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Prova Pref. CocalPI - FUNADEPI - 2010 - para Digitador.pdf

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PREFEITURA MUNICIPAL DE COCAL 
 
 Concurso Público para Provimento de cargo de: DIGITADOR 
 
 
 
 
 
 
 PROVA 
 
 
Instruções: 
 
1. Verifique se este caderno corresponde a sua opção de cargo e se contém 40 questões objetivas e de múltipla escolha, numeradas 
de 01 a 40. Caso contrário, reclame ao fiscal de sala outro caderno. 
2. Não serão aceitas reclamações posteriores. 
3. Para cada questão existe apenas UMA resposta certa. 
4. Você deve ler cuidadosamente cada uma das questões e escolher a resposta certa. Essa resposta deve ser marcada no Cartão-
Resposta que você receberá. 
5. O Cartão-Resposta deve, obrigatoriamente, ser assinado. Esse Cartão-Resposta não poderá ser substituído, portanto, não o rasure 
nem o amasse. 
6. Marque as respostas primeiro a lápis e depois cubra com caneta esferográfica de tinta azul ou preta. 
7. Marque apenas UMA letra para cada questão, mais de uma letra assinalada implicará anulação dessa questão. 
8. Você dispõe de três horas para fazer sua Prova Objetiva. Faça-o com tranqüilidade, mas controle o seu tempo. Este tempo inclui a 
marcação do Cartão-Resposta. 
9. Verifique se seus dados estão corretos no Cartão-Resposta. Solicite ao fiscal para efetuar as correções na Ata de Aplicação de 
Prova. 
10. Durante a prova, não será admitida qualquer espécie de consulta ou comunicação entre os candidatos, tampouco será permitido o 
uso de qualquer tipo de equipamento (calculadora, telefone celular, etc). 
11. A saída da sala só poderá ocorrer depois de decorrida uma hora do início da prova. A não-observância dessa exigência acarretará a 
sua exclusão do concurso. 
12. Ao término da Prova, chame o fiscal de sala para devolver o caderno de questões e o Cartão-Resposta. 
Cronograma Previsto: 
Atividade Data Local 
Divulgação do Gabarito da Prova Objetiva 11/01/2010 
Prefeitura Municipal de Cocal 
Internet: www.funadepi.org.br 
Interposição de Recursos contra os Gabaritos da Prova 
Objetiva 
12 e 13/01/2010 
No Protocolo da Funadepi – Rua Areolino de 
Abreu, 1557 – Centro ou via Sedex, com data 
de postagem até o dia 13/01/2010 
Divulgação dos Gabaritos Definitivos 20/01/2010 
Prefeitura Municipal de Cocal 
Internet: www.funadepi.org.br 
Divulgação do Resultado da Prova Objetiva 
Até o dia 
25/01/2010 
Prefeitura Municipal de Cocal 
Internet: www.funadepi.org.br 
 
Nome do Candidato: Nº de Inscrição: 
Português 
Matemática 
Conhecimentos Específicos 
Fundação de Apoio a Educação e ao Desenvolvimento Tecnológico do Piauí 
www.pciconcursos.com.br
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2 
 
PORTUGUÊS 
 
 
ATENÇÃO: As questões de n.º 01 a n.º 10 baseiam-se no texto 
apresentado a seguir. 
 
Carlos Drummond de Andrade 
 
Eu nunca tinha visto Carlos Drummond de Andrade. Eu 
o amava, mas nunca o tinha visto. Meus amigos, todos eles já o 
tinham visto e alguns eram seus amigos. Uma vez lhe telefonei 
pedindo licença para musicar uns versos seus; licença que ele 
me deu correndo, encurtando a conversa. Depois, quando 
estive mais doente, lendo seu livro de crônicas A bolsa ou a 
vida, porque suas crônicas me fizeram prazer ou, simplesmente, 
porque eu estava doente, mandei–lhe um bilhete contendo 
meu carinho, onde, é bem possível, havia, houvesse – 
discretamente, disfarçadamente – as minhas despedidas. Sei lá, 
tudo o que eu dizia naqueles tempos era adeus. 
Mas domingo, de tarde, eu passava por Ipanema, 
quando vi Carlos Drummond de Andrade! Ia pela calçada da 
praia, andava, parava, andava de novo, com uma pressa enorme 
de não sair do lugar. Parei meu carro, apeei-me e caminhei até 
ele, estendendo-lhe a mão. 
– Eu sou Antônio Maria e tinha uma vontade enorme 
de conhecê-lo... (fui por aí, feliz e humildemente). 
O poeta, como todos os homens descentes, ficou muito 
encabulado. Mas eu entendo como é aflitivo conhecer mais 
uma pessoa. Ser conhecido por mais uma pessoa. A vida tem 
um dia em que a gente diz: “Chega, vou parar aqui. Mesmo que 
seja no prejuízo”. E não compra o segundo “cacife”. Ademais, a 
minha humildade era ameaçadora. Drummond tinha todo o 
direito de imaginar: Ihhh!... esse homem é capaz de se meter 
em minha casa. Quem sabe, um dia irá me telefonar, ihhh!... 
A minha presença é, em si, desagradável. Eu seria, pela 
aparência, o homem que se meteria em casa de Drummond e 
lhe perguntaria com a mais ingênua agressividade: 
– Drummond, entre Verlaine e Rimbaud? 
Ou então: 
– Drummond, você não acha que o Vinícius de Moraes 
já foi mais Vinícius de Moraes? 
E, quem sabe, eu perguntasse: 
– E se você fosse à Lua e pudesse levar três pessoas, 
que pessoas você escolheria? Olha, família não vale, 
Drummond! 
O poeta Drummond é o homem que se porta com 
perfeição no primeiro encontro. Timidamente, com aquela cara 
de quem deseja, com toda razão, que seja o primeiro e último. 
Drummond, como toda pessoa psicologicamente equilibrada, 
acha que todo primeiro encontro deveria ser o último. 
Que maravilha ainda haver gente que se dê ao 
respeito! Não sei de ninguém que se dê tanto ao respeito 
quanto Carlos Drummond de Andrade! Com a mulher, os filhos, 
os netos, pode (e deve) ser um tarado. Mas as outras pessoas, 
os intrusos, os aparteadores de suas caminhadas pela praia, 
com esses, todo retraimento é pouco. 
Quanto a mim, poeta, ganhei meu dia. A frase tem que 
ser esta, desculpe. Ganhei meu dia. Tome um abraço. 
 
 (Antônio Maria Araújo de Morais. Seleção de textos de Alexandre Bertola. Rio 
de Janeiro: 1994) 
 
1. Gêneros são as diversas modalidades de expressão literária. 
O gênero do texto em estudo é, certamente: 
 
a) Crônica. 
a) Conto. 
b) Artigo. 
c) Verbete. 
d) Anedota. 
 
2. O uso coloquial aproxima a língua da oralidade, da conversa 
do dia a dia. Esse uso coloquial da língua aproxima o texto 
da principal característica que lhe é atribuída, que é, 
certamente: 
 
a) Poliglotismo. 
b) Pessimismo. 
c) Prolixidade. 
d) Otimismo. 
e) Simplicidade. 
 
3. Em “... olha, família não vale, Drummond!”, o verbo “olhar” 
encontra-se no: 
 
a) Indicativo. 
b) Subjuntivo. 
c) Infinitivo impessoal. 
d) Imperativo. 
e) Particípio. 
 
4. A palavra “simplesmente” (primeiro parágrafo) é formada 
por derivação: 
 
a) Regressiva. 
b) Sufixal. 
c) Prefixal. 
d) Parassintética. 
e) Imprópria. 
 
5. A alternativa em que as palavras apresentam, 
respectivamente, ditongo, dígrafo e hiato, é: 
 
a) Meus – tinha – primeiro. 
b) Mais – minhas – havia. 
c) Pressa – correndo – telefone. 
d) Antônio – Maria – poeta. 
e) Aparência – pessoa – não. 
 
6. Assinale a opção em que todas as palavras são acentuadas 
pela mesma regra de “crônicas” (primeiro parágrafo) e 
“desagradável” (quinto parágrafo), respectivamente: 
 
a) Magnólias – hífen. 
b) Útil – açúcar. 
c) Cômico – crítico. 
d) Médico – amável. 
e) Único – têm. 
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7. Leia: 
 
I- “Eu o amava, mas nunca...” 
II- “Mas domingo, de tarde, eu...” 
III- “Parei meu carro...” 
IV- “Eu seria, pela aparência, o homem que...” 
 
Quanto ao aspecto morfológico, as expressões destacadas nas 
passagens acima se classificam, respectivamente, como: 
 
a) Artigo – advérbio – substantivo – substantivo. 
b) Preposição – advérbio – verbo – artigo. 
c) Pronome – conjunção – verbo – substantivo. 
d) Artigo – conjunção – verbo – adjetivo. 
e) Pronome – conjunção – verbo – adjetivo. 
 
8. Observe as orações abaixo e analise-as sintaticamente: 
 
I- “O poeta, como todos os homens descentes, ficou muito 
encabulado.” 
II- “A minha presença é, em si, desagradável.” 
III- “O poeta Drummond é o homem...” 
 
O sujeito é simples em: 
 
a) Nas três orações. 
b) Somente na I. 
c) Na II, somente. 
d) Na III, somente. 
e) Em duas delas,somente. 
 
9. Na oração “O poeta, como todos os homens, ficou muito 
encabulado” 
As expressões destacadas exercem, respectivamente, a 
função sintática de: 
 
a) Sujeito – complemento nominal. 
b) Predicado – verbo transitivo indireto. 
c) Predicativo do objeto – predicativo do sujeito. 
d) Aposto – adjunto adverbial. 
e) Vocativo – adjunto adnominal. 
 
10. Em “Parei meu carro... e caminhei até ele...”, o verbo 
destacado classifica-se, quanto à predicação, como: 
 
a) Verbo transitivo direto. 
b) Verbo transitivo indireto. 
c) Verbo transitivo direto e indireto. 
d) Verbo intransitivo. 
e) Verbo de ligação. 
 
 
MATEMÁTICA 
 
 
 
 
11. Dona Maria é uma costureira que faz e vende tapetes para 
uma loja de Parnaíba. Para confeccionar o tapete ela dispõe 
de duas peças de tecido uma com 90 m e outra com 78 m. 
Sabendo-se que ela vai cortar as peças em tamanhos iguais 
e o maior possível, o número de tapete que ela conseguirá 
fazer é: 
 
a) 15 
b) 46 
c) 50 
d) 28 
e) 39 
 
12. A Barragem dos Corredores, localizada no município de 
Campo, inaugurada em agosto de 2001, com capacidade de 
63,3 milhões de metros cúbicos, sangrou pela primeira vez 
em abril de 2004. Considerando que a vazão do 
sangradouro é de 6,33 mil metros cúbicos por minutos. 
Qual o tempo necessário para esvaziar completamente o 
reservatório? 
 
a) 15000 minutos. 
b) 46000 minutos. 
c) 50000 minutos. 
d) 10000 minutos. 
e) 39000 minutos. 
 
13. A família de Josélia resolveu fazer um plano de consumo de 
energia elétrica, analisando a tabela abaixo para planejar 
melhor seus gastos. O valor gasto em um mês, sabendo que 
a empresa fornecedora de energia cobra R$ 0,90 pelo kWh 
consumido, é: 
 
 
Equipamento 
Tempo de uso 
diário em horas 
Consumo / 
Mês 
(kwh) 
Plano de consumo 
 
� Geladeira: 24 h 
� Televisor: 4 h 
� Lâmpada: 6 h 
� Ar-condicionado: 8 h 
 
Geladeira 24 45 
Televisor 6 18 
Lâmpada 1 3 
Ar-condicionado 4 84 
 
a) R$ 159,50 
b) R$ 346,60 
c) R$ 350,40 
d) R$ 227,70 
e) R$ 309,20 
 
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14. Motivados pela segurança e pela comodidade, os 
consumidores utilizam, cada vez, mais os cartões, pois uma 
das grandes conveniências do cartão é que ele minimiza a 
necessidade de andar com dinheiro na carteira, permite ao 
usuário adiar, por alguns dias, o pagamento de suas 
compras, porém quando se atrasa o pagamento, os juros 
são enormes. Uma dívida de R$ 900,00 foi paga 6 meses 
depois de contraída e os juros pagos foram R$ 702,00. 
Sabendo que o cálculo foi feito usando juros simples, qual a 
taxa de juros paga ao mês por Dona Maria? 
 
a) 13% 
b) 16% 
c) 10% 
d) 12% 
e) 19% 
 
15. Luciana trabalha no comércio e recebe um salário mínimo 
de R$ 465,00 por mês. Ela reservou 1/3 do salário em notas 
de R$ 20,00 e de R$ 5,00 para as compras de final de ano. 
Sabendo que o total de notas são 10, quantas notas de R$ 
20,00 ela levou para fazer as compras? 
 
a) 5 
b) 6 
c) 7 
d) 12 
e) 3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
rascunho 
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5 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
 
16. Para deletar definitivamente um arquivo sem enviá-lo para 
a lixeira no Windows XP, deve-se clicar em: 
 
a) Shift+Del. 
b) Ctrl+Del. 
c) Windows+Del. 
d) Alt+Del. 
e) Fixa+Del. 
 
17. Acerca das ferramentas disponíveis no sistema operacional 
Windows XP, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- O sistema de Lixeira é responsável pelo controle de 
versões, backup e recuperação de arquivos. 
II- Uma das funções da ferramenta Windows Explorer é 
suportar o gerenciamento de pastas e arquivos do 
computador. 
III- A Ajuda e Suporte do Windows é um sistema de ajuda do 
Windows, no qual podem ser obtidas respostas rápidas a 
dúvidas comuns. Entretanto, esse sistema só funciona em 
sistemas conectados à Internet. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a) Apenas uma das afirmativas é falsa. 
b) Apenas as afirmativas I e II são falsas. 
c) Apenas as afirmativas I e III são falsas. 
d) Apenas as afirmativas II e III são falsas. 
e) As afirmativas I, II e III são falsas. 
 
18. Podemos organizar os ícones da área de trabalho do 
Windows XP a partir de alguns parâmetros. Assinale a 
alternativa que não corresponde a um desses parâmetros: 
 
a) Tipo. 
b) Tamanho. 
c) Nome 
d) Modificado em. 
e) Formato. 
 
19. Um usuário do Windows XP seleciona o arquivo 
“arq1”contido na área de trabalho do sistema operacional. 
Mantendo o arquivo selecionado, ele clica na tecla “Ctrl” e, 
mantendo-a pressionada, clica na tecla “X”. Feito isso, ele 
seleciona um segundo arquivo chamado “arq2”, também 
contido na área de trabalho, clica na tecla “Ctrl” e, 
mantendo-a pressionada, clica na tecla “C”. Em um último 
procedimento, ele abre uma pasta chamada “Arquivos” e, 
dentro desta pasta, clica na tecla “Ctrl” e, mantendo-a 
pressionada, clica na tecla “V”. Por fim, na pasta “Arquivos” 
existirá (am): 
 
a) Nenhum arquivo, pois o segundo procedimento anulou 
o primeiro. 
b) Os dois arquivos: “arq1” e “arq2”. 
c) Apenas o arquivo “arq1”, pois “arq2” foi perdido 
durante a transferência. 
d) Apenas o arquivo “arq2”. 
e) Ocorrerá um erro no segundo procedimento. 
20. No Windows XP, podemos alterar a imagem do ponteiro do 
mouse. Isso é possível a partir do seguinte caminho: 
 
a) Painel de controle – mouse – ponteiros. 
b) Painel de controle – personalização do mouse – 
ponteiros. 
c) Painel de controle – ponteiros – personalizar. 
d) Painel de controle – mouse – opções do ponteiro. 
e) Painel de controle – opções de acessibilidade – 
personalização do mouse. 
 
21. A partir do painel de controle do Windows XP, é possível 
alterar os padrões e formatos de datas e horas. Esta opção 
afeta a maneira como alguns programas formatam horários 
e datas. Isso é possível a partir da opção: 
 
a) Fontes. 
b) Configuração de ferramentas. 
c) Opções regionais e de idioma. 
d) Data e hora. 
e) Controladores. 
 
22. Para finalizar um programa que esteja, por exemplo, 
“travado” ou não esteja respondendo, clicla-se em: 
 
a) <Alt> + F3 
b) <Shift> + F4 
c) <Ctrl> + <Alt> + <Del> 
d) <Ctrl> + <Tab> 
e) <Shift> + <Tab> 
 
23. Sobre o Windows Explorer, considere as seguintes 
afirmativas: 
 
I- Para selecionar arquivos consecutivos, clique no primeiro 
item, pressione e mantenha pressionada a tecla CTRL e, 
em seguida, clique no último item. 
II- Para selecionar arquivos não consecutivos, clique no 
primeiro item, pressione e mantenha pressionada a tecla 
SHIFT e, em seguida, clique no último item. 
III- Para mover um arquivo, pressione e mantenha 
pressionada a tecla SHIFT, enquanto o arrasta. 
IV- Para copiar um arquivo em vez de movê-lo, pressione e 
mantenha pressionada a tecla CTRL, enquanto o arrasta. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
b) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
c) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
d) Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
e) As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
24. No Windows Explorer, ao clicarmos na tecla F3, será a 
executada a função: 
 
a) Localizar e substituir. 
b) Verificar ortografia e gramática. 
c) Pesquisar. 
d) Alterar. 
e) Ajuda. 
 
 
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25. Na da barra de menu do Windows Explorer, observa-se em 
algumas opções uma seta para direita e, em outros casos, 
três pontos. O que isso representa? 
 
a) No caso da seta para direita, que existe um sub-menu 
daquela opção e, no caso dos três pontos, que uma 
nova janela será aberta a partir daquela opção. 
b) No caso da seta para direita,que não existe um sub-
menu daquela opção e, no caso dos três pontos, que 
ainda existe texto oculto referente àquela opção. 
c) No caso da seta para direita, que uma nova janela será 
aberta a partir daquela opção e, no caso dos três 
pontos, que existe um sub-menu daquela opção. 
d) No caso da seta para direita e dos três pontos, ambos 
representam que existe um sub-menu daquela opção. 
e) No caso da seta para direita e dos três pontos, ambos 
representam que nenhuma janela será aberta a partir 
daquela opção. 
 
26. Analise as afirmativas abaixo: 
 
I- Quando clicamos com o botão direito do mouse sobre um 
arquivo contido na lixeira do Windows XP e selecionamos 
a opção restaurar, é aberta uma nova janela para 
escolhermos em qual pasta queremos restaurar aquele 
arquivo. 
II- Quando mandamos excluir um arquivo que já está na 
lixeira, o Windows XP oferece a opção de enviarmos o 
arquivo para o nível 2 da lixeira. 
III- Não é possível abrirmos diretamente um arquivo contido 
na lixeira do Windows XP. Primeiramente, teríamos que 
restaurá-lo para depois abri-lo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a) As afirmativas I e II são verdadeiras. 
b) As afirmativas I e III são verdadeiras. 
c) As afirmativas II e III são verdadeiras. 
d) Apenas a afirmativa III é verdadeira. 
e) Apenas a afirmativa I é verdadeira. 
 
27. Considere que um usuário esteja usando o Word 2003 e 
que necessite modificar um trecho de um documento, 
escrito na fonte Arial – tamanho 22 – normal - itálico para 
uma nova fonte Arial Black – tamanho 40 – itálico - 
negrito. Esse usuário irá realizar as alterações mudando 
parâmetros na janela Fonte, que aparecerá na tela, ao 
percorrer o seguinte caminho: 
 
a) Transformar – Fonte. 
b) Formatar – Fonte. 
c) Inserir – Fonte. 
d) Exibir – Fonte. 
e) Editar – Fonte. 
 
28. No Word 2003, o usuário pode fazer uso da ferramenta de 
substituição de palavras, onde ele informará a palavra a ser 
substituída e a nova palavra que constará no local da 
primeira. Para isso, ele deverá realizar o seguinte 
procedimento: 
 
a) Acessar o menu Editar, em seguida clicar em Localizar, 
ou simplesmente pressionar Ctrl+L. 
b) Acessar o menu Ferramentas, em seguida clicar em 
Substituir, ou simplesmente pressionar Ctrl+S. 
c) Acessar o menu Formatar, em seguida clicar em 
Palavra, ou simplesmente pressionar Ctrl+L. 
d) Acessar o menu Exibir, em seguida clicar em Substituir, 
ou simplesmente pressionar Ctrl+S. 
e) Acessar o menu Arquivo, em seguida clicar em 
Localizar, ou simplesmente pressionar Ctrl+L. 
 
29. Na janela “Localizar e substituir” do Word 2003, 
encontram-se três abas. São elas: 
 
a) Substituir, Localizar e Ocultar. 
b) Localizar/substituir, Modificar e Ocultar. 
c) Localizar, Substituir e Modificar. 
d) Localizar/substituir, Modificar e Ir para. 
e) Localizar, Substituir e Ir para. 
 
30. No Word 2003, o botão abaixo realiza qual operação? 
 
a) Copiar. 
b) Colar. 
c) Arquivar documento. 
d) Sobrescrever 
e) Configurar documento. 
 
31. Assinale a alternativa que corresponde ao caminho correto 
para realizar o somatório dos valores dos produtos contidos 
na tabela abaixo: 
 
Descrição Valor 
Produto 1 10 
Produto 2 2 
Produto 3 44 
Somatório 
 
a) Tabela – somatório. 
b) Inserir – somatório. 
c) Ferramentas – fórmula. 
d) Tabela – fórmula. 
e) Inserir – fórmula. 
 
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32. Analise as seguintes afirmações com relação ao Word 2003: 
I- Os botões servem para rotacionar uma 
imagem inserida em um documento do Word. 
II- O botão serve para pesquisar uma palavra no 
arquivo. Isso é verdade devido à lupa observada neste 
botão. 
III- O botão serve para inserir um hiperlink. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a) Apenas a afirmativa II é falsa. 
b) Apenas a afirmativa III é verdadeira. 
c) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
d) As três afirmativas são verdadeiras. 
e) As três afirmativas são falsas. 
 
33. A partir da figura abaixo, qual a alternativa corresponde às 
funções de cada botão do Word 2003, respectivamente? 
 
 
a) Configurar página, abrir, salvar e imprimir. 
b) Novo documento, salvar, abrir e imprimir. 
c) Novo documento, abrir, salvar e imprimir. 
d) Configurar página, salvar, transportar e imprimir. 
e) Novo documento, salvar, fechar e visualizar impressão. 
 
34. No Word 2003, ao clicarmos na tecla F7, será a executada a 
função: 
 
a) Localizar e substituir. 
b) Verificar ortografia e gramática. 
c) Pesquisar. 
d) Alterar. 
e) Ajuda. 
 
35. No Word 2003, podemos utilizar algumas teclas de atalho 
para realizar diversas tarefas. Podemos exemplificar 
algumas. São elas: 
 
� <Ctrl> + C 
� <Ctrl> + V 
� <Ctrl> + X 
� <Ctrl> + Z 
 
A alternativa que corresponde, respectivamente, às 
funções das teclas de atalho acima é: 
 
a) Copiar, colar, recortar e refazer. 
b) Colar, verificar, recortar e refazer. 
c) Desfazer, copiar, colar e recortar. 
d) Desfazer, recortar, colar e copiar. 
e) Copiar, colar, recortar e desfazer. 
 
36. Segundo as normas de conduta, relacionamento 
interpessoal e relacionamento com cliente, têm-se como 
características, respectivamente: 
 
a) Os colaboradores deverão evidenciar elevado 
profissionalismo, respeito e delicadeza no trato com o 
cliente; os colaboradores sejam chamados a intervir 
em processos de decisão que envolvam direta ou 
indiretamente organizações com que colaborem ou 
tenham colaborado. 
b) Todos os colaboradores deverão pautar a sua atuação 
pelo escrupuloso cumprimento dos limites de 
responsabilidades que lhes estão atribuídos; todos os 
colaboradores devem contribuir para a criação e 
manutenção de um bom clima, deverão colaborar 
entre si. 
c) Colaboradores não devem tentar obter vantagens 
pessoais à custa de colegas, implementando as 
decisões dos seus superiores, tomadas de acordo com 
as políticas da empresa; os colaboradores deverão 
facultar ao cliente informações sobre 
produtos/serviços/preços, de modo a aplicá-lo na 
tomada de decisão. 
d) Os colaboradores deverão atuar, sistematicamente, 
por forma a proporcionar ao cliente um serviço de 
atendimento e apoio eficiente e eficaz; a empresa e 
seus colaboradores devem assegurar o cumprimento 
escrupuloso das condições acordadas quanto à 
qualidade do produto ou serviço ou garantias. 
e) Os colaboradores devem usar o poder que lhes tenha 
sido delegado de forma não abusiva, orientando para a 
consecução dos objetivos da empresa e não para a 
obtenção de vantagens pessoais; os colaboradores não 
devem aceitar ou recorrer a pagamentos ou favores, de 
clientes ou fornecedores, nem entrar em cumplicidade 
para obter vantagens sobre concorrentes. 
 
37. Marque nas colunas V (verdadeira) e F (falsa) ao que se 
refere ao bom chefe e logo após, escolha a alternativa 
totalmente correta (de cima para baixo): 
 
( ) Protege a sua equipe de interferências. 
( ) Regularmente não elogia, mas recompensa as pessoas 
que trabalham com ele. 
( ) Evita generalidades quando assume uma tarefa; 
orienta-se pelos objetivos e é específico. 
( ) É sempre imparcial. 
( ) Não consegue admitir erros e corrigi-los. 
 
a) V-V-V-V-V-V 
b) V-F-V-V-V-V 
c) V-F-F-V-V-V 
d) F-F-F-V-V-V 
e) V-F-V-V-F-F 
 
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38. Segundo o que dizem as normas da ABNT, numere a 2ª 
coluna de acordo com a 1ª coluna e, logo após, marque a 
alternativa cuja sequência numérica esteja correta (de cima 
para baixo): 
 
( 1 ) Citação 
( 2 ) Paginação 
( 3 ) Notas de Rodapé 
( 4 ) Espacejamento 
( 5 ) Apêndice 
 
( ) Texto utilizado quando o autor pretende 
complementar sua argumentação. 
( ) A numeração é colocada a partir da primeira folha da 
parte textual, em algarismos arábicos, no canto 
superior a 2 cm daborda superior, ficando o último 
algarismo da borda direita da folha. 
( ) Todo texto deve ser digitado com 1,5 cm de 
entrelinhas. As citações longas, as notas, as 
referências e os resumos devem ser digitados em 
espaço simples. Os títulos das seções devem ser 
separados do texto que os sucede por entrelinha 
dupla ou dois espaços simples. 
( ) Digitadas dentro da margem, ficam separadas com 
espaço simples de entrelinhas e um filete de 3 cm, a 
partir da margem esquerda. 
( ) Menção de uma informação extraída de outra fonte. 
 
a) 2-1-3-4-5 
b) 5-2-4-3-1 
c) 3-1-2-4-5 
d) 4-5-2-1-3 
e) 1-2-3-4-5 
 
39. Uma das características do estilo da correspondência oficial 
e empresarial é a polidez, entendida como ajustamento da 
expressão às normas de educação ou cortesia, já se torna 
“imperioso” para a elegância da escrita. Assim sendo, 
marque apenas a alternativa em que a polidez se manifesta 
no emprego de fórmulas de cortesia: 
 
a) Em vez de, “Tenho a honra de encaminhar”, 
simplesmente, “Encaminho”.... 
b) Simplesmente, “Sugiro..., em vez de “Tomo a liberdade 
de sugerir”.... 
c) “Comunico a V. Senhoria, que a vossa inadimplência é 
preocupante”..., em vez de, “O vosso esquecimento em 
sanar a vossa dívida, cabe, sem dúvida, ao acúmulo de 
tarefas”... 
d) “Por gentileza, envie-nos o seu currículo”..., em vez de, 
“Envie-nos o seu currículo urgente”.... 
e) “Vossa Senhoria está convocada à reunião”.... e não, 
“Tenho a honra em convidá-lo”... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
40. Marque a alternativa correta em que exista um DEVER do 
funcionário/servidor (Lei n.º 10.261/68 – Art. 241; Lei n.º 
500/74 – Art. 33) e uma PROIBIÇÃO ao funcionário/servidor 
(Lei n.º 10.261/68- Art. 242; Lei n.º. 500/74 – Art. 33), 
respectivamente: 
 
a) Economizar e conservar o material que estiver sob sua 
guarda ou utilização; representar sobre irregularidades 
de que tiver conhecimento. 
b) Exercer comércio e promover ou subscrever lista de 
donativos dentro do órgão onde trabalha; usar material 
do serviço público em serviço particular. 
c) Residir no local onde exerce o cargo ou onde for 
autorizado; retirar qualquer documento ou objeto 
existente do setor ou órgão sem autorização. 
d) Estar em dia com as leis e normas de serviço referentes 
à sua área; comportar-se na vida pública e privada na 
forma que dignifique a função pública. 
e) Promover manifestações de apreço ou desapreço 
dentro do órgão ou tornar-se solidário com eles; 
referir-se depreciativamente às autoridades e aos atos 
do governo. 
 
 
 
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