crescimento pessoal e profissional dos ocupantes dos chamados cargos de
liderança, desde coordenadores e supervisores até executivos, ou
dirigentes situados na primeira linha do poder (DONADÃO, in: BOOG;
BOOG, 2013, p. 116).”
Para fins de educação continuada, o aspecto técnico dos programas de
Treinamento e Desenvolvimento cede lugar ao aspecto comportamental
cujos programas de capacitação deverão ter por base um padrão de
comportamentos e atitudes esperados, baseados no perfil cultural da
empresa. Considere os itens a seguir:Os programas de educação
continuada devem favorecer:
I. O desenvolvimento de objetivos relacionados ao aumento da
produtividade; 
II. A busca pela qualidade nos produtos, serviços e relacionamentos; 
III. A motivação do trabalhador; 
IV. O alinhamento entre cultura organizacional com os comportamentos
esperados; 
V. O alinhamento entre as exigências do mercado e as competências
apresentadas pelos trabalhadores.
Os itens I, II, III, IV e V estão corretos.
Somente os itens I, II, III e IV estão corretos.
Os itens I, II, III, IV e V estão corretos.
Somente os itens II, IV e V estão corretos.
Somente os itens I, III e V estão corretos.
Somente os itens II e IV estão corretos.
1 em 1 pontos
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da
resposta:
Alternativa b). Os programas de educação continuada devem
favorecer o desenvolvimento de objetivos relacionados ao
aumento da produtividade; a busca pela qualidade nos
produtos, serviços e relacionamentos; a motivação do
trabalhador; o alinhamento entre cultura organizacional com
os comportamentos esperados; e o alinhamento entre as
exigências do mercado e as competências apresentadas
pelos trabalhadores. Portanto, todos os itens estão corretos.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
As organizações modernas não têm mais espaço para agruparem
profissionais que almejam ter o mesmo emprego, na mesma instituição e
com a mesma função durante toda sua vida. Essa formatação do emprego
vem sendo substituída pela mobilidade funcional e pelo trabalho temporário,
cabendo ao trabalhador adquirir habilidades que lhe permitam
empregabilidade, mesmo que isso nãoocorra na mesma empresa ou cargo
(GÓMEZ in: ZAYAS, 2012, p. 150).
Reflita sobre os itens a seguir:
I. A empregabilidade no mundo atual apresenta um conceito de formação
baseado nas constantes exigências do mercado globalizado que requer
novas tecnologias e novas formas de organização do trabalho a uma
velocidade surpreendente.
II. O processo de formação dos profissionais tem que ser contínuo,
adaptando-se aos ambientes empresariais e sociais, principalmente no que
diz respeito aos conhecimentos, habilidades e atitudes que facilitam a
comunicação, a integração e a participação nas novas frentes de trabalho. 
III. Os conteúdos que envolvem a educação continuada devem focar
apenas componentes técnicos, sem considerar outras variáveis
relacionadas à formação de competências.
IV. Os programas de educação continuada devem ter foco nos objetivos
específicos dos programas de Treinamento e Desenvolvimento.
É correto o que se diz em:
I e II, apenas.
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
I e IV, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
Alternativa d. Os itens III e IV não estão corretos, porque os
conteúdos que envolvem a educação continuada não devem
focar apenas componentes técnicos, mas considerar outras
variáveis que facilitam a formação das competências
necessárias a um determinado cargo ou função; e os
programas de educação continuada devem ter foco nos
objetivos mais amplos, e não nos objetivos específicos dos
programas de Treinamento e Desenvolvimento.
1 em 1 pontos
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Pergunta 5
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
“A palavra ‘motivação’ é derivada do latim motivus e se refere a ‘tudo aquilo
que pode fazer mover’, ‘que causa ou determina alguma coisa’ ou ‘o fim ou
razão de uma ação’. Desse modo, faz sentido dizer que uma teoria da
motivação é uma teoria da ação” (ZANELLI; BORGES-ANDRADE;
BASTOS, 2014, p. 173). De acordo com esta definição, é importante
conhecer as diferenças individuais, os interesses particulares e as
preferências das pessoas para que os profissionais se sintam motivados
com o tipo de trabalho que realizam, seja ele individual seja em equipes. Os
fatores motivacionais podem ser intrínsecos ou extrínsecos.
Fonte: ZANELLI, José Carlos; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo;
BASTOS, Antonio Virgílio Bittencourt (Org.). Psicologia, organizações e
trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2014.
Considere os itens a seguir:
I − São exemplos de fatores motivacionais intrínsecos: reconhecimento,
controle sobre o ambiente, participação nos lucros, possibilidade de
crescimento pessoal e profissional.
II − São exemplos de fatores motivacionais extrínsecos: salários,
participação nos lucros, benefícios e promoções.
III − São exemplos de fatores motivacionais intrínsecos: salários,
participação nos lucros, benefícios e promoções.
IV − São exemplos de fatores motivacionais extrínsecos: reconhecimento,
controle sobre o ambiente, participação nos lucros, possibilidade de
crescimento pessoal e profissional.
É correto o que se diz em:
I e II apenas.
I, II, III e IV.
I e II apenas.
II, III e IV apenas.
II e IV apenas.
III e IV apenas.
Resposta correta: alternativa b) I e II apenas. Os fatores
motivacionais intrínsecos são: reconhecimento, controle sobre
o ambiente, participação nos lucros, possibilidade de
crescimento pessoal e profissional. Os fatores extrínsecos
são: salários, participação nos lucros, benefícios e
promoções.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
“Com a evolução de pesquisas sobre as questões comportamentais como,
por exemplo, sobre como o adulto aprende e sobre competência entre
outras questões, as técnicas e conceitos relacionados a treinamento
também passaram por modificações (NEDER, 2015, p. 364). ” A partir
dessas pesquisas surgiram vários tipos de programas de Treinamento e
Desenvolvimento nas organizações como o gerencial ou liderança, o
técnico, o comportamental e o motivacional.
Analise os tipos de programas de Treinamento e Desenvolvimento
apresentados nos itens a seguir:
I. Os programas de treinamento gerenciais ou de liderança têm como foco o
desenvolvimento dos profissionais que exercem as funções de gerência ou
liderança.
II. Os programas de capacitação técnicos buscam o desenvolvimento de
conhecimentos para exercer uma função estratégica na gestão
organizacional.
III. Os programas comportamentais surgiram nos Estados Unidos no ano de
1947, a partir da observação de que os pensamentos e as emoções
influenciam diretamente no comportamento das pessoas.
IV. Os programas motivacionais têm por meta desenvolver a inspiração dos
participantes para que sejam capazes de desenvolver ações assertivas de
curto prazo.
É correto o que se diz em:
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
Alternativa c. A alternativa II não está correta porque os
programas de capacitação técnicos buscam o
desenvolvimento de conhecimentos para exercer uma função
laboral específica, e não funções estratégicas ou de gestão.
Pergunta 7
Treinar e desenvolver pessoas é fundamental para a sobrevivência das
organizações no que diz respeito à competitividade, à criação de produtos e
à prestação de serviços de reconhecida qualidade, à atração e fidelização
de clientes e parceiros estratégicos, entre outros itens. Para que as ações
de treinamento sejam aplicadas como um meio eficaz para o
desenvolvimento de pessoas, não devem ter apenas cunho técnico. Analise
os itens a seguir:
I − Ações de treinamento eficazes fazem parte do contexto social, cultural,
histórico e político da época em que ocorrem.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II − Ações de treinamento envolvem todas as pessoas que atuam na
organização, desde os funcionários que ocupam os cargos mais simples,
até o corpo diretivo e presidência.
III − Atividades de treinamento devem envolver os funcionários que ocupam
os cargos simples e deve sempre ser dado pelo corpo diretivo.
Apenas os itens I e II estão corretos.
Apenas o item III está correto.
Apenas os itens I e II estão corretos.
Apenas os itens II e III estão corretos.
Apenas os itens I e III estão corretos.
Os itens I, II e III estão corretos.
Resposta correta: alternativa b) Apenas os itens I e II estão
corretos. As ações de treinamento sempre devem fazer parte
do contexto social, cultural, histórico e político de sua época;
e deve envolver todos os profissionais da organização,
independentemente do nível hierárquico. O corpo diretivo
pode ministrar ou promover as ações de treinamento, mas as
organizações também podem contar com profissionais de
outros níveis hierárquicos, bem como com agentes externos à
organização. 
Pergunta 8
O treinamento e o desenvolvimento no contexto das organizações é
fundamental para que haja o alinhamento entre as metas que devem ser
cumpridas e as características e competências que os profissionais têm
para auxiliar nesse cumprimento.Tendo-se em vista que a educação
profissional formal, que ocorre principalmente nas escolas, auxilia na
formação generalizada desses profissionais, e dada a necessidade de se
ter profissionais cada vez mais capacitados para que as organizações
sejam competitivas, cabe à área de treinamento e desenvolvimento
propiciar o desenvolvimento constante dessas competências, de forma
contínua. Analise os itens a seguir:
I − A educação continuada precisa respeitar as característicasde
aprendizagem dos adultos, uma vez que não basta aplicar os métodos e
técnicas sem se compreender como é que esse profissional poderá
aprender de forma mais fácil. 
II − É necessário compreender os processos da Andragogia que devem
fazer parte de qualquer ação de capacitação e de educação continuada.
III − As organizações em geral, não reconhecem que os profissionais
precisam desenvolver competências, ou seja conhecimentos, habilidades e
atitudes apropriadas ao negócio da organização e às metas a serem
atingidas.
É correto o que se diz em:
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I e II apenas.
I, II e III.
I apenas.
I e III apenas.
II e III apenas.
I e II apenas.
Resposta correta: alternativa e) I e II apenas. A educação
continuada de adultos leva em consideração a facilitação da
aprendizagem, por meio de processos da Andragogia.
Também devem levar em consideração a exigência das
organizações sobre a formação efetiva de competências
(conhecimentos, habilidades e atitudes) que sejam
apropriadas ao seu negócio e às metas a serem atingidas.
Pergunta 9
As pessoas são os elementos chave das organizações, pois são elas que
têm ideias, criam, promovem inovações, desenvolvem novos produtos e
serviços, atuam nos diversos tipos de operações nos sistemas produtivos,
promovem mudanças de tecnologia, atuam em equipes, acompanham as
necessidades do mercado e promovem competitividade. A área de
Treinamento e Desenvolvimento dessas organizações é um dos principais
parceiros estratégicos que auxiliam no preparo dos profissionais para
atuarem nessas várias frentes.
Analise os seguintes itens:
I. O Treinamento e o Desenvolvimento de pessoas não pode ser
considerado como um fator de sucesso diante das mudanças
organizacionais porque pode gerar insegurança diante da implantação de
uma nova política de segurança, na preparação do processo de sucessão
numa empresa familiar e diante de fusões e aquisições, dentre outros.
II. A competitividade requer que as organizações aprendam
constantemente, e como são as pessoas que compõem essas
organizações, são elas que precisam adquirir, desenvolver e divulgar os
conhecimentos obtidos em todos os níveis hierárquicos. 
III. Os profissionais devem ser estimulados a criar conhecimentos e
tecnologia próprios a partir de suas atividades rotineiras e também por meio
do estudo das inovações científicas. 
IV. As organizações precisam ter clareza a respeito de quais são as
competências atuais de seus profissionais e quais deverão ser
desenvolvidas para que atinjam os objetivos esperados. 
V. Ter profissionais competentes e alinhados com as estratégias
organizacionais, e com foco no mercado, pode ser um dos principais
diferenciais que as organizações podem apresentar no cenário econômico. 
É correto o que se diz em:
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II, III, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
II, III, IV e V, apenas.
I, III, IV e V, apenas.
IV e V, apenas.
I, IV e V, apenas.
Alternativa b. A alternativa I não está correta porque o
Treinamento e o Desenvolvimento de pessoas deve ser
percebido como um fator de sucesso diante das mudanças
organizacionais, principalmente na implantação de uma nova
política de segurança, na preparação do processo de
sucessão numa empresa familiares diante de fusões e
aquisições.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
A área de Treinamento e Desenvolvimento tem atuação estratégica, uma
vez que não ocorre nenhum tipo de mudança sem que ocorra também
processos de aprendizagem que envolva novas visões, reflexões e
mudanças dos profissionais em relação às organizações. De acordo com
Moreira (In: BOOG; BOOG, 2006, p. 232), há uma série de contribuições da
área de Treinamento e Desenvolvimento para as mudanças
organizacionais. São elas:
I. Possibilitar que a mudança seja entendida como parte do trabalho, não
como um projeto a parte das atividades do dia-a-dia;
II. Comunicar sistematicamente o processo envolvendo a comunidade
empresarial nos ganhos gradativos da mudança e nas eventuais perdas,
tanto as percebidas e reais como as perdas percebidas, mas falsas;
III. ‘Trabalhar’ as eventuais perdas promovidas pelo processo (informar,
preparar, conscientizar e fortalecer o amadurecimento da mudança
vencendo as primeiras resistências);
IV. Reforçar a visão horizontal do processo organizacional fazendo entender
a relação de interdependência das áreas (relação cliente e fornecedores
internos);
V. Permitir o gerenciamento da mudança monitorando as tensões
inevitáveis;
VI. Reorganizar as novas posturas do cenário organizacional.
I, II, III, IV, V e VI
I, II, III, IV, V e VI
1 em 1 pontos
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Terça-feira, 26 de Maio de 2020 14h55min18s BRT
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I, III, IV, V e VI, apenas.
I, II e III, apenas.
III, IV e V, apenas.
III, V e VI, apenas.
Alternativa a). Todas as alternativas estão
corretas.
← OK
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