Logística Reversa - AV

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22/02/2023, 05:04 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2791409/5825356 1/6
Logística reversa
Professor(a): Charlene Bitencourt Soster Luz (Mestrado acadêmico)
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As fases são essenciais para a realização da logística reversa e contribuem para a
formação da cultura empresarial. Por isso, deve haver investimentos em capacitação para
conscientização da responsabilidade socioambiental. Com isso, leia o parágrafo a seguir e
complete as lacunas.
Existem fases para a implementação da logística reversa que são progressivas, sendo que
cada fase é pré-requisito para a outra. A __________ é considerada reativa, pois visa tratar os
________ para cumprir a _________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Segunda fase; clientes; ISO 14.001.
Terceira fase; fornecedores; segurança.
Primeira fase; resíduos, legislação.  CORRETO
Terceira fase; insumos; norma jurídica.
Quarta fase; parceiros; regulamentação.
Código da questão: 67164
Existem diferentes motivos para implementar a logística reversa, em especial nos centros
de distribuição, onde existem grandes quantidades de mercadorias. Dentre as justificativas
para implementar a logística reversa, está a limpeza de estoque.
Referente à limpeza de estoques como motivador para a implementação da logística
reversa, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Está relacionada com o descarte, no pátio, de itens sem uso.
Acontece com a retirada de produtos que não serão vendidos.  CORRETO
Relaciona-se com a segurança do trabalho.
Aplica-se aos produtos novos que devem ser vendidos.
Corresponde à higienização dos produtos.
Código da questão: 67156
Empresas públicas ou privadas precisam ter responsabilidade social em suas atividades
com a finalidade de contribuir para a sociedade. Através da logística reversa, pode-se ter
mais ações de responsabilidade social e ambiental pela empregabilidade nas suas
diferentes atividades e por haver cuidado com a preservação ambiental. Assim, segundo a
Confederação Nacional das Indústrias (CNI), existem dois princípios essenciais para a
realização de uma gestão responsável: o primeiro considera as pessoas como o núcleo do
desenvolvimento sustentável e o segundo refere-se à condução dos processos de
Resolução comentada:
A primeira fase é considerada reativa, pois visa tratar os resíduos para cumprir a
legislação.
Resolução comentada:
A limpeza dos estoques, com objetivo de implementar a logística reversa, está
relacionada com a retirada de produtos que não serão vendidos por terem validade
vencida, por serem obsoletos etc.
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mudanças dentro da organização. Assim, quando implementarem programas de
responsabilidade social, as empresas precisam considerar alguns elementos fundamentais.
Sobre os elementos a serem considerados para implementar programas de
responsabilidade social, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. O projeto social precisa ser inserido nas comunidades para promover reflexões sobre
determinados problemas, permanecendo a realidade atual.
II. Os programas sociais precisam ser realizados de forma discreta, pois não é positivo para
a empresa gabar-se de ajudar as pessoas.
III. É importante pesquisar a realidade da comunidade para a qual se pretende realizar o
programa social.
IV. O foco do programa social precisa ser definido para haver direção em sua
implementação.
V. É necessário estipular a periodicidade da atuação empresarial nos programas sociais.
São verdadeiras:
Alternativas:
III, IV e V, apenas.  CORRETO
IV e V, apenas.
II, III e V, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
Código da questão: 67167
A logística reversa trata do retorno de embalagens e produtos que podem voltar ao ciclo
produtivo ou ter destino ecologicamente correto. Existem duas áreas da logística reversa,
sendo uma delas a de pós-vendas, que se refere aos:
Alternativas:
Produtos danificados para reutilização.
Produtos novos com defeito de fábrica.  CORRETO
Produtos usados para reciclagem.
Produtos no encerramento da vida útil.
Produtos utilizados e fora da garantia.
Código da questão: 67161
Sabe-se que os canais de distribuição são elementos essenciais na cadeia de
suprimentos para ocorrer o fluxo de produtos e informações. Por isso, há a necessidade de
integração nos canais de distribuição, independentemente da sua extensão. Sobre a
extensão do canal na cadeia de suprimentos, analise as afirmativas a seguir e assinale-as
com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Configura-se como a quantidade de colaboradores existentes entre o fabricante e o
cliente.
Resolução comentada:
I é incorreta, pois o objetivo de programas sociais é trazer soluções aplicáveis para
mudar uma realidade. II é incorreta, pois deve-se divulgar os programas sociais para
incentivar outras empresas a fazerem também. III é correta, pois é importante
conhecer a realidade para implementar o programa social. O foco precisa ser bem
definido para implementação do projeto. Outra definição importante é a forma de
atuação na periodicidade: eventual ou periódica.
Resolução comentada:
A logística reversa de pós-vendas refere-se aos produtos novos, porém que vierem
com defeito de fábrica e por isso o consumidor efetua a devolução. Pode incluir
também os produtos adquiridos por e-commerce e devolvidos dentro do prazo de
sete dias. Já os casos de produtos fora da garantia, no final da vida útil, danificados e
usados são do âmbito da logística reversa de pós-consumo.
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( ) Os níveis da extensão do canal são a distribuição seletiva, exclusiva e intensiva.
( ) Um exemplo de canal de nível um é quando existe o fabricante, o atacadista e o varejo.
( ) O canal de nível dois tem um intermediário entre o fabricante e o cliente.
( ) O canal de nível quatro é quando o produto sai do fabricante, vai para o centro de
distribuição e ao varejo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – V – F – F – V.
V – V – F – V – F.
F – F – V – V – F.  CORRETO
F – V – F – V – F.
V – F – V – F – V.
Código da questão: 67158
As empresas podem atuar e ter lucro ao mesmo tempo sem precisar prejudicar o meio
ambiente, contribuindo para um Planeta mais agradável de viver. Pensando nisso, a
Organização das Nações Unidas (ONU), composta por vários países, inclusive o Brasil,
apresenta 17 Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável (ODS) voltados para o
desenvolvimento sustentável. Dentre eles, o ODS 11, trata de cidade e comunidades
sustentáveis.
Referente ao objetivo número 11 estipulado pela ONU, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Foco no combate à desertificação e à perda da biodiversidade.
Estipula ações para redução das drásticas mudanças climáticas.
Tem como foco promover o cuidado com a vida marinha.
Contempla a gestão de resíduos gerados pelos municípios.  CORRETO
Visa à reconstrução de ecossistemas terrestres degradados.
Código da questão: 67163
Uma das tecnologias disponíveis para a reciclagem de ____________ consiste na utilização
de máquinas a laser a fim de fazer a separação dos resíduos sólidos.
Para embalagens _________, o grande desafio é fazer a separação dos constituintes. A
utilização de bactérias tem se mostrado eficiente para a reciclagem desse material.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Resolução comentada:
O canal de nível doisocorre quando há somente um intermediário entre fabricante e
cliente, por exemplo, quando a mercadoria vai da manufatura para o centro de
distribuição, depois para o varejo.
A terceira e a quarta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – A extensão do canal refere-se ao número de empresas entre fabricante e
clientes.
Segunda – Os níveis de extensão do canal são: nível um, nível dois, nível três etc.
Quinta – O canal de nível quatro engloba pelo menos duas empresas entre
fabricante e cliente.
Resolução comentada:
O objetivo de desenvolvimento sustentável número 11 da ONU contempla a gestão
de resíduos gerados pelos municípios para promover cidades sustentáveis. O
objetivo 14 refere-se à proteção da vida marinha. Já o objetivo13 refere-se à redução
das mudanças climáticas e o objetivo 15 é relativo ao cuidado com a vida terrestre e
ao combate à desertificação.
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8)
Vidro; PET.  CORRETO
Alumínio; plásticas.
Plástico; PET.
Embalagens longa vida; de polietileno.
Vidro; de papelão.
Código da questão: 67178
A logística reversa visa revalorizar produtos e embalagens para que voltem ao ciclo
produtivo ou de negócios e, nesse processo, a natureza é preservada, pois resíduos são
tratados ao invés de serem descartados. Para isso, além da legislação brasileira, existem
normativas internacionais que visam à preservação ambiental. Dentre essas normativas,
destacam-se: Convenção das Nações Unidas sobre mudança no Clima (UNFCCC),
Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL) e Redução de Emissões por Desmatamento
e Degradação Florestal (REDD). Leia e associe as duas colunas conforme as normativas
internacionais de cuidado com a natureza.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I – B; II – A; III – C.  CORRETO
I – B; II – C; III – A.
I – A; II – B; III – C.
I – C; II – B; III – A.
I – C; II – A; III – B.
Resolução comentada:
Observe a forma correta de preenchimento do texto:
Uma das tecnologias disponíveis para a reciclagem de vidro consiste na utilização de
máquinas a laser a fim de fazer a separação dos resíduos sólidos.
Para embalagens PET, o grande desafio é fazer a separação dos constituintes. A
utilização de bactérias tem se mostrado eficiente para a reciclagem deste material.
Resolução comentada:
A Convenção das Nações Unidas sobre mudança no Clima surgiu em 1992 e tem
como foco a redução do efeito estufa. O Mecanismo de Desenvolvimento Limpo
autoriza que os países com crédito excedente de carbono possam vendê-lo e, assim,
todos podem cumprir a meta de redução da poluição. A Redução de Emissões por
Desmatamento e Degradação Florestal busca a preservação das florestas e tem forte
atuação no Nordeste do Brasil.
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10)
Código da questão: 67166
O projeto de desenvolvimento de produtos deverá aplicar, em todas as etapas, as ideias
da economia circular. A fase ________________ poderá desenvolver a modularidade dos
produtos, a metodologia DFX e o projeto da embalagem. Na fase denominada
______________, deverão ser projetadas fábricas que amenizem os impactos ambientais, e os
subprodutos devem ser incorporados no processo produtivo.
A partir do exposto, assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da
sentença.
Alternativas:
Projeto detalhado; projeto informacional.
Projeto conceitual; projeto detalhado.
Projeto conceitual; preparação da produção.  CORRETO
Planejamento estratégico; acompanhamento do produto/processo.
Planejamento do projeto; projeto informacional.
Código da questão: 67171
A logística reversa de pós-vendas, ou seja, as devoluções realizadas pelos clientes, são
amparadas pelo Código de Defesa do Consumidor, Lei n. 8.078, de setembro de 1990, que
regula as relações de consumo. Assim, as relações contratuais e de troca são especificadas
nessa lei, possibilitando a atuação da logística reversa de pós-vendas. Analise as afirmativas
a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) O consumidor tem direito à garantia do padrão de qualidade das mercadorias que são
compradas, o que evita devoluções.
( ) Existe assistência jurídica gratuita para consumidores de baixa renda que precisem
acionar a justiça quanto aos produtos.
( ) A responsabilidade do produto com defeito é da empresa, que precisa prover formas de
devolução.
( ) O produto com defeito pode ser trocado por outro em até 40 dias mediante
apresentação da nota fiscal de compras.
( ) O contrato de compra/venda deve ser interpretado de modo favorável ao cliente.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – V – F – F – V.  CORRETO
F – V – F – V – F.
V – F – V – F – V.
Resolução comentada:
Observe o preenchimento correto do texto apresentado:
O projeto de desenvolvimento de produtos deverá aplicar, em todas as etapas, as
ideias da economia circular. A fase projeto conceitual poderá desenvolver a
modularidade dos produtos, a metodologia DFX e o projeto da embalagem. Na fase
denominada preparação da produção, deverão ser projetadas fábricas que
amenizem os impactos ambientais, e os subprodutos devem ser incorporados no
processo produtivo.
22/02/2023, 05:04 Cosmos · Cosmos
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F – F – F – V – V.
V – V – F – V – F.
Código da questão: 67165
Resolução comentada:
Conforme o art. 4º, existe garantia do padrão de qualidade das mercadorias. Já o art.
5º garante a assistência jurídica gratuita para consumidores com carência
econômica. O art. 47 mostra que as cláusulas do contrato devem ser interpretadas
de modo favorável ao cliente.
A primeira, a segunda e a quinta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Terceira – A seção II do capítulo IV dispõe sobre a responsabilidade do produto com
defeito inerente ao fabricante e sobre sua falta ao comércio.
Quarta – O art. 18 declara que o produto com defeito pode ser trocado por outro ou
pelo valor em dinheiro. O período de troca é tratado no art. 49 e o arrependimento
da compra deve ocorrer dentro de sete dias.
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